工廠業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

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工廠業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與籌劃

我是**年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身體驗(yàn)了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有

5個(gè)人。在**年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為

從首鋼之外的廠家購買后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出

的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是**年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利

潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的籌劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了

新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里切實(shí)有了長足的進(jìn)步。

回想過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)切指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的精心協(xié)助合作下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同

志的囑托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、抑制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的告成跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根基，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其

中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾

個(gè)片面組成，而每一個(gè)片面都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，

就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不成能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一

手托書本，一手干工作。因此在**年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用

在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)識(shí)上了。從一開頭我就給自己制定

了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)籌劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出

一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)

機(jī)遇，時(shí)刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一

個(gè)概念，我務(wù)必要多問幾個(gè)為什么，工作中碰見難題，有閱歷的同

志協(xié)助解答了，我都會(huì)留心記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，

逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)識(shí)，練就了才干，提高了技能，在工作中的自信仰也在不斷鞏固。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，假設(shè)有問題我們不能實(shí)時(shí)察覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此出國

留學(xué)用戶往往會(huì)為了養(yǎng)護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每

一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中

就會(huì)暗藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰見的多了，我們外貿(mào)組

的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相

互之間舉行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍探索依據(jù)，請(qǐng)教

銀行也是家常便飯。**年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的

審證過程中察覺有些條款不利于我們安好結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持

要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件天性麻煩的工作，

有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的觀法，甚至很不客氣地

同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在細(xì)心的商談之中，堅(jiān)持

不放下原那么。16份信用證中以前有40多處都是在審證中察覺于我

公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改得志我們的要

求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為根基的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻假設(shè)與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款實(shí)時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想

而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。

起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越慌張?jiān)阶ゲ蛔≈攸c(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛

苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將

幾個(gè)合同交錯(cuò)發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過

反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著全體單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才結(jié)果寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。**年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)

和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我

體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)識(shí)和清楚的頭腦，更需要是對(duì)工作

的高度職責(zé)心。

二、用心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

**年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的斟酌，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求進(jìn)展，只能透過外采的方式組織出口

資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱苦的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，

規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)

定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我進(jìn)展之路。

在大家的協(xié)助合作下，我從江陰西城鋼廠購買歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠購買美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼購買歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，**年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些勞績的取得，與自己

堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和用心盡力的工作是分不開的。

**年10月份，從包鋼情誼軋鋼廠購買2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼情誼軋鋼廠簽訂了圓鋼購買合同2500噸。正

因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他務(wù)必要在11月

30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們

在與包鋼的購買合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，結(jié)果在

12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)

現(xiàn)了大量與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不模范等。接

到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可假設(shè)不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可

能展現(xiàn)問題，造成外商索賠，不實(shí)時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造

成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六

一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于展現(xiàn)的

問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題

片面很快得四處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過**年的工作總結(jié)，我確實(shí)有好多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳

幫帶，我從中學(xué)到了好多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比

起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實(shí)面臨大量困難，但我們

堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打

硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外

貿(mào)事業(yè)。

**年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)**年的閱歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍創(chuàng)辦初見成效的根基上，以更加飽滿的熱心，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，**市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)

系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭強(qiáng)烈，利潤空間較小。**和**市場(chǎng)的

返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客

戶較為夢(mèng)想，但還需不斷與更多夢(mèng)想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合

作時(shí)機(jī)，提高銷售額。

10月份，**客人，由于客人支付貨款不實(shí)時(shí)，且屢屢溝通都無

法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客

人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常

運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在精細(xì)與客人溝通，

直到問題得到解決為止。

慌張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的識(shí)別，及工作性質(zhì)的不同，切實(shí)有過困難，好在有

同事的協(xié)助，使我以最快的速度熟諳了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作才能，在概括的工作中形成了一個(gè)明顯的工

作思路和確定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)確定量客戶

的訪問等工作使我對(duì)本行業(yè)有了確定的熟悉和了解，也為后期的銷

售工作打下根基。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、工作缺乏：我作為銷售部門的一名普遍員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和扶助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有

很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做

好

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的

窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自

身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識(shí)和技能。

2、在訪問的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的勞績，錯(cuò)過了好多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大片面客戶沒有選擇

我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有采納過任何出國留學(xué)有關(guān)于

這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使好多客戶對(duì)我的印象不是

很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二、明年工作籌劃：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，更加在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公