企業(yè)業(yè)務(wù)流程模擬

開(kāi)放實(shí)驗(yàn)報(bào)告（計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院）實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：企業(yè)業(yè)務(wù)流程模擬TOC\o"1-5"\h\z班級(jí)：xxx姓名：xxx學(xué)號(hào)：xxx學(xué)期：大三第二學(xué)期指導(dǎo)老師：xxx目錄：1、背景2、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)3、業(yè)務(wù)流程圖4、ERP簡(jiǎn)介（U861）5、ERP實(shí)施背景在信息時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化(3C)。工業(yè)時(shí)代依靠規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，“層級(jí)制”的管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。為了適應(yīng)“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”的外部環(huán)境，企業(yè)必須進(jìn)行管理思想上的革命(Revolution)＞管理模式與流程上的重組(Reengineering)和管理技術(shù)手段上的更新(Reform)(3R)，從而在全球范圍內(nèi)，引發(fā)了一場(chǎng)以企業(yè)再造(BPR)為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)崗位職責(zé):1、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集，并反饋公司市場(chǎng)策劃部；負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立和管理負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)；建立、完善客戶(hù)檔案，并上報(bào)公司備案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤、洽談、商務(wù)標(biāo)書(shū)制作等前期工作，負(fù)責(zé)簽訂合同；2、生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃的制定，制定綜合生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能的調(diào)整，生產(chǎn)進(jìn)度的控制，生產(chǎn)計(jì)劃的檢查根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行需求規(guī)劃，編制不同時(shí)期的物料采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整。物料進(jìn)度的督促。3、財(cái)務(wù)部接收來(lái)自采購(gòu)員的入庫(kù)單和發(fā)票，并初步核對(duì)；在系統(tǒng)中錄入發(fā)票，并與采購(gòu)訂單、入庫(kù)單、檢驗(yàn)單進(jìn)行匹配；對(duì)于出現(xiàn)不匹配的情況，有權(quán)向采購(gòu)員追問(wèn)原因，并向財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)反映；接收來(lái)自采購(gòu)員的付款請(qǐng)求，并進(jìn)行初步確認(rèn)；接收來(lái)自出納的付款單據(jù)，進(jìn)行核對(duì)，并錄入到系統(tǒng)，并嚴(yán)格核銷(xiāo)到確定的發(fā)票；定期、及時(shí)將應(yīng)付模塊信息傳入總賬，打印出憑證，將原始單據(jù)分類(lèi)整理后與憑證一起裝訂；定期、及時(shí)與總賬進(jìn)行對(duì)帳，期末整理出應(yīng)付賬款余額表和明細(xì)賬，提交給財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo);負(fù)責(zé)與采購(gòu)員和供應(yīng)商對(duì)帳；與采購(gòu)人員一起完善地維護(hù)供應(yīng)商信息；4、采購(gòu)部1、商品引進(jìn)及促銷(xiāo)2、商品補(bǔ)貨3、商品配送4、商品資料維護(hù)5、庫(kù)存部直接對(duì)財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)。與公司其它部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門(mén)的工作關(guān)系。審訂和修改倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作規(guī)程和管理制度。檢查和審核倉(cāng)庫(kù)部門(mén)各級(jí)員工的工作進(jìn)度和工作績(jī)效，指導(dǎo)物資的保管存放。材料驗(yàn)收入庫(kù)，出庫(kù)，保管保養(yǎng)，定期盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)所有物品的保管工作，必須做出出入庫(kù)詳細(xì)的明細(xì)，對(duì)物品的出入庫(kù)要及時(shí)驗(yàn)收、登記帳簿，做到帳物相符。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)材料的入庫(kù)登記審查復(fù)核工作。

6、OA1、通知發(fā)布2、短消息系統(tǒng)3、文件傳輸4、公文收發(fā)5、郵件服務(wù)6、共享下載7、新聞發(fā)布8、會(huì)議記錄9、工作總結(jié)業(yè)務(wù)流程圖銷(xiāo)售：

采購(gòu):

庫(kù)存:

財(cái)務(wù):

生產(chǎn):4.ERP簡(jiǎn)介(U861)概念企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,簡(jiǎn)稱(chēng)ERP)系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過(guò)運(yùn)用ERP，企業(yè)能夠利用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進(jìn)行自動(dòng)化管理，具有制造，辦公操作，供應(yīng)鏈管理，人力資源管理，項(xiàng)目管理，財(cái)務(wù)與管理，客戶(hù)服務(wù)，銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)功能。企業(yè)資源計(jì)劃對(duì)于在企業(yè)高度普及計(jì)算機(jī)輔助管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動(dòng)化，提高工作效率和增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，都具有十分重要的意義。ERP的由來(lái)工業(yè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)?；笊a(chǎn)是降低生產(chǎn)成本的有效方式。大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來(lái)了許多困難，主要問(wèn)題就是要解決庫(kù)存積壓與短缺的矛盾。為解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，1957年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)成立，開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)與庫(kù)存控制方面的研究與理論推廣。隨著60年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用，第一套物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP(MaterialRequirementsplanning)軟件面世，在企業(yè)物料管理工作中應(yīng)用。在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理不僅涉及物流，還涉及資金流。這要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，建立整體化的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理。80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)和工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一體化的系統(tǒng)，稱(chēng)為制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)，英文縮寫(xiě)仍是MRP。為了區(qū)別MRP，而稱(chēng)作MRPII。優(yōu)點(diǎn)：?縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間；?集成物流、資金和信息流的三方面的信息資源；?模擬不同市場(chǎng)狀況對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、物料采購(gòu)計(jì)劃、和儲(chǔ)運(yùn)等工作的影響；?加強(qiáng)物料和生產(chǎn)計(jì)劃；?增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變的快速反應(yīng)能力；?具有嚴(yán)格的內(nèi)部控制能力；?實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢(xún)；?為企業(yè)決策提供更加準(zhǔn)確、幾時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告、管理報(bào)告和分析數(shù)據(jù)等。缺點(diǎn)：?不能達(dá)到原先對(duì)于實(shí)施ERP的期望；?實(shí)施ERP系統(tǒng)方案的總成本過(guò)高；?失敗的系統(tǒng)實(shí)施將會(huì)導(dǎo)致日常運(yùn)營(yíng)的低效，甚至癱瘓；?員工缺乏主動(dòng)性；?缺乏能深刻理解新的軟件和管理復(fù)雜項(xiàng)目的內(nèi)部人員；?如何對(duì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)；?如何在企業(yè)的各個(gè)層次進(jìn)行轉(zhuǎn)變管理；?如何讓硬件商、軟件商和咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)行協(xié)同合作；等等。5.ERP實(shí)施ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP實(shí)施流程/步驟初次調(diào)研：□主要的目的就是ERP軟件提供商的實(shí)施顧問(wèn)人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個(gè)部門(mén)人員的認(rèn)識(shí)，了解他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和期望，以便制訂工作計(jì)劃。系統(tǒng)培訓(xùn)：□主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到什么是ERP，并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)如何的效益，另外就是ERP軟件的各個(gè)系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。流程擬定：□主要的目的是實(shí)施顧問(wèn)人員根據(jù)自己對(duì)該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個(gè)非常重要的階段，一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過(guò)ERP得到提升，流程能否更完善，就需*這個(gè)流程擬定了。編碼原則：□主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問(wèn)人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶(hù)的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。資料收集：□主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項(xiàng)編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶(hù)、部門(mén)、人員等收集。流程測(cè)試：□主要的目的是企業(yè)的人員測(cè)試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來(lái)測(cè)試ERP系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。期初導(dǎo)入：□主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實(shí)施顧問(wèn)人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。上線輔導(dǎo)：□主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面，有必要的又模式進(jìn)行，以防企業(yè)人員在