跨文化溝通02任務

1.通常在下列哪種情況下不容易發(fā)生人際溝通（）?！銉蓚€毫不相關(guān)的陌生人之間好朋友對一事物產(chǎn)生相反意見時組織內(nèi)部有爭議時組織中有成員希望改變其在組織內(nèi)的地位時*人與人之間的聯(lián)系過程C人們面對面的交流人際關(guān)系的表現(xiàn)形式雙向溝通3.俗話說"隔行如隔山”，這句俗語說明（）? *職業(yè)的不同可能會引起溝通的鴻溝。處于不同層次的組織成員，對溝通的積極性不同，也會造成溝通障礙。文化背景的不同會給溝通帶來障礙。? 人們不同的個性傾向和個性心理特征會造成溝通障礙。溝_（）準確性原則完整性原則?.統(tǒng)-性原則及時性原則5.人際溝通的實現(xiàn)要借助于語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，下列中不屬于非語言符號系統(tǒng)的是（）動作書信表情音樂音樂下列傾聽者的哪種非語言符號不能給講話者一種支持和鼓勵的表示（）微笑注視講話者輕輕點頭昂頭7.信息受眾不僅要能夠廣泛、深入明了信息的性質(zhì)、含義、用途和影響，而且要認同、同意信息的內(nèi)容是溝通目標中的（）理解接受傳遞行動8.談判進行中，各方的主談人員在自己一方居中而坐，其他人員遵循（）的原則，依職位高低自近而遠分別在主談人員的兩側(cè)就座。左高右低亠右高左低對門為上自由擇座9.下面哪個不是信息反饋的方式？（）口頭反饋方式書面反饋方式通信反饋方式語言反饋方式10."按你的說法，這樣做不夠合理？”這句問話屬于（）重復性提問假設(shè)性提問直接性提問引導性提問11.溝通的原則包括（）：?"準確性原則?"完整性原則?統(tǒng)一性原則?"及時性原則?"非正式組織策略性運用原則12.以下屬于溝通的是（）項莊舞劍，意在沛公13.溝通的實現(xiàn)需要借助于一定的符號系統(tǒng)，下列選項中可以起到信息傳遞功能的有（）。17?人際空間距離14.在政府機關(guān)中，一位科員向領(lǐng)導遞交了一份工作匯報而沒有得到任何答復，這屬于（）。?"單向溝通?"書面溝通非正式溝通下行溝通圓形溝通15.在溝通的工具中，下列屬于輔助語言系統(tǒng)的有（）。面部表情書面語言?"語速快慢語言聲調(diào)目光接觸16.屬于面談的劣勢的是（）?"要求比較多的時間缺少非語言信息不利于反饋?"不容易控制情緒17.面談時應避免（）17時間過長把重點放在枝節(jié)問題上17努力隱瞞面談目的17面談過程成為一言堂18.激發(fā)良性溝通的技巧有（）鼓勵沖突積極溝通?"引入競爭?"變革組織19.信息反饋的方式包括：（）°口頭反饋方式°書面反饋方式?味通信反饋方式?"網(wǎng)絡反饋方式語言反饋方式20.演講開始時應該（）?"演講開始要迅速?"開場白要新穎?"出現(xiàn)了錯誤也不道歉? 盡快掀起大高潮21.在正式組織中，溝通困難通常是組織管理系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而不是產(chǎn)生問題的原因。22.只要上級能讓下級與自己保持一致，就說明溝通良好TOC\o"1-5"\h\z. VX23.只要溝通得好，什么問題都能解決。VX24.在跨文化溝通中，情感尊重包括注重禮節(jié)、表里一致、價值認同和積極傾聽。VX說話過程中要保持兩個基本原則：觀點對錯不判斷、充分的尊重。TOC\o"1-5"\h\zVx26.溝通主體策略包括四種類型：告知策略、說服策略、征詢策略、參與策略。Vx27.傾聽不僅獲得信息，而且更加了解我們自己及我們的思維的途徑。Vx28.傾聽就應該集中精力，默默地聽。（x）29.溝通渠道的類型按語言表達方式可分三類：口頭溝通方式、書面溝通方式和非語言溝通方式；也可分為個人的和非個人的兩大類型。TOC\o"1-5"\h\zVx30.善于傾聽就是要同意對方的意見。Vx31.溝通對象又稱溝通主體，即信息的接收，包括個體溝通對象和團體溝通對象。VPx32.信息溝通是指發(fā)送人傳遞可解釋信息的過程。TOC\o"1-5"\h\zVx33.內(nèi)部溝通是組織內(nèi)上下級之間、部門之間、員工之間的溝通。Vx34.價值認同是指使對方感到自己被認可、被承認、被接受和有價值，而不是否認他人存在、他人的重要性的獨特性。Vx35.溝通者不僅要意識到聽眾的觀點和期望，還應考慮聽眾的感情。aTOC\o"1-5"\h\zVx36.相較傳統(tǒng)紙質(zhì)載體而言，現(xiàn)代以網(wǎng)絡和通信設(shè)備為媒體的信息傳播手段最明顯的特點就是它的時效性。Vx37.選擇性注意是指人們總傾向于關(guān)注信息中那些與自己固有觀念、態(tài)度、行為相一致的，或是自己需要的、感興趣的信息。Vx38.傾聽反應包括五種：鼓勵、澄清、釋義、情感反映、歸納總結(jié)。39.管理中的“換位思考”是指管理過程中主客體雙方發(fā)生矛盾時，能站在自己的立場上思考問題。X40.所謂文化正遷移指本民族文化中的語言知識與外來民族文化中的某些語言現(xiàn)象相矛盾或沖突時，人們往往傾向于借助母語的語言規(guī)則、交際習慣、文化背景及思維方式來進行自覺或不自覺的對比并將母語文化的價值標準錯誤地移植于異國文化中從而造成交際障礙而引起的文化遷移。TOC\o"1-5"\h\z“X41.現(xiàn)代信息傳遞的方式大體可以分為兩類：語言溝通和書信溝通。VX42.信息反饋包括針對性、及時性和連續(xù)性的特點。TOC\o"1-5"\