組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1管理能力自我鑒定表管理技能測評表

準備練習(xí)管理能力自我鑒定表準備練習(xí)2管理計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的職能管理者是通過別人來完成工作的人.管理計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的職能管理者是通過別人來完成工3所謂管理,是讓別人做你該做的事還很高興.而你所剩下要做的,就是領(lǐng)導(dǎo)所謂管理,是讓別人做你該做的事還很高興.而你所剩下要做的,4研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”組織有效性分析麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式_決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機”做一個有時間的領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)團隊角色——BELBIN的“團隊角色類型”研討主題有效組織的特征：5組織的價值觀和文化——“巖洞營救”“巖洞營救”對于我們理解組織價值觀和文化又和啟發(fā)？您所在組織的價值觀和文化是什么？組織的價值觀和文化——“巖洞營救”“巖洞營救”對于我們理解6價值觀態(tài)度行為工作滿意度工作參與度組織承諾價值觀態(tài)度行為工作滿意度工作參與度組織承諾7北在哪里游戲請全體起立，全身放松，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，伸出右手，指向北方。睜開眼睛，觀察：大家指的一致嗎？都是北方嗎？為什么？北在哪里游戲請全體起立，全身放松，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，8協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織9核心價值觀企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

真正讓企業(yè)長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀?！?柯林斯核心價值觀企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉10故經(jīng)之以五事,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法.道者,令民與上同意也,故可與之死,可與之生,而不畏危也.——《孫子兵法.始計篇》

道故經(jīng)之以五事,校之以計,而索其情:一曰道,二11組織的價值觀和文化——“巖洞營救”組織必須有一致的價值觀沒有共同的價值觀，就無法決策沒有共同的價值觀，即使決策，也無法達成一致共同的價值觀是公司文化的基礎(chǔ)在具有強大公司文化的公司中，員工無須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做組織的價值觀和文化——“巖洞營救”組織必須有一致的價值觀12價值觀、使命和愿景和企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)中得到普遍認可，由群體壓力推動執(zhí)行的行為規(guī)范和思維方式。企業(yè)的競爭最終就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化企業(yè)文化思維模式價值觀理念使命景愿目標執(zhí)行行為制度過程價值觀、使命和愿景和企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)中得到普遍認13企業(yè)存在和發(fā)展的理由是一切經(jīng)營管理的前提。賺更多的錢（利潤最大化）成為壟斷者，巨大的影響力滿足顧客的需要股東權(quán)益最大化利害關(guān)系主體權(quán)益最大化市場價值最大化老板自我價值的體現(xiàn)“活著”本身就是為什么活著的答案…………組織的意義企業(yè)存在和發(fā)展的理由是一切經(jīng)營管理的前提。14組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標和愿景規(guī)劃。組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，15使命宣言公司存在的理由創(chuàng)造性的解決問題營造愉快的氛圍體驗競爭的感受，戰(zhàn)勝與擊敗競爭對手體驗?zāi)欠轂榱舜蟊娭\福利而改進和應(yīng)用技術(shù)的歡愉讓世界人民更健康使命宣言創(chuàng)造性的解決問題16愿景宣言BHAG長期、宏偉、大膽的目標1960年擊敗阿迪達斯1956年成為最負盛名的公司，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的質(zhì)量不佳的形象1908年汽車大眾化愿景宣言1960年擊敗阿迪達斯17結(jié)構(gòu)Structure人員Staff戰(zhàn)略Strategy技能Skill體系System風(fēng)格Style最高目標Super-ordinateGoal麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人員戰(zhàn)略技能體系風(fēng)格最高目標麥肯錫7S模型——組織是18聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會案例研討聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會案例研討19有效組織的特征您可以根據(jù)下列模型為您所在的組織評分1=差，10=非常好指標解釋評分愿景各個層次的愿景式領(lǐng)導(dǎo)強有力的管理強硬但公平工作隊伍工作積極、靈活機動團隊合作滲透整個組織創(chuàng)新持續(xù)改進，在變革中繁榮工作目標普通員工參與目標制定，目標一致而明確公司文化積極支持公司目標價值觀很好的傳遞給每一位員工財務(wù)健全的基礎(chǔ)，成本控制，有效的系統(tǒng)行動迅速實施，效率高有效組織的特征您可以根據(jù)下列模型為您所在的組織評分指標解釋評20案例——組織有效性分析

對象：某全國性股份制公司A類及以上干部共發(fā)放問卷118份，其中有效問卷110份。統(tǒng)計結(jié)果如下：案例——組織有效性分析對象：某全國性股份制公司A類及以上干21每個組織都應(yīng)該這樣活著：讓我們發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利——彼德·德魯克每個組織都應(yīng)該這樣活著：22研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機”團隊建設(shè)團隊角色——BELBIN的“團隊角色類型”研討主題有效組織的特征：23領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（燈塔與電網(wǎng)）領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（燈塔與電網(wǎng)）24領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要工作——發(fā)“夢想”給員工要學(xué)會制造希望領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要工作——發(fā)“夢想”給員工要學(xué)會制造希望25領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)プ瞿切┰静幌矚g的事，并喜歡做這些事。”——哈里.杜魯門“領(lǐng)導(dǎo)者”的任務(wù)就是帶領(lǐng)人們從現(xiàn)狀走向未知領(lǐng)域。——亨利.基辛格領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)プ瞿切┰静幌矚g的事，并喜歡做26組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標和愿景規(guī)劃。組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，27領(lǐng)導(dǎo)的含義——“ABB清潔工”所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點是……他們都有追隨者。

彼得?德魯克組織的任何一個角落都必須有領(lǐng)導(dǎo)者，因為他們無須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做……彼得?德魯克領(lǐng)導(dǎo)的含義——“ABB清潔工”所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點是……28有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)1、他們能夠很好的管理自己。2、他們能夠?qū)δ繕俗龀龀兄Z。3、他們建構(gòu)自己的能力并為達到最佳效果而付出努力。4、他們誠實、有勇氣、值得信賴有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)1、他們能夠很好的管理自己。2、他們29領(lǐng)導(dǎo)所管理的兩件事責任心想象力領(lǐng)導(dǎo)所管理的兩件事責任心想象力30案例分析幫幫魁北克供電公司案例分析幫幫魁北克供電公司31研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機”團隊建設(shè)團隊角色——BELBIN的“團隊角色類型”研討主題有效組織的特征：32案例分析“沙漠幸存者”案例分析“沙漠幸存者”33決策模型——“沙漠幸存者”第一步發(fā)現(xiàn)問題思考原因－問題－后果（脫水）第二步明確決策目的從結(jié)尾開始：你想得到什么結(jié)果？第三步分析情況找出盡可能多的備選方案，不否決任何方案第四步評估備選方案成本/利潤分析（美國發(fā)達的救援系統(tǒng)）第五步實施決策第六步評估決策過程評估整個過程，找出其中哪些步驟沒有做好決策模型——“沙漠幸存者”第一步發(fā)現(xiàn)問題34研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機”做一個有時間的領(lǐng)導(dǎo)研討主題有效組織的特征：35包裹遞送司機snow3.1什么是授權(quán)？

投影片包裹遞送司機snow3.1什么是授權(quán)？投影片36在一個風(fēng)雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，聯(lián)邦快遞公司(FedEx)的包裹遞送司機羅杰正在完成今天最后一個遞送任務(wù)的路上，下午早些時候他已經(jīng)與這個包裹的主人蓋瑞太太聯(lián)系過，承諾會在今天傍晚將這個包裹送來。當他駛上通往蓋瑞太太家的Sesame路時，赫然發(fā)現(xiàn)這條道路已經(jīng)被暴風(fēng)雪阻斷了，他立即用他的手機聯(lián)系蓋瑞太太，但一直忙音。他想也許暴風(fēng)雪破壞了電話線，他打到電話公司詢問，果然電話公司告訴他，Sesame路的電話線電纜被暴風(fēng)雪破壞了，直到明天早上才能恢復(fù)。羅杰致電他的上司，但此時已過下班時間，上司已經(jīng)離開辦公室了?，F(xiàn)在他手上有一個手機，一張私人信用卡和250美元現(xiàn)金，這個包裹并非緊急包裹，但他對客戶作出了今天送到的承諾。公司的“準時送達條款”是他們行為的準則,公眾已經(jīng)把“交給聯(lián)邦快遞”這句話同“遵守諾言”等同起來.他猶豫了片刻，作出一個決定，打電話給商業(yè)直升飛機公司，租用一架直升飛機為客戶送包裹，他用自己的信用卡支付了租用費5000美元。第二天上午，羅杰走進他的上司的辦公室，向他匯報了昨天的情況，并出示了那張5000美元的發(fā)票，要求上司報銷遞送費用。如果你是他的上司，你如何處理這件事？在一個風(fēng)雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，聯(lián)邦37“包裹遞送司機”案例討論題：促使包裹遞送司機做出行動決策的因素是什么？從該故事中我們可以得到關(guān)于管理的何種啟示？從該故事中我們可以得到關(guān)于組織和員工積極性的何種啟示？“包裹遞送司機”案例討論題：38“包裹遞送司機”“你實際無法激勵員工，你只能創(chuàng)造一個可使他們自我激勵的環(huán)境……”“包裹遞送司機”“你實際無法激勵員工，你只能創(chuàng)造一個可使他們39讓我們發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利——彼德·德魯克謝謝讓我們發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利謝謝40組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)41管理能力自我鑒定表管理技能測評表

準備練習(xí)管理能力自我鑒定表準備練習(xí)42管理計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的職能管理者是通過別人來完成工作的人.管理計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的職能管理者是通過別人來完成工43所謂管理,是讓別人做你該做的事還很高興.而你所剩下要做的,就是領(lǐng)導(dǎo)所謂管理,是讓別人做你該做的事還很高興.而你所剩下要做的,44研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”組織有效性分析麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式_決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機”做一個有時間的領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)團隊角色——BELBIN的“團隊角色類型”研討主題有效組織的特征：45組織的價值觀和文化——“巖洞營救”“巖洞營救”對于我們理解組織價值觀和文化又和啟發(fā)？您所在組織的價值觀和文化是什么？組織的價值觀和文化——“巖洞營救”“巖洞營救”對于我們理解46價值觀態(tài)度行為工作滿意度工作參與度組織承諾價值觀態(tài)度行為工作滿意度工作參與度組織承諾47北在哪里游戲請全體起立，全身放松，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，伸出右手，指向北方。睜開眼睛，觀察：大家指的一致嗎？都是北方嗎？為什么？北在哪里游戲請全體起立，全身放松，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，48協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織49核心價值觀企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

真正讓企業(yè)長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀?！?柯林斯核心價值觀企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉50故經(jīng)之以五事,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法.道者,令民與上同意也,故可與之死,可與之生,而不畏危也.——《孫子兵法.始計篇》

道故經(jīng)之以五事,校之以計,而索其情:一曰道,二51組織的價值觀和文化——“巖洞營救”組織必須有一致的價值觀沒有共同的價值觀，就無法決策沒有共同的價值觀，即使決策，也無法達成一致共同的價值觀是公司文化的基礎(chǔ)在具有強大公司文化的公司中，員工無須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做組織的價值觀和文化——“巖洞營救”組織必須有一致的價值觀52價值觀、使命和愿景和企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)中得到普遍認可，由群體壓力推動執(zhí)行的行為規(guī)范和思維方式。企業(yè)的競爭最終就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化企業(yè)文化思維模式價值觀理念使命景愿目標執(zhí)行行為制度過程價值觀、使命和愿景和企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)中得到普遍認53企業(yè)存在和發(fā)展的理由是一切經(jīng)營管理的前提。賺更多的錢（利潤最大化）成為壟斷者，巨大的影響力滿足顧客的需要股東權(quán)益最大化利害關(guān)系主體權(quán)益最大化市場價值最大化老板自我價值的體現(xiàn)“活著”本身就是為什么活著的答案…………組織的意義企業(yè)存在和發(fā)展的理由是一切經(jīng)營管理的前提。54組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標和愿景規(guī)劃。組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，55使命宣言公司存在的理由創(chuàng)造性的解決問題營造愉快的氛圍體驗競爭的感受，戰(zhàn)勝與擊敗競爭對手體驗?zāi)欠轂榱舜蟊娭\福利而改進和應(yīng)用技術(shù)的歡愉讓世界人民更健康使命宣言創(chuàng)造性的解決問題56愿景宣言BHAG長期、宏偉、大膽的目標1960年擊敗阿迪達斯1956年成為最負盛名的公司，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的質(zhì)量不佳的形象1908年汽車大眾化愿景宣言1960年擊敗阿迪達斯57結(jié)構(gòu)Structure人員Staff戰(zhàn)略Strategy技能Skill體系System風(fēng)格Style最高目標Super-ordinateGoal麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人員戰(zhàn)略技能體系風(fēng)格最高目標麥肯錫7S模型——組織是58聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會案例研討聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會案例研討59有效組織的特征您可以根據(jù)下列模型為您所在的組織評分1=差，10=非常好指標解釋評分愿景各個層次的愿景式領(lǐng)導(dǎo)強有力的管理強硬但公平工作隊伍工作積極、靈活機動團隊合作滲透整個組織創(chuàng)新持續(xù)改進，在變革中繁榮工作目標普通員工參與目標制定，目標一致而明確公司文化積極支持公司目標價值觀很好的傳遞給每一位員工財務(wù)健全的基礎(chǔ)，成本控制，有效的系統(tǒng)行動迅速實施，效率高有效組織的特征您可以根據(jù)下列模型為您所在的組織評分指標解釋評60案例——組織有效性分析

對象：某全國性股份制公司A類及以上干部共發(fā)放問卷118份，其中有效問卷110份。統(tǒng)計結(jié)果如下：案例——組織有效性分析對象：某全國性股份制公司A類及以上干61每個組織都應(yīng)該這樣活著：讓我們發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利——彼德·德魯克每個組織都應(yīng)該這樣活著：62研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機”團隊建設(shè)團隊角色——BELBIN的“團隊角色類型”研討主題有效組織的特征：63領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（燈塔與電網(wǎng)）領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（燈塔與電網(wǎng)）64領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要工作——發(fā)“夢想”給員工要學(xué)會制造希望領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要工作——發(fā)“夢想”給員工要學(xué)會制造希望65領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)プ瞿切┰静幌矚g的事，并喜歡做這些事?！薄?杜魯門“領(lǐng)導(dǎo)者”的任務(wù)就是帶領(lǐng)人們從現(xiàn)狀走向未知領(lǐng)域?！嗬?基辛格領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)プ瞿切┰静幌矚g的事，并喜歡做66組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標和愿景規(guī)劃。組織的愿景和使命雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，67領(lǐng)導(dǎo)的含義——“ABB清潔工”所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點是……他們都有追隨者。

彼得?德魯克組織的任何一個角落都必須有領(lǐng)導(dǎo)者，因為他們無須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做……彼得?德魯克領(lǐng)導(dǎo)的含義——“ABB清潔工”所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點是……68有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)1、他們能夠很好的管理自己。2、他們能夠?qū)δ繕俗龀龀兄Z。3、他們建構(gòu)自己的能力并為達到最佳效果而付出努力。4、他們誠實、有勇氣、值得信賴有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)1、他們能夠很好的管理自己。2、他們69領(lǐng)導(dǎo)所管理的兩件事責任心想象力領(lǐng)導(dǎo)所管理的兩件事責任心想象力70案例分析幫幫魁北克供電公司案例分析幫幫魁北克供電公司71研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型——組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機”團隊建設(shè)團隊角色——BELBIN的“團隊角色類型”研討主題有效組織的特征：72案例分析“沙漠幸存者”案例分析“沙漠幸存者”73決策模型——“沙漠幸存者”第一步發(fā)現(xiàn)問題思考原因－問題－后果（脫水）第二步明確決策目的從結(jié)尾開始：你想得到什么結(jié)果？第三步分析情況找出盡可能多的備選方案，不否決任何方案第四步評估備選方案成本/利潤分析（美國發(fā)達的救援系統(tǒng)）第五步實施決策第六步評估決策過程評估整個過程，找出其中哪些步驟沒有做好決策模型——“沙漠幸存者”第一步發(fā)現(xiàn)問題74研討主題有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景——“巖洞