管理信息系統(tǒng)-第1章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

2022/12/131管理信息系統(tǒng)徐建平王銳紀(jì)利群王亞琴蘇慶新格致出版社2022/12/132管理信息系統(tǒng)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院紀(jì)利群主講

辦公樓B3232022/12/1333課程的引入世界經(jīng)濟(jì)一體化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,信息化是企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇人類已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì),信息經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)有根本不同,如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)轉(zhuǎn)型國民經(jīng)濟(jì)信息化,企業(yè)信息化是基礎(chǔ),金融電子化是保證,電子商務(wù)是核心。很多人對(duì)信息化缺乏認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤計(jì)算機(jī)應(yīng)用≠信息化對(duì)信息化(社會(huì)轉(zhuǎn)型中)所帶來的問題認(rèn)識(shí)不足信息安全、信息道德與倫理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)2022/12/134課程介紹一個(gè)學(xué)科管理信息系統(tǒng)是信息科學(xué)與管理科學(xué)的交叉學(xué)科,對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了以技術(shù)為主、管理與技術(shù)并重、信息管理觀點(diǎn)三個(gè)階段。從技術(shù)到管理視角是認(rèn)識(shí)上的提高,信息管理觀點(diǎn)是管理信息系統(tǒng)的真正回歸。1997年,國家學(xué)位委員會(huì)在全國范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)科調(diào)整,信息系統(tǒng)學(xué)科成為“管理科學(xué)與工程”一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科。2022/12/1342022/12/135課程介紹一門課程信息技術(shù)和信息資源的利用已經(jīng)引起了社會(huì)的深刻變革,世界經(jīng)濟(jì)趨于全球化、一體化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,人們?cè)絹碓街匾曅畔⒓夹g(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對(duì)信息資源的開發(fā)和利用。作為商務(wù)人士和管理人員必須學(xué)習(xí)信息管理相關(guān)的知識(shí),提高駕馭信息資源的知識(shí)與能力(加強(qiáng)自己的信息管理水平和素質(zhì),)才能利用好信息技術(shù),使他們?yōu)槠髽I(yè)所用,幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略性成功。2022/12/1352022/12/136課程介紹一門課程必修課:計(jì)算機(jī)與信息管理、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)位基礎(chǔ)課:財(cái)經(jīng)、管理、商務(wù)、經(jīng)貿(mào)等專業(yè)公共課:法律、醫(yī)學(xué)、社會(huì)、人文專業(yè)2022/12/1362022/12/137課程知識(shí)體系企業(yè)信息系統(tǒng)基本概念關(guān)于信息系統(tǒng)組成要素和和角色的基本概念,包括行為、技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理。信息技術(shù)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營、管理和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的主要應(yīng)用。開發(fā)流程商務(wù)人士及信息專家如何抓住商業(yè)機(jī)會(huì)來規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施信息系統(tǒng)。管理挑戰(zhàn)終端用戶、企業(yè)和各個(gè)業(yè)務(wù)層在合理并有效地管理信息技術(shù)時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)。2022/12/1372022/12/138教材及參考書目2022/12/138

目錄基礎(chǔ)篇信息系統(tǒng)為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第1章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第2章信息系統(tǒng)為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第3章決策支持系統(tǒng)提高企業(yè)商務(wù)決策能力開發(fā)篇商務(wù)驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)第4章數(shù)據(jù)庫技術(shù)與數(shù)據(jù)資源管理第5章業(yè)務(wù)流程再造第6章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第7章面向管理者的信息系統(tǒng)開發(fā)過程應(yīng)用篇信息系統(tǒng)的商務(wù)應(yīng)用第8章典型的企業(yè)信息系統(tǒng)第9章電子商務(wù)第10章數(shù)字企業(yè)管理篇信息系統(tǒng)的安全與管理第11章信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理第12章信息安全第13章信息倫理和道德2022/12/139

目錄第Ⅰ篇數(shù)字時(shí)代的信息系統(tǒng)

第1章管理信息系統(tǒng)和職業(yè)發(fā)展

第2章全球電子商務(wù)與合作

第3章利用信息系統(tǒng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第Ⅱ篇信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

第4章信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施:硬件和軟件

第5章商務(wù)智能基礎(chǔ):數(shù)據(jù)庫與信息管理

第6章通信、互聯(lián)網(wǎng)與無線技術(shù)

第7章信息系統(tǒng)安全

第Ⅲ篇數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用

第8章實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營和親近客戶:企業(yè)應(yīng)用

第9章電子商務(wù):數(shù)字化市場(chǎng)與數(shù)字化商品

第10章決策優(yōu)化與知識(shí)管理

第Ⅳ篇開發(fā)和管理系統(tǒng)

第11章信息系統(tǒng)開發(fā)與項(xiàng)目管理

第12章信息系統(tǒng)中的道德和社會(huì)問題

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目錄第一篇組織、管理與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)

第1章信息系統(tǒng)與當(dāng)代全球商業(yè)

第2章全球電子業(yè)務(wù):企業(yè)中的信息系統(tǒng)

第3章信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略

第4章信息系統(tǒng)的倫理與社會(huì)議題第二篇信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

第5章信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù)

第6章商務(wù)智能基礎(chǔ):數(shù)據(jù)庫與信息管理

第7章電信、互聯(lián)網(wǎng)和無線科技

第8章信息系統(tǒng)安全第三篇數(shù)字時(shí)代主要的系統(tǒng)應(yīng)用

第9章卓越經(jīng)營與客戶親善:企業(yè)應(yīng)用軟件

第10章電子商務(wù):數(shù)字化市場(chǎng)和數(shù)字化商品

第11章管理知識(shí)與協(xié)作

第12章提高決策水平第四篇系統(tǒng)構(gòu)建與管理

第13章構(gòu)建信息系統(tǒng)

第14章項(xiàng)目管理

第15章管理全球信息系統(tǒng)2022/12/1311

目錄第1篇基本概念

第1章商務(wù)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

第2章利用信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)

第2篇信息技術(shù)

第3章計(jì)算機(jī)硬件

第4章計(jì)算機(jī)軟件

第5章數(shù)據(jù)資源管理

第6章遠(yuǎn)程通信和網(wǎng)絡(luò)

第3篇商務(wù)應(yīng)用

第7章企業(yè)信息系統(tǒng)

第8章電子商務(wù)系統(tǒng)

第9章決策支持系統(tǒng)

第4篇開發(fā)過程

第10章開發(fā)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)解決方案

第5篇管理挑戰(zhàn)

第11章安全與道德挑戰(zhàn)

第12章信息技術(shù)企業(yè)與全球化管理

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目錄第1篇基本概念

第1章管理信息系統(tǒng)和你第2章利用信息系統(tǒng)產(chǎn)生協(xié)同第3章利用信息系統(tǒng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第2部分信息技術(shù)第4章硬件與軟件第5章數(shù)據(jù)庫處理第6章數(shù)據(jù)通信第6A章互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作原理第3部分信息系統(tǒng)第7章組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)第8章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)第9章商務(wù)智能系統(tǒng)第4部分管理信息系統(tǒng)資源第10章系統(tǒng)開發(fā)第11章信息系統(tǒng)管理第12章信息安全管理2022/12/1313

目錄第1篇基本概念篇第1章緒論第2章管理信息系統(tǒng)的定義和概念第3章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源第2篇技術(shù)篇第4章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和硬件第5章計(jì)算機(jī)軟件第6章數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)第7章通信與網(wǎng)絡(luò)第3篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第8章職能信息系統(tǒng)第9章層次信息系統(tǒng)第10章流程信息系統(tǒng)第11章行業(yè)信息系統(tǒng)第12章計(jì)算機(jī)智慧和智慧支持系統(tǒng)第4篇開發(fā)篇第13章信息系統(tǒng)規(guī)劃第14章信息系統(tǒng)開發(fā)方法第15章系統(tǒng)分析第16章系統(tǒng)設(shè)計(jì)第17章系統(tǒng)實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理第5篇管理篇第18章企業(yè)信息管理第19章做一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員2022/12/1314

目錄第一章信息系統(tǒng)和管理第二章管理信息系統(tǒng)概論第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第四章

Web開發(fā)的基本技術(shù)第五章

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第六章

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第七章

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第八章和理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)施第九章面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)第十章信息系統(tǒng)的管理第十一章決策支持系統(tǒng)第十二章電子商務(wù)第十三章電子政務(wù)第十四章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)第十五章管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例

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目錄第一章管理信息系統(tǒng)的基本概念第二章管理信息系統(tǒng)概述第三章管理信息系統(tǒng)的研究方法論第四章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)說第五章管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)說第六章管理信息系統(tǒng)的行為說第七章管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第八章管理信息系統(tǒng)的新表現(xiàn)形式第九章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)第十章管理信息系統(tǒng)的管理第十一章管理信息系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)

2022/12/1316參考網(wǎng)站(美國管理科學(xué)協(xié)會(huì)(INFORMS)信息系統(tǒng)學(xué)會(huì))ISWorldNet

InfoServer()(紐約大學(xué)商學(xué)院的JournalofManagementInformationSystems)(美國信息系統(tǒng)協(xié)會(huì))(美國計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì))2022/12/1317考核方式平時(shí)成績(jī)(考勤、作業(yè)、或課堂討論)(30%)

:調(diào)研小論文一篇(有關(guān)企業(yè)流程與信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況及分析)理論測(cè)試(50%)1-8周為理論學(xué)習(xí)時(shí)間,第9周理論測(cè)試上機(jī)實(shí)驗(yàn)(20%)第10周開始,第17周或18周結(jié)束二次上機(jī)實(shí)驗(yàn)考核2022/12/13172022/12/1318第1章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)為什么要研究信息系統(tǒng)2022/12/1319學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等基本概念,從信息的屬性認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)。了解信息系統(tǒng)的發(fā)展,掌握基于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的作用及特點(diǎn)。掌握信息系統(tǒng)的不同分類,掌握職能信息系統(tǒng)、層次信息系統(tǒng)和流程信息系統(tǒng)的內(nèi)涵。理解學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)的意義和必要性。認(rèn)識(shí)到不管你是什么專業(yè)、將來從事什么工作,學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)將有更好的職業(yè)發(fā)展。2022/12/13201.2.1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)數(shù)據(jù)(data)就是未經(jīng)加工的事實(shí)數(shù)據(jù)表示對(duì)物體和事件的度量或觀察值數(shù)據(jù)的表示形式,右表信息(information)就是采用對(duì)決策活動(dòng)有用的格式表示數(shù)據(jù)。規(guī)則和關(guān)系將數(shù)據(jù)組織起來成為有用的、有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)表示數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)、字母和其他字符圖形數(shù)據(jù)圖形或圖片聲音數(shù)據(jù)聲音、噪聲、或音調(diào)視覺數(shù)據(jù)動(dòng)畫或圖片2022/12/13212022/12/1321數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的過程(1)數(shù)據(jù):反映發(fā)生在組織內(nèi)或其環(huán)境中的事物的原始事實(shí)。(2)信息:已經(jīng)被改變?yōu)閷?duì)人類有意義和有用的形式的數(shù)據(jù)。從信息管理的角度看,信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)。信息對(duì)與管理的重要,就在于“管理就是決策”。數(shù)據(jù)Data信息Information處理Processing357100d

11,Sam4一家大城市的電話公司每天都要打印出大量的電話帳單。這些帳單是數(shù)據(jù)還是信息?2022/12/1322信息的屬性特點(diǎn)含義精確性沒有錯(cuò)誤。防止“垃圾進(jìn)垃圾出”完整性包含所有的重要事實(shí)。經(jīng)濟(jì)性必須時(shí)刻注意保證信息的價(jià)值不低于其生成成本靈活性可用于多種用途可靠性信息的可靠性依賴于數(shù)據(jù)收集方法和來源的可靠性相關(guān)性有關(guān)木材的信息對(duì)計(jì)算機(jī)芯片制造商而言是不相關(guān)的簡(jiǎn)單性SimpleisBest.防止“信息超載”及時(shí)性在需要時(shí)就傳遞過來可驗(yàn)證性可以檢驗(yàn)以確認(rèn)其正確性可訪問性經(jīng)過授權(quán),通過正確的方式在正確的時(shí)間內(nèi)獲得需要的信息安全性防止的用戶訪問信息資源的特點(diǎn):層次性、共享性、非同質(zhì)性、高首次創(chuàng)作成本2022/12/1323信息的三個(gè)維度:確定信息的價(jià)值

形式(how)

詳盡性表達(dá)形式時(shí)間(when)及時(shí)性新穎性內(nèi)容(what)

準(zhǔn)確性相關(guān)性完整性如果你接收的信息與你所做的事無關(guān)如果你今天收到的信息是你昨天需要的如果你收到的信息沒有得到正確的評(píng)估沒有價(jià)值!2022/12/1324(1)信息的時(shí)間維度及時(shí)性:在人們需要時(shí)及時(shí)獲得信息。新穎性:最近或最新的信息(未過時(shí)的信息)。(2)信息的內(nèi)容維度真實(shí)性:無差錯(cuò)信息。相關(guān)性:與你正要做的事相關(guān)的信息。完整性:你要了解的全面詳細(xì)的信息。表達(dá)形式:信息以最適當(dāng)?shù)男问教峁ㄎ淖?、圖形、色彩、聲音等)。(3)信息的形式維度信息的三個(gè)維度2022/12/1325信息的價(jià)值信息的價(jià)值和它如何幫助決策者實(shí)施組織目標(biāo)直接相關(guān)。信息的價(jià)值=產(chǎn)出(效益)-投入(成本)2022/12/1326知識(shí)知識(shí)——信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)核心生產(chǎn)要素農(nóng)業(yè)社會(huì)——?jiǎng)趧?dòng)力工業(yè)社會(huì)——資本知識(shí)是對(duì)意識(shí)的反映,是對(duì)經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在人的意識(shí)中相對(duì)正確的反映。

顯性知識(shí)是指可以用文字表述出來的知識(shí),如特許經(jīng)營規(guī)章、專利、著作權(quán)、商標(biāo)、文檔等。隱性知識(shí)是隱含在操作過程、方式,甚至企業(yè)文化之中的知識(shí),如有效的解決方法、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、專長(zhǎng)等。隱性知識(shí)構(gòu)成企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理主要是對(duì)隱性知識(shí)的管理。2022/12/1327系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合。自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)人類為了達(dá)到某種目的而對(duì)一系列的要素作出有規(guī)律的安排,使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。例如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然形成的系統(tǒng)。概念1.2信息系統(tǒng)2022/12/1328我們的世界由復(fù)雜的系統(tǒng)構(gòu)成山水系統(tǒng)城市系統(tǒng)制造系統(tǒng)保健系統(tǒng)2022/12/1329特征

(1)、整體性

(2)、相關(guān)性

(3)、目的性

(4)、環(huán)境適應(yīng)性部件及部件的運(yùn)動(dòng),作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。部件聯(lián)系,系統(tǒng)內(nèi)部的各要素既相互作用,又相互聯(lián)系。輸出(貢獻(xiàn)),系統(tǒng)所預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。狀態(tài)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的特征2022/12/1330系統(tǒng)實(shí)例2022/12/1331信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)(InformationSystem,IS)一系列相互關(guān)聯(lián)的可以收集(輸入)、操作和存儲(chǔ)(處理)、傳播(輸出)數(shù)據(jù)和信息,并提供反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的元素或組成部分的集合。反饋對(duì)系統(tǒng)的成功運(yùn)行非常重要。2022/12/1332輸入、處理、輸出和反饋輸入輸入有多種形式:鍵盤、掃描儀、電話等要獲得理想的輸出,精確的輸入是非常關(guān)鍵的。處理計(jì)算、比較、替換、存儲(chǔ)等輸出打印機(jī)、屏幕(以文檔或報(bào)告的形式)反饋對(duì)已存在的問題作出反應(yīng),并向管理者提出警示;前饋:通過預(yù)測(cè)未來事件來防止問題的出現(xiàn)。2022/12/1333基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)(Computer-basedInformationSystem,CBIS)Itisacombinationofhardware,software,infrastructureandtrainedpersonnelorganizedtofacilitateplanning,control,coordination,anddecisionmakinginanorganization.由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、遠(yuǎn)程通信、人員和收集、操作、存儲(chǔ)并將數(shù)據(jù)加工為信息的各種過程組成。信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)以信息的觀點(diǎn)重新思考企業(yè)的信息系統(tǒng)人是信息系統(tǒng)的核心問題:“只要將手工信息系統(tǒng)自動(dòng)化,就一定能改進(jìn)系統(tǒng)的性能”?信息系統(tǒng)2022/12/1334從企業(yè)角度看信息系統(tǒng)1.3企業(yè)信息系統(tǒng)2022/12/1335從企業(yè)角度看信息系統(tǒng)2022/12/13361.3企業(yè)信息系統(tǒng)一個(gè)企業(yè)中可能采用各種各樣的信息系統(tǒng),用于企業(yè)的方方面面,分類:職能信息系統(tǒng)層次信息系統(tǒng)流程信息系統(tǒng)2022/12/1337職能信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)IS向公司中包括財(cái)務(wù)總監(jiān)在內(nèi)的所有的財(cái)務(wù)管理者提供財(cái)務(wù)信息。營銷IS括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、制定計(jì)劃、促銷和廣告、產(chǎn)品定價(jià)等。人力資源IS是與組織的員工管理有關(guān)的系統(tǒng)。它所執(zhí)行的功能包括人力資源分析和計(jì)劃,雇傭、培訓(xùn)、工作和任務(wù)分配以及許多與人事相關(guān)的功能。2022/12/1338層次信息系統(tǒng)企業(yè)的管理層次一般分為基層、中層和高層。基層信息系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)TPS中層信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS決策支持系統(tǒng)DSS高層信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS2022/12/1339事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystem,TPS)用來記錄完成商業(yè)交易的人員、過程、數(shù)據(jù)庫和設(shè)備的有組織的集合。TPS主要是代表信息概念的應(yīng)用,是處理日常的、重復(fù)的、普通的企業(yè)事務(wù)的技術(shù)。工作的小時(shí)數(shù)工資率工資轉(zhuǎn)換處理工資單2022/12/1340

中層信息系統(tǒng)面向企業(yè)的中層人員或知識(shí)工作者,包括制定可執(zhí)行計(jì)劃、控制計(jì)劃的執(zhí)行,并進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策。中層管理人員的終端用戶系統(tǒng)EUCS。2022/12/1341高層信息系統(tǒng)支持高層個(gè)人的信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)(executiveinformationsystem,EIS)經(jīng)理支持系統(tǒng)(executivesupportsystem,ESS);支持高層群體的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(strategyinformationsystem,SIS)2022/12/1342流程信息系統(tǒng)按流程可以將系統(tǒng)劃分為上游、本地和下游系統(tǒng)。上游是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM本地是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP下游是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM2022/12/1343流程信息系統(tǒng)示意圖2022/12/13441.4為什么要研究信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)我們?nèi)绱酥匾?,知識(shí)工作者都應(yīng)該了解信息系統(tǒng)。學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)有助于您更深刻理解這場(chǎng)因信息技術(shù)革命所引起的社會(huì)變遷,從而擁有更好的職業(yè)生涯。信息系統(tǒng)在當(dāng)代社會(huì)中地位越來越重要信息系統(tǒng)成為當(dāng)代企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施信息化實(shí)踐所引起的理論上的思考知識(shí)工作者在信息社會(huì)工作生活學(xué)習(xí)的需要正確認(rèn)識(shí)這場(chǎng)因科技革命所引起的社會(huì)變遷2022/12/1345信息系統(tǒng)在當(dāng)代社會(huì)中地位越來越重要如今,我們的工作、生活和學(xué)習(xí)離不開信息系統(tǒng)的支持。ATM存取現(xiàn)金、通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、匯款、證券買賣、繳納公用事業(yè)費(fèi)用超市購物、預(yù)定旅館、購買圖書和電子機(jī)票在線學(xué)習(xí)、視頻會(huì)議政府管理:稅務(wù)、工商、信用、城市管理、氣象、地理2022/12/1346信息系統(tǒng)成為當(dāng)代企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ),是組織應(yīng)對(duì)各種內(nèi)外部環(huán)境變化的根本要素。在知識(shí)時(shí)代,一個(gè)公司的成功將依賴于它從信息中獲取價(jià)值的能力。信息系統(tǒng)成為企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行貿(mào)易與管理企業(yè)的通信和分析工具。信息系統(tǒng)是知識(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ),并幫助公司管理其知識(shí)資產(chǎn)。2022/12/1347信息化實(shí)踐所引起的理論上的思考巨額投資,收益?注重計(jì)算機(jī)的運(yùn)用,效果?計(jì)算機(jī)應(yīng)用vs信息化由計(jì)算機(jī)專家承擔(dān)信息化重任希望一次投資,永久收益信息化實(shí)踐缺乏正確的理論指導(dǎo)用工業(yè)化思想指導(dǎo)信息化建設(shè)

現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)投入人力、物力、財(cái)力進(jìn)行MIS的開發(fā),但并沒有產(chǎn)生所期望的經(jīng)濟(jì)效益,甚至失敗,為什么?2022/12/1348知識(shí)工作者在信息社會(huì)工作生活學(xué)習(xí)的需要計(jì)算機(jī)文化(ComputerLiteracy)有關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和其設(shè)備以及其工作方式的知識(shí)。包括理解計(jì)算機(jī)語言、認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處和短處、使用計(jì)算機(jī)的能力等。計(jì)算機(jī)文化教育偏重于技術(shù)層面。信息系統(tǒng)文化(InformationSystemLiteracy)是指有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織如何使用數(shù)據(jù)和信息的知識(shí)。它不僅包括有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí),還包括信息技術(shù)“如何”在企業(yè)中應(yīng)用和“為什么”要在企業(yè)中應(yīng)用,即如何使用軟件和硬件來提高利潤(rùn)、降低成本、提高生產(chǎn)率和顧客滿意度。信息系統(tǒng)文化教育旨在提高學(xué)生的信息素質(zhì),培養(yǎng)正確的信息價(jià)值觀(指對(duì)信息及其信息技術(shù)的看法、態(tài)度),幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和理解以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)引發(fā)的生產(chǎn)方式、生活方式、認(rèn)知方式、社會(huì)運(yùn)作和政府運(yùn)行管理模式甚至意識(shí)形態(tài)的變化,建立基于信息觀的思維模式和價(jià)值觀念。信息文化不依賴于計(jì)算機(jī)文化。理想狀態(tài):管理者既是信息學(xué)家又是計(jì)算機(jī)學(xué)家。2022/12/1349正確認(rèn)識(shí)這場(chǎng)因科技革命所引起的社會(huì)變遷信息技術(shù)應(yīng)用引發(fā)了亙古未有的社會(huì)巨變即生產(chǎn)方式、生活方式、認(rèn)知方式、社會(huì)運(yùn)作和政府管理模式、思維觀念甚至意識(shí)形態(tài)的全面變革,構(gòu)建著創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的新體系。信息化改變了傳統(tǒng)的社會(huì)交往方式和人際關(guān)系

QQ、MSN、新浪UC、雅虎通,參與某一團(tuán)體,甚至組織學(xué)習(xí)UC課堂直接挑戰(zhàn)了以教室為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式第二人生信息技術(shù)的應(yīng)用也帶來了種種社會(huì)問題信息污染、數(shù)字鴻溝、信息安全、信息倫理、信息道德、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、計(jì)算機(jī)犯罪、計(jì)算機(jī)浪費(fèi)、計(jì)算機(jī)失誤等。2022/12/13502022/12/1350復(fù)習(xí)題信息系統(tǒng)能在哪些方面改善我們的生活?什么是基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)

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