企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件

第2章企業(yè)環(huán)境分析第2章企業(yè)環(huán)境分析1企業(yè)總是運(yùn)行在一定的環(huán)境之中的，環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的或許是良好的機(jī)會，或許是致命的威脅，所以，我們必須時刻保持警惕，隨時做應(yīng)變的。

——本田宗一郎企業(yè)總是運(yùn)行在一定的環(huán)境之中的，環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的或許是2企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)圈代表企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（也稱微觀環(huán)境）；中圈代表行業(yè)環(huán)境（也稱中觀環(huán)境），跟企業(yè)較為直接；外圈代表宏觀環(huán)境，跟企業(yè)的關(guān)系較為間接。圖中的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境共同構(gòu)成企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)圈代表企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（也稱微觀環(huán)境）；32.1企業(yè)外部環(huán)境分析2.1.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析科技環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境宏觀環(huán)境又稱外部一般一般環(huán)境，是指在全球、國家或地區(qū)范圍內(nèi)對一切產(chǎn)業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素或力量。2.1企業(yè)外部環(huán)境分析2.1.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析科技環(huán)境41）政治環(huán)境含義：指影響和制約企業(yè)的各種社會政治因素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)，包括政治制度、政治團(tuán)體及其制度、國家方針政策、政治形勢氣氛等。特點：直接性、難于預(yù)測性、不可逆轉(zhuǎn)性?；緝?nèi)容：國內(nèi)的政治環(huán)境（包括政治制度、政黨和政黨制度、政治性團(tuán)體、國家的方針政策、政治氣氛等基本要素）和國際的政治環(huán)境（包括國際政治局勢、國際關(guān)系、目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境等要素）。1）政治環(huán)境含義：指影響和制約企業(yè)的各種社會政治因素及其運(yùn)行5西部大開發(fā)戰(zhàn)略對四川產(chǎn)業(yè)的影響西部大開發(fā)戰(zhàn)略不僅為西部地區(qū)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展空間，也為東部較發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展拓展了市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的空間，有利于東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代。東部地區(qū)在維持實施沿海地區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的同時，根據(jù)技術(shù)進(jìn)步的要求，應(yīng)側(cè)重發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，井將勞動密集型產(chǎn)業(yè)逐步向自然資源和勞動力豐富的西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，從而緩解國內(nèi)不同區(qū)域?qū)Y源和市場的爭奪，減少它們在相同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的技術(shù)檔次上的過度競爭，并給西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化讓出更多的空間。東部地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的西移，給四川的資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來了巨大機(jī)遇，可充分發(fā)揮四川農(nóng)林牧副業(yè)資源、水力資源、天然氣資源、部分礦產(chǎn)資源、旅游資源等的優(yōu)勢，充分利用東部技術(shù)轉(zhuǎn)移對上述資源進(jìn)行高附加值開發(fā)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。此外，四川有廣闊的市場和廉價勞動力，對東部的資金、技術(shù)頗有吸引力，應(yīng)通過體制和政策的調(diào)整，最大限度地吸引東部地區(qū)的資金、技術(shù)和人才，發(fā)展四川的農(nóng)業(yè)、水電、電子、農(nóng)用化工、發(fā)電設(shè)備和重型機(jī)械制造、工程機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)，開展與東部地區(qū)的橫向經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，形成東西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的互補(bǔ)。西部大開發(fā)戰(zhàn)略對四川產(chǎn)業(yè)的影響西部大開發(fā)戰(zhàn)略不僅為西部地區(qū)的62）法律環(huán)境含義：指與企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)，包括法律規(guī)范、司法與執(zhí)法機(jī)關(guān)、社會法律意識等。分析內(nèi)容：（1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。（2）國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。（3）企業(yè)的法律意識。（4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。2）法律環(huán)境含義：指與企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運(yùn)行所形成的7案例分析：古巴睡衣風(fēng)波1997年美國和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問題發(fā)生了一場政治紛爭，而夾在兩者之間的是一家百貨業(yè)的跨國公司——沃爾—馬特公司。當(dāng)時，爭執(zhí)的激烈程度可以從下面的報紙新聞標(biāo)題中見得一斑：“將古巴睡衣從加拿大貨架撤下：沃爾—馬特公司引起紛爭”、“古巴問題：沃爾—馬特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣賭局：加拿大與美國賭外交”、“沃爾—馬特公司將古巴睡衣放回貨架?！边@一爭端是由美國對古巴的禁運(yùn)引起的。美國禁止其公司與古巴進(jìn)行貿(mào)易往來，但在加拿大的美國公司是否也應(yīng)執(zhí)行禁運(yùn)呢?當(dāng)時，沃爾—馬特加拿大分公司采購了一批古巴生產(chǎn)的睡衣，美國總部的官員意識到此批睡衣的原產(chǎn)地是古巴后，便發(fā)出指令要求撤下所有古巴生產(chǎn)的睡衣，因為那樣做違反了美赫爾姆斯——伯頓法。這一案例分析：古巴睡衣風(fēng)波1997年美國和加拿大之間圍繞“古巴睡8（續(xù)）案例分析：古巴睡衣風(fēng)波法律禁止美國公司及其在國外的子公司與古巴通商。而加拿大則是因美國法律對其主權(quán)的侵犯而惱怒，他們認(rèn)為加拿大人有權(quán)決定是否購買古巴生產(chǎn)的睡衣。這樣，沃爾—馬特公司便成了加、美對外政策沖突的犧牲品。沃爾—馬特在加拿大的公司如果繼續(xù)銷售那些睡衣，則會因違反美國法律而被處以100萬美元的罰款。且還可能會因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示將加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，會被處以120萬美元的罰款。問題：（1）造成沃爾—馬特公司困難處境的原因是什么?（2）結(jié)合案例說明政治環(huán)境與法律環(huán)境之間的關(guān)系。（續(xù)）案例分析：古巴睡衣風(fēng)波法律禁止美國公司及其在國外的子公93）經(jīng)濟(jì)環(huán)境含義：指一個國家的宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況，指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，是構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。內(nèi)容：（1）社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（3）經(jīng)濟(jì)體制。（4）宏觀經(jīng)濟(jì)政策。（5）社會總體購買水平。3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境含義：指一個國家的宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況，指國民經(jīng)濟(jì)104）社會文化環(huán)境含義：社會文化環(huán)境是指企業(yè)所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平及風(fēng)俗習(xí)慣等習(xí)慣。社會文化環(huán)境強(qiáng)烈地影響著人們的購買決策和企業(yè)的經(jīng)營行為。4）社會文化環(huán)境含義：社會文化環(huán)境是指企業(yè)所在社會中成員的民11不同國家和地區(qū)的文化差別示例美國人崇尚個人主義，提倡個人奮斗；日本人、中國人、韓國人則比較強(qiáng)調(diào)集體主義，講究“人和”，重視人際關(guān)系。美國人在同外國人(美國之外的人)的商務(wù)交往中常立即直乎其名，而外國人則認(rèn)為這不扎貌。在許多國家，直呼其名只限于家庭成員或親密朋友之間；美國管理者比外國管理者更注重短期效果，例如在市場營銷中，日本人要竭力爭取永久性客戶，而許多美國人則愿意做“一錘子買賣”。美國管理者一般都很重視股東的利益，認(rèn)為辦公司主要是為投資人創(chuàng)造價值。日本人更加重視雇員的利益，如實行“終身雇傭制”等。美國管理者特別注重時間，講求效率，經(jīng)常匆匆忙忙地赴約、談判；亞洲管理者則認(rèn)為不必那樣匆忙，必要的休息、傾聽、沉思和反省同樣是有效率的。不同國家和地區(qū)的文化差別示例美國人崇尚個人主義，提倡個人奮斗125）科技環(huán)境含義：是指企業(yè)所處環(huán)境中的科學(xué)技術(shù)因素及其相關(guān)的社會現(xiàn)象的總和，包括科技水平、科技力量、科技發(fā)展趨勢、國家科技體制、科技政策等?？萍疾粌H包括那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。5）科技環(huán)境含義：是指企業(yè)所處環(huán)境中的科學(xué)技術(shù)因素及其相關(guān)的13定義：行業(yè)，是居于微觀經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞（企業(yè)）與宏觀經(jīng)濟(jì)單位（國民經(jīng)濟(jì)）之間的一個集合概念。行業(yè)是具有某種同一屬性的企業(yè)的集合，又是國民經(jīng)濟(jì)以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的部分。分析目的：在于弄清行業(yè)的總體情況，把握行業(yè)中企業(yè)的競爭格局以及本行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系，有效地發(fā)現(xiàn)行業(yè)環(huán)境中存在的威脅，努力尋找企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，理順競爭形勢，從而進(jìn)行行業(yè)的選擇以及行業(yè)中所處地位的選擇。2.1.2企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析定義：行業(yè)，是居于微觀經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞（企業(yè)）與宏觀經(jīng)濟(jì)單位（國民142.1.2企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析分析內(nèi)容：（1）行業(yè)總體形勢分析。主要是考察行業(yè)的基本特性、行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與作用及行業(yè)所處的發(fā)展階段。（2）行業(yè)生命周期理論。是指行業(yè)從出現(xiàn)直到完全退出經(jīng)濟(jì)活動所經(jīng)歷的時間。主要包括四個發(fā)展階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。（3）行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)隨該行業(yè)中企業(yè)的數(shù)量、產(chǎn)品的性質(zhì)、價格的制定和其他一些因素的變化而變化。（4）行業(yè)競爭形勢分析。2.1.2企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析分析內(nèi)容：15企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件16哈佛寓言老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴鳥看到了，心想自己一定比老鷹強(qiáng)，就模仿老鷹的動作，也飛到綿羊身上。沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏繞住，拔不出來。牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉，把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥，牧羊人說：據(jù)我所知，這是穴鳥，但是它卻自以為是老鷹。說明：人各有所長，要了解自己的能力去發(fā)展?？吹剿嗣p收，便想依樣畫葫蘆，是得不償失的?？此私?jīng)營貿(mào)易賺錢，忘卻自己在個性、專業(yè)上不適合，便思自立門戶，失敗往往接踵而來?！苛Χ泄鹪⒀岳销棌暮芨叩膸r石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上172.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價值體系，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)過去和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。它有助于企業(yè)制定有針對性的戰(zhàn)略；有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；避免企業(yè)的劣勢，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，謀求企業(yè)的成長和壯大。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析是指企業(yè)對自身的條件，主要是對內(nèi)部資源和能力的現(xiàn)狀及其變動趨勢進(jìn)行分析。2.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化182.2.1企業(yè)資源分析企業(yè)資源的定義：是指企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或所控制的能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素集合。有形資源，是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。無形資源，是指沒有實物形態(tài)但卻能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的資源。人力資源，是指企業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量的總和。2.2.1企業(yè)資源分析企業(yè)資源的定義：是指企業(yè)在向社會提供192.2.2企業(yè)能力分析概念：企業(yè)能力是指企業(yè)的各種資源經(jīng)過有機(jī)整合而形成的經(jīng)濟(jì)力量。分類：按經(jīng)營職能的標(biāo)準(zhǔn)劃分，分為決策能力、管理能力、監(jiān)督能力等；按經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)劃分，分為戰(zhàn)略經(jīng)營能力、生產(chǎn)能力、供應(yīng)能力等。主要內(nèi)容：一是企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。二是生產(chǎn)能力分析。生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié)，它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間等方面符合要求的條件下形成有競爭性的生產(chǎn)能力。2.2.2企業(yè)能力分析概念：企業(yè)能力是指企業(yè)的各種資源經(jīng)過20三是營銷能力分析。包括三方面內(nèi)容：其一，是市場定位的能力；其二，是營銷組合的有效性；其三，是管理能力。四是科研與開發(fā)能力分析。包括四個方面：其一，科研與開發(fā)能力分析；其二，科研與開發(fā)組合分析；其三，企業(yè)科研與開發(fā)成果分析；其四，科研經(jīng)費分析。五是財務(wù)能力分析。組織的財務(wù)能力可以用收益性指標(biāo)、安全性指標(biāo)、流動性指標(biāo)、成長性指標(biāo)和生產(chǎn)性指標(biāo)五類指標(biāo)體現(xiàn)。六是組織效能分析。一個良好的組織至少要體現(xiàn)有效性、統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對等原則、合理的管理層次和幅度四項原則。三是營銷能力分析。包括三方面內(nèi)容：其一，是市場定位的能力；其21評價：效率分析：各種投入要素的成本；生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；工藝設(shè)計水平；產(chǎn)能的利用程度。效果分析：所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的要求，滿足的程度如何；所提供的售后服務(wù)是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價值；能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。評價：22分析方法——企業(yè)價值鏈分析價值鏈，是一個企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。價值鏈概念的提出基于經(jīng)營資源——價值活動——競爭優(yōu)勢的基本邏輯關(guān)系。分析方法——企業(yè)價值鏈分析價值鏈，是一個企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生232.2.3企業(yè)核心能力分析獨特競爭能力的提出——為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)核心能力》一文，將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競爭力或核心能力。核心競爭力或核心能力(corecompetence)已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。2.2.3企業(yè)核心能力分析獨特競爭能力的提出——為什么有些242.2.3企業(yè)核心能力分析1）企業(yè)核心能力的基本概念普拉哈拉德和哈默的定義：核心能力是“組織中的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”。美國麥肯錫咨詢公司：核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。核心能力就是企業(yè)長期形成的支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨特能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。2.2.3企業(yè)核心能力分析1）企業(yè)核心能力的基本概念252.2.3企業(yè)核心能力分析核心能力核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元最終產(chǎn)品2.2.3企業(yè)核心能力分析核心能力核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元最終產(chǎn)品26一些典型企業(yè)的核心能力本田公司的核心能力主要在發(fā)動機(jī)傳動系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長，它不但生產(chǎn)出獨具競爭力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)動、易加速、噪音小、成本低），而且擴(kuò)展到小汽車、外用發(fā)動機(jī)、掃雪車，轎車、田間耕作機(jī)、割草機(jī)、節(jié)能車等。索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品。美國聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞公司的核心能力表現(xiàn)在獨具特色的服務(wù)上。佳能公司利用在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心競爭力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等20多個領(lǐng)域。松下（JVC）公司在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù)、視頻顯示器技術(shù)、生物工程和微電子技術(shù)。一些典型企業(yè)的核心能力本田公司的核心能力主要在發(fā)動機(jī)傳動系統(tǒng)27核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性用戶價值性獨特性延展性動態(tài)性核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性用戶價值性獨特性延展性動態(tài)性28（一）用戶價值性1、核心能力應(yīng)該能夠迅速的為顧客創(chuàng)造利益——鎖在保險箱內(nèi)的技能是成不了核心能力的。2、核心能力創(chuàng)造的價值必須是獨特的，能夠為用戶重視的價值。用戶購買產(chǎn)品就是購買核心能力造就的核心價值。顧客是核心能力的最終裁判！例子：

Intel公司的微處理器生產(chǎn)技術(shù)為大量電腦用戶帶來了快捷和穩(wěn)定的超值享受。本田公司的發(fā)動機(jī)制造技術(shù)為顧客提供了省油、低噪音、易加速等顧客最想要的效益。（一）用戶價值性1、核心能力應(yīng)該能夠迅速的為顧客創(chuàng)造利益——29（二）獨特性（差異性、異質(zhì)性）1、獨特性要求核心能力具有稀缺性、不可模仿和難以替代的特性。

例子：飛利普公司對光盤儲存技術(shù)的掌握。2、如果某技能為整個行業(yè)普遍掌握，但企業(yè)在這個方面的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他公司，這種技能也是核心能力。

例子：迪斯尼公司動畫制作技術(shù)。（二）獨特性（差異性、異質(zhì)性）1、獨特性要求核心能力具有稀缺30（三）延展性1、核心能力是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一把鑰匙，是一串鑰匙。2、延展性使核心能力更具有競爭性，使企業(yè)全部產(chǎn)品受益，是保證企業(yè)多元化發(fā)展的關(guān)鍵。例子：Motorola公司建立在其無線電通訊技術(shù)專長基礎(chǔ)之上的核心競爭力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場上享有持久的優(yōu)勢地位，而且在BP機(jī)、雙向移動無線裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先。（三）延展性1、核心能力是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一31案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品以照相機(jī)起家的佳能公司，經(jīng)過專注經(jīng)營，以獨特的影像技術(shù)為核心，集成了最先進(jìn)的精密機(jī)械技術(shù)、光學(xué)技術(shù)和微電子技術(shù)，構(gòu)成了圖象化方面的核心競爭力。在此基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域從原來單一的照相機(jī)業(yè)務(wù)，延伸到復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等新行業(yè)，取得了多元化經(jīng)營的巨大成功。同時，進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功，并未影響照相機(jī)的技術(shù)領(lǐng)先和市場地位，反而促進(jìn)了照相機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代和繼續(xù)發(fā)展。1988年，該公司提出了“二次創(chuàng)業(yè)”，再次以自身的核心競爭力為基礎(chǔ)，進(jìn)入信息機(jī)器、映像機(jī)器和液晶裝置、半導(dǎo)體這三大發(fā)展?jié)摿Υ蟮男骂I(lǐng)域。如今，該公司已經(jīng)實現(xiàn)了從“影像的佳能”到“信息的佳能”的過渡，并開始邁向“社會生態(tài)學(xué)的佳能”。案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品以照相機(jī)起家的佳能公司，經(jīng)過專32（續(xù)）案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。（續(xù)）案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳33（四）動態(tài)性1、企業(yè)的核心能力與一定時期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場需求、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)。隨著時間的推移經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。企業(yè)核心能力的生命周期可劃分為以下幾個階段：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力弱化階段、核心競爭力新生階段。2、核心能力形成后，面臨著培育和提升的問題，否則隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，核心能力也會逐漸失去其競爭優(yōu)勢，淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優(yōu)勢。（四）動態(tài)性1、企業(yè)的核心能力與一定時期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場需求34（五）系統(tǒng)性1、企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、資源、文化等因素高度融合的。因此與企業(yè)擁有的實物資產(chǎn)不同，核心能力難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦形成就相對穩(wěn)定。2、一方面核心能力必然會為企業(yè)創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，這一點已經(jīng)被飛利普、摩托羅拉等公司的發(fā)展所證實；另一方面競爭優(yōu)勢不完全是由核心能力帶來的，除了核心能力之外如：品牌、低成本、原料、人力資源等等因素都可以成為競爭優(yōu)勢的來源。（五）系統(tǒng)性1、企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、352.2.3企業(yè)核心能力分析2）評價核心競爭力（1）企業(yè)的自我評價（2）行業(yè)內(nèi)部比較（3）基準(zhǔn)分析（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法（5）競爭對手的信息2.2.3企業(yè)核心能力分析2）評價核心競爭力362.2.3企業(yè)核心能力分析3）企業(yè)核心能力分析需考慮的因素第一，要建立企業(yè)核心能力的識別體系與企業(yè)績效的評價指標(biāo)；第二，從戰(zhàn)略管理角度看，需要發(fā)展一個關(guān)于企業(yè)核心能力的、類似于波特模型的、操作性強(qiáng)的戰(zhàn)略分析框架，使得企業(yè)核心能力分析有一套科學(xué)的程序。第三，探討行業(yè)特性與企業(yè)核心能力的關(guān)系；第四，從企業(yè)核心能力角度解釋現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略行為。2.2.3企業(yè)核心能力分析3）企業(yè)核心能力分析需考慮的因素372.2.3企業(yè)核心能力分析4）培育企業(yè)核心能力傳統(tǒng)途徑就是產(chǎn)品經(jīng)營，指企業(yè)為了實現(xiàn)內(nèi)部資源的最優(yōu)配置而采取的一系列管理行為；現(xiàn)代途徑就是資本運(yùn)營，指企業(yè)為了有效整合外部資源而采取的更為復(fù)雜的管理行為。2.2.3企業(yè)核心能力分析4）培育企業(yè)核心能力38小知識——張維迎教授論企業(yè)核心競爭力偷不走—不可轉(zhuǎn)移：別人模仿你很困難，如你擁有的自主知識產(chǎn)權(quán)——品牌、文化。買不來—不可交易：這些資源不能從市場上獲得。拆不開—不可分割：企業(yè)的資源、能力有互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來才值錢。帶不走：資源的組織性。個人的技術(shù)、才能可以帶走，因此，擁有身價高的人才也不意味著有核心競爭力。整合企業(yè)所有資源形成的競爭力，才是企業(yè)的核心競爭力。溜不掉：是指提高企業(yè)的持久競爭力。今天拆不開、偷不走的資源，明天就可能被拆開、偷走，所以，企業(yè)家真正的工作不是管理，而是不斷創(chuàng)造新的競爭力。小知識——張維迎教授論企業(yè)核心競爭力偷不走—不可轉(zhuǎn)移：別人模39（補(bǔ)充）環(huán)境分析技術(shù)一、內(nèi)部要素評價矩陣內(nèi)部要素評價矩陣（internalfactorevaluationmatrix，IFE矩陣）是一種分析企業(yè)內(nèi)部因素的方法。其原理是從優(yōu)勢與劣勢兩個方面找出影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并根據(jù)每個因素影響程度的不同，給予不同的權(quán)重系數(shù)，再對各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分，最后計算出企業(yè)總的加權(quán)分。（補(bǔ)充）環(huán)境分析技術(shù)一、內(nèi)部要素評價矩陣40內(nèi)部要素評價矩陣的步驟如下：1.列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素。選擇10—20個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素。如果一項內(nèi)部因素既是優(yōu)勢又是劣勢，就應(yīng)該在IFE矩陣中出現(xiàn)兩次，且分別對其給出相應(yīng)的權(quán)數(shù)和評分。2.給出每個因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)從0（不重要）到1（非常重要）。權(quán)數(shù)表明企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)取得成功的過程中，各種因素的相對重要性。所有權(quán)數(shù)之和等于1.0。3.對各因素給出1—4分的評分。1分代表重要劣勢，2分代表次要劣勢，3分代表次要優(yōu)勢，4分代表重要優(yōu)勢。評分基于公司，而第二步中的權(quán)數(shù)則基于產(chǎn)業(yè)。4.以每個因素的權(quán)數(shù)乘以其評分，得到各個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5.將所有因素的權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加總，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。內(nèi)部要素評價矩陣的步驟如下：41塞克斯雜耍公司內(nèi)部因素評價矩陣塞克斯雜耍公司內(nèi)部因素評價矩陣42二、SWOT分析法

SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)，從中綜合出關(guān)鍵問題。其目的是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和劣勢之間的相關(guān)程度，以及組織處理和應(yīng)付環(huán)境變化的能力。優(yōu)勢（Strengths）

劣勢（Weakness）機(jī)會（Opportunities）

威脅（Threats）二、SWOT分析法SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它43（一）SWOT分析的主要方面44優(yōu)勢(S)

劣勢(W)

機(jī)遇(O)

威脅(T)

有力的戰(zhàn)略雄厚的財務(wù)條件良好的品牌形象/商譽(yù)市場領(lǐng)導(dǎo)者專有性技術(shù)成本優(yōu)勢營銷能力強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新技能良好的顧客服務(wù)戰(zhàn)略方向模糊過時的設(shè)備財務(wù)狀況惡化成本過高缺少某些關(guān)鍵技能或能力利潤水平低內(nèi)部經(jīng)營問題研究開發(fā)不足產(chǎn)品線狹窄營銷能力不足服務(wù)于更多的消費群體向新的地理區(qū)域擴(kuò)張拓展產(chǎn)品線向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能縱向一體化收購對手通過聯(lián)盟或合資拓展市場占有率新加入競爭者的威脅替代品搶占市場份額匯率或貿(mào)易政策的不利影響新法規(guī)增加了經(jīng)營成本易受經(jīng)濟(jì)周期的影響顧客或供應(yīng)商的影響力量增強(qiáng)買方需求的變化（一）SWOT分析的主要方面44優(yōu)勢(S)劣勢(W)機(jī)44（二）SWOT分析與企業(yè)戰(zhàn)略（二）SWOT分析與企業(yè)戰(zhàn)略45SWOT分析案例狀況：K先生即將看到35這個數(shù)字，弟弟和妹妹均已婚，有子繞膝，父母以死威脅。但至今仍孤身一人、孤枕難眠。一轉(zhuǎn)眼間圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)接踵而至。。。。。。SWOT分析案例狀況：46企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件47企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件48企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件49企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件50企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件51企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件521、聰明的人有長的耳朵和短的舌頭?！トR格2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。——狄慈根3、當(dāng)你還不能對自己說今天學(xué)到了什么東西時，你就不要去睡覺。——利希頓堡4、人天天都學(xué)到一點東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯的。——B.V5、學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多。——洛克6、學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。——阿卜·日·法拉茲7、學(xué)習(xí)是勞動，是充滿思想的勞動。——烏申斯基8、聰明出于勤奮，天才在于積累－－華羅庚9、好學(xué)而不勤問非真好學(xué)者。10、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。11、人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢－茅以升12、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會吃得起苦－－屠格涅夫13、成功＝艱苦勞動＋正確方法＋少說空話－－愛因斯坦14、不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹－《真心英雄》15、只有登上山頂，才能看到那邊的風(fēng)光。16只會幻想而不行動的人，永遠(yuǎn)也體會不到收獲果實時的喜悅。17、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。18．成功，往往住在失敗的隔壁！19生命不是要超越別人，而是要超越自己．20．命運(yùn)是那些懦弱和認(rèn)命的人發(fā)明的?。?．人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了?。?．世界上大部分的事情，都是覺得不太舒服的人做出來的．２3．昨天是失效的支票，明天是未兌現(xiàn)的支票，今天才是現(xiàn)金．２4．一直割舍不下一件事，永遠(yuǎn)成不了!２5．掃地，要連心地一起掃?。?．不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力．２7．當(dāng)你停止嘗試時，就是失敗的時候．２8．心靈激情不在，就可能被打?。?．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做?。?．成功不是靠夢想和希望，而是靠努力和實踐．３1．只有在天空最暗的時候，才可以看到天上的星星．３2．上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r．３3．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動。３4．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．３5．為成功找方法，不為失敗找借口．３6．不斷反思自己的弱點，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。３7．垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來做！３8．不一定要做最大的，但要做最好的．３9．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定?。?．成功是動詞，不是名詞！20、不要只會吃奶，要學(xué)會吃干糧，尤其是粗茶淡飯。1、聰明的人有長的耳朵和短的舌頭?！トR格53第2章企業(yè)環(huán)境分析第2章企業(yè)環(huán)境分析54企業(yè)總是運(yùn)行在一定的環(huán)境之中的，環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的或許是良好的機(jī)會，或許是致命的威脅，所以，我們必須時刻保持警惕，隨時做應(yīng)變的。

——本田宗一郎企業(yè)總是運(yùn)行在一定的環(huán)境之中的，環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的或許是55企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)圈代表企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（也稱微觀環(huán)境）；中圈代表行業(yè)環(huán)境（也稱中觀環(huán)境），跟企業(yè)較為直接；外圈代表宏觀環(huán)境，跟企業(yè)的關(guān)系較為間接。圖中的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境共同構(gòu)成企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)圈代表企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（也稱微觀環(huán)境）；562.1企業(yè)外部環(huán)境分析2.1.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析科技環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境宏觀環(huán)境又稱外部一般一般環(huán)境，是指在全球、國家或地區(qū)范圍內(nèi)對一切產(chǎn)業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素或力量。2.1企業(yè)外部環(huán)境分析2.1.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析科技環(huán)境571）政治環(huán)境含義：指影響和制約企業(yè)的各種社會政治因素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)，包括政治制度、政治團(tuán)體及其制度、國家方針政策、政治形勢氣氛等。特點：直接性、難于預(yù)測性、不可逆轉(zhuǎn)性?；緝?nèi)容：國內(nèi)的政治環(huán)境（包括政治制度、政黨和政黨制度、政治性團(tuán)體、國家的方針政策、政治氣氛等基本要素）和國際的政治環(huán)境（包括國際政治局勢、國際關(guān)系、目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境等要素）。1）政治環(huán)境含義：指影響和制約企業(yè)的各種社會政治因素及其運(yùn)行58西部大開發(fā)戰(zhàn)略對四川產(chǎn)業(yè)的影響西部大開發(fā)戰(zhàn)略不僅為西部地區(qū)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展空間，也為東部較發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展拓展了市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的空間，有利于東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代。東部地區(qū)在維持實施沿海地區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的同時，根據(jù)技術(shù)進(jìn)步的要求，應(yīng)側(cè)重發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，井將勞動密集型產(chǎn)業(yè)逐步向自然資源和勞動力豐富的西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，從而緩解國內(nèi)不同區(qū)域?qū)Y源和市場的爭奪，減少它們在相同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的技術(shù)檔次上的過度競爭，并給西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化讓出更多的空間。東部地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的西移，給四川的資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來了巨大機(jī)遇，可充分發(fā)揮四川農(nóng)林牧副業(yè)資源、水力資源、天然氣資源、部分礦產(chǎn)資源、旅游資源等的優(yōu)勢，充分利用東部技術(shù)轉(zhuǎn)移對上述資源進(jìn)行高附加值開發(fā)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。此外，四川有廣闊的市場和廉價勞動力，對東部的資金、技術(shù)頗有吸引力，應(yīng)通過體制和政策的調(diào)整，最大限度地吸引東部地區(qū)的資金、技術(shù)和人才，發(fā)展四川的農(nóng)業(yè)、水電、電子、農(nóng)用化工、發(fā)電設(shè)備和重型機(jī)械制造、工程機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)，開展與東部地區(qū)的橫向經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，形成東西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的互補(bǔ)。西部大開發(fā)戰(zhàn)略對四川產(chǎn)業(yè)的影響西部大開發(fā)戰(zhàn)略不僅為西部地區(qū)的592）法律環(huán)境含義：指與企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)，包括法律規(guī)范、司法與執(zhí)法機(jī)關(guān)、社會法律意識等。分析內(nèi)容：（1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。（2）國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。（3）企業(yè)的法律意識。（4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。2）法律環(huán)境含義：指與企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運(yùn)行所形成的60案例分析：古巴睡衣風(fēng)波1997年美國和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問題發(fā)生了一場政治紛爭，而夾在兩者之間的是一家百貨業(yè)的跨國公司——沃爾—馬特公司。當(dāng)時，爭執(zhí)的激烈程度可以從下面的報紙新聞標(biāo)題中見得一斑：“將古巴睡衣從加拿大貨架撤下：沃爾—馬特公司引起紛爭”、“古巴問題：沃爾—馬特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣賭局：加拿大與美國賭外交”、“沃爾—馬特公司將古巴睡衣放回貨架?！边@一爭端是由美國對古巴的禁運(yùn)引起的。美國禁止其公司與古巴進(jìn)行貿(mào)易往來，但在加拿大的美國公司是否也應(yīng)執(zhí)行禁運(yùn)呢?當(dāng)時，沃爾—馬特加拿大分公司采購了一批古巴生產(chǎn)的睡衣，美國總部的官員意識到此批睡衣的原產(chǎn)地是古巴后，便發(fā)出指令要求撤下所有古巴生產(chǎn)的睡衣，因為那樣做違反了美赫爾姆斯——伯頓法。這一案例分析：古巴睡衣風(fēng)波1997年美國和加拿大之間圍繞“古巴睡61（續(xù)）案例分析：古巴睡衣風(fēng)波法律禁止美國公司及其在國外的子公司與古巴通商。而加拿大則是因美國法律對其主權(quán)的侵犯而惱怒，他們認(rèn)為加拿大人有權(quán)決定是否購買古巴生產(chǎn)的睡衣。這樣，沃爾—馬特公司便成了加、美對外政策沖突的犧牲品。沃爾—馬特在加拿大的公司如果繼續(xù)銷售那些睡衣，則會因違反美國法律而被處以100萬美元的罰款。且還可能會因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示將加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，會被處以120萬美元的罰款。問題：（1）造成沃爾—馬特公司困難處境的原因是什么?（2）結(jié)合案例說明政治環(huán)境與法律環(huán)境之間的關(guān)系。（續(xù)）案例分析：古巴睡衣風(fēng)波法律禁止美國公司及其在國外的子公623）經(jīng)濟(jì)環(huán)境含義：指一個國家的宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況，指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，是構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。內(nèi)容：（1）社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（3）經(jīng)濟(jì)體制。（4）宏觀經(jīng)濟(jì)政策。（5）社會總體購買水平。3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境含義：指一個國家的宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況，指國民經(jīng)濟(jì)634）社會文化環(huán)境含義：社會文化環(huán)境是指企業(yè)所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平及風(fēng)俗習(xí)慣等習(xí)慣。社會文化環(huán)境強(qiáng)烈地影響著人們的購買決策和企業(yè)的經(jīng)營行為。4）社會文化環(huán)境含義：社會文化環(huán)境是指企業(yè)所在社會中成員的民64不同國家和地區(qū)的文化差別示例美國人崇尚個人主義，提倡個人奮斗；日本人、中國人、韓國人則比較強(qiáng)調(diào)集體主義，講究“人和”，重視人際關(guān)系。美國人在同外國人(美國之外的人)的商務(wù)交往中常立即直乎其名，而外國人則認(rèn)為這不扎貌。在許多國家，直呼其名只限于家庭成員或親密朋友之間；美國管理者比外國管理者更注重短期效果，例如在市場營銷中，日本人要竭力爭取永久性客戶，而許多美國人則愿意做“一錘子買賣”。美國管理者一般都很重視股東的利益，認(rèn)為辦公司主要是為投資人創(chuàng)造價值。日本人更加重視雇員的利益，如實行“終身雇傭制”等。美國管理者特別注重時間，講求效率，經(jīng)常匆匆忙忙地赴約、談判；亞洲管理者則認(rèn)為不必那樣匆忙，必要的休息、傾聽、沉思和反省同樣是有效率的。不同國家和地區(qū)的文化差別示例美國人崇尚個人主義，提倡個人奮斗655）科技環(huán)境含義：是指企業(yè)所處環(huán)境中的科學(xué)技術(shù)因素及其相關(guān)的社會現(xiàn)象的總和，包括科技水平、科技力量、科技發(fā)展趨勢、國家科技體制、科技政策等?？萍疾粌H包括那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。5）科技環(huán)境含義：是指企業(yè)所處環(huán)境中的科學(xué)技術(shù)因素及其相關(guān)的66定義：行業(yè)，是居于微觀經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞（企業(yè)）與宏觀經(jīng)濟(jì)單位（國民經(jīng)濟(jì)）之間的一個集合概念。行業(yè)是具有某種同一屬性的企業(yè)的集合，又是國民經(jīng)濟(jì)以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的部分。分析目的：在于弄清行業(yè)的總體情況，把握行業(yè)中企業(yè)的競爭格局以及本行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系，有效地發(fā)現(xiàn)行業(yè)環(huán)境中存在的威脅，努力尋找企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，理順競爭形勢，從而進(jìn)行行業(yè)的選擇以及行業(yè)中所處地位的選擇。2.1.2企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析定義：行業(yè)，是居于微觀經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞（企業(yè)）與宏觀經(jīng)濟(jì)單位（國民672.1.2企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析分析內(nèi)容：（1）行業(yè)總體形勢分析。主要是考察行業(yè)的基本特性、行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與作用及行業(yè)所處的發(fā)展階段。（2）行業(yè)生命周期理論。是指行業(yè)從出現(xiàn)直到完全退出經(jīng)濟(jì)活動所經(jīng)歷的時間。主要包括四個發(fā)展階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。（3）行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)隨該行業(yè)中企業(yè)的數(shù)量、產(chǎn)品的性質(zhì)、價格的制定和其他一些因素的變化而變化。（4）行業(yè)競爭形勢分析。2.1.2企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析分析內(nèi)容：68企業(yè)環(huán)境分析培訓(xùn)課件69哈佛寓言老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴鳥看到了，心想自己一定比老鷹強(qiáng)，就模仿老鷹的動作，也飛到綿羊身上。沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏繞住，拔不出來。牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉，把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥，牧羊人說：據(jù)我所知，這是穴鳥，但是它卻自以為是老鷹。說明：人各有所長，要了解自己的能力去發(fā)展?？吹剿嗣p收，便想依樣畫葫蘆，是得不償失的?？此私?jīng)營貿(mào)易賺錢，忘卻自己在個性、專業(yè)上不適合，便思自立門戶，失敗往往接踵而來?！苛Χ泄鹪⒀岳销棌暮芨叩膸r石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上702.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價值體系，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)過去和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。它有助于企業(yè)制定有針對性的戰(zhàn)略；有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；避免企業(yè)的劣勢，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，謀求企業(yè)的成長和壯大。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析是指企業(yè)對自身的條件，主要是對內(nèi)部資源和能力的現(xiàn)狀及其變動趨勢進(jìn)行分析。2.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化712.2.1企業(yè)資源分析企業(yè)資源的定義：是指企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或所控制的能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素集合。有形資源，是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。無形資源，是指沒有實物形態(tài)但卻能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的資源。人力資源，是指企業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量的總和。2.2.1企業(yè)資源分析企業(yè)資源的定義：是指企業(yè)在向社會提供722.2.2企業(yè)能力分析概念：企業(yè)能力是指企業(yè)的各種資源經(jīng)過有機(jī)整合而形成的經(jīng)濟(jì)力量。分類：按經(jīng)營職能的標(biāo)準(zhǔn)劃分，分為決策能力、管理能力、監(jiān)督能力等；按經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)劃分，分為戰(zhàn)略經(jīng)營能力、生產(chǎn)能力、供應(yīng)能力等。主要內(nèi)容：一是企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。二是生產(chǎn)能力分析。生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié)，它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間等方面符合要求的條件下形成有競爭性的生產(chǎn)能力。2.2.2企業(yè)能力分析概念：企業(yè)能力是指企業(yè)的各種資源經(jīng)過73三是營銷能力分析。包括三方面內(nèi)容：其一，是市場定位的能力；其二，是營銷組合的有效性；其三，是管理能力。四是科研與開發(fā)能力分析。包括四個方面：其一，科研與開發(fā)能力分析；其二，科研與開發(fā)組合分析；其三，企業(yè)科研與開發(fā)成果分析；其四，科研經(jīng)費分析。五是財務(wù)能力分析。組織的財務(wù)能力可以用收益性指標(biāo)、安全性指標(biāo)、流動性指標(biāo)、成長性指標(biāo)和生產(chǎn)性指標(biāo)五類指標(biāo)體現(xiàn)。六是組織效能分析。一個良好的組織至少要體現(xiàn)有效性、統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對等原則、合理的管理層次和幅度四項原則。三是營銷能力分析。包括三方面內(nèi)容：其一，是市場定位的能力；其74評價：效率分析：各種投入要素的成本；生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；工藝設(shè)計水平；產(chǎn)能的利用程度。效果分析：所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的要求，滿足的程度如何；所提供的售后服務(wù)是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價值；能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。評價：75分析方法——企業(yè)價值鏈分析價值鏈，是一個企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。價值鏈概念的提出基于經(jīng)營資源——價值活動——競爭優(yōu)勢的基本邏輯關(guān)系。分析方法——企業(yè)價值鏈分析價值鏈，是一個企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生762.2.3企業(yè)核心能力分析獨特競爭能力的提出——為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)核心能力》一文，將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競爭力或核心能力。核心競爭力或核心能力(corecompetence)已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。2.2.3企業(yè)核心能力分析獨特競爭能力的提出——為什么有些772.2.3企業(yè)核心能力分析1）企業(yè)核心能力的基本概念普拉哈拉德和哈默的定義：核心能力是“組織中的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”。美國麥肯錫咨詢公司：核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。核心能力就是企業(yè)長期形成的支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨特能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。2.2.3企業(yè)核心能力分析1）企業(yè)核心能力的基本概念782.2.3企業(yè)核心能力分析核心能力核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元最終產(chǎn)品2.2.3企業(yè)核心能力分析核心能力核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元最終產(chǎn)品79一些典型企業(yè)的核心能力本田公司的核心能力主要在發(fā)動機(jī)傳動系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長，它不但生產(chǎn)出獨具競爭力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)動、易加速、噪音小、成本低），而且擴(kuò)展到小汽車、外用發(fā)動機(jī)、掃雪車，轎車、田間耕作機(jī)、割草機(jī)、節(jié)能車等。索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品。美國聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞公司的核心能力表現(xiàn)在獨具特色的服務(wù)上。佳能公司利用在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心競爭力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等20多個領(lǐng)域。松下（JVC）公司在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù)、視頻顯示器技術(shù)、生物工程和微電子技術(shù)。一些典型企業(yè)的核心能力本田公司的核心能力主要在發(fā)動機(jī)傳動系統(tǒng)80核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性用戶價值性獨特性延展性動態(tài)性核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性用戶價值性獨特性延展性動態(tài)性81（一）用戶價值性1、核心能力應(yīng)該能夠迅速的為顧客創(chuàng)造利益——鎖在保險箱內(nèi)的技能是成不了核心能力的。2、核心能力創(chuàng)造的價值必須是獨特的，能夠為用戶重視的價值。用戶購買產(chǎn)品就是購買核心能力造就的核心價值。顧客是核心能力的最終裁判！例子：

Intel公司的微處理器生產(chǎn)技術(shù)為大量電腦用戶帶來了快捷和穩(wěn)定的超值享受。本田公司的發(fā)動機(jī)制造技術(shù)為顧客提供了省油、低噪音、易加速等顧客最想要的效益。（一）用戶價值性1、核心能力應(yīng)該能夠迅速的為顧客創(chuàng)造利益——82（二）獨特性（差異性、異質(zhì)性）1、獨特性要求核心能力具有稀缺性、不可模仿和難以替代的特性。

例子：飛利普公司對光盤儲存技術(shù)的掌握。2、如果某技能為整個行業(yè)普遍掌握，但企業(yè)在這個方面的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他公司，這種技能也是核心能力。

例子：迪斯尼公司動畫制作技術(shù)。（二）獨特性（差異性、異質(zhì)性）1、獨特性要求核心能力具有稀缺83（三）延展性1、核心能力是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一把鑰匙，是一串鑰匙。2、延展性使核心能力更具有競爭性，使企業(yè)全部產(chǎn)品受益，是保證企業(yè)多元化發(fā)展的關(guān)鍵。例子：Motorola公司建立在其無線電通訊技術(shù)專長基礎(chǔ)之上的核心競爭力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場上享有持久的優(yōu)勢地位，而且在BP機(jī)、雙向移動無線裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先。（三）延展性1、核心能力是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一84案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品以照相機(jī)起家的佳能公司，經(jīng)過專注經(jīng)營，以獨特的影像技術(shù)為核心，集成了最先進(jìn)的精密機(jī)械技術(shù)、光學(xué)技術(shù)和微電子技術(shù)，構(gòu)成了圖象化方面的核心競爭力。在此基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域從原來單一的照相機(jī)業(yè)務(wù)，延伸到復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等新行業(yè)，取得了多元化經(jīng)營的巨大成功。同時，進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功，并未影響照相機(jī)的技術(shù)領(lǐng)先和市場地位，反而促進(jìn)了照相機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代和繼續(xù)發(fā)展。1988年，該公司提出了“二次創(chuàng)業(yè)”，再次以自身的核心競爭力為基礎(chǔ)，進(jìn)入信息機(jī)器、映像機(jī)器和液晶裝置、半導(dǎo)體這三大發(fā)展?jié)摿Υ蟮男骂I(lǐng)域。如今，該公司已經(jīng)實現(xiàn)了從“影像的佳能”到“信息的佳能”的過渡，并開始邁向“社會生態(tài)學(xué)的佳能”。案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品以照相機(jī)起家的佳能公司，經(jīng)過專85（續(xù)）案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。（續(xù)）案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳86（四）動態(tài)性1、企業(yè)的核心能力與一定時期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場需求、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)。隨著時間的推移經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。企業(yè)核心能力的生命周期可劃分為以下幾個階段：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力弱化階段、核心競爭力新生階段。2、核心能力形成后，面臨著培育和提升的問題，否則隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，核心能力也會逐漸失去其競爭優(yōu)勢，淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優(yōu)勢。（四）動態(tài)性1、企業(yè)的核心能力與一定時期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場需求87（五）系統(tǒng)性1、企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、資源、文化等因素高度融合的。因此與企業(yè)擁有的實物資產(chǎn)不同，核心能力難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦形成就相對穩(wěn)定。2、一方面核心能力必然會為企業(yè)創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，這一點已經(jīng)被飛利普、摩托羅拉等公司的發(fā)展所證實；另一方面競爭優(yōu)勢不完全是由核心能力帶來的，除了核心能力之外如：品牌、低成本、原料、人力資源等等因素都可以成為競爭優(yōu)勢的來源。（五）系統(tǒng)性1、企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、882.2.3企業(yè)核心能力分析2）評價核心競爭力（1）企業(yè)的自我評價（2）行業(yè)內(nèi)部比較（3）基準(zhǔn)分析（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法（5）競爭對手的信息2.2.3企業(yè)核心能力分析2）評價核心競爭力892.2.3企業(yè)核心能力分析3）企業(yè)核心能力分析需考慮的因素第一，要建立企業(yè)核心能力的識別體系與企業(yè)績效的評價指標(biāo)；第二，從戰(zhàn)略管理角度看，需要發(fā)展一個關(guān)于企業(yè)核心能力的、類似于波特模型的、操作性強(qiáng)的戰(zhàn)略分析框架，使得企業(yè)核心能力分析有一套科學(xué)的程序。第三，探討行業(yè)特性與企業(yè)核心能力的關(guān)系；第四，從企業(yè)核心能力角度解釋現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略行為。2.2.3企業(yè)核心能力分析3）企業(yè)核心能力分析需考慮的因素902.2.3企業(yè)核心能力分析4）培育企業(yè)核心能力傳統(tǒng)途徑就是產(chǎn)品經(jīng)營，指企業(yè)為了實現(xiàn)內(nèi)部資源的最優(yōu)配置而采取的一系列管理行為；現(xiàn)代途徑就是資本運(yùn)營，指企業(yè)為了有效整合外部資源而采取的更為復(fù)雜的管理行為。2.2.3企業(yè)核心能力分析4）培育企業(yè)核心能力91小知識——張維迎教授論企業(yè)核心競爭力偷不走—不可轉(zhuǎn)移：別人模仿你很困難，如你擁有的自主知識產(chǎn)權(quán)——品牌、文化。買不來—不可交易：這些資源不能從市場上獲得。拆不開—不可分割：企業(yè)的資源、能力有互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來才值錢。帶不走：資源的組織性。個人的技術(shù)、才能可以帶走，因此，擁有身價高的人才也不意味著有核心競爭力。整合企業(yè)所有資源形成的競爭力，才是企業(yè)的核心競爭力。溜不掉：是指提高企業(yè)的持久競爭力。今天拆不開、偷不走的資源，明天就可能被拆開、偷走，所以，企業(yè)家真正的工作不是管理，而是不斷創(chuàng)造新的競爭力。小知識——張維迎教授論企業(yè)核心競爭力偷不走—不可轉(zhuǎn)移：別人模92（補(bǔ)充）環(huán)境分析技術(shù)一、內(nèi)部要素評價矩陣內(nèi)部要素評價矩陣（internalfactorevaluationmatrix，IFE矩陣）是一種分析企業(yè)內(nèi)部因素的方法。其原理是從優(yōu)勢與劣勢兩個方面找出影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并根據(jù)每個因素影響程度的不同，給予不同的權(quán)重系數(shù)，再對各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分，最后計算出企業(yè)總的加權(quán)分。（補(bǔ)充）環(huán)境分析技術(shù)一、內(nèi)部要素評價矩陣93內(nèi)部要素評價矩陣的步驟如下：1.列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素。選擇10—20個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素。如果一項內(nèi)部因素既是優(yōu)勢又是劣勢，就應(yīng)該在IFE矩陣中出現(xiàn)兩次，且分別對其給出相應(yīng)的權(quán)數(shù)和評分。2.給出每個因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)從0（不重要）到1（非常重要）。權(quán)數(shù)表明企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)取得成功的過程中，各種因素的相對重要性。所有權(quán)數(shù)之