管理學(xué)考研章簡(jiǎn)答題 第三章全球化與管理、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理

管理學(xué)考研章簡(jiǎn)答題第三章全球化與管理、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理第三章全球化與管理、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理1簡(jiǎn)述管理與環(huán)境的關(guān)系。答：管理是指在特定的環(huán)境下，一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。環(huán)境是指存在于組織外部，影響組織生存和發(fā)展的自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等各種因素和條件的總和。任何組織都不能離開(kāi)外部客觀環(huán)境和條件而獨(dú)立存在，所以，環(huán)境就是組織的生存空間。管理與環(huán)境的關(guān)系表述如下：(1)管理工作是在一定的環(huán)境條件下展開(kāi)的。在當(dāng)代，由于全球化的影響，組織賴(lài)以生存的外部環(huán)境越來(lái)越趨于多變、劇變，因此管理者必須重視對(duì)環(huán)境因素的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代管理一般將組織的環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。①外部環(huán)境是企業(yè)生存的土壤，它既為活動(dòng)提供條件，同時(shí)也對(duì)組織活動(dòng)起制約作用。外部環(huán)境包括自然環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。企業(yè)的管理首先是基于外部環(huán)境之上的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的各種資源需要在外部市場(chǎng)上取得,企業(yè)轉(zhuǎn)換各種資源生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品和勞務(wù)也需要在外部環(huán)境中去實(shí)現(xiàn)。外部環(huán)境的種種變化會(huì)給組織帶來(lái)兩種不同程度的影響：一是為組織的生存開(kāi)展提供新的機(jī)會(huì),①?gòu)?fù)雜性。復(fù)雜性指外部環(huán)境是政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等多種變量相互交織的綜合體，難以迅速辨明。②不確定性不確定性是指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知。組織外部環(huán)境的不確定性分析在于，當(dāng)前社會(huì)在高技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下發(fā)生了空前巨大的變化，從宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、文化特征到中觀的區(qū)域、產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢(shì)，乃至微觀的組織特征、個(gè)人的思想觀念都在發(fā)生著巨大的變化。這些變化勢(shì)必為組織的管理環(huán)境帶來(lái)了前所未有的不確定性。綜上所述，對(duì)環(huán)境要素的分類(lèi)，對(duì)外部環(huán)境可選取如下指標(biāo)分析其變化性、復(fù)雜性以及難以預(yù)測(cè)性：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商）、技術(shù)、社會(huì)變革、政府。組織外部環(huán)境的變化性、復(fù)雜性及難以預(yù)測(cè)性表現(xiàn)環(huán)境要素變化性、復(fù)雜性。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商的格局難以穩(wěn)定。產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素增多，關(guān)系多樣，競(jìng)爭(zhēng)格局沒(méi)有明顯規(guī)律，難以預(yù)測(cè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng);產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)加速，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為復(fù)雜，難以預(yù)測(cè)技術(shù)革新的頻率；難以預(yù)測(cè)社會(huì)變革，文化觀念、生活方式等變化顯著，社會(huì)變革對(duì)組織具有多方面的影響，社會(huì)變革對(duì)組織作用規(guī)律不明顯，政府政策環(huán)境的多變性使得政府政策也隨之變化，政府政策多樣化，影響面廣。在外部環(huán)境整體呈現(xiàn)復(fù)雜、快速多變和難以預(yù)測(cè)的趨勢(shì)下，管理者勢(shì)必會(huì)感知到愈來(lái)愈強(qiáng)的不確定性。9簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)的力量之源。答:互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)源于連接和融合?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)其基礎(chǔ)設(shè)施——云、網(wǎng)、端把萬(wàn)事萬(wàn)物連接和融合起來(lái)，在融合中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，即成為重要的生產(chǎn)要素，為人類(lèi)創(chuàng)造出前所未有的價(jià)值和財(cái)富。(1)"云"是指云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施。用戶(hù)使用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，可以便捷和廉價(jià)地進(jìn)行數(shù)據(jù)的、計(jì)算、分析和存儲(chǔ)。用戶(hù)通過(guò)海量的數(shù)據(jù)分析，可以得出對(duì)用戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和商業(yè)決策的較為正確的結(jié)論，從而創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。(2)"網(wǎng)"是指用寬帶連接的各種互聯(lián)網(wǎng)，包括社交互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人們可以免費(fèi)或用很低的本錢(qián)進(jìn)行遠(yuǎn)程的溝通、服務(wù)、消費(fèi)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)和T作，包括指揮、控制物流和機(jī)器設(shè)備的運(yùn)營(yíng)。(3)”端〃是指用戶(hù)直接接觸的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC機(jī))、移動(dòng)設(shè)備(手機(jī)、平板等)、可穿戴設(shè)備、傳感器等，以及以軟件形式存在的各種應(yīng)用APPO"端〃既是用戶(hù)獲得各種服務(wù)的界面，也是產(chǎn)生各種信息數(shù)據(jù)的來(lái)源。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的積累與交換、分析與應(yīng)用，人們可以便捷地得到許多新知識(shí)、新能力，從而極大地促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)率的提高，所以在許多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。10大數(shù)據(jù)給我們的管理活動(dòng)帶來(lái)什么挑戰(zhàn)？相關(guān)試題：威廉姆?馬丁說(shuō)“如果沒(méi)有信息這一關(guān)鍵資源的不間斷的流動(dòng)，我們所在的世界很快就會(huì)陷入困境?！闭?qǐng)談一下你對(duì)這句話(huà)的理解，并分析大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)管理工作的挑戰(zhàn)。答：數(shù)據(jù)化的核心理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化〃。事實(shí)上，任何人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何操作，早已被商家不聲不響地記錄下來(lái),日積月累，必將形成海量的大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)本錢(qián)控制，驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。所有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都將圍繞大數(shù)據(jù)展開(kāi)，未來(lái)所有的企業(yè)都是由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)，企業(yè)才能清晰地掌握用戶(hù)的喜好和行為特點(diǎn)，了解用戶(hù)的真實(shí)需求和潛在需求，才能更好地為用戶(hù)服務(wù)，企業(yè)也才能實(shí)現(xiàn)更快、更好的開(kāi)展。大數(shù)據(jù)給我們的管理活動(dòng)帶來(lái)以下挑戰(zhàn):(1)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)將和企業(yè)的固定資產(chǎn)、人力資源一樣，成為生產(chǎn)過(guò)程中的基本要素，成為一切創(chuàng)新取之不竭的源泉，成為國(guó)家和企業(yè)最為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切皆可量化，一切皆可預(yù)測(cè)。(3)大數(shù)據(jù)時(shí)代，開(kāi)放的網(wǎng)狀組織將取代自上而下的金字塔形層級(jí)組織。(4)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的虛擬管理模式，將逐步地取代各自獨(dú)立的集中生產(chǎn)的實(shí)體模式。(5)大數(shù)據(jù)時(shí)代，集中的大規(guī)模"減成法”生產(chǎn)將向分散的“疊加式〃定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。(6)大數(shù)據(jù)時(shí)代，智能化管理將在愈來(lái)愈多的領(lǐng)域取代人工管理。11互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“科層理論”面臨怎樣的挑戰(zhàn)？答：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，第四次產(chǎn)業(yè)革命的來(lái)臨，給管理實(shí)踐帶來(lái)巨大變化，研究管理實(shí)踐的管理學(xué)面臨著許多無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的”科層理論〃受到“全連接和零距離"的挑戰(zhàn)。(1)馬克斯?韋伯在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織的理論》中指出，理想的組織應(yīng)符合以下四項(xiàng)原那么：①以合理合法的權(quán)力為基礎(chǔ)。②組織的基本功能是提高效率，必須按分工、分層的原那么確定每個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)力。③官員不能濫用個(gè)人職權(quán)，組織成員應(yīng)嚴(yán)格按法律和規(guī)章制度的規(guī)定進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)交往，必須公私清楚。④組織成員應(yīng)憑自己的專(zhuān)長(zhǎng)、技術(shù)能力獲得工作機(jī)會(huì)，享受工作報(bào)酬。科層理論描述的金字塔組織結(jié)構(gòu)，高層領(lǐng)導(dǎo)自上而下地發(fā)布指令，基層自下而上地反響執(zhí)行指令的信息。到目前為止，幾乎所有社會(huì)經(jīng)濟(jì)的組織都或多或少地表現(xiàn)出科層結(jié)構(gòu)的基本特征。(2)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點(diǎn)之間可以互相連接，實(shí)現(xiàn)了"全連接和零距離〃。在這樣的背景下，科層組織的原有特征可能會(huì)影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。因此，科層組織需要與時(shí)俱進(jìn)，按實(shí)際需要不斷改革進(jìn)化。當(dāng)然，科層組織的基本形式和核心特征會(huì)依然存在并發(fā)揮作用，不可能完全消亡。(3)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科層組織改革的總體方向是減少層級(jí)，下放權(quán)力，盡可能使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，并用網(wǎng)絡(luò)加以補(bǔ)充和輔助，使組織更加靈活。如海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏，在傳統(tǒng)制造企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的艱難過(guò)程中，用“人單合一制〃構(gòu)建起一個(gè)全新的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，從而在根本上顛覆了科層組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，獲取更高的生產(chǎn)效率。12簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)創(chuàng)新機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)。答：工業(yè)化時(shí)代，產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系基本上是從上而下的封閉體系。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)制受到消費(fèi)者和創(chuàng)客參與、迭代進(jìn)化的挑戰(zhàn)。(1)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用大數(shù)據(jù)技術(shù)很容易聚焦到需要研發(fā)創(chuàng)新的方向和工程，并據(jù)此建立起一個(gè)專(zhuān)創(chuàng)、眾創(chuàng)、收購(gòu)相結(jié)合的創(chuàng)新體系。①許多企業(yè)都加大了新產(chǎn)品研發(fā)投資力度，組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行攻關(guān)、研發(fā)、創(chuàng)新。②利用企業(yè)的研發(fā)平臺(tái)，向全球發(fā)包，不管企業(yè)內(nèi)外、上下，只要對(duì)該工程有興趣，即可投入研發(fā)、創(chuàng)新。(2底互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)首先關(guān)注的是為本企業(yè)產(chǎn)品建立全球制造鏈，只有少數(shù)無(wú)法采購(gòu)或外包定制不到的零部件，才自己組織力量攻關(guān)、創(chuàng)新。企業(yè)也十分關(guān)注國(guó)內(nèi)外科技的創(chuàng)新情況，對(duì)一些有價(jià)值的專(zhuān)利甚至企業(yè)，常常采用投資入股或直接收購(gòu)的方式獲取新技術(shù)，以便更合理地利用企業(yè)的研發(fā)資源，縮短研究周期。(3)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新的指導(dǎo)思想真正做到〃以客戶(hù)為中心〃，個(gè)性化的"客戶(hù)導(dǎo)向〃。商品的每一筆交易，乃至整個(gè)商品的生命周期都被大數(shù)據(jù)記錄在案。并且由于設(shè)計(jì)者、制造者與用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)"全連接和零距離〃，制造商可以準(zhǔn)確地了解用戶(hù)的真實(shí)需求，用戶(hù)是誰(shuí)、用戶(hù)在何地以及使用情況、設(shè)備運(yùn)行情況、維修情況如何，一切都非常清木木(aEo(4)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于流水線(xiàn)和加工中心所使用的設(shè)備都是智能化的，可以由軟件來(lái)定義其用途，更有可能采用迭代進(jìn)化的方式來(lái)研制新產(chǎn)品。迭代進(jìn)化，是指在研制新產(chǎn)品時(shí)，可以不要求到達(dá)盡善盡美，可以容忍某些但一時(shí)還不能解決的缺陷，盡快投入生產(chǎn)，在1.0版新產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的同時(shí)，加緊研究實(shí)施改進(jìn)方案，很快又生產(chǎn)出新產(chǎn)品的2.0版，就這樣快速迭代研發(fā)新產(chǎn)品，最終會(huì)生產(chǎn)出比擬成熟和完善的新產(chǎn)品的終極版本。比方某種新資源的利用可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品；另一種可能是環(huán)境變化過(guò)程中為組織生存提供某種威脅，比方技術(shù)條件或消費(fèi)者偏好的變化可能使企業(yè)的產(chǎn)品不再受歡迎，組織要想生存，并不斷開(kāi)展，就必須及時(shí)采取措施，變更管理政策等。管理者一定要了解市場(chǎng)狀況與市場(chǎng)需求，才能做出正確的戰(zhàn)略決策。②內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的資源擁有和利用情況。任何組織的活動(dòng)都需要利用一定的資源，然而，在特定時(shí)期，組織能夠利用的資源是有限的。要充分地、有效地利用資源，以給組織帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須實(shí)施有效的管理，這是管理工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。(2)管理在無(wú)形中慢慢的改變和影響著環(huán)境。管理并不是單純消極地被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，而是在一定的條件下，能動(dòng)地改變和影響著環(huán)境。①管理對(duì)外部環(huán)境的影響顯而易見(jiàn)。企業(yè)增加技術(shù)研究投入，開(kāi)發(fā)出了先進(jìn)的技術(shù)，從而改變了外部環(huán)境中的技術(shù)環(huán)境；由于管理者對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了某種新的產(chǎn)品，并大力宣傳，從而使一個(gè)新的時(shí)代潮流提前到來(lái)。②管理可以改變企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是多種要素資源的一種組合狀態(tài)。組織通過(guò)管理可以增加某方面的資源，也可以減少某方面的資源；也可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，也可以通過(guò)解雇局部員工以減少人力資源。環(huán)境是不斷變化的，它既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將組織看作是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其社會(huì)責(zé)任；另一方面,管理的方法和技巧必須因環(huán)境的改變而變化，沒(méi)有一種管理方法是萬(wàn)能的。也正是因?yàn)檫@種相互依存、相互制約的關(guān)系，組織環(huán)境研究變得更有意義。2企業(yè)為什么要進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？答：各個(gè)企業(yè)開(kāi)展成為國(guó)際企業(yè)有著各自不同的動(dòng)機(jī)，主要包括以下幾種：(1)利用優(yōu)勢(shì)能力。如果企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會(huì)要求它通過(guò)擴(kuò)張規(guī)模和擴(kuò)張市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)。(2)為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)，特別是總部在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較為狹小或日趨飽和的企業(yè)一般都有強(qiáng)烈的向外擴(kuò)張的傾向。(3)獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源。由于資源在國(guó)家間和企業(yè)間的分布是不均衡的，企業(yè)為了獲得對(duì)開(kāi)展有利的關(guān)鍵性資源需要付出較高的代價(jià)，而利用國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以更便利地獲得這些資源，并降低獲取時(shí)所必須支付的本錢(qián)。這一點(diǎn)在以直接投資為主要形式的國(guó)際化企業(yè)中尤為明顯。(4)抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)。為了防止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)大幅度波動(dòng)，企業(yè)可以選擇國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的多元化，或在不同的市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng),以到達(dá)"東方不亮，西方亮〃的效果。(5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行還擊。企業(yè)開(kāi)展成為國(guó)際化企業(yè)的另外一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)是對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)做出反響，并保護(hù)自己在世界市場(chǎng)中的份額。3從歷史的開(kāi)展角度來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了以下三個(gè)階段:(1)初始開(kāi)展階段。即從19世紀(jì)至第二次世界大戰(zhàn)之前。當(dāng)時(shí)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是，活動(dòng)方式主要以進(jìn)出口貿(mào)易為主，跨國(guó)投資的方式較少且所涉及的國(guó)家和行業(yè)也十分有限，此時(shí)的跨國(guó)投資主要是被當(dāng)作各興旺國(guó)家企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場(chǎng)的防衛(wèi)手段。(2)高速開(kāi)展階段。即第二次世界大戰(zhàn)以后到20世紀(jì)80年代。隨著科技的迅猛開(kāi)展、國(guó)際分工的不斷深化以及世界市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，各國(guó)企業(yè)紛紛以主動(dòng)的姿態(tài)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。這一階段突出的特征在于，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)物一跨國(guó)公司逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的核心組織者和最主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體。對(duì)外直接投資成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式，其開(kāi)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)際貿(mào)易。在這一階段里，雖然興旺國(guó)家的現(xiàn)代公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，但一些新興工業(yè)國(guó)家和開(kāi)展中國(guó)家的跨國(guó)公司也紛紛崛起，并成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的一支重要的新興力量。(3)全球競(jìng)爭(zhēng)階段。20世紀(jì)80年代，尤其是90年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互聯(lián)系與相互依賴(lài)的程度不斷加深,幾乎所有的國(guó)家都被納入到國(guó)際分工體系中；同時(shí)，由于信息技術(shù)革命和各國(guó)市場(chǎng)日趨開(kāi)放，國(guó)家間、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈?？鐕?guó)公司已經(jīng)成為當(dāng)今國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最主要的載體。利用國(guó)際直接投資，跨國(guó)公司實(shí)施全球戰(zhàn)略構(gòu)建并形成全球一體化的生產(chǎn)體系，在世界范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4與國(guó)內(nèi)化經(jīng)營(yíng)相比，從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有哪些顯著的特征？答：與國(guó)內(nèi)化經(jīng)營(yíng)相比，從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有著以下幾方面的顯著特征：(1)跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。國(guó)際經(jīng)營(yíng)要涉及不同的主權(quán)國(guó)家，企業(yè)所面對(duì)的是多元、復(fù)雜的外部環(huán)境。首先，各國(guó)政體和國(guó)體差異決定了國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的政治和法律制度各不相同。其次，不同的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定了從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有別于國(guó)內(nèi)。第三,各國(guó)擁有的價(jià)值觀、生活方式、語(yǔ)言文化的差異又決定了國(guó)際經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)多種文化沖突的問(wèn)題。這就要求，國(guó)際企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、決策程序、人員的要求和配備等必須適應(yīng)國(guó)際化的環(huán)境。(2)多元化經(jīng)營(yíng)。國(guó)際企業(yè)，特別是大型的跨國(guó)公司，跨越生產(chǎn)領(lǐng)域的幅度往往很大，有些生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)甚至完全不同，各產(chǎn)品之間的技術(shù)聯(lián)系很少。多元化的國(guó)際經(jīng)營(yíng)可以降低國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)國(guó)別環(huán)境的差異，調(diào)整其經(jīng)營(yíng)方向和重點(diǎn)，為本企業(yè)的開(kāi)展尋求更多的機(jī)會(huì)。(3)資源共享。國(guó)際企業(yè)允許其各子公司和代理機(jī)構(gòu)共同利用公司的資源，包括資產(chǎn)、專(zhuān)利、商標(biāo)及人力資源。由于各子公司和代理機(jī)構(gòu)是企業(yè)的組成局部，它們可以得到外部企業(yè)所不能夠得到的資產(chǎn)。(4)全球戰(zhàn)略和一體化管理。國(guó)際經(jīng)營(yíng)決策者必須綜合內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定有效的全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將各子公司和代理機(jī)構(gòu)整合在企業(yè)之中。在全球戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，公司內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一指揮，彼此密切配合、相互協(xié)作，形成一個(gè)整體，以保證公司的整體利益。國(guó)際企業(yè)管理的一體化表現(xiàn)在，一方面，通過(guò)分級(jí)計(jì)劃管理來(lái)保證公司全球戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；另一方面，總公司與分支機(jī)構(gòu)、子公司之間，各分支機(jī)構(gòu)、各子公司之間，通過(guò)互通情報(bào)、內(nèi)部交易來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧。5霍夫斯泰德關(guān)于文化的四個(gè)維度分別是什么?答：霍夫斯泰德關(guān)于文化的四個(gè)維度的內(nèi)容包括：(1)權(quán)力差距。在一個(gè)社會(huì)組織中，權(quán)力分配往往是不均等的，即存在著權(quán)力等級(jí)。有的國(guó)家或地區(qū)，對(duì)權(quán)力距離的接受程度較高，可稱(chēng)之為"高權(quán)力差距"的社會(huì)；有的國(guó)家或地區(qū)，對(duì)權(quán)力差距接受程度較低，可稱(chēng)之為"低權(quán)力差距〃的社會(huì)。(2)不確定性的防止。?？梢粋€(gè)社會(huì)，對(duì)于不確定的、含糊的情境，都會(huì)認(rèn)為是一種威脅，從而總是試圖加以防止。但是，不同的民族、不同的國(guó)家或地區(qū)，對(duì)于防止不確定性的迫切程度是不一樣的。(3)個(gè)人主義或集體主義。個(gè)人主義是指一種結(jié)合松散的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中每一個(gè)人只關(guān)心自己，而且也只依靠個(gè)人的努力來(lái)為自己謀取利益。"集體主義〃那么指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中所有的人往往以“在群體之內(nèi)〃和"在群體之外"來(lái)區(qū)分，他們期望得到"群體之內(nèi)”的照顧，但同時(shí)也以對(duì)該群體絕對(duì)的忠誠(chéng)作為報(bào)答。(4)男性化或女性化。這個(gè)指標(biāo)表示的是所謂"男子氣概'’價(jià)值觀在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的程度。"男子氣概〃是指自信武斷、進(jìn)取好勝、喜歡冒險(xiǎn)。一般地說(shuō)，一個(gè)社會(huì)對(duì)"男子氣概〃的評(píng)價(jià)越高，其對(duì)生活數(shù)量的追求越要超過(guò)對(duì)生活質(zhì)量的追求。6在評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置有哪些原那么？答：在評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置有以下原那么:(1)系統(tǒng)性和目的性。由于國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境受不同層次、多種因素的綜合影響，因此在設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要有系統(tǒng)性，能夠反映不同層次因素之間的內(nèi)在聯(lián)系。此外，由于國(guó)際經(jīng)營(yíng)方式的多樣性和差異性，窮盡所有因素是不經(jīng)濟(jì)的，也是不可能的，因此要注意有針對(duì)性地選取相關(guān)指標(biāo)。(2)客觀性和可比性。指標(biāo)體系中指標(biāo)設(shè)計(jì)要本著客觀性的原那么，如果不可防止采取主觀指標(biāo)時(shí)，也要保證這些指標(biāo)在測(cè)量時(shí)的可信度。同時(shí)，這些指標(biāo)的含義要明確和可度量，能夠?yàn)楦髟u(píng)價(jià)單元的分析提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，以便于比擬和選擇。(3度異性原那么。要選擇一些對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響程度較大的因素和指標(biāo),而影響程度小的因素和指標(biāo)通常只作為輔助參考。7國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要受到哪些環(huán)境要素的影響？答：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要受到以下因素的影響：(1)政治與法律環(huán)境。世界上不同國(guó)家有著不同的政治制度和法律制度，這些制度涉及投資行為的難易程度及其平安性，從而直接或間接地影響著跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因而是跨國(guó)公司管理者決定投資選址的重要評(píng)價(jià)因素。政治與法律因素包括：①?lài)?guó)家政治體制；②政治的穩(wěn)定性；③政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度；④本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系；⑤法律環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)因素是影響跨國(guó)投資的直接因素。一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)是否興旺，市場(chǎng)是否成熟，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起著決定性的作用。主要因素包括：①經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策；②經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平及其發(fā)展?jié)摿?；③市?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度；④科技開(kāi)展水平；⑤社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。(3)文化環(huán)境。指企業(yè)所在的國(guó)家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價(jià)值取向、道德行為準(zhǔn)那么、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。文化因素帶有習(xí)慣性。(4)自然地理環(huán)境。一般是指非人為因素所形成的環(huán)境條件，主要包括自然資源、地理位置、地形、氣候等因素8簡(jiǎn)述組織外部環(huán)境的構(gòu)成及特性分析。答：(1)組織外部環(huán)境的構(gòu)成：企業(yè)的外部環(huán)境包括外部一般環(huán)境和企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。①外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境是在一定的時(shí)空范圍各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境力陪6一般環(huán)境主要包括五個(gè)方面：a.政治環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家