MBA講座-管理學課件

MBA講座----管理學王君MBA講座----管理學王君學習管理學(或MBA)應該選擇的切入點：知識體系；理論；案例；方法。對于未經(jīng)專業(yè)培訓的人員來說，應先掌握基本知識，再討論案例。MBA強調(diào)綜合能力的訓練，以能力為向?qū)W習管理學(或MBA)應該選擇的切入點：管理學的基本套路

管理套路經(jīng)營經(jīng)營自己經(jīng)營機會

經(jīng)營資源管理法律政府企業(yè)文化人才

計劃

組織

領導

控制

經(jīng)營管理的共同點是持續(xù)創(chuàng)新管理學的基本套路管理套路經(jīng)營經(jīng)營自己經(jīng)營機會經(jīng)營管理學的發(fā)展及流派(19世紀末以前)(19世紀末至20世紀初)(20世紀20至60年代)早期管理思想古典管理理論行為科學理論泰勒：科學管理人際關系學說法約爾：一般管理行為科學韋伯：行政管理(20世紀60年代至現(xiàn)在)(20世紀70年代以后)

現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新管理過程學派企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗學派企業(yè)文化系統(tǒng)管理學派學習型組織決策理論學派企業(yè)再造管理科學學派權變理論學派

管理學的發(fā)展及流派(19世紀末以前)管理理論的萌芽（19世紀末以前）一、中國早期的管理思想（1）順道。主觀范疇的道是指治國的理論；客觀范疇的指客觀經(jīng)濟規(guī)律。（2）重人。一是重人心向背；二是重人才歸離。（3）人和。就是調(diào)整人際關系，講團結，上下和，左右和。（4）守信。治國、辦企業(yè)都要守信。（5）對策?！斑\籌策帷幄之中，決勝于千里之外?！保?）法治。法治優(yōu)于人治。

管理理論的萌芽（19世紀末以前）一、中國早期的管理思想二、西方早期的管理思想

亞當.斯密、歐文、巴貝奇1、關于管理的職能：①關于管理人員的職能②人事管理(羅伯特·歐文)

人是有生機器③關于組織職能2、關于管理人員所具備的素質(zhì)3、關于動作和工時研究：亞當·斯密關于“制針廠”的例子4、關于專業(yè)化和勞動分工：亞當·斯密和查爾斯·巴貝奇二、西方早期的管理思想亞當.斯密、歐文、巴貝奇古典管理理論(19世紀末至20世紀初)泰勒的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論古典管理理論(19世紀末至20世紀初)(一)科學管理之父——泰勒(二)科學管理論的主要內(nèi)容1.管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率2.制定工作定額—-搬運生鐵塊實驗3.標準化—鐵鍬實驗4.對工人進行科學訓練，使能力與工作相適應5.采用差別計件工資制6.計劃職能與執(zhí)行職能相分離7.實行“例外原則”一、泰勒的科學管理理論(一)科學管理之父——泰勒一、泰勒的科學管理理論二、法約爾的一般管理理論(一)經(jīng)營管理之父——法約爾(二)法約爾管理理論的內(nèi)容1、關于經(jīng)營與管理的關系經(jīng)營包括：技術、商業(yè)、財務、會計、安全、管理六項活動，其中管理處于核心地位。2、關于管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、關于管理的14條原則：勞動分工、權力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮及領導等二、法約爾的一般管理理論(一)經(jīng)營管理之父——法約爾三、韋伯的行政組織理論(一)組織理論之父

馬克斯?韋伯：（1864～1920）德國社會學家、經(jīng)濟學家和德國古典管理理論的代表人物。代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》被稱為“組織理論之父”。理想行政組織體系的特點：理想的行政組織體系理論，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。(二)內(nèi)容：1、權力的三種形態(tài)：理性合法、傳統(tǒng)、超凡2、關于理想的行政組織體系三、韋伯的行政組織理論(一)組織理論之父理想行政組織體系的特點

a.明確的分工；

b.自上而下的等級系統(tǒng)；

c.人員的使用；

d.職業(yè)管理人員；

e.遵守規(guī)則和紀律；

f.組織中人與人之間的關系——理性。理想行政組織體系的特點a.明確的分工；四、古典管理理論的系統(tǒng)化1.厄威克英國管理史學家，畢業(yè)于英國劍橋《組織的科學原則》組織的八條原則:目標，相符，職責，等級系列，控制幅度，專業(yè)化，協(xié)調(diào)，明確性。主要思想和貢獻是把古典管理理論歸結為一體，從總體上展現(xiàn)了古典管理理論的全貌。2.古里克美國哥倫比亞大學，公共管理學院院長主要思想和貢獻是：把法約爾的職能進行了擴展,提出POSTCORD的管理七職能論。計劃planning，組織organizing，人事staffing，指揮directing，協(xié)調(diào)co-ordination，報告reporting，預算budgeting；與厄威克合著了《科學管理論文集》（又稱《經(jīng)濟管理科學論文集》）提出管理七職能論：部門劃分理論（正式組織的機構設計和如何提高組織效率）四、古典管理理論的系統(tǒng)化1.厄威克行為科學理論(20世紀20至60年代)廣義行為科學：研究自然和社會環(huán)境中人的行為，如心理學、管理學、社會學等。行為科學理論狹義行為科學：研究工作環(huán)境中個人和群體的行為，現(xiàn)稱組織行為學。行為科學行為科學理論(20世紀20至60年代)廣義行為科學第一階段：工廠照明試驗第二階段：繼電器裝配試驗第三階段：談話研究、觀察試驗第四階段：接線板接線工作室試驗

（一）梅奧及霍桑實驗（二）人際關系理論主要思想1.梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”2.生產(chǎn)效率主要取決于職工的士氣3.重視“非正式組織”的存在和作用。4.提高效率的關鍵在于提高士氣。第一階段：工廠照明試驗（一）梅奧及霍桑實驗（二）人際關系理現(xiàn)代管理理論(20世紀60年代至現(xiàn)在)一、管理理論的叢林二、代表性流派現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)學派決策理論學派經(jīng)驗主義學派權變理論學派管理科學學派系統(tǒng)管理學派現(xiàn)代管理理論(20世紀60年代至現(xiàn)在)一、管理理論的叢林二現(xiàn)代管理理論學派代表人物主要觀點社會系統(tǒng)學派巴納德Barnard①組織是一種人的相互關系的協(xié)作系統(tǒng)②系統(tǒng)存在條件③正式組織三要素④對管理者的責任要求決策理論學派西蒙Simon①管理就是決策②決策的“滿意準則”③程序決策與非程序決策④決策的程序四階段經(jīng)驗主義學派德魯克Drucker①關于管理的性質(zhì)②關于管理的任務③提倡實行目標管理現(xiàn)代管理理論學派代表人物主要觀點社會系統(tǒng)學派巴納德Barn學派代表人物主要觀點權變理論學派盧桑斯

1.沒有一成不變、普遍適用的“最好”管理理論和方法；2.環(huán)境同管理之間存在著一種函數(shù)關系；3.依據(jù)環(huán)境和管理之間的函數(shù)關系確定有效的管理方式管理科學學派伯法Buffa強調(diào)用數(shù)學模型和計算機技術進行管理決策，以提高經(jīng)濟效率。生產(chǎn)資源分配的線性規(guī)劃模型；管理就是用數(shù)學模式與計算機程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達到系統(tǒng)目標。系統(tǒng)管理學派

卡斯特羅森茨威克①企業(yè)是由人、財、物等資源構成的系統(tǒng)②企業(yè)是由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會系統(tǒng)③運用系統(tǒng)觀點考察管理職能，可以提高組織的整體效率現(xiàn)代管理理論學派代表人物主要觀點權變理論學派盧桑斯1.沒有一成不變、普管理理論新發(fā)展(20世紀70年代以后)一、企業(yè)戰(zhàn)略(一)發(fā)展過程出現(xiàn)盛行時期戰(zhàn)略管理時期(20世紀60年代)(20世紀70年代)(20世紀80年代)(二)戰(zhàn)略管理的定義和內(nèi)容經(jīng)營條件一種或幾種有經(jīng)營宗旨外部環(huán)境效的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價及控制管理理論新發(fā)展(20世紀70年代以后)一、企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)文化的產(chǎn)生美國：理論發(fā)源地日本：實踐成功地2、企業(yè)（組織）文化的涵義

是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，企業(yè)（組織）在生產(chǎn)與工作實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。3、企業(yè)文化

的組成

①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀等。②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。

③物質(zhì)文化：外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等。二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化思考企業(yè)文化是什么奔馳說：當你需要提升你的身份價值的時候，你買我就好；

寶馬說，有活力的人開有活力的車；

沃爾沃說，再高的財富和再高的地位都是零，前面的“1”都沒有就等于零，所以安全最重要；

奧迪說，我是低調(diào)的奢華。所以，當我們選擇一個產(chǎn)品的時候，其實它的感性色彩越來越多的時候，人們就開始選擇內(nèi)在的東西--生活方式。所以，奔馳強調(diào)成熟與穩(wěn)重，寶馬強調(diào)自主瀟灑與時尚，沃爾沃強調(diào)的是恬淡和有駕馭感。

思考企業(yè)文化是什么奔馳說：當你需要提升你的身份價值的時候，你企業(yè)文化是一種價值追求2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀。”這句開場白無疑是奠定未來磋商基礎的一句話。企業(yè)文化是一種價值追求2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取企業(yè)文化如何對外釋放？美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；注意你的語言，因為語言將導致你的行動；注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習慣；注意你的習慣，因為習慣將形成你的性格；注意你的性格，因為——性格就是你的命運。企業(yè)文化如何對外釋放？企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。如同西方哲學中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻。第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達成愿景的過程中，一切行動、任務的最高依據(jù)和準則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標影響重企業(yè)文化的功能（1）導向作用(思想和行為)（2）凝聚作用(員工)（3）約束作用（4）輻射作用(員工行為)（5）激勵作用企業(yè)文化的功能（1）導向作用(思想和行為)彼得·圣吉《第五項修煉》1、系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體2、超越自我：從整合全局的整體利益出發(fā)3、改變心智模式：4、建立共同愿景：愿景指對未來的愿望、景象和意象。5、團隊學習：這是為了發(fā)展員工與團體的合作關系。三、學習型組織彼得·圣吉《第五項修煉》三、學習型組織

1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大學完成航空及太空工程學士學位后，進入麻省理工學院讀研究生，1978年獲得博士學位后，致力于將系統(tǒng)動力學與組織學習、創(chuàng)造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合，發(fā)展出一種學習型組織的藍圖。彼得·圣吉在麻省理工大學史隆管理學院創(chuàng)立了“組織學習中心”，對一些國際知名企業(yè)，如微軟、福特、杜邦等，進行創(chuàng)建學習型組織的輔導、咨詢和策劃。

1990年《第五項修煉》出版后，連續(xù)三年榮登全美最暢銷書榜榜首，并于1992年榮獲世界企業(yè)學會（WorldBusinessAcademy）最高榮譽的開拓者獎（PathfinderAward）。在短短幾年中，被譯成二三十種文字風行全世界，它不僅帶動了美國經(jīng)濟近十年的高速發(fā)展，并在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場創(chuàng)建學習型組織的管理浪潮。美國商業(yè)周刊也因此而推崇圣吉為當代最杰出的新管理大師之一。當今世界最具影響力的管理大師彼得·圣吉1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大學完成航空及太《第五項修練》是理論與實踐相配套的一套新型的管理技術方法，是繼“全面質(zhì)量管理”（TQM）、“生產(chǎn)流程重組”、“團隊戰(zhàn)略”之后出現(xiàn)的又一管理新模式，被西方企業(yè)界譽為21世紀的企業(yè)管理圣經(jīng)。主要內(nèi)容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團隊學習”、“系統(tǒng)思考”等五項管理技巧，試圖通過這些具體的修煉辦法來提升人類組織整體運作的“群體智力”?！兜谖屙椥蘧殹返暮诵氖菑娬{(diào)以系統(tǒng)思考代替機械思考和靜止思考，并通過了解動態(tài)復雜性等問題，找出解決問題的高“杠桿解”?！兜谖屙椥逕挕飞婕皞€人和組織心智模式的轉(zhuǎn)變，它深入到哲學的方法論層次，強調(diào)以企業(yè)全員學習與創(chuàng)新精神為目標，在共同愿景下進行長期而終身的團隊學習?！兜谖屙椥蘧殹讽槕诵畔⒒瘯r代大潮，是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物，完全符合我國創(chuàng)建學習型社會、學習型城市、學習型社區(qū)、學習型企業(yè)和學習型家庭的發(fā)展目標。當今世界最具影響力的管理大師彼得·圣吉《第五項修練》是理論與實踐相配套的一套新型的管理技術方法，是1993年邁克爾·海默和杰姆斯·錢皮合著《企業(yè)再造工程》，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用，提出了應對市場的新方法——企業(yè)流程再造。目的：增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得顧客。方法：最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學的組織結構和業(yè)務流程。四、企業(yè)再造(業(yè)務流程重組BRP)1993年邁克爾·海默和杰姆斯·錢皮合著《企業(yè)再造經(jīng)典案例分析一、去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

經(jīng)典案例分析一、去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑二、一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！”二、一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，三、一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？”

企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事業(yè)”/“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

三、一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！MBA講座----管理學王君MBA講座----管理學王君學習管理學(或MBA)應該選擇的切入點：知識體系；理論；案例；方法。對于未經(jīng)專業(yè)培訓的人員來說，應先掌握基本知識，再討論案例。MBA強調(diào)綜合能力的訓練，以能力為向?qū)W習管理學(或MBA)應該選擇的切入點：管理學的基本套路

管理套路經(jīng)營經(jīng)營自己經(jīng)營機會

經(jīng)營資源管理法律政府企業(yè)文化人才

計劃

組織

領導

控制

經(jīng)營管理的共同點是持續(xù)創(chuàng)新管理學的基本套路管理套路經(jīng)營經(jīng)營自己經(jīng)營機會經(jīng)營管理學的發(fā)展及流派(19世紀末以前)(19世紀末至20世紀初)(20世紀20至60年代)早期管理思想古典管理理論行為科學理論泰勒：科學管理人際關系學說法約爾：一般管理行為科學韋伯：行政管理(20世紀60年代至現(xiàn)在)(20世紀70年代以后)

現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新管理過程學派企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗學派企業(yè)文化系統(tǒng)管理學派學習型組織決策理論學派企業(yè)再造管理科學學派權變理論學派

管理學的發(fā)展及流派(19世紀末以前)管理理論的萌芽（19世紀末以前）一、中國早期的管理思想（1）順道。主觀范疇的道是指治國的理論；客觀范疇的指客觀經(jīng)濟規(guī)律。（2）重人。一是重人心向背；二是重人才歸離。（3）人和。就是調(diào)整人際關系，講團結，上下和，左右和。（4）守信。治國、辦企業(yè)都要守信。（5）對策。“運籌策帷幄之中，決勝于千里之外?！保?）法治。法治優(yōu)于人治。

管理理論的萌芽（19世紀末以前）一、中國早期的管理思想二、西方早期的管理思想

亞當.斯密、歐文、巴貝奇1、關于管理的職能：①關于管理人員的職能②人事管理(羅伯特·歐文)

人是有生機器③關于組織職能2、關于管理人員所具備的素質(zhì)3、關于動作和工時研究：亞當·斯密關于“制針廠”的例子4、關于專業(yè)化和勞動分工：亞當·斯密和查爾斯·巴貝奇二、西方早期的管理思想亞當.斯密、歐文、巴貝奇古典管理理論(19世紀末至20世紀初)泰勒的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論古典管理理論(19世紀末至20世紀初)(一)科學管理之父——泰勒(二)科學管理論的主要內(nèi)容1.管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率2.制定工作定額—-搬運生鐵塊實驗3.標準化—鐵鍬實驗4.對工人進行科學訓練，使能力與工作相適應5.采用差別計件工資制6.計劃職能與執(zhí)行職能相分離7.實行“例外原則”一、泰勒的科學管理理論(一)科學管理之父——泰勒一、泰勒的科學管理理論二、法約爾的一般管理理論(一)經(jīng)營管理之父——法約爾(二)法約爾管理理論的內(nèi)容1、關于經(jīng)營與管理的關系經(jīng)營包括：技術、商業(yè)、財務、會計、安全、管理六項活動，其中管理處于核心地位。2、關于管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、關于管理的14條原則：勞動分工、權力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮及領導等二、法約爾的一般管理理論(一)經(jīng)營管理之父——法約爾三、韋伯的行政組織理論(一)組織理論之父

馬克斯?韋伯：（1864～1920）德國社會學家、經(jīng)濟學家和德國古典管理理論的代表人物。代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》被稱為“組織理論之父”。理想行政組織體系的特點：理想的行政組織體系理論，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。(二)內(nèi)容：1、權力的三種形態(tài)：理性合法、傳統(tǒng)、超凡2、關于理想的行政組織體系三、韋伯的行政組織理論(一)組織理論之父理想行政組織體系的特點

a.明確的分工；

b.自上而下的等級系統(tǒng)；

c.人員的使用；

d.職業(yè)管理人員；

e.遵守規(guī)則和紀律；

f.組織中人與人之間的關系——理性。理想行政組織體系的特點a.明確的分工；四、古典管理理論的系統(tǒng)化1.厄威克英國管理史學家，畢業(yè)于英國劍橋《組織的科學原則》組織的八條原則:目標，相符，職責，等級系列，控制幅度，專業(yè)化，協(xié)調(diào)，明確性。主要思想和貢獻是把古典管理理論歸結為一體，從總體上展現(xiàn)了古典管理理論的全貌。2.古里克美國哥倫比亞大學，公共管理學院院長主要思想和貢獻是：把法約爾的職能進行了擴展,提出POSTCORD的管理七職能論。計劃planning，組織organizing，人事staffing，指揮directing，協(xié)調(diào)co-ordination，報告reporting，預算budgeting；與厄威克合著了《科學管理論文集》（又稱《經(jīng)濟管理科學論文集》）提出管理七職能論：部門劃分理論（正式組織的機構設計和如何提高組織效率）四、古典管理理論的系統(tǒng)化1.厄威克行為科學理論(20世紀20至60年代)廣義行為科學：研究自然和社會環(huán)境中人的行為，如心理學、管理學、社會學等。行為科學理論狹義行為科學：研究工作環(huán)境中個人和群體的行為，現(xiàn)稱組織行為學。行為科學行為科學理論(20世紀20至60年代)廣義行為科學第一階段：工廠照明試驗第二階段：繼電器裝配試驗第三階段：談話研究、觀察試驗第四階段：接線板接線工作室試驗

（一）梅奧及霍桑實驗（二）人際關系理論主要思想1.梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”2.生產(chǎn)效率主要取決于職工的士氣3.重視“非正式組織”的存在和作用。4.提高效率的關鍵在于提高士氣。第一階段：工廠照明試驗（一）梅奧及霍桑實驗（二）人際關系理現(xiàn)代管理理論(20世紀60年代至現(xiàn)在)一、管理理論的叢林二、代表性流派現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)學派決策理論學派經(jīng)驗主義學派權變理論學派管理科學學派系統(tǒng)管理學派現(xiàn)代管理理論(20世紀60年代至現(xiàn)在)一、管理理論的叢林二現(xiàn)代管理理論學派代表人物主要觀點社會系統(tǒng)學派巴納德Barnard①組織是一種人的相互關系的協(xié)作系統(tǒng)②系統(tǒng)存在條件③正式組織三要素④對管理者的責任要求決策理論學派西蒙Simon①管理就是決策②決策的“滿意準則”③程序決策與非程序決策④決策的程序四階段經(jīng)驗主義學派德魯克Drucker①關于管理的性質(zhì)②關于管理的任務③提倡實行目標管理現(xiàn)代管理理論學派代表人物主要觀點社會系統(tǒng)學派巴納德Barn學派代表人物主要觀點權變理論學派盧桑斯

1.沒有一成不變、普遍適用的“最好”管理理論和方法；2.環(huán)境同管理之間存在著一種函數(shù)關系；3.依據(jù)環(huán)境和管理之間的函數(shù)關系確定有效的管理方式管理科學學派伯法Buffa強調(diào)用數(shù)學模型和計算機技術進行管理決策，以提高經(jīng)濟效率。生產(chǎn)資源分配的線性規(guī)劃模型；管理就是用數(shù)學模式與計算機程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達到系統(tǒng)目標。系統(tǒng)管理學派

卡斯特羅森茨威克①企業(yè)是由人、財、物等資源構成的系統(tǒng)②企業(yè)是由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會系統(tǒng)③運用系統(tǒng)觀點考察管理職能，可以提高組織的整體效率現(xiàn)代管理理論學派代表人物主要觀點權變理論學派盧桑斯1.沒有一成不變、普管理理論新發(fā)展(20世紀70年代以后)一、企業(yè)戰(zhàn)略(一)發(fā)展過程出現(xiàn)盛行時期戰(zhàn)略管理時期(20世紀60年代)(20世紀70年代)(20世紀80年代)(二)戰(zhàn)略管理的定義和內(nèi)容經(jīng)營條件一種或幾種有經(jīng)營宗旨外部環(huán)境效的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價及控制管理理論新發(fā)展(20世紀70年代以后)一、企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)文化的產(chǎn)生美國：理論發(fā)源地日本：實踐成功地2、企業(yè)（組織）文化的涵義

是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，企業(yè)（組織）在生產(chǎn)與工作實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。3、企業(yè)文化

的組成

①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀等。②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。

③物質(zhì)文化：外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等。二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化思考企業(yè)文化是什么奔馳說：當你需要提升你的身份價值的時候，你買我就好；

寶馬說，有活力的人開有活力的車；

沃爾沃說，再高的財富和再高的地位都是零，前面的“1”都沒有就等于零，所以安全最重要；

奧迪說，我是低調(diào)的奢華。所以，當我們選擇一個產(chǎn)品的時候，其實它的感性色彩越來越多的時候，人們就開始選擇內(nèi)在的東西--生活方式。所以，奔馳強調(diào)成熟與穩(wěn)重，寶馬強調(diào)自主瀟灑與時尚，沃爾沃強調(diào)的是恬淡和有駕馭感。

思考企業(yè)文化是什么奔馳說：當你需要提升你的身份價值的時候，你企業(yè)文化是一種價值追求2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀?！边@句開場白無疑是奠定未來磋商基礎的一句話。企業(yè)文化是一種價值追求2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取企業(yè)文化如何對外釋放？美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；注意你的語言，因為語言將導致你的行動；注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習慣；注意你的習慣，因為習慣將形成你的性格；注意你的性格，因為——性格就是你的命運。企業(yè)文化如何對外釋放？企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。如同西方哲學中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻。第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達成愿景的過程中，一切行動、任務的最高依據(jù)和準則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標影響重企業(yè)文化的功能（1）導向作用(思想和行為)（2）凝聚作用(員工)（3）約束作用（4）輻射作用(員工行為)（5）激勵作用企業(yè)文化的功能（1）導向作用(思想和行為)彼得·圣吉《第五項修煉》1、系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體2、超越自我：從整合全局的整體利益出發(fā)3、改變心智模式：4、建立共同愿景：愿景指對未來的愿望、景象和意象。5、團隊學習：這是為了發(fā)展員工與團體的合作關系。三、學習型組織彼得·圣吉《第五項修煉》三、學習型組織

1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大學完成航空及太空工程學士學位后，進入麻省理工學院讀研究生，1978年獲得博士學位后，致力于將系統(tǒng)動力學與組織學習、創(chuàng)造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合，發(fā)展出一種學習型組織的藍圖。彼得·圣吉在麻省理工大學史隆管理學院創(chuàng)立了“組織學習中心”，對一些國際知名企業(yè)，如微軟、福特、杜邦等，進行創(chuàng)建學習型組織的輔導、咨詢和策劃。

1990年《第五項修煉》出版后，連續(xù)三年榮登全美最暢銷書榜榜首，并于1992年榮獲世界企業(yè)學會（WorldBusinessAcademy）最高榮譽的開拓者獎（PathfinderAward）。在短短幾年中，被譯成二三十種文字風行全世界，它不僅帶動了美國經(jīng)濟近十年的高速發(fā)展，并在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場創(chuàng)建學習型組織的管理浪潮。美國商業(yè)周刊也因此而推崇圣吉為當代最杰出的新管理大師之一。當今世界最具影響力的管理大師彼得·圣吉1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大學完成航空及太《第五項修練》是理論與實踐相配套的一套新型的管理技術方法，