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案場與外場客戶歸屬細(xì)則-CAL-FENGHAI-(2023YEAR-YICAI)_JINGBIAN浙江九天房地產(chǎn)顧問有限公司《案場與外場客戶歸屬細(xì)則及違規(guī)懲罰方法》市場部人員深化街頭巷尾，不斷開發(fā)新的客戶。為了避開內(nèi)場與外場因客戶歸屬問題引起不必要的分爭，特制定本細(xì)則與懲罰方法，以明確內(nèi)場與外場的有效客戶，保障銷售員的合理利益，讓九天的案場團隊與市場部團隊開放良性競爭與合作，兩駕馬車齊頭并進，讓九天的銷售業(yè)績?nèi)€飄紅！一、內(nèi)場與外場客戶認(rèn)定110天，10天內(nèi)如無跟蹤回訪記錄則視為無效。34040戶自動轉(zhuǎn)移其他銷售員連續(xù)跟蹤。234040戶自動轉(zhuǎn)移其他銷售員連續(xù)跟蹤。4、外場人員次日9點鐘之前將前日的有效客戶的姓名、電話號碼等具體信息統(tǒng)一以電子版形式發(fā)給案場主管存檔。外場存檔客戶和內(nèi)場登記客戶若有重復(fù)，以第一時間第一接待人為準(zhǔn)。（夫妻、男女伴侶、兒女關(guān)系只認(rèn)準(zhǔn)第一人）5、市場部人員如在次日有效客戶電子版未發(fā)送給案場主管之前，有效客戶自行到售樓部上訪者，市場部人員應(yīng)第一時間以手機短信形式將客戶信息發(fā)送給案場主管備案，備案后該客戶仍為市場部有效客戶。如未準(zhǔn)時備案，則視為無效。二、活動期間客戶歸屬認(rèn)定1、活動當(dāng)天成交老客戶，如由銷售人員本人接待成交的，業(yè)績屬于個人；2、活動當(dāng)天成交老客戶，如不是銷售人員本人成交的，業(yè)績歸還原銷售人員；3、活動當(dāng)天成交新客戶，業(yè)績屬于新客戶接待人員；4、外場活動當(dāng)天市場組人員登記客戶信息屬市場組集體全部；5、三、違規(guī)懲罰方法1、如發(fā)覺內(nèi)場銷售人員與外場銷售人員相互串通，將場內(nèi)銷售轉(zhuǎn)為場外的，一經(jīng)核實，雙方均以開除處理。2、經(jīng)核實的該筆違規(guī)銷售提成公司全額罰沒，作為全體銷售員素養(yǎng)培訓(xùn)基金。3、由該違規(guī)行為引起的一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。4、任何一名銷售員在了解到接待客戶為其他銷售員的有效客戶時，要第一時間移交客戶，如知情后仍舊跟蹤回訪，則視為惡意搶單，公司核實后

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