管理信息系統(tǒng)的基本概念課件

管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展與展望開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念，轉(zhuǎn)變思想。重點是介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和影響，以及案例介紹。本部分是重點，也是實踐的依據(jù)，介紹系統(tǒng)開發(fā)及管理的相關(guān)知識。管理信息系統(tǒng)發(fā)展與展望開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息第一章信息系統(tǒng)和管理1、信息及其度量本章內(nèi)容：2、信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展3、信息系統(tǒng)對管理和決策的支持4、管理信息系統(tǒng)概念和結(jié)構(gòu)4、管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點第一章信息系統(tǒng)和管理1、信息及其度量本章內(nèi)容：2、信息系一、信息化信息高速公路旨在建立一個能提供超量信息的，由通信網(wǎng)絡(luò)、多媒體聯(lián)機數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)計算機組成的一體化高速網(wǎng)絡(luò)，向人們提供圖、文、聲、像信息的快速傳輸服務(wù)，并實現(xiàn)信息資源的高度共享。1993年1995年美國率先提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII(NationalInformationInfrastructure)計劃。西方七國集團討論全球信息基礎(chǔ)設(shè)施GII的計劃，并提出了建設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。1994年1994年組成了由24部委參加的掛哦家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)全國信息化及重點工程建設(shè)。一、信息化信息高速公路旨在建立一個能提供超量信息二、信息的概念信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性，并實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。二、信息的概念信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Iformation）消除不確定性例如：廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對到北京的乘客信息對到武漢的乘客數(shù)據(jù)信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Iformatio信息的屬性1、事實性3、不完全性4、等級性5、變換性6、價值性2、時效性信息的屬性1、事實性3、不完全性4、等級性5、變換性6、信息的等級性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級

來源壽命精度加工保密方法要求

外長低不固定高內(nèi)短高固定低信息的等級性戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級來源壽命精度加工三、信息的度量例如：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往武漢南京18日8:15有飛機飛往武漢南京18日8:15有東航飛機飛往武漢天河機場信息量小大數(shù)據(jù)資料中包含信息量的多少是由消除對事物認(rèn)識的“不確定性”來決定的。三、信息的度量例如：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往一、系統(tǒng)由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。例如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然形成的系統(tǒng)。概念一、系統(tǒng)由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部特征（1）、整體性（2）、相關(guān)性（3）、目的性（4）、環(huán)境適應(yīng)性部件及部件的運動，作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。部件聯(lián)系，系統(tǒng)內(nèi)部的各要素既相互作用，又相互聯(lián)系。輸出（貢獻），系統(tǒng)所預(yù)期要實現(xiàn)的目標(biāo)。狀態(tài)轉(zhuǎn)換特征（1）、整體性（2）、相關(guān)性（3）、目的性二、信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息處理系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳輸?shù)搅硪惶?。二、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)三、信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)處理組織的業(yè)務(wù)控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)。對一個組織進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)三、信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)處理組織的業(yè)務(wù)對一過程控制系統(tǒng)

過程控制系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系如下圖所示：管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。四、信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)20世紀(jì)60～70年代20世紀(jì)70年代20世紀(jì)70年代以后EDPS面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)；MIS面向管理的信息系統(tǒng)；

DSS面向決策的信息系統(tǒng)。四、信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)管理信決策支20世紀(jì)6020世紀(jì)7信息系統(tǒng)各分支之間的關(guān)系信息系統(tǒng)各分支之間的關(guān)系一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃支持計劃編制中的反復(fù)試算支持計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持預(yù)測支持計劃的優(yōu)化一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。組織領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了組織管理的“扁平化”。降低了組織內(nèi)部信息交流的成本，使得決策層和執(zhí)行層之間的距離縮小。組織信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了組織管理的“扁平化”?？刂瓶刂坡毮苁菍芾順I(yè)務(wù)進行計量和糾正，確保計劃可以實現(xiàn)。行為控制人員控制質(zhì)量控制庫存控制控制控制職能是對管理業(yè)務(wù)進行計量和糾正，行為控制人員控制質(zhì)量二、信息系統(tǒng)和決策的關(guān)系決策人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標(biāo)，可以從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。二、信息系統(tǒng)和決策的關(guān)系決策人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意決策過程數(shù)據(jù)的收集和處理、研究決策環(huán)境，分析相關(guān)因素。發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動方案。從可行方案中選擇一個方案，進行評價和審核。決策過程數(shù)據(jù)的收集和發(fā)現(xiàn)、制訂和從可行方案中決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問題，例如，應(yīng)用解析方法，運籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問題。非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風(fēng)格等）對各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計但又不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。決策問題結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性產(chǎn)址選擇資金分配計劃管理體制戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計劃作業(yè)調(diào)度廣告部署業(yè)務(wù)性庫存補充獎金分配選擇銷售對象結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性產(chǎn)址選擇資金分配計管理信息系統(tǒng)的定義20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進了對其定義的爭議和完善管理信息系統(tǒng)的定義20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。2、Davis的定義：是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan3、有爭議的幾個名詞（90年代以來）“決策支持系統(tǒng)”“信息技術(shù)”“信息管理”“信息系統(tǒng)”綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。3、有爭議的幾個名詞（90年代以來）綜上所述，可為管理信息系管理信息系統(tǒng)概念圖高級管理人員（決策、計劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管高級管理人員中級管理人員知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理決策市場生管理信息系統(tǒng)的特點

從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出：1、面向管理決策運用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策2、綜合性一體化或集成系統(tǒng)3、人機系統(tǒng)輔助決策，所有的決策由人來完成4、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的特點從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可戰(zhàn)略管理管理管制運行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財務(wù)與會計其他金字塔●管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1、層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理管理管制運行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財務(wù)與會計其他金字塔管理信息系統(tǒng)的基本概念課件2、功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)

職能的完成是通過過程，而過程是邏輯上相關(guān)的活動集合2、功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市財人生供職能的完管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)、管理科學(xué)的一門綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學(xué)。

管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)、管管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展與展望開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念，轉(zhuǎn)變思想。重點是介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和影響，以及案例介紹。本部分是重點，也是實踐的依據(jù)，介紹系統(tǒng)開發(fā)及管理的相關(guān)知識。管理信息系統(tǒng)發(fā)展與展望開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息第一章信息系統(tǒng)和管理1、信息及其度量本章內(nèi)容：2、信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展3、信息系統(tǒng)對管理和決策的支持4、管理信息系統(tǒng)概念和結(jié)構(gòu)4、管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點第一章信息系統(tǒng)和管理1、信息及其度量本章內(nèi)容：2、信息系一、信息化信息高速公路旨在建立一個能提供超量信息的，由通信網(wǎng)絡(luò)、多媒體聯(lián)機數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)計算機組成的一體化高速網(wǎng)絡(luò)，向人們提供圖、文、聲、像信息的快速傳輸服務(wù)，并實現(xiàn)信息資源的高度共享。1993年1995年美國率先提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII(NationalInformationInfrastructure)計劃。西方七國集團討論全球信息基礎(chǔ)設(shè)施GII的計劃，并提出了建設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。1994年1994年組成了由24部委參加的掛哦家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)全國信息化及重點工程建設(shè)。一、信息化信息高速公路旨在建立一個能提供超量信息二、信息的概念信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性，并實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。二、信息的概念信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Iformation）消除不確定性例如：廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對到北京的乘客信息對到武漢的乘客數(shù)據(jù)信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Iformatio信息的屬性1、事實性3、不完全性4、等級性5、變換性6、價值性2、時效性信息的屬性1、事實性3、不完全性4、等級性5、變換性6、信息的等級性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級

來源壽命精度加工保密方法要求

外長低不固定高內(nèi)短高固定低信息的等級性戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級來源壽命精度加工三、信息的度量例如：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往武漢南京18日8:15有飛機飛往武漢南京18日8:15有東航飛機飛往武漢天河機場信息量小大數(shù)據(jù)資料中包含信息量的多少是由消除對事物認(rèn)識的“不確定性”來決定的。三、信息的度量例如：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往一、系統(tǒng)由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。例如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然形成的系統(tǒng)。概念一、系統(tǒng)由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部特征（1）、整體性（2）、相關(guān)性（3）、目的性（4）、環(huán)境適應(yīng)性部件及部件的運動，作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。部件聯(lián)系，系統(tǒng)內(nèi)部的各要素既相互作用，又相互聯(lián)系。輸出（貢獻），系統(tǒng)所預(yù)期要實現(xiàn)的目標(biāo)。狀態(tài)轉(zhuǎn)換特征（1）、整體性（2）、相關(guān)性（3）、目的性二、信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息處理系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳輸?shù)搅硪惶?。二、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)三、信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)處理組織的業(yè)務(wù)控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)。對一個組織進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)三、信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)處理組織的業(yè)務(wù)對一過程控制系統(tǒng)

過程控制系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系如下圖所示：管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。四、信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)20世紀(jì)60～70年代20世紀(jì)70年代20世紀(jì)70年代以后EDPS面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)；MIS面向管理的信息系統(tǒng)；

DSS面向決策的信息系統(tǒng)。四、信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)管理信決策支20世紀(jì)6020世紀(jì)7信息系統(tǒng)各分支之間的關(guān)系信息系統(tǒng)各分支之間的關(guān)系一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃支持計劃編制中的反復(fù)試算支持計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持預(yù)測支持計劃的優(yōu)化一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。組織領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了組織管理的“扁平化”。降低了組織內(nèi)部信息交流的成本，使得決策層和執(zhí)行層之間的距離縮小。組織信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了組織管理的“扁平化”。控制控制職能是對管理業(yè)務(wù)進行計量和糾正，確保計劃可以實現(xiàn)。行為控制人員控制質(zhì)量控制庫存控制控制控制職能是對管理業(yè)務(wù)進行計量和糾正，行為控制人員控制質(zhì)量二、信息系統(tǒng)和決策的關(guān)系決策人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標(biāo)，可以從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。二、信息系統(tǒng)和決策的關(guān)系決策人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意決策過程數(shù)據(jù)的收集和處理、研究決策環(huán)境，分析相關(guān)因素。發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動方案。從可行方案中選擇一個方案，進行評價和審核。決策過程數(shù)據(jù)的收集和發(fā)現(xiàn)、制訂和從可行方案中決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問題，例如，應(yīng)用解析方法，運籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問題。非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風(fēng)格等）對各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計但又不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。決策問題結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性產(chǎn)址選擇資金分配計劃管理體制戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計劃作業(yè)調(diào)度廣告部署業(yè)務(wù)性庫存補充獎金分配選擇銷售對象結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性產(chǎn)址選擇資金分配計管理信息系統(tǒng)的定義20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進了對其定義的爭議和完善管理信息系統(tǒng)的定義20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。2、Davis的定義：是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan3、有爭議的幾個名詞（90年代以來）“決