華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案

華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月華東師范大學(xué)網(wǎng)院《企業(yè)管理學(xué)》模擬試卷ABCD與答案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：企業(yè)管理學(xué)模擬試卷一不定項(xiàng)選擇題（3X10）1、儒家的代表人物包括（）A.孔子B韓非子C孟子D老子2、下列在經(jīng)濟(jì)管理上主張放任主義的思想家是（）A管子B荀子C老子D墨子3、下列體現(xiàn)科學(xué)管理要求的是（）A標(biāo)準(zhǔn)化B流程控制C最優(yōu)動(dòng)作D績(jī)效工資4、下列實(shí)現(xiàn)權(quán)變管理思想的是（）A費(fèi)德勒模式B領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C復(fù)雜人性假設(shè)D標(biāo)準(zhǔn)化管理5、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)包括（）A業(yè)務(wù)能力B知識(shí)水平C管理能力D身心健康6、下列屬于定量決策方法的A頭腦風(fēng)暴法B大中取大法C德?tīng)柗品―小中取大法7、按照決策的程序，決策可以分為（）A程序性決策B非程序性決策C確定性決策D不確定性決策8、面試的基本形式包括（）A結(jié)構(gòu)化面試B開(kāi)放式面試C無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論D頭腦風(fēng)暴9、人才流失的主要原因包括（）A薪酬問(wèn)題B政策問(wèn)題C用人問(wèn)題D個(gè)人發(fā)展問(wèn)題10、公平理論的代表人物是（）A馬斯洛B亞當(dāng)斯C斯金納D巴普洛夫名詞解釋?zhuān)?X5）激勵(lì)效應(yīng)遞減規(guī)律頭腦風(fēng)暴法領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論程序性決策戴明環(huán)簡(jiǎn)答題（3X10）1、如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)有哪些？3、簡(jiǎn)述質(zhì)量控制的基本方法。案例分析（15）尼桑汽車(chē)公司的難題尼桑汽車(chē)公司（Nissan）面臨一個(gè)問(wèn)題：它在日本的工廠(chǎng)招不到足夠的工人。日本的年青人抵制裝配線(xiàn)工作。他們認(rèn)為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦。他們寧愿從事工作環(huán)境清潔和安全的服務(wù)工作。甚至在那些想嘗試汽車(chē)業(yè)工作的年青人中，也有30%在第一年辭職。勞工短缺意味著工作大量超時(shí)，許多員工每天工作12個(gè)小時(shí)，周六也工作。不僅員工不喜歡太長(zhǎng)的工作時(shí)間，管理層也因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間太長(zhǎng)帶來(lái)的高成本和雇用臨時(shí)工而受到挫折。尼桑公司的管理層能做些什么呢？不論提出什么解決方法，他們都認(rèn)識(shí)到這不是一個(gè)短期問(wèn)題。日本人口日趨老化。低人口出生率意味著18歲的年青人會(huì)從現(xiàn)在的200萬(wàn)人急速下降到10年后的150萬(wàn)人。而且，汽車(chē)制造商被日本政府強(qiáng)迫縮短平均工作時(shí)間，以便和其他工業(yè)化國(guó)家更一致。尼桑公司的管理層為此陷入苦惱之中。用雙因素理論分析尼桑公司的問(wèn)題從雙因素理論出發(fā)，談?wù)勅绾胃纳片F(xiàn)有員工的工作條件以解決員工短缺問(wèn)題。模擬試卷一參考答案不定項(xiàng)選擇題AC2、AB3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BD7、AB8、ABC9、ABCD10、B名詞解釋激勵(lì)效應(yīng)遞減規(guī)律：在激勵(lì)員工的過(guò)程中，隨著運(yùn)用某種激勵(lì)手段的次數(shù)越多，其激勵(lì)效果越差，稱(chēng)為效應(yīng)遞減規(guī)律。頭腦風(fēng)暴法：組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。一般不發(fā)表意見(jiàn)，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由專(zhuān)家們“自由”提出盡可能多的方案。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括命令型、說(shuō)服型、參與型和授權(quán)型。程序性決策：是指決策者對(duì)所要決策的問(wèn)題有法可依，有章可循，有先例可參考的結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，重復(fù)性的日常事務(wù)所進(jìn)行的決策。戴明環(huán)：是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。簡(jiǎn)答題如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。（1）管理過(guò)程中一定存在客觀規(guī)律。只要我們能夠從經(jīng)驗(yàn)中分析、把握這些客觀規(guī)律，他們就形成了管理的科學(xué)知識(shí)。我們現(xiàn)代所有的管理知識(shí)都是從歷史上總結(jié)出來(lái)的科學(xué)。（2）管理的具體過(guò)程是經(jīng)驗(yàn)性的、獨(dú)特性的。比方說(shuō)，你學(xué)習(xí)了管理的科學(xué)知識(shí)，也許你就會(huì)成為一個(gè)在“知識(shí)”上合格的管理人才，但是這并是說(shuō)你就真的是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。（3）要看到管理科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，不要片面的理解管理。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)有哪些？(1)行業(yè)知識(shí)和企業(yè)的知識(shí)(2)在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系(3)信譽(yù)和工作記錄(4)基本的管理技能(5)要擁有個(gè)人價(jià)值觀(6)要擁有進(jìn)取精神3、簡(jiǎn)述質(zhì)量控制的基本方法（1）戴明環(huán)（2）謝寧方法（3）ISO質(zhì)量管理體系四、案例分析1、用雙因素理論分析尼桑公司的問(wèn)題雙因素理論是由弗雷德里克.赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來(lái)的，他提出使職工感到滿(mǎn)意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿(mǎn)的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等?！凹?lì)因素”，這是那些能滿(mǎn)足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。（1）對(duì)于從事裝配線(xiàn)工作的工人來(lái)講，嚴(yán)重缺乏激勵(lì)因素，他們的工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒(méi)有成就感，不能使自身價(jià)值得到發(fā)揮，工作激勵(lì)因素嚴(yán)重不足；同時(shí)勞工短缺意味著工作大量超時(shí)，許多員工每天工作12小時(shí)，周六也工作，這使員工最基本的保健因素得不到滿(mǎn)足，在這種情況下，員工流失不足為奇。（2）由于沒(méi)有缺乏激勵(lì)因素，所以員工不會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意感；同時(shí)由于加班等保健因素沒(méi)能得到很好的滿(mǎn)足，所以員工會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。于是大量員工流失了，不愿從事該項(xiàng)工作。2、從雙因素理論出發(fā)，談?wù)勅绾胃纳片F(xiàn)有員工的工作條件以解決員工短缺問(wèn)題。首先從保健因素出發(fā)，減少員工的不滿(mǎn)意，比如多雇傭工人，從而減少工人的工作時(shí)長(zhǎng)；采取職務(wù)輪換、職務(wù)豐富化等措施，調(diào)節(jié)枯燥乏味的裝配工作；增加員工薪水，薪水是一個(gè)有效的激勵(lì)因素。其次，從激勵(lì)因素方面，可以考慮讓員工之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，評(píng)選優(yōu)秀員工；尊重員工提出的各種意見(jiàn)和建議；工作環(huán)境人性化，適當(dāng)放寬對(duì)員工的監(jiān)督等。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷二不定項(xiàng)選擇題（3X10）1、權(quán)變管理理論產(chǎn)生于（）A20世紀(jì)70年代B20世紀(jì)80年C20世紀(jì)90年代D20世紀(jì)60年代2、雙因素激勵(lì)理論中的雙因素是指（）A保健B激勵(lì)C刺激D強(qiáng)化3、選人的根本標(biāo)準(zhǔn)是（）A能力B品德C性格D德才兼?zhèn)?、常用的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括（）A生產(chǎn)流程分析法B財(cái)務(wù)表格分析法C保險(xiǎn)分析法D預(yù)警分析5、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)致?lián)p的對(duì)象，風(fēng)險(xiǎn)可以劃分為（）A法治B財(cái)產(chǎn)C責(zé)任D人身6、健康的領(lǐng)導(dǎo)心理包括（）A良好的人際溝通能力B適應(yīng)能力C自我控制能力D自我康復(fù)能力7、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）A環(huán)境B材料C技術(shù)D責(zé)任心8、關(guān)于管理中的民主與參與，下列說(shuō)法正確的是（）A民主與參與是人性的需要B民主與參與體現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)C民主與參與有利于提高決策質(zhì)量D民主與參與有利于增強(qiáng)員工責(zé)任感9、《鹽鐵論》寫(xiě)于（）A.秦代B漢代C唐代D宋代10、控制的過(guò)程中，應(yīng)該注意的問(wèn)題包括（）A適時(shí)控制B適度控制C彈性控制D強(qiáng)制控制名詞解釋?zhuān)?X5）權(quán)變理論公平理論非程序性決策謝寧方法管理方格理論簡(jiǎn)答題（3X10）簡(jiǎn)述造成人才流失的可能原因。簡(jiǎn)述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。簡(jiǎn)述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應(yīng)用。案例分析（15）新大鍋飯也不好吃“賽奇”公司是一個(gè)歷史悠久的老廠(chǎng)，老同志居多。公司總經(jīng)理年薪20萬(wàn)，職工的平均收入在當(dāng)?shù)匾彩蔷又衅?，引起一些不景氣企業(yè)員工的羨慕?？墒强偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)公司成本逐年上升，效率逐年下滑。分析原因是員工積極性沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，公司決定讓員工分享公司發(fā)展結(jié)果。這一政策實(shí)施后，員工的積極性很快調(diào)動(dòng)起來(lái)了，員工工資有了一定比例增加，公司利潤(rùn)也有了可喜增長(zhǎng)?？蓻](méi)過(guò)幾個(gè)月，員工的積極性又降低了?？偨?jīng)理很是不解于是讓相關(guān)部門(mén)調(diào)查原因，調(diào)查結(jié)果顯示：從這個(gè)政策表面看員工分享了公司的發(fā)展成果，開(kāi)始的確有激勵(lì)作用，后來(lái)員工們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)政策以原有的工資為基數(shù)，按同一百分比增加，誰(shuí)的工資高誰(shuí)的工資就漲的多。由于歷史原因，老員工的工資普遍比年輕工人高，而年輕工人是公司的主力和骨干，雖然工資增幅相同，但增長(zhǎng)額相差較大。老者以功臣自居，不大出力也能實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，年輕人出了大力卻只能“喝湯”?？偨?jīng)理聽(tīng)后不得不承認(rèn)失敗。問(wèn)題：1、請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容2、請(qǐng)運(yùn)用公平理論分析該公司激勵(lì)失敗的原因模擬試卷二參考答案不定項(xiàng)選擇題1、A2、AB3、D4、ABC5、BCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、B10、ABC名詞解釋權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。公平理論：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。非程序性決策：是指決策者對(duì)所要決策的問(wèn)題無(wú)法可依，無(wú)章可循，無(wú)先例可供參考的決策，是非重復(fù)性的、非結(jié)構(gòu)性的決策。謝寧方法：是一種質(zhì)量改進(jìn)與控制的方法，主要包括多變圖技術(shù)、零件搜索技術(shù)、成對(duì)比較技術(shù)、變量搜索技術(shù)、完全析因技術(shù)、改進(jìn)效果檢查及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的回歸分析。管理方格理論：是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度（包含了員工對(duì)自尊的維護(hù)、基于信任而非基于服從來(lái)授予職責(zé)、提供良好的工作條件和保持良好的人際關(guān)系等），橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度（包括政策決議的質(zhì)量、程序與過(guò)程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和產(chǎn)量），由此交叉形成81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述造成人才流失的可能原因。（1）分配機(jī)制不合理、待遇低。（2）用人機(jī)制不合理、不健全。（3）缺乏親和力，人才的精神生活不滿(mǎn)足。（4）個(gè)人的發(fā)展設(shè)計(jì)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃存在差距。2、簡(jiǎn)述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。（1）預(yù)警系統(tǒng)問(wèn)題（2）信號(hào)問(wèn)題（3）人的問(wèn)題（4）技術(shù)問(wèn)題3、簡(jiǎn)述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應(yīng)用。該理論認(rèn)為，激發(fā)的力量來(lái)自效價(jià)與期望值的乘積，即：激勵(lì)的效用=期望值×效價(jià)。就是說(shuō)，推動(dòng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量，是兩個(gè)變量的乘積，如果其中有一個(gè)變量為零，激勵(lì)的效用就等于零。效價(jià)是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)到后，對(duì)個(gè)人有什么好處或價(jià)值，及其價(jià)值大小的主觀估計(jì)。三、案例分析1、請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容該理論的基本要點(diǎn)是：（1）人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。（2）人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。（3）公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。2、請(qǐng)運(yùn)用公平理論分析該公司激勵(lì)失敗的原因（1）總經(jīng)理讓員工分享公司發(fā)展的成果的思想是正確的。（2）貫徹這一思想要有正確的實(shí)施方案。歷史原因造成的“大鍋飯“工資制度是不合理的，以不合理的工資基數(shù)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)不了員工對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小，成了新的”大鍋飯“。（3）亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受相對(duì)報(bào)酬的影響。一個(gè)人會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的把自己的相對(duì)報(bào)酬與他人的相對(duì)報(bào)酬比較，會(huì)把自己現(xiàn)在付出勞動(dòng)所得與過(guò)去付出勞動(dòng)所得進(jìn)行比較，如果前者比后者低，則會(huì)產(chǎn)生不公平感或是認(rèn)為沒(méi)前途，影響工作積極性。報(bào)酬和公司的貢獻(xiàn)正相關(guān)才能激發(fā)員工的積極性。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷三不定項(xiàng)選擇題（3X10）1、體現(xiàn)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)思想的代表理論是（）A費(fèi)德勒模式B領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C四分圖理論D領(lǐng)導(dǎo)方格理論2、影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素包括（）A規(guī)模B級(jí)差地租C學(xué)習(xí)能力D資源整合度3、人類(lèi)需要層次說(shuō)認(rèn)為，人類(lèi)最基本的需要包括（）A生理B安全C尊重D自我實(shí)現(xiàn)4、關(guān)于計(jì)劃與控制的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的是（）A計(jì)劃是控制的前提和標(biāo)準(zhǔn)B控制是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的保障C控制是計(jì)劃的延續(xù)D控制是計(jì)劃的前提5、決策涉及的基本要素是（）A目標(biāo)B方案C選優(yōu)D評(píng)價(jià)6、人才的基本素質(zhì)包括（）A知識(shí)B能力C品德D經(jīng)驗(yàn)7、下列屬于法家的代表人物的是（）A.商鞅B韓非子C李斯D申不害8、領(lǐng)導(dǎo)的基本要素包括（）A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C組織目標(biāo)D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境9、預(yù)警失敗的可能原因包括（）A管理系統(tǒng)B信號(hào)失真C責(zé)任心不強(qiáng)D技術(shù)落后10、PDCA是指（）A謝寧方法B戴明環(huán)C程序控制D最佳控制名詞解釋?zhuān)?X5）突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人才流動(dòng)結(jié)構(gòu)化面試費(fèi)德勒模式簡(jiǎn)答題（3X10）簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)述決策的基本程序。案例分析（15）杰克的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格杰克曾經(jīng)是一名極為嚴(yán)厲的總管，在一家煉鋼廠(chǎng)的26年職業(yè)生涯中，他為自己樹(shù)立了精明強(qiáng)硬的老板形象。他從不多說(shuō)一句廢話(huà)，一旦發(fā)現(xiàn)工人擅自離開(kāi)生產(chǎn)線(xiàn)，就會(huì)毫不留情的搬出嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓他們停職檢查。但后來(lái)該廠(chǎng)倒閉，同年，總公司派他到另一家小型鋼廠(chǎng)上任，這就是而后的公司。他告訴上司：“我要改變行事作風(fēng)，原來(lái)的那一套不奏效了?！斑@些新辦法中包括了截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。杰克將他的專(zhuān)制做法改為信任、參與的做法。他開(kāi)始換位思考，揣摩下屬員工的感覺(jué)和需要。他回避了懲罰活動(dòng)，相信大多數(shù)員工可以做正確的事。他鼓勵(lì)下屬承擔(dān)責(zé)任和自己做決策，甚至還授權(quán)給工人進(jìn)行新員工的聘用和培訓(xùn)工作?！靶隆懊婵椎慕芸瞬辉僖蛉鼻诨虿环亩鴳徒鋯T工?！拔覀儫o(wú)法要求任何人做任何事，當(dāng)人們不想去做時(shí)，你就不可能使他們?nèi)プ?。我們沒(méi)有足夠多的主管，也沒(méi)有足夠多的時(shí)間?！苯芸诉M(jìn)一步指出，處罰會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，這些抱怨浪費(fèi)了工人、工頭以及管理層的大量時(shí)間，結(jié)果使生產(chǎn)力下降，工作士氣受損。杰克修正了他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與幾年前相比，盡管工廠(chǎng)縮減了將近一半的員工人數(shù)，但生產(chǎn)力卻上升極快，年收入也提高了20%.問(wèn)題：杰克先后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各是什么類(lèi)型2、你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效為什么模擬試卷三參考答案不定項(xiàng)選擇題AB2、ABCD3、AB4、ABC5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、B名詞解釋1、突發(fā)事件。企業(yè)突發(fā)事件是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，由某種必然因素支配下出人意料地發(fā)生，給企業(yè)造成嚴(yán)重危害、損失或影響且需要立即處理的負(fù)面事件。2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，最重要的是量化不確定性的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失的程度。3、人才流動(dòng)。狹義的人才流動(dòng)指組織間的流動(dòng)，也就我們通常所說(shuō)的“跳槽”；廣義的人才流動(dòng)是指人才從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化，工作狀態(tài)可以根據(jù)工作的崗位、工作的地點(diǎn)、職業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)的對(duì)象及其性質(zhì)等因素來(lái)確定。4、結(jié)構(gòu)化面試：是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。5、費(fèi)德勒模式：有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互影響的方式及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度的一致性。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。2、簡(jiǎn)述選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)能力優(yōu)于知識(shí)成就超越潛力注重當(dāng)前職位，不注重學(xué)歷3、簡(jiǎn)述決策的基本程序1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2）確定目標(biāo)：量化目標(biāo)3）擬定方案4）分析評(píng)價(jià)5）方案選優(yōu)四、案例分析1、杰克先后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各是什么類(lèi)型（1）按照管理方格理論，杰克在原廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以定位為任務(wù)第一型管理。因?yàn)楸藭r(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專(zhuān)制的，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和工作效率的要求，注重與計(jì)劃、指導(dǎo)和控制職工的工作活動(dòng)，以完成組織目標(biāo)，不關(guān)心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣。（2）而杰克的新領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以化為團(tuán)隊(duì)式管理。在新廠(chǎng)的表現(xiàn)可以說(shuō)明，杰克不但對(duì)生產(chǎn)關(guān)心，同時(shí)也開(kāi)始了對(duì)員工的關(guān)心，并建立了“命運(yùn)共同體“的關(guān)系，因而上下級(jí)之間、職工之間的關(guān)系和諧融洽、士氣旺盛，能進(jìn)行自我控制，生產(chǎn)任務(wù)也完成很好。你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效為什么這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是有效的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，杰克領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由命令型向參與型跨越，專(zhuān)制型向民主方式轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷四不定項(xiàng)選擇題（5X6）1、科學(xué)管理的代表人物是（）A泰羅B費(fèi)德勒C韋伯D牛頓2、21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)包括（）A多元文化管理B人才流動(dòng)問(wèn)題C柔性管理的新需求D創(chuàng)新3、西蒙認(rèn)為，管理就是（）A決策B控制C組織D計(jì)劃4、雙因素理論的代表人物（）A阿曼B赫茲伯格C弗洛姆D斯金納5、影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素包括（）A規(guī)模B級(jí)差地租C學(xué)習(xí)能力D資源整合度6、風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素包括（）A風(fēng)險(xiǎn)因素B風(fēng)險(xiǎn)事故C損失D風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型名詞解釋?zhuān)?X5）確定型決策雙因素理論正強(qiáng)化人才流失最佳生產(chǎn)規(guī)模簡(jiǎn)答題（3X10）簡(jiǎn)述中國(guó)古代經(jīng)濟(jì)管理思想。簡(jiǎn)述科學(xué)管理思想的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述企業(yè)控制成本的基本方法。案例分析（15）聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線(xiàn)進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到1檔上，為送貨車(chē)完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送完貨后，他們回到卡車(chē)上的路途中完成登錄工作。簡(jiǎn)述科學(xué)管理的主要內(nèi)容運(yùn)用科學(xué)管理理論對(duì)上述案例進(jìn)行分析模擬試卷四參考答案一、不定項(xiàng)選擇題1、A2、ABCD3