客戶經(jīng)理如何做好品牌管理課件

客戶經(jīng)理如何做好品牌管理客戶經(jīng)理

一、品牌管理的相關(guān)概念

二、如何做好品牌管理一、品牌管理的相關(guān)概念

二、如何做好品牌管理一、品牌管理的相關(guān)概念1、品牌管理

品牌管理是指通過對消費市場進行調(diào)研，設(shè)定品類組合寬度，確定卷煙品牌的生命周期，從而科學(xué)得出品牌退出和品牌引入的結(jié)論，并運用合理有效的方法對卷煙品牌進行市場培育的管理過程。長春煙草在訂單供貨模式下的品牌管理包括品類管理、品牌生命周期管理、品牌引進退出、新品上市、品牌維護等內(nèi)容。

一、品牌管理的相關(guān)概念2、品類及品類管理

品類是一種商品集合，集合中的商品具有某些相同或相近的特征，而這些特征相似性的判斷標準則來自于消費者。因此品類是指消費者認為存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)或可相互替代的區(qū)別于其他產(chǎn)品的產(chǎn)品集合。

品類管理就是將卷煙按照品類進行劃分后實施管理。品類管理的概念體現(xiàn)了一個過程和一個目標，合理的品類結(jié)構(gòu)是建立在消費者的需求和消費習(xí)慣基礎(chǔ)之上的，是消費者在進行煙草消費時的需求和習(xí)慣的自然反映。

2、品類及品類管理按照香煙的物理屬性劃分：1.香煙的焦油含量2.香煙的煙堿含量按照香煙的一般屬性劃分：1.香煙的終端零售價格2.香煙的外包裝以及獨特設(shè)計按照香煙的外部屬性劃分：1.香煙的煙草類型以及口味2.香煙的產(chǎn)地傳統(tǒng)煙草品類劃分標準按照香煙的物理屬性劃分：傳統(tǒng)煙草品類劃分標準運用品類管理時應(yīng)兼顧終端利益一般而言，品類管理的劃分標準是以消費者為基礎(chǔ)的，極少的考慮到零售商戶的利益，尤其是價差，只有充分的考慮到零售商戶的利益，他們才會積極的去協(xié)助客戶經(jīng)理完成品類管理。因而，我們認為批零差價是設(shè)定品類組合寬度的重要考量因素。運用品類管理時應(yīng)兼顧終端利益一般而言，品類管理的劃分標準烤煙型混合型雪茄型紅金龍中美茂大黃鶴樓金橋（軟混）順百利紅塔山中南海三峽玉溪都寶（新）長城白沙獅牌國賓工字烤煙型混合型雪茄型紅金龍中美茂大黃鶴樓金橋（軟混）順百利紅塔50元100元300元600元以上一品梅（特醇紅）白沙（精品二代）黃鶴樓（軟滿天星）黃鶴樓（漫天游）長白山（醇香）黃山（１９９３）中華（硬）中華（軟）黃山（硬一品）云煙（紫）芙蓉王（硬藍）芙蓉王（鉆石）白沙（硬）長白山（軟紅）云煙（硬珍品）熊貓（五盒禮盒）50元100元300元600元以上一品梅（特醇紅）白沙（精品第一：通過有效實施同類商品的替代，緩解貨源緊張、個別單品嚴重缺貨、減輕品牌整合對市場的影響等問題。第二：依據(jù)品類實施庫存管理，適當(dāng)加強缺貨產(chǎn)品替代品的儲備。品類管理工具在貨源滿足方面的作用第一：通過有效實施同類商品的替代，緩解貨源緊張、個別單品通過對消費市場進行調(diào)研和對卷煙品牌進行分析評價，確定卷煙品牌的生命周期，從而科學(xué)的得出品牌退出和品牌引進的結(jié)論，并運用有效的方法制定卷煙品牌銷售策略的管理過程。3、產(chǎn)品生命周期管理通過對消費市場進行調(diào)研和對卷煙品牌進行分產(chǎn)品生命周期管理品牌價值導(dǎo)入期成長期成熟期高低衰退期產(chǎn)品生命周期管理品牌價值導(dǎo)入期成長期成熟期高低衰退期產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期各階段判斷標準銷售增長率法：導(dǎo)入期（＜10%）、成長期（＞10%）、成熟期（0.1-10%）、衰退期（負）普及率法導(dǎo)入期（＜5%）、成長期（5%-50%）、成熟期（50%-90%）、衰退期（下降）產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期各階段判斷標準銷售增長率法：產(chǎn)品導(dǎo)入期特點：消費者對其品牌的認知較薄弱市場份額極小可能具有廣闊的發(fā)展空間零售商戶的進貨態(tài)度謹慎產(chǎn)品導(dǎo)入期產(chǎn)品成長期特點：市場需求不斷擴大，產(chǎn)品質(zhì)量提升品牌具有一定的知名度發(fā)展空間進一步擴展零售商戶的進貨態(tài)度積極產(chǎn)品成長期特點：產(chǎn)品成熟期特點：品牌特征十分明顯，品牌文化內(nèi)涵成熟銷售增長勢頭不斷下降市場上的替補品牌出現(xiàn)零售商戶的進貨態(tài)度平穩(wěn)產(chǎn)品成熟期特點：產(chǎn)品衰退期特點：消費者對其品牌的興趣不斷下降市場不斷的萎縮顧客投訴不斷增加零售商戶不愿進貨產(chǎn)品衰退期特點：產(chǎn)品生命周期管理在貨源滿足方面的作用確定品牌的生命周期，了解品牌所處的階段，做到“有的放矢”。比較各個品牌所處的生命周期，從宏觀上把握品牌的引進和替代。用市場的角度來理解品牌目前所處的情況，做好貨源的儲備工作。產(chǎn)品生命周期管理在貨源滿足方面的作用確定品牌的生命周期，了解措施：強化品類管理，加強品牌儲備，滿足供應(yīng)在結(jié)合品牌整合和品牌發(fā)展形勢進行品類分析的基礎(chǔ)上，從品類管理角度出發(fā)，完善品類庫，在全國范圍內(nèi)主動尋找替代品。同時，結(jié)合產(chǎn)品生命周期管理，對各品類的規(guī)格重新“洗牌”，完善產(chǎn)品線組合，努力保證品牌滿足零售戶經(jīng)營需要和消費者需求。措施：強化品類管理，加強品牌儲備，滿足供應(yīng)在結(jié)合品牌整合和品措施：優(yōu)化品牌引入退出流程，適應(yīng)市場品牌引進是指品牌經(jīng)過考察階段、試銷階段并最終進入經(jīng)營階段的過程。品牌退出是指經(jīng)營階段品牌經(jīng)過品牌評價轉(zhuǎn)入退出階段，最終退網(wǎng)的過程。措施：優(yōu)化品牌引入退出流程，適應(yīng)市場品牌引進是指品牌經(jīng)過考察品牌引進流程新品選擇可行性分析試銷試銷評估正式引進品牌引進流程新可試試正品牌退出流程轉(zhuǎn)入退出階段調(diào)整與改進品牌退出品牌退出流程轉(zhuǎn)入退出階段調(diào)整與改進品牌退出二、如何做好品牌管理

二、如何做好品牌管理

1、新品上市2、品牌維護1、新品上市一、新品上市1.消費群定位5.新品陳列2.渠道定位6.促銷推廣3.預(yù)熱宣傳7.跟蹤反饋4.重點上柜8.分析評估一、新品上市A.消費群定位產(chǎn)品特性消費者細分消費者定位競爭情況A.消費群定位產(chǎn)品特性消費者細分消費者定位競爭情況消費群定位：黃鶴樓雅香消費者定位產(chǎn)品特性競爭情況消費者細分延續(xù)1916的經(jīng)典風(fēng)范設(shè)計雅致、色調(diào)柔和淡雅香型,綿、細、甜、津、凈添加植物成分降焦減害.雙重全息防偽價格：20-25元/包………………某重點考核品牌卷煙的消費群定位為：有較高文化，一定收入水平的高檔卷煙吸食者。黃鶴樓雅香作為這一檔次的補充品牌。雅士族群的高檔煙吸食者消費群定位：黃鶴樓雅香消費者定位產(chǎn)品特性競爭情況消費者細分延黃鶴樓雅香的客戶選擇特點：1、高檔卷煙銷售特別是20-25元價位銷售情況較好。2、客戶經(jīng)營思路靈活，能積極主動接納和推薦新品牌。3、宣傳性窗口的終端如車站、機場、政府、軍區(qū)等終端優(yōu)先考慮。4、黃鶴樓歷史銷售業(yè)績較好，或有較多外地消費者的路段的客戶B.渠道定位根據(jù)品牌的屬性，結(jié)合零售客戶的業(yè)態(tài)特征，確定重點投放的客戶。黃鶴樓雅香的客戶選擇特點：B.渠道定位根據(jù)品牌的屬性，結(jié)合零口頭介紹樣品試嘗發(fā)放宣傳資料有條件的店面擺放各類宣傳展架煙條陳列廣告宣傳C.宣傳推介口頭介紹C.宣傳推介D.重點上柜上柜的三個原則合理預(yù)測：在與客戶協(xié)調(diào)一致的前提下，對客戶的銷售能力共同進行預(yù)測，從而形成初次購進的基本判斷。適度從緊：指為保障新品銷售的積極性，在新品的供應(yīng)上應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和銷售情況，采取適度從緊的原則。控點控量：指為保障新品銷售的積極性，在上市初期只針對部分優(yōu)選客戶銷售，并在量供應(yīng)上設(shè)置一定上限。客戶經(jīng)理要把適合經(jīng)營該產(chǎn)品的客戶作為目標客戶群，重點上柜，新品上市三個月以內(nèi)上柜率要達到目標客戶群的70%以上。D.重點上柜上柜的三個原則合理預(yù)測：在與客戶協(xié)調(diào)一致的前提下E.新品陳列與工業(yè)企業(yè)開展專項陳列活動，選擇目標客戶設(shè)置海報，手招，臺卡，煙模等物料，幫助客戶將單包卷煙擺放在同價位產(chǎn)品中，條裝煙擺放在入門顯眼位置。店面擺放的原則是要做到“三到”看得到，找得到，買的到。E.新品陳列與工業(yè)企業(yè)開展專項陳列活動，選擇目標客戶設(shè)置海報F.營銷跟進與工業(yè)企業(yè)聯(lián)合，采取必要的推廣促銷活動來促進新產(chǎn)品的成長。禮品促銷神秘顧客人員促銷針對消費者針對零售客戶免費品吸消費積分銷售獎勵積包裝，兌禮品其他……F.營銷跟進與工業(yè)企業(yè)聯(lián)合，采取必要的推廣促銷活動來促進新產(chǎn)G.市場跟蹤反饋客戶經(jīng)理每周對品牌的市場情況進行跟蹤分析，跟蹤的主要內(nèi)容有:客戶是否訂單重復(fù)訂單情況客戶目前庫存情況吸引的主要消費對象消費者主要意見零售客戶支持情況同類品種的競爭活動其他銷售過程中的問題以及改進方法G.市場跟蹤反饋客戶經(jīng)理每周對品牌的市場情況進行跟蹤H.新產(chǎn)品的分析與評估報告模塊具體內(nèi)容

報告內(nèi)容銷售情況協(xié)議執(zhí)行情況單店平均表現(xiàn)情況追蹤分析品牌客戶分布情況零售客戶,消費者主要意見和態(tài)度主要競爭品牌表現(xiàn)

重要提示針對本期報告在新增的內(nèi)容或須加以重大關(guān)注問題事先做出說明。H.新產(chǎn)品的分析與評估報告模塊具體內(nèi)容銷售情況協(xié)議執(zhí)行情二、品牌維護了解市場，反饋信息指導(dǎo)客戶，引導(dǎo)消費管理品牌，協(xié)調(diào)需求二、品牌維護了解市場，反饋信息（一）了解市場，反饋信息掌握品牌的基本特征和市場狀況.

掌握品牌的口味,價格,包裝,檔次和賣點了解相關(guān)競爭品牌的銷售情況掌握品牌的庫存,指導(dǎo)價格,投放區(qū)域了解同品牌不同規(guī)格的銷售情況制訂適合品牌發(fā)展的有效規(guī)劃.（一）了解市場，反饋信息掌握品牌的基本特征和市場狀況.掌握了（一）了解市場，反饋信息收集和反饋市場信息.

收集和反饋品牌的市場信息了解客戶的銷售情況品牌的銷售走勢,市場價格,卷煙品質(zhì),上架情況,購買群體總結(jié)品牌的銷售信息,了解相關(guān)的銷售政策和行業(yè)動向與客戶共同探討銷售和發(fā)展策略業(yè)務(wù)部門和廠家提供業(yè)務(wù)參考（一）了解市場，反饋信息收集和反饋市場信息.收集和反饋了解客（二）客戶指導(dǎo)消費引導(dǎo)調(diào)動品牌推介積極性,讓零售客戶成為品牌培育的主力軍提高經(jīng)營水平解決實際困難拉近情感距離提升客戶素質(zhì)積極與客戶深度有效的交流溝通（二）客戶指導(dǎo)消費引導(dǎo)調(diào)動品牌推介積極性,讓零售客戶成為（二）客戶指導(dǎo)消費引導(dǎo)贈送廣告品宣傳促銷加強客戶和消費者對品牌的記憶,理解,認同和忠誠深度溝通陳列宣傳（二）客戶指導(dǎo)消費引導(dǎo)贈送廣告品宣傳促銷加強客戶和深度溝尋求同檔次重點培育品牌做為該品牌替代品尋求同一品牌的相近規(guī)格作為該品牌的替代品尋求新品牌彌補客戶經(jīng)營空缺實現(xiàn)品牌替代實現(xiàn)品牌延伸實現(xiàn)品牌引進如黃鶴樓替代芙蓉王如15mg1916彌補8mg1916雅香彌補20元左右地產(chǎn)卷煙的空缺暢銷品牌不能滿足市場需求（三）管理品牌，協(xié)調(diào)需求尋求同檔次重點尋求同一品牌的相近尋求新品牌彌補客戶實現(xiàn)品牌替ThankYou!ThankYou!客戶經(jīng)理如何做好品牌管理客戶經(jīng)理

一、品牌管理的相關(guān)概念

二、如何做好品牌管理一、品牌管理的相關(guān)概念

二、如何做好品牌管理一、品牌管理的相關(guān)概念1、品牌管理

品牌管理是指通過對消費市場進行調(diào)研，設(shè)定品類組合寬度，確定卷煙品牌的生命周期，從而科學(xué)得出品牌退出和品牌引入的結(jié)論，并運用合理有效的方法對卷煙品牌進行市場培育的管理過程。長春煙草在訂單供貨模式下的品牌管理包括品類管理、品牌生命周期管理、品牌引進退出、新品上市、品牌維護等內(nèi)容。

一、品牌管理的相關(guān)概念2、品類及品類管理

品類是一種商品集合，集合中的商品具有某些相同或相近的特征，而這些特征相似性的判斷標準則來自于消費者。因此品類是指消費者認為存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)或可相互替代的區(qū)別于其他產(chǎn)品的產(chǎn)品集合。

品類管理就是將卷煙按照品類進行劃分后實施管理。品類管理的概念體現(xiàn)了一個過程和一個目標，合理的品類結(jié)構(gòu)是建立在消費者的需求和消費習(xí)慣基礎(chǔ)之上的，是消費者在進行煙草消費時的需求和習(xí)慣的自然反映。

2、品類及品類管理按照香煙的物理屬性劃分：1.香煙的焦油含量2.香煙的煙堿含量按照香煙的一般屬性劃分：1.香煙的終端零售價格2.香煙的外包裝以及獨特設(shè)計按照香煙的外部屬性劃分：1.香煙的煙草類型以及口味2.香煙的產(chǎn)地傳統(tǒng)煙草品類劃分標準按照香煙的物理屬性劃分：傳統(tǒng)煙草品類劃分標準運用品類管理時應(yīng)兼顧終端利益一般而言，品類管理的劃分標準是以消費者為基礎(chǔ)的，極少的考慮到零售商戶的利益，尤其是價差，只有充分的考慮到零售商戶的利益，他們才會積極的去協(xié)助客戶經(jīng)理完成品類管理。因而，我們認為批零差價是設(shè)定品類組合寬度的重要考量因素。運用品類管理時應(yīng)兼顧終端利益一般而言，品類管理的劃分標準烤煙型混合型雪茄型紅金龍中美茂大黃鶴樓金橋（軟混）順百利紅塔山中南海三峽玉溪都寶（新）長城白沙獅牌國賓工字烤煙型混合型雪茄型紅金龍中美茂大黃鶴樓金橋（軟混）順百利紅塔50元100元300元600元以上一品梅（特醇紅）白沙（精品二代）黃鶴樓（軟滿天星）黃鶴樓（漫天游）長白山（醇香）黃山（１９９３）中華（硬）中華（軟）黃山（硬一品）云煙（紫）芙蓉王（硬藍）芙蓉王（鉆石）白沙（硬）長白山（軟紅）云煙（硬珍品）熊貓（五盒禮盒）50元100元300元600元以上一品梅（特醇紅）白沙（精品第一：通過有效實施同類商品的替代，緩解貨源緊張、個別單品嚴重缺貨、減輕品牌整合對市場的影響等問題。第二：依據(jù)品類實施庫存管理，適當(dāng)加強缺貨產(chǎn)品替代品的儲備。品類管理工具在貨源滿足方面的作用第一：通過有效實施同類商品的替代，緩解貨源緊張、個別單品通過對消費市場進行調(diào)研和對卷煙品牌進行分析評價，確定卷煙品牌的生命周期，從而科學(xué)的得出品牌退出和品牌引進的結(jié)論，并運用有效的方法制定卷煙品牌銷售策略的管理過程。3、產(chǎn)品生命周期管理通過對消費市場進行調(diào)研和對卷煙品牌進行分產(chǎn)品生命周期管理品牌價值導(dǎo)入期成長期成熟期高低衰退期產(chǎn)品生命周期管理品牌價值導(dǎo)入期成長期成熟期高低衰退期產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期各階段判斷標準銷售增長率法：導(dǎo)入期（＜10%）、成長期（＞10%）、成熟期（0.1-10%）、衰退期（負）普及率法導(dǎo)入期（＜5%）、成長期（5%-50%）、成熟期（50%-90%）、衰退期（下降）產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期各階段判斷標準銷售增長率法：產(chǎn)品導(dǎo)入期特點：消費者對其品牌的認知較薄弱市場份額極小可能具有廣闊的發(fā)展空間零售商戶的進貨態(tài)度謹慎產(chǎn)品導(dǎo)入期產(chǎn)品成長期特點：市場需求不斷擴大，產(chǎn)品質(zhì)量提升品牌具有一定的知名度發(fā)展空間進一步擴展零售商戶的進貨態(tài)度積極產(chǎn)品成長期特點：產(chǎn)品成熟期特點：品牌特征十分明顯，品牌文化內(nèi)涵成熟銷售增長勢頭不斷下降市場上的替補品牌出現(xiàn)零售商戶的進貨態(tài)度平穩(wěn)產(chǎn)品成熟期特點：產(chǎn)品衰退期特點：消費者對其品牌的興趣不斷下降市場不斷的萎縮顧客投訴不斷增加零售商戶不愿進貨產(chǎn)品衰退期特點：產(chǎn)品生命周期管理在貨源滿足方面的作用確定品牌的生命周期，了解品牌所處的階段，做到“有的放矢”。比較各個品牌所處的生命周期，從宏觀上把握品牌的引進和替代。用市場的角度來理解品牌目前所處的情況，做好貨源的儲備工作。產(chǎn)品生命周期管理在貨源滿足方面的作用確定品牌的生命周期，了解措施：強化品類管理，加強品牌儲備，滿足供應(yīng)在結(jié)合品牌整合和品牌發(fā)展形勢進行品類分析的基礎(chǔ)上，從品類管理角度出發(fā)，完善品類庫，在全國范圍內(nèi)主動尋找替代品。同時，結(jié)合產(chǎn)品生命周期管理，對各品類的規(guī)格重新“洗牌”，完善產(chǎn)品線組合，努力保證品牌滿足零售戶經(jīng)營需要和消費者需求。措施：強化品類管理，加強品牌儲備，滿足供應(yīng)在結(jié)合品牌整合和品措施：優(yōu)化品牌引入退出流程，適應(yīng)市場品牌引進是指品牌經(jīng)過考察階段、試銷階段并最終進入經(jīng)營階段的過程。品牌退出是指經(jīng)營階段品牌經(jīng)過品牌評價轉(zhuǎn)入退出階段，最終退網(wǎng)的過程。措施：優(yōu)化品牌引入退出流程，適應(yīng)市場品牌引進是指品牌經(jīng)過考察品牌引進流程新品選擇可行性分析試銷試銷評估正式引進品牌引進流程新可試試正品牌退出流程轉(zhuǎn)入退出階段調(diào)整與改進品牌退出品牌退出流程轉(zhuǎn)入退出階段調(diào)整與改進品牌退出二、如何做好品牌管理

二、如何做好品牌管理

1、新品上市2、品牌維護1、新品上市一、新品上市1.消費群定位5.新品陳列2.渠道定位6.促銷推廣3.預(yù)熱宣傳7.跟蹤反饋4.重點上柜8.分析評估一、新品上市A.消費群定位產(chǎn)品特性消費者細分消費者定位競爭情況A.消費群定位產(chǎn)品特性消費者細分消費者定位競爭情況消費群定位：黃鶴樓雅香消費者定位產(chǎn)品特性競爭情況消費者細分延續(xù)1916的經(jīng)典風(fēng)范設(shè)計雅致、色調(diào)柔和淡雅香型,綿、細、甜、津、凈添加植物成分降焦減害.雙重全息防偽價格：20-25元/包………………某重點考核品牌卷煙的消費群定位為：有較高文化，一定收入水平的高檔卷煙吸食者。黃鶴樓雅香作為這一檔次的補充品牌。雅士族群的高檔煙吸食者消費群定位：黃鶴樓雅香消費者定位產(chǎn)品特性競爭情況消費者細分延黃鶴樓雅香的客戶選擇特點：1、高檔卷煙銷售特別是20-25元價位銷售情況較好。2、客戶經(jīng)營思路靈活，能積極主動接納和推薦新品牌。3、宣傳性窗口的終端如車站、機場、政府、軍區(qū)等終端優(yōu)先考慮。4、黃鶴樓歷史銷售業(yè)績較好，或有較多外地消費者的路段的客戶B.渠道定位根據(jù)品牌的屬性，結(jié)合零售客戶的業(yè)態(tài)特征，確定重點投放的客戶。黃鶴樓雅香的客戶選擇特點：B.渠道定位根據(jù)品牌的屬性，結(jié)合零口頭介紹樣品試嘗發(fā)放宣傳資料有條件的店面擺放各類宣傳展架煙條陳列廣告宣傳C.宣傳推介口頭介紹C.宣傳推介D.重點上柜上柜的三個原則合理預(yù)測：在與客戶協(xié)調(diào)一致的前提下，對客戶的銷售能力共同進行預(yù)測，從而形成初次購進的基本判斷。適度從緊：指為保障新品銷售的積極性，在新品的供應(yīng)上應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和銷售情況，采取適度從緊的原則?？攸c控量：指為保障新品銷售的積極性，在上市初期只針對部分優(yōu)選客戶銷售，并在量供應(yīng)上設(shè)置一定上限。客戶經(jīng)理要把適合經(jīng)營該產(chǎn)品的客戶作為目標客戶群，重點上柜，新品上市三個月以內(nèi)上柜率要達到目標客戶群的70%以上。D.重點上柜上柜的三個原則合理預(yù)測：在與客戶協(xié)調(diào)一致的前提下E.新品陳列與工業(yè)企業(yè)開展專項陳列活動，選擇目標客戶設(shè)置海報，手招，臺卡，煙模等物料，幫助客戶將單包卷煙擺放在同價位產(chǎn)品中，條裝煙擺放在入門顯眼位置。店面擺放的原則是要做到“三到”看得到，找得到，買的到。E.新品陳列與工業(yè)企業(yè)開展專項陳列活動，選擇目標客戶設(shè)置海報F.營銷跟進與工業(yè)企業(yè)聯(lián)合，采取必要的推廣促銷活動來促進新產(chǎn)品的成長。禮品促銷神秘顧客人員促銷針對消費者針對零售客戶免費品吸消費積分銷售獎勵積包裝，兌禮品其他……F.營銷跟進與工業(yè)企業(yè)聯(lián)合，采取必要的推廣促銷活動來促進新產(chǎn)G.市場跟蹤反饋客戶經(jīng)理每周對品牌的市場情況進行跟蹤分析，跟蹤的主要內(nèi)容有:客戶是否訂單重復(fù)訂單情況客戶目前庫存情況吸引的主要消費對象消費者主要意見零售客戶支持情況同類品種的競爭活動其他銷售過程中的問題以及改進方法G.市場跟蹤反饋客戶經(jīng)理每周對品牌的市場情況進行跟蹤H.新產(chǎn)品的分析與