團隊執(zhí)行力的有效提升課件

團隊執(zhí)行力的有效提升Teamtoenhancetheeffectiveimplementationoftheforce高勇立團隊執(zhí)行力的有效提升Teamtoenhancethe1人：隊伍、

形：結構、

勢：士氣、

精神：企業(yè)文化。團隊建設四個維度人形勢神人：隊伍、

形：結構、

勢：士氣、

精神：企業(yè)文化。團2執(zhí)行力(Execution)

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力是將目標變成現(xiàn)實的核心能力。團隊執(zhí)行力(TeamExecutionImprovementPractices

)

團隊把戰(zhàn)略決策轉化成結果的滿意度、精確度、以及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化、文化的建設與演進。執(zhí)行力(Execution)團隊執(zhí)行力(TeamExecu3除非你付諸行動獲得成果,否則再好的策略也只是一張紙.策略這一部分永遠可以有人幫助,顧問公司及一大堆企管碩士知道規(guī)劃策略性標桿這些事.然而,有效的執(zhí)行,非得靠你親自參與,組織一群有心又有能力的人,來完成此一策略目標.領導者不只是要知道什么事情應該去做,他更必需得到成果.團隊執(zhí)行力除非你付諸行動獲得成果,否則再好的策略也只是一張紙.團隊執(zhí)行4

眾多的管理大師也這樣詮釋關于執(zhí)行力，他們說執(zhí)行力是管理學中黑洞。沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。眾多的管理大師也這樣詮釋關于執(zhí)行力，他們說執(zhí)行力5團隊競爭力模型團隊競爭力=正確的戰(zhàn)略×組織能力；組織能力=員工能力×員工治理×員工思維；員工治理=組織+流程+績效員工思維=？？？團隊競爭力模型團隊競爭力=正確的戰(zhàn)略×組織能力；組織能力=6微軟在未來十年內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)就是

—比爾·蓋茨執(zhí)行力微軟在未來十年內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力7

A.凡事找借口；

多為成功找方法，不為失敗找理由

主管的職責：預防問題；解決問題；承擔責任

B.鳥頭族；格局決定結局著名社會科學家說過：中國人最容易產(chǎn)生看什么都不自在的心理，說穿了，就是標準的“鳥頭族”。鳥頭族有三種特質(zhì)，理“心窄”——一句話，一件事可以記住三十年；二是眼“紅”——看不慣別人好；三是“嘴尖”——說不出好話，喜歡搬弄是非。

這種“鳥頭族”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因就是缺乏對現(xiàn)代人生的理解，缺乏現(xiàn)代人應具備的博大胸懷和寬容的氣量。

C.推責任:

D.清高：

E.不吃虧：吃虧是福

F.決不認錯：學會使用：對不起，這是我的錯團隊缺乏執(zhí)行力表現(xiàn)在：

A.凡事找借口；

多為成功找方法，不為失敗找8團隊缺乏執(zhí)行力的原因：第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。

第二，管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改。

第三，制度本身不合理，缺乏針對性、可行性。

第四，執(zhí)行的過程過于煩瑣，局限于條款而不知條款。

第五，缺少良好的方法，不會將工作分解匯總。

第六，缺少科學的監(jiān)督考核機制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

第七，只有形式上的培訓沒有用，忘了改造人的思想與心態(tài)。

第八，缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。

團隊缺乏執(zhí)行力的原因：第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。9原因之一：理念

原因之二：制度原因之三：流程

原因之四：團隊

為什么沒有執(zhí)行力原因之一：理念原因之二：制度原因之三：流程原因之四：團隊10執(zhí)行力不強缺乏動力為什么而戰(zhàn)團隊愿景與目標執(zhí)行力不強缺乏動力為什么而戰(zhàn)團隊愿景與目標11解決方法第一步：明確的目標

第二步：核心團隊高度統(tǒng)一第三步：反復宣傳，反復宣傳第四步：目標分解成工作計劃長期、中期、短期◎人不是沒有動力而是沒有目標；

◎卓越的領導不是決定做什么，而是決定不做什么；

◎多元化需要足夠的人力資源。解決方法第一步：明確的目標

第二步：核心團隊高度統(tǒng)一第三步：12如何提高團隊的執(zhí)行力：第一，要領導好你的團隊和員工。

第二，堅持以事實為基礎。

第三，樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序。第四，跟進。

第五，對執(zhí)行者進行獎勵。

第六，提高員工的能力和素質(zhì)。第七，了解自己。

如何提高團隊的執(zhí)行力：第一，要領導好你的團隊和員工。第二，13明確策略目標有效溝通掌握竅門管理水平優(yōu)質(zhì)團隊技術方法團隊氣氛執(zhí)行力提升之關鍵領域明確策略目標執(zhí)行力提升之關鍵領域14溝通SMART原則目標必須是具體的（Specific）；目標必須是可以衡量的（Measurable）；目標必須是可以達到的（Attainable）；目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）；目標必須具有明確的截止期限（Time－based）?！獪贤ㄊ乔疤帷！泻玫睦斫饬?，才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過自上而下的合力達使企業(yè)執(zhí)行更順暢！溝通SMART原則——溝通是前提?！泻玫睦斫饬Γ艜?5

協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個團隊至少百分之八十的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的團隊資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個死物，而從懸崖上掉下時，可以爆發(fā)強大的能力。這就是集勢，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動在戰(zhàn)略上，從上到下一個方向，能達到事半功倍的效果！協(xié)調(diào)——協(xié)調(diào)是手段。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個團隊至少百分之八十的資16

執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。服務被動反饋或者服務主動調(diào)研，而反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示。同時我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解服務效果走勢或者市場占有率等情況，以趨利避害！反饋——反饋是保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。服務被動反饋或者服17

團隊的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進行的獎懲制度，才能不會使執(zhí)行作無用功。例如在人力資源管理中利用目標協(xié)議書確定人員關鍵績效指標來管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律為依據(jù)使當事人明確責任。從主要業(yè)績，行為態(tài)度，能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。具體獎懲措施：獎金，工資調(diào)整，輪崗，評選優(yōu)秀，儲備人才培養(yǎng)等，同時實行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來增強員工的敬業(yè)精神，來更好的管理執(zhí)行力。責任——責任是關鍵。團隊的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道18

狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害！專注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面！決心——決心是基石。決心——決心是基石。19“掌握竅門”不謹對經(jīng)營事業(yè)，且對我們的日常生活中所要做的工作，也都有莫大的幫助。不只是工作，甚至學業(yè)，運動等事情皆有一定的竅門。能否掌握竅門，這在結果上將產(chǎn)生極大之差異?！上滦抑[門“掌握竅門”不謹對經(jīng)營事業(yè)，且對我們的日常生活中所要做的工作20在動蕩無常、壓力劇增的團隊運行管理環(huán)境之下，絕大部分的管理者都承受著巨大的壓力，如何才能既能舒解壓力而又能使工作具有成效呢？最重要的使自己能夠從工作與學習中,建立自己的成功竅門。竅門在動蕩無常、壓力劇增的團隊運行管理環(huán)境之下，絕大部分的管21“竅門”就是一種方法與程序，對解決問題與執(zhí)行某一行動，經(jīng)常具有特殊之成效。竅門會道一縷藕絲牽大象，盲修千鈞鐵棒打蒼蠅。竅門就是領悟和心得。勤勞實踐力行，深入了解事，了解工作，了解到有心得的程度，你自己便可以發(fā)現(xiàn)到羅馬的捷徑，方法只有靠自己去體會、摸索出來才是坦途大道“竅門”就是一種方法與程序，對解決問題與執(zhí)行某22“善”借我們的確對于那些敢于“復制”別人主意與方法的人大加贊賞，就像我們能夠推出新創(chuàng)意的人一樣．我們大肆宣揚一種文化,讓所有的人為抄襲別人的創(chuàng)意而自豪.

--G.EGARYREINER“善”借我們的確對于那些敢于“復制”別人主意與方法的23

善借者致勝天下而力省15是Americanstsndard每一個員工領口上的徽章．代表著他們公司庫存周轉率的目標.G.E知道后,開始向他們學習,二年后,G.E的庫存周轉率提高一倍,為公司增加數(shù)十億的資金.G.E的策略制定是：選擇正確的策略與方向、找到對的人來負責、尋求最好的方法去執(zhí)行.一九九八年,亞洲金融風暴后,時任韓國LG電子數(shù)字家電部門社長的金雙秀,為前景黯然的LG家電事業(yè)進行大手術—“善借”G.E六標準差(sixsigma)制度及Toyota的JustinTime和零庫存生產(chǎn)管理，在二年內(nèi)減低了三分之一制造成本，提高五成生產(chǎn)力，三年內(nèi)降低三分之一的產(chǎn)品瑕疵率．善借者致勝天下而力省15是Americansts24簡單經(jīng)營與管理非常簡單，那些將它弄得非常復雜的人，只會弄得一身是傷。自信可以使復雜的問題簡單化，而簡單的程序可以保證快速的應變，成功屬于精簡敏捷的組織。

--JACKWELCH簡單經(jīng)營與管理非常簡單，那些將它弄得非常復雜的人，只會弄得25簡單化

偉大的領導者幾乎都有超強的本領,能將復雜的事情“簡單化”。他們能化解各種疑慮與爭論，而提出一個大家都懂的。成功就是重復做簡單而有成效的事情。簡單化偉大的領導者幾乎都有超強的本領,能將復雜的事情26易管理者最大的挑戰(zhàn),就是如何將上級及自己之決策,經(jīng)過適當之轉化,以簡單易知易行之方式,明確地傳達給團隊成員.要把一個簡單明易的事情,說得深奧難懂很容易；要把一個深奧復雜的事情,說得簡單明易,就很不容易.它需要用時間與心去演繹推敲,方得真效.易就是了解整體后歸納之,并用簡單易知易行之方式,行之于團隊.易管理者最大的挑戰(zhàn),就是如何將上級及自己之決策,經(jīng)過適當之轉27易于“善”借

最偉大的真理往往最簡單：“當你不能理解一項問題時，就回頭去從最基本的來思考，你會發(fā)現(xiàn)一些答案的。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。易于“善”借最偉大的真理往往最簡單：“當你不能理28自我提升RoadMap人心技智得道化境理念實踐心得智慧如海六序行自我認知宏觀愿景技術習思自我提升RoadMap人心技智得道化境理念實踐心得智慧如海29自我認知

美國哈佛管理學者PaulJ.Brower在《哈佛企業(yè)研論》的一篇經(jīng)典著作“ThePowerToseeOurselves”中說到:管理者的發(fā)展,大部分是管理者本身的事,他人常無能為力.一個人在事業(yè)上能否出人頭地,登上事業(yè)的頂峰,端在于他的自我概念.換句話說:最大的關鍵往往不在于你懂得些什么,而在于你是怎樣的人.自我認知美國哈佛管理學者PaulJ.Bro30果斷力與反應力行為果斷力：一個人在行為態(tài)度所表現(xiàn)的果決，與操縱的程度。行為反應力：一個人在行為態(tài)度所表現(xiàn)出來的情緒化反應與控制的程度。果斷力與反應力行為果斷力：31果斷力與反應力果決操縱謹慎支持冷靜紀律熱情奔放反應力果斷力果斷力與反應力果決操縱謹慎支持冷靜紀律熱情奔放反應力果斷力32唐僧—有能力、態(tài)度好的人：這群人往往是優(yōu)秀的領袖，管理這類人才，主張放心地將決策權交給他，讓他靠自己的判斷執(zhí)行與決策。

放手

孫悟空—有能力、態(tài)度差的人：管理這類人，主張采用“一起商量，你來決定”的方法，在他決策前要求他與自己進行溝通。

引導

沙和尚—沒能力、態(tài)度好的人：對于此類人，可以采用“一起商量，我來決定”的方法，自己掌握決策權，在決策之前也和他們商量。

勸說

豬八戒—沒能力、態(tài)度很差的人：這類人，作為領導者也不可以完全否定與放棄，掌握決策權的同時，交給他們一定的任務，讓他們成為你布置任務的執(zhí)行者。

告知唐僧—有能力、態(tài)度好的人：這群人往往是優(yōu)秀的領袖，管理這類人33

風格優(yōu)點缺點分析型一絲不茍雞蛋里挑骨頭按部就班死板、不知變通平易型支持別人順從、遷就合作有求必應表現(xiàn)型熱誠蠻橫、驕縱想象力豐富不切實際駕努型果決專權跋扈實際冷酷無情人際風格風格34

每一個人都是一盞燈，為了保護自己，為了不刺傷別人，為了集中光芒，也為了制造韻味，請別忘了加上一層燈罩，它雖然可能減弱你的光度，卻足以增添你的光采。---劉墉每一個人都是一盞燈，為了保護自己，為了不刺傷別人，為35人際風格調(diào)整原則

人際風格調(diào)整原則

駕努型學習尊重他人避免專橫跋扈表現(xiàn)型克制自己有頭有尾

平易型大膽出擊實事求是分析型當機立斷面對現(xiàn)實人際風格調(diào)整原則人際風格36因人適用合理分工合理搭配優(yōu)勢互補培訓引導揚長避短控制自我如何利用人際風格分析來提升組織和諧與執(zhí)行績效?因人適用合理分工如何利用人際風格分析來提升組織和諧與執(zhí)行37—宏觀遠景對自己有了清晰的認識，則對自己的期望與理想亦將有更進一步的認識與調(diào)整。人只有期望自己成長，才能促成自己的成長。佛禪所說“發(fā)大愿”及儒家所言的“立大志”，就是這一方面的寫照。心—宏觀遠景對自己有了清晰的認識，則對自己的期望與理想亦將有38人的心靈才是行動的真正原因。

——蘇格拉底夫大丈夫能左右天下者，必先能左右自己。曰：大其心究天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心觀天下之勢，定其心應天下之變。

——劉伯溫

佛家也強調(diào)：生命的根源來自心術。

心人的心靈才是行動的真正原因。心39四攝心布施財施、法施、無畏施愛語永遠鼓勵別人利行開路給別人做，幫助別人成功同事同理心四攝心40一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一名很有智慧的智者很懂得成功之道，有許多人在這位智者的調(diào)教之下，都能步上成功之途。因此他很想要去尋訪這位傳說中的智者，親自向他請教成功之道。費盡千辛萬苦，他終于找到了智者。年輕人：“智者，您可不可以教我如何做，或是具備什么樣的條件才能成功？”。智者：“你想成功嗎？那跟著我走。”智者說完之后，也不理會年輕人的反應，獨自朝著海邊走去。而這年輕人為了追求成功之道，自然是緊緊尾隨在后。一直走著，走著。智者竟引導這年輕人走進海里面。越往前走水越深，水已經(jīng)淹到胸部了，眼看著再走下去就要滅頂了。突然間，智者將年輕人的頭用力地壓入水面下，年輕人奮力地掙扎，急于跳脫困境?？墒沁@智者一點也不松手。約莫過了一分鐘，智者才把手松開。年輕人立即跳出水面，深深的吸了一口氣，“老家伙，你想淹死我呀？”年輕人咆哮！“如果你渴望成功的意志能夠像你剛剛想呼吸般地強烈的話，你就已邁向成功之路了?！敝钦呋卮?。成功的道理一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一41——技術巧思一個有心成就的管理者，到底要具備哪些技能呢？除了要知道“那些”技能，更重要的是如何透過具體及有效的規(guī)劃，按部就班的學習、淬煉。技——技術巧思一個有心成就的管理者，到底要具備哪42學習技術之基本原則紙上得來終覺淺絕知此事要躬行?！懹我?、藏修息游二、學思體悟享學習技術之基本原則紙上得來終覺淺絕知此事要躬行。一、藏修43藏修息游藏：努力記下所學的內(nèi)容修：加以消化，成為自己血肉的一部分息：如同呼吸一般運用自如游：“優(yōu)游自適”就是學問的最佳境界藏修息游藏：努力記下所學的內(nèi)容44學思體悟享學：TOLearn思：TOThink體：TOPractice悟：TOFindyourOwnWay享：TOEnjoy/Share學思體悟享學：TOLearn45正如運動員參加比賽所給我們的啟示,光有一股心想贏比賽的愿望，然而就是技術差人一截，想要獲得勝利，那真是緣木求魚的空想。企業(yè)經(jīng)營管理要具有的技術，簡單歸納應有以下四種（一）專業(yè)技術（Operational/Perfessionalskill）（二）管理技術（Managementskill）（三）人際技術（Huamanrelationshipskill）（四）理念性技巧（Conceptualskill）技正如運動員參加比賽所給我們的啟示,光有一股心想贏比賽的愿望，46人際技巧管理者除了要具備專業(yè)技巧與管理技巧之外，另外就是要具備高度的人際技巧，才能使得前兩項技巧得以發(fā)揮產(chǎn)生期望之成果。人際技巧主要的功用是在于了解他人及工作群體的態(tài)度、看法和信念，從而運用有效的因應行動，使得自己與周邊的相關人員，均能感到舒適、滿足及充滿意義。人際技巧管理者除了要具備專業(yè)技巧與管理技巧之外，另外就是要具47管理者的工作絕大部分要靠別人共襄盛舉來完成，這就可以說明人際關系之重要性。美國名企業(yè)家約翰·洛克菲勒(JohnDRockfller)曾說“我愿意付給具有超高待人能力者較具備其他能力者較高的薪酬”。管理者的工作絕大部分要靠別人共襄盛舉來完成，這就可以說明人際48理念性技巧就是去蕪存菁以掌握事物經(jīng)緯脈絡之洞察力，對外在事件如何影響內(nèi)在環(huán)境或內(nèi)在事件如何影響外在環(huán)境之聯(lián)想力，以及對事物演變態(tài)勢所發(fā)揮之判斷力。理念性技巧理念性技巧就是去蕪存菁以掌握事物經(jīng)緯脈絡之洞察49管理者需要具備比非管理者更出色的管理技巧，而這些管理技巧并不神秘，只要用心學習、整理及體驗，我們都可以擁有它們并從中獲得職場成功最重要的動力。管理者需要具備比非管理者更出色的管理技巧，而這些50管理學大師Haroldkoontz

將管理之功能分為五大類規(guī)劃(PLANNING)組織(ORGANIZATION)任用(STAFTING)指揮(DIRECTING)控制(CONTROLLING)管理學大師Haroldkoontz

將管理之功能分為五大514321四維度管理原則

40%自我管理20%向下管理20%向上管理10%平行管理

4321四維度管理原則52優(yōu)質(zhì)管理優(yōu)質(zhì)團隊需要創(chuàng)造一種環(huán)境，使每個員工都能感受到一種壓力帶來的興奮，一種明確目標，躍躍欲試的興奮，這種環(huán)境可以激勵優(yōu)異貢獻的員工，同時嚇走那些表現(xiàn)不彰又不思立即改善提升的員工。優(yōu)質(zhì)管理優(yōu)質(zhì)團隊需要創(chuàng)造一種環(huán)境，使每個員工都能53在杜來克的名著《管理的實物》中列出的經(jīng)理人5大基本工作：設定目標；進行組織培育；績效評量；進行激勵和溝通；發(fā)展人才,包括他自己。在杜來克的名著《管理的實物》中列出的經(jīng)理人5大基本工54——智慧如海技能的學習,充其量是知道有這么一回事,有這么一個道理,我們?nèi)魞H止于知之而依樣畫葫蘆,則必將僅限于人云亦云的階段。一個心向高峰成就的管理者，必將透過更高一層的淬練，加上人文、社會科學的提升，不斷的自我增進，達到突破的水準。智——智慧如海技能的學習,充其量是知道有這么一回事,有55技巧與智慧技巧是一套可以訓練采行之運作程序，具備了特殊的目標性與工具性。技巧必須經(jīng)過重復的實習訓練才能獲得，也需要不斷地運用才能臻于熟練。智慧知識是一組界定及描述真實的原理法則，基于理性的認識與經(jīng)驗的驗證，具備了觀念之概括性與系統(tǒng)性。知識需要心智的理解，不但能夠?qū)嵤虑笫牵夷軌蚨床焓聦嵵匀?。技巧與智慧技巧56智與得技術加上人文、哲學與歷史素養(yǎng)，可以成為知識，再透過生活與行為的具體實踐，才可以稱為“知行合一”的”得”。智與得技術加上人文、哲學與歷史素養(yǎng)，可以成為知57——實踐心得孔子說過:“下學而上達”。荀子說：“真積力久則入”。儒家的頓悟，在始于學而思，進而懷疑，再進而決疑，疑難解決了，則智慧自得，再進而豁然貫通，運用自如。心得的積累，自然造就各種經(jīng)營能力之提升，從而產(chǎn)生個人的經(jīng)營魅力，再進而就可以形成經(jīng)營理念。得——實踐心得孔子說過:“下學而上達”。荀子說：“真積58人本心理學中，對高峰經(jīng)驗的定義如下：個人在生活中因為經(jīng)驗到某些異常美好的事物，讓自己覺得個人與外在世界合而為一，所留下的永難忘懷的愉悅經(jīng)驗。企業(yè)生涯中，學而思，進而實踐，再提升上頓悟的境界，正如儒家的“漸修，頓悟”的情境。得人本心理學中，對高峰經(jīng)驗的定義如下：個人在生活59洞察力敏感力遠視力應變力執(zhí)行力忍耐力直覺力想象力果斷力創(chuàng)造力得之積，十力生，奇魅長洞察力敏感力遠視力應變力執(zhí)行力忍耐力直覺力想象力果斷力創(chuàng)造力60——化境理念當我們描繪和稱頌一個人的某種技藝，某種活動，某種本事的時候，常常用一個詞：化境。“化境”是準確得當，恰到好處，美得漂亮得叫人看得舒服。道——化境理念當我們描繪和稱頌一個人的某種技藝61道就是一種理念，管理理念或是經(jīng)營理念。它是我們各種經(jīng)營管理活動的最高境界與指導原則。所謂“高峰成就”是指個人對于自己所從事工作所需的知識、技術或能力已經(jīng)熟練到爐火純青的化境；他在工作的時候，覺得已經(jīng)將自己的能力展現(xiàn)出來，完成自己最滿意的作品，并達成個人長久以來所追求之理想、所感受到的成就感。道道就是一種理念，管理理念或是經(jīng)營理念。它是我們62道就是經(jīng)營理念，亦即為管理哲學，前臺灣大學商學研究所所長陳定國先生認為學習是一個單位的主管人員（即管理者）所持有的信仰、觀念及處事原則。這些信仰、觀念及處事原則的總和，往往就是一個團隊文化之具體表現(xiàn)。優(yōu)越的團隊往往就是員工向心力之最大支柱。道道就是經(jīng)營理念，亦即為管理哲學，前臺灣大學商學63

通用電氣的價值在于管理系統(tǒng)，在于人才的深度與廣度。我對CEO們的建議是，應該花30—40%以上的時間來培養(yǎng)人才。一個公司的成功是整體的成功，那些年輕的企業(yè)家更應該多花時間在建立好的團隊系統(tǒng)上?！狦E/CEO伊梅爾特優(yōu)質(zhì)團隊通用電氣的價值在于管理系統(tǒng)，在于人才的深度與廣641、道（管理哲學、企業(yè)文化）2、人（組育團隊）3、心（樂在工作之環(huán)境）4、能（部署培育、人才庫提升）5、變（組織變革）優(yōu)質(zhì)團隊價值觀與行為準則人的課題樂在工作之環(huán)境部署培育組織再造1、道（管理哲學、企業(yè)文化）優(yōu)質(zhì)團隊價值觀與行為準則65經(jīng)營的成就主要關鍵在于團隊能否有效活用及發(fā)揮全體員工的智慧與能力。要活用員工的潛能，單從組織結構或人事管理的型式是無法獲得成效的，應該建立信條，做為員工敬業(yè)樂群的指南?！狪BM華特生道經(jīng)營的成就主要關鍵在于團隊能否有效活用及發(fā)揮全體員工66Pro—vt管理信念惜緣感恩績效道向菁英團隊慈儉無成——菩薩心懷——霹靂手段Pro—vt管理信念惜緣感恩67企業(yè)文化是由公司之創(chuàng)造人或高層主管所提出的經(jīng)營理念與基本信念，經(jīng)由了解與共識，而成為所有成員共同具有的價值觀與行為模式。團隊執(zhí)行力的有效提升課件68價值觀與具體行為準則

將心比心、竭誠為顧客服務不能因與利潤極大化產(chǎn)生的矛盾沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務。不斷地尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的交易簡單易行。經(jīng)常與顧客進行交流,讓顧客一旦與我們建立了關系,就不需要去尋找我們的競爭對手了.不要忘記說“感謝您”。價值觀與具體行為準則

將心比心、竭誠為顧客服務不能因與利潤極691、成本降低

人力成本、管理、財務、時間、信息、直接成本2、高峰績效3、優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境

其他價值觀與具體行為準則1、成本降低其他價值觀與具體行為準則70從1990年代開始邁入知識經(jīng)濟的新紀元，其動力與價值，主要來自于無形的資產(chǎn)—人的知識、創(chuàng)意與創(chuàng)新。因此，企業(yè)的成敗關鍵在于對人才的掌握與開發(fā)。人人71經(jīng)營管理“人”之最重要課題？

知人、造人、育人、用人、安人經(jīng)營管理“人”之最重要課題？72選人組織與規(guī)劃能力理解與分析能力做決策的能力溝通能力對工作的適應力決斷力人際關系能力文字運用能力毅力依團隊文化及該職位之性質(zhì)，訂出該職位的成功要件。如可口可樂公司對主管人員的成功要件，歸納為以下九點：選人組織與規(guī)劃能力依團隊文化及該職位之性質(zhì)73

日本企業(yè)社長在選擇中堅干部時最重視什么執(zhí)行業(yè)務的能力37.3%活力/創(chuàng)新力26.3%聲望、人緣22.0%邏輯思考能力10.3%批評精神1.0%其它3.1%選人日本企業(yè)社長在選擇中堅干部時最重視什么選人74自我培育部署培育育人育人75最有成效的培育第一是主管的咨導（輔導）第二是自我學習的欲望第三才是課程訓練最有成效的培育第一是主管的咨導（輔導）76運籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋鑲，不絕糧道吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取吾不如韓信。此三人皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增，而不能用，此其所以為我擒也?！獎钣萌诉\籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；77用人基本原則1、亦師亦友2、水至清則無魚（不要用放大鏡看他們的缺點）3、適才適所4、用人不疑下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人之智。

——韓非子八經(jīng)篇用人基本原則1、亦師亦友下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人78

地薄者大物不產(chǎn)水淺者大魚不游樹禿者大禽不棲林疏者大獸不居

——南懷謹安人安人79讓部署工作于使部署學會鼓勵中充滿自信容忍中具有耐心贊美中感謝他人接納中真誠愛別人幫助中自我成長賞識中設定目標分享中積極貢獻誠實與公平中伸張真理與正義肯定中對周圍的人有信心讓部署工作于80古語說：“心之為用大矣，夫心也者，萬事之本源”。有了人材之后，“心”是從事企業(yè)經(jīng)營最重要的根源。如何讓組織成員投入全部心力貢獻成果，是組織成功之不二法門。心古語說：“心之為用大矣，夫心也者，萬事之本源81

絕大部分成功的領導者，都是因為有能力得到員工的“心”。使員工樂意做出更多的貢獻。絕大部分成功的領導者，都是因為有能力得到員工82若工作的意義，只是為了績效表現(xiàn)，則工作就成為一種負擔。提升工作的意義，成為享受工作之樂趣，就能輕松自在達成卓越杰出的表現(xiàn)，對于工作過程中之挫折與挑戰(zhàn)，亦能帶著較為寬慰的心態(tài)去面對，而樂在其中。樂意若工作的意義，只是為了績效表現(xiàn)，則工作就成為83團隊生涯之四種境界：——為生存而工作——為生活品質(zhì)而工作——為成就感而工作——為興趣及人生意義而工作樂意團隊生涯之四種境界：樂意84員工，是成功執(zhí)行策略的關鍵。雖然，員工的動機、能力、投入、創(chuàng)造與貫徹行動計劃的能力，都會影響執(zhí)行的成敗。所以執(zhí)行的重心必須放在領導者所營造的組織氣氛上?！獎趥愃?賀比尼亞克樂在工作員工樂在工作之基本要素有那些???

心——貢獻團隊之心愿

公司的關心與鼓勵；工作可以貢獻自己之所長；薪資合理；升遷公平。員工，是成功執(zhí)行策略的關鍵。雖然，員工的動機、能力、85——組織變革架構再造人才再造團隊再造變——組織變革架構再造變86扁平化天主教會是世界最大的組織之一，而它的教區(qū)教士和教皇之間，也只不過5個管理階層。扁平化天主教會是世界最大的組織之一，而它的教87少人化美國奇異公司在80年代至90年代中，事業(yè)單位由350個轉變?yōu)?3個，員工人數(shù)由41萬2千人大幅精簡為22萬9千人?？偁I業(yè)額由250億美元提高為700億美元。凈利由15億美元增加為66億美元。少人化美國奇異公司在80年代至90年代中，事業(yè)883-4-5用人原則

3個人拿4個人的薪水做5個人的工作3-4-5用人原則89合理化有創(chuàng)意的領導者，會設法降低組織的復雜性，縮減中央幕僚人員，淘汰過多的層級，創(chuàng)造出大小適合管理的單位。——各部門人員之配置比例——工作范圍獨立不重復但又可以互相支援而成一整體合理化有創(chuàng)意的領導者，會設法降低組織的復雜性，90提升執(zhí)行力的技術/方法問題分析/解決術例外管理重點管理績效管理（MBO，MBR，MBS）激勵管理回饋與咨導提升執(zhí)行力的技術/方法問題分析/解決術915W2H分析狀況—工廠現(xiàn)場的機器停止運轉1、why“為什么這部機器突然停止運轉”“因為超過負荷保險絲段了”2、why“那么？為什么會超過負荷呢？”“因為程軸的潤滑度不夠充分”3、why“為什么不讓它充分潤滑呢？”“因為潤滑劑筒沒有打出充分需要的分量”4、why“為什么沒有打出充分需要的分量”“因為潤滑劑筒的軸心磨損過度造成松弛不精密”5、why“那么？為什么會磨損過度？？”“因為沒有安裝滲過濾器，使得粉屑漏過去”

Howtodo:加裝過濾器，換軸心與保險絲Howmuch:$$$$問題分析的主要方法5W2H分析狀況—工廠現(xiàn)場的機器停止運轉問題分析的主要方法921、Who:Whoisinvolved?(與誰有關)2、What:WhatdoIwanttoaccomplish?（想達到的成果是什么）3、Where;Identifyalocation（作業(yè)的地點）4、When:Establishatimeframe（多久之內(nèi)要完成）5、Why:Specificreasons,purposeorbenefitsofaccomplishthegoal（達到此目的會有什么好處、利益）5W分析問題分析的主要方法1、Who:Whoisinvolved?(與誰93解決問題的主要原則邏輯思考由簡而繁按部就班群策群力綜觀全局解決問題的主要原則邏輯思考由簡而繁按部就班群策群力綜觀全局94內(nèi)部環(huán)境分析--S（strength）-優(yōu)點--W(weakness)-缺點外部環(huán)境分析--O(opportunity)–機會--T(threat)–威脅SWOT分析解決問題的主要方法內(nèi)部環(huán)境分析SWOT分析解決問題的主要方法95例外管理企業(yè)主管每天面對的管理問題,真是千頭萬緒,即使你能具備時間管理技巧,重點管理技巧以及良好的授權管理,然而一個人,畢竟只有二只手、二只眼、二只耳一天二十四小時而已，我們是絕對無法巨細靡遺去注意到每一個環(huán)節(jié)與細節(jié)，因此例外管理技巧的了解與運用就顯得十分重要。例外管理企業(yè)主管每天面對的管理問題,真是千頭96訂定標準水平，最高水平及最低水平設定自動通告系統(tǒng)因應管理行動例外管理訂定標準水平，最高水平及最低水平例外管理9720/80原則重點管理20/80法則也叫二八定律，即巴萊多定律。

巴萊多定律是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學家巴萊多發(fā)明的。

他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。20/80原則重點管理20/80法則也叫二八定律，即巴萊多定981、如果長得不好，那就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是面帶微笑。

2、氣質(zhì)是關鍵。如果你追不上時尚，也不夠新潮，那么最好還保持純樸自然的風格。

3、與別人握手時，可以多捏一會兒，同時真誠而自然地看著對方的眼睛。

4、與別人打的時，最好搶先坐在司機旁邊。

5、堅持在背后多說別人的好話，不必擔心這些好話傳不到當事人的耳朵里。有人在你面前說某人的壞話時，你只微笑。

6、同事生病時，去探望他，很自然的坐在他的病床上，回家后再認真洗手。

7、尊敬不喜歡你的人。

8、對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事第二。

9、自我批評總能贏得信任，自我表揚則不然。

10、沒有什么東西比圍觀者們更能提高你保齡球的成績了，所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

11、在現(xiàn)實生活中，要懂得感恩，學會報恩。

12、說話的時候，請記住常用“我們”開頭。

13、為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

14、有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧？有時即使想問也不能問，比如：女士，你多大了？

15、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。1、如果長得不好，那就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是99績效衡量方法大觀書面描述法評分表法目標管理法一頁管理360度績效評估系統(tǒng)BalancedScoreCard平衡計分法G.E績效差異化評估系統(tǒng)UPS標準工時績效評估系統(tǒng)Pro-vt標桿績效管理績效衡量方法大觀書面描述法100從何項做起—目標的重點化做多少—目標的數(shù)量化如何做—達成目標的方案在何時以前完成—達成目標的進度表目標的具體化從何項做起—目標的重點化目標的具體化1011、做何事---------------------目標2、從何項做起---------------百分比3、做多少---------------------達成基準4、如何做---------------------達成方策5、何時以前做好------------進度6、與何人做------------------有關單位7、過程------------------------目標達成期間的追蹤8、結果如何------------------成果評價目標管理表1、做何事---------------------目標目標102在目標管理法之下，每個員工都確定有若干具體的指標，這些指標是其工作成功開展的關鍵指標，因此它們完成的情況與品質(zhì)可以作為評價員工的依據(jù)。目標管理法是針對管理人員與專門職業(yè)人員進行績效評估的最佳選擇之一。目標管理法需要符合SMART之原則。目標管理法在目標管理法之下，每個員工都確定有若干具體的指標，這些指標是103基本信念善－慈悲心懷佛－利益眾生儒－精進利生法－霹靂手段法－重賞嚴罰道－無為圓融基本信念善－慈悲心懷104及時饋導有了績效及良好的獎懲制度后，管理人員是否就可高枕無憂呢？答案是沒那么輕松容易就有效果，仍然要透過不斷的回饋與指導才能創(chuàng)出令人稱意的成果。及時有效地提供資訊,并加以回饋與指導，每天每周及每個月的全心投入，才能保證成果。及時饋導有了績效及良好的獎懲制度后，管理人員是105員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一，是他們覺得從工作中沒有得到任何回饋。據(jù)估計，企業(yè)績效不彰的原因有50%就是缺乏回饋。員工不知道自己做得好不好，如果員工認為自己做得不錯，那么他們就不會改變做法。及時饋導員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一，是他們覺得從工作中沒有得到106“回饋”是人類行為中持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)的最重要條件之一。若沒有頻繁具體的回饋，大都無法大幅度改善/提升績效。最有效的績效回饋系統(tǒng)，就是讓此一系統(tǒng)運作于員工與他們的工作之間，不需要透過管理者，員工就可以知道自己的表現(xiàn)。及時饋導及時饋導107諮道程序Step１.與部署達成有問題存在之共識Step２.共同討論可能的解決方案Step３.共同同意解決問題的方法Step４.共同同意衡量進展的方法與時間Step５.激勵進展與成就，警示差誤諮道程序Step１.與部署達成有問題存在之共識108無可避免的，將有一些員工因其資質(zhì)，努力或訓練不夠，或者暫時有特別的原因，無法達成標準績效，則此時一套完整的教導與懲罰程序?qū)⑹侵鞴苋藛T執(zhí)行任務之依據(jù)。教懲不彰期望境界－刑以去刑－刑期于無刑無可避免的，將有一些員工因其資質(zhì)，努力或訓練109重要原則如下：輔導名單，口頭警告、書面警告、最后警告及解除職務之程序與溝通共識對事不對人，績效與人格完全分離之原則主管者須以真心及耐心給予部署全力幫助，以期部署能有標準水平以上之績效當非得解除部署之職務。須盡全力保持其尊嚴并幫助他在公司內(nèi)外找到另一個合適之職務。教懲不彰重要原則如下：教懲不彰110表現(xiàn)差的員工，從心底里比主管先知道他自己在苦苦掙扎，也許他找不到表達的詞匯，也許他的自尊心不容他說出口．此時，員工最需要的是主管能夠幫他脫離困境－找出提升績效的有效途徑或者幫他找出臺階離職籍以解除痛苦．殘酷的愛對解雇員工我所學到的唯一且最重要的真理是“當他們被通知解職的時刻決不是一種突然來到的驚訝”。

——JackWelch表現(xiàn)差的員工，從心底里比主管先知道他自己在苦苦掙扎，也許他找111團隊氣氛和諧健康安定向上團隊氣氛和諧健康安定向上112團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力113非常感謝非常感謝114團隊執(zhí)行力的有效提升Teamtoenhancetheeffectiveimplementationoftheforce高勇立團隊執(zhí)行力的有效提升Teamtoenhancethe115人：隊伍、

形：結構、

勢：士氣、

精神：企業(yè)文化。團隊建設四個維度人形勢神人：隊伍、

形：結構、

勢：士氣、

精神：企業(yè)文化。團116執(zhí)行力(Execution)

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力是將目標變成現(xiàn)實的核心能力。團隊執(zhí)行力(TeamExecutionImprovementPractices

)

團隊把戰(zhàn)略決策轉化成結果的滿意度、精確度、以及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化、文化的建設與演進。執(zhí)行力(Execution)團隊執(zhí)行力(TeamExecu117除非你付諸行動獲得成果,否則再好的策略也只是一張紙.策略這一部分永遠可以有人幫助,顧問公司及一大堆企管碩士知道規(guī)劃策略性標桿這些事.然而,有效的執(zhí)行,非得靠你親自參與,組織一群有心又有能力的人,來完成此一策略目標.領導者不只是要知道什么事情應該去做,他更必需得到成果.團隊執(zhí)行力除非你付諸行動獲得成果,否則再好的策略也只是一張紙.團隊執(zhí)行118

眾多的管理大師也這樣詮釋關于執(zhí)行力，他們說執(zhí)行力是管理學中黑洞。沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。眾多的管理大師也這樣詮釋關于執(zhí)行力，他們說執(zhí)行力119團隊競爭力模型團隊競爭力=正確的戰(zhàn)略×組織能力；組織能力=員工能力×員工治理×員工思維；員工治理=組織+流程+績效員工思維=？？？團隊競爭力模型團隊競爭力=正確的戰(zhàn)略×組織能力；組織能力=120微軟在未來十年內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)就是

—比爾·蓋茨執(zhí)行力微軟在未來十年內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力121

A.凡事找借口；

多為成功找方法，不為失敗找理由

主管的職責：預防問題；解決問題；承擔責任

B.鳥頭族；格局決定結局著名社會科學家說過：中國人最容易產(chǎn)生看什么都不自在的心理，說穿了，就是標準的“鳥頭族”。鳥頭族有三種特質(zhì)，理“心窄”——一句話，一件事可以記住三十年；二是眼“紅”——看不慣別人好；三是“嘴尖”——說不出好話，喜歡搬弄是非。

這種“鳥頭族”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因就是缺乏對現(xiàn)代人生的理解，缺乏現(xiàn)代人應具備的博大胸懷和寬容的氣量。

C.推責任:

D.清高：

E.不吃虧：吃虧是福

F.決不認錯：學會使用：對不起，這是我的錯團隊缺乏執(zhí)行力表現(xiàn)在：

A.凡事找借口；

多為成功找方法，不為失敗找122團隊缺乏執(zhí)行力的原因：第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。

第二，管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改。

第三，制度本身不合理，缺乏針對性、可行性。

第四，執(zhí)行的過程過于煩瑣，局限于條款而不知條款。

第五，缺少良好的方法，不會將工作分解匯總。

第六，缺少科學的監(jiān)督考核機制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

第七，只有形式上的培訓沒有用，忘了改造人的思想與心態(tài)。

第八，缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。

團隊缺乏執(zhí)行力的原因：第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。123原因之一：理念

原因之二：制度原因之三：流程

原因之四：團隊

為什么沒有執(zhí)行力原因之一：理念原因之二：制度原因之三：流程原因之四：團隊124執(zhí)行力不強缺乏動力為什么而戰(zhàn)團隊愿景與目標執(zhí)行力不強缺乏動力為什么而戰(zhàn)團隊愿景與目標125解決方法第一步：明確的目標

第二步：核心團隊高度統(tǒng)一第三步：反復宣傳，反復宣傳第四步：目標分解成工作計劃長期、中期、短期◎人不是沒有動力而是沒有目標；

◎卓越的領導不是決定做什么，而是決定不做什么；

◎多元化需要足夠的人力資源。解決方法第一步：明確的目標

第二步：核心團隊高度統(tǒng)一第三步：126如何提高團隊的執(zhí)行力：第一，要領導好你的團隊和員工。

第二，堅持以事實為基礎。

第三，樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序。第四，跟進。

第五，對執(zhí)行者進行獎勵。

第六，提高員工的能力和素質(zhì)。第七，了解自己。

如何提高團隊的執(zhí)行力：第一，要領導好你的團隊和員工。第二，127明確策略目標有效溝通掌握竅門管理水平優(yōu)質(zhì)團隊技術方法團隊氣氛執(zhí)行力提升之關鍵領域明確策略目標執(zhí)行力提升之關鍵領域128溝通SMART原則目標必須是具體的（Specific）；目標必須是可以衡量的（Measurable）；目標必須是可以達到的（Attainable）；目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）；目標必須具有明確的截止期限（Time－based）?！獪贤ㄊ乔疤??！泻玫睦斫饬?，才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過自上而下的合力達使企業(yè)執(zhí)行更順暢！溝通SMART原則——溝通是前提。——有好的理解力，才會129

協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個團隊至少百分之八十的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的團隊資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個死物，而從懸崖上掉下時，可以爆發(fā)強大的能力。這就是集勢，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動在戰(zhàn)略上，從上到下一個方向，能達到事半功倍的效果！協(xié)調(diào)——協(xié)調(diào)是手段。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個團隊至少百分之八十的資130

執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。服務被動反饋或者服務主動調(diào)研，而反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示。同時我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解服務效果走勢或者市場占有率等情況，以趨利避害！反饋——反饋是保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。服務被動反饋或者服131

團隊的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進行的獎懲制度，才能不會使執(zhí)行作無用功。例如在人力資源管理中利用目標協(xié)議書確定人員關鍵績效指標來管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律為依據(jù)使當事人明確責任。從主要業(yè)績，行為態(tài)度，能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。具體獎懲措施：獎金，工資調(diào)整，輪崗，評選優(yōu)秀，儲備人才培養(yǎng)等，同時實行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來增強員工的敬業(yè)精神，來更好的管理執(zhí)行力。責任——責任是關鍵。團隊的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道132

狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害！專注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面！決心——決心是基石。決心——決心是基石。133“掌握竅門”不謹對經(jīng)營事業(yè)，且對我們的日常生活中所要做的工作，也都有莫大的幫助。不只是工作，甚至學業(yè)，運動等事情皆有一定的竅門。能否掌握竅門，這在結果上將產(chǎn)生極大之差異?！上滦抑[門“掌握竅門”不謹對經(jīng)營事業(yè)，且對我們的日常生活中所要做的工作134在動蕩無常、壓力劇增的團隊運行管理環(huán)境之下，絕大部分的管理者都承受著巨大的壓力，如何才能既能舒解壓力而又能使工作具有成效呢？最重要的使自己能夠從工作與學習中,建立自己的成功竅門。竅門在動蕩無常、壓力劇增的團隊運行管理環(huán)境之下，絕大部分的管135“竅門”就是一種方法與程序，對解決問題與執(zhí)行某一行動，經(jīng)常具有特殊之成效。竅門會道一縷藕絲牽大象，盲修千鈞鐵棒打蒼蠅。竅門就是領悟和心得。勤勞實踐力行，深入了解事，了解工作，了解到有心得的程度，你自己便可以發(fā)現(xiàn)到羅馬的捷徑，方法只有靠自己去體會、摸索出來才是坦途大道“竅門”就是一種方法與程序，對解決問題與執(zhí)行某136“善”借我們的確對于那些敢于“復制”別人主意與方法的人大加贊賞，就像我們能夠推出新創(chuàng)意的人一樣．我們大肆宣揚一種文化,讓所有的人為抄襲別人的創(chuàng)意而自豪.

--G.EGARYREINER“善”借我們的確對于那些敢于“復制”別人主意與方法的137

善借者致勝天下而力省15是Americanstsndard每一個員工領口上的徽章．代表著他們公司庫存周轉率的目標.G.E知道后,開始向他們學習,二年后,G.E的庫存周轉率提高一倍,為公司增加數(shù)十億的資金.G.E的策略制定是：選擇正確的策略與方向、找到對的人來負責、尋求最好的方法去執(zhí)行.一九九八年,亞洲金融風暴后,時任韓國LG電子數(shù)字家電部門社長的金雙秀,為前景黯然的LG家電事業(yè)進行大手術—“善借”G.E六標準差(sixsigma)制度及Toyota的JustinTime和零庫存生產(chǎn)管理，在二年內(nèi)減低了三分之一制造成本，提高五成生產(chǎn)力，三年內(nèi)降低三分之一的產(chǎn)品瑕疵率．善借者致勝天下而力省15是Americansts138簡單經(jīng)營與管理非常簡單，那些將它弄得非常復雜的人，只會弄得一身是傷。自信可以使復雜的問題簡單化，而簡單的程序可以保證快速的應變，成功屬于精簡敏捷的組織。

--JACKWELCH簡單經(jīng)營與管理非常簡單，那些將它弄得非常復雜的人，只會弄得139簡單化

偉大的領導者幾乎都有超強的本領,能將復雜的事情“簡單化”。他們能化解各種疑慮與爭論，而提出一個大家都懂的。成功就是重復做簡單而有成效的事情。簡單化偉大的領導者幾乎都有超強的本領,能將復雜的事情140易管理者最大的挑戰(zhàn),就是如何將上級及自己之決策,經(jīng)過適當之轉化,以簡單易知易行之方式,明確地傳達給團隊成員.要把一個簡單明易的事情,說得深奧難懂很容易；要把一個深奧復雜的事情,說得簡單明易,就很不容易.它需要用時間與心去演繹推敲,方得真效.易就是了解整體后歸納之,并用簡單易知易行之方式,行之于團隊.易管理者最大的挑戰(zhàn),就是如何將上級及自己之決策,經(jīng)過適當之轉141易于“善”借

最偉大的真理往往最簡單：“當你不能理解一項問題時，就回頭去從最基本的來思考，你會發(fā)現(xiàn)一些答案的。最偉大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。易于“善”借最偉大的真理往往最簡單：“當你不能理142自我提升RoadMap人心技智得道化境理念實踐心得智慧如海六序行自我認知宏觀愿景技術習思自我提升RoadMap人心技智得道化境理念實踐心得智慧如海143自我認知

美國哈佛管理學者PaulJ.Brower在《哈佛企業(yè)研論》的一篇經(jīng)典著作“ThePowerToseeOurselves”中說到:管理者的發(fā)展,大部分是管理者本身的事,他人常無能為力.一個人在事業(yè)上能否出人頭地,登上事業(yè)的頂峰,端在于他的自我概念.換句話說:最大的關鍵往往不在于你懂得些什么,而在于你是怎樣的人.自我認知美國哈佛管理學者PaulJ.Bro144果斷力與反應力行為果斷力：一個人在行為態(tài)度所表現(xiàn)的果決，與操縱的程度。行為反應力：一個人在行為態(tài)度所表現(xiàn)出來的情緒化反應與控制的程度。果斷力與反應力行為果斷力：145果斷力與反應力果決操縱謹慎支持冷靜紀律熱情奔放反應力果斷力果斷力與反應力果決操縱謹慎支持冷靜紀律熱情奔放反應力果斷力146唐僧—有能力、態(tài)度好的人：這群人往往是優(yōu)秀的領袖，管理這類人才，主張放心地將決策權交給他，讓他靠自己的判斷執(zhí)行與決策。

放手

孫悟空—有能力、態(tài)度差的人：管理這類人，主張采用“一起商量，你來決定”的方法，在他決策前要求他與自己進行溝通。

引導

沙和尚—沒能力、態(tài)度好的人：對于此類人，可以采用“一起商量，我來決定”的方法，自己掌握決策權，在決策之前也和他們商量。

勸說

豬八戒—沒能力、態(tài)度很差的人：這類人，作為領導者也不可以完全否定與放棄，掌握決策權的同時，交給他們一定的任務，讓他們成為你布置任務的執(zhí)行者。

告知唐僧—有能力、態(tài)度好的人：這群人往往是優(yōu)秀的領袖，管理這類人147

風格優(yōu)點缺點分析型一絲不茍雞蛋里挑骨頭按部就班死板、不知變通平易型支持別人順從、遷就合作有求必應表現(xiàn)型熱誠蠻橫、驕縱想象力豐富不切實際駕努型果決專權跋扈實際冷酷無情人際風格風格148

每一個人都是一盞燈，為了保護自己，為了不刺傷別人，為了集中光芒，也為了制造韻味，請別忘了加上一層燈罩，它雖然可能減弱你的光度，卻足以增添你的光采。---劉墉每一個人都是一盞燈，為了保護自己，為了不刺傷別人，為149人際風格調(diào)整原則

人際風格調(diào)整原則

駕努型學習尊重他人避免專橫跋扈表現(xiàn)型克制自己有頭有尾

平易型大膽出擊實事求是分析型當機立斷面對現(xiàn)實人際風格調(diào)整原則人際風格150因人適用合理分工合理搭配優(yōu)勢互補培訓引導揚長避短控制自我如何利用人際風格分析來提升組織和諧與執(zhí)行績效?因人適用合理分工如何利用人際風格分析來提升組織和諧與執(zhí)行151—宏觀遠景對自己有了清晰的認識，則對自己的期望與理想亦將有更進一步的認識與調(diào)整。人只有期望自己成長，才能促成自己的成長。佛禪所說“發(fā)大愿”及儒家所言的“立大志”，就是這一方面的寫照。心—宏觀遠景對自己有了清晰的認識，則對自己的期望與理想亦將有152人的心靈才是行動的真正原因。

——蘇格拉底夫大丈夫能左右天下者，必先能左右自己。曰：大其心究天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心觀天下之勢，定其心應天下之變。

——劉伯溫

佛家也強調(diào)：生命的根源來自心術。

心人的心靈才是行動的真正原因。心153四攝心布施財施、法施、無畏施愛語永遠鼓勵別人利行開路給別人做，幫助別人成功同事同理心四攝心154一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一名很有智慧的智者很懂得成功之道，有許多人在這位智者的調(diào)教之下，都能步上成功之途。因此他很想要去尋訪這位傳說中的智者，親自向他請教成功之道。費盡千辛萬苦，他終于找到了智者。年輕人：“智者，您可不可以教我如何做，或是具備什么樣的條件才能成功？”。智者：“你想成功嗎？那跟著我走?！敝钦哒f完之后，也不理會年輕人的反應，獨自朝著海邊走去。而這年輕人為了追求成功之道，自然是緊緊尾隨在后。一直走著，走著。智者竟引導這年輕人走進海里面。越往前走水越深，水已經(jīng)淹到胸部了，眼看著再走下去就要滅頂了。突然間，智者將年輕人的頭用力地壓入水面下，年輕人奮力地掙扎，急于跳脫困境。可是這智者一點也不松手。約莫過了一分鐘，智