開發(fā)與管理培訓項目課件

培訓項目開發(fā)與管理劉喬玲

據(jù)《國家電網(wǎng)公司兼職培訓師任職資格標準》，兼職培訓師指能夠根據(jù)公司生產、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，兼職從事培訓教學活動的長期職工。兼職培訓師職業(yè)定義二、培訓項目管理一、培訓項目開發(fā)主要內容培訓項目開發(fā)

為滿足特定培訓需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓對象、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程。培訓項目開發(fā)定義

針對性原則實效性原則可行性原則培訓項目開發(fā)原則

培訓項目開發(fā)（一）調研

重要性

培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環(huán)節(jié).

發(fā)現(xiàn)培訓對象與企業(yè)發(fā)展目標之間的差距。以此作為開發(fā)培訓項目的基本前提和必要條件。

培訓項目開發(fā)（一）調研

產生時機在進行業(yè)務變革時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產生新的要求；年初設定員工績效計劃時:每年的績效目標要求以及上一年度的績效差距會產生新的培訓需求；引入新的流程、系統(tǒng)、或標準時：

培訓項目開發(fā)（一）調研

產生時機營銷服務品質未達標準時：員工的素質直接驅動了服務品質，營銷服務品質較差可能是因為員工的素質問題；5.新的技術更新時：有新員工加入時。

培訓項目開發(fā)（一）調研

調研步驟1.明確調研目的，確定培訓類型。年度需求調查項目需求調查（1）崗位培訓。在崗員工每年需接受專門業(yè)務培訓和知識更新培訓，以不斷提高業(yè)務工作能力。主要包括脫產培訓、現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡培訓和在崗自學四種形式。（2）職（執(zhí)）業(yè)資格培訓。從事國家規(guī)定實行就業(yè)準入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。生產一線員工參加職業(yè)技能鑒定前，一般應參加相應工種的職業(yè)資格培訓。課程中需求調查

培訓項目開發(fā)（一）調研

調研步驟2.依據(jù)調研研目的和和培訓類類型選擇擇調查對對象：一一般包括括培訓專專責、部部門領導導、人力力資源培培訓主管管、主管管領導、、員工代代表等。。3.確定培訓訓需求調調研方式式，如觀觀察法、、交談法法、問卷卷法、小小組討論論法等。。

培訓項目開發(fā)（一）調研

培訓項目開發(fā)（一）調研觀察法是是通過較較長時間間的反復復觀察或或通過多多種角度度、多個個側面或或選擇有有典型意意義的具具體時間間進行細細致觀察察，進而而得出結結論的方方法。觀察法的優(yōu)點點1.不妨礙被觀觀察對象的的正常工作作和集體活活動2.通過觀察所所獲得的資資料能夠更更準確地反反映實際培培訓需求，，偏差小小觀察法的缺缺點1.觀察者只有有做到對被被觀察者所所從事的工工作程序和和工作內容容十分熟悉悉才能做好好觀察工作作2.如果被觀察察者對觀察察者的觀察察行為有所所察覺，可可能會故故意做出假假相，導致致觀察結果果出現(xiàn)偏差差

培訓項目開發(fā)（一）調研交談法指的的是訪問者者根據(jù)與受受訪人面對對面的交談談，從受訪訪人的表述述中發(fā)現(xiàn)問問題，進而而判斷出培培訓需求產產生的真正正原因。交談法的優(yōu)優(yōu)點1.得到的資料料全面具具有真實性性2.能夠了解問問題核心，，有效性較較強3.能夠得到到自發(fā)性性回答交談法的的缺點1.被交談人人可能會會受到交交談人的的影響，，導致面面談結果果的可靠靠性降低低2.需要較多多的人力力、物力力、時間間投入3.交談涉及及的樣本本容量小小

培訓項目開發(fā)（一）調研問卷法是對隨機機樣本、、分層樣樣本或總總體進行行調查或或民意測測驗。問問卷形式式包括開開放式、、探究式式和封閉閉式三種種。類型特征作用開放式使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。發(fā)掘對方的想法和觀點探究式更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪里”、“何時”等詞語?？s小所收集信息的范圍封閉式只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達限制所能搜集信息的范圍

培訓項目開發(fā)（一）調研培訓需需求調調查中中，哪種問問卷形形式能能最大限度增增加所能搜搜集信息的的范圍？

培訓項目開發(fā)（一）調研

調研步驟4.準備有關資資料,實施培訓需需求調研。。5.整理、分析析調查資料料。6.撰寫培訓需需求分析報報告。

培訓項目開發(fā)（一）調研培訓需求分析報告1.培訓需求求分析報報告主要要內容（（1）需求分分析實施施的背景景，即產產生培訓訓需求的的原因或或培訓動動意。（（2）開展展需求求分析析的目目的和和性質質。（（3）概述述需求求分析析實施施的方方法和和過程程。（（4）闡明明分析析結果果。（（5）解釋釋、評評論分分析結結果和和提供供參考考意見見。（（6）附錄錄。（（7）報告告提要要。也也可以以置于于評估估報告告的開開頭。。

培訓項目開發(fā)（一）調研培訓需求分析報告2.培訓需需求分分析報報告案案例見教材材P183。

培訓項目開發(fā)（一）調研3、培訓訓內容容確定定注意意事項項（1）特定定崗位位能力力要求求（2）特特定定崗崗位位員員工工素素質質差差距距（3）領領導導排排序序、、調調查查表表排排序序和和對對照照發(fā)發(fā)展展目目標標計計劃劃排排序序。。培訓訓項項目目開開發(fā)發(fā)

培訓項目開發(fā)（二）策劃定義培訓訓項項目目的的策策劃劃是是針針對對培培訓訓需需求求，，設設計計一一個個可可操操作作的的培培訓訓項項目目課課程程安安排排，，使使培培訓訓項項目目具具有有特特定定的的對對象象、、特特定定的的培培訓訓目目標標，，對對時時間間、、資資金金、、教教材材、、設設備備、、師師資資等等資資源源的的需需求求有有明明確確邊邊界界，，便便于于開開展展效效果果、、效效益益分分析析等等特特征征。。

培訓項目開發(fā)（二）策劃主要內容1.培訓目目標、、對象象、天天數(shù)（（學時時）、、培訓訓方式式、考考核方方式、、設備備設施施等要要求。。2.培訓內內容（（培訓訓模塊塊及相相關信信息））。3.培訓實實施進進程表表。

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)業(yè)崗前培訓訓計劃某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃案例分析優(yōu)點：培培訓內容設設計具體,文件語言表表述較準確確、精精煉。。采用文字字式和表格格式相結合合的表現(xiàn)形形式，簡潔潔、清晰。。某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)業(yè)崗前培訓訓計劃案例分析不足：1、沒有明確確的考評方方式和考核核標準。2、培訓規(guī)模模、任課教教師信息需需要完善。。3、培培訓訓經(jīng)經(jīng)費費投投入入、、培培訓訓效效益益等等要要素素需需要要補補充充。某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃1.緊密結結合實實際，，增加加創(chuàng)新新方面面內容容。2.建議在在實操操環(huán)節(jié)節(jié)，結結合公公司設設備的的選型型、采采購情情況，，增加加設備備的實實操培培訓，，與實實際生生產環(huán)環(huán)境緊緊密結結合。。3.建議將將制度度規(guī)范范的宣宣貫融融入到到技術術培訓訓中，，在提提高技技術水水平的的同時時，讓讓培訓訓人員員能夠夠將制制度規(guī)規(guī)范要要求與與崗位位工作作緊密密結合合。培訓訓項項目目開開發(fā)發(fā)

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)1.教材的的含義義:教材是是教學學活動動中各各學科科內容容的體體現(xiàn)，，也是是教師師從事事教學學工作作、學學生進進行相相關學學科內內容學學習時時所用用的材材料的的總和和，包包括教教科書書以及及與教教學內內容相相關的的各種種資料料、實實物、、模型型、多多媒體體音頻頻視頻頻材料料等。。教科書書是教教材的的全部部？

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)2.教材的的分類類（按按使用用的媒媒體傳傳輸途途徑））視覺教教材：：書本本教材材、文文字材材料、、實物物、圖圖片、、相片片等；；聽覺教教材：：錄音音教材材、廣廣播教教材；；視聽覺覺教材材：電電影片片教材材和錄錄像帶帶教材材等。。

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)3.培訓教教材開開發(fā)的的主要要方法法（（1）培訓訓者自自編教教材。。（2）集體體合編編。（3）補充充或充充實現(xiàn)現(xiàn)有教教材。。（4）借用用現(xiàn)有有素材材。

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)4.教材的的編輯輯方法法（1）講授授法教教材編編輯。。（2）多媒媒體教教學法法教材材編輯輯。（3）角色色扮演演法教教材編編輯。。（4）案例例法教教材編編輯。。（5）成套套系統(tǒng)統(tǒng)培訓訓法教教材編編輯。。目前數(shù)數(shù)量最最多，，內容容最廣廣泛、、最豐豐富是是哪種教教材？？

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)一、總總體結結構1.每書按按章節(jié)節(jié)安排排結構構。。2.書稿順順序為為總序序、前前言、、目錄錄、正正文、、參考考書目目。3.每章開開始處處應有有：本本章要要點或或學習習目標標。。4.每章最最后安安排一一節(jié)““本章章小節(jié)節(jié)”。。5.每章后后附““思考考與練練習題題”。。二、各各章層層次安安排1.層次級別。。各章按以下下次序劃分分層次：1）第第一一級級：：章章，，如如““第第1章””或或者者12）第第二二級級：：節(jié)節(jié)，，如如““第第1節(jié)””，，““1.1””3）第第三三級級：：一一、、，，二二、、，，………或者者1.1.1,1.1.24）第第四四級級：：（（一一）），，（（二二）），，或或者者1.1.1.1,1.1.1.2,5）第第五五級級：：1.，2.………6）

教材格式

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)2.層次次級級別別說說明明。。1）第第一一級級至至第第五五級級層層次次必必須須單單獨獨列列出出標標題題；；標標題題后后不不加加標標點點；；正正文文移移行行另另起起，，不不接接排排。。2)第六六級級、、第第七七級級層層次次一一般般可可不不列列標標題題，，正正文文接接排排，，不不移移行行另另起起。。3）各各部部分分層層次次的的多多少少不不求求一一律律。。有有些些部部分分可可多多一一層層或或幾幾層層，，或或少少一一層層（（幾幾層層）），，也也可可跳跳過過某某些些層層次次，，但但不不能能混混亂亂不不清清。。4）第第四四級級層層次次序序號號后后不不加加頓頓號號，，例例如如““（（一一））””不不能能寫寫成成““（（一一））、、””；；第第五五級級層層次次序序號號加加園園點點，，不不用用頓頓號號，，如如““1.”不能能寫成成“1、”。。

教材格式

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)三、注注釋和和圖表表等1.書稿中中凡引引用他他人的的論述述，需需用呼呼應注注說明明出處處的，，依次次注明明作者者，書書名（（報刊刊名））、卷卷次、、版次次、頁頁碼、、出版版者和和出版版年月月。2.插圖、、表格格一律律用阿阿拉伯伯數(shù)字字分章章編排排，圖圖序、、表序序的寫寫法統(tǒng)統(tǒng)一為為章的的序數(shù)數(shù)和本本章圖圖、表表的序序數(shù)中中間用用圓點點隔開開，不不用短短橫。。如：：圖1.1，圖1.2，表1.1，表表1.2。3.插圖圖、、表表格格一一律律編編寫寫圖圖題題、、表表題題。。4.圖序序、、圖圖題題居居中中寫寫在在圖圖的的下下方方；；表表序序寫寫在在表表格格的的左左上上方方，，表表題題居居中中寫寫在在表表格格的的上上方方。。5.圖注注寫寫在在圖圖題題下下面面，，表表注注緊緊列列表表下下。。6.表序序、、表表題題及及圖圖序序、、圖圖題題后后不不加加標標點點。。

教材格式

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓訓計計劃劃教材開發(fā)作業(yè)指導導書。標準化作作業(yè)指導導書要涵涵蓋分專專業(yè)的所所有關鍵鍵技能項項；采用用與本專專業(yè)生產產現(xiàn)場的的規(guī)范化化作業(yè)指指導書相相一致的的格式編編制；各各項目作業(yè)指導導書要提交考考核評分標準準，詳細說說明考核核點及評評分規(guī)則則。

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)考核題庫庫。考試題庫庫的編寫寫主要針針對大型型考核和和一般考考核。大型考核核是指普普調考、、技能競競賽、新新員工結結業(yè)考試試或技能能競賽等等規(guī)模較較大的考考試考核核活動。。一一般考核核主要是是指各種種類型的的短訓班班結業(yè)考考試考核核。培訓項項目目開發(fā)發(fā)二、培訓訓項目管管理一、培訓訓項目開開發(fā)主要內內容容培訓項項目目管理理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)培訓項項目目管理理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)（一）四四個流流程培訓項目目的流程集中反映映了培訓訓組織的的培訓管管理理念念，體體現(xiàn)培訓訓機構在在培訓管管理實踐踐中的能能力與水水平培訓項項目目管理理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)（一）四四個流流程所有培訓訓班要進進行一級級評估（（反應評評估），，3天以上的的培訓班班要進行行二級評評估（學學習評估估），30天以上的的培訓班班要進行行三級評評估（行行為評估估），積積極探索索開展四四級評估估（效益益評估）），確保保培訓投投入效益益。評估培訓項項目目管理理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)（一）四四個流流程評估評估的內內容包括括培訓過過程的評評估和培培訓結果果的評估估，具具體分為為四個層層次：反應層—參訓者在在培訓過過程中產產生的反反應；培培訓者的的有效性性、培訓訓風格和和知識；；培訓環(huán)環(huán)境。知識層———有多少學學習行為為發(fā)生。。行為層———培訓結束束后參訓訓者在實實際工作作中的能能力與水水平是否否有所改改善?？冃印_定培訓訓對于組組織的價價值。培訓項項目目管理理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)培訓項目目管理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)（二）五個培訓訓控制過過程培訓項目目管理某電信行行業(yè)崗前前培訓計計劃教材開發(fā)（二）五個培訓訓控制過過程1.培訓動意意與培訓訓需求吻吻合度2.培訓目標和對對象的針對性性確定能力差距、形成需求文文件環(huán)節(jié)屬于確定為本階段需要完完成的工作作。培訓項目管管理某電信行業(yè)業(yè)崗前培訓訓計劃教材開發(fā)（二二））五個個培培訓訓控控制制過過程程3.培訓訓項項目目的的科科學學性性、、規(guī)規(guī)范范性性與與可可操操作作性性4.培訓訓項項目目組組織織嚴嚴密密性性與與多多方方參參與與性性5.培訓訓大大綱綱編制制要要嚴嚴謹謹6.選聘聘培培訓訓教教師師7.培訓訓實實施施計計劃劃與與培培訓訓模模塊塊設設計計8.培訓訓成成本本的的預預算算項目名稱（期數(shù)）

培訓對象

培訓目標

培訓時間及規(guī)模第1期

起止時間：××××年××月××日—××月××日

培訓人數(shù)：××第2期

起止時間：××××年××月××日—××月××日

培訓人數(shù)：××第×期培訓資源要求師資以及硬件條件等。培訓項目負責人

培訓地點

經(jīng)費預算（萬元）

評估類別（1級評估；2級評估；3級評估；4級評估）

實施者（培訓機構；主管部門；委托機構）

國網(wǎng)冀冀北電電力有有限公公司技技能培培訓中中心培培訓項項目實實施方方案培訓科目編號名稱主要內容課時培訓師授課方式考核方式1

2

3

4

采用教材科目1（1為上表中科目編號）：××××××××

主編：×××科目2：××××××××

主編：×××

培訓項項目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)（二））五個培培訓控控制過過程9.招收學學員與與學員員資格格審查查10.培訓前前的準準備11.課前準準備13.培訓服服務培訓項項目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)（二））五個培培訓控控制過過程14.考試與與考核核15.培訓評評估16.跟蹤評評價培訓項項目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)（二二））五個個培培訓訓控控制制過過程程12.培訓訓監(jiān)監(jiān)控控培訓訓項項目目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)培訓項項目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃（三））學員員管理理培訓項項目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)（三））學員員管理理考勤管理培訓項項目管管理某電信信行業(yè)業(yè)崗前前培訓訓計劃劃教材開發(fā)（三））學員員管理理考場管理問題交交流？？謝謝謝!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20222:51:06PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。08十十二月20222022/12/82022/12/82022/12/815、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/82022/12/808December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/89、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20222:51:06PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。08十十