管理學(xué)課件-管理與管理者

《管理學(xué)》講義學(xué)習(xí)管理學(xué)的根本目的學(xué)習(xí)科學(xué)的管理模式樹立系統(tǒng)的管理意識了解先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)體會高超的管理藝術(shù)接受他人的管理有效管理他人上市公司報(bào)告伯克希爾.哈撒韋公司2014年

世界500強(qiáng)

第

14

名

（上一年排名:

18

）伯克希爾.哈撒韋公司

學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法1.教材為主線，參考中外優(yōu)秀管理學(xué)教學(xué)資料《百年德魯克》1943年德魯克對通用汽車進(jìn)行了18個后,將咨詢報(bào)告以《公司的概念》出版，核心企業(yè)在社會中的作用。企業(yè)家傳記利用好圖書館經(jīng)典案例《蘇寧背后的力量》利用好互聯(lián)網(wǎng)（如上市公司信息）2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與分組討論

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是本課程的特色組建學(xué)習(xí)小組，分組討論熱點(diǎn)：比如食品安全、“霧霾熱”、與企業(yè)社會責(zé)任媒體稱多地地下水污染致癌癥高發(fā)牛羊絕育3.領(lǐng)會管理藝術(shù)

馬云【：態(tài)度比能力重要】2001年時，我犯了一個錯誤，我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)的同仁，他們只能做小組經(jīng)理，而所有的副總裁都得從外面聘請。十年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事。兩個信條：態(tài)度比能力重要，選擇也比能力重要。

4.掌握知識點(diǎn)理論聯(lián)系實(shí)際企業(yè)案例分析試題模式單選、簡答、判斷、論述、案例分析參見以前考的試題第1章管理與管理者本章的學(xué)習(xí)目的定義管理明確管理的意義掌握管理的特性了解管理的職能區(qū)分管理者與操作者確定管理者扮演的角色和應(yīng)具備的技能區(qū)分成功的管理者與有效的管理者一、什么是管理

研究對象組織人任務(wù)或活動

管理客體管理客體管理主體管理者企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者

你最熟悉的企業(yè)和企業(yè)家本課給出的“管理”的定義

管理是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

管理的效率和效果

(討論：股票投資主要依據(jù))

管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi)

(高效率)高目標(biāo)達(dá)成

(高效果)資源利用效率(方式)目標(biāo)達(dá)成效果(做正確的事:結(jié)果)低浪費(fèi)高達(dá)成1-11＠

YunJiang,2006討論:中國中車并購重組效應(yīng)如何？2015年上半年，公司主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極應(yīng)對生產(chǎn)經(jīng)營和重組整合交織并行的困難挑戰(zhàn)，千方百計(jì)保增長、促改革、謀發(fā)展，上半年各項(xiàng)工作取得了新成效。公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入932.36億元，比上年同期增長5.62%；營業(yè)成本較上年同期增長3.37%，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤46.99億元，比上年同期增長3.01億元，增幅為6.85%。管理定義的要點(diǎn)1管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有組織的群體活動過程。管理的基本原理適用于一切組織。

2管理過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)的基本職能所構(gòu)成，基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

3管理的對象是組織的各類資源，管理者必須把提高效益作為管理目標(biāo)。

4管理活動是在一定的環(huán)境背景下進(jìn)行的，管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)環(huán)境為組織提供的機(jī)會和構(gòu)成的威脅。應(yīng)變能力，蘋果與柯達(dá)討論:根據(jù)管理要義，

如何提高學(xué)習(xí)效率?明確本課程的管理者提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效率學(xué)習(xí)興趣是關(guān)鍵討論:大學(xué)的教育管理，如課堂與手機(jī)管理的作用

結(jié)合軍訓(xùn)討論1、管理是人類社會最基本、最重要的活動之一

人類社會中存在著合作、協(xié)作或協(xié)調(diào)的問題，這就是管理。2、管理促進(jìn)了人類社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展

而要使組織起來的活動順利進(jìn)行就必須有管理。NBA與中國足、藍(lán)球3、管理活動有助于提高組織的效率

20世紀(jì)80年代，美國的鄧白氏公司對管理與企業(yè)運(yùn)營關(guān)系有較為系統(tǒng)深入的研究。結(jié)果表明，美國企業(yè)失敗的原因列在前位的主要是管理方面的問題。失敗的百分比失敗的原因44%企業(yè)管理者無能17%缺乏管理經(jīng)驗(yàn)16%經(jīng)驗(yàn)失衡15%缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1%疏忽1%欺詐或?yàn)?zāi)害6%原因不詳由此可見，企業(yè)經(jīng)營失敗，有90％以上的原因與管理相關(guān)。

第一章第一節(jié)二、管理的特性（一）管理的自然屬性和社會屬性（兩重性）

管理的自然屬性和社會屬性也被稱為管理的二重性。通常，我們把管理的指揮勞動稱為管理的自然屬性。而管理中的監(jiān)督勞動被認(rèn)為是社會屬性。

“指揮”——自然屬性——與生產(chǎn)力相聯(lián)系——主要取決于生產(chǎn)力的發(fā)展水平和勞動社會化程度——是管理的一般屬性，體現(xiàn)了在任何社會制度中管理的共性。

“監(jiān)督勞動”

——社會屬性——與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系——主要取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)—是管理的特殊屬性，在不同的社會生產(chǎn)關(guān)系條件下表現(xiàn)出管理不同的個性。管理兩重性如何看上市公司?（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性有爭議，堅(jiān)持管理實(shí)踐性的觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)典的管理理論都來自于管理實(shí)踐。堅(jiān)持管理科學(xué)性的觀點(diǎn)認(rèn)為，管理實(shí)踐活動是有規(guī)律可循的，人的管理技能也是可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提高的。我們認(rèn)為管理既有科學(xué)性，也有藝術(shù)性。管理科學(xué)藝術(shù)？（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

承認(rèn)管理具有科學(xué)性是基于：1管理具有系統(tǒng)性；2管理的基本理論和方法像其他科學(xué)領(lǐng)域的理論和方法一樣，是可以通過課堂傳授，或閱讀而掌握的知識，并且是可以用來指導(dǎo)管理實(shí)踐的；3研究管理過程中客觀規(guī)律學(xué)說的管理學(xué)已經(jīng)形成了完整、獨(dú)立的學(xué)科，并運(yùn)用多種研究方法使管理學(xué)不斷發(fā)展進(jìn)步。

管理也體現(xiàn)其藝術(shù)性的一面：管理活動中人是核心，而人是各不相同的；比如管理溝通

2要靈活運(yùn)用這些知識和管理技能才能實(shí)現(xiàn)有效的管理；3影響管理的因素復(fù)雜多變，管理要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。成功的管理者必須善于在實(shí)踐中應(yīng)用管理理論，善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并通過實(shí)踐創(chuàng)造和發(fā)展管理理論。討論趙本山管理學(xué)是管理理論和管理藝術(shù)系統(tǒng)知識的統(tǒng)一體。（三）管理的普遍性和特殊性1.管理的普遍性1）管理活動存在于人類社會的各個層面。（2）管理活動體現(xiàn)在組織的各個層面。（3）可以從一般管理活動中，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，這些規(guī)律具有共同性。2.管理的特殊性

(1)管理目標(biāo)的特殊性決定了管理內(nèi)容和管理方法的差異，不同的組織追求不同的目標(biāo)。（2）管理活動的目標(biāo)和管理環(huán)境是不同的，沒有完全照搬就能成功的管理模式。中國特色管理的特殊性還在于管理本身是一種不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會活動。沒有管理的創(chuàng)新，就沒有成功的管理。習(xí)近平青睞哪些年輕干部：懂國情的實(shí)干派2014年08月25日17:20

人民網(wǎng)對于年輕干部的選拔任用，習(xí)近平多番強(qiáng)調(diào)“基層經(jīng)歷”。2013年3月19日，他在接受金磚國家媒體聯(lián)合采訪時說：“干部有了豐富的基層經(jīng)歷，就能更好樹立群眾觀點(diǎn)，知道國情，知道人民需要什么，在實(shí)踐中不斷積累各方面經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，增強(qiáng)工作能力和才干。這是做好工作的基本條件?！?/p>

三、管理活動與管理學(xué)（一）管理活動過程1.管理活動以組織為載體2.管理活動強(qiáng)調(diào)效率和效果3.管理活動不同于作業(yè)活動管理活動與作業(yè)活動經(jīng)常發(fā)生混淆或相互替代。如學(xué)校校長也定期授課,帶研究生等。組織中的作業(yè)活動一般有特定的任務(wù)或定額,如果說作業(yè)工作是顯性的話,那么管理活動常常是隱性的,隱性的東西發(fā)揮決定性的作用。（二）管理學(xué)1.管理學(xué)的概念管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)。（1）管理出現(xiàn)的歷史悠久，管理學(xué)是在20世紀(jì)初逐漸發(fā)展起來的。（2）管理學(xué)是管理實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)。管理的理論只有和管理實(shí)踐結(jié)合起來,才能真正發(fā)揮作用。（3）管理學(xué)是多科學(xué)交叉發(fā)展的產(chǎn)物。有的學(xué)者甚至認(rèn)為管理學(xué)是跨自然科學(xué)、社會科學(xué)和工程技術(shù)各領(lǐng)域、適用性較強(qiáng)的綜合學(xué)科。2.管理學(xué)的研究對象

本書認(rèn)為管理學(xué)是以企業(yè)組織角度，研究一般管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)的研究對象就是管理活動本身。管理學(xué)屬于基礎(chǔ)性學(xué)科。3.管理學(xué)的研究方法（1）觀察研究法，（2）比較研究法，（3）歷史研究法，（4）調(diào)查研究法，（5）案例研究法，（6）實(shí)驗(yàn)研究法。

法約爾在1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》一書中指出：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”（管理過程學(xué)派）四大基本職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四、管理的職能計(jì)劃職能

對未來活動如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃組織職能

對組織活動中各種要素和人們的相互關(guān)系進(jìn)行合理的安排。領(lǐng)導(dǎo)職能

利用組織賦予的權(quán)力和自身能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各種活動的過程控制職能

在建立控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，衡量實(shí)際工作績效，分析出現(xiàn)的偏差，并采取糾偏措施的過程天津大爆炸組織中不同層次的管理者每種職能的時間分布

管理者計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%基層管理者15%24%51%10%管理各職能的辨證關(guān)系關(guān)系密切，并不彼此孤立；相互依存又各自獨(dú)立發(fā)揮作用；研究論述上的順序并不代表實(shí)際中的順序，可能同時進(jìn)行；第二節(jié)管理者及其技能一、什么是管理者

是“對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”；管理者真正成其為管理者的理由，在于他對組織貢獻(xiàn)的責(zé)任;我們的定義——是指通過協(xié)調(diào)他人的活動以達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目的的人。具體地說，就是在組織中執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的人。管理者不同于操作者討論：清華大學(xué)校長＝院士？管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者管理者是在組織中通過協(xié)調(diào)別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)既可以產(chǎn)生于正式的組織中，也可以來自于非正式的組織中。球霸2013年12月28日中午，習(xí)近平總書記來到北京市西城區(qū)慶豐包子鋪月壇店，排隊(duì)買包子，還自己買單、端盤子、取包子。習(xí)近平所用午餐：二兩豬肉大蔥餡的包子，共六個，一碗炒肝，一份芥菜，共消費(fèi)21元。“主席套餐”。

沃倫·本尼斯美國當(dāng)代杰出的組織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論大師。被《福布斯》雜志稱為“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師們的院長”管理者是做事正確的人，而領(lǐng)導(dǎo)者是做正確事情的人。管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者

“管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，他們在動機(jī)、個人歷史及想問題做事情的方式上存在著差異。他認(rèn)為管理者如果說不是以一種消極的態(tài)度，也是以一種非個人化的態(tài)度面對目標(biāo)的；領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個人的、積極的態(tài)度面對目標(biāo)?！?/p>

——哈佛商學(xué)院亞伯拉罕·扎萊茲尼克

管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者“管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的差異主要是管理者處理復(fù)雜的問題，通過制定正式計(jì)劃以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施。相反領(lǐng)導(dǎo)則處理變化的問題并有效激勵下屬?！?/p>

——約翰·科特韓偉與職業(yè)經(jīng)理人二、管理者的職責(zé)與分類（一）管理者職責(zé)1、管理者是目標(biāo)的提出者

2、管理者是計(jì)劃者3、管理者是組織者4、管理者是指揮者5、管理者是協(xié)調(diào)者（二）管理者的層次1

高層管理者。指負(fù)責(zé)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動計(jì)劃，有權(quán)分配組織中擁有的一切資源的管理人員。2

中層管理者。指負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計(jì)劃的人員。3

基層管理者。基層管理者又稱一線管理人員。討論東財(cái)管理者的層次不同層次管理者職能側(cè)重

高層管理者要花更多的時間來考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略和整個組織的設(shè)計(jì)，而基層管理者則要更多的考慮如何激勵下屬和小組或個人的工作設(shè)計(jì)（三）管理者的領(lǐng)域

按其所從事管理工作的領(lǐng)域

綜合管理人員專業(yè)管理人員

是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者

指負(fù)責(zé)組織中某一專門管理職能的管理人員，（三）管理者的領(lǐng)域20世紀(jì)60年代的組織中的管理工作，還主要是由懂業(yè)務(wù)技術(shù)的“硬專家”來擔(dān)任。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，僅由精通一門技術(shù)的專家來管理已不適應(yīng)形勢的要求，復(fù)合型人才更受歡迎。

組織中還有一些決策參謀人員，為各級決策指揮人員提供決策建議,沒有直接的決策指揮權(quán)，以自己的知識影響組織決策。通常將他們也稱之為管理人員。

你適合從事管理工作嗎？下面這一個問題，如果在你以前未曾讀過，不知道正確答案的前提下，前8秒鐘回答出來，意味著你肯定適合從事管理工作。在一個充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系人類興亡的科學(xué)家，第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無救人，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運(yùn)。第二位是原子專家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識成功地種植谷物，使幾千萬人脫離因饑荒死亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟掉一個人以減輕載重，使其余兩人得以生存，請問該丟下哪位科學(xué)家？這個問題曾在英國某報(bào)紙刊登，巨額有獎?wù)鲗ご鸢?。問題刊出后，一時間給報(bào)社反饋甚多，各種答案是仁者見仁，智者見智，但最后結(jié)果揭曉卻讓人大吃一驚后而心服口服。巨額獎金的得主是一個小男孩。他的答案是：將最胖的那位科學(xué)家丟出去。三、管理者的角色(討論)

20世紀(jì)50、60年代，學(xué)者們研究管理者的行為，加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，可分為三類：正式權(quán)威和特殊地位產(chǎn)生了人際關(guān)系工作中的角色

獲得信息獨(dú)特地位的信息傳遞角色

與決策相關(guān)的工作角色

三、管理者的角色加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，可分為三類：類別角色

工作內(nèi)容

人際關(guān)系類掛名首腦(Figurehead)聯(lián)絡(luò)者(Liaison)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)

執(zhí)行儀式或象征性的工作建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)指揮協(xié)調(diào)群體的工作

信息類監(jiān)聽者(Monitor)傳播者(Disseminator)發(fā)言人(Spokesperson)

搜尋、接收和篩選信息傳遞信息給他人通過演講、報(bào)告、電視、廣播等向外部提供信息

決策類企業(yè)家(Entrepreneur)障礙處理者(Disturbancehandler)談判者(Negotiator)資源分配者(Resourceallocator)

制定計(jì)劃，建立秩序解決員工或部門中的各種沖突、問題在談判中代表部門或公司決定資源分配的對象和數(shù)量等

(討論柳傳志)

2月5日聯(lián)想集團(tuán)公布截至2008年12月31日止第三季度業(yè)績，三季度業(yè)績凈虧損9700萬美元。柳傳志重新?lián)喂径戮种飨?/p>

聯(lián)想集團(tuán)董事會宣布將調(diào)整公司管理層，以加強(qiáng)公司實(shí)現(xiàn)長期全球戰(zhàn)略的能力?！ぢ?lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事柳傳志先生將重新?lián)喂径戮种飨??！がF(xiàn)任董事局主席楊元慶先生將執(zhí)掌首席執(zhí)行官一職，他在2001-2004年間曾擔(dān)該職位。柳傳志20多年前創(chuàng)辦聯(lián)想，5、6年前開創(chuàng)聯(lián)想的投資事業(yè)轉(zhuǎn)型為投資家，現(xiàn)在又重新出山。

柳傳志詳解其在聯(lián)想集團(tuán)的新角色

新浪科技：柳總，您作為董事長，今后具體的工作大概有哪些？

柳傳志：我是一個非執(zhí)行董事長，非執(zhí)行董事長跟執(zhí)行董事長不同，執(zhí)行董事長大概是全天候都要在聯(lián)想集團(tuán)里工作，非執(zhí)行董事長就是不用全天候在聯(lián)想集團(tuán)里邊工作。

我的工作主要是要元慶和COO他們能夠更全力關(guān)注在業(yè)務(wù)方面，更好地去執(zhí)行。同時，在文化上，能夠讓聯(lián)想變成一個有更加融洽、更好的國際企業(yè)文化的公司，在這方面我給他們更大的支持。

具體做一些什么事呢？首先是對管理層班子的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行支持。管理層制定戰(zhàn)略，董事會的責(zé)任是把管理層的利益能夠和公司利益更緊密地綁在一起。這應(yīng)該是我的工作，就是支持他們?nèi)ジ苫?，而且要干好了，干得好不好，獎懲要明確。

第二件事情，所有董事會都應(yīng)該做到，實(shí)際上是監(jiān)督。一個就是監(jiān)督不能內(nèi)部人自行控制，聯(lián)想從來不會這樣，以前沒有這樣，以后我想更不會這樣。但是作為董事會本身，職責(zé)還是很重要的。

另外，聯(lián)想是一個上市公司，保證大股東不能欺負(fù)小股東，怎么樣更好地透明，讓股市里的股民、買聯(lián)想股票的股民真正做到放心。三、管理者的角色（一）人際關(guān)系方面的角色

掛名首腦——從事本部門或組織中禮儀性和象征性的活動（如作為學(xué)院院長出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，作為企業(yè)經(jīng)理參加頒獎儀式等。）領(lǐng)導(dǎo)者——則是指管理者的職能角色是指揮領(lǐng)導(dǎo)他人，這一角色包括招聘、激勵、培訓(xùn)、獎勵和懲罰員工

聯(lián)絡(luò)者的角色——是指管理者在不同的人群中充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員。（二）信息傳遞方面的角色監(jiān)聽者——通過各種公眾媒體或與他人談話來了解公眾興趣的變化或競爭對手的情況

傳播者——向組織成員傳遞信息發(fā)言人——代表組織向外界表態(tài)

（三）決策制定方面的角色企業(yè)家——發(fā)起和監(jiān)督那些改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目障礙處理者——采取糾正行