公務(wù)員面試心理及調(diào)節(jié)

關(guān)于公務(wù)員面試心理及調(diào)節(jié)第一頁，共九十九頁，2022年，8月28日應(yīng)試者的心理與心理偏差

1期望過高有些應(yīng)試者看社會過于理想化，不能正確估價自己與周圍環(huán)境，常常對自己期望過高。在面試過程中，這類應(yīng)試者表現(xiàn)出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、舍我其誰的態(tài)勢。他們一般個性鮮明，或某方面有專長，或過去多受獎勵。但期望值過高、過于自負(fù)的應(yīng)試者往往事與愿違?？朔谕^高的辦法是，有意識地參與社會生活，拉近自己與現(xiàn)實生活的距離，提高自己的自我評價能力與適應(yīng)社會的能力。第二頁，共九十九頁，2022年，8月28日2趨同心理指應(yīng)試者一味迎合、順從主考官的傾向。具體表現(xiàn)為對考官言聽計從，甚至言行舉止都愿與主考官保持一致。趨同心理的根源在于缺乏應(yīng)有的個性品質(zhì)。如缺乏自信、盲從模仿、無主見等。第三頁，共九十九頁，2022年，8月28日3表現(xiàn)心理指應(yīng)試者主動展示自我的傾向。表現(xiàn)心理強(qiáng)的應(yīng)試者可能主動與考官握手，回答問題時可能搶每件事，自我表白，言語過多等。應(yīng)試者的適度表現(xiàn)是正常的，但過分表現(xiàn)就可能給主考官留下相反的印象。此類應(yīng)試者多屬外向型性格。第四頁，共九十九頁，2022年，8月28日4負(fù)重心理指應(yīng)試者因?qū)γ嬖嚻谕^高而產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)過重的傾向。具體表現(xiàn)為心理壓力大，急躁、焦慮、思想不集中，甚至出現(xiàn)暈場現(xiàn)象。第五頁，共九十九頁，2022年，8月28日5戒備心理指應(yīng)試者與主考官之間因彼此陌生而出現(xiàn)的心理上的距離感，具體表現(xiàn)為應(yīng)試者過于拘謹(jǐn)、防范、疏遠(yuǎn)、不愿說心里話等。第六頁，共九十九頁，2022年，8月28日6掩飾心理指應(yīng)試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問題上，支吾搪塞、答非所問；表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開主考官視線等。此類應(yīng)試者或者虛榮心較強(qiáng)，或者有明顯的缺陷和弱點(diǎn)。第七頁，共九十九頁，2022年，8月28日7懷疑心理指應(yīng)試者對面試過于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對考官的警惕性，對面試過程的敷衍態(tài)度以及對面試得分過于關(guān)注。其原因主要是對面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個性原因，如對自身能力缺乏信心，性格內(nèi)向，顧慮多多等。第八頁，共九十九頁，2022年，8月28日

8完善心理絕對的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因為他永遠(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個目標(biāo)；絕對的完美主義者亦意味著不知輕重、不分主次，他會強(qiáng)迫自己在每一個細(xì)節(jié)上做著過分的不必要的停留。一般的完美主義者只是希望別人把他看成是一個無可挑剔的人。他認(rèn)為，如果在日常工作中人老板發(fā)現(xiàn)了不完美之處，自己就會坐失良機(jī)。于是，他平時不輕易講話，開會時坐在后排，盡可能地不引人注意，惟恐人他人發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。第九頁，共九十九頁，2022年，8月28日面試前，完美主義者最愿干的，是自己給自己制造數(shù)不清的想像中的心理壓力；面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。心理學(xué)研究指出，一個人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。第十頁，共九十九頁，2022年，8月28日9恐懼心理(1)面試恐懼心理的表現(xiàn)形式有：第一，陌生恐懼。一見陌生人便臉紅、緊張、說不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。其實，別人在你的眼里是陌生的，你在別人眼里也是陌生的，所以大可不必恐懼。第十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日第二，群體恐懼。當(dāng)你去某單位人事部門應(yīng)聘，而辦公室里有許多人時，你發(fā)覺眾人的目光都在投向你，便會感到一陣緊張，很不自在。因為對方是一群人，而你是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。這時，就應(yīng)該這樣想：我是來應(yīng)聘的，而我各方面的能力水平都不錯，正是他們理想的人選。第十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日第三，高位恐懼。當(dāng)去某單位應(yīng)聘時，面試的主持人如果是高級領(lǐng)導(dǎo)干部，則往往會被他們的赫赫名聲嚇倒，一見面就會莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。其實，應(yīng)當(dāng)這樣想：對方地位高，名聲大，但他們不是神，地位和頭銜不過像一個人的衣帽罷了，從人格上說，人人都是平衡的。這樣便會增加自己的勇氣，建立與對方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。第十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日(2)消除恐懼的方法：第一，應(yīng)聘面試時的服裝，已不是件普通的衣服，同時也是一件保護(hù)心靈的外套。穿上相應(yīng)檔次的服裝，提高自信心。適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，與對方建立起平等關(guān)系，就不會膽怯了。要是穿得太隨便，看著對方西裝革履，自感相形見絀，就會信心不足，站在別人面前，心理上就已比別人低了一等。第十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日第二，公開說出自己的緊張，讓對方幫你放松。當(dāng)面對眾人或陌生人感到緊張時，不妨干脆說出自己的感受，自嘲可以緩解緊張的情緒，使自己輕松起來。第十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日第三，親切有神地與對方進(jìn)行目光交流，消除緊張情緒。應(yīng)聘者在與招聘者會見時，要盡量建立平等的關(guān)系，當(dāng)覺得心理害怕，很可能會被對方壓倒時，最好鼓起勇氣，抬起頭來注視對方，用親切有神的目光與對方交流，會消除緊張情緒。第十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日第四，發(fā)現(xiàn)對方的弱點(diǎn)，減輕心理壓力。如果感到心理上有壓力，面試時不妨仔細(xì)觀察對方的儀容、服裝以及談吐等，借以發(fā)現(xiàn)對方的缺點(diǎn)，這時就會產(chǎn)生一種寬松感，自覺不自覺地增強(qiáng)了自己的勇氣，建立起與對方平等的新關(guān)系，這樣就自如得多了。第十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日第五，深呼吸能使你增添勇氣。如果在步入面試大門之前，認(rèn)真做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，使勇氣倍增。與陌生人第一次會面，特別是在關(guān)系應(yīng)聘成敗的面試時，心理膽怯、情緒緊張是可以理解的。另外，把拳頭握緊、放松，反復(fù)幾次，也有助于情緒的安定。第十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日

10自卑心理自卑感往往產(chǎn)生在自我表現(xiàn)的過程中，要克服自卑感還必須學(xué)會恰如其分地表露自己的才能。專家們建議，自卑感強(qiáng)的人，不妨多做些把握較大的事情，因為任何成功都會增加人的自信，循序漸進(jìn)地鍛煉自己的自我表現(xiàn)能力，是克服自卑的根本途徑。比如學(xué)會如何平靜地與人交談、如何接近陌生人、如何同別人握手寒暄、如何進(jìn)行開場白、如何使談話繼續(xù)和終止等。第十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日參加面試的人都有或強(qiáng)或弱的自我意識和自尊心，他們會較多地考慮自己的社會地位和未來的發(fā)展，注意別人對自己的評價。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的某些缺點(diǎn)，特別是求職面試過程中受到挫折后，為了維護(hù)自尊心，就會在面試中采取退避三舍的態(tài)度，表現(xiàn)出一種自卑的傾向。第二十頁，共九十九頁，2022年，8月28日如果你在求職面試過程中感到信心不足，在日常交往活動中不妨試著從以下幾方面來強(qiáng)化自己的自信心，為成功的面試做準(zhǔn)備。第一，在陌生人面前，你不了解對方，但對方也不了解你，要充分意識到自己的有利條件，不可妄自菲薄。第二十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日第二，保持與對方談話中的沉默間隔，不要急不可待。這樣會使你有更多的思考時間，也使對方感到你是一位充滿自信的人。第三，如果對方聲音超過你，你可以突然把聲音變輕，這種音量差會給對方造成心理壓力，使對方更想細(xì)心地聽你說。第二十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日第四，盯住對方的眼睛講話，如果對方回避你的目光，說明你比他堅強(qiáng)。第五，經(jīng)?？紤]這樣一個問題：人各有長短，都存在著有求于人和被人所求的可能，不能因為有求于別人就感到自己低人一頭，也不能因為被人所求而趾高氣揚(yáng)。第二十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日一般說來，缺乏自信的人，多是性格內(nèi)向、勤于反思而又敏感多疑的人。他們的自尊心很強(qiáng)，但不懂得如何積極地獲取自尊，而是采取消極退避的方式以保護(hù)自尊。正是為了追求一種不使自尊心受到傷害的安全感，為了不在別人面前暴露自己的弱點(diǎn)，于是不敢坦率地介紹自己，不敢大膽地推銷自己。他們惟恐別人瞧不起自己，實際上正是由于自己低估了自己，而別人對他們的輕視態(tài)度，常常是由于他們自己的自卑和退避所造成的。第二十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日在面試過程中，有的求職者也希望給對方留下好印象，可又總是懷疑自己的能力，不相信自己能夠做到，仿佛自己的一舉一動都是在公眾面前演出，所以只要置身于陌生人面前，便會產(chǎn)生不知所措的驚慌。有的人會出現(xiàn)臉紅、低頭、干笑、出冷汗等笨拙的動作，有的人還會出現(xiàn)喉頭顫抖、發(fā)音吐字不清，甚至嗓子突然失音、全身發(fā)軟等現(xiàn)象。這些缺乏自信的表現(xiàn)，往往給對方缺乏生氣、能力低下、適應(yīng)性差的感覺，從而導(dǎo)致面試失敗。第二十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日我們提倡積極的心理補(bǔ)償，具體說來主要有兩種方法。一是以勤補(bǔ)拙。知道自己在某方面有缺陷，就下工夫去彌補(bǔ)。一個熱愛生活的人，就應(yīng)該用自己辛勤的汗水去換取你所希望的一切。古著名演說家德穆斯芬幼年時口才平平，而且有些口吃，第一次登臺演說就被喝了倒彩。面對挫折，他毫不氣餒，而且立志成為雄辯家。他面對大海，口含石子，反復(fù)練習(xí)，經(jīng)過以后的多次實踐，他終于成為聞名遐邇的演說雄才。第二十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日二是揚(yáng)長避短。人的缺陷是可以改變的，關(guān)鍵在于愿不愿意改變。只要下決心，講究科學(xué)的方法，選擇合適自己的奮斗目標(biāo)，自卑的人會逐漸變成自信的人。在成才的道路上，“失之東隅，收之桑榆”的情況是屢見不鮮的。我們閱讀許多偉人的傳記，可以發(fā)現(xiàn)許多人的優(yōu)秀品格和一生的輝煌成就，從某種意義上說是其個人缺陷促成的。第二十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日自卑感較強(qiáng)的人往往多愁善感、自慚形穢，覺得自己一無是處，各方面都不如別人。為了不使自己的自尊心受到傷害，往往實行自我封閉，不愿同別人進(jìn)行較多的接觸和交往。馬克思十分贊賞一句格言：“你所以感到巨人高不可攀，只是因為自己跪著?！鼻舐氄卟环琳酒饋碓囋?，一定能發(fā)現(xiàn)，自己并不是一定比別人矮一截。第二十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日許多事情，別人能做到的，自己經(jīng)過努力一樣能做到。求職者怯場心理的表現(xiàn)場合是廣泛的，但是最嚴(yán)重、最普遍的怯場是面試怯場。它不但會影響面試成績，還會損害人的心理健康，這種情況在女性中間表現(xiàn)更為普遍。自卑是人性格上一種較為嚴(yán)重的缺陷，指個人由于某種生理或心理的缺陷而產(chǎn)生的輕視自己的心理。主要表現(xiàn)為憂郁、悲觀和孤僻。越比就越?jīng)]信心，自卑感也就更強(qiáng)。第二十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日自卑感較強(qiáng)的人一般都無法順利地通過面試這一關(guān)口。在面試過程中，這類人往往會將自己與主考人員在各方面進(jìn)行對比，尤其是習(xí)慣于拿自己的短處同對方的長處比。其實，他也希望能夠給主考人員留下一個較好的印象，卻又不相信自己能夠做到。于是導(dǎo)致在面試中出現(xiàn)種種窘態(tài)和難堪，如臉紅、出冷汗、喉頭戰(zhàn)栗、發(fā)音吐字不清等。在這種情況下，應(yīng)試者的起初水平是無法發(fā)揮出來的。女性在重大面試場合獲得的成績往往低于她們的實際水平，低于她們在平時學(xué)習(xí)中所取得的成績。第三十頁，共九十九頁，2022年，8月28日

11怯場心理運(yùn)動員可能是面臨很強(qiáng)的競爭對手而怯場，歌唱演員可能是由于不適應(yīng)新的演出環(huán)境而怯場，學(xué)生可能是由于缺乏經(jīng)驗，害怕失敗而怯場。凡此種種，原因是千差萬別的。從現(xiàn)象上看，怯場往往是不適應(yīng)、擔(dān)心、害怕的結(jié)果。在不同的場合下，怯場的原因很不一致。下面就求職者的面試怯場，探究產(chǎn)生怯場心理的個人身心原因，以便幫助求職者對癥下藥。第三十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日第一，評價能力。面試焦慮與個人的認(rèn)識能力息息相關(guān)。如果求職者把面試視為關(guān)系自己終身前途的奮力一搏，一旦失敗，什么前途、理想、榮譽(yù)、幸福都將付諸東流，抱有這樣認(rèn)識的，其面試焦慮水平必然很高。其實，這種認(rèn)識評價是不全面的。第三十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日第二，成熟程度。伴隨著年齡增長，焦慮水平顯著上升。特別是求職者，由于已踏入人生“十字路口”，能充分意識到面試成績對求職的影響，因此，焦慮水平顯著升高。不同年齡階段的求職者，在面試時焦慮水平高低有別，它體現(xiàn)著生理成熟對個體考慮焦慮水平的影響。第三十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日第三，應(yīng)試技能。訓(xùn)練有素的求職者，對題型、解題思路、答題要點(diǎn)、答題要求等問題心中有數(shù)，加之知識儲備較多，這樣，在考場上就會得心應(yīng)手、處之泰然，分清輕重緩急，進(jìn)然有序地回答問題。而平時缺乏訓(xùn)練，沒有很好掌握基本應(yīng)試技能的人，在面試臨場時極易產(chǎn)生慌亂現(xiàn)象，以致白白浪費(fèi)寶貴時間，而時間不夠用時，又更為緊張。這說明應(yīng)試技能也是影響求職者焦慮水平的不可忽視的因素。第三十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日正確地看待面試，即使面試失敗“榜上無名”，但“腳下有路”。第一，面試時略提早到場，在場外安靜地休息，放松自己。第二，努力形成考前的良好競技狀態(tài)，保證必要的運(yùn)動、休息、文化娛樂時間。第三，掌握正確的應(yīng)試方法，熟悉不同題型的要求和回答技巧。第三十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日第四，倘若在面試過程中怯場，最好是轉(zhuǎn)移注意力?？梢詳?shù)數(shù)，可以背英語字母表，也可以深呼吸，凡此種種轉(zhuǎn)移注意力的方法都可以緩解已出現(xiàn)的怯場現(xiàn)象。怯場心理是指在面試臨場條件下心情過分緊張和焦慮，導(dǎo)致感覺的敏銳性下降，知識、技能的回憶受阻，注意力集中不起來，影響自己原有能力發(fā)揮的心理現(xiàn)象。第三十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日12羞怯心理每個人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時不太喜歡社交的人表現(xiàn)得更加明顯。但是，較強(qiáng)的羞怯心理往往會對一個人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說話不能平穩(wěn)地進(jìn)行。因而在一定程度上妨礙了自身真實水平的發(fā)揮。第三十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日對于需要參加面試的人來說，事先有意識地加強(qiáng)社交方面的訓(xùn)練是很有必要的。在面試中，羞怯心理較強(qiáng)的應(yīng)試者往往比較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學(xué)的各種規(guī)范和要求，目的是為了給主考人員留下一個較好的印象。羞怯心理產(chǎn)生的實質(zhì)原因在于信心不足。第三十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日其中包括對于自身的外部形象、內(nèi)在的素質(zhì)及能力缺乏自信，而這又導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷的個性。但由于過分專注于自身舉止與言語的選擇與表現(xiàn)，無法集中精力解答問題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識到自己的表現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期要求，考生便會產(chǎn)生一種自責(zé)心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個惡性循環(huán)，最后考生只能帶著諸多遺憾而離開考場。第三十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日

13迎合心理迎合心理，也稱逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對自己的看法，把別人對自己的評價視為高于一切。在和別人打交道時，一味企求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點(diǎn)，惟恐招致對方的不滿。這種人由于對自己沒有一個比較穩(wěn)定而客觀的評價，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。第四十頁，共九十九頁，2022年，8月28日具有較強(qiáng)逢迎心理的人往往極力在各種場合為自己塑造一個人見人愛的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實學(xué)及良好的儀表風(fēng)度，而是逢迎的表情和語言。這種人在面試中常常會不失時機(jī)地向主考人員恭維幾句，在回答問題時也往往順著主考人員的弦外之音而進(jìn)行。希望以此來博得考官的好評。事實上在大多數(shù)情況下，這種做法的結(jié)果往往適得其反，它非但不能得到主考人員的“恩寵”，而且還會減損他們對于應(yīng)試者真實素質(zhì)的評價，因而是不可取的。第四十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日14緊張心理緊張心理往往表現(xiàn)為應(yīng)試者在面試前出現(xiàn)的一些局促不安的狀態(tài)，或?qū)γ嬖嚨目尚哦劝l(fā)生猜疑，或冥思苦想對策，或焦急不安地到處打聽，嚴(yán)重者會導(dǎo)致失眠。第四十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日緊張心理出現(xiàn)的原因：一、面試準(zhǔn)備不充分，底氣不足；二、害怕面試失利，對結(jié)果過度關(guān)注；三、有過面試失敗的經(jīng)歷，陰影揮之不去；四、面對陌生環(huán)境或人壓力大，不能調(diào)整情緒。第四十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日針對以上的情況，作者認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是對面試要有一個正確的認(rèn)識，既要知己，也要知彼。這里的知己就是要了解導(dǎo)致自己過度緊張的原因是什么，找到克服緊張心理的方式方法。第四十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日克服心理緊張可以從兩個方面著手，首先是正確看待結(jié)果，放下自我。對面試而言，其重要性不言而喻，當(dāng)然需要保持一定的緊張程度。但是太看重結(jié)果就會加重個人的心理負(fù)擔(dān)，壓力激增，就會容易出錯。如果坦然面對反而能夠保持平常心，發(fā)揮自己的水平。第四十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日其次要培養(yǎng)自信心，“自信是成功的第一要訣”。第一要克服自卑心理，自卑是自信的最大敵人，一個人的自卑一般來源于學(xué)歷、外貌、家庭情況、膚色等對比。請記住一點(diǎn)，在面試面前我們是平等的，沒有高低貴賤之別，我們完全憑的是個人能力。第四十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日此外我們還要注重積累別人的成功經(jīng)驗。在一些公務(wù)員考試網(wǎng)站、論壇中，許多好心的考生都會把自己的成功經(jīng)驗與大家分享，這些都是別人的直接經(jīng)驗，可以對照自身情況合理吸收利用?？忌惨粩喾e累個人經(jīng)驗，要注重日常生活經(jīng)驗的積累，可以參加一些實戰(zhàn)班考前練習(xí)，也可以和朋友模擬練習(xí)。常言說“熟讀唐詩三百首。不會作詩也會吟”，可見熟悉了也就是熟為自然了，在面試中也就不會緊張了。第四十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日最后，有許多考生經(jīng)過一段時間的模擬面試練習(xí)還是不能克服緊張心理，該如何辦呢？繼續(xù)堅持下去，因為我們已經(jīng)付出了努力，只是我們練習(xí)的還不夠。所以相信自己，不要放棄。第四十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日

15僥幸心理心存僥幸的應(yīng)試者在面試前一般不做太充分的應(yīng)考準(zhǔn)備，卻常常是只作一些猜題押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績的。有些應(yīng)試者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開一面等等。由于面試，特別是面談法面試的題目帶有較大的偶然性，面試也不像筆試那樣有統(tǒng)編教材以做應(yīng)考準(zhǔn)備。第四十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日主考官的心理特征及心理偏差：1愿當(dāng)“伯樂”主考官是帶著任務(wù)來參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂，能夠從眾多應(yīng)試者中挑選出自己需要的人才。如果任務(wù)完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對面試工作大多認(rèn)真對待，盡職盡責(zé)。第五十頁，共九十九頁，2022年，8月28日2擇優(yōu)心理主考官面試應(yīng)試者，雖不能等同于人們在商場中選商品，然而其心理特征有相似之處。買東西時，人人都想挑個價廉物美。面試時，主考官就想從應(yīng)試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢問，應(yīng)試者應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實事求是，耐心誠實，以贏得主考官的信任。第五十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日

3注重第一印象從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因為，同陌生人第一次見面，對方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應(yīng)力等等，往往給人們留下一種最初的感覺印象。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對應(yīng)試者的進(jìn)一步認(rèn)識，也常常不自覺的受第一印象的影響。第五十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日這種影響有時雖然是錯誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。在主考官面前，應(yīng)試者應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計較多疑，虛偽勢利都是不可取的。應(yīng)試者的形象應(yīng)該是誠實而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，根據(jù)自身條件，不卑不亢，實事求是地和主考官面談。惟有以真誠的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。第五十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日4優(yōu)勢心理指主考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試談話中的隨意性、分析判斷上的主觀性和對面試結(jié)果評定上的個性傾向性。第五十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日5自炫心理指主考官的優(yōu)勢心理所產(chǎn)生的自我表現(xiàn)傾向。自炫心理因考官個性差異而有不同表現(xiàn)。此外，應(yīng)試者的自我炫耀也容易激起表現(xiàn)型考官的發(fā)難心理，以難倒考生而后快。第五十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日6疲勞心理指面試過程的重復(fù)性操作所引起的考官懶散、困倦傾向。面試工作是一種復(fù)雜而繁重的勞動。它要求考官在有限的時間內(nèi)完成大量重復(fù)性操作活動，并始終保持高度注意力。因此，主考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強(qiáng)的體力、精力和意志力。否則，就容易出現(xiàn)打呵欠、吐長氣、坐姿不端等疲勞現(xiàn)象，從而影響面試氣氛。第五十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日7定勢心理指考官以自己的思維慣性來判斷、評價考生的傾向。思維慣性指人在思想認(rèn)識、思維方式和興趣愛好等方面的習(xí)慣行為。定勢心理往往讓主考官判斷帶上個人色彩，降低評價的客觀性。第五十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日8“喧賓奪主”傾向指主考官角色混淆，以自我為中心，言語過多，由“導(dǎo)演”變成“演員”，占去面試大部分時間。高明的主考官總是用最少的話引起應(yīng)試者最多的話。因為一個人講得越多，他的優(yōu)缺點(diǎn)暴露得越充分。第五十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日9專業(yè)化傾向指主考官過多使用專業(yè)術(shù)語、職業(yè)行話或方言俚語的傾向。這是主考官背離面試要求，主觀隨意的具體表現(xiàn)。專業(yè)化傾向往往讓應(yīng)試者撲朔迷離，不知所云。第五十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日10標(biāo)準(zhǔn)化傾向指主考官以自己理想標(biāo)準(zhǔn)衡量考生的傾向。表現(xiàn)為主考官標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)，肆意挑剔，求全責(zé)備的評價傾向。第六十頁，共九十九頁，2022年，8月28日公務(wù)員面試的心理準(zhǔn)備1具備充足的信心“自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里?！泵恳粋€應(yīng)聘者都要先問問自己，是否充分相信自己？有沒有信心應(yīng)聘成功？信心會給應(yīng)聘者帶來灑脫和豪情。對任何人來說，相信自己的實力，相信自己的水平，相信自己能夠干出一番事業(yè)，才會熱情地、努力地去投身到這個事業(yè)中去。所以說，自信，是對自己的實力有充分的估計和堅定的信心。常言道，“天生我材必有用”，就是講的自信問題。第六十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日一個應(yīng)聘者，只有堅信自己有實力能勝任某項工作，才能表現(xiàn)出堅定的態(tài)度和從容不迫的風(fēng)度，才能贏得組織人事部門的賞識和信任。而缺乏自信或自信心不足的人則常表現(xiàn)為過分自責(zé)，常常因為一點(diǎn)小的挫折而過分自卑，或盲目羨慕別人，忽略自己的長處，而拿自己的短處比別人的長處，自暴自棄；或自尊心太強(qiáng)，置身陌生人之中不知所措等。這些都不利于自我推薦。第六十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日當(dāng)然，信心不是萬能的。絕不會因為相信自己，困難就會少幾分。但是，信心將會幫助我們藐視困難，以最旺盛、最活躍的精神狀態(tài)去克服困難，以足夠的耐受力面對挫折，以足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，而這正是應(yīng)聘者成功的重要精神支柱。而“自我推薦恐懼癥”則使許多求職者紛紛落馬。第六十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日2具有競爭意識“物競天擇，適者生存”是生物界生存和發(fā)展的普遍法則。對于應(yīng)聘者來說，必須強(qiáng)化自己的競爭意識，崇尚競爭，敢于競爭。在社會生活中，“優(yōu)勝劣汰”已逐漸成為歷史發(fā)展的主要趨勢。公務(wù)員錄用制度的改革，為各路人才提供了公開、平等參與競爭的環(huán)境和機(jī)會。第六十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日①敢于競爭，就要揚(yáng)長避短。要從實際出發(fā)，對自己所處的環(huán)境，對自身的能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長、性格氣質(zhì)、興趣愛好，進(jìn)行具體分析和評價，揚(yáng)長避短，先聲奪人。②敢于競爭，就要有足夠的自信。在了解用人單位的要求后，只要自己符合條件，就要充滿自信，相信自己能夠勝任工作，大膽地接受挑戰(zhàn)。第六十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日③敢于競爭，首先應(yīng)有明確的人生信念和追求目標(biāo)。并為自己的信念和追求目標(biāo)奮斗不息，不為一時的困難和失敗所嚇倒，不為壓力和風(fēng)險所動搖。④敢于競爭，還要有經(jīng)受挫折的心理準(zhǔn)備和承受力。競爭往往是成功與失敗并存。在應(yīng)聘競爭中失敗在所難免，但只要正確對待，調(diào)節(jié)抱負(fù)水平和期望值，就會成為競爭中的強(qiáng)者。第六十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日3具有頑強(qiáng)意志決定事業(yè)成功與否的關(guān)鍵則是人的意志品質(zhì)。這就是“有志者事竟成”的道理。一項對諾貝爾獎獲獎?wù)叩难芯恳脖砻鳎麄兯〉玫某删碗m各具特色，但無一例外地?fù)碛袃纱蠊餐卣鳎阂皇菍W(xué)識淵博，二是目標(biāo)明確、興趣持久、堅韌頑強(qiáng)，具有不達(dá)目的誓不罷休的精神。在職業(yè)生活中，有的人選擇的職業(yè)，既符合自己的性格特征和氣質(zhì)類型，又是自己的興趣所在，但卻不能有所成就；而有的人選擇的職業(yè)，和自己的性格、氣質(zhì)、興趣等均有一定的出入，卻能取得成功。第六十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日四、消極心理的測試及對策國家公務(wù)員面試對考生至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試考生在這個重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會以平常心接納自己的焦慮狀態(tài)，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會發(fā)現(xiàn)，面試焦慮遠(yuǎn)非那么可怕。第六十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來便來，絕不會因人欲擺脫它的心理愿望而消失。通常是，焦慮給我們帶來不快，所以，我們希望能擺脫它，但是，你想擺脫它，你也就在它身上加注了愈多的注意力，生理層面的內(nèi)容的典型特點(diǎn)便是，個體給它的注意力越多，它在個體的身上便越膨脹。一句話，你越想擺脫焦慮，你也就會越焦慮，而越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個惡性循環(huán)，斬斷這個惡性循環(huán)的惟一辦法便是自己，心里暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會自然而然地“要去便去”了。第六十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會接納自己的正常的焦慮狀態(tài)，要帶著正常的焦慮狀態(tài)去做自己該做的事。以上講的是如何面對正常焦慮狀態(tài)，但是，部分考生由于脆弱的心理平衡能力，難以承受即將逼迫的面試所造成的心理壓力，而陷入過度的焦慮狀態(tài)之中。如果出現(xiàn)這種情況，面試者就需要進(jìn)行一些心理訓(xùn)練。第七十頁，共九十九頁，2022年，8月28日過度的焦慮狀態(tài)可以從三個方面來診斷：不良的情緒反應(yīng)，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反應(yīng)，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反應(yīng)，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學(xué)習(xí)效率下降等等。第七十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日下面這些題目可以幫助面試者對自己的面試前的焦慮狀態(tài)有個確切的判斷。請認(rèn)真閱讀每一題，如題中所述與自己情況“很符合”則計3分，“較符合”則計2分，“較不符合”計1分，“很不符合”計0分。第七十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日1面試還有好幾天，我就已經(jīng)坐立不安了。2臨近面試時，我會拉肚子。3一想到面試即將來臨，我的身體就會發(fā)僵。4面試前，我總感到苦惱。5面試前，我感到煩躁，脾氣也變壞。第七十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日6面試準(zhǔn)備期間，我常會想到：“面試如果通不過，我該怎么辦？”7面試一天天逼近，我的注意力越來越難以集中。8一想到馬上就要面試了，參加任何文娛活動我都覺得沒勁。9面試前，我常常預(yù)感到“這次要糟”。10面試前，我常做關(guān)于面試的夢。第七十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日12面試前，我常常感到頭痛。13我擔(dān)心，如果我通不過面試，有些人會瞧不起我。14面試是一種讓我厭煩的人才考查方式。15如果面試不關(guān)系到我的未來，我會喜歡它的。16面試不應(yīng)當(dāng)搞得過于緊張。第七十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日現(xiàn)在統(tǒng)計得分。如果你得分在0～6分，則說明你很鎮(zhèn)定，你能以較放松的態(tài)度來面對公務(wù)員的面試；如果得分近乎是零，則說明你對面試簡單是毫不在乎；分在12～24分，則說明你有著輕度的焦慮，面對公務(wù)員的面試，你可能有點(diǎn)惶恐不安，但這是正常的，請記住，輕度焦慮會有助于你在面試中的發(fā)揮水平；第七十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日如果得分在25～37分，那么，你的焦慮感就過高了，對于即將到來的面試，你過于激動，如不采取有效措施，在面試中，你將難以發(fā)揮出正常的水平；如果得分在37分以上，就說明你已經(jīng)患上“面試焦慮癥”，對于面試有著莫名其妙的恐懼感，在面試中，你往往會嚴(yán)重“怯場”，你必須要扭轉(zhuǎn)這種局面。第七十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日預(yù)防和降低面試前的過度焦慮狀態(tài)的有效措施有：

1積極的自我暗示在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而，卻無意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對別人講“我可能通不過面試”；“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對付面試中的應(yīng)變題”“我表達(dá)能力不夠好”等等。第七十八頁，共九十九頁，2022年，8月28日這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者自己的信心，將會把面試者引入胡思亂想之中，以至使面試者無法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，其面試結(jié)果不幸被面試者的消極暗示所言中。相反，假如能對自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，以至在面試中積極地表現(xiàn)自我，而面試結(jié)果也會常常被自己的積極暗示所擊中。第七十九頁，共九十九頁，2022年，8月28日一句話說多了，自己也會相信。如果你常常說“我不行”、“我口齒不清”“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會真地相信自己果真不行，果真口齒不清，果真形象不佳了。因此，面試者必須習(xí)慣于多給自己積極的評價，必須學(xué)會積極暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離自我現(xiàn)實，以空幻美妙的想像來替代現(xiàn)實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。第八十頁，共九十九頁，2022年，8月28日人天生就有自我接納的傾向，如果面試者學(xué)會通過適度的積極的暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會減輕。第八十一頁，共九十九頁，2022年，8月28日2運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，消除過度焦慮所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，從而保持住身心的平衡狀態(tài)。第八十二頁，共九十九頁，2022年，8月28日面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準(zhǔn)備期間、面試前一天、面試等待時間、進(jìn)入面試場、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等等。第八十三頁，共九十九頁，2022年，8月28日第二步，運(yùn)用想像進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想像。盡量逼真地想像當(dāng)時的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止”、“緊張”，同時進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后依排好的順序想像第二個情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，最后則達(dá)到想像最緊張的面試情景時也能夠輕松自如。第八十四頁，共九十九頁，2022年，8月28日需要指出，系統(tǒng)脫敏的最后完成需要一定的時間，只要堅持下去，就一定能取得良好的效果。第八十五頁，共九十九頁，2022年，8月28日3充分的自我認(rèn)識和對面試過程的詳盡了解面試者能充分地熟悉國家公務(wù)員面試的要求、題型、時間、地點(diǎn)、類型等具體操作過程，做到心中有數(shù)；同時又正確地評價自己，既相信自己的能力，又實事求是，不作自高自大或自輕自賤的錯誤期待，面試前的焦慮自然會減輕。第八十六頁，共九十九頁，2022年，8月28日

4“暴露沖擊法”消除過度焦慮從自己不看重的面試機(jī)會入手，多鍛煉幾次，成功幾次或“碰壁”幾次后，再面對國家公務(wù)員的面試，你就坦然得多了。我們在此列舉了幾個應(yīng)對過度焦慮的方法，但最根本的一點(diǎn)，我們還是希望面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮狀態(tài)，能帶著自己的焦慮去坦然面試。這才是對待焦慮的最有效的方法。第八十七頁，共九十九頁，2022年，8月28日五、克服不良面試心理的技巧

1放松身體身心相通，當(dāng)你的身體放松時，你的心理緊張也就得到了緩解。

(1)開懷大笑開懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉