個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹

中國工商銀行江蘇省分行個人電子銀行業(yè)務(wù)介紹個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

概述一、三、手機(jī)銀行（短信WAP）個人網(wǎng)上銀行二、個人電話銀行四、多媒體自助終端個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!網(wǎng)上銀行網(wǎng)址：.

電話銀行:95588手機(jī)銀行(短信)：95588WAP手機(jī)銀行：個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!我的賬戶個人理財(cái)網(wǎng)上匯市網(wǎng)上貸款e卡客戶服務(wù)跨國理財(cái)繳費(fèi)站網(wǎng)上證券網(wǎng)上保險(xiǎn)銀行卡服務(wù)工行信使網(wǎng)上貴金屬分行特色豐富的功能個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!繳費(fèi)站全面為客戶提供代理繳納小靈通電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、呼機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)、平安首期保費(fèi)、學(xué)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、車船使用稅等多種費(fèi)用，還可在線辦理繳費(fèi)通和相關(guān)注冊業(yè)務(wù)等，全方位地滿足客戶各類繳費(fèi)需求。盡情拋開煩瑣事個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!通過個人網(wǎng)銀預(yù)約服務(wù)平臺，可以把要辦理的金融服務(wù)預(yù)先設(shè)定時間計(jì)劃，到了指定日期由銀行自動發(fā)起。本功能組提供了轉(zhuǎn)賬匯款類、投資理財(cái)類共8項(xiàng)金融服務(wù)的預(yù)約申請及預(yù)約申請查詢、修改及終止等功能。---網(wǎng)上預(yù)約個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!行情信息及交易行情信息及交易:匯率查詢、即時買賣、獲利委托、止損委托、雙向委托、追加委托、撤銷委托．撤銷委托交易：查詢單幣種對及所有幣種對匯率交易明細(xì)查詢：當(dāng)日成交明細(xì)、歷史成交明細(xì)、委托明細(xì)、賬戶余額匯市信息：圖形分析、匯市評述、央行動態(tài)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外匯期權(quán)，個人外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)上匯市

匯市風(fēng)云個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!

工行與保險(xiǎn)公司合作提供投保手續(xù)簡單.價格低廉的險(xiǎn)種,客戶可直接進(jìn)行投保、續(xù)期繳費(fèi)并且可對保單信息進(jìn)行查詢。還可在網(wǎng)上對各類保險(xiǎn)資訊進(jìn)行了解,并可以通過選擇直接鏈接到這個險(xiǎn)種的網(wǎng)頁進(jìn)行投保.。目前提供“意外險(xiǎn)和”組合險(xiǎn)”“交強(qiáng)險(xiǎn)”“投資型保險(xiǎn)”四類險(xiǎn)種。網(wǎng)上保險(xiǎn)自由的選擇個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!“金融@家”為客戶提供信用卡、國際卡網(wǎng)上還款和查詢對賬單等銀行卡配套服務(wù)，讓購物消費(fèi)更輕松便捷！網(wǎng)上簡單操作可將資金轉(zhuǎn)入牡丹國際卡賬戶，實(shí)現(xiàn)人民幣透支還貸，當(dāng)客戶使用牡丹國際信用卡在境外以外幣消費(fèi)或提取現(xiàn)金而產(chǎn)生的外幣欠款，還可以在“牡丹國際卡購匯還款”中使用人民幣購匯償還欠款。銀行卡服務(wù)省時省心個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!金融@家為客戶提供實(shí)時的、專業(yè)的金融市場行情、市場分析評述等專業(yè)信息的“工行信使”服務(wù)，客戶在網(wǎng)上與工行在線簽訂信使服務(wù)協(xié)議后，銀行通過手機(jī)短信或電子郵件（E-mail）兩種方式向客戶提供定制的服務(wù)信息（財(cái)經(jīng)信息、賬戶信息、重要提示、余額變動提醒、個人客戶對賬單展期），滿足客戶對銀行金融服務(wù)深層次的要求，為其投資理財(cái)助一臂之力。信使服務(wù)協(xié)議重置手機(jī)/郵箱/繳費(fèi)賬號信使服務(wù)定制/查詢/修改/取消信使服務(wù)展期信使服務(wù)介紹

工行信使個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!個人網(wǎng)銀英文版?zhèn)€人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!個人網(wǎng)上銀行提供7*24小時的服務(wù)?？蛻綦S時可登錄我行網(wǎng)站進(jìn)行各類交易。網(wǎng)上交易時間網(wǎng)上交易費(fèi)用個人網(wǎng)上銀行為提供各類增值服務(wù)，客戶可在“客戶服務(wù)”功能中自行查看其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)需要選擇是否使用。(異地轉(zhuǎn)帳、匯款等費(fèi)用與前臺一致)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!關(guān)于證書概述證書申領(lǐng)證書管理證書功能個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!柜臺申領(lǐng)證書通過柜員為客戶下載下載客戶證書數(shù)據(jù)客戶自助下載客戶證書申領(lǐng)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!金融@家的證書客戶能享受到如下服務(wù)：證書功能增值個人理財(cái)類:網(wǎng)上申請個人貸款、辦理通知存款、簽訂多種理財(cái)協(xié)議在此基礎(chǔ)上理財(cái)金賬戶客戶還可以簽訂“T+0理財(cái)協(xié)議”，使客戶的理財(cái)金賬戶具有當(dāng)日透支的功能。

賬戶管理類：可方便地對定期存款辦理提前支取。

對外支付類：對外轉(zhuǎn)賬和對外匯款無轉(zhuǎn)賬金額的限制，還可進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬及個人境外外匯匯款。(注:在線繳費(fèi)也需使用證書)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!

動態(tài)密碼卡介紹

基本形式：1000000000000001700

CEFGHJMNRX15337918016717884078443100024942749133151660319920167106870081352092906612571053401177286788647164126717425419246779510751325995749810588952162976373922613764271020471232692275298248856289552451416995734212801806859799114412254642245371741119746725個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!總體功能圖電話銀行客戶個人客戶企業(yè)客戶匯市通國際卡服務(wù)異地漫游人工服務(wù)繳費(fèi)通其它金融服務(wù)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!查詢賬戶余額及明細(xì)同城或異地賬戶轉(zhuǎn)賬國際卡還款賬戶服務(wù)賬戶掛失（自助、人工）查詢或傳真賬戶代碼小額帳戶銷戶（注冊帳戶）個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!國際卡（中英文語音服務(wù)）辦卡申請、辦卡進(jìn)度查詢卡片啟用、卡片掛失賬務(wù)查詢調(diào)整信用額度人民幣購匯還款傳真對賬單優(yōu)惠活動播報(bào)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!在內(nèi)地辦理電話銀行開戶手續(xù)的客戶：

2、在香港辦理電話銀行開戶手續(xù)的客戶：

五、注意事項(xiàng)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!賬戶臨時掛失賬務(wù)查詢業(yè)務(wù)咨詢注冊繳費(fèi)通業(yè)務(wù)查詢匯率、牌價等金融信息國際卡服務(wù)預(yù)約換卡服務(wù)受理投訴營銷及售后服務(wù)人工服務(wù)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!第三部分手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)介紹個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!特點(diǎn)申請簡便，功能豐富

無需更換手機(jī)和SIM卡，發(fā)送短信，方便靈活。

加密傳輸，網(wǎng)絡(luò)、賬戶雙重安全保障

7天24小時服務(wù)，資金實(shí)時到賬個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!如果希望通過手機(jī)獲得更多服務(wù)，客戶只要通過我行個人營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊或網(wǎng)上銀行自助注冊后，就可以享受手機(jī)銀行（短信）的全部服務(wù)功能。注冊客戶個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!功能捐款：可向慈善機(jī)構(gòu)捐款。繳費(fèi)：可進(jìn)行本人及他人電話費(fèi)及手機(jī)費(fèi)的繳納。消費(fèi)支付：可實(shí)時從手機(jī)銀行注冊賬戶中扣款給客戶在網(wǎng)上購物的商戶。變更手機(jī)銀行注冊信息：可修改手機(jī)銀行的支付密碼。個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!針對手機(jī)銀行（短信），操作復(fù)雜，內(nèi)容簡單的情況，總行開發(fā)了WAP手機(jī)銀行，使手機(jī)銀行操作更加方便，界面直觀，性能安全，為客戶提供類似網(wǎng)上銀行的移動理財(cái)服務(wù)。隨著我國3G網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和推廣，WAP手機(jī)銀行的應(yīng)用和推廣必將迎來巨大市場發(fā)展機(jī)遇。簡介個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!第四部分自助機(jī)具簡介個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!客戶直接點(diǎn)擊觸摸屏上的菜單對我行的理財(cái)金賬戶卡、靈通卡、信用卡、貸記卡、存折、信用卡對賬簿、企業(yè)客戶證書等進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登存折、打印賬單及訪問個人網(wǎng)上銀行等多項(xiàng)服務(wù)多媒體自助服務(wù)終端機(jī)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!--個人網(wǎng)上銀行個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!我的賬戶

所有注冊賬戶“一網(wǎng)打進(jìn)”、資金進(jìn)出了然于胸?？蛻艨呻S時查詢、下載賬戶當(dāng)前余額、歷史明細(xì)等信息，還可以查詢企業(yè)年金；網(wǎng)上輕松點(diǎn)擊，即可在本人賬戶之間進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，可以向全國范圍內(nèi)任何個人或企業(yè)匯款，更可輕松進(jìn)行跨行匯款；甚至可以向沒有銀行賬號的客戶匯款、一次向多人進(jìn)行批量匯款、開立通知存款等。賬戶信息一目了然個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!

為實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富不斷增值的需要，使客戶能夠隨時隨地掌控自身財(cái)富，我行提供了各類獨(dú)具特色理財(cái)服務(wù)?！袄碡?cái)產(chǎn)品”提供我行發(fā)行“靈通快線”等理財(cái)產(chǎn)品和我行代理的理財(cái)產(chǎn)品；“理財(cái)服務(wù)”提供“利添利”、“T+0”、“靈通快線”等理財(cái)服務(wù)計(jì)劃的設(shè)置修改等服務(wù)。工行理財(cái)全局在手個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!網(wǎng)上證券“金融＠家”提供第三方存管、基金、記賬式國債交易、網(wǎng)上期貨銀期轉(zhuǎn)賬等多種證券投資服務(wù)，集銀行、證券服務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)銀行賬戶和投資賬戶等多種賬戶的一體化管理。操作簡單、直觀，足不出戶便可查詢到全面的滬深股市、香港股市、環(huán)球市場信息、國內(nèi)債券市場、基金信息以及最新的國際國內(nèi)財(cái)金要聞，隨時隨地在線自助辦理交易。其中“銀證快車”可以方便客戶自由開立證券賬戶，提供在線開立證券賬戶（包括股東代碼卡、證券資金賬戶）及注冊第三方存管的一站式服務(wù)。

網(wǎng)上炒股個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!賬戶黃金（美元/人民幣），實(shí)物黃金即時交易時間：7X24小時。委托交易時間：7X24小時。

人民幣黃金：每手最低交易量為10克黃金，交易的最小計(jì)量為1克。美元黃金：每手最低交易量為等值100美元。兌換比率：1盎司＝31.1035克網(wǎng)上貴金屬個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!在我行有定期存款/國債/基金/賬戶黃金/理財(cái)產(chǎn)品等，又有臨時的短期資金需求的客戶可以在線辦理個人質(zhì)押貸款，隨用隨借，操作簡單。申請成功后可立即用款，24小時均可辦理，全部手續(xù)幾分鐘即可完成，還可隨時查詢貸款信息。既可滿足臨時資金需求，又可減少定期存款提前支取的利息損失。網(wǎng)上貸款雪中送炭個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!

“金融@家”為客戶的網(wǎng)上購物提供便利的支付手段，實(shí)現(xiàn)購物--支付全程網(wǎng)絡(luò)化?？蛻艨晒忸櫯c工行合作的任意一家“網(wǎng)上商城”，訂購商品后，選擇工行在線支付，鏈接到工行的支付頁面后，即可完成網(wǎng)上購物的在線付款、退貨、購物及退貨明細(xì)查詢等服務(wù)。我們更推出了專為網(wǎng)上購物設(shè)計(jì)的無實(shí)物虛擬卡“e卡”，在網(wǎng)上自助申請、手續(xù)簡單、不需支付任何費(fèi)用，自動生成的虛擬卡號及客戶自行設(shè)定的密碼完全脫離于真實(shí)的卡號及密碼，使購物支付安全無憂。e卡引領(lǐng)e時代購物新時尚個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!跨國理財(cái)

“金融@家”為滿足出國留學(xué)人員、海外工作人員、短期出國旅游人員對現(xiàn)代金融服務(wù)的需要，推出了專門面向廣大涉外人士的跨國理財(cái)服務(wù)！無論身在何處，只要客戶能夠登錄工行網(wǎng)站，就可享受個人網(wǎng)上銀行7×24小時“3A”級服務(wù)，帳戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、網(wǎng)上股票、國債、基金、外匯買賣等投資理財(cái)、境外購物網(wǎng)上還款等業(yè)務(wù)均能輕松完成。。個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!重要提示網(wǎng)上交易時間網(wǎng)上交易費(fèi)用網(wǎng)上交易限制交易安全控制個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!

網(wǎng)上銀行存折版客戶只能辦理查詢業(yè)務(wù)，不能進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬支付。網(wǎng)上銀行自助注冊客戶除了可以在中國工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付外，不能辦理其他對外轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)。柜面注冊存量靜態(tài)密碼客戶所做交易達(dá)到總支付限額后，若仍需辦理對外轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)到柜面申領(lǐng)電子銀行口令卡或U盾。我行自2009年5月6日起對憑電子銀行口令卡辦理個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的支付額度進(jìn)行調(diào)整：已開通手機(jī)短信認(rèn)證的電子銀行口令卡客戶單筆支付額度為2000元，日累計(jì)支付額度為5000元；未開通手機(jī)短信認(rèn)證的電子銀行口令卡客戶單筆支付額度為500元，日累計(jì)支付額度為1000元。

網(wǎng)上交易限額個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!U盾——網(wǎng)銀安全的衛(wèi)士 我行將USBKey客戶證書命名為---“U盾”?！癠盾”是我行率先推出并獲得國家專利、專門用于保護(hù)網(wǎng)上銀行客戶安全的“智能衛(wèi)士”。它是一個帶智能芯片、形狀類似于閃存（即U盤）的實(shí)物硬件，是目前網(wǎng)上銀行客戶端安全級別最高的一種安全工具，是網(wǎng)上銀行信息、資金安全的衛(wèi)士！概述

個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!自助下載自助更新證書工具軟件下載證書自助取消證書管理證書密碼更新個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!

相當(dāng)于一種動態(tài)的電子銀行密碼?？诹羁ㄉ弦跃仃嚨男问接∮腥舾勺址?，客戶在使用電子銀行（包括網(wǎng)上銀行或電話銀行）進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬、B2C購物、繳費(fèi)等支付交易時，電子銀行系統(tǒng)就會隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，客戶根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)。只有當(dāng)口令組合輸入正確時，客戶才能完成相關(guān)交易。這種口令組合是動態(tài)變化的，系統(tǒng)每次以隨機(jī)方式指定若干坐標(biāo)，使客戶每次使用的密碼都具有動態(tài)變化性和不可預(yù)知性。交易結(jié)束后即失效，從而杜絕不法分子通過竊取客戶密碼盜竊資金，保障電子銀行安全。動態(tài)密碼卡上印有19位序列號，第1—2位為卡類型序號（“10”代表境內(nèi)個人網(wǎng)上銀行，“20”代表境外網(wǎng)上銀行），第3—18位為卡片順序號，第19位為校驗(yàn)位。動態(tài)密碼概述個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!95588電話銀行業(yè)務(wù)介紹第二部分個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!個人客戶帳戶服務(wù)證券業(yè)務(wù)匯市通黃金業(yè)務(wù)在線支付個人貸款信息查詢繳費(fèi)通其它金融服務(wù)客戶服務(wù)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!國際卡還款人民幣購匯還款人民幣賬戶還款個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!漫游服務(wù)

當(dāng)客戶身處異地時，無需撥打長途，只需撥打當(dāng)?shù)?5588選擇漫游服務(wù)功能即可隨時隨地享受電話銀行服務(wù)。香港地區(qū)客戶在大陸可直接撥打當(dāng)?shù)氐?5588，選擇“8異地漫游業(yè)務(wù)”后，輸入00852即可漫游回香港辦理各項(xiàng)電話銀行業(yè)務(wù)。同時內(nèi)地客戶在香港撥打21895588，然后選擇“8異地漫游服務(wù)”，即可漫游回客戶注冊所在地辦理各種電話銀行業(yè)務(wù)。個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!修改電話銀行密碼設(shè)置客戶編號金融信息查詢電話銀行自助銷戶客戶服務(wù)個人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹共54頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!國際卡服務(wù)

支持查詢交易明細(xì)、卡片啟用、電話掛失等二十多個交易，受理國際卡客戶的咨詢投拆、追透業(yè)務(wù)、信用卡營銷，專辟營銷呼出區(qū)和追透業(yè)務(wù)區(qū)。境外網(wǎng)站無卡支付開關(guān)

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