2019年春季學期《市場調(diào)查與分析》綜合練習題及答案

2019年春季學期《市場調(diào)查與分析》綜合練習題及答案2019年春季學期《市場調(diào)查與分析》綜合練習題及答案2019年春季學期《市場調(diào)查與分析》綜合練習題及答案第一章市場調(diào)查的意義及程序一、選擇題1.現(xiàn)代社會經(jīng)濟條件下，市場的概念應該是()。A.商品交換的場所B.供需關(guān)系的總稱C.全社會多種經(jīng)濟關(guān)系的總和D.既是一般意義上商品交換的場所，又表現(xiàn)為全部商品經(jīng)濟關(guān)系的總和答案：ＡＢＣＤ2.下列各項中不屬于微觀市場構(gòu)成要素的是()。A.人口B.商品C.購買力D.購買欲望答案：Ｂ二、簡答題1.如何定義市場調(diào)查？答案：狹義的市場調(diào)查是針對消費者所做的調(diào)查，以科學的方法搜集有關(guān)消費者購買商品、消費商品的各種事實、意見、態(tài)度及動機的信息。廣義的市場調(diào)查是指對那些可用來解決特定營銷問題的信息所進行的設計、搜集、整理、分析和報告的過程。市場調(diào)查是一種有目的的活動，是一個系統(tǒng)的過程，是對信息的判斷、搜集、整理和分析。2.市場調(diào)查的作用是什么？市場調(diào)查是企業(yè)的“雷達”或“眼睛”。市場調(diào)查對于企業(yè)來說具有以下重要作用。①市場調(diào)查是企業(yè)進行決策的客觀依據(jù)②市場調(diào)查能夠促進經(jīng)營管理的改善，提高企業(yè)的競爭力③市場調(diào)查是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)目的重要環(huán)節(jié)3．簡述市場調(diào)查的流程。答案：①確定調(diào)查問題；②確定調(diào)查方案；③實施調(diào)查和搜集數(shù)據(jù)；④處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)；⑤寫調(diào)查報告。第二章選定調(diào)查目標一、選擇題1.下列問題中屬于企業(yè)的未來發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃的是()。A.銷售額下降B.市場占有率下降C.行業(yè)的競爭情況和發(fā)展趨勢D.產(chǎn)品積壓答案：C2.下列問題中屬于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)困難的是()。A.行業(yè)的競爭情況和發(fā)展趨勢B.產(chǎn)品的需求量C.發(fā)展?jié)摿.銷售額下降答案：D3.下列各項中不屬于確定市場調(diào)查范圍的因素是()。A.目標市場的人口分布B.產(chǎn)品原料來源C.目標市場的人口收入D.目標市場人口的文化程度答案：B二、判斷題1.市場調(diào)查的目的應該完全由企業(yè)決策者提出。（錯誤)2.市場調(diào)查與預測工作是完全根據(jù)企業(yè)的決策問題進行的。(錯誤)3.抽樣元素和抽樣單位不能相同。(錯誤)4.正確地界定總體是抽樣程序的第一步，確定調(diào)查目標之后，才能進行樣本選擇。(正確)三、簡答題要準確地界定一個調(diào)查目標總體，必須包括哪四個要素？答案：要準確地界定一個總體，必須包括四個要素，即抽樣元素、抽樣單位、抽樣范圍和抽樣時間。第三章制定市場調(diào)查方案一、選擇題1．對于產(chǎn)品需求趨勢的預測應該屬于()。A．探索性調(diào)查B．描述性調(diào)查C．因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查答案：D2．下面不屬于描述性調(diào)查的是()。A．產(chǎn)品使用情況調(diào)查B．銷售狀況調(diào)查c．消費者態(tài)度調(diào)查D．新產(chǎn)品試銷答案：D3．下面不屬于用明細法估計經(jīng)費開支的項目是()。A．方案設計費用B．調(diào)查實施費用C．類似調(diào)查費用D．數(shù)據(jù)處理費用答案：Ｃ4．在用明細法估計經(jīng)費開支時，其中市場調(diào)查各項活動的經(jīng)費包括()。A．問卷設計費用B．調(diào)查實施費用C．專家咨詢費用D．人員培訓費用答案：ＡＣＤ5．當企業(yè)在市場營銷活動中遇到問題時，應該進行的市場調(diào)查有（）A．調(diào)查研究市場競爭情況B．調(diào)查產(chǎn)品的需求量和市場潛力C．調(diào)查消費者購買行為D．調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀答案：ＡＣ二、判斷題1．確定營銷方案之前的小規(guī)模測試屬于探索性調(diào)研。（正確）2．在市場營銷活動中兩種現(xiàn)象先后發(fā)生，那么兩者一定有因果關(guān)系。（錯誤）3．進行市場調(diào)查一定要通過一手數(shù)據(jù)調(diào)查才能達到目標要求。（錯誤）４．在確定市場調(diào)查工作費用預算的時候明細法一定比參考法準確。（錯誤）三、簡答題：1．市場調(diào)查方案都有哪些類型?各有什么特征?答案：根據(jù)不同的研究目標，市場調(diào)查工作可以分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三大類。①探索性性市場調(diào)查：是為了找到問題的根源或使問題更明確而對市場環(huán)境和其他因素進行的初始調(diào)查與分析。目標主要是為了初步找到營銷中的問題和原因所在，所以多數(shù)情況下傾向于使用二手資料，采取任意或主觀抽樣，進行小范圍調(diào)查或簡單實驗?；ㄙM的時間和費用都比較少，具有靈活、省時、省力的特點。進行調(diào)查時不一定需要制定嚴格的計劃。②描述性市場調(diào)查：尋求對“誰”、“什么事情”、“什么時候”、“什么地點”這樣一些問題的回答，目的在于盡量準且的描述營銷變量之間的關(guān)系。描述性市場調(diào)查屬于定性分析的成分多一些，用到的數(shù)據(jù)包括一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)。它可以描述不同消費者群體在需要、態(tài)度、行為等方面的差異。在描述性調(diào)查中，出于調(diào)查目的的需要，一般會假設變量之間存在著某種函數(shù)或因果關(guān)系，否則調(diào)查就沒有意義了。調(diào)查之前需要制定一個合理的調(diào)查方案。③因果性市場調(diào)查：是調(diào)查一個因素的改變是否引起另一個因素改變的研究活動，目的是識別、確定兩個或多個營銷變量之間的因果關(guān)系，并以此為基礎預測未來某些環(huán)境因素的變化以及對營銷活動造成的影響，以便提出相應對策。因果關(guān)系調(diào)研基本上屬于定量研究，所用到的數(shù)據(jù)一般包括一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)，所用到的方法包括邏輯推理和統(tǒng)計分析。在調(diào)查之前一般要制定一個合理的調(diào)查方案。2．市場調(diào)查方案主要包括哪些重要內(nèi)容?答案：市場調(diào)查方案主要包含的內(nèi)容有：①標題扉頁；②調(diào)查課題的目的與意義；③調(diào)查課題的內(nèi)容與范圍界定；④調(diào)查研究所采用的方法介紹；⑤題的研究進度和有關(guān)經(jīng)費開支預算：⑥列出課題負責人及主要參加者名單3．怎樣判斷一個市場調(diào)查方案的可行性?有哪些評判標準?答案：判斷一個市場調(diào)查方案的可行性有三種方法①邏輯分析法：判斷市場調(diào)查方案中的調(diào)查項目是否符合邏輯和情理。②經(jīng)驗判斷法：組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗的人士，或結(jié)合以往成功的調(diào)查案例，對設計出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以證明方案的可行性。③試點調(diào)查法：對于大規(guī)模的市場調(diào)查而言，在大規(guī)模展開調(diào)查之前進行小范圍測試整個調(diào)查方案的可行性。調(diào)查方案的評斷標準：①方案設計是否準確體現(xiàn)了調(diào)查目的和要求，調(diào)查結(jié)果能否對解決問題提供有益的幫助，這是大方向的問題。②方案設計是否科學、完整和適用，能否使調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量有所提高。③評價一項調(diào)查方案的設計好壞，最終還要通過調(diào)查實施的實踐來檢驗。第四章確定調(diào)查內(nèi)容一、選擇題1．()主要是指市場所處的人口、收入水平、消費水平及結(jié)構(gòu)、國民經(jīng)濟比例關(guān)系等方面的環(huán)境。A．物質(zhì)環(huán)境調(diào)查B．市場文化環(huán)境調(diào)查C．市場經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查D．政治環(huán)境調(diào)查答案：C2．市場社會文化環(huán)境調(diào)查主要包括()。A．消費者文化及教育水平B．民族與宗教狀況C．社會物質(zhì)文化水平D．社會價值觀念答案：BD3．（）是指企業(yè)面臨的社會經(jīng)濟條件及其運行狀況、發(fā)展趨勢。A政治環(huán)境B法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D科學技術(shù)環(huán)境答案：C4．下列屬于對地理環(huán)境調(diào)查的是（）A運輸條件B生態(tài)條件C競爭者的數(shù)量D氣候答案：ABD5．心理動機包括()。A．感情動機B．理性動機C．光顧動機D．本能動機答案：ABC6．建立在主觀需要基礎上的購買動機是（）A．感情動機B．理性動機C．光顧動機D．本能動機答案：A7．對消費者基本情況的調(diào)查包括（）A消費者的地區(qū)分布狀況B消費者的購買動機C消費者的個人收入D消費者在何處購買答案：AC8．消費者購買行為調(diào)查包括對消費者的（）的調(diào)查A在何時購買B何處購買C由誰購買D如何購買答案：ABCD9．以下影響商品價格的因素是()。A．商品生產(chǎn)成本B．居民收入水平C．市場競爭情況D．商品供求狀況答案：ABCD10．企業(yè)進行市場價格調(diào)查是為了（）A合理定價B激勵消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品C擴大銷售D增強競爭力答案：ACD二、判斷題1．產(chǎn)品調(diào)查僅包括消費者對產(chǎn)品的性能、設計、質(zhì)量、外觀、包裝、商標、價格、實用方便性和安全性等的評價。(正確)2．廣告調(diào)查是指在廣告之后的一段時間里，對廣告的目標對象所進行的較大規(guī)模和較廣泛范圍的調(diào)查。(錯誤)三、簡答題1．什么是法律環(huán)境的調(diào)查?法律環(huán)境指國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、法令和條例等。法律環(huán)境調(diào)查就是對國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、法令和條例等的調(diào)查，包括進口限制、外匯控孩子、法令、方針、法規(guī)、條例、貿(mào)易管理和要求等。2．什么是消費者購買行為調(diào)查？答案：消費者購買行為調(diào)查就是對消費者購買模式和習慣的調(diào)查，即了解消費者在何時購買(When)、何處購買(Where)、由誰購買(Who)和如何購買(How)等情況。4．營業(yè)推廣的方式有哪些?答案：營業(yè)推廣是指企業(yè)在特有的目標市場中，為迅速地刺激需求和鼓勵消費而采取的策略。具體方式包括贈送樣品、優(yōu)惠券、有獎銷售、提供贈品等。5．對廣告印刷類媒體狀況的調(diào)查包含哪些方面的內(nèi)容？答案：對印刷類媒體狀況的調(diào)搽包括以下內(nèi)容：①調(diào)查性質(zhì)。要分清楚是晚報還是早報、日報，是機關(guān)報還是行業(yè)報、專業(yè)期刊，是娛樂性還是知識性、專業(yè)性，是郵寄送達還是零售、直接送達等。②調(diào)查其準確的發(fā)行量。發(fā)行量越大覆蓋面也就越廣，每千人廣告費用就越低。③調(diào)查清楚讀者層次。對于讀者的年齡、性別、職業(yè)、收入、閱讀該刊所花費的時間等情況要清楚地加以了解。④調(diào)查其發(fā)行周期。按發(fā)行周期，報紙分為日報、周報、旬報，雜志分為周刊、旬刊、月刊、雙月刊、季刊等。第五章選擇市場調(diào)查方法一、選擇題1．使用各種歷史和現(xiàn)實的統(tǒng)計資料，即二手資料的調(diào)查方法是()A．文案調(diào)查法B．觀察法C．實驗法D．訪問法答案：A2．下列關(guān)于文案調(diào)查法的優(yōu)點說法不正確的有（）A方便B節(jié)省時間C節(jié)省人力D時效性強答案：Ｄ3．被調(diào)查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態(tài)，因而取得的資料更加接近實際的方法是（）A訪問法B觀察法C實驗法D詢問法答案：B4．下列哪種市場調(diào)查法屬于觀察法（）A入戶訪問B商場安裝攝像機記錄顧客的購物行為C專家座談D詢問商場營業(yè)員商品的銷售情況答案：Ｂ5．凡是某種產(chǎn)品或商品在改變它的質(zhì)量、包裝、設計、價格、廣告宣傳、陳列方法等因素時，都可以使用()進行調(diào)查。A．文案調(diào)查法B．觀察法Ｃ．實驗法D．訪問法答案：Ｃ6．實驗調(diào)查法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（）Ａ變化規(guī)律Ｂ變化原因Ｃ變動結(jié)果Ｄ因果關(guān)系答案：Ｄ7．下列有關(guān)信息，可通過實驗調(diào)查法獲得的是（）Ａ國民收入的變動對消費的影響Ｂ物價指數(shù)的變動對消費行為的影響Ｃ股價對房價的影響Ｄ改變包裝對消費行為的影響答案：D8．下列()是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設計。A．單一實驗組前后對比實驗B．實驗組與對照組對比實驗C．實驗組與對照組前后對比實驗D．雙實驗組前后對比實驗答案：Ａ9．()是實驗組與對照組前后對比實驗效果的一般公式。A．后檢測(Yn)—前檢測(Y0)B．實驗組后檢測(Yn)—對照組后檢測(Xn)C．[實驗組后檢測(Yn)—實驗組前檢測(Y0)]—[對照組后檢測(Xn)—對照組前檢測(X0)]D．對照組后檢測(Xn)—實驗組后檢測(Yn)答案：C10．下列調(diào)查方法中調(diào)查者設計的問題不易太多，不易深入探討的是()。A．文案調(diào)查法B．觀察法C．實驗法D．電話調(diào)查法答案：Ｄ11．下列調(diào)查方法中能夠?qū)崿F(xiàn)即時反饋的有（）Ａ郵寄問卷調(diào)查法Ｂ入戶訪談法Ｃ留置問卷調(diào)查法Ｄ網(wǎng)絡調(diào)查法答案：Ｂ12．就方法本身來說，介于面談調(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種方法是（）Ａ留置調(diào)查Ｂ網(wǎng)絡調(diào)查法Ｃ實地調(diào)查Ｄ文案調(diào)查答案：Ａ二、判斷題1．文案調(diào)查法的對象是各種歷史和現(xiàn)實的統(tǒng)計資料，即二手資料。(正確)2．文案調(diào)查法不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實客觀。（正確）3．觀察法只包括對人的行為的觀察。(錯誤)4．告訴被觀察者調(diào)查計劃能使他們更好的配合調(diào)查活動，得到真實的調(diào)查結(jié)果。（錯誤）5．實驗法是把調(diào)查對象置于一定條件下，進行小規(guī)模實驗，通過觀察分析，了解其發(fā)展趨勢的一種調(diào)查方法。(正確)6．實驗調(diào)查法是一種實地調(diào)查法。（正確）7．在充分自由的氣氛中，大家敞開思想，各抒己見，各種想法相互啟發(fā)，仿佛思想上掀起一場風暴，這叫個別訪問法。(錯誤)三、簡答題1．文案調(diào)查法的步驟是什么?答案：①辨別所需的信息②尋找信息源③搜集二手資料的方法④對搜集的資料進行篩選⑤撰寫文案調(diào)查報告2．什么是觀察調(diào)查法？觀察調(diào)查法的操作對象有哪些？答案：觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場利用感官或借用科學儀器來搜集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場信息資料的一種方法。觀察調(diào)查法的操作對象包括對人的行為進行觀察和對客觀事物進行觀察，其中對人的行為的觀察包括對消費者的行為進行觀察和對經(jīng)營者的行為進行觀察，對客觀事物進行觀察又包括對客觀實物的觀察和對客觀實事的觀察3．簡述實驗調(diào)查法的程序答案：①提出研究假設②進行實驗設計③選擇實驗對象④控制實驗環(huán)境⑤行實驗并收集實驗數(shù)據(jù)⑥分析實驗數(shù)據(jù)，得出實驗結(jié)論。4．什么是訪問調(diào)查法？其類型有哪些？答案：訪問調(diào)查法就是調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法，它是市場調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。其主要類型有：面談訪問法、電話訪問法、留置訪問法、郵寄訪問法和網(wǎng)絡訪問法。第六章決定抽樣計劃一、選擇題1．從含有N個元素的總體中抽取n個元素作為樣本，使得總體中的每一個元素都有相同的機會(概率)被抽中，這樣的抽樣方式稱為()。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣答案：A2．為了調(diào)查某校學生的購書費用支出，從全校抽取4個班級的學生進行調(diào)查，這種調(diào)查方法是()。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣答案：D3．為了調(diào)查某校學生的購書費用支出，將全校學生的名單按拼音順序排列后，每隔50名學生抽取一名進行調(diào)查，這種調(diào)查方式是()。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣答案：C4．對家用電器的平均壽命進行調(diào)查，應該采用()。A．普查B．重點調(diào)查C．典型調(diào)查D．抽樣調(diào)查答案：D5．分層抽樣又稱（）A分類抽樣B系統(tǒng)抽樣C簡單隨機抽樣D整群抽樣答案：A二、判斷題：１、市場調(diào)查基本的方式共有4種：普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。（×）２、普查的特點包括：資料的準確性和標準化程度比較高；適合于了解調(diào)查總體的基本特征；對人、財、物力和時間的花費都比較大。(√)３、市場典型調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查，并用對調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。（×）４、市場重點調(diào)查是在對市場現(xiàn)象總體進行分析的基礎上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位，進行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過調(diào)查結(jié)果來認識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。（×）５、市場抽樣調(diào)查是從被調(diào)查的市場總體中抽取一部分樣本進行調(diào)查，并以這一部分樣本的調(diào)查結(jié)果來推斷全體的一種調(diào)查方法。(√)6．隨機抽樣組織形式有五種，即：簡單隨機抽樣；類型抽樣；分層抽樣；等距抽樣；整群抽樣。（×）7．在一般情況下，對抽樣結(jié)果要求越高，所需抽查的樣本就越多。（√）三、簡單題1．簡述市場普查和抽樣調(diào)查的特點答案：市場普查的特點：①普查資料的準確性和標準化程度比較高，作為制定政策、計劃的依據(jù)，作為市場預測的資料，其可靠程度比較高。②普查最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關(guān)重要的基本情況，了解調(diào)查總體的特征。③普查的費用比較高。普查對人、財、物力和時間的花費都比較大。市場抽樣調(diào)查的特點：①抽取樣本的客觀性②抽樣調(diào)查可以比較準確地推斷總體③抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法④抽樣調(diào)查的應用范圍廣泛，特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)2．簡述影響樣本容量的因素有哪些？答：影響樣本容量的因素有：①對調(diào)查精確度的要求。樣本數(shù)目與調(diào)查精度成正比，調(diào)查樣本數(shù)量多，有利于提高調(diào)查結(jié)果的準確性，減少誤差；樣本數(shù)量少，帶來的誤差較大，調(diào)查結(jié)果的準確性就較差。②調(diào)查總體的規(guī)模大小。調(diào)查總體規(guī)模與樣本容量成正比，在市場調(diào)查活動中，如果調(diào)查范圍較大，母體數(shù)量較多時，為了使樣本更能反映總體情況，就需要調(diào)查較多的個體；反之，則可以抽取較少的個體。③調(diào)查總體內(nèi)部的異質(zhì)程度。當總體中個體差異較小時，可以適當減少樣本數(shù)量；當總體中個體差異較大時，應充分考慮樣本的代表性，適當增加樣本數(shù)量。④調(diào)查者所擁有的人力、物力和時間。抽樣調(diào)查選取的樣本容量較少時，可以使工作量相對減少，相對節(jié)省調(diào)查費用和時間。3．簡述非隨機抽樣和隨機抽樣的區(qū)別。答案：非隨機抽樣和隨機抽樣的根本區(qū)別在于樣本抽取過程是否遵循隨機的原則。4．什么是等距抽樣法？如何計算抽樣間隔？答案：等距離隨機抽樣，又稱系統(tǒng)抽樣，是指按照某種順序給總體中所有個體編號，然后隨機抽取第一個編號，并按相同的間隔或距離抽取其他樣本單位。四、計算題1.一個電視臺的節(jié)目主持人欲了解觀眾對其主持節(jié)目的收視情況，按簡單隨機抽樣方法選取了500名電視觀眾，進行問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常觀看該節(jié)目的電視觀眾有225人，如以95％的概率保證程度估計經(jīng)常觀看這一節(jié)目人數(shù)比例的區(qū)間，則喜歡該節(jié)目的人數(shù)的比例范圍。答案：1）計算樣本成數(shù)2）判斷是何種抽樣方法:不重復抽樣總體N很大,，計算平均抽樣成數(shù)誤差3）計算總體允許誤差范圍允許誤差范圍：4）進行區(qū)間估計有95%的把握說，喜歡該節(jié)目的人數(shù)在40.6%～49.4%之間。2.學校有1200學生，按不重復抽樣方式從中隨機抽取100人，測得其平均體重為60千克，標準偏差為9千克，請以95.45%的概率估計出全校學生的平均體重范圍。解：1）計算樣本平均數(shù)2）判斷是何種抽樣方法:不重復抽樣計算樣本平均數(shù)的抽樣誤差3）.計算總體允許誤差范圍4）．進行區(qū)間估計全校學生的平均體重范圍為58.28千克到61.72千克之間。第七章設計調(diào)查問卷一、選擇題1．問卷的前言不包括()。A．調(diào)查目的B．編號Ｃ．調(diào)查者的自我介紹D．作業(yè)證明記錄答案：Ｄ2．下列各項中屬于開放式提問格式的是()。A．兩項選擇題B．多項選擇題C．自由式問答法D．李科特量表答案：Ｃ3．下列各項中屬于封閉式提問格式的是()。A．兩項選擇題B．語句完成法C．自由式問答法D．文字聯(lián)想法答案：Ａ4．下列問卷中語句合理的是()。A．您通常幾點上課?B．您的手機是什么品牌?C．××品牌的旅游鞋輕便舒適，您是否喜歡?D．您認為公交車與私家車哪一個更方便與經(jīng)濟?答案：Ｂ5．你認為在今后人民幣的升值幅度將□加快□趨緩以上問題屬于（）A開放式問題B多項選擇題C兩項選擇題D排序式問題答案：C二、判斷題1．調(diào)查問卷中，一個問句只能了解一個項目，包含一個調(diào)查指標。（對）2．調(diào)查問卷問句表達要清楚，用詞要通俗易懂，這是問卷問題合理性的要求。（錯誤）3．開放式提問句有簡單、易操作的特點，因此較為廣泛應用。（錯）4．封閉式提問方式就是不提供備選答案的提問方式。（錯）5．為了保證收集到重要資料，問卷設計一定要面面俱到，時間控制在至少30分鐘或以上。(錯)三、簡答題1．問卷的基本結(jié)構(gòu)包括哪些?答案：問卷的基本結(jié)構(gòu)包括：前言、主體和附錄三部分，其中前言是對調(diào)查的目的、意義及有關(guān)事項的說明；主體內(nèi)容是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分；附錄包括被調(diào)查者的基本情況、作業(yè)證明記錄以及一些圖表說明等。2．開放式提問有哪些方法?答案：開放式提問常用方法有：（1）自由式問答法（2）語句完成法（3）文字聯(lián)想法（4）故事完成法（5）主體幻覺測試法3．問卷中問題的排序應注意什么問題答案：問題的排列要有合理的順序，一般先要提出概括性的問題，然后由近及遠，逐步啟發(fā)，由簡到繁，逐步深入，防止一下子提出復雜的問題，使被調(diào)查者感到厭煩。4．簡述制作問卷的流程。答案：制作問卷的流程是：（1）確定調(diào)查主體和資料范圍（2）分析樣本特征，確定問卷類型（3）擬定問題，設計問卷（4）獲得客戶的認同（5）對問卷進行預測試（6）印制問卷5．為什么設計好的問卷還要通過客戶的認可？答案：設計好的問卷還要通過客戶的認可，這一步是必不可少的，調(diào)研人員應向客戶提交調(diào)查問卷，并請他審核問卷是否針對了恰當?shù)膯栴}。因為：¨作為調(diào)研者仍需要客戶對調(diào)研目標作一個檢查。客戶也許并不關(guān)注問卷設計中的所有技術(shù)細節(jié)，但他對調(diào)研的目的很關(guān)心?！Э蛻粽J可這一程序短促了客戶了解調(diào)研的進程?！г谖磥淼贸稣{(diào)研結(jié)果時，若客戶管理層抱怨問題設計不全面或不正確時，調(diào)研者將明確責任。第八章組織實施市場調(diào)查一、選擇題：1．下列不屬于實施主管的具體工作的是（）A實施計劃制定B調(diào)查人員的培訓C具體市場資料的搜集D市場調(diào)查的監(jiān)督答案：C2．下列不屬于實施督導的具體工作的是A招募調(diào)查人員B管理和協(xié)調(diào)調(diào)查人員的工作C培訓訪問員D入戶調(diào)查答案：D3．市場調(diào)查人員的素質(zhì)包括()。A．思想品德素質(zhì)B．政治素質(zhì)C．敬業(yè)精神D．謙虛謹慎、平易近人答案：ACD4．市場調(diào)查人員的業(yè)務素質(zhì)包括()。A．閱讀能力B．表達能力C．觀察能力D．隨機應變能力答案：ABCD5．下列各項不屬于調(diào)查員培訓的項目是()。A．接觸被調(diào)查者B．體質(zhì)鍛煉C．提問D．道德培訓答案：Ｂ6．監(jiān)督調(diào)查員是為了確保他們嚴格按照培訓中的指示進行調(diào)查，監(jiān)督內(nèi)容不包括()。A．質(zhì)量控制B．抽樣控制Ｃ．經(jīng)費控制D．作弊行為控制答案：Ｃ7．對調(diào)查人員的監(jiān)控一般利用（）來判斷調(diào)查人員訪問的真實性。A．現(xiàn)場監(jiān)督B．審核問卷Ｃ．電話回訪D．實地復訪答案：ＡＢＣＤ二、判斷題1．進行市場調(diào)查往往多用兼職人員，因為這些人比較穩(wěn)定，業(yè)務水平高，也就不用再外聘市場調(diào)查員。(錯)2．一個曾經(jīng)的調(diào)查員在接到新任務的情況下不用培訓。(錯)3．接觸被調(diào)查者的時候，調(diào)查員應該向被調(diào)查者開門見山，第一句話直接進入具體內(nèi)容調(diào)查。(錯)4．一般情況下，調(diào)查企業(yè)很難招聘到合格的市場調(diào)查人員。所以，招聘進來之后，都應該參加培訓。（對）5．調(diào)查員培訓好以后，具體實施的時候就不用監(jiān)督管理了。(錯)6．為了保證收集、分析問題全面，我們在調(diào)查時，應該對市場調(diào)查的整個項目進行科學管理與控制。（對）7．在實際操作中，由于各種原因，調(diào)查人員的問卷來源不一定真實可靠，必須對調(diào)查人員進行適當?shù)谋O(jiān)控，以保證調(diào)查問卷的質(zhì)量。（對）8．對調(diào)查人員的監(jiān)控一般利用一些手段來判斷調(diào)查人員訪問的真實性，然后再根據(jù)每個調(diào)查人員的任務完成質(zhì)量，從經(jīng)濟上給予相應得獎勵或懲罰。（對）三、簡答題：1．在調(diào)查實施過程中，實施主管的職責有哪些？答案：在調(diào)查實施過程中，實施主管的職責有①組建市場調(diào)查實施工作領(lǐng)導決策機構(gòu)②組織制訂市場調(diào)查實施工作計劃③全程監(jiān)控市場調(diào)查實施工作④配合進行調(diào)查人員的培訓2．在調(diào)查實施過程中，實施督導的職責有哪些？答案：在調(diào)查實施過程中，實施督導的職責有：①協(xié)助實施主管完成市場調(diào)查實施工作的各項計劃、準備、協(xié)調(diào)工作②根據(jù)工作要求，招募和培訓訪問員③管理和協(xié)調(diào)訪問員工作，保質(zhì)保量完成項目任務④對項目預決算的合理控制3．調(diào)查員需要具備哪幾個方面的素質(zhì)?答案：調(diào)查人員應具備：①良好的思想品德素質(zhì)；②較高的業(yè)務素質(zhì)；③良好的身體素質(zhì)。4．選聘市場調(diào)查人員應做哪些工作？答案：選聘市場調(diào)查人員需要做的工作是：①根據(jù)數(shù)據(jù)收集方式編寫工作說明書；②確定調(diào)查人員應具備的素質(zhì)或特點；③選擇具備這些素質(zhì)和特點的人作為調(diào)查員。5．對調(diào)查員的培訓主要包括哪些內(nèi)容?答案：對調(diào)查人員的培訓內(nèi)容包括①培訓如何接觸調(diào)查者；②培訓如何提問；③培訓如何記錄；④培訓如何結(jié)束訪談。6．對調(diào)查員的評估主要包括哪些內(nèi)容?答案：對調(diào)查員的評估主要包括：①成本；②時間；③回答率；④訪談質(zhì)量；⑤數(shù)據(jù)質(zhì)量。第九章整理分析市場調(diào)查資料一、選擇題1．資料錄入時，對其進行編碼可分為（）A事前編碼B事后編碼C結(jié)構(gòu)編碼D精確編碼答案：AB2．統(tǒng)計表的構(gòu)成一般包括A總標題B橫向標題C縱向標題D統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：ABCD3．將調(diào)查數(shù)據(jù)分成不同的組，給以一定的組碼來進行編碼的方法稱為()。A．順序編碼法B．分組編碼法C．信息組碼編碼法D．文字編碼法答案：C4．常見的統(tǒng)計圖表有（）A直方圖B折線圖C餅圖D雷達圖答案：ABCD5．下列選項中，屬于調(diào)查資料完整性審核的是（）A被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)B調(diào)查的項目的回答是否完整C調(diào)查資料是否存在明顯的錯誤D調(diào)查資料的計算方法是否統(tǒng)一答案：B6．統(tǒng)計資料的審核主要包括審核資料的（）A完整性B準確性C時效性D一致性答案：ABCD7．下面的（）適合比較研究兩個或多個總體的結(jié)構(gòu)性問題。A環(huán)形圖B餅圖C直方圖D莖葉圖答案：A8．計算平均指標最常用的方法和最基本的形式是（）A中位數(shù)B眾數(shù)C算術(shù)平均數(shù)D偏差答案：C9．加權(quán)算術(shù)平均數(shù)計算公式的權(quán)數(shù)是（）ABCD答案：A二、判斷題1．調(diào)查資料的整理過程也包含著調(diào)查人員的思維活動過程。(對)2．市場調(diào)查資料的整理就是將資料進行簡單處理，把資料表面顯示的內(nèi)容表達出來，以服務于調(diào)查結(jié)論。(錯)3．統(tǒng)計圖是用各種圖形表現(xiàn)統(tǒng)計資料的一種形式。它是以統(tǒng)計資料為依據(jù)，借助于幾何線、形、事務的形象等形式。(對)4．如果一份問卷中有1/4問題沒有回答，則為無效問卷。（錯）5．眾數(shù)是總體中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)。(對)6．所謂組距是指每個組變量值中的最大值與最小值之差，也就是組的上限與下限之差。(錯)7．當眾數(shù)相鄰兩組的次數(shù)相等時，眾數(shù)的值就是眾數(shù)組的組中值。(錯)三、簡答題1．環(huán)形圖與餅圖相比有什么優(yōu)點?