戰(zhàn)略管理電子教案oweroin演示文稿

教材作者：文理主講：蕭保生教授

企業(yè)戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略管理概論（產(chǎn)生與發(fā)展性質(zhì)與原則）§1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征“戰(zhàn)略”的涵意：《辭海》：“軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！薄吨袊?guó)大百科全書、軍事卷》：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即……”《韋氏新國(guó)際英語大詞典》：“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)?！薄逗?jiǎn)明不列顛百科全書》：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)?！庇蒍uliusCaesar和Alexauder發(fā)表的軍事學(xué)原理，還可以進(jìn)一步追溯到孫武的《孫子兵法》（公元前360年撰寫）毛主席：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西。”1．戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。這是一個(gè)切合實(shí)際和有用的定義。企業(yè)應(yīng)確定自己的目標(biāo)以反映對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要求；必要、連續(xù)的調(diào)整，是短期導(dǎo)向的、并應(yīng)與長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致；資源分配不僅要與企業(yè)的主要活動(dòng)相匹配，而且要符合戰(zhàn)略目標(biāo)一致性的要求。2．戰(zhàn)略是一種事先（行動(dòng)前）的計(jì)劃（plan）是對(duì)未來行動(dòng)方案的說明和要求。明茨博格（H.Mintzberg）指出：大多數(shù)人認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，一是具有主觀性，二是具有導(dǎo)前性。馮·紐曼（VonNewman）認(rèn)為，戰(zhàn)略是“一種完整的計(jì)劃，旨在說明在每一種情況下應(yīng)該做出怎樣的選擇?！钡卖斂耍℅lueck）：“戰(zhàn)略是一種統(tǒng)一的綜合的一體化計(jì)劃，用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。”作為一種計(jì)劃，戰(zhàn)略可以是一般性的，也是以是特殊計(jì)策。3．戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍（業(yè)務(wù)范圍）（ploy）一種計(jì)謀確定企業(yè)正在哪一行業(yè)或打算進(jìn)入哪一行業(yè)。業(yè)務(wù)細(xì)分在業(yè)務(wù)分析、戰(zhàn)略定位和資源分配方面都是一個(gè)關(guān)鍵因素，但沒有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法，只能依靠判斷和經(jīng)驗(yàn)。4．企業(yè)戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)。5．企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式。（pattern）H.Mintzberg提出另一種定義：“戰(zhàn)略是一種模式”，是一系列行為的結(jié)果。6．戰(zhàn)略是一種定位（position）把企業(yè)的重要資源集中到合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)上，形成一個(gè)有利的“生長(zhǎng)圈”。7．戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。（韜略）MargarerA.Peteraf提出資源基礎(chǔ)評(píng)價(jià)模型。認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最主要來源是企業(yè)的資源和能力。核心能力應(yīng)當(dāng)：有助于打開進(jìn)入更多市場(chǎng)的通路；能使終端產(chǎn)品用戶獲得更大的利益；本身難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。8．戰(zhàn)略作為一種觀念和意向（perspective）把注意力放在戰(zhàn)略思維上。體現(xiàn)了決策者和員工對(duì)客觀事物固有的認(rèn)識(shí)方式。它強(qiáng)調(diào)的盡管是一種抽象的概念，沒有人見過、摸過，但可通過一定的方式被企業(yè)成員擁用和共享，變成一種集體意識(shí)，并成為思想基礎(chǔ)。這種觀念的進(jìn)一步延伸，GaryHamel和C.K.Prahalad提出了戰(zhàn)略意向的概念。例如可口可樂，是讓世界上每一個(gè)人都上可口可樂；阿波羅項(xiàng)目，是在蘇聯(lián)人之前登上月球；佳能是擊敗施樂。在廣義論中，戰(zhàn)略的概念包含著企業(yè)的目的，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯：“戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式，……”在狹義論中，企業(yè)目的的確定過程與戰(zhàn)略制定過程雖然相互有聯(lián)系，但它們是兩個(gè)截然不同的過程。代表人物是安紹夫I.Ansoff，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。這條共同經(jīng)營(yíng)主線由四個(gè)要素構(gòu)成：（1）產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍；（2）增長(zhǎng)向量對(duì)其產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍進(jìn)行變動(dòng)的方向。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和市場(chǎng)特性。（4）協(xié)同作用企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合協(xié)作可以達(dá)到的效果。美國(guó)霍弗和早德爾認(rèn)為，企業(yè)在制訂自己的戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)資源配置和外部環(huán)境的相互作用：“是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式”。廣義與狹義論的區(qū)別主要為：1．戰(zhàn)略概念的廣度。2．戰(zhàn)略的構(gòu)成要素廣義論者認(rèn)為戰(zhàn)略本身不存在任何構(gòu)成要素，而狹義論者認(rèn)為戰(zhàn)略由一定素構(gòu)成。斯坦納認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。

前述把戰(zhàn)略定義為對(duì)全局的籌劃與謀略，實(shí)際上反映了對(duì)重大問題的決策結(jié)果以及組織將要采取的重要行動(dòng)方案。戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析環(huán)境的變化（宏觀、行業(yè)結(jié)構(gòu)）及給組織的影響；組織的地位、資源及戰(zhàn)略能力；與組織有關(guān)的個(gè)人和團(tuán)體的價(jià)值觀和期望、愿望、要求、反應(yīng)及其影響、制約。戰(zhàn)略選擇是一個(gè)復(fù)雜的決策過程，涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向，進(jìn)入的市場(chǎng)類型，進(jìn)入的方式。是內(nèi)部開發(fā)還是外部收購(gòu)。形成多種戰(zhàn)戰(zhàn)略，根據(jù)據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估估（適用性性、可行性性、可接受受性），從從中選一種種或幾種，，排出優(yōu)先先級(jí)。它是是一個(gè)管理理評(píng)測(cè)問題題，不是一一個(gè)完全理理性的過程程和純邏輯輯的行為。。戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)動(dòng)。主要涉及：：如何在企企業(yè)內(nèi)部各各部門、各各層次間分分配、使用用現(xiàn)有的資資源；如何使用外外部資源；；調(diào)整組織機(jī)機(jī)構(gòu)，影響響，組織（（管理組織織）變革的的技術(shù)、方方法。戰(zhàn)略管理過過程，是一一個(gè)科學(xué)的的邏輯過程程，主要包包括：戰(zhàn)略略分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇、、戰(zhàn)略實(shí)施施。戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施[美]彼得得·德魯克克“戰(zhàn)略管理理不是一個(gè)個(gè)魔術(shù)盒，，也不是一一組技術(shù)。。戰(zhàn)略管理理是分析式式思維，是是對(duì)資源的的有效配置置。計(jì)劃不不只是一堆堆數(shù)字。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理中中最重要的的問題往往往是不能被被數(shù)量化的的”。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇文化和利益相關(guān)者的期望環(huán)境資源和戰(zhàn)略能力鑒別各種戰(zhàn)略方案評(píng)估各種方案選擇戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略變革組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)計(jì)劃和分配資源戰(zhàn)略管理與與業(yè)務(wù)管理理（一般管管理）的關(guān)關(guān)系：戰(zhàn)略管理業(yè)業(yè)務(wù)管管理復(fù)雜性日日常性非日常性整個(gè)組織范范圍專專業(yè)操作作和經(jīng)營(yíng)重要事情重大變革小小范圍圍變革以環(huán)境和期期望為動(dòng)力力以以資源源為動(dòng)力戰(zhàn)略管理與與長(zhǎng)期計(jì)劃劃的區(qū)別：：兩者都涉及及企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展問問題，都要要為企業(yè)確確定總體目目標(biāo)。但有有明顯差異異：1．長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃的依據(jù)據(jù)是現(xiàn)在或或過去的計(jì)計(jì)劃，即與與現(xiàn)在或過過去的狀態(tài)態(tài)有關(guān)；戰(zhàn)略管理基基于對(duì)將來來趨勢(shì)、數(shù)數(shù)據(jù)、變化化的預(yù)測(cè)，，著眼于未未來，更具具前瞻性。。2．制定過過程不同。。一般說，，長(zhǎng)期計(jì)劃劃自下而上上，戰(zhàn)略管管理則自上上而下，由由最高層來來做。3．心理狀狀態(tài)不完全全相同，制制定長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃，有一一種危險(xiǎn)的的樂觀情緒緒，容易多多考慮有利利因素，少少考慮不利利因素。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理既既評(píng)價(jià)最好好的情況，，也估計(jì)最最壞結(jié)果發(fā)發(fā)生的可能能性，比較較現(xiàn)實(shí)，視視管理人員員的不同情情況，心理理狀態(tài)也會(huì)會(huì)不同。4．從反映映的內(nèi)容看看，兩者構(gòu)構(gòu)成形式不不同。長(zhǎng)期期計(jì)劃往往往是組織計(jì)計(jì)劃的合并并或折衷。。戰(zhàn)略是為為整個(gè)組織織提供一個(gè)個(gè)清晰和嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展展方向，保保證組織整整體效益的的最大化。。5．推動(dòng)力力不同，長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃以以數(shù)據(jù)和指指標(biāo)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)投投入與產(chǎn)出出。制定戰(zhàn)戰(zhàn)略主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理理念和戰(zhàn)略略意向。§1.2實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略管理的必必要性一、戰(zhàn)略管管理的作用用1．戰(zhàn)略對(duì)對(duì)成功的影影響幸運(yùn)的確可可能在關(guān)鍵鍵時(shí)候提供供重要的機(jī)機(jī)會(huì)，但不不可能總是是降臨。所所以更重要要的是要有有認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)會(huì)的能力、、清楚的目目標(biāo)和必要要的靈活性性，以便充充分利用機(jī)機(jī)會(huì)。2．戰(zhàn)略的的多重作用用（1）對(duì)決決策的支持持作用戰(zhàn)戰(zhàn)略是關(guān)關(guān)鍵的成功功要素一個(gè)企企業(yè)，，每天天有上上百個(gè)個(gè)決策策，不不可能能都是是最優(yōu)優(yōu)化。。戰(zhàn)略略可限限制其其范圍圍及簡(jiǎn)簡(jiǎn)化決決策。。（2））作為為合作作和交交流的的工具具為為整整個(gè)組組織確確定一一個(gè)共共同的的方向向（3））增強(qiáng)強(qiáng)組織織的適適應(yīng)性性、靈靈活性性密密切切關(guān)注注外部部環(huán)境境的變變化，，預(yù)防防某些些不利利事件件發(fā)生生。（4））作為為目標(biāo)標(biāo)，或或通向向目標(biāo)標(biāo)的橋橋梁體體現(xiàn)了了企業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值觀觀和員員工的的精神神追求求。二、無無論東東西方方，戰(zhàn)戰(zhàn)略來來源于于軍事事，其其中很很多原原理已已用于于商業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。如如進(jìn)攻攻與防防御戰(zhàn)戰(zhàn)略的的相對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)原理理，側(cè)側(cè)翼進(jìn)進(jìn)攻帶帶來優(yōu)優(yōu)勢(shì)原原理，，欺騙騙、包包圍的的應(yīng)用用等。。三、中中國(guó)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析的的發(fā)展展1．軍軍事戰(zhàn)戰(zhàn)略的的發(fā)展展世界戰(zhàn)戰(zhàn)略思思想的的起源源、公公元前前360年年的《《孫子子兵法法》（（孫武武），，譽(yù)為為“兵兵學(xué)圣圣典””，唐唐朝以以后列列為武武經(jīng)七七書之之首，，將帥帥必讀讀的““武經(jīng)經(jīng)”，，在軍軍事以以外的的諸多多領(lǐng)域域也有有廣泛泛應(yīng)用用。《《戰(zhàn)國(guó)國(guó)策》》《呂呂氏春春秋》》《韓韓非子子》《《黃帝帝內(nèi)經(jīng)經(jīng)》中中都曾曾有引引用。。2．在在外交交領(lǐng)域域中的的應(yīng)用用外交是是國(guó)與與國(guó)之之間必必不可可少的的交往往和聯(lián)聯(lián)系手手段，，有時(shí)時(shí)是軍軍事行行動(dòng)的的重要要補(bǔ)充充。一一個(gè)高高超的的外交交家也也是一一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略家家。3．在在宏觀觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)決策策方面面的應(yīng)應(yīng)用4．發(fā)發(fā)展和和現(xiàn)狀狀§1.3戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理理的發(fā)發(fā)展一、在在西方方的發(fā)發(fā)展（一））60年代代———戰(zhàn)略略管理理的興興起小阿爾爾福萊萊德··D··錢德德勒AlfredD.ChandlerJr.詳細(xì)、、全面面地分分析了了環(huán)境境、戰(zhàn)戰(zhàn)略和和組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)之間間的互互動(dòng)關(guān)關(guān)聯(lián)。。結(jié)論論：企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)當(dāng)適適應(yīng)環(huán)環(huán)境變變化（（滿足足市場(chǎng)場(chǎng)需求求），，而組組織結(jié)結(jié)構(gòu)又又必須須適應(yīng)應(yīng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略的要要求。。研究究環(huán)境境—戰(zhàn)戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)構(gòu)之間間的相相互關(guān)關(guān)系。。形成了了戰(zhàn)略略構(gòu)造造中的的基本本學(xué)派派———設(shè)計(jì)計(jì)學(xué)派派DesignSchool，代代表人人物哈哈佛商商學(xué)院院安德德魯斯斯。將將戰(zhàn)略略構(gòu)造造區(qū)分分為兩兩大部部分：：制訂訂與實(shí)實(shí)施。。制訂訂過程程采用用SWOT分析析法。。通過過一種種模式式，將將企業(yè)業(yè)的目目標(biāo)、、方針針政策策、經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和和不確確定的的環(huán)境境結(jié)合合起來來。同時(shí)產(chǎn)產(chǎn)生計(jì)計(jì)劃學(xué)學(xué)派PlanningSchool代代表人人物安安索夫夫。將將戰(zhàn)略略區(qū)分分為企企業(yè)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略兩大大類。。（二））70年代代———戰(zhàn)略略管理理的熱熱潮1971KennethR.Andrews《《公司司戰(zhàn)略略思想想》，，首次次提出出公司司戰(zhàn)略略思想想問題題。制制訂實(shí)實(shí)施的的分析析方法法，高高層管管理者者是制制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略的的設(shè)計(jì)計(jì)師、、指導(dǎo)導(dǎo)者并并督促促實(shí)施施。1972年年安索索夫““戰(zhàn)略略管理理思想想”一一文，，正式式提出出“戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理””的概概念。。1979年出出版《《戰(zhàn)略略管理理》，，系統(tǒng)統(tǒng)地提提出了了戰(zhàn)略略管理理模式式。提提出了了八大大要素素：外外部環(huán)環(huán)境、、戰(zhàn)略略預(yù)算算、戰(zhàn)戰(zhàn)略動(dòng)動(dòng)力、、管理理能力力、權(quán)權(quán)力、、權(quán)力力結(jié)構(gòu)構(gòu)、戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、戰(zhàn)略略行為為。（三））80年代代———戰(zhàn)略略管理理的回回落其原因因是：：（1））企業(yè)業(yè)管理理的““軟化化”80年年代是是“熱熱帶叢叢林””，81年年威廉廉·大大內(nèi)的的《Z理論論》，，在美美國(guó)掀掀起了了“向向日本本學(xué)習(xí)習(xí)”的的狂潮潮。把把“戰(zhàn)戰(zhàn)略””“制制度””“組組織””等都都作為為“硬硬性””因素素，把把其他他因素素稱作作“軟軟性””因素素。認(rèn)認(rèn)為傳傳統(tǒng)的的管理理強(qiáng)調(diào)調(diào)“硬硬性””，應(yīng)應(yīng)提倡倡軟化化成份份。（2））各種種戰(zhàn)略略分析析方法法的應(yīng)應(yīng)用易易使企企業(yè)走走向以以財(cái)務(wù)務(wù)分析析預(yù)測(cè)測(cè)為主主導(dǎo)的的盲區(qū)區(qū)。往往只只關(guān)注注自我我可見見的財(cái)財(cái)務(wù)指指標(biāo)，，而不不是從從環(huán)境境與企企業(yè)的的相互互作用用中去去發(fā)掘掘新的的戰(zhàn)略略機(jī)會(huì)會(huì)，拾拾一漏漏萬。。如美美國(guó)通通用電電氣公公司GE為為了財(cái)財(cái)務(wù)指指標(biāo)的的健全全性，，根據(jù)據(jù)PPM分分析，，從計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)和半半導(dǎo)體體事業(yè)業(yè)中撤撤退，，雖然然保證證了財(cái)財(cái)務(wù)利利潤(rùn)，，但喪喪失了了技術(shù)術(shù)領(lǐng)域域中的的機(jī)會(huì)會(huì)。（3））實(shí)際際應(yīng)用用戰(zhàn)略略管理理不當(dāng)當(dāng)，使使聲譽(yù)譽(yù)日衰衰。例如采采用不不恰當(dāng)當(dāng)?shù)亩喽嘟腔?jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略（四））90年代代———戰(zhàn)略略管理理的重重振科技使使大家家生活活在““地球球村””，環(huán)環(huán)境更更加多多變、、復(fù)雜雜，企企業(yè)如如何在在國(guó)際際市場(chǎng)場(chǎng)上揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避避短、、制定定有效效的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方方略？？如何何搶先先設(shè)計(jì)計(jì)新產(chǎn)產(chǎn)品、、投產(chǎn)產(chǎn)、搶搶占市市場(chǎng)、、轉(zhuǎn)移移市場(chǎng)場(chǎng)？如如何充充分了了解、、掌握握需求求變化化，及及時(shí)調(diào)調(diào)整經(jīng)經(jīng)營(yíng)方方向、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略略、靈靈活主主動(dòng)？？戰(zhàn)略略管理理以預(yù)預(yù)測(cè)和和分析析未來來環(huán)境境為基基石，，以尋尋求長(zhǎng)長(zhǎng)期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)為為目標(biāo)標(biāo)，是是企業(yè)業(yè)成功功的寶寶典。。企業(yè)業(yè)再造造工程程ReengineeringtheCorporation““十十年計(jì)計(jì)劃””“百百年戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃””屢見見不鮮鮮?！?.4企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的構(gòu)成要要素與層層次一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的構(gòu)成要要素狹義戰(zhàn)略略論者對(duì)對(duì)此有不不同的認(rèn)認(rèn)識(shí)，一一般說，，由四個(gè)個(gè)要素組組成：（一）經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍經(jīng)營(yíng)范圍圍是企業(yè)業(yè)從事生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的領(lǐng)域，，又稱為為企業(yè)的的定域。。它反映映出企業(yè)業(yè)目前與與其外部部環(huán)境相相互作用用的程度度，也可可以反映映出企業(yè)業(yè)計(jì)劃與與外部環(huán)環(huán)境發(fā)生生作用的的要求。。（二）資資源配置置（企業(yè)業(yè)的特殊殊能力））資源配置置是指企企業(yè)過去去和目前前資源和和技能配配置的水水平和模模式。企企業(yè)資源源是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的支持持點(diǎn)。企企業(yè)只有有以其他他企業(yè)不不能模仿仿的方式式，取得得并運(yùn)用用適當(dāng)?shù)牡馁Y源，，形成自自己的獨(dú)獨(dú)特技能能，才能能很好地地開展生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，，如果企企業(yè)資源源貧乏或或處于不不利境況況時(shí)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍便會(huì)受受到限制制。（三）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是企業(yè)業(yè)通過其其資源配配置模式式與經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍的的決策，，在市場(chǎng)場(chǎng)上所形形成的與與其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手不不同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位。（四）協(xié)協(xié)同作用用協(xié)同作用用是企業(yè)業(yè)從資源源配置和和經(jīng)營(yíng)范范圍決策策中所能能尋求到到的各種種共同努努力的效效果，也也即分力力之和大大于各分分子簡(jiǎn)單單相加的的結(jié)果。。協(xié)作作作用可以以分為四四類：1．投資資協(xié)同作作用企業(yè)內(nèi)各各經(jīng)營(yíng)單單位聯(lián)合合利用企企業(yè)的設(shè)設(shè)備、共共同的原原材料儲(chǔ)儲(chǔ)備、共共同研究究開發(fā)的的新產(chǎn)品品，分享享企業(yè)專專用的工工具和專專有的技技術(shù)。2．作業(yè)業(yè)協(xié)同作作用充分利用用已有的的人員和和設(shè)備，，共享由由經(jīng)驗(yàn)曲曲線造成成的優(yōu)勢(shì)勢(shì)等。3．銷售售協(xié)同作作用企業(yè)產(chǎn)品品使用共共同的銷銷售渠道道、機(jī)構(gòu)構(gòu)和手段段。以上三種種協(xié)同作作用，實(shí)實(shí)際上是是發(fā)生在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)過程的的三個(gè)階階段上。。還有一種種是從質(zhì)質(zhì)方面把把握的，，即管理理協(xié)同作作用。4．管理理協(xié)同作作用是相當(dāng)重重要的，，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單定量量表示，，不同的的經(jīng)營(yíng)單單位可以以分享以以往的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。實(shí)踐表明明，協(xié)同同作用可可以正，，也可以以負(fù)。二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的層次正如企業(yè)業(yè)目標(biāo)是是多層次次的，有有總體目目標(biāo)，各各層次目目標(biāo)，各各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)，組成成完整的的目標(biāo)體體系。企企業(yè)戰(zhàn)略略，不僅僅要說明明企業(yè)整整體目標(biāo)標(biāo)及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目目標(biāo)的方方法，而而且要說說明企業(yè)業(yè)內(nèi)每一一層次、、每一類類業(yè)務(wù)、、每一部部分的目目標(biāo)及其其實(shí)現(xiàn)方方法。因因此，企企業(yè)的總總部制定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、分分公司制制定經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位戰(zhàn)戰(zhàn)略、部部門制定定職能性性戰(zhàn)略。。大型企業(yè)業(yè)有三種種層次，，中、小小型企業(yè)業(yè)因其內(nèi)內(nèi)部沒有有相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位，便不不必硬要要分為三三個(gè)層次次。1．總體體戰(zhàn)略（（公司戰(zhàn)戰(zhàn)略）大中型企企業(yè)，特特別是多多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)中中，它是是最高層層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略。內(nèi)內(nèi)容：從從公司的的經(jīng)營(yíng)發(fā)發(fā)展方向向→公司司各種經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位之間的的協(xié)調(diào)，，從有形形資源的的利用→→整個(gè)公公司價(jià)值值觀念、、文化環(huán)環(huán)境的建建立。2．經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位戰(zhàn)戰(zhàn)略（經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略）經(jīng)營(yíng)單位位戰(zhàn)略，，是在企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的制約下下，指導(dǎo)導(dǎo)和管理理具體經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位的計(jì)劃劃和行動(dòng)動(dòng)，為整整體目標(biāo)標(biāo)服務(wù)。。經(jīng)營(yíng)單單位戰(zhàn)略略，主要要是針對(duì)對(duì)不斷變變化的外外部環(huán)境境，在各各自的經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域里有效效競(jìng)爭(zhēng)。。要有效效地控制制資源的的分配和和使用；；協(xié)調(diào)各各職能層層的戰(zhàn)略略。3．職能能部門戰(zhàn)戰(zhàn)略（職職能層戰(zhàn)戰(zhàn)略）是企業(yè)內(nèi)內(nèi)主要職職能部門門的短期期戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃，使使職能部部門的管管理人員員可以更更加清楚楚地認(rèn)識(shí)識(shí)到本職職能部門門在實(shí)施施企業(yè)總總體戰(zhàn)略略中的責(zé)責(zé)任和要要求，有有效地運(yùn)運(yùn)用研究究開發(fā)、、營(yíng)銷、、生產(chǎn)、、財(cái)務(wù)、、人力資資源等方方面的經(jīng)經(jīng)營(yíng)職能能，保證證實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)。§1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理的的原則和和框架一、戰(zhàn)略略管理的的基本思思路企業(yè)高層層管理人人員要根根據(jù)企業(yè)業(yè)的使命命和目標(biāo)標(biāo)，分析析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的外外部環(huán)境境，確定定存在的的經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅；評(píng)評(píng)估自身身的內(nèi)部部條件，，認(rèn)清企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)。在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，企企業(yè)要制制定用以以完成使使命、達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的戰(zhàn)略略計(jì)劃。。在執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略的過過程中，，企管人人員還要要以戰(zhàn)略略實(shí)施成成果和效效益進(jìn)行行評(píng)價(jià)，，同時(shí)，，將戰(zhàn)略略實(shí)施中中的各種種信息及及時(shí)反饋饋到戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)中，，確保對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的有效效控制。。并根據(jù)據(jù)變化的的情況修修訂原有有戰(zhàn)略或或制定新新戰(zhàn)略，，開始新新的戰(zhàn)略略管理。。根據(jù)戰(zhàn)略略計(jì)劃的的要求，，管理人人員應(yīng)配配置企業(yè)業(yè)資源，，調(diào)整企企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和分配配管理工工作，并并通過計(jì)計(jì)劃、預(yù)預(yù)算和進(jìn)進(jìn)程等形形成實(shí)施施既定的的戰(zhàn)略。。戰(zhàn)略管理理是一種種循環(huán)復(fù)復(fù)始、不不斷發(fā)展展的全過過程總體體性管理理。二、戰(zhàn)略略管理的的過程一般情況況下分為為七個(gè)步步驟：⑥戰(zhàn)略實(shí)施與計(jì)劃企業(yè)價(jià)值觀和期望目的②目標(biāo)企業(yè)使命①④戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析⑤戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇③⑦戰(zhàn)略控制三、戰(zhàn)略略問題的的管理戰(zhàn)略問題題管理過過程一般般分六個(gè)個(gè)階段：：1．判定定問題三種信息息來源：：企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境變化化趨勢(shì)；；企業(yè)內(nèi)部部演變趨趨勢(shì)；企業(yè)效益益發(fā)展趨趨勢(shì)；可以從相相互依存存和影響響的環(huán)境境因素與與企業(yè)各各職能領(lǐng)領(lǐng)域之間間的變化化上找出出問題，，判定影影響。2．評(píng)估估問題的的重要性性，進(jìn)行行排序。。3．分析析問題分析方法法有：戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題壽命周周期分析析適適用于全全面綜合合較大問問題戰(zhàn)略問題題分解逐逐層層分解假設(shè)分析析正正反兩方方面假設(shè)設(shè)4．提出出與戰(zhàn)略略問題相相關(guān)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。5．戰(zhàn)略略的實(shí)施施6．衡量量與反饋饋四、戰(zhàn)略略管理應(yīng)應(yīng)遵循的的原則根據(jù)加拿拿大不列列顛哥倫倫比亞大大學(xué)學(xué)者者斯蒂格格利茨（（Stieglitz）的研研究應(yīng)有有：1．因應(yīng)應(yīng)環(huán)境原原則2．全過過程管理理原則3．整體體最優(yōu)原原則4．全員員參與原原則5．反饋饋修正原原則企業(yè)戰(zhàn)略略的“四四要”：：要看將來來，不要要留戀過過去；要抓機(jī)會(huì)會(huì)，不會(huì)會(huì)擺困難難；要把握好好自己的的前進(jìn)方方向，不不要總是是跟在別別人后面面跑；要有崇高高的目標(biāo)標(biāo)，不要要任其自自然。理想化的的邏輯程程序，可可具體化化為以下下步驟：：Step1確確定定企業(yè)使使命和目目標(biāo)2偵偵測(cè)環(huán)境境3發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅4分分析企業(yè)業(yè)的資源源5識(shí)識(shí)別優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)6重重新評(píng)價(jià)價(jià)企業(yè)的的使命和和目標(biāo)7選擇和和制定戰(zhàn)略8實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略9評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果戰(zhàn)略管理過程程，也是一個(gè)個(gè)創(chuàng)造性思維維的過程。““兵無常勢(shì)，，水無常態(tài)””，企業(yè)的一一項(xiàng)戰(zhàn)略決策策，往往不能能單靠定量分分析和固定模模式來制定，，許多情況下下，戰(zhàn)略管理理者的經(jīng)驗(yàn)、、直覺、創(chuàng)造造力和價(jià)值觀觀等因素都會(huì)會(huì)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生生影響。在現(xiàn)現(xiàn)代，創(chuàng)造性性思維在決策策制定中的作作用越來越重重要。第二章企企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境境分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，是是解決企業(yè)外外部環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部條件和經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者者之間的動(dòng)態(tài)態(tài)平衡問題，，應(yīng)依次研討討。§2.1外外部環(huán)境與企企業(yè)戰(zhàn)略一、松下總裁裁松下幸之助助回答經(jīng)營(yíng)秘秘訣時(shí)說：““沒有別的，，看到下雨了了，就要打傘傘”，言簡(jiǎn)意意賅，要順應(yīng)應(yīng)天地自然的的規(guī)律去工作作。環(huán)境是企業(yè)的的生存空間，，對(duì)環(huán)境的偵偵察是制定企企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)鍵一步。偵偵測(cè)環(huán)境的目目的是“知彼彼”，即商機(jī)機(jī)、需求在哪哪里？威脅問問題有哪些？？這樣才能““成竹”在胸胸，“勝券””在握。環(huán)境是企業(yè)生生存發(fā)展的土土壤和條件。。從系統(tǒng)論角度度看，企業(yè)作作為一個(gè)開放放系統(tǒng)，是從從屬于某個(gè)特特定的社會(huì)乃乃至世界這一一更大系統(tǒng)的的子系統(tǒng)。影影響和制約企企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的外部部諸種因素的的集合為環(huán)境境。戰(zhàn)略環(huán)境的特特點(diǎn)是：1．對(duì)企業(yè)的的影響是全局局性的而非局局部性的。2．對(duì)企業(yè)的的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的、現(xiàn)在和和未來的，而而不是過去的的。3．是動(dòng)態(tài)的的而不是靜止止的。二、企業(yè)面臨臨的環(huán)境分為為三個(gè)層次：：宏觀環(huán)境、、行業(yè)環(huán)境和和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。。宏觀環(huán)境因素素可以概括為為以下四類，，即PEST（Political，，Economic，Social，Technological））政治與法律環(huán)境壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對(duì)外來企業(yè)態(tài)度等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入；能源供應(yīng)；成本水平等。社會(huì)文化環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)俗等。技術(shù)環(huán)境政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度等。環(huán)境的變化可可以沿兩個(gè)方方向來考察：：1．復(fù)雜性組組織所面面臨的環(huán)境影影響因素的多多少，它們之之間的相互關(guān)關(guān)聯(lián)性以及處處理這些環(huán)境境影響所需要要的知識(shí)的復(fù)復(fù)雜性；2．動(dòng)態(tài)程度度環(huán)境影影響因素隨時(shí)時(shí)間的變化趨趨勢(shì)。如果不不隨時(shí)間變化化或其變化幅幅度不足以影影響企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)，則可以以認(rèn)為環(huán)境是是靜態(tài)的，反反之，是動(dòng)態(tài)態(tài)的。不確定性復(fù)雜性高復(fù)雜/靜態(tài)復(fù)雜/動(dòng)態(tài)低簡(jiǎn)單/靜態(tài)簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)低高高動(dòng)態(tài)程度不確定性三、環(huán)境分析析環(huán)境分析的目目的，不僅是是為了了解環(huán)環(huán)境的性質(zhì)和和一般變化趨趨勢(shì)，更重要要的是要明確確它們對(duì)企業(yè)業(yè)可能的影響響，從而幫助助管理人員制制定正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略。（一）環(huán)境變變化對(duì)行業(yè)邊邊界的影響客觀環(huán)境的變變化可能使行行業(yè)的邊界發(fā)發(fā)生移動(dòng)。也也即，行業(yè)的的范圍會(huì)隨著著環(huán)境的變化化而變化。如如美國(guó)法律的的變化已經(jīng)改改變了財(cái)務(wù)服服務(wù)、電信和和航空等行業(yè)業(yè)的范圍?，F(xiàn)現(xiàn)在要說明服服務(wù)或電信行行業(yè)的概念已已很困難，因因?yàn)檫@些行業(yè)業(yè)所提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的范圍正在迅迅速變化。（二）環(huán)境變變化對(duì)顧客行行為的影響環(huán)境變化也能能顯著影響企企業(yè)消費(fèi)者的的多少、特性性和行為。例例如，在長(zhǎng)時(shí)時(shí)期內(nèi)，人口口及其購(gòu)買力力幾乎影響所所有市場(chǎng)的大大小和潛力。。再如人口老老齡化，老年年人用品市場(chǎng)場(chǎng)、養(yǎng)老服務(wù)務(wù)市場(chǎng)正在形形成和擴(kuò)大。。（三）環(huán)境變變化對(duì)供應(yīng)商商的影響環(huán)境變化直接接影響供應(yīng)商商的數(shù)量、類類型及其產(chǎn)品品和供貨成本本。例如，政政治、法律環(huán)環(huán)境變化影響響供應(yīng)商行業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，而而稅收政策、、直接補(bǔ)貼和和進(jìn)出口限額額可能幫助或或限制供應(yīng)商商的有關(guān)經(jīng)營(yíng)營(yíng)行為及其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。（四）環(huán)境變變化對(duì)產(chǎn)品替替代的影響環(huán)境變化會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)品替代代，如晶體管管取代電子管管、彩顯管取取代黑白管、、石英表和電電子表取代機(jī)機(jī)械表等，還還有從農(nóng)村移移居城市、雙雙職工家庭及及晚婚等生活活、工作方式式的變化，已已對(duì)建筑業(yè)、、娛樂業(yè)產(chǎn)生生重要影響。。社會(huì)價(jià)值觀的的變化也能引引起產(chǎn)品替代代。例如我國(guó)國(guó)越來越多關(guān)關(guān)注自身生存存環(huán)境和健康康，人們優(yōu)先先選擇營(yíng)養(yǎng)食食品、飲料、、花錢購(gòu)買各各種健身器材材，注意美化化居住環(huán)境。。（五）環(huán)境變變化對(duì)關(guān)鍵成成功要素的影影響通常，開發(fā)技技術(shù)能創(chuàng)造新新的成功因素素。例如，電電子企業(yè)進(jìn)入入手表行業(yè)，，從機(jī)械表制制造商手中奪奪取了大量的的市場(chǎng)份額。?！?.2行行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)戰(zhàn)略分析行業(yè)環(huán)境是根根據(jù)企業(yè)所處處的行業(yè)來思思考的環(huán)境。。行業(yè)泛指由由于產(chǎn)品類似似而相互競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、滿足同類類的購(gòu)買需求求的一組企業(yè)業(yè)。行業(yè)環(huán)境境分析的任務(wù)務(wù)是：探究某某行業(yè)長(zhǎng)期利利潤(rùn)潛力的來來源及其狀況況，發(fā)現(xiàn)影響響該行業(yè)吸引引力的相關(guān)因因素，以確定定企業(yè)進(jìn)行行行業(yè)選擇的范范圍和風(fēng)險(xiǎn)。。五種力分析法法一個(gè)行業(yè)中的的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止止在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行行，而是存在在著五種基本本競(jìng)爭(zhēng)力量的的較量。它們們是：潛在的的加入者；代用品的威脅脅；購(gòu)買者的討價(jià)價(jià)還價(jià)的能力力；供應(yīng)者的討價(jià)價(jià)還價(jià)的能力力；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之之間的抗衡。。新入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)者強(qiáng)度替代買方供應(yīng)商新入者的威脅買方的議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力替代威脅對(duì)行業(yè)的分析析需要建立兩兩個(gè)重要概念念；進(jìn)入壁壘；退出壁壘；把這兩個(gè)因素素進(jìn)行不同的的組合，會(huì)形形成不同的優(yōu)優(yōu)勢(shì)行業(yè)或劣劣勢(shì)行業(yè)。退出障礙低高高入障礙低穩(wěn)定低收益穩(wěn)定高收益高風(fēng)險(xiǎn)低收益風(fēng)險(xiǎn)高收益進(jìn)入障礙低高從行業(yè)獲得的的角度看，進(jìn)進(jìn)入壁壘高而而退出壁壘低低的行業(yè)應(yīng)是是企業(yè)較好定定位目標(biāo)。進(jìn)入壁壘和退退出壁壘的高高與低是相對(duì)對(duì)的，無嚴(yán)格格的數(shù)量界限限。供應(yīng)商與購(gòu)買買者的議價(jià)是是“縱向”競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，另外三三種是“橫向向”競(jìng)爭(zhēng)。潛在的進(jìn)入者者分析當(dāng)某一行業(yè)，，尤其是某一一新興行業(yè)獲獲得高額利潤(rùn)潤(rùn)時(shí)，會(huì)刺激激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有有企業(yè)↑投資資，↑生產(chǎn)能能力，會(huì)吸引引行業(yè)外企業(yè)業(yè)的進(jìn)入。這這樣，可能會(huì)會(huì)↓價(jià)格，↓↓行業(yè)的利潤(rùn)潤(rùn)率。從行業(yè)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)角角度，總希望望少一些新的的進(jìn)入者。它它們來自哪里里？以哪些方方式進(jìn)入？1．行業(yè)掃描描圈ⅣⅢⅡⅠ某外國(guó)公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品顧客群ⅠⅡⅢⅣ市場(chǎng)行業(yè)的潛在顧客，相當(dāng)于不同的細(xì)分市場(chǎng)2．可能的進(jìn)進(jìn)入者和進(jìn)入入方式行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者，可以是是生產(chǎn)完全相相同產(chǎn)品的企企業(yè)，也可以以是生產(chǎn)其他他產(chǎn)品系列的的企業(yè)。行業(yè)外一些企企業(yè)，可以是是與行業(yè)有技技術(shù)、市場(chǎng)關(guān)關(guān)聯(lián)的，也可可以是完全沒沒有聯(lián)系的企企業(yè)。3．進(jìn)入障礙礙進(jìn)入障礙是指指影響新進(jìn)入入者進(jìn)入現(xiàn)有有行業(yè)的因素素。是新進(jìn)入入者必須克服服的障礙。其其主要來源如如下：（1）規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)如果一個(gè)企業(yè)業(yè)的單位產(chǎn)品品成本隨著生生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)產(chǎn)量的增加而而下降，就說說該項(xiàng)產(chǎn)品或或企業(yè)存在規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益益；MES

產(chǎn)出Q*C（2）差異化化存在差品差異異的行業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)可能能因第一個(gè)進(jìn)進(jìn)入或廣告、、良好服務(wù)贏贏得商譽(yù)、用用戶的忠誠(chéng)，，而具有超過過新進(jìn)入者的的優(yōu)勢(shì)。（3）資金需需求資金需求是一一種進(jìn)入障礙礙。不同行業(yè)業(yè)的資金密度度不同，為實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)生產(chǎn)所需的的資金量也就就不同。有些些行業(yè)不可能能也沒有必要要實(shí)現(xiàn)規(guī)模生生產(chǎn)，但卻投投資巨大，如如通訊衛(wèi)星行行業(yè)等。（4）絕對(duì)成成本優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有企業(yè)可能能比新進(jìn)入者者有成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，原因是領(lǐng)領(lǐng)先一步的戰(zhàn)戰(zhàn)略。獲得便便宜的原材料料，從經(jīng)驗(yàn)和和學(xué)習(xí)中獲益益。5．獲得分銷銷渠道對(duì)多數(shù)消費(fèi)品品生產(chǎn)廠家來來說，最大的的進(jìn)入障礙，，可能是分銷銷商對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的偏好。。6．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本轉(zhuǎn)換成成本是是購(gòu)買買者將將一個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)者的的產(chǎn)品品轉(zhuǎn)換換成使使用另另一個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)商的的產(chǎn)品品所支支付的的一次次性成成本。。包括括雇員員再培培訓(xùn)成成本、、購(gòu)置置新的的輔助助設(shè)備備成本本、檢檢測(cè)費(fèi)費(fèi)用及及產(chǎn)品品再設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)用，，甚至至包括括中斷斷關(guān)系系的心心理成成本。。7．政政府的的有關(guān)關(guān)法律律和政政策限限制這是一一種最最直接接的進(jìn)進(jìn)入障障礙。。8．特特殊的的資產(chǎn)產(chǎn)相應(yīng)的的資產(chǎn)產(chǎn)包括括有形形的和和無形形的。。如有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的管管理者者，與與供應(yīng)應(yīng)商、、分銷銷商的的協(xié)作作關(guān)系系，發(fā)發(fā)明專專利等等。對(duì)對(duì)于在在服務(wù)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)上的的組織織來說說，無無形資資產(chǎn)也也許更更為重重要。。9．進(jìn)進(jìn)入障障礙的的其他他來源源（1））長(zhǎng)期期合同同（2））專利利和專專有技技術(shù)（3））學(xué)習(xí)習(xí)曲線線效應(yīng)應(yīng)在很多多行業(yè)業(yè)，生生產(chǎn)某某種產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)，隨隨著人人們經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的↑，，單位位產(chǎn)品品的成成本將將↓（4））首創(chuàng)創(chuàng)品牌牌的優(yōu)優(yōu)勢(shì)品牌認(rèn)認(rèn)同是是否成成為進(jìn)進(jìn)入障障礙很很大程程度上上取決決于行行業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)。單位成本整個(gè)生產(chǎn)周期的累積產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手之之間的的抗衡衡企業(yè)是是在一一群競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的包圍圍、制制約下下從事事經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手業(yè)業(yè)自本本國(guó)、、他國(guó)國(guó)和地地區(qū)；；行業(yè)業(yè)內(nèi)；；行業(yè)業(yè)外；；行業(yè)業(yè)內(nèi)、、外聯(lián)聯(lián)合。。（一））競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手分析析1．產(chǎn)產(chǎn)品研研究與與開發(fā)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)地地手的的研發(fā)發(fā)策略略是否否與其其生命命周期期階段段相適適應(yīng)：：行業(yè)業(yè)離開開萌芽芽階段段，產(chǎn)產(chǎn)量緩緩慢↑↑，特特別是是研發(fā)發(fā)的規(guī)規(guī)模。。實(shí)力力不同同的企企業(yè)，，即使使研發(fā)發(fā)費(fèi)用用同樣樣多，，但沖沖擊力力不同同。如如IBM和和蘋果果公司司，雖雖花同同樣多多的錢錢開發(fā)發(fā)個(gè)人人計(jì)算算機(jī)，，但前前者微微不足足道，，而后后者很很大影影響。。2．制制造過過程評(píng)價(jià)制制造過過程的的有效效性，，一般般說，，在產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期早早期，，消費(fèi)費(fèi)者選選擇的的主要要依據(jù)據(jù)是質(zhì)質(zhì)量和和靈活活性，，成熟熟期是是成品品和可可靠性性。3．采采購(gòu)?fù)赓?gòu)品品在總總成本本中占占有很很大比比例的的行業(yè)業(yè)或者者供應(yīng)應(yīng)商非非常強(qiáng)強(qiáng)大時(shí)時(shí)，分分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者的購(gòu)購(gòu)買方方式是是非常常重要要的。。關(guān)鍵問問題依依賴于于所購(gòu)購(gòu)物品品的性性質(zhì)，，對(duì)于于原材材料，，對(duì)手手有否否長(zhǎng)期期合同同？對(duì)對(duì)于勞勞動(dòng)力力（國(guó)國(guó)內(nèi)、、外；；有技技能的的和非非技術(shù)術(shù)性的的）如如何組組織？？策略略？在在哪里里購(gòu)買買了何何種產(chǎn)產(chǎn)品及及購(gòu)買買條件件（數(shù)數(shù)量、、價(jià)格格）。。4．市市場(chǎng)對(duì)手如如何選選擇目目標(biāo)市市場(chǎng)、、滿足足顧客客需要要，了了解其其銷量量、產(chǎn)產(chǎn)品組組合、、廣告告費(fèi)用用、促促銷項(xiàng)項(xiàng)目等等，尤尤其是是：主主要的的市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃劃？各各要素素之間間的互互相適適應(yīng)？？為目目前、、潛在在顧客客做些些什么么？5．銷銷售渠渠道對(duì)手銷銷售渠渠道的的成本本、規(guī)規(guī)模、、質(zhì)量量。一些特特殊行行業(yè)，，不僅僅要評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)手銷銷售渠渠道對(duì)對(duì)顧客客需求求的敏敏感性性，而而且要要評(píng)價(jià)價(jià)其零零售商商和銷銷售人人員的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)水平平。6．服服務(wù)細(xì)心評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)手在在維修修、服服務(wù)、、培訓(xùn)訓(xùn)、零零配件件的適適用性性等方方面，，為顧顧客提提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)的的能力力和意意向。。7．財(cái)財(cái)務(wù)管管理對(duì)手對(duì)對(duì)現(xiàn)有有資產(chǎn)產(chǎn)、債債券和和紅利利的管管理方方式。。8．個(gè)個(gè)性和和文化化不僅有有助于于了解解對(duì)手手的思思維方方式，，而且且有助助于更更好預(yù)預(yù)測(cè)將將來的的動(dòng)向向和反反應(yīng)。。（二））產(chǎn)生生激烈烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的因因素1．工工業(yè)增增長(zhǎng)緩緩慢2．眾眾多的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手3．競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手實(shí)實(shí)力相相當(dāng)4．固固定成成本或或庫(kù)存存成本本高5．缺缺少差差異化化6．生生產(chǎn)能能力過過?；蚧蛲顺龀稣系K礙高（三））抗衡衡的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和和進(jìn)入入、退退出障障礙應(yīng)努力力使抗抗衡向向有利利于自自己企企業(yè)的的方向向轉(zhuǎn)化化；把進(jìn)入入障礙礙和退退出障障礙綜綜合起起來分分析，，更能能看出出行業(yè)業(yè)內(nèi)的的抗衡衡：退出障障礙

進(jìn)入障礙低高低低的穩(wěn)定的收益低的風(fēng)險(xiǎn)大的收益高高的穩(wěn)定的收益高的風(fēng)險(xiǎn)大的收益（四））競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的選選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手不不止一一個(gè)時(shí)時(shí)，是是四面面出擊擊？還還是利利用其其中某某些對(duì)對(duì)手或或防范范另一一類對(duì)對(duì)手？？大量研研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，，在很很多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中中，合合適的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手可以以加強(qiáng)強(qiáng)而不不是削削弱企企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位，有有助于于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身身戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)、改改善所所處產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)，，有助助于企企業(yè)市市場(chǎng)開開發(fā)及及扼制制進(jìn)入入。1．增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2．改善善當(dāng)前前的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)3．協(xié)助助市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)發(fā)4．扼扼制進(jìn)進(jìn)入替代的的威脅脅所有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)都都面臨臨替代代的威威脅，，有的的是經(jīng)經(jīng)濟(jì)因因素，，如人人造革革代替替皮革革；人人造蟹蟹肉代代替天天然蟹蟹。有有些是是原材材料短短缺，，如各各種化化學(xué)纖纖維代代替棉棉麻；；有些些是技技術(shù)進(jìn)進(jìn)步的的結(jié)果果，如如晶體體管代代替電電子管管，彩彩顯代代替黑黑白顯顯。從從替代代品的的作用用看，，有的的只起起短暫暫的補(bǔ)補(bǔ)充作作用，，如人人造革革，人人造蟹蟹肉；；有的的是永永久代代替，，并導(dǎo)導(dǎo)致某某一行行業(yè)的的衰退退，如如晶體體管代代替電電子管管，彩彩顯代代替黑黑白管管。由于替替代的的威脅脅限制制了原原有產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格的的無限限上揚(yáng)揚(yáng)。替代品品是廣廣泛存存在的的，但但對(duì)不不同行行業(yè)的的影響響程度度并不不相同同，當(dāng)當(dāng)一個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)只有有少數(shù)數(shù)幾家家企業(yè)業(yè)且市市場(chǎng)范范圍有有限或或難以以迅速速增加加供給給時(shí)，，替代代品的的影響響更加加密切切。一、辨辨識(shí)替替代品品本質(zhì)在在于尋尋找那那些與與該產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)相相同總總體功功能的的產(chǎn)品品或服服務(wù)。。而不不僅僅僅是那那些具具有相相同形形式的的產(chǎn)品品。比比如，，汽車車、火火車與與飛機(jī)機(jī)極不不相同同，但但它們們對(duì)買買方都都實(shí)現(xiàn)現(xiàn)相同同的基基本功功能———點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)運(yùn)輸。。二、替替代的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性替代是是否真真正發(fā)發(fā)生還還取決決于替替代過過程給給顧客客帶來來的利利益是是否足足以補(bǔ)補(bǔ)償所所造成成的損損失。。也即即，一一種產(chǎn)產(chǎn)品帶帶給顧顧客的的轉(zhuǎn)換換誘惑惑超過過了顧顧客的的轉(zhuǎn)換換成本本，就就可替替代另另一產(chǎn)產(chǎn)品。。轉(zhuǎn)換換誘誘惑惑的的大大小小取取決決于于替替代代品品與與當(dāng)當(dāng)前前使使用用的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的相相對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值/價(jià)價(jià)格格比比，，還還受受顧顧客客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換欲欲望望和和其其評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的影影響響。。三、、替替代代和和防防替替代代戰(zhàn)戰(zhàn)略略1．．針針對(duì)對(duì)替替代代品品的的威威脅脅，，行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)最最好好采采取取集集體體主主義義的的反反擊擊行行為為。。70年年代代美美國(guó)國(guó)杜杜邦邦公公司司發(fā)發(fā)明明一一種種皮皮革革替替代代品品————可可發(fā)發(fā)姆姆，，用用來來制制造造皮皮鞋鞋。。后后來來，，皮皮革革行行業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)合合，，大大作作廣廣告告，，說說可可發(fā)發(fā)姆姆透透氣氣性性、、舒舒適適性性很很差差，，迫迫使使杜杜邦邦退退出出皮皮革革行行業(yè)業(yè)，，把把可可發(fā)發(fā)姆姆生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)賣賣給給了了波波蘭蘭。。2．．通通過過↓↓成成本本或或改改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品品來來↓↓RVP（（相相對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值/價(jià)價(jià)格格））3．．通通過過各各種種辦辦法法來來↑↑顧顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本4．．為為企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品尋尋找找不不受受替替代代品品影影響響的的新新用用途途5．．目目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向最最少少受受替替代代威威脅脅的的細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)棉布布生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)不不斷斷受受到到化化纖纖、、絲絲綢綢的的威威脅脅，，為為此此，，可可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向購(gòu)購(gòu)買買內(nèi)內(nèi)衣衣、、休休閑閑服服裝裝或或高高檔檔服服裝裝的的顧顧客客。。6．．當(dāng)當(dāng)替替代代品品與與企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品之之間間有有很很強(qiáng)強(qiáng)關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性時(shí)時(shí)，，不不妨妨進(jìn)進(jìn)入入替替代代品品產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)，，以以獲獲取取關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。（（共共同同的的銷銷售售渠渠道道和和買買方方等等））7．．當(dāng)當(dāng)整整個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)面面臨臨因因技技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步等等環(huán)環(huán)境境變變化化所所帶帶來來的的替替代代威威脅脅時(shí)時(shí)，，尋尋求求與與替替代代品品的的共共存存與與聯(lián)聯(lián)合合可可能能是是更更明明智智的的策策略略。。例例如如，，在在安安全全警警衛(wèi)衛(wèi)行行業(yè)業(yè)，，電電子子報(bào)報(bào)警警系系統(tǒng)統(tǒng)是是強(qiáng)強(qiáng)大大競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的替替代代品品。。尤尤其其一一些些重重要要部部門門和和單單位位。。安安全全警警衛(wèi)衛(wèi)行行業(yè)業(yè)能能采采取取的的最最佳佳策策略略，，就就是是將將人人工工警警衛(wèi)衛(wèi)與與電電子子報(bào)報(bào)警警系系統(tǒng)統(tǒng)相相結(jié)結(jié)合合。。（一）作作為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的供應(yīng)商商（寄生生關(guān)系））企業(yè)主要要關(guān)心原原料的價(jià)價(jià)格、數(shù)數(shù)量，并并設(shè)法維維持一種種強(qiáng)有力力的與供供應(yīng)商討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力。把供應(yīng)商商作為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的觀念念實(shí)際上上是倡導(dǎo)導(dǎo)這樣一一種原則則，即盡盡可能減減弱它們們討價(jià)還還價(jià)的能能力，以以獲得更更大的利利益。（二）作作為合作作伙伴的的供應(yīng)商商為了獲得得原材料料或者其其他貨物物的穩(wěn)定定供應(yīng)和和維護(hù)質(zhì)質(zhì)量的一一致性及及與供應(yīng)應(yīng)商的長(zhǎng)長(zhǎng)期而靈靈活的關(guān)關(guān)系，企企業(yè)最好好把供應(yīng)應(yīng)商作為為合作伙伙伴。顧客的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力顧客是企企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的購(gòu)買買者，是是服務(wù)的的對(duì)象。。可以是是個(gè)人、、家庭、、組織機(jī)機(jī)構(gòu)、政政府部門門，可能能在國(guó)內(nèi)內(nèi)，也可可能在國(guó)國(guó)外和地地區(qū)。限限制顧客客的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力和分分析其購(gòu)購(gòu)買行為為及特點(diǎn)點(diǎn)是企業(yè)業(yè)成功經(jīng)經(jīng)營(yíng)的基基礎(chǔ)、前前提。（一）顧顧客的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力企業(yè)最不不安的是是顧客采采取了它它所不期期望的行行為，如如許多顧顧客突然然開始購(gòu)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的產(chǎn)品；；要求企企業(yè)更好好的服務(wù)務(wù)、價(jià)格格更低等等。顧客具有有較強(qiáng)的的討價(jià)還還價(jià)能力力的情況況有：（1）相相對(duì)于供供應(yīng)商而而言，顧顧客的數(shù)數(shù)量小，，規(guī)模大大（購(gòu)買買），也也即顧客客非常集集中；（2）顧顧客的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本較低，，較易找找到其他他供應(yīng)商商或替代代品；（3）顧顧客的產(chǎn)產(chǎn)品是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的，缺少少差別化化，顧客客對(duì)價(jià)格格非常敏敏感；（4）顧顧客具有有后向一一體化的的資源、、能力；；（5）顧顧客充分分了解供供應(yīng)商的的產(chǎn)品信信息，如如制造過過程、成成本和價(jià)價(jià)格、供供應(yīng)商與與其他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手交易的的時(shí)間、、條件。。（二）顧顧客的購(gòu)購(gòu)買行為為和特性性分析顧客分析析的目的的在于于了解顧顧客為什什么選擇擇某一產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)？（（價(jià)格低低？質(zhì)量量高？快快速送貨貨？可靠靠服務(wù)？？廣告？？推銷能能干？））應(yīng)用“五五因素模模型”是是認(rèn)識(shí)行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)的的重要分分析工具具之一，，在應(yīng)用用時(shí)，需需要明確確和注意意：1．不同同行業(yè)的的獲利性性有很大大的差異異，因此此，行業(yè)業(yè)的吸引引力是決決定企業(yè)業(yè)績(jī)效的的關(guān)鍵要要素之一一；2．即使使同一行行業(yè)，不不同企業(yè)業(yè)的獲利利能力也也有很大大不同。。也即，企企業(yè)資源源和發(fā)展展能力對(duì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)有有非常重重要的影影響。行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和相對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地地位共同同決定了了一個(gè)企企業(yè)的業(yè)業(yè)績(jī)水平平。3．．行行業(yè)業(yè)的的行行為為和和獲獲利利性性隨隨著著時(shí)時(shí)間間的的推推移移可可能能發(fā)發(fā)一一顯顯著著的的變變化化。。如，，80年年代代早早期期，，汽汽車車、、計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)制制造造商商是是高高利利潤(rùn)潤(rùn)，，90年年代代早早期期，，只只能能維維持持中中、、低低水水平平的的利利潤(rùn)潤(rùn)率率，，所所以以不不能能單單用用靜靜態(tài)態(tài)分分析析，，還還必必須須作作縱縱向向分分析析，，考考察察行行業(yè)業(yè)隨隨時(shí)時(shí)間間的的變變化化。。4．．由由于于行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)隨隨環(huán)環(huán)境境的的變變化化而而變變化化，，并并且且，，很很可可能能人人們們難難以以預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)，，因因此此，，必必須須承承認(rèn)認(rèn)行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)所所固固有有的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性，，并并努努力力使使企企業(yè)業(yè)資資源源和和能能力力與與之之相相匹匹配配。。5．．行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)并并不不完完全全取取決決于于外外部部因因素素，，還還受受企企業(yè)業(yè)，，尤尤其其是是領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策的的影影響響和和制制約約，，同同時(shí)時(shí)與與企企業(yè)業(yè)之之間間的的相相互互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)果果有有密密切切關(guān)關(guān)系系。。換換言言之之，，““五五因因素素模模型型””可可能能難難以以說說明明戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)之之間間的的雙雙向向作作用用過過程程。?！?.3競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境分分析析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境是是指指同同行行的的動(dòng)動(dòng)向向。。這這是是對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略有有最最直直接接影影響響的的因因素素。。我我們們可可以以把把范范圍圍縮縮小小到到某某一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品，，如如個(gè)個(gè)人人電電腦腦的的制制造造商商，，它它所所面面臨臨的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境就就是是每每一一家家個(gè)個(gè)人人電電腦腦生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠商商所所形形成成的的市市場(chǎng)場(chǎng)，，但但同同行行的的范范圍圍可可略略為為擴(kuò)擴(kuò)大大，，例例如如家家電電為為同同行行的的范范圍圍，，就就包包括括電電視視、、電電冰冰箱箱、、空空調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)等等不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。將行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境作作比比較較，，它它們們似似乎乎相相當(dāng)當(dāng)接接近近，，但但其其中中最最大大的的差差別別在在于于行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境分分析析著著眼眼于于行行業(yè)業(yè)整整體體角角度度，，屬屬中中觀觀分分析析。。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境分分析析則則是是從從企企業(yè)業(yè)自自身身的的角角度度去去分分析析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的態(tài)態(tài)勢(shì)勢(shì)，，屬屬微微觀觀分分析析。。§2.4環(huán)環(huán)境境分分析析的的基基本本步步驟驟Step1了了解解企企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的性性質(zhì)質(zhì)。。應(yīng)應(yīng)搞搞清清：：它是是相相對(duì)對(duì)靜靜止止的的嗎嗎？？它有有要要發(fā)發(fā)生生變變化化的的跡跡象象嗎嗎？？它會(huì)會(huì)怎怎樣樣變變化化呢呢？？它是是難難于于把把握握還還是是比比較較容容易易把把握握？？Step2考考察察環(huán)環(huán)境境的的影影響響。。其其目目的的是是找找出出過過去去哪哪些些環(huán)環(huán)境境影影響響因因素素影影響響了了企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展；；對(duì)對(duì)前前瞻瞻性性的的可可能能前前景景及及其其對(duì)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略略變變動(dòng)動(dòng)的的影影響響進(jìn)進(jìn)行行分分析析。。Step3將將重重點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向?qū)?duì)單單個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)境境因因素素的的詳詳細(xì)細(xì)分分析析上上。。其其目目的的是是要要找找出出發(fā)發(fā)生生作作用用的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素，，并并分分析析為為什什么么這這些些關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素很很重重要要。。Step4分分析析企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地位位。。通通過過行行業(yè)業(yè)分分析析、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析識(shí)識(shí)別別企企業(yè)業(yè)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)或或威威脅脅，，對(duì)對(duì)其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地位位做做出出客客觀觀評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。?！?.5怎怎樣樣把把握握機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)Opportunities？？怎怎樣樣規(guī)規(guī)避避威威脅脅Threats？？一、、機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)存存在在，，自自古古皆皆然然《孫孫子子兵兵法法》》云云：：““善善戰(zhàn)戰(zhàn)者者，，求求之之于于勢(shì)勢(shì)””。。古古語語曰曰：：““順順勢(shì)勢(shì)者者昌昌，，逆逆勢(shì)勢(shì)者者亡亡””。。““勢(shì)勢(shì)””指指機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。世行行兩兩名名美美國(guó)國(guó)高高級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)專專家家說說：：““存存在在著著一一個(gè)個(gè)極極大大的的反反復(fù)復(fù)無無常常的的因因素素…………它它對(duì)對(duì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率能能產(chǎn)產(chǎn)生生重重大大影影響響。。這這個(gè)個(gè)反反復(fù)復(fù)無無常常的的因因素素可可簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱為為‘‘機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)’’。?！薄薄啊皺C(jī)機(jī)會(huì)會(huì)在在很很大大程程度度上上決決定定著著一一個(gè)個(gè)國(guó)國(guó)家家所所能能取取得得的的繁繁榮榮程程度度””。。機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)也也是是企企業(yè)業(yè)成成功功與與發(fā)發(fā)展展的的重重要要因因素素。。（一一））機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的類類型型與與特特征征1．．機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)通通常常表表現(xiàn)現(xiàn)為為兩兩種種類類型型：：顯顯在在性性機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與潛潛在在性性機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)2．．機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的特特征征：：（1））機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)寓寓于于““動(dòng)動(dòng)””之之中中（2））目目標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)性性（3））增增益益性性與與伴伴隨隨風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性性（4））時(shí)時(shí)空空分分布布的的非非均均衡衡性性（5））不不穩(wěn)穩(wěn)定定性性（二二））把把握握機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的三三法法則則競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格格局局中中存存在在著著三三種種基基本本關(guān)關(guān)系系：：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者、、顧顧客客需需求求和和企企業(yè)業(yè)自自身身，，相相應(yīng)應(yīng)有有三三種種法法則則：：1．．競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法法則則沒有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就就不不會(huì)會(huì)有有變變化化，，沒沒有有變變化化，，也也就就無無機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)可可言言。。對(duì)對(duì)一一個(gè)個(gè)成成功功者者來來說說，，控控制制住住競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格格局局，，就就等等于于控控制制了了未未來來的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。2．．趨趨勢(shì)勢(shì)法法則則事物物的的發(fā)發(fā)展展有有其