民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰團(tuán)結(jié)協(xié)作完成工作。各科內(nèi)、各部門間不得以任何理由推諉患者50確保各崗位醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量。不能以任何理由被患者投訴。200發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，不得以任何理由隱瞞。200起各崗位應(yīng)規(guī)范操作，不得造成醫(yī)療差錯(cuò)及事故50起服從醫(yī)院及科室工作安排，做好交接班記錄。50按要求參加院科組織的學(xué)習(xí)、考試等，并做好記錄。50加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，兌現(xiàn)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾20按崗位要求著裝。保持良好的窗口及個(gè)人形象。20員工間及醫(yī)患間，不得以任何理由進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧等100保守病人秘密。不得故意或以任何理由泄露病人隱私及秘密20上班不做與工作無(wú)關(guān)之事。如玩手機(jī)、串崗聊天、干私活、吃東西等50按醫(yī)院規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加各種會(huì)議，不得無(wú)故缺席。50上班時(shí)間不得私自外出；不得以任何理由造成脫崗缺崗。50按醫(yī)院規(guī)章作息，考勤打卡。20電話應(yīng)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，換號(hào)碼應(yīng)次日到辦公室登記。50各科碗柜保持干凈、整潔。50保質(zhì)保量及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作。50保持工作環(huán)境干凈整潔，不得出現(xiàn)亂擺亂放物品現(xiàn)象。20備注：1、本標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不盡詳細(xì)之處，應(yīng)參照各崗位準(zhǔn)則及員工手冊(cè)執(zhí)行。2、本扣罰標(biāo)準(zhǔn)均為單次，金額為人民幣（元），落實(shí)到個(gè)人或科室。3、如與員工手冊(cè)相抵觸，以員工手冊(cè)為準(zhǔn)（不含違法行為）4、本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)行人：院委會(huì)成員、各科主任。5、凡遇重大違規(guī)歸違紀(jì)行為，經(jīng)院委會(huì)討論決定其處罰措施。6、本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最終解釋權(quán)歸醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)所有。醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰尊重病人，保障其權(quán)益，按接診要求接待患者50不謀取不正當(dāng)利益。不接受病人吃請(qǐng)、饋贈(zèng)。100不能詆毀他人，歧視病人，尊重并善待病人200尊重其他科室，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤給予教導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)作溝通50嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛、事故發(fā)生200起仔細(xì)填寫(xiě)門診病歷，無(wú)錯(cuò)別字，漏填，誤填20仔細(xì)填寫(xiě)住院病歷，手術(shù)同意書(shū)，手術(shù)記錄，病程記錄，出院小結(jié)等醫(yī)療文書(shū)，認(rèn)真履行告知義務(wù)20不得隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)療文書(shū)及相關(guān)原始資料200處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范100科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)診斷病情，無(wú)漏診，誤診200不開(kāi)搭車處方，不允許給自己開(kāi)處方，不擅自減免治療、手術(shù)費(fèi)用100不允許為熟人，親戚免費(fèi)治療2倍堅(jiān)持醫(yī)療原則，不開(kāi)人情處方，假診斷證明，不謊報(bào)數(shù)據(jù)不剽取他人成果，不弄虛作假，出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)200認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，尊重上級(jí)醫(yī)師，醫(yī)師間相互學(xué)習(xí)，相互支持，會(huì)診后及時(shí)反饋意見(jiàn)100確保醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告50認(rèn)真執(zhí)行查房制度，交班制度，值班制度，并做好記錄20規(guī)范執(zhí)業(yè)，做好轉(zhuǎn)診會(huì)診工作20手術(shù)室禁止帶手機(jī)進(jìn)入50愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持診斷室、診斷桌干凈整齊20禁止接待藥品、器械設(shè)備等推銷人員，不得在院內(nèi)推銷任何產(chǎn)品50備注：未盡項(xiàng)目，參照《醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰熟悉醫(yī)療規(guī)章制度及護(hù)理操作常規(guī)20對(duì)待病人態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、主動(dòng)接待20各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無(wú)誤，操作前必須與患者溝通20堅(jiān)守崗位，輸液室、搶救室有病人時(shí)，護(hù)士不能離崗50做好三查七對(duì)一注意，正確執(zhí)行醫(yī)囑100輸液室環(huán)境整齊、安靜，電視聲音不宜過(guò)大20保障病房被子、褥子、枕頭干凈舒適，每周更換一次（有污漬及時(shí)更換）。20輸液做到一人一帶（用后必須清洗消毒）10及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)，過(guò)敏反應(yīng)并及時(shí)采取措施50輸液病人有固定的輸液卡10急救器材及用物應(yīng)定位、定數(shù)、定卡片、定期消毒、保持清潔、整齊、性能良好50搶救藥品器材交接有登記20搶救有預(yù)案及護(hù)理記錄50搶救記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、有連續(xù)性20定期檢查吸引器、洗胃機(jī)、吸氧器是否正常（有記錄）20有嚴(yán)格的規(guī)章制度和各項(xiàng)消毒記錄本20浸泡桶清潔、無(wú)余液20一次性物品使用后及時(shí)毀形，集中處理后并登記50氧氣裝置清潔，性能良好，有氧氣檢查登記本50氧氣濕化瓶清潔、干燥20治療車內(nèi)清潔，無(wú)菌、有菌物品分開(kāi)放置50治療車上醫(yī)用垃圾及時(shí)處理20藥品齊全無(wú)缺失，標(biāo)簽清晰，無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、混放50無(wú)菌物品單獨(dú)固定存放，無(wú)混放、失效、過(guò)期、潮濕50物品放置有序、標(biāo)記醒目20三瓶架定期消毒20有健全的統(tǒng)計(jì)制度20有護(hù)理質(zhì)量分析講評(píng)制度，有記錄20不得出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)50起備注：未盡項(xiàng)目，參照《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。檢驗(yàn)科服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰對(duì)待病人態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，主動(dòng)接待20站立接待患者，并安慰精神緊張的患者20嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，操作時(shí)必須穿工作服，戴口罩100嚴(yán)格核對(duì)各項(xiàng)打印報(bào)告中姓名、性別、年齡、科室等信息，無(wú)差錯(cuò)20嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間完成檢驗(yàn)項(xiàng)目50檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)事求是，不虛報(bào)漏報(bào)50有檢驗(yàn)質(zhì)量分析講評(píng)制度，有記錄20有健全的統(tǒng)計(jì)制度20浸泡桶清潔、無(wú)余液20使用后醫(yī)用垃圾及時(shí)處理20保持檢驗(yàn)室環(huán)境整齊，安靜20用過(guò)的醫(yī)療用品按規(guī)定處理（剪掉銳器、毀型、浸泡）20嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和消毒記錄20無(wú)菌物品單獨(dú)固定存放，無(wú)混放、失效、過(guò)期、潮濕50一次性物品使用后及時(shí)毀形，集中處理后并登記20紫外線消毒記錄無(wú)錯(cuò)登，漏登，提前登記20器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)，上報(bào)耗材嚴(yán)格交接，各種檢驗(yàn)試劑分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，嚴(yán)格交接班20器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)，上報(bào)耗材嚴(yán)格交接手續(xù)20檢驗(yàn)儀器經(jīng)常維護(hù)，專人管理，不得故意損壞修理費(fèi)用科內(nèi)學(xué)習(xí)一月一次，考試三月一次（操作，理論）有記錄50備注：未盡項(xiàng)目，參照檢驗(yàn)科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。藥房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥典》規(guī)定50及時(shí)檢查藥品質(zhì)量，使用情況20有效期內(nèi)藥品和不合格藥品及時(shí)上報(bào)50及時(shí)核對(duì)醫(yī)生處方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、上報(bào)50麻醉藥品按麻醉藥品管理規(guī)定管理100參與制訂藥品的申領(lǐng)計(jì)劃，參與對(duì)處方、各種報(bào)表單據(jù)的核算、統(tǒng)計(jì)及藥品的定期盤(pán)點(diǎn)50經(jīng)常對(duì)藥品進(jìn)行巡查，做好藥柜、藥架上藥品的補(bǔ)充20經(jīng)常深入臨床，了解需求，收集有關(guān)情報(bào)及時(shí)反饋20按照規(guī)定，做好特殊管理藥品的各項(xiàng)管理工作50核對(duì)所收藥品批號(hào)，效期20按順序拿藥，不挑方、匝方20遇有患者咨詢或投訴，應(yīng)禮貌、隨和、誠(chéng)懇地應(yīng)詢或傾聽(tīng)。對(duì)投訴事件，應(yīng)積極進(jìn)行及時(shí)有效的處理50及時(shí)反映不良反應(yīng)，過(guò)敏反應(yīng)50不得使用未經(jīng)醫(yī)院購(gòu)進(jìn)的一切藥品200不得私自向患者及家屬推銷藥品等100冰箱清潔整齊、無(wú)私人物品，儲(chǔ)存藥品按要求管理20備注：未盡項(xiàng)目，參照藥劑科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。B超服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰禁止進(jìn)行胎兒性別鑒定，違者開(kāi)除并追求其法律責(zé)任面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，主動(dòng)接待就診患者及到訪人員50檢查報(bào)告無(wú)漏診、誤診，不得知情不報(bào)50保持檢查室環(huán)境整齊，安靜20妥善安排候診患者，急診優(yōu)先，做好解釋工作50不得出虛假證明，假報(bào)告50禁止私自為親戚、熟人免費(fèi)檢查，減免費(fèi)用檢查費(fèi)用做好每天檢查記錄，按規(guī)定上報(bào)工作信息20認(rèn)真填寫(xiě)耗材、試劑使用記錄，控制成本20有健全的統(tǒng)計(jì)制度20有嚴(yán)格的規(guī)章制度和各項(xiàng)消毒記錄本20紫外線消毒記錄無(wú)錯(cuò)登，漏登，提前登記20無(wú)菌物品單獨(dú)固定存放，無(wú)混放、失效、過(guò)期、潮濕50醫(yī)療垃圾及一次性物品使用后及時(shí)毀形，集中處理20維護(hù)科室設(shè)備，定時(shí)保養(yǎng)，保持設(shè)備正常運(yùn)行20對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研20備注：未盡項(xiàng)目，參照影像科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。醫(yī)助/治療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，一次性物品及時(shí)更換50嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴帽子口罩100對(duì)待病人態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，主動(dòng)接待20規(guī)范操作，避免差錯(cuò)、事故發(fā)生，做好治療記錄，責(zé)任到人50及時(shí)向醫(yī)生反饋患者信息，對(duì)療效及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)50宣傳醫(yī)院信息，告知患者注意事項(xiàng)，及時(shí)與患者溝通20提醒患者妥善保管財(cái)物，發(fā)現(xiàn)遺失物品及時(shí)上報(bào)50治療期間不允許將手機(jī)、金屬飾品等帶入治療間50合理安撫患者緊張情緒，妥善安排等候治療患者20不允許為親戚朋友、熟人免費(fèi)治療治療費(fèi)用禁止在治療間聊天、接電話、發(fā)短信、喧嘩等50嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理制度，不得出現(xiàn)差錯(cuò)糾紛100起堅(jiān)持交接班制度，接班者未到，交班者不能擅自離崗50每做完一項(xiàng)處置治療，要馬上清理治療床衛(wèi)生50各種藥品分類放置，標(biāo)簽明顯、字跡清楚，貴重藥品上鎖保管，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度（有記錄）50每天消毒一次，并登記50器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)，上報(bào)耗材嚴(yán)格交接手續(xù)20一次性衛(wèi)生用品、耗材、按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行20治療儀器經(jīng)常維護(hù)，專人管理，無(wú)人為故意損壞修理費(fèi)用無(wú)菌物品必須注明滅菌日期，超過(guò)時(shí)間必須重新滅菌20注意治療安全，合理使用的治療設(shè)備、電器等50控制耗材成本，合理使用并做好登記，不私帶出院50備注：未盡項(xiàng)目，參照門診科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，物品擺放有序50對(duì)待病人態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、主動(dòng)接待20堅(jiān)持交接班制度，接班者未到，交班者不能擅自離崗50上班時(shí)間不得串崗，外科室人員不得進(jìn)入科室50熟悉各項(xiàng)費(fèi)用價(jià)目，準(zhǔn)確收費(fèi)，認(rèn)真核對(duì)補(bǔ)差價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不超標(biāo)收費(fèi)、不亂收費(fèi)20對(duì)有疑問(wèn)的病人耐心做好解釋工作，不得推諉20每日準(zhǔn)確做好各項(xiàng)報(bào)表20為病人保守秘密，不泄露病人隱私與秘密20團(tuán)隊(duì)協(xié)作，相互尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成各項(xiàng)工作50對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研20遵守醫(yī)院保密制度，不向外人透露收入100認(rèn)真核對(duì)患者的個(gè)人信息（姓名、性別、年齡、床號(hào)、病號(hào)、住院號(hào)、醫(yī)保號(hào)、醫(yī)生及優(yōu)惠項(xiàng)目等）20收費(fèi)人員款、章、收據(jù)、發(fā)票、密碼離崗上鎖，否則50下班必需交賬，賬款相符，違者并補(bǔ)足差額50除出納外，任何人到收費(fèi)取款，必須院長(zhǎng)簽字并電話核實(shí)50備注：未盡項(xiàng)目，參照財(cái)務(wù)科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，主動(dòng)迎送就診患者及到訪人員50熱情服務(wù)，幫助患者解決困難，解答疑問(wèn)，時(shí)刻關(guān)心客戶需求20使用專業(yè)禮儀引領(lǐng)患者及到訪人員20及時(shí)安撫好等待就診患者，保持大廳整齊有序20主動(dòng)靈活的調(diào)節(jié)患者醫(yī)療糾紛，引領(lǐng)至專區(qū)后，請(qǐng)醫(yī)生、科主任、客服主任等調(diào)解20帶患者進(jìn)入診室時(shí)，首先介紹醫(yī)生20樓梯過(guò)道間遇見(jiàn)患者或到訪人員一應(yīng)主動(dòng)打招呼20熟知專家欄所有在職醫(yī)生及掛職專家的簡(jiǎn)歷20熟知醫(yī)院開(kāi)展的所有檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目及治療手術(shù)項(xiàng)目20認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目、藥品及收費(fèi)單據(jù)50熟知婦科常見(jiàn)疾病的發(fā)生、預(yù)防及本院治療措施20辦理會(huì)員卡信息準(zhǔn)確，信件、包裹簽收及時(shí)準(zhǔn)確20每天匯總工作情況并有組長(zhǎng)與醫(yī)生溝通一次（有記錄）20每月組內(nèi)小例會(huì)一次（有記錄）50科內(nèi)學(xué)習(xí)一月一次，考試三月一次，(有記錄)50每日做好各項(xiàng)報(bào)表登記20導(dǎo)醫(yī)臺(tái)只留一人，大廳留一人，其余人員崗位全為走廊不得在輸液室看電視等20負(fù)責(zé)大廳環(huán)境維護(hù)，整理大廳雜志、書(shū)報(bào)，開(kāi)關(guān)電腦、門窗、飲水機(jī)、照明、窗簾等公共區(qū)設(shè)施20備注：未盡項(xiàng)目，參照客服部崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。咨詢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰敬業(yè)愛(ài)崗，服務(wù)態(tài)度好，熱情主動(dòng)，語(yǔ)言甜美輕柔，不帶情緒上班50具備基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)醫(yī)院各科開(kāi)展的項(xiàng)目及特色優(yōu)勢(shì)及時(shí)了解、熟記20掌握一些基本穩(wěn)定的診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些收縮性較大的收費(fèi)項(xiàng)目要及時(shí)了解20熟悉醫(yī)院各個(gè)時(shí)期開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng)等20及時(shí)有效的做好回訪工作，安撫有不滿情緒的患者50不得在電話中指導(dǎo)患者用藥20嚴(yán)格遵守咨詢中心規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)提供服務(wù)50加強(qiáng)防范意識(shí)，保守醫(yī)院商業(yè)機(jī)密100認(rèn)真及時(shí)做好各項(xiàng)記錄報(bào)表，特殊情況及時(shí)上報(bào)50備注：未盡項(xiàng)目，參照客服部崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。辦公室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的擬定，文件擬定，各類審查材料及文件的擬定100負(fù)責(zé)醫(yī)院日常值班，節(jié)假日值班的安排20負(fù)責(zé)員工考勤管理，勞動(dòng)紀(jì)律等檢查工作50負(fù)責(zé)各類報(bào)刊書(shū)籍的訂閱發(fā)放50負(fù)責(zé)外事交往的聯(lián)系與接待工作50按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或臨時(shí)交辦的工作50組織安排各項(xiàng)會(huì)議、聚餐，并做好會(huì)議記錄50及時(shí)整理、收發(fā)、歸檔各種文件20及時(shí)對(duì)保安、保潔、廚房等各項(xiàng)工作進(jìn)行督查20經(jīng)常深入各科室了解情況，發(fā)揮紐帶作用20溝通各科室之間的工作聯(lián)系，做好各科室間的協(xié)調(diào)工作50協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)日常行政事務(wù)50及時(shí)檢查各項(xiàng)清潔衛(wèi)生20及時(shí)登記體檢客戶信息20管理福利發(fā)放，捐贈(zèng)物資的管理發(fā)放等20備注：未盡項(xiàng)目，參照辦公室崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。企劃服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰嚴(yán)守醫(yī)院經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)企劃活動(dòng)及文件，避免由此導(dǎo)致的丟失或影響視損失程度工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，杜絕文字內(nèi)容的疏漏或錯(cuò)誤50撰寫(xiě)策劃性文字時(shí)，保持思維縝密，使各類策劃內(nèi)容嚴(yán)密而完整20保證各項(xiàng)促銷方案的適應(yīng)性和可行性200在各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施前和實(shí)施中，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)50積極配合其他部門的宣傳和策劃20做好各類信息的統(tǒng)計(jì)、存檔工作20負(fù)責(zé)做好醫(yī)院在媒體上所發(fā)布廣告的策劃與創(chuàng)意100密切關(guān)注市場(chǎng)信息及宣傳效果的監(jiān)督、記錄、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估50及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)信息的建設(shè)、及信息更新50備注：未盡項(xiàng)目，參照企劃部崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行票證審核，建立并完善財(cái)務(wù)憑證50按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整說(shuō)明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字100按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，有計(jì)劃地合理使用資金，隨時(shí)進(jìn)行控制100向領(lǐng)導(dǎo)提供資金執(zhí)行情況的分析和考核，保證資金有效使用50審核每筆收支原始憑證，及時(shí)結(jié)算記帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查實(shí)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)100保管好所有財(cái)務(wù)憑證、做好賬務(wù)報(bào)表、確保程序合法50根據(jù)原始票據(jù)對(duì)票據(jù)在財(cái)務(wù)軟件上的正確錄入50完成對(duì)所有商超和物流的票據(jù)對(duì)賬工作20正確指導(dǎo)和幫助出納員的工作，以便更有效更迅速的完成20收費(fèi)項(xiàng)目變更，及時(shí)通知各科室50認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)報(bào)表，如有差錯(cuò)及時(shí)糾正差錯(cuò)數(shù)及時(shí)核對(duì)各項(xiàng)收支情況50按時(shí)發(fā)放員工工資20做好記帳付帳報(bào)帳工作，審查各項(xiàng)采購(gòu)質(zhì)量，數(shù)量、價(jià)格，建立客戶信息50進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、預(yù)算，收支計(jì)劃、成本控制工作20積極辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作50備注：未盡項(xiàng)目，參照財(cái)務(wù)科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰各種儀器設(shè)備的及時(shí)檢修、維護(hù)，有檢修記錄50每季度家宿舍一次（水電氣等檢修）50做好宿舍日常管理，住宿嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行，有檢查記錄50每季度通報(bào)宿舍整體情況一次50每周一次全院公共設(shè)檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有檢修記錄50每季度抽查廚房飯菜質(zhì)量，采購(gòu)質(zhì)量，有抽查記錄50每季度征求科室對(duì)保潔、保安、廚房的意見(jiàn)和建議，有記錄。50每周不少于一次對(duì)保潔、廚房等公共衛(wèi)生情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改50采購(gòu)物品有計(jì)劃，科室驗(yàn)收有記錄50每周三向醫(yī)生報(bào)送醫(yī)院最新藥品信息50備注：未盡項(xiàng)目，參照后勤科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。庫(kù)管服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰采購(gòu)回院的物品，庫(kù)管應(yīng)將清單上的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格一一核實(shí)，確人無(wú)誤后，采購(gòu)和庫(kù)房保管共同在采購(gòu)物資本上簽字認(rèn)可20加強(qiáng)對(duì)物資在庫(kù)的管理，對(duì)特殊危險(xiǎn)物品加大管理制度，嚴(yán)防各種事故發(fā)生損失金額堅(jiān)持物資入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)時(shí)按計(jì)劃準(zhǔn)確核對(duì)，入賬入庫(kù)物資合理分類存放，定期存盤(pán)，做到賬物相符20各類物品分類放置，做到心里有數(shù)，防止差錯(cuò)50無(wú)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，出庫(kù)物品詳細(xì)登記物品金額各種物品，被服報(bào)廢，要辦理報(bào)廢手續(xù)20各科室制定專人負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)，保管及注銷20領(lǐng)物品時(shí)間為下午20庫(kù)房必須做好防火、防盜、防霉、防潮、防蛀蟲(chóng)工作20保證物盡其用，杜絕不必要的浪費(fèi)相對(duì)應(yīng)金額嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)手續(xù)，填寫(xiě)領(lǐng)物單，出入物資有關(guān)資料及時(shí)裝訂成冊(cè)、存檔20嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)表制度，注意節(jié)約成本20備注：未盡項(xiàng)目，參照后勤科崗位職責(zé)及員工手冊(cè)，每項(xiàng)按50元標(biāo)準(zhǔn)扣罰。司機(jī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)扣罰車輛行駛中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得超載，超速罰款金額做好行車記錄，車況記錄20上班如無(wú)其他任務(wù)，應(yīng)在指定地點(diǎn)待命，不能擅自離崗，嚴(yán)格按派車單指定地點(diǎn)及時(shí)往返，禁止公車私用，無(wú)派車單不得擅自出車（特殊情況除外）20出車任務(wù)完成后，車輛應(yīng)停放在指定地點(diǎn)，不得亂停20隨時(shí)搞好車輛的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，嚴(yán)格杜絕一切隱患視責(zé)任程度按規(guī)定辦理車輛、警燈年檢及繳納養(yǎng)路費(fèi)手續(xù)50不出車時(shí)積