《經(jīng)營模式》課件

經(jīng)營模式1經(jīng)營模式12—

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克

“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是經(jīng)營(商業(yè))模式之間的競爭”2—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克“當今企業(yè)之間的3—

前時代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩“相對于經(jīng)營模式而言，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程當中，經(jīng)營模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件?！?—前時代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩“相4

一、什么是經(jīng)營模式

二、經(jīng)營模式的核心原則

三、經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)(策)略

五、經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢

四、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型（再造）路徑4一、什么是經(jīng)營模式二、經(jīng)營模式的核心原則三、經(jīng)營模51.經(jīng)營模式無處不在2.經(jīng)營模式的定義什么是經(jīng)營模式

經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的組成經(jīng)營模式的價值創(chuàng)造形態(tài)51.經(jīng)營模式無處不在2.經(jīng)營模式的定義什么是經(jīng)營模式6

麥當勞的經(jīng)營模式順馳和萬科的模式大型家電超市集團的模式戴爾的經(jīng)營模式“商業(yè)地產(chǎn)+金融投資+經(jīng)營管理”“好邦客”經(jīng)營模式請同學(xué)們要關(guān)注以上這些模式！

經(jīng)營模式無處不在6麥當勞的經(jīng)營模式經(jīng)營模式無處不在7在市場競爭的初期和企業(yè)成長的不成熟階段，企業(yè)的經(jīng)營模式大多是自發(fā)的，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開始重視對市場競爭和自身經(jīng)營模式的研究，既使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到經(jīng)營模式的幸運。經(jīng)營模式分為自發(fā)的經(jīng)營模式和自覺的經(jīng)營模式兩種:

自發(fā)的經(jīng)營模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認識，企業(yè)雖然盈利，但經(jīng)營模式不明確不清晰，其經(jīng)營模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點；據(jù)報道，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始,1年內(nèi)倒閉的達到70%，3

年內(nèi)仍然存活的不到15%，7年以后剩下的不到5%。

自覺的經(jīng)營模式，是企業(yè)通過對贏利實踐的總結(jié)，對經(jīng)營模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。7在市場競爭的初期和企業(yè)成長的不成熟階段，企業(yè)的經(jīng)營你心中的經(jīng)營模式概念是什么?保險企業(yè)的經(jīng)營模式是什么?你有什么啟發(fā)?8討論——你心中的經(jīng)營模式概念是什么?8討論——9經(jīng)營模式的定義

經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的組成經(jīng)營模式的價值創(chuàng)造形態(tài)9經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的定義標準的企業(yè)運作流程是：

開始的“錢”指的是資本，包括資產(chǎn)和資金；“物”指的是產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品；

最后的“錢”是開始資本的增值。由此公式及結(jié)合上面的列舉的案例，我們可以初步得出一般經(jīng)營模式的流程：10→錢→物→錢→經(jīng)營模式的定義標準的企業(yè)運作流程是：10→錢→物→錢→經(jīng)營模式的定義11提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取利潤獲得資本經(jīng)營模式的流程:利差\服務(wù)費渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購\物流市場定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標消費群

整體解決方案營銷模式贏利模式11提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取概括起來，經(jīng)營模式的定義就是：

12為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)并通過提供產(chǎn)品和服務(wù)使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。概括起來，經(jīng)營模式的定義就是：12為了實現(xiàn)客戶價值最大化13小系統(tǒng)（企業(yè)）內(nèi)外各要素整合形成合力（高效率）核心競爭力產(chǎn)品服務(wù)客戶價值最大化持續(xù)贏利大系統(tǒng)（產(chǎn)業(yè)價值鏈）客戶價值最大化\整合\高效率\系統(tǒng)\持續(xù)贏利\核心競爭力\整體解決這七個關(guān)鍵詞也就購成了成功經(jīng)營模式的七個要素，缺一不可。13小系統(tǒng)（企業(yè)）內(nèi)外各要素整合形成合力核心14眼睛僅僅盯著利潤上的企業(yè)，總有一天是沒有利潤的。

－德魯克其中：

“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。14眼睛僅僅盯著利潤上的企業(yè)，總有一天是沒有利潤的。－德魯15整體解決整合高效率持續(xù)贏利客戶價值最大化核心競爭力系統(tǒng)“系統(tǒng)”，既指企業(yè)內(nèi)的小系統(tǒng)，也指企業(yè)所屬整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的大系統(tǒng)；“系統(tǒng)”是最佳整體的意思，即個體的最佳組合?！俺掷m(xù)贏利”是企業(yè)為“客戶實現(xiàn)價值最大化”的客觀結(jié)果，“實現(xiàn)客戶價值最大化”是企業(yè)的主觀追求“整合”是協(xié)調(diào)、組織和融合,使企業(yè)內(nèi)外部與企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)進行有機的整合,形成一個整體?！案咝省笔菍⑾到y(tǒng)內(nèi)外的各要素，通過整合方式，使之高效率地運行運作。其目的就是使系統(tǒng)形成核心競爭力。經(jīng)營模式定義內(nèi)涵:15整體解決整合高效率持續(xù)贏利客戶價值核心競爭力系統(tǒng)“系統(tǒng)”16核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競爭力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實現(xiàn)能力?！昂诵母偁幜Α庇腥齻€特征：明顯的競爭優(yōu)勢；擴展應(yīng)用的潛力；競爭對手難以模仿。

經(jīng)營模式定義內(nèi)涵16核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競爭力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來自技術(shù)，17資源力整合力決策力執(zhí)行力品牌力產(chǎn)品力營銷力制造力研發(fā)力經(jīng)營模式定義內(nèi)涵競爭的”九力”17資源力整合力品牌力產(chǎn)品力營銷力制造力研“客戶價值最大化”是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點，是企業(yè)一切經(jīng)濟活動的指南和動力源泉。客戶價值最大化的核心是客戶用同樣的成本可以獲得更好的服務(wù)和獲得同樣的服務(wù)只需更低的成本!“客戶價值最大化”有四層含義：181)客戶包括消費者、股東、合作伙伴、員工和社會，其中消費者是主導(dǎo)，只有消費者的價值實現(xiàn)了，后四者的價值才能實現(xiàn)；2)確定的消費者，并能洞察消費者內(nèi)心真實需求；3)不斷滿足客戶需求和能給予超值的服務(wù)；4)客戶不僅僅是指公司外的，也包括公司內(nèi)所有創(chuàng)造價值的員工，所有的下游都是上游的客戶，讓下游滿足是上游工作的標準。經(jīng)營模式定義內(nèi)涵“客戶價值最大化”是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點，是企業(yè)一切經(jīng)濟活動客戶價值實現(xiàn)因素19客戶在哪里誰是客戶客戶需求客戶需求變化不斷滿足客戶客戶實現(xiàn)價值客戶價值實現(xiàn)因素19客戶在哪里誰是客戶客戶需求客戶需求變化不事業(yè)戰(zhàn)略:研究市場、客戶需求，解決做什么，為誰做的問題。就是選擇什么產(chǎn)品、服務(wù)，做為企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，這是企業(yè)首要的、第一層次的戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略:研究競爭對手，用什么競爭手段戰(zhàn)勝競爭對手。功能戰(zhàn)略:對自己的優(yōu)勢進行分析，為了取得競爭勝利，企業(yè)的財務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程及公司治理應(yīng)該怎樣進行。20如何“做正確的事”如何“把事做正確”企業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略:研究市場、客戶需求，解決做什么，為誰做的問題。就是21如何“做正確的事”如何“把事做正確”戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實施路徑研究與調(diào)查采購研發(fā)生產(chǎn)營銷物流財務(wù)人力資源

在哪些方面進行努力來增強競爭力？

企業(yè)產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題、競爭優(yōu)勢問題、內(nèi)部組織問題21如何“做正確的事”如何“把經(jīng)營模式的組成和分類221)我們把“如何獲得資本”的方法稱為融資模式；2)把“做什么”，“給誰做”，“做了賣給誰”，即如何賺錢的的方案稱為贏利模式；3)把能使整個系統(tǒng)高效率的運作起來的方法稱為管理模式；4)把“怎么做”稱為生產(chǎn)模式；5)把“做什么”（產(chǎn)品），（產(chǎn)品）“賣給誰”，如何賣的方法稱為營銷模式。經(jīng)營模式的組成和分類221)我們把“如何獲得資本”的方法稱為23經(jīng)營模式的組成和分類融資模式運營模式擴張模式生產(chǎn)模式贏利模式管理模式營銷模式經(jīng)營模式組成圖股權(quán)\債權(quán)等12種人單合一3+2模式“RAR模式TPS模式大船結(jié)構(gòu)模式個體戶家族制合伙人制股份制最優(yōu)成分系統(tǒng)模式形象授權(quán)模式價值附加值模式等１８種訂單驅(qū)動式生產(chǎn)模式準時制生產(chǎn)模式網(wǎng)絡(luò)制造與動態(tài)聯(lián)盟綠色制造等８種概念營銷電視導(dǎo)購服務(wù)營銷體驗營銷等連鎖托管兼并聯(lián)盟23經(jīng)營模式的組成和分類融資模式運營模式擴張模式生產(chǎn)模式贏利24盈利模式：做什么，服務(wù)誰管理模式：如何提高運作效率

融資模式：如何獲得資本營銷模式：如何賣擴張模式：怎么做大做強生產(chǎn)模式：怎么做核心產(chǎn)品核心技術(shù)核心業(yè)務(wù)核心運營能力產(chǎn)品(服務(wù))品牌標準思想客戶價值最大化產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營資本經(jīng)營人才經(jīng)營核心競爭力股東價值最大化顧客價值最大化員工價值最大化伙伴價值最大化社會價值最大化進入:金融資本產(chǎn)業(yè)資本商業(yè)資本上市資產(chǎn)證券化方式能力載體結(jié)果通路如營銷模式的任何一次創(chuàng)新，生產(chǎn)模式、管理模式的任何一次改變和融資模式的任何一次突破，以及所創(chuàng)造價值的再發(fā)現(xiàn)或是客戶需求、潛在需求的再滿足或是成功地創(chuàng)造了一個需求或是解決了一個新的問題、突破了某個瓶頸甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆等等，都能直接地改變他的經(jīng)營模式，從而引領(lǐng)企業(yè)走向成功，這在實踐中是屢見不鮮的。經(jīng)營模式價值實現(xiàn)路徑24盈利模式：管理模式：融資模式：擴張模式：生產(chǎn)模式：舊經(jīng)濟模式企業(yè)的業(yè)務(wù)是以“資產(chǎn)驅(qū)動型思維”為基礎(chǔ)的，其典型的運營方式:

資產(chǎn)投入產(chǎn)品\服務(wù)渠道顧客現(xiàn)在以顧客為起點來進行規(guī)劃:

顧客渠道產(chǎn)品\服務(wù)投入資產(chǎn)

25經(jīng)營模式價值實現(xiàn)路徑舊經(jīng)濟模式企業(yè)的業(yè)務(wù)是以“資產(chǎn)驅(qū)動型思維”為基礎(chǔ)的，其典型的26經(jīng)營模式價值創(chuàng)造、實現(xiàn)流程圖

客戶需求實現(xiàn)載體實現(xiàn)方式產(chǎn)品（服務(wù)）\品牌創(chuàng)造價值標準\思想產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營資本經(jīng)營人才經(jīng)營核心能力核心技術(shù)核心業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品整合營銷贏利模式實現(xiàn)全過程的組織系統(tǒng)的高效率直供經(jīng)營模式總代理制經(jīng)營模式聯(lián)銷體經(jīng)營模式倉儲式經(jīng)營模式專賣式經(jīng)營模式生產(chǎn)方式融資模式產(chǎn)品差異化品牌差異化渠道擴張模式售后贏利模式營銷系統(tǒng)組織上市4+1模式4P、4C、4R+金融工具26經(jīng)營模式價值創(chuàng)造、實現(xiàn)流程圖客戶需求實現(xiàn)載體實現(xiàn)方式2627管理升級

產(chǎn)品經(jīng)營

品牌經(jīng)營

資本經(jīng)營

人才經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理有四個層次經(jīng)營公司價值實現(xiàn)的方式經(jīng)營模式27管理升級產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營28四流企業(yè)三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)賣產(chǎn)品(服務(wù))賣品牌賣標準賣思想不同的經(jīng)營模式價值實現(xiàn)的載體價格戰(zhàn)容易摧毀整個行業(yè)!

品牌讓消費者對你有信任感!標準讓消費者認為你是行業(yè)的權(quán)威者!思想讓消費者成為你的永久忠誠者!賣產(chǎn)品:價格戰(zhàn)賣品牌:心智資源爭奪賣標準:壟斷之爭賣思想:新、奇、特之爭28四流企業(yè)三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)賣產(chǎn)品(服務(wù))賣品牌賣標29經(jīng)營模式的內(nèi)涵、特性；是對經(jīng)營模式定義的延伸和豐富，是成功經(jīng)營模式必備的屬性。客戶價值最大化原則資源整合原則持續(xù)贏利原則融資有效性原則組織管理高效率原則創(chuàng)新原則風(fēng)險控制原則合理避稅原則經(jīng)營模式的核心原則29經(jīng)營模式的內(nèi)涵、特性；是對經(jīng)營模式定義的延伸和豐富，是成整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式，是通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨立經(jīng)濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得1+1>2的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，資源整合是優(yōu)化配置的決策，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資源進行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點，目的是要通過組織制度安排和管理運作協(xié)調(diào)來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水平。30經(jīng)營模式的核心原則·資源整合原則整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得“除了老婆和孩子外，其余什么都要改變！”

—三星董事長李建熙31經(jīng)營模式的核心原則·創(chuàng)新原則一個成功的經(jīng)營模式不一定是在技術(shù)上的突破，而是對某一個環(huán)節(jié)的改造，或是對原有模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。經(jīng)營模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程之中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、市場流通等各個環(huán)節(jié)，也就是說，在企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的經(jīng)營模式?！俺死掀藕秃⒆油猓溆嗍裁炊家淖?！”31經(jīng)營模式的核心原創(chuàng)新的基本方法32原始性創(chuàng)新綜合集成創(chuàng)新移植轉(zhuǎn)化創(chuàng)新跟隨模仿性創(chuàng)新創(chuàng)新的基本方法32原始性創(chuàng)新綜合集成創(chuàng)新移植轉(zhuǎn)化創(chuàng)新跟隨模仿企業(yè)直接融資（股權(quán)融資）

1、引入新股東戰(zhàn)略投資者財務(wù)投資者

2、原股東增資擴股

3、股票市場融資發(fā)行新股上市融資增發(fā)新股融資（定向增發(fā)、市場增發(fā)）配股融資（定向配股、市場配股）

企業(yè)間接融資

1、銀行信貸融資

2、企業(yè)信托融資

3、產(chǎn)業(yè)投資基金與企業(yè)投融資

4、企業(yè)債券融資

5、企業(yè)典當融資

6、中小企業(yè)信用擔(dān)保與中小企業(yè)融資33融資有效性原則企業(yè)直接融資（股權(quán)融資）33融資有效性原則34持續(xù)贏利原則租還是賣；政策行為還是市場行為；是剛性的還是軟性的；(價格與價值)

是單點的還是多點的；贏利模式是開放的還是封閉的；

贏利模式是主要靠利潤率還是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來贏利的；邊際效益高嗎？

34持續(xù)贏利原則租還是賣；政策行為還是市場行為；35以服務(wù)提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造新的利潤重新“定位”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)新的商機利潤尋找并剔除公司里“不創(chuàng)造價值的流程”就是創(chuàng)造效益給資金流加速，挖掘沉淀的利潤用“利潤”中心”的理念，發(fā)現(xiàn)隱藏的利潤如何發(fā)現(xiàn)“隱藏”的利潤35以服務(wù)提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造新的利潤重新“定位”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)35一切都將過去，只有品牌永存

品牌擴張是利潤倍增器，是為企業(yè)實現(xiàn)超額贏利而架起的一座金橋。36

消費者的心智資源是取之不盡的利潤源泉一切都將過去，只有品牌永存品牌擴五糧液模式

五糧液一年賣48萬噸白酒，白酒行業(yè)第二名賣不到8萬噸，最有名的茅臺賣不到6000噸。那么，它為什么能賣這么多？我給它的案例起了一個名字，就叫品牌聯(lián)盟，用品牌聯(lián)盟這樣一種經(jīng)營模式進行市場運作。也就是說五糧液集團自有的品牌最有名的就是兩個，一個是五糧液，這是最高檔的；還有一個尖莊，這是低檔的?，F(xiàn)在它吸收了別人的品牌，比如說湖南酒業(yè)公司注冊的瀏陽河加盟算它的分品牌。北京的京酒是北京酒業(yè)公司注冊的品牌，也加盟到它那里。五糧醇、金六福都不是它注冊的，加盟到五糧液。那么加盟的辦法是什么？第一，加盟成為五糧液的分品牌；第二，這個牌子的廣告是注冊者做；第三，誰做廣告誰做總經(jīng)銷。那么五糧液干什么？五糧液就給它灌酒，不管是什么牌子，酒都是我五糧液給你灌，這就起了兩個作用：第一，因為大家都知道酒都是五糧液的，質(zhì)量有保證，所以就暢銷。第二，五糧液的效益是什么？做好酒和壞酒不是分著做的，它有上等、中等、下等，過去只是把五糧液這個上等的賣出去了，剩下的中等、下等都按照最便宜的價格賣了，所以它的效益損失很大。現(xiàn)在，每一個檔次都有相應(yīng)的品牌了，就是每個檔次的酒質(zhì)量都產(chǎn)生了相應(yīng)的效益。然后，廣告人家做，五糧液不承擔(dān)風(fēng)險；總經(jīng)銷別人去做，它也不負責(zé)營銷。但是，別人做金六福的廣告，做瀏陽河的廣告，都等于給五糧液做廣告，順便把五糧液品牌托起來了。37迪士尼通過品牌形象分類授權(quán)推出衍生產(chǎn)品，實現(xiàn)廣告宣傳成本的最低化五糧液模式五糧液一年賣48萬噸白酒，白酒行業(yè)第五糧液模式38五糧液酒增加用戶金六福其它酒瀏洋河其它酒五糧液模式38五糧液酒增加用戶金六福其它酒瀏洋河其它酒3839

經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略

經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略，解決的是經(jīng)營模式向何處去的方向問題?？晒┻x擇的戰(zhàn)略有二種：一種是“價格競爭戰(zhàn)略”，一種是“差異化戰(zhàn)略”。

“價格競爭戰(zhàn)略”指的是積極地參與競爭，向?qū)κ职l(fā)起攻擊，通過與競爭對手割喉殺價、血腥拼搏，試圖跨越對手，解決競爭，然后取而代之，成為市場中的老大。

“差異化戰(zhàn)略”是擺脫既有市場競爭者，不與競爭者競爭，開創(chuàng)全新市場空間或領(lǐng)域，在新的戰(zhàn)場中將競爭者遠遠拋在后面，獨自悠悠地身處一片嶄新的天地之中。

“價格競爭戰(zhàn)略”是以競爭為核心，“差異化戰(zhàn)略”則是以差異化為核心。毫無疑問，明智的決策者應(yīng)該是選擇“差異化戰(zhàn)略”。39經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略，解決的40發(fā)現(xiàn)市場空隙占領(lǐng)市場空隙擴大市場空隙獨占市場空隙“差異化戰(zhàn)略”的要義:就是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造一個市場縫隙，擴大這個市場縫隙，最后獨占這個市場縫隙。經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略40發(fā)現(xiàn)占領(lǐng)擴大獨占“差異化戰(zhàn)略”的要義:就是發(fā)4041經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技術(shù)縫隙、人群縫隙、行業(yè)縫隙、品牌形象縫隙、地域縫隙、渠道縫隙、包裝縫隙、需求縫隙、標準縫隙等等。如:

蒙牛發(fā)現(xiàn)包裝縫隙金六福發(fā)現(xiàn)喜慶市場縫隙喜之郎發(fā)現(xiàn)果凍市場縫隙41經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)42對于公司來說，差異化的手段很多，有融資模式的差異化、管理模式的差異化、贏利模式的差異化、產(chǎn)品供應(yīng)模式的差異化、擴張模式的差異化、產(chǎn)業(yè)鏈整合模式差異化、營銷模式的差異化；營銷模式的差異化又包含企業(yè)品牌差異化、經(jīng)營產(chǎn)品差異化、企業(yè)定位差異化、服務(wù)（售前、售中、售后）差異化、品牌傳播差異化和銷售策略差異化等等。建立“壁壘”的手段也很多，包括模式壁壘、品牌壁壘、技術(shù)壁壘、資金壁壘、政策壁壘、區(qū)域壁壘、渠道壁壘等等。

“差異化戰(zhàn)略”下的經(jīng)營模式競爭策略，解決的是如何去的方法問題。也有兩種：一種是“差異化”的競爭策略，一種是建立“壁壘”的競爭策略。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新—人無我有，人有我優(yōu)。經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略42對于公司來說，差異化的手段很多，有融資模式的差異43

企業(yè)間的競爭恰如自然界中的不同生物種之間的競爭，弱者之所以能夠生存繁衍，是因為它們與強者的生存空間不完全重合，即有各自的“生存空間”。

——《企業(yè)競爭戰(zhàn)略》43企業(yè)間的競爭恰如自然界中的不同生物種之間的一.自然生存空間(縫隙生存空間)

“大公司遺漏我們檢，公司缺失的我們補，公司不做的我們做”二.空白生存空間

當前一代產(chǎn)品開始衰退，后一代產(chǎn)品尚未投入之時，市場往往出現(xiàn)“戰(zhàn)略空白”－“空白小生位”日本索尼在晶體管還沒有取代電子管時，在美國幾家大公司仍沉溺于豪華超外插式收音機的高超生產(chǎn)技藝，沒有立刻轉(zhuǎn)產(chǎn)晶體管收音機時，索尼只用2.5萬美元買下“貝爾實驗室”的技術(shù)專利，推出便攜式半導(dǎo)體收音機，與市場上同功能的電子管收音機相比，重量不到起1/5，成本不到1/3。三年后，索尼占領(lǐng)了美國低檔收音機市場，又過了五年，日本占領(lǐng)了全世界的收音機市場．三.協(xié)作生存空間

日本豐田公司一次發(fā)包的企業(yè)就有248家，這248家還要向4000多家企業(yè)二次發(fā)包．日本松下電器由協(xié)作生產(chǎn)的零部件達80%以上．“協(xié)作小系統(tǒng)”四.專利生存空間

擁有獨特技術(shù)和生產(chǎn)技藝的企業(yè)，可以運用工業(yè)產(chǎn)權(quán)來防止大企業(yè)染指自己的專有知識，向自己的產(chǎn)品市場滲透，從而在法律制度的保護下形成有利于企業(yè)成長的“專利小生位”．五.潛存生存空間在我們的現(xiàn)實生活中,常有一些只得到局部滿足,根本未得到滿足或正在孕育既將形成的社會需求.需求盲點-----“潛在小生位”44一.自然生存空間(縫隙生存空間)44在競爭中的四種不同地位企業(yè)的競爭策略45市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者（滲透）利潤乘數(shù)模式產(chǎn)品金字塔模式行業(yè)標準模式搶占先機模式大客戶挖掘模式戰(zhàn)略聯(lián)盟模式差異化構(gòu)建模式跟進尾隨模式專業(yè)聚焦模式虛擬經(jīng)營模式乘隙插足模式利基生存模式千鳥傍鱷魚模式在競爭中的四種不同地位企業(yè)的競爭策略45市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者461.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢2.經(jīng)營模式的改造路徑

經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的組成經(jīng)營模式的價值創(chuàng)造形態(tài)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型及改造路徑全球經(jīng)營管理發(fā)展軌跡經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)461.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢2.經(jīng)營模式的改造路471.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢

全球經(jīng)營管理發(fā)展軌跡經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)471.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢全球經(jīng)營管理發(fā)展48上世紀80年代實施公司組織重組（EOR）

組織重組是組織對組織內(nèi)部架構(gòu)的重新安排以適應(yīng)公司新的戰(zhàn)略需要.通常的組織重組包括組織機構(gòu)的重新組合、增減、拆并等。另外由于新的管理系統(tǒng)的引入通常也會引發(fā)組織重組已適應(yīng)新的流程。組織重組是組織不斷適應(yīng)環(huán)境和對為未來環(huán)境變化的前驅(qū)性準備。面對動蕩變化的組織環(huán)境以及越來越加劇的不確定性,敏捷、柔性、高效的組織結(jié)構(gòu)是每一個組織追求的目標。結(jié)論:健全、完善的組織設(shè)計是企業(yè)運行的基石，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計能夠提高組織運行效率，減少部門間協(xié)調(diào)工作量，進而迅速有效地組織資源滿足市場需求。

全球企業(yè)管理發(fā)展軌跡48上世紀80年代實施公司組織重組（EOR）結(jié)論:全球企業(yè)管49整合的原則組織架構(gòu)設(shè)計原則程序化、規(guī)范化的原則彈性的原則效率的原則組織架構(gòu)設(shè)計原則全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌跡49整合的原則程序化、規(guī)范化的原則彈性的原則效率的原則組織架90年代實施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

“BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。在管理學(xué)界號稱是繼全面質(zhì)量管理后的第二次革命。50全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌跡90年代實施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）50全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌2000年后實施經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型(再造)(BusinessModelTransformation，BMT)

成長型、變革型、國際化型

據(jù)報道，IBM公司日前在紐約發(fā)布了2006年全球商業(yè)領(lǐng)袖情況調(diào)查報告。報告結(jié)果顯示，由于商業(yè)競爭激烈，市場壓力增大，全球65%的大公司總裁計劃未來若干年內(nèi)對公司進行全面改組，希望通過新的經(jīng)營模式和管理手段保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。51全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌跡2000年后實施經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型(再造)51全球企業(yè)經(jīng)營管理52經(jīng)營模式改造途徑通過量的增長擴展現(xiàn)有經(jīng)營模式根本改變經(jīng)營模式通過兼并增加新模式在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式更新已有經(jīng)營模式的獨特性公司治理公司組織業(yè)務(wù)流程角色定位組織考核公司制度發(fā)掘現(xiàn)有能力，增加新的經(jīng)營模式經(jīng)營模式的改造路徑52經(jīng)營模式改造途徑通過量的增長擴展現(xiàn)有經(jīng)營模式根本改變經(jīng)營5253經(jīng)營模式的改造路徑1、重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)

顧客需求不斷發(fā)生變化，企業(yè)根據(jù)這種變化重新定義顧客，選擇新的細分顧客，提供特別的、更新的、更快的、更全的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客，可以幫助企業(yè)更好的適應(yīng)顧客需求，獲取潛在的利潤，從根本上創(chuàng)新的經(jīng)營模式。如：中國民營航空公司—春秋航空，避開了與大航空公司的競爭，作出了特別的顧客定義，抓住了觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客的需求，僅僅對顧客提供最基本的服務(wù)，如在飛機上僅提供一瓶免費的礦泉水等，以此來實現(xiàn)降低機票價格“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了國內(nèi)唯一的“廉價航空”經(jīng)營模式。既要區(qū)分顧客與顧客之間的需求不同，也要注意顧客自身需求的變化；通過發(fā)現(xiàn)生活方式的改變來獲取商機。它是顧客基于個人生活需要而采取的一系列消費觀念,包括觀念、習(xí)慣、友誼、情感等。結(jié)論：

我們不再要細分顧客，而是需要細分生活方式；或者說，企業(yè)將不再是通過細分顧客發(fā)現(xiàn)商機，而是通過發(fā)現(xiàn)生活方式的改變來獲取商機。53經(jīng)營模式的改造路徑1、重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)2.改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的路徑

改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的路徑，就是改變分銷渠道，例如DELL消除了分銷商的環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了直銷的經(jīng)營模式。DELL通過電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)以及面對面與顧客直接接觸，根據(jù)顧客的要求定制電腦。通過直接接觸，特別是互聯(lián)網(wǎng)，DELL能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對一”的服務(wù)。圍繞直銷，DELL打造了整合采購、裝配、輸出的高效的運轉(zhuǎn)鏈條，將電腦動到顧客手中。DELL的直銷，去除了中間商賺去的利潤，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優(yōu)勢。結(jié)論：

基于工業(yè)時代的、固定的、標準的、模式化的產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足現(xiàn)代消費個性化的需求，而基于信息與知識時代的、開放的、包容的、具有個性化選擇功能的“解決方案”才能滿足現(xiàn)代個性化的需求。因此，從現(xiàn)在開始至未來，企業(yè)的產(chǎn)品將是一個或一種“解決方案”即企業(yè)的產(chǎn)品將不再是有形的實物或完整的服務(wù)，而只能也必將是基于個體的、個性化生活方式的“解決方案”。54經(jīng)營模式的改造路徑2.改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的路徑54經(jīng)營模式的改造路徑553、改變收入模式

連鎖快餐企業(yè)—麥當勞，令人驚訝地有90%的收入來源于房地產(chǎn)，麥當勞將租來的房產(chǎn)轉(zhuǎn)租給加盟店，通過賺取租金差額來獲得大量的利潤，改變交易方式可以考慮：是否采用信用交易，是否實行競標等；計費方法方面比如選擇不同的計費單位，是否分期付款，折扣，捆綁定價等。Google創(chuàng)造了“競價廣告”的經(jīng)營模式，依據(jù)客戶購買的關(guān)鍵字，以純文本的方式把廣告安置在相關(guān)搜索頁面的右側(cè)空白處，只要有人點擊廣告時才付費，使用搜索引擎變成企業(yè)推廣的利器，給企業(yè)帶來了高額的利潤。

思考一下：保險公司能否改變收入模式呢？經(jīng)營模式的改造路徑553、改變收入模式經(jīng)營模式的改造路徑4、改變顧客的支持體系

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對顧客支持做的最好的莫過于海爾，其依靠龐大而有效的信息化組織保障，海爾建立的閉環(huán)式的服務(wù)體系，服務(wù)創(chuàng)新每次都走在行業(yè)前列，如顧客撥打“海爾全程管家365”的熱線，就可以預(yù)約海爾提供的先后安裝、清洗、維護家電的全方位服務(wù)。增值的服務(wù)已經(jīng)成為海爾的經(jīng)營模式中不可缺少的部分，提到海爾，人們就會聯(lián)想到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

思考一下：保險公司的客戶支持系統(tǒng)表現(xiàn)如何？經(jīng)營模式的改造路徑4、改變顧客的支持體系56對顧客支持做的最好575、發(fā)展獨特的價值網(wǎng)絡(luò)

在全球家電產(chǎn)業(yè)鏈中，格蘭仕自定為“全球名牌家電制造中心”，為國外知名企業(yè)進行微波爐貼牌生產(chǎn)，不斷的積攢實力，實現(xiàn)了超大規(guī)模和專業(yè)化生產(chǎn)，極大的降低了產(chǎn)品成本。在國內(nèi)格蘭仕以自有品牌為主，專注于研發(fā)和制造，將物流外包給專業(yè)公司，采用區(qū)域獨家代理的經(jīng)銷商制度。格蘭仕在價值鏈中選取了合理的定位，發(fā)展出獨特的價值網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了“低成本設(shè)計”的經(jīng)營模式，將微波爐做到了全球市場占有率排名第一。思考一下：保險公司的價值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)如何體現(xiàn)？經(jīng)營模式的改造路徑575、發(fā)展獨特的價值網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式的改造路徑581.跨行業(yè)融合的趨勢3.行業(yè)娛樂化的趨勢經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢6.產(chǎn)消合一及長尾理論廣泛運用的趨勢7.第三方買單模式5.從產(chǎn)業(yè)鏈的低盈利區(qū)向高盈利區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢2.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的趨勢4.各種金融及衍生工具綜合運用的趨勢8.成熟經(jīng)營模式不斷擴展、復(fù)制、放大的趨勢581.跨行業(yè)融合的趨勢3.行業(yè)娛樂化的趨勢經(jīng)營模式的發(fā)59委托管理方式戰(zhàn)略聯(lián)盟收購兼并方式連鎖方式企業(yè)擴張經(jīng)營模式的擴張策略59委托管理方式戰(zhàn)略聯(lián)盟收購兼并方式企業(yè)擴張經(jīng)營模式的擴張策5960歸納——經(jīng)營模式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展方向經(jīng)營模式解決的是企業(yè)的根本問題經(jīng)營模式是企業(yè)立足的先決條件經(jīng)營模式是企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵經(jīng)營模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài)經(jīng)營模式60歸納——經(jīng)營模式

俗話說：合久必分，分久必合在金融企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，分業(yè)經(jīng)營與混業(yè)經(jīng)營這兩種經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變實質(zhì)上是由市場決定的，盡管表現(xiàn)出來的仍然是立法形式。

選擇何種模式，本質(zhì)上是對“安全”和“效益”的判斷。

1、機構(gòu)觀點先以普通行業(yè)標準來界定金融企業(yè)，認為金融企業(yè)的設(shè)立與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是相對固定的，于是劃分出商業(yè)銀行、投資銀行、保險公司、信托公司等金融企業(yè)，然后按照本國當前政策、制度是否允許同一家金融企業(yè)經(jīng)營不同行業(yè)的業(yè)務(wù)，來界定是分業(yè)還是混業(yè)經(jīng)營的。2、功能觀點首先，金融體系的功能相對于金融企業(yè)來說更具有穩(wěn)定性。即金融體系的基本功能很少因國家的不同而不同、隨時間的變化而變化；其次，金融體系的制度安排隨功能而變化，即發(fā)現(xiàn)新的更有效率的功能實現(xiàn)方式是金融創(chuàng)新、金融體系制度安排發(fā)生變化的主要動力。

所以，金融行業(yè)和金融企業(yè)的標準是相對的不穩(wěn)定的。由于金融創(chuàng)新導(dǎo)致的金融品種的出現(xiàn)，不同金融機構(gòu)經(jīng)營的業(yè)務(wù)交叉與合作在不斷地模糊行業(yè)區(qū)分的界限?！督?jīng)營模式》課件

案例張子欣：中國平安以分業(yè)名義混業(yè)經(jīng)營

《財經(jīng)時報》2007-3-4，中國平安以分業(yè)名義混業(yè)經(jīng)營，崔凡、張子欣

結(jié)論：平安不是混業(yè)綜合經(jīng)營，而是典型的分業(yè)綜合經(jīng)營

案例

分業(yè)經(jīng)營模式

背景：1、法律法規(guī)和相關(guān)政策1993，《金融體制改革的決定》

2、監(jiān)管體系1999年開設(shè)銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會3、實踐

“百貨商場”——“專賣店”

分業(yè)經(jīng)營模式

分業(yè)經(jīng)營模式

金融企業(yè)的分業(yè)經(jīng)營，保險與其他金融機構(gòu)及商業(yè)部門相互分離的“分離保險”體制。

分業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣優(yōu)點：——有利于打破過度集中和壟斷——有利于集中專門人材，提高監(jiān)管水平——有利于各類金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)更加專業(yè)化——便于內(nèi)部管理——有利于整體上提高金融機構(gòu)的運營質(zhì)量，降低系統(tǒng)性金融風(fēng)險

缺點：——業(yè)務(wù)范圍較為狹小——低效率問題日益突出——金融風(fēng)險較為集中——約束力較為剛性

分業(yè)經(jīng)營模式

混業(yè)經(jīng)營模式銀行、證券、保險等其他金融機構(gòu)都可相互進入對方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進行業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營。

業(yè)務(wù)混業(yè)：同一金融機構(gòu)，同時經(jīng)營若干個金融業(yè)務(wù)（金融業(yè)務(wù)的混合、交叉經(jīng)營）

金融控制權(quán)的混業(yè)：同一金融集團下屬的不同金融機構(gòu)分別經(jīng)營相應(yīng)的金融業(yè)務(wù)

混業(yè)注意：1）混業(yè)經(jīng)營不等于混亂經(jīng)營2）混業(yè)經(jīng)營不等于沒有主業(yè)3）混業(yè)經(jīng)營不等于沒有限制和隔離

混業(yè)經(jīng)營模式演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！經(jīng)營模式68經(jīng)營模式169—

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克

“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是經(jīng)營(商業(yè))模式之間的競爭”2—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克“當今企業(yè)之間的70—

前時代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩“相對于經(jīng)營模式而言，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程當中，經(jīng)營模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。”3—前時代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩“相71

一、什么是經(jīng)營模式

二、經(jīng)營模式的核心原則

三、經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)(策)略

五、經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢

四、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型（再造）路徑4一、什么是經(jīng)營模式二、經(jīng)營模式的核心原則三、經(jīng)營模721.經(jīng)營模式無處不在2.經(jīng)營模式的定義什么是經(jīng)營模式

經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的組成經(jīng)營模式的價值創(chuàng)造形態(tài)51.經(jīng)營模式無處不在2.經(jīng)營模式的定義什么是經(jīng)營模式73

麥當勞的經(jīng)營模式順馳和萬科的模式大型家電超市集團的模式戴爾的經(jīng)營模式“商業(yè)地產(chǎn)+金融投資+經(jīng)營管理”“好邦客”經(jīng)營模式請同學(xué)們要關(guān)注以上這些模式！

經(jīng)營模式無處不在6麥當勞的經(jīng)營模式經(jīng)營模式無處不在74在市場競爭的初期和企業(yè)成長的不成熟階段，企業(yè)的經(jīng)營模式大多是自發(fā)的，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開始重視對市場競爭和自身經(jīng)營模式的研究，既使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到經(jīng)營模式的幸運。經(jīng)營模式分為自發(fā)的經(jīng)營模式和自覺的經(jīng)營模式兩種:

自發(fā)的經(jīng)營模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認識，企業(yè)雖然盈利，但經(jīng)營模式不明確不清晰，其經(jīng)營模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點；據(jù)報道，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始,1年內(nèi)倒閉的達到70%，3

年內(nèi)仍然存活的不到15%，7年以后剩下的不到5%。

自覺的經(jīng)營模式，是企業(yè)通過對贏利實踐的總結(jié)，對經(jīng)營模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。7在市場競爭的初期和企業(yè)成長的不成熟階段，企業(yè)的經(jīng)營你心中的經(jīng)營模式概念是什么?保險企業(yè)的經(jīng)營模式是什么?你有什么啟發(fā)?75討論——你心中的經(jīng)營模式概念是什么?8討論——76經(jīng)營模式的定義

經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的組成經(jīng)營模式的價值創(chuàng)造形態(tài)9經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的定義標準的企業(yè)運作流程是：

開始的“錢”指的是資本，包括資產(chǎn)和資金；“物”指的是產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品；

最后的“錢”是開始資本的增值。由此公式及結(jié)合上面的列舉的案例，我們可以初步得出一般經(jīng)營模式的流程：77→錢→物→錢→經(jīng)營模式的定義標準的企業(yè)運作流程是：10→錢→物→錢→經(jīng)營模式的定義78提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取利潤獲得資本經(jīng)營模式的流程:利差\服務(wù)費渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購\物流市場定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標消費群

整體解決方案營銷模式贏利模式11提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取概括起來，經(jīng)營模式的定義就是：

79為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)并通過提供產(chǎn)品和服務(wù)使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。概括起來，經(jīng)營模式的定義就是：12為了實現(xiàn)客戶價值最大化80小系統(tǒng)（企業(yè)）內(nèi)外各要素整合形成合力（高效率）核心競爭力產(chǎn)品服務(wù)客戶價值最大化持續(xù)贏利大系統(tǒng)（產(chǎn)業(yè)價值鏈）客戶價值最大化\整合\高效率\系統(tǒng)\持續(xù)贏利\核心競爭力\整體解決這七個關(guān)鍵詞也就購成了成功經(jīng)營模式的七個要素，缺一不可。13小系統(tǒng)（企業(yè)）內(nèi)外各要素整合形成合力核心81眼睛僅僅盯著利潤上的企業(yè)，總有一天是沒有利潤的。

－德魯克其中：

“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。14眼睛僅僅盯著利潤上的企業(yè)，總有一天是沒有利潤的。－德魯82整體解決整合高效率持續(xù)贏利客戶價值最大化核心競爭力系統(tǒng)“系統(tǒng)”，既指企業(yè)內(nèi)的小系統(tǒng)，也指企業(yè)所屬整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的大系統(tǒng)；“系統(tǒng)”是最佳整體的意思，即個體的最佳組合?！俺掷m(xù)贏利”是企業(yè)為“客戶實現(xiàn)價值最大化”的客觀結(jié)果，“實現(xiàn)客戶價值最大化”是企業(yè)的主觀追求“整合”是協(xié)調(diào)、組織和融合,使企業(yè)內(nèi)外部與企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)進行有機的整合,形成一個整體。“高效率”是將系統(tǒng)內(nèi)外的各要素，通過整合方式，使之高效率地運行運作。其目的就是使系統(tǒng)形成核心競爭力。經(jīng)營模式定義內(nèi)涵:15整體解決整合高效率持續(xù)贏利客戶價值核心競爭力系統(tǒng)“系統(tǒng)”83核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競爭力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實現(xiàn)能力?！昂诵母偁幜Α庇腥齻€特征：明顯的競爭優(yōu)勢；擴展應(yīng)用的潛力；競爭對手難以模仿。

經(jīng)營模式定義內(nèi)涵16核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競爭力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來自技術(shù)，84資源力整合力決策力執(zhí)行力品牌力產(chǎn)品力營銷力制造力研發(fā)力經(jīng)營模式定義內(nèi)涵競爭的”九力”17資源力整合力品牌力產(chǎn)品力營銷力制造力研“客戶價值最大化”是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點，是企業(yè)一切經(jīng)濟活動的指南和動力源泉?？蛻魞r值最大化的核心是客戶用同樣的成本可以獲得更好的服務(wù)和獲得同樣的服務(wù)只需更低的成本!“客戶價值最大化”有四層含義：851)客戶包括消費者、股東、合作伙伴、員工和社會，其中消費者是主導(dǎo)，只有消費者的價值實現(xiàn)了，后四者的價值才能實現(xiàn)；2)確定的消費者，并能洞察消費者內(nèi)心真實需求；3)不斷滿足客戶需求和能給予超值的服務(wù)；4)客戶不僅僅是指公司外的，也包括公司內(nèi)所有創(chuàng)造價值的員工，所有的下游都是上游的客戶，讓下游滿足是上游工作的標準。經(jīng)營模式定義內(nèi)涵“客戶價值最大化”是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點，是企業(yè)一切經(jīng)濟活動客戶價值實現(xiàn)因素86客戶在哪里誰是客戶客戶需求客戶需求變化不斷滿足客戶客戶實現(xiàn)價值客戶價值實現(xiàn)因素19客戶在哪里誰是客戶客戶需求客戶需求變化不事業(yè)戰(zhàn)略:研究市場、客戶需求，解決做什么，為誰做的問題。就是選擇什么產(chǎn)品、服務(wù)，做為企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，這是企業(yè)首要的、第一層次的戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略:研究競爭對手，用什么競爭手段戰(zhàn)勝競爭對手。功能戰(zhàn)略:對自己的優(yōu)勢進行分析，為了取得競爭勝利，企業(yè)的財務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程及公司治理應(yīng)該怎樣進行。87如何“做正確的事”如何“把事做正確”企業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略:研究市場、客戶需求，解決做什么，為誰做的問題。就是88如何“做正確的事”如何“把事做正確”戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實施路徑研究與調(diào)查采購研發(fā)生產(chǎn)營銷物流財務(wù)人力資源

在哪些方面進行努力來增強競爭力？

企業(yè)產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題、競爭優(yōu)勢問題、內(nèi)部組織問題21如何“做正確的事”如何“把經(jīng)營模式的組成和分類891)我們把“如何獲得資本”的方法稱為融資模式；2)把“做什么”，“給誰做”，“做了賣給誰”，即如何賺錢的的方案稱為贏利模式；3)把能使整個系統(tǒng)高效率的運作起來的方法稱為管理模式；4)把“怎么做”稱為生產(chǎn)模式；5)把“做什么”（產(chǎn)品），（產(chǎn)品）“賣給誰”，如何賣的方法稱為營銷模式。經(jīng)營模式的組成和分類221)我們把“如何獲得資本”的方法稱為90經(jīng)營模式的組成和分類融資模式運營模式擴張模式生產(chǎn)模式贏利模式管理模式營銷模式經(jīng)營模式組成圖股權(quán)\債權(quán)等12種人單合一3+2模式“RAR模式TPS模式大船結(jié)構(gòu)模式個體戶家族制合伙人制股份制最優(yōu)成分系統(tǒng)模式形象授權(quán)模式價值附加值模式等１８種訂單驅(qū)動式生產(chǎn)模式準時制生產(chǎn)模式網(wǎng)絡(luò)制造與動態(tài)聯(lián)盟綠色制造等８種概念營銷電視導(dǎo)購服務(wù)營銷體驗營銷等連鎖托管兼并聯(lián)盟23經(jīng)營模式的組成和分類融資模式運營模式擴張模式生產(chǎn)模式贏利91盈利模式：做什么，服務(wù)誰管理模式：如何提高運作效率

融資模式：如何獲得資本營銷模式：如何賣擴張模式：怎么做大做強生產(chǎn)模式：怎么做核心產(chǎn)品核心技術(shù)核心業(yè)務(wù)核心運營能力產(chǎn)品(服務(wù))品牌標準思想客戶價值最大化產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營資本經(jīng)營人才經(jīng)營核心競爭力股東價值最大化顧客價值最大化員工價值最大化伙伴價值最大化社會價值最大化進入:金融資本產(chǎn)業(yè)資本商業(yè)資本上市資產(chǎn)證券化方式能力載體結(jié)果通路如營銷模式的任何一次創(chuàng)新，生產(chǎn)模式、管理模式的任何一次改變和融資模式的任何一次突破，以及所創(chuàng)造價值的再發(fā)現(xiàn)或是客戶需求、潛在需求的再滿足或是成功地創(chuàng)造了一個需求或是解決了一個新的問題、突破了某個瓶頸甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆等等，都能直接地改變他的經(jīng)營模式，從而引領(lǐng)企業(yè)走向成功，這在實踐中是屢見不鮮的。經(jīng)營模式價值實現(xiàn)路徑24盈利模式：管理模式：融資模式：擴張模式：生產(chǎn)模式：舊經(jīng)濟模式企業(yè)的業(yè)務(wù)是以“資產(chǎn)驅(qū)動型思維”為基礎(chǔ)的，其典型的運營方式:

資產(chǎn)投入產(chǎn)品\服務(wù)渠道顧客現(xiàn)在以顧客為起點來進行規(guī)劃:

顧客渠道產(chǎn)品\服務(wù)投入資產(chǎn)

92經(jīng)營模式價值實現(xiàn)路徑舊經(jīng)濟模式企業(yè)的業(yè)務(wù)是以“資產(chǎn)驅(qū)動型思維”為基礎(chǔ)的，其典型的93經(jīng)營模式價值創(chuàng)造、實現(xiàn)流程圖

客戶需求實現(xiàn)載體實現(xiàn)方式產(chǎn)品（服務(wù)）\品牌創(chuàng)造價值標準\思想產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營資本經(jīng)營人才經(jīng)營核心能力核心技術(shù)核心業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品整合營銷贏利模式實現(xiàn)全過程的組織系統(tǒng)的高效率直供經(jīng)營模式總代理制經(jīng)營模式聯(lián)銷體經(jīng)營模式倉儲式經(jīng)營模式專賣式經(jīng)營模式生產(chǎn)方式融資模式產(chǎn)品差異化品牌差異化渠道擴張模式售后贏利模式營銷系統(tǒng)組織上市4+1模式4P、4C、4R+金融工具26經(jīng)營模式價值創(chuàng)造、實現(xiàn)流程圖客戶需求實現(xiàn)載體實現(xiàn)方式9394管理升級

產(chǎn)品經(jīng)營

品牌經(jīng)營

資本經(jīng)營

人才經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理有四個層次經(jīng)營公司價值實現(xiàn)的方式經(jīng)營模式27管理升級產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營95四流企業(yè)三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)賣產(chǎn)品(服務(wù))賣品牌賣標準賣思想不同的經(jīng)營模式價值實現(xiàn)的載體價格戰(zhàn)容易摧毀整個行業(yè)!

品牌讓消費者對你有信任感!標準讓消費者認為你是行業(yè)的權(quán)威者!思想讓消費者成為你的永久忠誠者!賣產(chǎn)品:價格戰(zhàn)賣品牌:心智資源爭奪賣標準:壟斷之爭賣思想:新、奇、特之爭28四流企業(yè)三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)賣產(chǎn)品(服務(wù))賣品牌賣標96經(jīng)營模式的內(nèi)涵、特性；是對經(jīng)營模式定義的延伸和豐富，是成功經(jīng)營模式必備的屬性?？蛻魞r值最大化原則資源整合原則持續(xù)贏利原則融資有效性原則組織管理高效率原則創(chuàng)新原則風(fēng)險控制原則合理避稅原則經(jīng)營模式的核心原則29經(jīng)營模式的內(nèi)涵、特性；是對經(jīng)營模式定義的延伸和豐富，是成整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式，是通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨立經(jīng)濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得1+1>2的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，資源整合是優(yōu)化配置的決策，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資源進行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點，目的是要通過組織制度安排和管理運作協(xié)調(diào)來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水平。97經(jīng)營模式的核心原則·資源整合原則整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得“除了老婆和孩子外，其余什么都要改變！”

—三星董事長李建熙98經(jīng)營模式的核心原則·創(chuàng)新原則一個成功的經(jīng)營模式不一定是在技術(shù)上的突破，而是對某一個環(huán)節(jié)的改造，或是對原有模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。經(jīng)營模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程之中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、市場流通等各個環(huán)節(jié)，也就是說，在企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的經(jīng)營模式?！俺死掀藕秃⒆油?，其余什么都要改變！”31經(jīng)營模式的核心原創(chuàng)新的基本方法99原始性創(chuàng)新綜合集成創(chuàng)新移植轉(zhuǎn)化創(chuàng)新跟隨模仿性創(chuàng)新創(chuàng)新的基本方法32原始性創(chuàng)新綜合集成創(chuàng)新移植轉(zhuǎn)化創(chuàng)新跟隨模仿企業(yè)直接融資（股權(quán)融資）

1、引入新股東戰(zhàn)略投資者財務(wù)投資者

2、原股東增資擴股

3、股票市場融資發(fā)行新股上市融資增發(fā)新股融資（定向增發(fā)、市場增發(fā)）配股融資（定向配股、市場配股）

企業(yè)間接融資

1、銀行信貸融資

2、企業(yè)信托融資

3、產(chǎn)業(yè)投資基金與企業(yè)投融資

4、企業(yè)債券融資

5、企業(yè)典當融資

6、中小企業(yè)信用擔(dān)保與中小企業(yè)融資100融資有效性原則企業(yè)直接融資（股權(quán)融資）33融資有效性原則101持續(xù)贏利原則租還是賣；政策行為還是市場行為；是剛性的還是軟性的；(價格與價值)

是單點的還是多點的；贏利模式是開放的還是封閉的；

贏利模式是主要靠利潤率還是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來贏利的；邊際效益高嗎？

34持續(xù)贏利原則租還是賣；政策行為還是市場行為；102以服務(wù)提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造新的利潤重新“定位”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)新的商機利潤尋找并剔除公司里“不創(chuàng)造價值的流程”就是創(chuàng)造效益給資金流加速，挖掘沉淀的利潤用“利潤”中心”的理念，發(fā)現(xiàn)隱藏的利潤如何發(fā)現(xiàn)“隱藏”的利潤35以服務(wù)提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造新的利潤重新“定位”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)102一切都將過去，只有品牌永存

品牌擴張是利潤倍增器，是為企業(yè)實現(xiàn)超額贏利而架起的一座金橋。103

消費者的心智資源是取之不盡的利潤源泉一切都將過去，只有品牌永存品牌擴五糧液模式

五糧液一年賣48萬噸白酒，白酒行業(yè)第二名賣不到8萬噸，最有名的茅臺賣不到6000噸。那么，它為什么能賣這么多？我給它的案例起了一個名字，就叫品牌聯(lián)盟，用品牌聯(lián)盟這樣一種經(jīng)營模式進行市場運作。也就是說五糧液集團自有的品牌最有名的就是兩個，一個是五糧液，這是最高檔的；還有一個尖莊，這是低檔的。現(xiàn)在它吸收了別人的品牌，比如說湖南酒業(yè)公司注冊的瀏陽河加盟算它的分品牌。北京的京酒是北京酒業(yè)公司注冊的品牌，也加盟到它那里。五糧醇、金六福都不是它注冊的，加盟到五糧液。那么加盟的辦法是什么？第一，加盟成為五糧液的分品牌；第二，這個牌子的廣告是注冊者做；第三，誰做廣告誰做總經(jīng)銷。那么五糧液干什么？五糧液就給它灌酒，不管是什么牌子，酒都是我五糧液給你灌，這就起了兩個作用：第一，因為大家都知道酒都是五糧液的，質(zhì)量有保證，所以就暢銷。第二，五糧液的效益是什么？做好酒和壞酒不是分著做的，它有上等、中等、下等，過去只是把五糧液這個上等的賣出去了，剩下的中等、下等都按照最便宜的價格賣了，所以它的效益損失很大?，F(xiàn)在，每一個檔次都有相應(yīng)的品牌了，就是每個檔次的酒質(zhì)量都產(chǎn)生了相應(yīng)的效益。然后，廣告人家做，五糧液不承擔(dān)風(fēng)險；總經(jīng)銷別人去做，它也不負責(zé)營銷。但是，別人做金六福的廣告，做瀏陽河的廣告，都等于給五糧液做廣告，順便把五糧液品牌托起來了。104迪士尼通過品牌形象分類授權(quán)推出衍生產(chǎn)品，實現(xiàn)廣告宣傳成本的最低化五糧液模式五糧液一年賣48萬噸白酒，白酒行業(yè)第五糧液模式105五糧液酒增加用戶金六福其它酒瀏洋河其它酒五糧液模式38五糧液酒增加用戶金六福其它酒瀏洋河其它酒105106

經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略

經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略，解決的是經(jīng)營模式向何處去的方向問題。可供選擇的戰(zhàn)略有二種：一種是“價格競爭戰(zhàn)略”，一種是“差異化戰(zhàn)略”。

“價格競爭戰(zhàn)略”指的是積極地參與競爭，向?qū)κ职l(fā)起攻擊，通過與競爭對手割喉殺價、血腥拼搏，試圖跨越對手，解決競爭，然后取而代之，成為市場中的老大。

“差異化戰(zhàn)略”是擺脫既有市場競爭者，不與競爭者競爭，開創(chuàng)全新市場空間或領(lǐng)域，在新的戰(zhàn)場中將競爭者遠遠拋在后面，獨自悠悠地身處一片嶄新的天地之中。

“價格競爭戰(zhàn)略”是以競爭為核心，“差異化戰(zhàn)略”則是以差異化為核心。毫無疑問，明智的決策者應(yīng)該是選擇“差異化戰(zhàn)略”。39經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略，解決的107發(fā)現(xiàn)市場空隙占領(lǐng)市場空隙擴大市場空隙獨占市場空隙“差異化戰(zhàn)略”的要義:就是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造一個市場縫隙，擴大這個市場縫隙，最后獨占這個市場縫隙。經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略40發(fā)現(xiàn)占領(lǐng)擴大獨占“差異化戰(zhàn)略”的要義:就是發(fā)107108經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技術(shù)縫隙、人群縫隙、行業(yè)縫隙、品牌形象縫隙、地域縫隙、渠道縫隙、包裝縫隙、需求縫隙、標準縫隙等等。如:

蒙牛發(fā)現(xiàn)包裝縫隙金六福發(fā)現(xiàn)喜慶市場縫隙喜之郎發(fā)現(xiàn)果凍市場縫隙41經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)109對于公司來說，差異化的手段很多，有融資模式的差異化、管理模式的差異化、贏利模式的差異化、產(chǎn)品供應(yīng)模式的差異化、擴張模式的差異化、產(chǎn)業(yè)鏈整合模式差異化、營銷模式的差異化；營銷模式的差異化又包含企業(yè)品牌差異化、經(jīng)營產(chǎn)品差異化、企業(yè)定位差異化、服務(wù)（售前、售中、售后）差異化、品牌傳播差異化和銷售策略差異化等等。建立“壁壘”的手段也很多，包括模式壁壘、品牌壁壘、技術(shù)壁壘、資金壁壘、政策壁壘、區(qū)域壁壘、渠道壁壘等等。

“差異化戰(zhàn)略”下的經(jīng)營模式競爭策略，解決的是如何去的方法問題。也有兩種：一種是“差異化”的競爭策略，一種是建立“壁壘”的競爭策略。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新—人無我有，人有我優(yōu)。經(jīng)營模式的競爭戰(zhàn)略42對于公司來說，差異化的手段很多，有融資模式的差異110

企業(yè)間的競爭恰如自然界中的不同生物種之間的競爭，弱者之所以能夠生存繁衍，是因為它們與強者的生存空間不完全重合，即有各自的“生存空間”。

——《企業(yè)競爭戰(zhàn)略》43企業(yè)間的競爭恰如自然界中的不同生物種之間的一.自然生存空間(縫隙生存空間)

“大公司遺漏我們檢，公司缺失的我們補，公司不做的我們做”二.空白生存空間

當前一代產(chǎn)品開始衰退，后一代產(chǎn)品尚未投入之時，市場往往出現(xiàn)“戰(zhàn)略空白”－“空白小生位”日本索尼在晶體管還沒有取代電子管時，在美國幾家大公司仍沉溺于豪華超外插式收音機的高超生產(chǎn)技藝，沒有立刻轉(zhuǎn)產(chǎn)晶體管收音機時，索尼只用2.5萬美元買下“貝爾實驗室”的技術(shù)專利，推出便攜式半導(dǎo)體收音機，與市場上同功能的電子管收音機相比，重量不到起1/5，成本不到1/3。三年后，索尼占領(lǐng)了美國低檔收音機市場，又過了五年，日本占領(lǐng)了全世界的收音機市場．三.協(xié)作生存空間

日本豐田公司一次發(fā)包的企業(yè)就有248家，這248家還要向4000多家企業(yè)二次發(fā)包．日本松下電器由協(xié)作生產(chǎn)的零部件達80%以上．“協(xié)作小系統(tǒng)”四.專利生存空間

擁有獨特技術(shù)和生產(chǎn)技藝的企業(yè)，可以運用工業(yè)產(chǎn)權(quán)來防止大企業(yè)染指自己的專有知識，向自己的產(chǎn)品市場滲透，從而在法律制度的保護下形成有利于企業(yè)成長的“專利小生位”．五.潛存生存空間在我們的現(xiàn)實生活中,常有一些只得到局部滿足,根本未得到滿足或正在孕育既將形成的社會需求.需求盲點-----“潛在小生位”111一.自然生存空間(縫隙生存空間)44在競爭中的四種不同地位企業(yè)的競爭策略112市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者（滲透）利潤乘數(shù)模式產(chǎn)品金字塔模式行業(yè)標準模式搶占先機模式大客戶挖掘模式戰(zhàn)略聯(lián)盟模式差異化構(gòu)建模式跟進尾隨模式專業(yè)聚焦模式虛擬經(jīng)營模式乘隙插足模式利基生存模式千鳥傍鱷魚模式在競爭中的四種不同地位企業(yè)的競爭策略45市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者1131.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢2.經(jīng)營模式的改造路徑

經(jīng)營模式的定義經(jīng)營模式的組成經(jīng)營模式的價值創(chuàng)造形態(tài)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型及改造路徑全球經(jīng)營管理發(fā)展軌跡經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)461.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢2.經(jīng)營模式的改造路1141.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢

全球經(jīng)營管理發(fā)展軌跡經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)471.經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然趨勢全球經(jīng)營管理發(fā)展115上世紀80年代實施公司組織重組（EOR）

組織重組是組織對組織內(nèi)部架構(gòu)的重新安排以適應(yīng)公司新的戰(zhàn)略需要.通常的組織重組包括組織機構(gòu)的重新組合、增減、拆并等。另外由于新的管理系統(tǒng)的引入通常也會引發(fā)組織重組已適應(yīng)新的流程。組織重組是組織不斷適應(yīng)環(huán)境和對為未來環(huán)境變化的前驅(qū)性準備。面對動蕩變化的組織環(huán)境以及越來越加劇的不確定性,敏捷、柔性、高效的組織結(jié)構(gòu)是每一個組織追求的目標。結(jié)論:健全、完善的組織設(shè)計是企業(yè)運行的基石，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計能夠提高組織運行效率，減少部門間協(xié)調(diào)工作量，進而迅速有效地組織資源滿足市場需求。

全球企業(yè)管理發(fā)展軌跡48上世紀80年代實施公司組織重組（EOR）結(jié)論:全球企業(yè)管116整合的原則組織架構(gòu)設(shè)計原則程序化、規(guī)范化的原則彈性的原則效率的原則組織架構(gòu)設(shè)計原則全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌跡49整合的原則程序化、規(guī)范化的原則彈性的原則效率的原則組織架90年代實施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

“BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。在管理學(xué)界號稱是繼全面質(zhì)量管理后的第二次革命。117全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌跡90年代實施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）50全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌2000年后實施經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型(再造)(BusinessModelTransformation，BMT)

成長型、變革型、國際化型

據(jù)報道，IBM公司日前在紐約發(fā)布了2006年全球商業(yè)領(lǐng)袖情況調(diào)查報告。報告結(jié)果顯示，由于商業(yè)競爭激烈，市場壓力增大，全球65%的大公司總裁計劃未來若干年內(nèi)對公司進行全面改組，希望通過新的經(jīng)營模式和管理手段保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。118全球企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展軌跡2000年后實施經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型(再造)51全球企業(yè)經(jīng)營管理119經(jīng)營模式改造途徑通過量的增長擴展現(xiàn)有經(jīng)營模式根本改變經(jīng)營模式通過兼并增加新模式在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式更新已有經(jīng)營模式的獨特性公司治理公司組織業(yè)務(wù)流程角色定位組織考核公司制度發(fā)掘現(xiàn)有能力，增加新的經(jīng)營模式經(jīng)營模式的改造路徑52經(jīng)營模式改造途徑通過量的增長擴展現(xiàn)有經(jīng)營模式根本改變經(jīng)營119120經(jīng)營模式的改造路徑1、重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)

顧客需求不斷發(fā)生變化，企業(yè)根據(jù)這種變化重新定義顧客，選擇新的細分顧客，提供特別的、更新的、更快的、更全的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客，可以幫助企業(yè)更好的適應(yīng)顧客需求，獲取潛在的利潤，從根本上創(chuàng)新的經(jīng)營模式。如：中國民營航空公司—春秋航空，避開了與大航空公司的競爭，作出了特別的顧客定義，抓住了觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客的需求，僅僅對顧客提供最基本的服務(wù)，如在飛機上僅提供一瓶免費的礦泉水等，以此來實現(xiàn)降低機票價格“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了國內(nèi)唯一的“廉價航空”經(jīng)營模式。既要區(qū)分顧客與顧客之間的需求不同，也要注意顧客自身需求的變化；通過發(fā)現(xiàn)生活方式的改變來獲取商機。它是顧客基于個人生活需要而采取的一系列消費觀念,包括觀念、習(xí)慣、友誼、情感等。結(jié)論：

我們不再要細分顧客，而是需要細分生活方式；或者說，企業(yè)將不再是通過細分顧客發(fā)現(xiàn)商機，而是通過發(fā)現(xiàn)生活方式的改變來獲取商機。53經(jīng)營模式的改造路徑1、重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)2.改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的路徑

改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的路徑，就是改變分銷渠道，例如DELL消除了分銷商的環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了直銷的經(jīng)營模式。DELL通過電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)以及面對面與顧客直接接觸，根據(jù)顧客的要求定制電腦。通過直接接觸，特別是互聯(lián)網(wǎng)，DELL能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對一”的服務(wù)。圍繞直銷，DELL打造了整合采購、裝配、輸出的高效的運轉(zhuǎn)鏈條，將電腦動到顧客手中。DELL的直銷，去除了中間商賺去的利潤，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優(yōu)勢。結(jié)論：