店員晉級(jí)制度

Packaging店鋪管理----店員晉級(jí)制度我們?cè)诘陜?nèi)管理上

是不是有些問(wèn)題比較困惑店長(zhǎng)管理上讓我們不滿(mǎn)意店員銷(xiāo)售意識(shí)不夠老板在店中時(shí)生意會(huì)很好，不在時(shí)一落千丈因?yàn)闀?huì)影響

銷(xiāo)售想賺更多的錢(qián)提升店鋪管理吸引更多的優(yōu)秀人才擁有更大、更多、更漂亮的店經(jīng)營(yíng)者……想要的很多很多……但是在店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)解決店鋪中的問(wèn)題好難好難。店鋪中存在各式各樣的問(wèn)題好多好多……店鋪地址已經(jīng)選定不可更改產(chǎn)品已經(jīng)訂購(gòu)下來(lái)不可更改我們還能做什么！

這是店鋪運(yùn)作良好的關(guān)鍵，人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，那么所有在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的貨品滯銷(xiāo)問(wèn)題都可以迎刃而解了。我還能改變的就是：如何充分發(fā)揮人的作用。人對(duì)了

事情就對(duì)了！

想賺更更多多的的錢(qián)錢(qián)想要要更更多多的的發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)想要要更更多多的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)鍛鍛煉煉機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)店員員…………那怎怎樣樣解解決決人人的的問(wèn)問(wèn)題題呢呢?員工工成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的階階梯梯區(qū)域經(jīng)理合作伙伴店長(zhǎng)店助導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)如果果我我們們的的員員工工沒(méi)沒(méi)有有激激情情，，那么么我我們們的的店店面面銷(xiāo)銷(xiāo)售售是是不不會(huì)會(huì)有有增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的；；所以以，，員員工工的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)，，就就是是店店鋪鋪的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)晉級(jí)級(jí)制制度度隆重重推推出出晉級(jí)級(jí)制制度度一、、晉晉級(jí)級(jí)部部分分導(dǎo)購(gòu)購(gòu)級(jí)級(jí)別別----實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)晉級(jí)級(jí)空空間間實(shí)習(xí)習(xí)期期滿(mǎn)滿(mǎn)晉晉級(jí)級(jí)一一星星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及要要求求：：語(yǔ)言言清清晰晰樂(lè)于于助助人人形象象好好笑得得甜甜評(píng)選選人人：：店店長(zhǎng)長(zhǎng)一星星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)可可享享受受待待遇遇：：每月月底底薪薪加加50元元導(dǎo)購(gòu)購(gòu)級(jí)級(jí)別別----導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)晉級(jí)級(jí)空空間間：：導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及要要求求：：1、、工工作作滿(mǎn)滿(mǎn)三三個(gè)個(gè)月月2、、熟熟悉悉店店內(nèi)內(nèi)規(guī)規(guī)章章制制度度、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)政政策策3、、熟熟悉悉60%商商品品信信息息，，包包括括價(jià)價(jià)格格、、貨貨號(hào)號(hào)、、庫(kù)庫(kù)存存等等4、、主主動(dòng)動(dòng)參參加加店店內(nèi)內(nèi)每每天天的的清清潔潔衛(wèi)衛(wèi)生生5、、熟熟悉悉陳陳列列中中的的疊疊裝裝，，及及學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)陳陳列列中中的的基基本本知知識(shí)識(shí)6、、著著淡淡裝裝，，能能熱熱情情的的接接待待顧顧客客7、、團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)同同事事，，不不制制造造爭(zhēng)爭(zhēng)端端8、、處處理理顧顧客客投投訴訴，，并并讓讓70%的的顧顧客客滿(mǎn)滿(mǎn)意意而而歸歸9、、熟熟悉悉企企業(yè)業(yè)文文化化與與優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)評(píng)選選人人：：店店長(zhǎng)長(zhǎng)二星星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)可可享享受受待待遇遇：：每月月底底薪薪在在一一星星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的的基基礎(chǔ)上上加加50元元導(dǎo)購(gòu)級(jí)別別----導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)空間間：導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、嚴(yán)格遵守守店內(nèi)規(guī)規(guī)章制度度，對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)政策策熟悉，，并積極極完成獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)政策策2、銷(xiāo)售售排名中中上水平平3、準(zhǔn)確確的寫(xiě)出出貨品與與銷(xiāo)售數(shù)數(shù)據(jù)4、處理理顧客投投訴，讓讓90%的顧客客滿(mǎn)意而而歸5、幫助助同事促促成銷(xiāo)售售，處理理顧客爭(zhēng)爭(zhēng)端6、找到到有創(chuàng)新新的銷(xiāo)售售方法7、懂得得微笑的的魅力，，第一時(shí)時(shí)間贏得得顧客，，懂得服服裝搭配配的技巧巧并積極極銷(xiāo)售8、熟練練掌握電電腦操作作9、電話(huà)話(huà)回訪能能始終保保持親切切愉快的的語(yǔ)調(diào)，，，讓顧顧客增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)品牌牌的認(rèn)可可度。評(píng)選人：：店長(zhǎng)三星導(dǎo)購(gòu)購(gòu)可享受受待遇：：1、每月月在完成成銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)的基基礎(chǔ)上，，可可享受受全店銷(xiāo)銷(xiāo)售額1.5‰‰的提成成（可根根據(jù)店鋪鋪銷(xiāo)售和和人員情情況來(lái)制制定）2、連續(xù)續(xù)三個(gè)月月被評(píng)為為三星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)，將將一次性性獎(jiǎng)勵(lì)300元元鼓勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)3、連續(xù)續(xù)三個(gè)月月被評(píng)為為三星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)，可可參加公公司組織織的年度度三星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售售優(yōu)勝獎(jiǎng)獎(jiǎng)降級(jí)處理理：導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)對(duì)二星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)不能能達(dá)成二二星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)月月度考核核，降為為一星，，享受一一星待遇遇導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)考評(píng)表被評(píng)選人：現(xiàn)星級(jí)：評(píng)選后星級(jí)：評(píng)選人：晉級(jí)部分晉級(jí)內(nèi)容分值得分業(yè)績(jī)部分月度任務(wù):萬(wàn)元；完成萬(wàn)元30

其他獎(jiǎng)勵(lì)：萬(wàn)元；完成萬(wàn)元10

責(zé)任部分做好迎賓服務(wù)，站姿標(biāo)準(zhǔn)、微笑及迎賓用語(yǔ)4

熱情的接待顧客，介紹商品，能介紹每一件商品的賣(mài)點(diǎn)4

主動(dòng)幫助同事銷(xiāo)售，引導(dǎo)顧客的朋友到休息區(qū)，并遞水4

熟悉商品庫(kù)存、價(jià)格，能在10秒鐘內(nèi)找到商品4

熟悉店內(nèi)規(guī)章制度、獎(jiǎng)勵(lì)政策、積分返送方法4

懂得微笑，讓顧客感受到你的服務(wù)，處理顧客投訴時(shí)并讓顧客滿(mǎn)意而歸4

熟悉商品洗滌保養(yǎng)知識(shí)和面料知識(shí)4

熟悉陳列的基本原則，并能完成陳列4

主動(dòng)清潔店內(nèi)衛(wèi)生，并隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4

電話(huà)回訪，能讓增加顧客的勁霸品牌認(rèn)知度4

態(tài)度部分不遲到，不早退，無(wú)曠工4

請(qǐng)假記錄4

絕對(duì)服從店長(zhǎng)的各種安排4

團(tuán)結(jié)同事，不做影響集體的事情4

維護(hù)勁霸品牌的形象和信譽(yù)，不做任何影響勁霸品牌的事4

注：此考評(píng)表對(duì)導(dǎo)購(gòu)員在業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，三星導(dǎo)購(gòu)評(píng)選必須在完成銷(xiāo)售的情況下才有競(jìng)選資格；一星、二星導(dǎo)購(gòu)按照店內(nèi)的配比，按得分來(lái)評(píng)選。導(dǎo)購(gòu)級(jí)別別----導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)晉級(jí)空間間：店店助助標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、有教教育和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)新員員工的能能力，并并是一名名優(yōu)秀的的培訓(xùn)員員2、對(duì)店店內(nèi)規(guī)章章制度能能以身作作則，并并能監(jiān)督督員工執(zhí)執(zhí)行，對(duì)對(duì)未按要要求的員員工按制制度考核核3、能發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工因家庭庭或工作作等造成成的情緒緒問(wèn)題，，并能與與其溝通通，做一一個(gè)好的的傾聽(tīng)者者4、店長(zhǎng)長(zhǎng)不在時(shí)時(shí)能獨(dú)立立處理店店內(nèi)事務(wù)務(wù)5、能在在大家工工作狀態(tài)態(tài)欠佳時(shí)時(shí)就意識(shí)識(shí)到要主主動(dòng)想辦辦法調(diào)動(dòng)動(dòng)大家的的情緒6、帶頭頭召開(kāi)早早晚會(huì)評(píng)選人：：店長(zhǎng)三星店助助可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售額額2‰提提成（（根據(jù)店店鋪的銷(xiāo)銷(xiāo)售與人人員情況況來(lái)定））2、每月月享受100元元管理津津貼降級(jí)處理理：導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)對(duì)三星導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)無(wú)法法達(dá)到三三星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)月度考考核，降降為二星星導(dǎo)購(gòu)，，享受二二星待遇遇店助級(jí)別別----店店助助晉級(jí)空間間：店店助助標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)管管理與銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧，并能能組織店店內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)課程，，把自己己看到、、學(xué)到、、做到的的教給店店員2、有強(qiáng)強(qiáng)烈的上上進(jìn)心，，能在工工作中去去學(xué)習(xí)，，不斷挑挑戰(zhàn)自我我3、能短短時(shí)間察察覺(jué)員工工存在的的內(nèi)部問(wèn)問(wèn)題，并并化解內(nèi)內(nèi)部矛盾盾評(píng)選人：：店長(zhǎng)四星店助助可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售額額2.5‰提提成（根根據(jù)店鋪鋪的銷(xiāo)售售與人員員情況來(lái)來(lái)定）2、每月月150元管理理津貼3、連續(xù)續(xù)三月被被評(píng)為四四星店助助，將一一次性獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500元鼓鼓勵(lì)獎(jiǎng)降級(jí)處理理：導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)對(duì)三星店店助無(wú)法法達(dá)到三三星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)月度考考核，降降為三星星導(dǎo)購(gòu)，，享受三三星導(dǎo)購(gòu)購(gòu)待遇店助晉級(jí)考評(píng)表被評(píng)選人：現(xiàn)星級(jí)：評(píng)選后星級(jí)：評(píng)選人：晉級(jí)部分晉級(jí)內(nèi)容分值得分業(yè)績(jī)部分月度任務(wù):萬(wàn)元；完成萬(wàn)元（全店任務(wù)）20

其他獎(jiǎng)勵(lì)：萬(wàn)元；完成萬(wàn)元（全店任務(wù)）10

責(zé)任部分每天主持班前會(huì)，班前會(huì)上對(duì)銷(xiāo)售，上班問(wèn)題做分析5

對(duì)店內(nèi)制度以身作則，并能?chē)?yán)格要求店員，做到獎(jiǎng)懲合理5

有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力5

總結(jié)銷(xiāo)售中的技巧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每個(gè)月組織一次店員培訓(xùn)5

每個(gè)星期安排一次陳列5

引導(dǎo)培養(yǎng)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)5

處理店內(nèi)員工內(nèi)部問(wèn)題5

當(dāng)?shù)陜?nèi)無(wú)顧客時(shí)做好店員現(xiàn)場(chǎng)演練，培養(yǎng)銷(xiāo)售技能5

處理顧客投訴及疑難問(wèn)題，讓90%的顧客滿(mǎn)意而歸5

態(tài)度部分不遲到，不早退，無(wú)曠工5

請(qǐng)假記錄5

輔助店長(zhǎng)管理店面，在店長(zhǎng)不在時(shí)起發(fā)揮店長(zhǎng)的管理職能5

敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉責(zé)任，不掩飾問(wèn)題，不為錯(cuò)誤找借口5

寬容大度，能容納不同意見(jiàn)的同事5

注：此考評(píng)表對(duì)店助在業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，全店業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的情況下，店助取消晉級(jí)資格店助級(jí)別別----店店助助晉級(jí)空間間：店店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、全面面掌握店店面的銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況，能結(jié)結(jié)合當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)對(duì)對(duì)貨品進(jìn)進(jìn)行分析析，能在在訂貨時(shí)時(shí)提供有有價(jià)值的的建議2、全面面掌握店店面人員員的各種種情況，，包括：：家庭、、性格、、愛(ài)好、、社交圈圈等，做做好能力力分，合合理配置置、儲(chǔ)備備人員3、每個(gè)個(gè)星期至至少與兩兩名店員員交流，，聽(tīng)取店店員對(duì)店店中在經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理，銷(xiāo)售售方案及及人員管管理等方方面的看看法，并并在交流流后做好好總結(jié)工工作4、每個(gè)個(gè)星期向向經(jīng)理匯匯報(bào)工作作情況，，包括：：銷(xiāo)售、、店面情情況、客客戶(hù)分析析等5、幫助助店助解解決管理理方面的的問(wèn)題，，幫助店店助成長(zhǎng)長(zhǎng)評(píng)選人：：店長(zhǎng)四星店長(zhǎng)長(zhǎng)可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售額額3‰提提成（（可根據(jù)據(jù)店鋪銷(xiāo)銷(xiāo)售和人人員情況況來(lái)制定定）2、每月月200元管理理津貼3、有資資格參加加公司年年終店長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)別茶茶花會(huì)降級(jí)處理理：店店助助對(duì)四星店店助無(wú)法法達(dá)到四四星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)月度考考核，降降為三星星店助，，享受三三星店助助待遇店長(zhǎng)級(jí)別別----店店長(zhǎng)長(zhǎng)晉級(jí)空間間：店店長(zhǎng)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、分析析當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)，團(tuán)團(tuán)結(jié)店員員，共同同樹(shù)立勁勁霸品牌牌形象2、分析析競(jìng)爭(zhēng)品品牌，做做好維護(hù)護(hù)積分卡卡客戶(hù)工工作，從從而穩(wěn)定定銷(xiāo)售3、做好好老板的的得力助助手4、幫助助導(dǎo)購(gòu)員員共同進(jìn)進(jìn)步5、對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲公正正，對(duì)店店員一視視同仁6、在管管理和銷(xiāo)銷(xiāo)售上，，能讓80%的的店員信信服評(píng)選人：：經(jīng)營(yíng)者者五星店長(zhǎng)長(zhǎng)可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售額額3‰提提成2、每月月200元管理理津貼3、連連續(xù)三三個(gè)月月被評(píng)評(píng)選五五星店店長(zhǎng)，，將一一次獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元元鼓勵(lì)勵(lì)獎(jiǎng)4、有有資格格參加加店長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)別別茶花花會(huì)5、有有資格格參加加湖北北勁霸霸五星星優(yōu)秀秀店長(zhǎng)長(zhǎng)評(píng)選選降級(jí)處處理：：店店助助對(duì)四星星店長(zhǎng)長(zhǎng)無(wú)法法達(dá)到到四星星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，，經(jīng)月月度考考核，，降為為四星星店助助，享享受四四星店店助待待遇店長(zhǎng)級(jí)級(jí)別----店店長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)展空空間：：區(qū)域域經(jīng)理理標(biāo)準(zhǔn)及及要求求：1、深深刻了了解品品牌2、對(duì)對(duì)商圈圈中其其他品品牌的的分析析3、樹(shù)樹(shù)立當(dāng)當(dāng)?shù)仄菲放频牡暮诵男母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力評(píng)選人人：經(jīng)經(jīng)營(yíng)者者降級(jí)處處理：：店店長(zhǎng)對(duì)五星星店長(zhǎng)長(zhǎng)無(wú)法法達(dá)到到五星星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，，經(jīng)月月度考考核，，降為為四星星店長(zhǎng)長(zhǎng)，享享受四四星店店助待待遇；；另外外四星星店長(zhǎng)長(zhǎng)有一一個(gè)月月觀察察期，，如不不能達(dá)達(dá)到五五星店店長(zhǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，將降降級(jí)為為四星星店助助店長(zhǎng)晉級(jí)考評(píng)表被評(píng)選人：現(xiàn)星級(jí)：評(píng)選后星級(jí)：評(píng)選人：晉級(jí)部分晉級(jí)內(nèi)容分值得分業(yè)績(jī)部分月度任務(wù):萬(wàn)元；完成萬(wàn)元（全店任務(wù)）30

其他獎(jiǎng)勵(lì)：萬(wàn)元；完成萬(wàn)元（全店任務(wù)）10

責(zé)任部分每天主持班前會(huì)，班前會(huì)上對(duì)銷(xiāo)售，上班問(wèn)題做分析5

督促店員嚴(yán)格遵守制度，保持店內(nèi)能經(jīng)營(yíng)秩序5

引導(dǎo)店助，培養(yǎng)店助的管理能力5

每月主持召開(kāi)員工大會(huì)，做好總結(jié)與分析5

每個(gè)星期向經(jīng)理匯報(bào)工作，對(duì)銷(xiāo)售、人員、商品、其他品牌做詳細(xì)分析5

店內(nèi)團(tuán)結(jié)，無(wú)內(nèi)部矛盾5

每個(gè)星期至少與兩名導(dǎo)購(gòu)交流，并總結(jié)5

態(tài)度部分不遲到，不早退，無(wú)曠工5

請(qǐng)假記錄5

善于分析、判斷、應(yīng)變，不斷改進(jìn)工作方式方法，努力提升自身素質(zhì)5

系統(tǒng)地安排自己的工作計(jì)劃，分清工作的輕重緩急5

服從經(jīng)理的安排5

注：此考評(píng)表對(duì)店助在業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，五星店長(zhǎng)必須在完成每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上晉級(jí)制制度二、激激勵(lì)部部分激勵(lì)方