華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案

華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案資料僅供參考文件編號：2022年4月華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：企業(yè)管理學(xué)模擬試卷一不定項(xiàng)選擇題（3X10）1、儒家的代表人物包括（）A.孔子B韓非子C孟子D老子2、下列在經(jīng)濟(jì)管理上主張放任主義的思想家是（）A管子B荀子C老子D墨子3、下列體現(xiàn)科學(xué)管理要求的是（）A標(biāo)準(zhǔn)化B流程控制C最優(yōu)動作D績效工資4、下列實(shí)現(xiàn)權(quán)變管理思想的是（）A費(fèi)德勒模式B領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C復(fù)雜人性假設(shè)D標(biāo)準(zhǔn)化管理5、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)包括（）A業(yè)務(wù)能力B知識水平C管理能力D身心健康6、下列屬于定量決策方法的A頭腦風(fēng)暴法B大中取大法C德爾菲法D小中取大法7、按照決策的程序，決策可以分為（）A程序性決策B非程序性決策C確定性決策D不確定性決策8、面試的基本形式包括（）A結(jié)構(gòu)化面試B開放式面試C無領(lǐng)導(dǎo)小組討論D頭腦風(fēng)暴9、人才流失的主要原因包括（）A薪酬問題B政策問題C用人問題D個人發(fā)展問題10、公平理論的代表人物是（）A馬斯洛B亞當(dāng)斯C斯金納D巴普洛夫名詞解釋（5X5）激勵效應(yīng)遞減規(guī)律頭腦風(fēng)暴法領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論程序性決策戴明環(huán)簡答題（3X10）1、如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)有哪些？3、簡述質(zhì)量控制的基本方法。案例分析（15）尼桑汽車公司的難題尼桑汽車公司（Nissan）面臨一個問題：它在日本的工廠招不到足夠的工人。日本的年青人抵制裝配線工作。他們認(rèn)為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦。他們寧愿從事工作環(huán)境清潔和安全的服務(wù)工作。甚至在那些想嘗試汽車業(yè)工作的年青人中，也有30%在第一年辭職。勞工短缺意味著工作大量超時，許多員工每天工作12個小時，周六也工作。不僅員工不喜歡太長的工作時間，管理層也因?yàn)楣ぷ鲿r間太長帶來的高成本和雇用臨時工而受到挫折。尼桑公司的管理層能做些什么呢？不論提出什么解決方法，他們都認(rèn)識到這不是一個短期問題。日本人口日趨老化。低人口出生率意味著18歲的年青人會從現(xiàn)在的200萬人急速下降到10年后的150萬人。而且，汽車制造商被日本政府強(qiáng)迫縮短平均工作時間，以便和其他工業(yè)化國家更一致。尼桑公司的管理層為此陷入苦惱之中。用雙因素理論分析尼桑公司的問題從雙因素理論出發(fā)，談?wù)勅绾胃纳片F(xiàn)有員工的工作條件以解決員工短缺問題。模擬試卷一參考答案不定項(xiàng)選擇題AC2、AB3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BD7、AB8、ABC9、ABCD10、B名詞解釋激勵效應(yīng)遞減規(guī)律：在激勵員工的過程中，隨著運(yùn)用某種激勵手段的次數(shù)越多，其激勵效果越差，稱為效應(yīng)遞減規(guī)律。頭腦風(fēng)暴法：組織群體決策時，要集中有關(guān)專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括命令型、說服型、參與型和授權(quán)型。程序性決策：是指決策者對所要決策的問題有法可依，有章可循，有先例可參考的結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，重復(fù)性的日常事務(wù)所進(jìn)行的決策。戴明環(huán)：是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。簡答題如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。（1）管理過程中一定存在客觀規(guī)律。只要我們能夠從經(jīng)驗(yàn)中分析、把握這些客觀規(guī)律，他們就形成了管理的科學(xué)知識。我們現(xiàn)代所有的管理知識都是從歷史上總結(jié)出來的科學(xué)。（2）管理的具體過程是經(jīng)驗(yàn)性的、獨(dú)特性的。比方說，你學(xué)習(xí)了管理的科學(xué)知識，也許你就會成為一個在“知識”上合格的管理人才，但是這并是說你就真的是一個優(yōu)秀的管理者。（3）要看到管理科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，不要片面的理解管理。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)有哪些？(1)行業(yè)知識和企業(yè)的知識(2)在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系(3)信譽(yù)和工作記錄(4)基本的管理技能(5)要擁有個人價值觀(6)要擁有進(jìn)取精神3、簡述質(zhì)量控制的基本方法（1）戴明環(huán)（2）謝寧方法（3）ISO質(zhì)量管理體系四、案例分析1、用雙因素理論分析尼桑公司的問題雙因素理論是由弗雷德里克.赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的，他提出使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等?！凹钜蛩亍保@是那些能滿足個人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。（1）對于從事裝配線工作的工人來講，嚴(yán)重缺乏激勵因素，他們的工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價值得到發(fā)揮，工作激勵因素嚴(yán)重不足；同時勞工短缺意味著工作大量超時，許多員工每天工作12小時，周六也工作，這使員工最基本的保健因素得不到滿足，在這種情況下，員工流失不足為奇。（2）由于沒有缺乏激勵因素，所以員工不會產(chǎn)生滿意感；同時由于加班等保健因素沒能得到很好的滿足，所以員工會產(chǎn)生不滿情緒。于是大量員工流失了，不愿從事該項(xiàng)工作。2、從雙因素理論出發(fā)，談?wù)勅绾胃纳片F(xiàn)有員工的工作條件以解決員工短缺問題。首先從保健因素出發(fā)，減少員工的不滿意，比如多雇傭工人，從而減少工人的工作時長；采取職務(wù)輪換、職務(wù)豐富化等措施，調(diào)節(jié)枯燥乏味的裝配工作；增加員工薪水，薪水是一個有效的激勵因素。其次，從激勵因素方面，可以考慮讓員工之間展開競爭，評選優(yōu)秀員工；尊重員工提出的各種意見和建議；工作環(huán)境人性化，適當(dāng)放寬對員工的監(jiān)督等。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷二不定項(xiàng)選擇題（3X10）1、權(quán)變管理理論產(chǎn)生于（）A20世紀(jì)70年代B20世紀(jì)80年C20世紀(jì)90年代D20世紀(jì)60年代2、雙因素激勵理論中的雙因素是指（）A保健B激勵C刺激D強(qiáng)化3、選人的根本標(biāo)準(zhǔn)是（）A能力B品德C性格D德才兼?zhèn)?、常用的企業(yè)風(fēng)險識別方法包括（）A生產(chǎn)流程分析法B財(cái)務(wù)表格分析法C保險分析法D預(yù)警分析5、根據(jù)風(fēng)險致?lián)p的對象，風(fēng)險可以劃分為（）A法治B財(cái)產(chǎn)C責(zé)任D人身6、健康的領(lǐng)導(dǎo)心理包括（）A良好的人際溝通能力B適應(yīng)能力C自我控制能力D自我康復(fù)能力7、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）A環(huán)境B材料C技術(shù)D責(zé)任心8、關(guān)于管理中的民主與參與，下列說法正確的是（）A民主與參與是人性的需要B民主與參與體現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)C民主與參與有利于提高決策質(zhì)量D民主與參與有利于增強(qiáng)員工責(zé)任感9、《鹽鐵論》寫于（）A.秦代B漢代C唐代D宋代10、控制的過程中，應(yīng)該注意的問題包括（）A適時控制B適度控制C彈性控制D強(qiáng)制控制名詞解釋（5X5）權(quán)變理論公平理論非程序性決策謝寧方法管理方格理論簡答題（3X10）簡述造成人才流失的可能原因。簡述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。簡述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應(yīng)用。案例分析（15）新大鍋飯也不好吃“賽奇”公司是一個歷史悠久的老廠，老同志居多。公司總經(jīng)理年薪20萬，職工的平均收入在當(dāng)?shù)匾彩蔷又衅?，引起一些不景氣企業(yè)員工的羨慕?？墒强偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)公司成本逐年上升，效率逐年下滑。分析原因是員工積極性沒有發(fā)揮出來，公司決定讓員工分享公司發(fā)展結(jié)果。這一政策實(shí)施后，員工的積極性很快調(diào)動起來了，員工工資有了一定比例增加，公司利潤也有了可喜增長?？蓻]過幾個月，員工的積極性又降低了?？偨?jīng)理很是不解于是讓相關(guān)部門調(diào)查原因，調(diào)查結(jié)果顯示：從這個政策表面看員工分享了公司的發(fā)展成果，開始的確有激勵作用，后來員工們發(fā)現(xiàn)，這個政策以原有的工資為基數(shù)，按同一百分比增加，誰的工資高誰的工資就漲的多。由于歷史原因，老員工的工資普遍比年輕工人高，而年輕工人是公司的主力和骨干，雖然工資增幅相同，但增長額相差較大。老者以功臣自居，不大出力也能實(shí)現(xiàn)高增長，年輕人出了大力卻只能“喝湯”?？偨?jīng)理聽后不得不承認(rèn)失敗。問題：1、請簡述公平理論的基本內(nèi)容2、請運(yùn)用公平理論分析該公司激勵失敗的原因模擬試卷二參考答案不定項(xiàng)選擇題1、A2、AB3、D4、ABC5、BCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、B10、ABC名詞解釋權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。公平理論：人的工作積極性不僅與個人實(shí)際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為。因此，從某種意義來講，動機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。非程序性決策：是指決策者對所要決策的問題無法可依，無章可循，無先例可供參考的決策，是非重復(fù)性的、非結(jié)構(gòu)性的決策。謝寧方法：是一種質(zhì)量改進(jìn)與控制的方法，主要包括多變圖技術(shù)、零件搜索技術(shù)、成對比較技術(shù)、變量搜索技術(shù)、完全析因技術(shù)、改進(jìn)效果檢查及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的回歸分析。管理方格理論：是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度（包含了員工對自尊的維護(hù)、基于信任而非基于服從來授予職責(zé)、提供良好的工作條件和保持良好的人際關(guān)系等），橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度（包括政策決議的質(zhì)量、程序與過程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和產(chǎn)量），由此交叉形成81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。簡答題簡述造成人才流失的可能原因。（1）分配機(jī)制不合理、待遇低。（2）用人機(jī)制不合理、不健全。（3）缺乏親和力，人才的精神生活不滿足。（4）個人的發(fā)展設(shè)計(jì)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃存在差距。2、簡述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。（1）預(yù)警系統(tǒng)問題（2）信號問題（3）人的問題（4）技術(shù)問題3、簡述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應(yīng)用。該理論認(rèn)為，激發(fā)的力量來自效價與期望值的乘積，即：激勵的效用=期望值×效價。就是說，推動人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量，是兩個變量的乘積，如果其中有一個變量為零，激勵的效用就等于零。效價是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)到后，對個人有什么好處或價值，及其價值大小的主觀估計(jì)。三、案例分析1、請簡述公平理論的基本內(nèi)容該理論的基本要點(diǎn)是：（1）人的工作積極性不僅與個人實(shí)際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。（2）人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。（3）公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為。因此，從某種意義來講，動機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。2、請運(yùn)用公平理論分析該公司激勵失敗的原因（1）總經(jīng)理讓員工分享公司發(fā)展的成果的思想是正確的。（2）貫徹這一思想要有正確的實(shí)施方案。歷史原因造成的“大鍋飯“工資制度是不合理的，以不合理的工資基數(shù)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)不了員工對公司貢獻(xiàn)的大小，成了新的”大鍋飯“。（3）亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工的工作動機(jī)，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受相對報酬的影響。一個人會自覺不自覺的把自己的相對報酬與他人的相對報酬比較，會把自己現(xiàn)在付出勞動所得與過去付出勞動所得進(jìn)行比較，如果前者比后者低，則會產(chǎn)生不公平感或是認(rèn)為沒前途，影響工作積極性。報酬和公司的貢獻(xiàn)正相關(guān)才能激發(fā)員工的積極性。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷三不定項(xiàng)選擇題（3X10）1、體現(xiàn)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)思想的代表理論是（）A費(fèi)德勒模式B領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C四分圖理論D領(lǐng)導(dǎo)方格理論2、影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素包括（）A規(guī)模B級差地租C學(xué)習(xí)能力D資源整合度3、人類需要層次說認(rèn)為，人類最基本的需要包括（）A生理B安全C尊重D自我實(shí)現(xiàn)4、關(guān)于計(jì)劃與控制的關(guān)系，下列說法正確的是（）A計(jì)劃是控制的前提和標(biāo)準(zhǔn)B控制是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的保障C控制是計(jì)劃的延續(xù)D控制是計(jì)劃的前提5、決策涉及的基本要素是（）A目標(biāo)B方案C選優(yōu)D評價6、人才的基本素質(zhì)包括（）A知識B能力C品德D經(jīng)驗(yàn)7、下列屬于法家的代表人物的是（）A.商鞅B韓非子C李斯D申不害8、領(lǐng)導(dǎo)的基本要素包括（）A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C組織目標(biāo)D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境9、預(yù)警失敗的可能原因包括（）A管理系統(tǒng)B信號失真C責(zé)任心不強(qiáng)D技術(shù)落后10、PDCA是指（）A謝寧方法B戴明環(huán)C程序控制D最佳控制名詞解釋（5X5）突發(fā)事件風(fēng)險識別人才流動結(jié)構(gòu)化面試費(fèi)德勒模式簡答題（3X10）簡述公平理論的基本內(nèi)容。簡述選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。簡述決策的基本程序。案例分析（15）杰克的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格杰克曾經(jīng)是一名極為嚴(yán)厲的總管，在一家煉鋼廠的26年職業(yè)生涯中，他為自己樹立了精明強(qiáng)硬的老板形象。他從不多說一句廢話，一旦發(fā)現(xiàn)工人擅自離開生產(chǎn)線，就會毫不留情的搬出嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓他們停職檢查。但后來該廠倒閉，同年，總公司派他到另一家小型鋼廠上任，這就是而后的公司。他告訴上司：“我要改變行事作風(fēng)，原來的那一套不奏效了?！斑@些新辦法中包括了截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。杰克將他的專制做法改為信任、參與的做法。他開始換位思考，揣摩下屬員工的感覺和需要。他回避了懲罰活動，相信大多數(shù)員工可以做正確的事。他鼓勵下屬承擔(dān)責(zé)任和自己做決策，甚至還授權(quán)給工人進(jìn)行新員工的聘用和培訓(xùn)工作。“新“面孔的杰克不再因缺勤或不服從而懲戒員工?！拔覀儫o法要求任何人做任何事，當(dāng)人們不想去做時，你就不可能使他們?nèi)プ?。我們沒有足夠多的主管，也沒有足夠多的時間?！苯芸诉M(jìn)一步指出，處罰會產(chǎn)生負(fù)面作用，這些抱怨浪費(fèi)了工人、工頭以及管理層的大量時間，結(jié)果使生產(chǎn)力下降，工作士氣受損。杰克修正了他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與幾年前相比，盡管工廠縮減了將近一半的員工人數(shù)，但生產(chǎn)力卻上升極快，年收入也提高了20%.問題：杰克先后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各是什么類型2、你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效為什么模擬試卷三參考答案不定項(xiàng)選擇題AB2、ABCD3、AB4、ABC5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、B名詞解釋1、突發(fā)事件。企業(yè)突發(fā)事件是指在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，由某種必然因素支配下出人意料地發(fā)生，給企業(yè)造成嚴(yán)重危害、損失或影響且需要立即處理的負(fù)面事件。2、風(fēng)險識別是確定何種風(fēng)險可能會對企業(yè)產(chǎn)生影響，最重要的是量化不確定性的程度和每個風(fēng)險可能造成損失的程度。3、人才流動。狹義的人才流動指組織間的流動，也就我們通常所說的“跳槽”；廣義的人才流動是指人才從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化，工作狀態(tài)可以根據(jù)工作的崗位、工作的地點(diǎn)、職業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)的對象及其性質(zhì)等因素來確定。4、結(jié)構(gòu)化面試：是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。5、費(fèi)德勒模式：有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互影響的方式及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度的一致性。三、簡答題1、簡述公平理論的基本內(nèi)容人的工作積極性不僅與個人實(shí)際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為。因此，從某種意義來講，動機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。2、簡述選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)能力優(yōu)于知識成就超越潛力注重當(dāng)前職位，不注重學(xué)歷3、簡述決策的基本程序1）發(fā)現(xiàn)問題2）確定目標(biāo)：量化目標(biāo)3）擬定方案4）分析評價5）方案選優(yōu)四、案例分析1、杰克先后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各是什么類型（1）按照管理方格理論，杰克在原廠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以定位為任務(wù)第一型管理。因?yàn)楸藭r他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專制的，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對生產(chǎn)任務(wù)和工作效率的要求，注重與計(jì)劃、指導(dǎo)和控制職工的工作活動，以完成組織目標(biāo)，不關(guān)心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣。（2）而杰克的新領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以化為團(tuán)隊(duì)式管理。在新廠的表現(xiàn)可以說明，杰克不但對生產(chǎn)關(guān)心，同時也開始了對員工的關(guān)心，并建立了“命運(yùn)共同體“的關(guān)系，因而上下級之間、職工之間的關(guān)系和諧融洽、士氣旺盛，能進(jìn)行自我控制，生產(chǎn)任務(wù)也完成很好。你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效為什么這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是有效的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，杰克領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由命令型向參與型跨越，專制型向民主方式轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷四不定項(xiàng)選擇題（5X6）1、科學(xué)管理的代表人物是（）A泰羅B費(fèi)德勒C韋伯D牛頓2、21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)包括（）A多元文化管理B人才流動問題C柔性管理的新需求D創(chuàng)新3、西蒙認(rèn)為，管理就是（）A決策B控制C組織D計(jì)劃4、雙因素理論的代表人物（）A阿曼B赫茲伯格C弗洛姆D斯金納5、影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素包括（）A規(guī)模B級差地租C學(xué)習(xí)能力D資源整合度6、風(fēng)險的構(gòu)成要素包括（）A風(fēng)險因素B風(fēng)險事故C損失D風(fēng)險類型名詞解釋（5X5）確定型決策雙因素理論正強(qiáng)化人才流失最佳生產(chǎn)規(guī)模簡答題（3X10）簡述中國古代經(jīng)濟(jì)管理思想。簡述科學(xué)管理思想的基本內(nèi)容。簡述企業(yè)控制成本的基本方法。案例分析（15）聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到1檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。簡述科學(xué)管理的主要內(nèi)容運(yùn)用科學(xué)管理理論對上述案例進(jìn)行分析模擬試卷四參考答案一、不定項(xiàng)選擇題1、A2、ABCD3