戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理6

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實(shí)現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點(diǎn)？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機(jī)制、技術(shù)、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價(jià)值增值）人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì)人力資源是一項(xiàng)營銷工作（知識(shí)營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包相關(guān)觀點(diǎn)思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對(duì)企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識(shí)整合人力資本客戶資本組織資本核心競(jìng)爭(zhēng)力……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的人力力資資源源的的獨(dú)獨(dú)特特性性成成為為企企業(yè)業(yè)重重要要的的核核心心能能力力員工的核核心專長長與技能能可以為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造獨(dú)特特的價(jià)值值企業(yè)特殊殊的人力力資本是是稀缺的的、是不不可替代代的（有有價(jià)值的和和稀缺的的資源至至少是企企業(yè)獲取取臨時(shí)性性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的資源源。）認(rèn)同企業(yè)業(yè)文化的的員工所所擁有的的核心專專長與技技能是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在在短時(shí)間間內(nèi)難以以模仿的的與企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和成功功關(guān)鍵密密切相關(guān)關(guān)的人的的因素有有哪些？？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的基本本觀點(diǎn)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被被定義為為用獨(dú)特特的方式式為顧客客提供價(jià)價(jià)值時(shí)，，企業(yè)必必須找到到新的和和獨(dú)特的的方式為為顧客服服務(wù)?；诔杀颈?、技術(shù)術(shù)、銷售售、生產(chǎn)產(chǎn)及產(chǎn)品品特色等等傳統(tǒng)的的競(jìng)爭(zhēng)方方式成為為競(jìng)爭(zhēng)的的必要條條件，擁擁有這些些優(yōu)勢(shì)只只能保證證企業(yè)能能參加到到市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)之中中，但不不能保證證企業(yè)一一定有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。迎接未來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)應(yīng)該把把注意力力放在如如速度、、反應(yīng)能能力、關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)、靈敏敏度、學(xué)學(xué)習(xí)能力力以及員員工素質(zhì)質(zhì)這些組組織能力力上。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)來源于于建立一一個(gè)持續(xù)續(xù)地比對(duì)對(duì)手制造造更好產(chǎn)產(chǎn)品的組組織，企企業(yè)管理理必須創(chuàng)創(chuàng)建出能能比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更更快地變變化、學(xué)學(xué)習(xí)、調(diào)調(diào)整行動(dòng)動(dòng)的組織織。為了盡最最大可能能利用這這些組織織能力，，企業(yè)管管理必須須把人力力資源行行為作為為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的來來源。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導(dǎo)能力25%3過程管理25%4技術(shù)管理17%5要素素百分比重要程度度圖2.3在在未來3——5年組織織必須開開發(fā)的核核心能力力和成功功要素要素百分比重要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲(chǔ)備21%4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20%5人的因素素：與組組織核心心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和成成功關(guān)鍵鍵密切相相關(guān)的人人的因素素“理想的的人力資資源職能能和角色色”對(duì)企企業(yè)成功功和獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的意意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀(jì)紀(jì)創(chuàng)造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的人力力資源管管理途徑徑就業(yè)安全全感招聘時(shí)的的挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工所有有權(quán)信息分享享參與和授授權(quán)團(tuán)隊(duì)和工工作再設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技技能開發(fā)發(fā)工作輪換換、工作作擴(kuò)大化化和工作作豐富化化象征性的的平等主主義縮小工資資差別內(nèi)部晉升升長期觀點(diǎn)點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的的測(cè)評(píng)貫穿性的的哲學(xué)人力資源源職能和和角色對(duì)對(duì)企業(yè)成成功和獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的貢獻(xiàn)人力資源源管理4種新角角色戰(zhàn)略伙伴伴專專家家（顧問問）員員工的服服務(wù)者變變革的的推動(dòng)者者人力資源源管理新新角色定定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程企業(yè)發(fā)展展與人力力資源管管理職能能環(huán)境的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)/問題題:全球化技技能能短缺技術(shù)變革革心心理理契約的的改變競(jìng)爭(zhēng)性與人力資資源職能能:人力資源源規(guī)劃、、人員招招募與配配置、考考核與薪薪酬、培培訓(xùn)與開開發(fā)、溝溝通與勞勞資關(guān)系系組織結(jié)構(gòu)構(gòu)資本:靈活性戰(zhàn)略、文文化知識(shí)與信信息領(lǐng)導(dǎo)力人力資本本:吸引/開開發(fā)/維維系學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)組織承諾諾客戶資本本:客戶價(jià)值值客戶關(guān)系系深化有效溝通通人力資源源職能管管理的功功能模塊塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開發(fā)報(bào)酬績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效人力資源源職能管管理的功功能模塊塊人員招聘聘錄用與與配置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算人力資源源職能管管理的功功能模塊塊人員招聘聘錄用與與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力資源源職能管管理的功功能模塊塊績(jī)效與報(bào)報(bào)酬管理理績(jī)效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系人力資源源職能管管理的功功能模塊塊員工關(guān)系系和溝通通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力資源源職能管管理的功功能模塊塊培訓(xùn)開發(fā)發(fā)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)企業(yè)人力力資源管管理的責(zé)責(zé)任承擔(dān)擔(dān)：企業(yè)人力力資源管管理不僅僅僅是是人力資資源部門門的事情情，也是是全體管管理者及及全體員員工的責(zé)責(zé)任。案例一：：全球CEO關(guān)心心的重要要管理要要素調(diào)查查調(diào)查主題題：2000年年哪些管管理要素素對(duì)企業(yè)業(yè)的的CEO最重要要?調(diào)查對(duì)象象：20個(gè)國家家1500名高級(jí)級(jí)經(jīng)理人人其中870名CEO調(diào)查結(jié)果果個(gè)人行為為管管理技技能1.極強(qiáng)強(qiáng)的想象象能力98%1.制制定經(jīng)營營管理戰(zhàn)戰(zhàn)略78%2.薪酬酬與績(jī)效效掛鉤91%2.人人力資源源管理53%3.經(jīng)常常與員工工溝通89%3.市市場(chǎng)營銷銷與銷售售48%4.管理理人員的的規(guī)劃85%4.財(cái)財(cái)務(wù)管理理24%5.重視視道德85%5.談?wù)勁屑记汕?4%6.經(jīng)常常與客戶戶溝通78%6.國國際經(jīng)濟(jì)濟(jì)與政治治19%7.辭退退不稱職職員工71%7.科科學(xué)與技技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)忠誠的的員工44%8.利利用傳播播媒介13%9.保持持重要的的決策21%9.生生產(chǎn)管理理9%10.重重視傳統(tǒng)統(tǒng)13%10.計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)7%案例二：：獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的兩條條人力資資源線路路擁有更好好的人力力資源(微軟公公司的招招募戰(zhàn)略略)同樣的人人力資源源的更有有效利用用(西南航航空的商商業(yè)/人人力資源源戰(zhàn)略））低價(jià)格安全性顧客價(jià)值/結(jié)果內(nèi)部目標(biāo)活動(dòng)模型方便及時(shí)性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點(diǎn)只采用波音737機(jī)型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負(fù)荷飛行更多班次周轉(zhuǎn)快旅客行李檢查內(nèi)部維系

關(guān)門操作點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤共享人員甄選和交叉培訓(xùn)良好的勞動(dòng)關(guān)系CEO的角色公司文化線路選擇小型機(jī)場(chǎng)無機(jī)場(chǎng)延誤最佳時(shí)間安排案例：西西南航空空公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與人人力資源源西南航空空與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)果安全性價(jià)格及時(shí)性頻率方便性活動(dòng)旅客維系系飛行行李服務(wù)資源知識(shí)（勞動(dòng)力力)受教育授權(quán)能勝任工作投入入SourceofSCA人力資源源的角色色戰(zhàn)略:結(jié)結(jié)果,活動(dòng)動(dòng),與與資源結(jié)果:我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？活動(dòng):為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開展哪些活動(dòng)？(怎樣開展/運(yùn)用哪些資源?)資源:為了開展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀可以有助于實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式?思考考武漢郵科科院競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的核心心要素是是什么（（未來來的成功功關(guān)鍵是是什么））？與核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力相關(guān)關(guān)的人的的因素有有哪些？？現(xiàn)有的人人力資源源體系與與核心心競(jìng)爭(zhēng)力力要求的的差距在在哪里？？人力資資源如何何為武漢漢郵科院院的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做做貢獻(xiàn)？？作為一名名管理者者或員工工，你應(yīng)應(yīng)該如何何承擔(dān)人人力資源源管理的的責(zé)任？？第三單元元：基于于戰(zhàn)略的的企業(yè)人人力資源源運(yùn)行系系統(tǒng)圖3、1基于戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理

系統(tǒng)統(tǒng)模型價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)與價(jià)值值分配（考核與與薪酬））使命追求求經(jīng)營戰(zhàn)略略個(gè)人需求求與自我我實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員員工的要要求人力資源源開發(fā)與與管理體體系文化與價(jià)價(jià)值觀人力資源源管理技術(shù)術(shù)人力資源源管理制度度人力資源源管理機(jī)制制人力資源源管理流程程圖釋要點(diǎn)點(diǎn)1：人力資源源開發(fā)與與管理系系統(tǒng)四大大支柱：：制度：科學(xué)化、、系統(tǒng)化化的制度度設(shè)計(jì)，，建立理理性權(quán)威威機(jī)制：引入機(jī)制制，使人人力資源源始終處處于激活活狀態(tài)，，核心是是競(jìng)爭(zhēng)淘淘汰機(jī)制制、激勵(lì)勵(lì)機(jī)制、、評(píng)價(jià)約約束機(jī)制制流程：視員工為為客戶，，以客戶戶為導(dǎo)向向建立人人力資源源的業(yè)務(wù)務(wù)流程體體系，打打通人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)流程程與企業(yè)業(yè)其他核核心流程程的關(guān)系系技術(shù)：研究、引引進(jìn)、創(chuàng)創(chuàng)新人力力資源的的管理技技術(shù)，運(yùn)運(yùn)用人力力資源技技術(shù)，提提高人力力資源開開發(fā)與管管理的效效率圖釋要點(diǎn)點(diǎn)2：人人力資源源開發(fā)與與管理系系統(tǒng)的核核心———價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)、價(jià)價(jià)值分配配（考核核與薪酬酬）價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè)分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享圖3、2企企業(yè)人人力資源源價(jià)值鏈鏈圖圖釋要點(diǎn)點(diǎn)3：人人力資源源管理的的最高境境界是文文化管理理他律管理理到自律律管理（（自我開開發(fā)與管管理）雙重契約約：通過過勞動(dòng)合合同建立立企業(yè)與與員工的的勞動(dòng)契契約關(guān)系系，通過過企業(yè)文文化和價(jià)價(jià)值觀的的輸導(dǎo)建建立企業(yè)業(yè)與員員工的心心理契約約。文化使企企業(yè)與員員工達(dá)成成共識(shí)，，從而協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)對(duì)員工工的需求求與員工工個(gè)人需需求之間間的矛盾盾，使個(gè)個(gè)人與企企業(yè)同步步成長。。圖釋要點(diǎn)點(diǎn)：人力力資源六六大運(yùn)行行系統(tǒng)基于戰(zhàn)略略的人力力資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)：戰(zhàn)略決決定人力力資源的的配置、、儲(chǔ)備和和開發(fā)，，根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略確確定自身身的人力力資源開開發(fā)和規(guī)規(guī)劃，首首先確保保主業(yè)人人才隊(duì)伍伍的穩(wěn)定定和提高高，不斷斷加大其其他相關(guān)關(guān)專業(yè)人人才的培培養(yǎng)、儲(chǔ)儲(chǔ)備和開開發(fā)，制制定內(nèi)部部人才培培養(yǎng)與外外部人才才引進(jìn)計(jì)計(jì)劃，為為企業(yè)未未來向更更廣闊的的行業(yè)挺挺進(jìn)奠定定堅(jiān)實(shí)的的人才基基礎(chǔ)。基于素質(zhì)質(zhì)模型的的潛能評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)從從組織戰(zhàn)戰(zhàn)略、客客戶需要要和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要求出出發(fā)，對(duì)對(duì)各類職職位高績(jī)績(jī)效員工工的內(nèi)在在素質(zhì)進(jìn)進(jìn)行深入入分析，，總結(jié)各各類員工工的成功功素質(zhì)模模型。以以素質(zhì)模模型為基基礎(chǔ)，建建立相應(yīng)應(yīng)的人才才招聘和和選拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，真真正做到到選合適適的人到到合適的的崗位，，人盡其其才，充充分發(fā)揮揮人的潛潛能，建建立人才才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)?；谌温毬氋Y格的的職業(yè)化化行為評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)的的任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是對(duì)高高績(jī)效員員工行為為的分析析、總結(jié)結(jié)和提煉煉，源于于工作，，并牽引引員工不不斷進(jìn)步步。通過過任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的建立立及資格格認(rèn)證，，開放多多條職業(yè)業(yè)通道,為員工工晉升與與薪酬調(diào)調(diào)整提供供決策依依據(jù).基于KPI指標(biāo)標(biāo)的考核核系統(tǒng)：企業(yè)建建立分層層分類的的關(guān)鍵績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系，，高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)采用用述職報(bào)報(bào)告制度度，中基基層員工工采用季季度績(jī)效效考評(píng)制制度，操操作層員員工采用用月度測(cè)測(cè)評(píng)制度度?？?jī)效效目標(biāo)的的設(shè)立源源于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)和和職位的的責(zé)任，，對(duì)中高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的考核核更強(qiáng)調(diào)調(diào)結(jié)果指指標(biāo)，對(duì)對(duì)中基層層管理者者的考核核更強(qiáng)調(diào)調(diào)行為過過程，考考核結(jié)果果與員工工的分配配和晉升升掛鉤。?；跇I(yè)績(jī)績(jī)與能力力的薪酬酬分配系系統(tǒng)：企業(yè)實(shí)實(shí)行業(yè)績(jī)績(jī)與能力力導(dǎo)向的的薪酬分分配制度度，員工工的收入入直接取取決于員員工對(duì)企企業(yè)的貢貢獻(xiàn)。企企業(yè)承諾諾，只要要員工的的付出和和投入有有價(jià)值，，就一定定能夠獲獲得合理理的回報(bào)報(bào)，貢獻(xiàn)獻(xiàn)越大，，回報(bào)越越高?；诼殬I(yè)業(yè)生涯的的培訓(xùn)開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)鼓鼓勵(lì)員工工進(jìn)行職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)，，并提倡倡立足本本職崗位位規(guī)劃自自己的事事業(yè)遠(yuǎn)景景，每一一個(gè)崗位位的工作作都是完完成自己己事業(yè)目目標(biāo)的一一個(gè)步驟驟。企業(yè)業(yè)人應(yīng)根根據(jù)事業(yè)業(yè)規(guī)劃加加強(qiáng)自學(xué)學(xué)，結(jié)合合崗位不不斷提高高自己的的能力和和素質(zhì)；；企業(yè)將將針對(duì)員員工的職職業(yè)生涯涯制定多多樣化的的職業(yè)培培訓(xùn)和開開發(fā)課程程，幫助助員工提提高終身身就業(yè)能能力。思考本企業(yè)人人力資源源系統(tǒng)的的現(xiàn)狀及及其問題題。如何構(gòu)建建基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)人力力資源系系統(tǒng)。第四單元元：中國國企業(yè)所所面臨的的人力資資源問題題及其系系統(tǒng)解決決方案中國企業(yè)業(yè)人力資資源管理理的典型型問題人才沉淀淀與人才才短缺新老創(chuàng)業(yè)業(yè)者的矛矛盾空降部隊(duì)隊(duì)與地面面部隊(duì)的矛盾超前理念念與人力力資源推進(jìn)系統(tǒng)統(tǒng)的滯后后理性與人人性的矛矛盾（理理性權(quán)威威的確立立）創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)家與與職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的矛盾（（貨幣資資本與人人力資本本的矛盾盾）富有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的薪薪酬體系系(水平平與結(jié)構(gòu)構(gòu)的困惑惑)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)體系的的困惑知識(shí)型員員工的管管理人力資源源開發(fā)的的困惑(學(xué)習(xí)專專業(yè)戶\溝通專專業(yè)戶\培訓(xùn)專專業(yè)戶\會(huì)議專專業(yè)戶)2/8矛矛盾與黨黨企矛盾盾武漢郵科科院人力力資源開開發(fā)與管管理所面面臨的問問題第五單元元：人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)規(guī)劃圖5、1基于于戰(zhàn)略的的人力資資源政策策選擇人力資源源政策———解解決：1）““人力資資源管理理與開發(fā)發(fā)應(yīng)該如如何支持持并服務(wù)務(wù)于企業(yè)業(yè)的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略”；；2）基基于現(xiàn)有有資源與與能力的的投入產(chǎn)產(chǎn)出分析析。反映在人力資源的數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營有序正常進(jìn)行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專長與技能？3-我們應(yīng)該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：人力資源源需求分析析管理體制制調(diào)整計(jì)計(jì)劃人員補(bǔ)充充調(diào)配計(jì)計(jì)劃素質(zhì)提升升計(jì)劃退休解聘聘計(jì)劃人力資源源供給分析析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源源總規(guī)劃人員過剩剩再教育和和再培訓(xùn)訓(xùn)縮短工作作時(shí)間或或減薪提前退休休不再續(xù)簽簽合同辭退人員短缺缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)設(shè)計(jì)外部招聘聘信息收集集與處理理階段總體規(guī)劃劃與分析析階段制訂實(shí)施施計(jì)劃階階段現(xiàn)有人力力資源盤點(diǎn)目標(biāo)二：：合理配配置人力力資源，，控制員員工總量量，保障障戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施。戰(zhàn)略性人人才計(jì)劃劃-工具具2（設(shè)計(jì)圖圖例）組織成本本結(jié)構(gòu)分分析人工成本銷售部門市場(chǎng)部門后勤營運(yùn)部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I運(yùn)成本凈銷售﹠市場(chǎng)開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃-工具具3（設(shè)計(jì)圖圖例）需要什么么樣的能能力來支支持組織織戰(zhàn)略目目標(biāo)？在在已具備備的能力力與所需需要的能能力之間間存在著著什么樣樣的差距距？戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力

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支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的能力感覺、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷售、市場(chǎng)人員的管理差距市場(chǎng)調(diào)查查顧客調(diào)查查系列產(chǎn)品品的管理理與銷售售客戶計(jì)劃劃。關(guān)鍵鍵客戶/渠道的的開發(fā)與與管理推動(dòng)發(fā)展展、銷售售、談判判和影響響能力生產(chǎn)/工工廠管理理領(lǐng)導(dǎo)變革革管理教練與培培訓(xùn)技巧巧戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃-工具具4（設(shè)計(jì)圖圖例）這些差距距給戰(zhàn)略略計(jì)劃帶帶來了什什么樣的的危機(jī)？？你將何時(shí)時(shí)/如何何去獲取取這些能能力？能力差距距利用市場(chǎng)場(chǎng)和顧客客調(diào)查結(jié)結(jié)果來支支持市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)計(jì)計(jì)劃/項(xiàng)項(xiàng)目系列產(chǎn)品品的管理理與銷售售客戶計(jì)劃劃，關(guān)鍵鍵客戶/渠道開開發(fā)與管管理危機(jī)中高高獲取這些些能力的的計(jì)劃與區(qū)域/當(dāng)?shù)氐牡恼{(diào)查公公司合作作，并在在每個(gè)季季度召開開簡(jiǎn)報(bào)會(huì)會(huì)/研討討會(huì)對(duì)市場(chǎng)銷銷售人員員進(jìn)行系系列產(chǎn)品品的管理理培訓(xùn)對(duì)顧客優(yōu)優(yōu)先權(quán)評(píng)評(píng)估和資資源配置置進(jìn)行年年度評(píng)估估，改善善銷售指指導(dǎo)職能能財(cái)務(wù)預(yù)算算$10,000$30,000$15,000時(shí)間在進(jìn)行在進(jìn)行10/98戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃-工具具5（設(shè)計(jì)圖圖例）為支持組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略還要要實(shí)現(xiàn)哪哪些目標(biāo)標(biāo)以提高高組織能能力？目標(biāo)用專業(yè)的的方式開開發(fā)并激激勵(lì)我們們的人力力資本人力資源源管理職職能重新新定位，，融入到到戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃與人人管的咨咨詢角色色中去組織更加加有效率率行動(dòng)推行團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作方方式，創(chuàng)創(chuàng)造性的的薪酬系系統(tǒng)將HR活活動(dòng)轉(zhuǎn)移移到區(qū)域域共享服服務(wù)中心心去，對(duì)對(duì)HR人人員進(jìn)行行培訓(xùn)最小化參參謀職能能，增強(qiáng)強(qiáng)直線職職責(zé)，改改進(jìn)過程程，系統(tǒng)統(tǒng)和控制制職能財(cái)務(wù)預(yù)算算$50,000$30,000$30,000衡量方法法團(tuán)隊(duì)工作作進(jìn)展匯匯報(bào)率共享服務(wù)務(wù)中心的的建立，，合適的的候選人人，個(gè)人人開發(fā)計(jì)計(jì)劃個(gè)人可信信度和績(jī)績(jī)效期望望，內(nèi)部部審計(jì)報(bào)報(bào)告時(shí)間7/987/986/98戰(zhàn)略性人人才規(guī)劃劃戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應(yīng)的人力資源策略與規(guī)劃要點(diǎn)鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)注國內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷售、市場(chǎng)人員的管理市場(chǎng)調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計(jì)劃。關(guān)鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動(dòng)發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧與區(qū)域/當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查公司合作，并在每個(gè)季度召開簡(jiǎn)報(bào)會(huì)/研討會(huì)對(duì)市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行系列產(chǎn)品的管理培訓(xùn)對(duì)顧客優(yōu)先權(quán)評(píng)估和資源配置進(jìn)行年度評(píng)估，改善銷售指導(dǎo)職能案例:某企業(yè)人人力資源源規(guī)劃流流程第六單元元：基于于素質(zhì)的的潛能評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)以素質(zhì)模模型為核核心的潛潛能評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)第七單元元：職業(yè)業(yè)化行為為評(píng)價(jià)系系統(tǒng)以任職資資格為核核心的職職業(yè)化行行為評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)新奧任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與行