醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)課件

2022/12/16上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院生理胡優(yōu)敏1同學(xué)們好!2022/12/13上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院生理胡優(yōu)敏1同學(xué)們好一、課程概況課程性質(zhì)：是一門(mén)將“生理學(xué)”、“病理生理學(xué)”和“藥理學(xué)”的實(shí)驗(yàn)研究與方法融合在一起，以動(dòng)物實(shí)驗(yàn)和無(wú)損害的人體實(shí)驗(yàn)為主的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)整合課程。從整體、器官、細(xì)胞和分子水平研究和闡明機(jī)體的正常生理功能和病理過(guò)程，以及藥理與機(jī)體間相互作用的規(guī)律及其原理。醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)（臨床醫(yī)學(xué)五年制）一、課程概況醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)整合宗旨：鑒于三理均屬機(jī)體功能學(xué)科，在理論上相互溝通，存在十分廣泛的內(nèi)在聯(lián)系，其研究思路及方法手段有相當(dāng)大的共性，實(shí)現(xiàn)資源共性，將三理實(shí)驗(yàn)課從原理論課程中獨(dú)立出來(lái)，整合成為一門(mén)新的、自成體系的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)《功能學(xué)科實(shí)驗(yàn)》必修課程。課程目的：突出原三門(mén)實(shí)踐課程的有機(jī)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)機(jī)體系統(tǒng)器官正常功能-病理異常-藥物治療臨床醫(yī)學(xué)思維的整體性；為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的醫(yī)生打基礎(chǔ)。整合宗旨：1）基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)：基本實(shí)驗(yàn)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體性；2）綜合實(shí)驗(yàn)：注重三理實(shí)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的橫向結(jié)合，體現(xiàn)機(jī)體系統(tǒng)器官正常功能-病理異常-藥物治療臨床醫(yī)學(xué)思維的整體性；3）設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)：技能應(yīng)用和科研思維訓(xùn)練（質(zhì)疑能力，思辨能力），強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性培養(yǎng)；4）虛擬實(shí)驗(yàn)：課堂教學(xué)的補(bǔ)充，預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、拓展、知識(shí)點(diǎn)測(cè)試。二、課程內(nèi)容1）基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)：基本實(shí)驗(yàn)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體性；特點(diǎn):

整體/離體動(dòng)物實(shí)驗(yàn)和無(wú)損害的人體實(shí)驗(yàn)1）實(shí)驗(yàn)選用的指標(biāo)能靈敏、客觀、可靠地反映機(jī)體機(jī)能活動(dòng)及其變化過(guò)程2）實(shí)驗(yàn)結(jié)果常受實(shí)驗(yàn)動(dòng)物本身機(jī)能狀況、環(huán)境因素等的影響3）定量與定性實(shí)驗(yàn)結(jié)果特點(diǎn):具體內(nèi)容:（81學(xué)時(shí)，1-17周)1．操作性實(shí)驗(yàn)：14設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)：1自主設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)：業(yè)余完成匯報(bào)討論：第16周

一組一份設(shè)計(jì)報(bào)告及其PPT。

報(bào)告最后注明每位組員的分工，每位組員自己表明實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)完成和匯報(bào)討論中的貢獻(xiàn)，以便個(gè)性化統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。*設(shè)計(jì)中可以應(yīng)用各種技術(shù)方法，盡量包含應(yīng)用功能學(xué)實(shí)驗(yàn)已學(xué)的技術(shù)和器材。體現(xiàn)機(jī)體正常生理—病理生理—藥物干預(yù)治療的臨床思維。*參考教材[醫(yī)學(xué)功能學(xué)科實(shí)驗(yàn)教程]

具體內(nèi)容:（81學(xué)時(shí)，1-17周)3．網(wǎng)上虛擬實(shí)驗(yàn)：根據(jù)學(xué)生信息欄要求完成登陸途徑登陸網(wǎng)站http://:8080/virtual/shouye.action用戶(hù)名：學(xué)號(hào)密碼：學(xué)號(hào)

使用時(shí)間截止:實(shí)驗(yàn)教學(xué)最后一周的周五。4.操作考試：第17周3．網(wǎng)上虛擬實(shí)驗(yàn)：根據(jù)學(xué)生信息欄要求完成三、課堂要求1．實(shí)驗(yàn)前：認(rèn)真預(yù)習(xí)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；復(fù)習(xí)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的理論知識(shí)；小組成員應(yīng)有較明確的分工。2．實(shí)驗(yàn)中：穿白大衣;鞋子（不能露腳趾）；手套（不能開(kāi)門(mén)碰儀器等）認(rèn)真操作；愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)器材，節(jié)約藥品和試劑。3．實(shí)驗(yàn)后：清洗（桌面、儀器、鼠籠等）清點(diǎn)（實(shí)驗(yàn)器械）歸位（儀器，兔臺(tái)、鼠籠、實(shí)驗(yàn)凳）

安排值日4.處死動(dòng)物：家兔：空氣針；小鼠（不留活口）：頸椎脫臼三、課堂要求5.實(shí)驗(yàn)垃圾分類(lèi)與處理：銳器：一次性針頭，刀片，破玻璃瓶等。講臺(tái)上黃色垃圾桶生物垃圾：尸體、兔毛走廊“尸體”桶（小鼠）或“兔車(chē)”兔毛不可直接倒入下水道，需另倒入“尸體”桶。醫(yī)療垃圾（一次性針筒、手套、棉球、紗布、一次性臺(tái)布等）：走廊套黃袋大垃圾桶生活垃圾（廢紙、包裝袋等）：洗手間門(mén)口或教室內(nèi)垃圾桶醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)課件實(shí)驗(yàn)室守則1.穿實(shí)驗(yàn)衣，按時(shí)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，特殊情況需請(qǐng)假；2.保持實(shí)驗(yàn)室安靜、整潔、認(rèn)真聽(tīng)講與觀看示教；3.實(shí)驗(yàn)時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，不得進(jìn)行與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；4.各組實(shí)驗(yàn)儀器和器材由各組使用，不得組間調(diào)換。如儀器出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告老師更換或維修，不得自行拆卸和修理；因違反操作規(guī)程損壞儀器由賠償制度；5.愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物，正規(guī)捉拿使用，管好龍門(mén)，避免動(dòng)物亂跑；6.節(jié)約試劑與藥品，用前看清標(biāo)簽，用畢蓋好瓶蓋，放回原處，避免污染。7.實(shí)驗(yàn)后，每組將實(shí)驗(yàn)臺(tái)及實(shí)驗(yàn)器械擦洗干凈，動(dòng)物放到指定地點(diǎn)。值日生清潔實(shí)驗(yàn)室，關(guān)好水、電、門(mén)、窗，老師許可后離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室。8.按時(shí)交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)室守則1.穿實(shí)驗(yàn)衣，按時(shí)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，特殊情況需請(qǐng)假；四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)的總結(jié)。通過(guò)寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，可以熟悉撰寫(xiě)科學(xué)論文的基本格式，提高應(yīng)用知識(shí)、獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力以及書(shū)寫(xiě)能力。因此，應(yīng)以科學(xué)的態(tài)度，獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)寫(xiě)要求實(shí)驗(yàn)原理：實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)象與方法：實(shí)驗(yàn)結(jié)果：應(yīng)將實(shí)驗(yàn)中觀察和記錄到的現(xiàn)象忠實(shí)、正確、詳細(xì)地記述。如有曲線(xiàn)紀(jì)錄，應(yīng)進(jìn)行整理，合理剪貼，并附以圖注和必要的文字說(shuō)明。若原始曲線(xiàn)圖1份，可復(fù)印。有些實(shí)驗(yàn)的結(jié)果數(shù)據(jù)，可繪制圖表表達(dá)。分析討論：根據(jù)理論知識(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋分析。分析推理要有根據(jù)，符合邏輯；如出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果，分析可能原因。結(jié)論：即本次實(shí)驗(yàn)得出的概念或理論的簡(jiǎn)明總結(jié)。實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)寫(xiě)要求實(shí)驗(yàn)原理：五、考核評(píng)估平時(shí)實(shí)驗(yàn)：60%（考核每次實(shí)驗(yàn)課出勤、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)報(bào)告）設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)：10%操作考試：20%虛擬實(shí)驗(yàn)：10%注：缺席0分，病/事假：有假條者及格五、考核評(píng)估六、愛(ài)護(hù)動(dòng)物、敬畏生命

當(dāng)今世界動(dòng)物保護(hù)的理念已日漸成為人類(lèi)行動(dòng)的準(zhǔn)則。一個(gè)對(duì)生命逝去冷漠的人，一個(gè)不珍惜生命的醫(yī)學(xué)生，將來(lái)不可能成為真正的好醫(yī)生、具有高尚醫(yī)德的醫(yī)生。在第四次實(shí)驗(yàn)課完成后，小組全體同學(xué)在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下對(duì)死去的動(dòng)物默哀30秒，以示為人類(lèi)醫(yī)學(xué)教育事業(yè)獻(xiàn)出生命的動(dòng)物表示敬意。六、愛(ài)護(hù)動(dòng)物、敬畏生命實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)基本操作錄像實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)基本操作錄像后面內(nèi)容直接刪除就行資料可以編輯修改使用資料可以編輯修改使用后面內(nèi)容直接刪除就行主要經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計(jì)、圖文設(shè)計(jì)制作、發(fā)布廣告等公司秉著以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位客戶(hù)，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意！主要經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計(jì)、圖文設(shè)計(jì)制作、發(fā)布廣告等致力于數(shù)據(jù)挖掘，合同簡(jiǎn)歷、論文寫(xiě)作、PPT設(shè)計(jì)、計(jì)劃書(shū)、策劃案、學(xué)習(xí)課件、各類(lèi)模板等方方面面，打造全網(wǎng)一站式需求致力于數(shù)據(jù)挖掘，合同簡(jiǎn)歷、論文寫(xiě)作、PPT設(shè)計(jì)、計(jì)劃書(shū)、策劃感謝您的觀看和下載Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield感謝您的觀看和下載Theusercandemonstr2022/12/16上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院生理胡優(yōu)敏20同學(xué)們好!2022/12/13上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院生理胡優(yōu)敏1同學(xué)們好一、課程概況課程性質(zhì)：是一門(mén)將“生理學(xué)”、“病理生理學(xué)”和“藥理學(xué)”的實(shí)驗(yàn)研究與方法融合在一起，以動(dòng)物實(shí)驗(yàn)和無(wú)損害的人體實(shí)驗(yàn)為主的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)整合課程。從整體、器官、細(xì)胞和分子水平研究和闡明機(jī)體的正常生理功能和病理過(guò)程，以及藥理與機(jī)體間相互作用的規(guī)律及其原理。醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)（臨床醫(yī)學(xué)五年制）一、課程概況醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)整合宗旨：鑒于三理均屬機(jī)體功能學(xué)科，在理論上相互溝通，存在十分廣泛的內(nèi)在聯(lián)系，其研究思路及方法手段有相當(dāng)大的共性，實(shí)現(xiàn)資源共性，將三理實(shí)驗(yàn)課從原理論課程中獨(dú)立出來(lái)，整合成為一門(mén)新的、自成體系的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)《功能學(xué)科實(shí)驗(yàn)》必修課程。課程目的：突出原三門(mén)實(shí)踐課程的有機(jī)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)機(jī)體系統(tǒng)器官正常功能-病理異常-藥物治療臨床醫(yī)學(xué)思維的整體性；為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的醫(yī)生打基礎(chǔ)。整合宗旨：1）基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)：基本實(shí)驗(yàn)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體性；2）綜合實(shí)驗(yàn)：注重三理實(shí)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的橫向結(jié)合，體現(xiàn)機(jī)體系統(tǒng)器官正常功能-病理異常-藥物治療臨床醫(yī)學(xué)思維的整體性；3）設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)：技能應(yīng)用和科研思維訓(xùn)練（質(zhì)疑能力，思辨能力），強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性培養(yǎng)；4）虛擬實(shí)驗(yàn)：課堂教學(xué)的補(bǔ)充，預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、拓展、知識(shí)點(diǎn)測(cè)試。二、課程內(nèi)容1）基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)：基本實(shí)驗(yàn)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體性；特點(diǎn):

整體/離體動(dòng)物實(shí)驗(yàn)和無(wú)損害的人體實(shí)驗(yàn)1）實(shí)驗(yàn)選用的指標(biāo)能靈敏、客觀、可靠地反映機(jī)體機(jī)能活動(dòng)及其變化過(guò)程2）實(shí)驗(yàn)結(jié)果常受實(shí)驗(yàn)動(dòng)物本身機(jī)能狀況、環(huán)境因素等的影響3）定量與定性實(shí)驗(yàn)結(jié)果特點(diǎn):具體內(nèi)容:（81學(xué)時(shí)，1-17周)1．操作性實(shí)驗(yàn)：14設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)：1自主設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)：業(yè)余完成匯報(bào)討論：第16周

一組一份設(shè)計(jì)報(bào)告及其PPT。

報(bào)告最后注明每位組員的分工，每位組員自己表明實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)完成和匯報(bào)討論中的貢獻(xiàn)，以便個(gè)性化統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。*設(shè)計(jì)中可以應(yīng)用各種技術(shù)方法，盡量包含應(yīng)用功能學(xué)實(shí)驗(yàn)已學(xué)的技術(shù)和器材。體現(xiàn)機(jī)體正常生理—病理生理—藥物干預(yù)治療的臨床思維。*參考教材[醫(yī)學(xué)功能學(xué)科實(shí)驗(yàn)教程]

具體內(nèi)容:（81學(xué)時(shí)，1-17周)3．網(wǎng)上虛擬實(shí)驗(yàn)：根據(jù)學(xué)生信息欄要求完成登陸途徑登陸網(wǎng)站http://:8080/virtual/shouye.action用戶(hù)名：學(xué)號(hào)密碼：學(xué)號(hào)

使用時(shí)間截止:實(shí)驗(yàn)教學(xué)最后一周的周五。4.操作考試：第17周3．網(wǎng)上虛擬實(shí)驗(yàn)：根據(jù)學(xué)生信息欄要求完成三、課堂要求1．實(shí)驗(yàn)前：認(rèn)真預(yù)習(xí)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；復(fù)習(xí)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的理論知識(shí)；小組成員應(yīng)有較明確的分工。2．實(shí)驗(yàn)中：穿白大衣;鞋子（不能露腳趾）；手套（不能開(kāi)門(mén)碰儀器等）認(rèn)真操作；愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)器材，節(jié)約藥品和試劑。3．實(shí)驗(yàn)后：清洗（桌面、儀器、鼠籠等）清點(diǎn)（實(shí)驗(yàn)器械）歸位（儀器，兔臺(tái)、鼠籠、實(shí)驗(yàn)凳）

安排值日4.處死動(dòng)物：家兔：空氣針；小鼠（不留活口）：頸椎脫臼三、課堂要求5.實(shí)驗(yàn)垃圾分類(lèi)與處理：銳器：一次性針頭，刀片，破玻璃瓶等。講臺(tái)上黃色垃圾桶生物垃圾：尸體、兔毛走廊“尸體”桶（小鼠）或“兔車(chē)”兔毛不可直接倒入下水道，需另倒入“尸體”桶。醫(yī)療垃圾（一次性針筒、手套、棉球、紗布、一次性臺(tái)布等）：走廊套黃袋大垃圾桶生活垃圾（廢紙、包裝袋等）：洗手間門(mén)口或教室內(nèi)垃圾桶醫(yī)學(xué)功能學(xué)實(shí)驗(yàn)課件實(shí)驗(yàn)室守則1.穿實(shí)驗(yàn)衣，按時(shí)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，特殊情況需請(qǐng)假；2.保持實(shí)驗(yàn)室安靜、整潔、認(rèn)真聽(tīng)講與觀看示教；3.實(shí)驗(yàn)時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，不得進(jìn)行與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；4.各組實(shí)驗(yàn)儀器和器材由各組使用，不得組間調(diào)換。如儀器出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告老師更換或維修，不得自行拆卸和修理；因違反操作規(guī)程損壞儀器由賠償制度；5.愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物，正規(guī)捉拿使用，管好龍門(mén)，避免動(dòng)物亂跑；6.節(jié)約試劑與藥品，用前看清標(biāo)簽，用畢蓋好瓶蓋，放回原處，避免污染。7.實(shí)驗(yàn)后，每組將實(shí)驗(yàn)臺(tái)及實(shí)驗(yàn)器械擦洗干凈，動(dòng)物放到指定地點(diǎn)。值日生清潔實(shí)驗(yàn)室，關(guān)好水、電、門(mén)、窗，老師許可后離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室。8.按時(shí)交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)室守則1.穿實(shí)驗(yàn)衣，按時(shí)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，特殊情況需請(qǐng)假；四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)的總結(jié)。通過(guò)寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，可以熟悉撰寫(xiě)科學(xué)論文的基本格式，提高應(yīng)用知識(shí)、獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力以及書(shū)寫(xiě)能力。因此，應(yīng)以科學(xué)的態(tài)度，獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)寫(xiě)要求實(shí)驗(yàn)原理：實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)象與方法：實(shí)驗(yàn)結(jié)果：應(yīng)將實(shí)驗(yàn)中觀察和記錄到的現(xiàn)象忠實(shí)、正確、詳細(xì)地記述。如有曲線(xiàn)紀(jì)錄，應(yīng)進(jìn)行整理，合理剪貼，并附以圖注和必要的文字說(shuō)明。若原始曲線(xiàn)圖1份，可復(fù)印。有些實(shí)驗(yàn)的結(jié)果數(shù)據(jù)，可繪制圖表表達(dá)。分析討論：根據(jù)理論知識(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋分析。分析推理要有根據(jù)，符合邏輯；如出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果，分析可能原因。結(jié)論：即本次實(shí)驗(yàn)得出的概念或理論的簡(jiǎn)明總結(jié)。實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)寫(xiě)要求實(shí)驗(yàn)原理：五、考核評(píng)估平時(shí)實(shí)驗(yàn)：60%（考核每次實(shí)驗(yàn)課出勤、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)報(bào)告）設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)：10%操作考試：20%虛擬實(shí)驗(yàn)：10%注：缺席0分，病/事假：有假條者及格五、考核評(píng)估六、愛(ài)護(hù)動(dòng)物、敬畏生命

當(dāng)今世界動(dòng)物保護(hù)的理念已日漸成為人類(lèi)行動(dòng)的準(zhǔn)則。一個(gè)對(duì)生命逝去冷漠的人，一個(gè)不珍惜生命的醫(yī)學(xué)生，將來(lái)不可能成為真正的好醫(yī)生、具有高尚醫(yī)德的醫(yī)生。在第四次實(shí)驗(yàn)課完成后，小組全體同學(xué)在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下對(duì)死去的動(dòng)物默哀30秒，以示為人類(lèi)醫(yī)學(xué)教育事業(yè)獻(xiàn)出生命的動(dòng)物表示敬意。六、愛(ài)護(hù)動(dòng)物、敬畏生命實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)基本操作錄像實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)基本操作錄像后面內(nèi)容直接刪除就行資料可以編輯修改使用資料可以編輯修改使用后面內(nèi)容直接刪除就行主要經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計(jì)、圖文設(shè)計(jì)制作、發(fā)布廣告等公司秉著以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位客戶(hù)，做