窩窩商城銷售崗入職前培訓(xùn)課件

窩窩商城銷售崗位入職前培訓(xùn)前課件窩窩商城銷售崗位目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公為什么要做銷售？Whydosales?為什么要做銷售？

為什么要做銷售你的回答可能是找一份工作賺錢：解決溫飽積累工作經(jīng)驗(yàn)鍛煉自己的能力還沒(méi)想好為什么為什么要做銷售你的回答找一份工作賺錢：解決溫飽積累工作鍛煉自您眼中的銷售是什么樣的1、地位低，沒(méi)有發(fā)展前景？2、很辛苦，付出沒(méi)有回報(bào)？您眼中的銷售是什么樣的1、地位低，沒(méi)有發(fā)展前景？1、地位低，但是發(fā)展前景大！銷售人員永遠(yuǎn)是公司重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象之一，目前世界上大多數(shù)公司的老板不外乎于兩種，一種是技術(shù)出身，另一種則是來(lái)自銷售人員的晉升。銷售人員容易做自己的職業(yè)規(guī)劃和設(shè)定目標(biāo)，不像機(jī)關(guān)單位要靠關(guān)系,而銷售人員靠的是實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)!做銷售能獲得什么1、地位低，但是發(fā)展前景大！做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性！

銷售人員靠能力賺錢,使用正確的方法,付出的越多得到的越多,同時(shí)又具有一定的挑戰(zhàn)性，其實(shí)就是借助公司的平臺(tái)為自己打工!又不用承擔(dān)自己做生意的風(fēng)險(xiǎn)，有干勁！做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性！做銷售能獲得目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公20082.86億20093.46億20104.23億20072.1億20115億7億2012截至2012年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到7億，平均每?jī)蓚€(gè)人就有一個(gè)網(wǎng)民用戶截止2012年10月中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)7億20082.86億20093.46億20104.23億20012/15/2022截至2012年10月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人。網(wǎng)民中用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3%提升至72.2%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及12/12/2022截至2012年10月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們從過(guò)去單向接收媒體信息灌輸變成了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、評(píng)論、分享甚至創(chuàng)造信息。信息傳遞的快速、全面、易查找、易分享讓網(wǎng)絡(luò)從誕生至今得到越來(lái)越多的信任和依賴，同時(shí)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)神話與機(jī)遇。2000200220042006200820102012工具時(shí)代：IM、門戶大眾時(shí)代：游戲、娛樂(lè)、社交、視頻、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們從過(guò)去單向接數(shù)據(jù)來(lái)源：權(quán)威互聯(lián)分析機(jī)構(gòu)iUserTracker

2012/09

31908.4

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43889.641936.341790.80.010000.020000.030000.040000.050000.0綜合門戶在線視頻搜索引擎交友社區(qū)網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)網(wǎng)站生活網(wǎng)站社區(qū)博客網(wǎng)絡(luò)游戲在線生活服務(wù)月度覆蓋人數(shù)達(dá)2.6億人，超過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲及博客用戶群體，上升速度驚人！

在線生活服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)燎原火種！9月各類網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)(萬(wàn)人)TOP20在線生活服務(wù)興起數(shù)據(jù)來(lái)源：權(quán)威互聯(lián)分析機(jī)構(gòu)iUserTracker20傳統(tǒng)生意方式找市場(chǎng)租門面貨上架/定服務(wù)攬客戶促銷售找平臺(tái)建網(wǎng)店定方案拉流量促銷售方式不同，目標(biāo)相同電子商務(wù)生意方式傳統(tǒng)生意方式找市場(chǎng)租門面貨上架/定服務(wù)攬客戶促銷售找平臺(tái)建現(xiàn)在建站SEM\SEO現(xiàn)在加入團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式現(xiàn)在及未來(lái)商城1、建站單一建站：用于展示，不互動(dòng)電商網(wǎng)站：費(fèi)用高（域名、人員）、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、后期投資巨大2、網(wǎng)絡(luò)推廣SEM:費(fèi)用高回報(bào)不可評(píng)估SEO:專業(yè)性強(qiáng)團(tuán)購(gòu)僅適合短期促銷利潤(rùn)低，賺吆喝展示時(shí)間有限產(chǎn)品數(shù)量有限商戶信息展示有限拉低了商戶的人均消費(fèi)商家需要的方式找到受眾群體的平臺(tái)銷售：例如實(shí)物類的淘寶商城；單一依賴團(tuán)購(gòu)是非常危險(xiǎn)的擁有自己可以隨時(shí)交易的網(wǎng)上旺鋪綜合的營(yíng)銷方式本地生活服務(wù)類商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式？現(xiàn)在現(xiàn)在現(xiàn)在及未來(lái)1、建站團(tuán)購(gòu)商家需要的方式本地生活服務(wù)類商目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公窩窩團(tuán)成立于2010年3月15日，特意選擇“消費(fèi)者權(quán)益日”正式上線。2011年7月銷售收入已超過(guò)行業(yè)內(nèi)第二位的1.5倍，在全國(guó)100多個(gè)城市排名第一。2011年9月已是中國(guó)團(tuán)購(gòu)交易額、生活服務(wù)交易額的雙料冠軍，穩(wěn)坐中國(guó)團(tuán)購(gòu)及生活電子商務(wù)服務(wù)的頭把交椅。2012年3月新版窩窩團(tuán)網(wǎng)站上線，5月份窩窩商城上線，7月份專賣店上線。窩窩商城“精挑細(xì)選”全國(guó)各地優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商家的產(chǎn)品和服務(wù)，打造中國(guó)最大的線上生活服務(wù)的“沃爾瑪”，為消費(fèi)者提供一站式的生活服務(wù)。窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩團(tuán)成立于2010年3月15日，特意選擇“消費(fèi)者權(quán)益日”正業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)500余城市1員工近3000人，全國(guó)132個(gè)城市有完整服務(wù)團(tuán)隊(duì)2網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)一天超過(guò)400萬(wàn)6服務(wù)數(shù)十萬(wàn)個(gè)商家，累計(jì)數(shù)千萬(wàn)訂單6單日營(yíng)業(yè)額最高突破一千萬(wàn)元3網(wǎng)上注冊(cè)活躍會(huì)員1300萬(wàn)人456年交易額已達(dá)30億7業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)500余城市1員工近3000人，全國(guó)132個(gè)城市目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公

中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)窩窩的未來(lái)基業(yè)長(zhǎng)青的百年創(chuàng)業(yè)打造中國(guó)21世紀(jì)最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)窩窩的未來(lái)基目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公窩窩商城是中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，是生活服務(wù)電子商務(wù)的領(lǐng)先者和開(kāi)創(chuàng)者，年交易額超30億！窩窩商城-中國(guó)最大的生活服務(wù)電商平臺(tái)窩窩商城是中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，是生活服中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在線的萬(wàn)達(dá)商城對(duì)商家來(lái)說(shuō)，窩窩商城是“促銷+分銷”的平臺(tái)。入駐窩窩商城開(kāi)網(wǎng)店，分享消費(fèi)者資源對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，窩窩商城是吃喝玩樂(lè)一站式購(gòu)物平臺(tái)窩窩商城窩窩商城是什么中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在線的萬(wàn)達(dá)商城對(duì)商家來(lái)說(shuō)，窩窩一種產(chǎn)品四種收費(fèi)

一個(gè)產(chǎn)品？專賣店窩窩商城收費(fèi)種類？

平臺(tái)使用服務(wù)費(fèi)

交易服務(wù)費(fèi)

代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)站內(nèi)推廣服務(wù)費(fèi)一種產(chǎn)品四種收費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品？目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公窩窩商城窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別只適合短期促銷只在團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品售賣期間展示，時(shí)間短商家利潤(rùn)低普通團(tuán)購(gòu)只是商家的短期促銷，無(wú)法持續(xù)銷售，商家為吸引關(guān)注而讓利給消費(fèi)者，導(dǎo)致利潤(rùn)很低產(chǎn)品單一團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品只是單一展示，不能滿足消費(fèi)者的多樣性需求，也不能靈活改變產(chǎn)品或價(jià)格以調(diào)控商家剩余服務(wù)能力信息有限普通團(tuán)購(gòu)更多體現(xiàn)團(tuán)單商品信息，難以充分對(duì)商家和品牌進(jìn)行宣傳以促帶銷專賣店的進(jìn)入方式，是讓促銷單帶來(lái)的人氣進(jìn)入自己店內(nèi)，帶動(dòng)整體銷售提高整體利潤(rùn)除以傳統(tǒng)團(tuán)單作為勁爆單外，專賣店內(nèi)可涉及多款分銷產(chǎn)品，可根據(jù)消費(fèi)者需求、商品毛利情況靈活搭配產(chǎn)品專賣店長(zhǎng)期在線、產(chǎn)品數(shù)量多專賣店可長(zhǎng)期在線分銷多款商品，可隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)良好的品牌和形象展示專賣店圖文并茂，能夠提供良好的品牌和形象展示普通團(tuán)購(gòu)VS窩窩商城窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別只適合短期促銷以促帶銷普通團(tuán)55商城示例頁(yè)面品牌展示（LOGO）（鏈接至專賣店）專賣店、商品展示品牌展示（文字）（鏈接至專賣店）55商城示例頁(yè)面品牌展示（LOGO）專賣店、商品展示品牌展示頻道導(dǎo)航團(tuán)購(gòu)精選示例頁(yè)面勁爆團(tuán)單&專賣店入口頻道導(dǎo)航團(tuán)購(gòu)精選示例頁(yè)面勁爆團(tuán)單專賣店勁爆單專賣店內(nèi)售賣商品（可添加多個(gè)）品牌、產(chǎn)品介紹品牌介紹、企業(yè)文化等信息團(tuán)購(gòu)精選示例頁(yè)面專賣店勁爆單專賣店內(nèi)售賣商品品牌、產(chǎn)品介紹品牌介紹、企業(yè)文化目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公June入駐商城及運(yùn)營(yíng)流程簽約信息上線結(jié)算洽談洽談合作方式了解需要，設(shè)計(jì)窩窩商城合作產(chǎn)品采集窩窩商城合作產(chǎn)品的信息（包括文字和圖像）按照約定結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算（例如每2周按照用戶消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行結(jié)算）完成合作簽約在窩窩商城發(fā)布合作商品根據(jù)市場(chǎng)和窩窩商場(chǎng)銷售情況，組織線上促銷活動(dòng)、進(jìn)行產(chǎn)品方案調(diào)整完善June入駐商城及運(yùn)營(yíng)流程簽約信息上線結(jié)算洽談洽談合作方式了目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公客戶信息的收集（目標(biāo)客戶新增）建立聯(lián)系（電話）售前準(zhǔn)備有效面談（上門）有效跟進(jìn)達(dá)成意向

收款有效轉(zhuǎn)介紹銷售過(guò)程8個(gè)動(dòng)作客戶信息的收集（目標(biāo)客戶新增）銷售過(guò)程8個(gè)動(dòng)作做什么（動(dòng)作）怎么做（方法）有效動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量）做多少（頻次、數(shù)量）什么時(shí)候做如何檢查獎(jiǎng)懲動(dòng)作管理7要素做什么（動(dòng)作）動(dòng)作管理7要素目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公石家莊大區(qū)總結(jié)利用傳統(tǒng)資源利用網(wǎng)絡(luò)資源渠道資源其他廣告媒體如何獲取商家資料信息石家莊大區(qū)總結(jié)利用傳統(tǒng)資源利用網(wǎng)絡(luò)資源渠道資源其他廣告媒體如石家莊大區(qū)總結(jié)：1.掃街小城市最常用、最有效的手段。重點(diǎn)是商戶聚場(chǎng)所，包括寫(xiě)字樓。2.網(wǎng)絡(luò)1）團(tuán)800團(tuán)800是我們很多時(shí)候忽略或者是使用而沒(méi)有深挖的渠道，它里面有相當(dāng)大的客戶量。我們打開(kāi)團(tuán)800的生活頻道，里面往期和正在進(jìn)行的團(tuán)購(gòu)單太多。我們要的是近期三個(gè)月的小團(tuán)（城市top5意外的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)）的適合我們收費(fèi)的品類。這一塊就可以找出精準(zhǔn)的半開(kāi)發(fā)成品客戶上千個(gè)。這一塊要是都吃透了，就撐死了。2）黃頁(yè)、口碑、點(diǎn)評(píng)、貼吧、58、趕集、銀河婚嫁、百度地圖3）手機(jī)客戶端：丁丁優(yōu)惠3.后臺(tái)留言包括以前不收平臺(tái)費(fèi)不進(jìn)行合作的商家。如何獲取商家資料信息石家莊大區(qū)總結(jié)：1.掃街如何獲取商家資料信息4.老客戶介紹5.朋友介紹和第三方合作介紹6.本地紙媒7.路邊廣告牌8.盤庫(kù)石家莊大區(qū)總結(jié)：如何獲取商家資料信息4.老客戶介紹石家莊大區(qū)總結(jié)：如何獲取商家資料信息利用傳統(tǒng)資源：如何獲取商家資料信息1、黃頁(yè)：能夠很快的找到行業(yè)分類商戶信息，包括地址、聯(lián)系方式等，但是由于更新速度較慢，信息相對(duì)會(huì)不準(zhǔn)確2、電視、廣播、報(bào)紙、美食雜志、精品購(gòu)物指南等平面媒體；車身廣告、公交牌廣告、地鐵廣告、戶外廣告：商家信息資料準(zhǔn)確，而且反映出此客戶有推廣自己的需求，信息投遞來(lái)源相對(duì)被動(dòng)3、展會(huì)：用此收集，一定認(rèn)準(zhǔn)區(qū)域，證明客戶相對(duì)有實(shí)力的4、寫(xiě)字樓的水牌、物品包裝、掃樓掃街、與一些政府部門索要相關(guān)企業(yè)信息。利用傳統(tǒng)資源：如何獲取商家資料信息1、黃頁(yè)：利用網(wǎng)絡(luò)資源：如何獲取商家資料信息1、門戶網(wǎng)站、專業(yè)搜索門戶：新浪，網(wǎng)易，tom，搜狐；百度，google（此類客戶重視互聯(lián)網(wǎng)的推廣，但是受騷擾程度較高）2、電子商務(wù)平臺(tái)：（

）、招商網(wǎng)、政府類網(wǎng)站、工商局信息中心、網(wǎng)站友情鏈接、論壇、地方信息港、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上店鋪，網(wǎng)上114．3、生活服務(wù)網(wǎng)站：58同城、趕集網(wǎng)、愛(ài)幫等4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)導(dǎo)航：幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)800、360團(tuán)購(gòu)、百度團(tuán)購(gòu)、hao1235、招聘網(wǎng)站:招聘網(wǎng)站能獲取中層管理人員的聯(lián)系方式，通過(guò)轉(zhuǎn)接電話能獲取kp的聯(lián)系方式利用網(wǎng)絡(luò)資源：如何獲取商家資料信息1、門戶網(wǎng)站、專業(yè)搜索門戶渠道資源：如何獲取商家資料信息1、從行業(yè)協(xié)會(huì)入手：餐飲協(xié)會(huì)、電影協(xié)會(huì)等都是熱門有組織、定期組織活動(dòng)的協(xié)會(huì)，能同時(shí)接觸到很多同行業(yè)商戶2、消費(fèi)協(xié)會(huì)、工商局：消費(fèi)協(xié)會(huì)有很多商家標(biāo)榜自己的服務(wù)排名，而工商局能通過(guò)渠道辦法弄到注冊(cè)商戶名單，法人負(fù)責(zé)人可能直接就是KP3、特約商戶：銀行、航空公司、銀聯(lián)等其他大品牌的特約商戶4、12580后臺(tái)、114：從各種服務(wù)平臺(tái)能直接獲取商家店面聯(lián)系方式，適合作為電話邀約的主要對(duì)象

5、行業(yè)廣告代理公司：如報(bào)紙、電臺(tái)等媒體的各行業(yè)廣告代理公司渠道資源：如何獲取商家資料信息1、從行業(yè)協(xié)會(huì)入手：1、從名片印刷的地方購(gòu)買客戶資料2、從招聘會(huì)收集3、小廣告4、從物流商收集5、從交易市場(chǎng)獲取6、利用市場(chǎng)調(diào)研的名義收集客戶信息7、從代辦執(zhí)照公司購(gòu)買客戶資料8、收到的垃圾郵件或是短信9、從應(yīng)聘人以前的工作單位入手10、反推銷11、周圍的熟人介紹12、電子城收集名片其他廣告媒體：如何獲取商家資料信息1、從名片印刷的地方購(gòu)買客戶資料其他廣告媒體：如何獲取商家資動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5小時(shí)-1小時(shí)各種渠道講師操做一遍，學(xué)生學(xué)生培訓(xùn)第四天1小時(shí)左右學(xué)生操作講師一旁指導(dǎo)培訓(xùn)第四天1.5小時(shí)左右學(xué)生自己操作培訓(xùn)第四天獲取商家信息培訓(xùn)步驟動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5小時(shí)-1小時(shí)各種渠道獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生實(shí)踐操作講師觀摩無(wú)誤通過(guò)合格獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生實(shí)講師觀目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公如何有效的電話拜訪打電話的時(shí)間規(guī)則打電話的對(duì)象和流程打電話的關(guān)鍵電話邀約話術(shù)拒絕處理如何有效的電話拜訪打電話的時(shí)間打電話的對(duì)打電話的電話邀約拒絕打電話的時(shí)間規(guī)則：如何有效的電話拜訪時(shí)間：1、

上午十點(diǎn)半到十一點(diǎn)五十為打電話的黃金時(shí)間

2、下午四點(diǎn)到五點(diǎn)半為打電話的黃金時(shí)間。在規(guī)定的打電話的黃金時(shí)間內(nèi)，除了可以上電腦查詞以外，所有時(shí)間必須打電話。TIPS：根據(jù)商家所屬行業(yè)不同，作息有可能不同，適當(dāng)針對(duì)性的做調(diào)整，如KTV、酒吧商戶的KP由于夜里工作時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)盡量選擇下午時(shí)間段進(jìn)行電話聯(lián)系。打電話的時(shí)間規(guī)則：如何有效的電話拜訪時(shí)間：商戶對(duì)象電話類型新商戶電話拜訪潛在商戶電話跟進(jìn)意向商戶電話逼單打電話的對(duì)象和流程：如何有效的電話拜訪商戶對(duì)象電話類型新商戶電話拜訪潛在商戶電話跟進(jìn)意向商戶電話逼用話術(shù)解決異議電話跟進(jìn)建立信任為什么合作開(kāi)場(chǎng)白背景:(市場(chǎng)、kp、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)等）、需求準(zhǔn)備明確客戶需求溝通滿足需求再解決異議電話逼單為什么現(xiàn)在合作打電話的對(duì)象和流程：如何有效的電話拜訪用話術(shù)解決異議電話跟進(jìn)建立信任為什么合作開(kāi)場(chǎng)白背景:(市場(chǎng)、開(kāi)場(chǎng)白關(guān)鍵點(diǎn)：熱情有氣勢(shì)明確短句

自信禮貌開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)：楊總，您好！我是窩窩商城xx分公司，從xx打電話給您,我叫***黃總，您好！今天我是特意找你的，也是第一次跟你溝通，我是***

打電話的關(guān)鍵：如何有效的電話拜訪開(kāi)場(chǎng)白關(guān)鍵點(diǎn)：打電話的關(guān)鍵：如何有效的電話拜訪單刀直入法1、X經(jīng)理，你好，我是窩窩商城的XX，我這邊有個(gè)非常好的營(yíng)銷方案，能為您公司帶來(lái)大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，而且是免費(fèi)的方案，你要不要了解一下？2、你好,是X總嗎?我是窩窩商城的XXX,最近你們這個(gè)行業(yè)有很多店通過(guò)專賣店的網(wǎng)上營(yíng)銷來(lái)拓展客戶,您現(xiàn)在有沒(méi)有想通過(guò)入駐商城來(lái)聚一下人氣，拓展一下新客戶呢？3、謝老板！您好！我是窩窩商城的XX，看到你之前有做過(guò)專賣店的網(wǎng)上營(yíng)銷？請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是怎么看待網(wǎng)上營(yíng)銷的呢？

激起興趣法1.XX老板嗎？你好！我是窩窩商城的XX。是這樣的，最近在市場(chǎng)上很多老板談?wù)摰膯?wèn)題都是關(guān)于怎樣才能很快帶來(lái)消費(fèi)群，具調(diào)查，他們中間大多老板都是選擇專賣店網(wǎng)上分銷這種生意模式，而窩窩商城是現(xiàn)在唯一一個(gè)真正擁有多個(gè)優(yōu)質(zhì)商家聚集，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力最強(qiáng)、效果最好的公司了，您有嘗試過(guò)嗎？2.XX老板嗎？你好！我是窩窩商城的XX。是這樣的，我在網(wǎng)上看到貴公司的網(wǎng)站，非常漂亮，您想讓更多有這個(gè)需求的人看到您公司的信息嗎？我可以幫到你做到這一點(diǎn)，而且保證，看到您產(chǎn)品的客戶，都是對(duì)您產(chǎn)品有需求的，你信嗎？

電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪單刀直入法電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪案例推薦法1、××老板，你好，我是窩窩商城的X小姐，你的同行××公司（跟他規(guī)模相當(dāng)?shù)纳碳颐Q）剛剛?cè)腭v我們商城并開(kāi)了自己的專賣店，效果相當(dāng)不錯(cuò)，才上線幾天時(shí)間，就接到5000個(gè)套餐的預(yù)定（根據(jù)行業(yè)來(lái)定，要切合實(shí)際），今天特地告訴您這個(gè)消息，看看您店是否也這樣合作一下。2、你好,是X總嗎?我是窩窩商城的XXX,我看了下您公司的網(wǎng)站，產(chǎn)品和服務(wù)看起來(lái)都非常具有競(jìng)爭(zhēng)力,可是在網(wǎng)絡(luò)宣傳上好像比其他公司慢了一步哦,比如XXX公司，他現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)專賣店吸引很多消費(fèi)者了，效果非常不錯(cuò)，您要不要也試試？

第三者介紹法1.×總，你好！我朋友×××公司的×××總說(shuō)你店最近一段時(shí)間生意比較淡，現(xiàn)在正為了擴(kuò)展市場(chǎng)而不知道怎么去發(fā)展新客戶發(fā)愁是不？我這邊正好有一個(gè)能很好地發(fā)展新客戶的營(yíng)銷方案，耽誤你幾分鐘時(shí)間為你講解一下好嗎？2.X老板你好！我叫XXX，是你朋友XX介紹我認(rèn)識(shí)一下您，說(shuō)您生意做的很大，而且人很好。我上個(gè)月幫他們做專賣店?duì)I銷方案，他覺(jué)得還不錯(cuò)，所以今天跟您聯(lián)系一下，看看我窩窩商城的合作方式能不能幫到您。電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪案例推薦法電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪激將發(fā)1、你好，是X總嗎?我是窩窩商城的X小姐,最近我發(fā)現(xiàn)您的同行—XXX的生意比您好很多，您想不想了解一下他們是怎么做到的呢？2、×××總，你好！我在網(wǎng)上搜索找不到你公司的相關(guān)信息，現(xiàn)在你們很多同行都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做宣傳推廣，而且效果不錯(cuò)，那些店的產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)力很多都不如你們好呢，你的很多潛在客戶就這樣流失了，你不覺(jué)得可惜嗎？請(qǐng)求幫助法1、××老板，您好！我是XX?！蛻艋卮穑翰恍枰?/p>

今天我打了好幾個(gè)老板的電話，都說(shuō)不需要團(tuán)購(gòu)，我想請(qǐng)教一下您，您做生意這么久，您是怎么看待團(tuán)購(gòu)的？如果是區(qū)別于現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的更優(yōu)質(zhì)方案您是否可以看看對(duì)您的店是否有好處。

2、您好，××老板，我是窩窩商城的X小姐，在沒(méi)有打電話給您之前，我就在一些報(bào)紙和網(wǎng)站上看過(guò)您的詳細(xì)介紹，可以肯定的是您是這方面的行家，所以今天想向您請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題，可以嗎？

您覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣推廣模式怎么樣？電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪激將發(fā)電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪一、我不想做團(tuán)購(gòu)或商城合作要點(diǎn):不要在電話中辯論、糾纏做與不做，問(wèn)出對(duì)方的顧慮在哪，打消他的顧慮，爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。顧慮點(diǎn)：1、不了解，擔(dān)心效果不好。（同行成功案例展示）2、曾經(jīng)做過(guò)，效果不好。（分析原因、總結(jié)教訓(xùn)、調(diào)整策略）3、聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)，效果不好。有朋友做過(guò)，口碑不好。

回答：

1、您不想做團(tuán)購(gòu)或商城合作，請(qǐng)問(wèn)是什么原因了？（問(wèn)出真實(shí)原因，針對(duì)性的解決問(wèn)題）2、做不做沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在入住商城非常火，您可以先了解一下。而且我有一套很好的營(yíng)銷方案想和您分享一下，同時(shí)告訴你一些同行的信息。

二、生意很好，不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷A.品牌推廣：

越好的品牌越應(yīng)該做推廣，比如：耐克、可口可樂(lè)、蒙牛等，→說(shuō)明品牌推廣的重要性（1.提升品牌知名度；2.增加市場(chǎng)占有率；3.產(chǎn)生聚焦效應(yīng)；4.吸引新顧客等等）B.詢問(wèn)是否會(huì)推新品或是開(kāi)新店？現(xiàn)在生意好，有足夠的利潤(rùn)和資金，正是做推廣的好時(shí)候→教育商家。拒絕處理：如何有效的電話拜訪一、我不想做團(tuán)購(gòu)或商城合作拒絕處理：如何有效的電話拜訪三、現(xiàn)在不做，過(guò)一段時(shí)間再考慮要點(diǎn)：了解商戶的真實(shí)意圖

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有顧慮

2.不了解專賣店

3.確實(shí)沒(méi)有時(shí)間A:

詢問(wèn)商家是否接觸過(guò)團(tuán)購(gòu)→確認(rèn)商家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度→引導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)理念（品牌定位；未來(lái)發(fā)展；商品定位等）→現(xiàn)在可以不做，但可以先了解一下→專賣店的優(yōu)勢(shì)→窩窩商城的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn);B:（針對(duì)有做市場(chǎng)推廣的商家）→詢問(wèn)推廣效果如何？→通過(guò)哪幾種方式做推廣？→專賣店推廣、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V、傳統(tǒng)推廣優(yōu)勢(shì)對(duì)比→窩窩商城的優(yōu)勢(shì)。四、現(xiàn)在在做，看看效果再說(shuō)思路：贊美客戶對(duì)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)可（“看來(lái)您還是很時(shí)尚的，采用團(tuán)購(gòu)這種最新的營(yíng)銷模式”）→詢問(wèn)具體是跟那家合作的？→合同周期到什么時(shí)候？→具體的效果怎樣？→為什么會(huì)選擇跟這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作？→詢問(wèn)商家對(duì)窩窩商城的認(rèn)識(shí)→分析商家需求，針對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)勢(shì)說(shuō)明，成功案例（同城、同行業(yè)）→建議商家嘗試跟窩窩商城進(jìn)行聯(lián)合推廣→聯(lián)合推廣的好處拒絕處理：如何有效的電話拜訪三、現(xiàn)在不做，過(guò)一段時(shí)間再考慮拒絕處理：如何有效的電話拜訪五、把資料發(fā)我先看一下

好啊，我也想寄給您，但是XX經(jīng)理，您自己研究一遍可能要過(guò)十幾分鐘，而我給您講一遍只要兩分鐘，如果您有什么不清楚的地方，我好當(dāng)面幫您解釋，而且，我這還有很好的營(yíng)銷方案和您同行的信息，您也可以了解一下。六、我很忙，沒(méi)時(shí)間。1、你看，您再忙，十分鐘時(shí)間總是有的吧，我不會(huì)占用您太多時(shí)間的，只要十分鐘。2、（找第二負(fù)責(zé)人)—您很忙，這點(diǎn)小事就沒(méi)必要麻煩您了，您安排個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人我們先談一下，再給您匯報(bào)吧。

七、有需要我再聯(lián)系你1、我明天正好要去拜訪客戶，在您附近，到時(shí)也去拜訪您一下吧，順便帶點(diǎn)資料給您看下，我想對(duì)您的營(yíng)銷會(huì)有幫助的。

2、主要是前階段你的同行（商家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）已經(jīng)入駐我們商城，我們的會(huì)員對(duì)他們的評(píng)介很高，而且口碑不錯(cuò)，您也可以了解一下。拒絕處理：如何有效的電話拜訪五、把資料發(fā)我先看一下拒絕處理：如何有效的電話拜訪動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5-1小時(shí)

相互演練培訓(xùn)第五天1小時(shí)講師電話拜訪客戶，學(xué)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)第五天0.5小時(shí)學(xué)生打電話拜訪客戶，講師旁聽(tīng)，提出意見(jiàn)，完善培訓(xùn)第五天0.5小時(shí)學(xué)生自己操作培訓(xùn)第六天1小時(shí)如何有效的電話拜訪培訓(xùn)步驟動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5-1小時(shí)相互演練培有效電話拜訪合格標(biāo)準(zhǔn)講師與學(xué)生通過(guò)演練和學(xué)生自行操作此項(xiàng)工作后，講師經(jīng)驗(yàn)判斷考核合格，或?qū)W生通過(guò)自己的努力，預(yù)約好三位客戶，視為考核合格。有效電話拜訪合格標(biāo)準(zhǔn)講師與學(xué)生通過(guò)演練和學(xué)生自行操作此項(xiàng)工作目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公面談流程需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)面對(duì)面陌拜話術(shù)需求的挖掘如何介紹方案如何有效面談面談流程需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)面對(duì)面陌拜話術(shù)需求的挖掘如何介紹方案上門拜訪面談流程面談流程觀察并分析商家環(huán)境開(kāi)場(chǎng)白話天地挖需求嘗試提供解決方案逼單通過(guò)上次團(tuán)購(gòu)進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己認(rèn)為的商家的需求點(diǎn)列舉同行業(yè)團(tuán)購(gòu)套餐進(jìn)行套餐類比針對(duì)當(dāng)時(shí)環(huán)境以及季節(jié)進(jìn)行需求設(shè)定依據(jù)商家需求進(jìn)行套餐搭配依據(jù)商家需求進(jìn)行廣告支持或者落地活動(dòng)如果自己決定不了的，不要盲目答應(yīng)商家的問(wèn)題，造成自己的被動(dòng)針對(duì)商家提出的異議再次探索需求確定二次跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn)如果見(jiàn)到的不是能直接決定是否合作的人，逼他直接約見(jiàn)能決定合作可行性的人窩窩團(tuán)的價(jià)值話術(shù)表明來(lái)訪目的介紹自己處理商家異議針對(duì)店面風(fēng)格提出問(wèn)題：如--你的店面裝修是秉承什么風(fēng)格設(shè)計(jì)的？你這以前來(lái)過(guò)什么名人沒(méi)有？針對(duì)見(jiàn)面人的愛(ài)好提出問(wèn)題，依據(jù)辦公桌的擺設(shè)和辦公室的陳列，商戶著裝，從中引到團(tuán)購(gòu)的價(jià)值以及合作的可行性當(dāng)中上門拜訪面談流程面談流程觀察并分析商家環(huán)境開(kāi)場(chǎng)白話天地挖打招呼自我介紹遞名片寒暄性話題陳述見(jiàn)面的目的（注意承前啟后、讓對(duì)方感到你的來(lái)訪對(duì)他的好處）弄清會(huì)面的時(shí)間限制詢問(wèn)對(duì)方對(duì)公司的了解公司簡(jiǎn)介面談流程打招呼自我介紹遞名片寒暄性話題陳述見(jiàn)面的目的弄清會(huì)面的時(shí)間限瞬間的良好印象++—時(shí)間印象對(duì)方的感覺(jué)

來(lái)自于自己的表現(xiàn)誠(chéng)懇守時(shí)守約熱情目光與微笑自然職業(yè)化的穿戴自信用全名介紹自己專業(yè)熱情結(jié)實(shí)的握手面談的關(guān)鍵瞬間的良好印象++—時(shí)間印象對(duì)方的感覺(jué)進(jìn)門要白開(kāi)水：開(kāi)水涼需要5分鐘，離成功多一步。破冰：提前準(zhǔn)備，提前通過(guò)服務(wù)員了解信息老板開(kāi)店多長(zhǎng)時(shí)間了，是哪里人呀，結(jié)婚了嗎？

一、見(jiàn)面交換名片，相互認(rèn)識(shí)

二、破冰（拍馬屁）行業(yè)1、破冰話術(shù)拍馬屁：網(wǎng)上查（近期活動(dòng)）、

綜合1、破冰話術(shù)拍馬屁：聊產(chǎn)品（招牌產(chǎn)品、新推產(chǎn)品、特色產(chǎn)品）、聊人（贊美，模樣、品味、氣質(zhì)，穿著）、事件（、店內(nèi)環(huán)境，地方不錯(cuò)）

面對(duì)面陌拜話術(shù)進(jìn)門要白開(kāi)水：開(kāi)水涼需要5分鐘，離成功多一步。面對(duì)面陌拜三、聊背景（商家背景）和挖商家需求。行業(yè)1、背回執(zhí)單，挖需求2、出示銷售工具（先翻到第二頁(yè)行業(yè)分析報(bào)告，解決問(wèn)題）

綜合1、背回執(zhí)單挖需求2、出示銷售工具（先翻到第二頁(yè)行業(yè)分析報(bào)告，解決問(wèn)題）3、我有一份重要的資料需要留給他，需要他親自確認(rèn)，把電話給我一下。（備選：如沒(méi)有要到電話，不留回執(zhí)單，問(wèn)道老板怎么稱呼，下次繼續(xù)）

面對(duì)面陌拜話術(shù)三、聊背景（商家背景）和挖商家需求。面對(duì)面陌拜話術(shù)四、拋賣點(diǎn)（備注：四套話術(shù)參考）綜合中國(guó)最大的唯一的本地生活服務(wù)類平臺(tái)。（線上做生意最好的地方）專賣店就是除了在店里服務(wù)（服務(wù)：剪頭，吃飯，看電影），其他可以在網(wǎng)上完成，就和在線下銷售一樣，而且客流比線下更大，更聚焦。五、探究竟

通過(guò)一些關(guān)閉性問(wèn)題，試探商家負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)的看法，引導(dǎo)商家負(fù)責(zé)人說(shuō)出自己心中的疑問(wèn)、想法，進(jìn)一步促成合作。例如：李總，咱這個(gè)活動(dòng)您準(zhǔn)備什么時(shí)候上線？面對(duì)面陌拜話術(shù)四、拋賣點(diǎn)（備注：四套話術(shù)參考）面對(duì)面陌拜話術(shù)提問(wèn)的技巧提問(wèn)技巧問(wèn)（例子）答開(kāi)放式（無(wú)指向）情況怎樣？可回答任何方向的情況。開(kāi)放式（有指向）你身體情況怎樣？只能答身體方面的情況？關(guān)閉式你身體好嗎？只是肯定和否定的回答需求的挖掘提問(wèn)的技巧提問(wèn)技巧問(wèn)（例子）答開(kāi)放式（無(wú)指向）情況怎樣？可回提問(wèn)的步驟－漏斗布局開(kāi)放無(wú)指向問(wèn)題開(kāi)放有指向問(wèn)題關(guān)閉確認(rèn)性問(wèn)題總結(jié)保險(xiǎn)性問(wèn)題激勵(lì)激勵(lì)需求的挖掘提問(wèn)的步驟－漏斗布局開(kāi)放無(wú)指向問(wèn)題開(kāi)放有指向問(wèn)題關(guān)閉確認(rèn)如何向客戶介紹方案陳述商戶的需求陳述商戶需求的重要意義建立滿足商戶需求的標(biāo)準(zhǔn)窩窩商城的特性-作用-符合標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)闡述窩窩商城的特性-作用和符合標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)如何向客戶介紹方案陳述商戶的需求陳述商戶需求的重要意義建立滿動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5-1小時(shí)相互演練培訓(xùn)第六天1小時(shí)講師拜訪客戶，學(xué)生看講師談客戶學(xué)習(xí)培訓(xùn)第六天視實(shí)際情況而定學(xué)生拜訪客戶，講師陪訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指導(dǎo)培訓(xùn)第七天視實(shí)際情況而定面談動(dòng)作培訓(xùn)步驟動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5-1小時(shí)相互演練培訓(xùn)講師與學(xué)生通過(guò)演練或講師陪訪后，講師經(jīng)驗(yàn)斷考核合格，或?qū)W生通過(guò)自己的努力，簽下一單，視為考核合格。面談動(dòng)作檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)講師與學(xué)生通過(guò)演練或講師陪訪后，講師經(jīng)驗(yàn)面談動(dòng)作檢驗(yàn)ThankYouThankYou窩窩商城銷售崗位入職前培訓(xùn)前課件窩窩商城銷售崗位目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公為什么要做銷售？Whydosales?為什么要做銷售？

為什么要做銷售你的回答可能是找一份工作賺錢：解決溫飽積累工作經(jīng)驗(yàn)鍛煉自己的能力還沒(méi)想好為什么為什么要做銷售你的回答找一份工作賺錢：解決溫飽積累工作鍛煉自您眼中的銷售是什么樣的1、地位低，沒(méi)有發(fā)展前景？2、很辛苦，付出沒(méi)有回報(bào)？您眼中的銷售是什么樣的1、地位低，沒(méi)有發(fā)展前景？1、地位低，但是發(fā)展前景大！銷售人員永遠(yuǎn)是公司重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象之一，目前世界上大多數(shù)公司的老板不外乎于兩種，一種是技術(shù)出身，另一種則是來(lái)自銷售人員的晉升。銷售人員容易做自己的職業(yè)規(guī)劃和設(shè)定目標(biāo)，不像機(jī)關(guān)單位要靠關(guān)系,而銷售人員靠的是實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)!做銷售能獲得什么1、地位低，但是發(fā)展前景大！做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性！

銷售人員靠能力賺錢,使用正確的方法,付出的越多得到的越多,同時(shí)又具有一定的挑戰(zhàn)性，其實(shí)就是借助公司的平臺(tái)為自己打工!又不用承擔(dān)自己做生意的風(fēng)險(xiǎn)，有干勁！做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性！做銷售能獲得目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公20082.86億20093.46億20104.23億20072.1億20115億7億2012截至2012年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到7億，平均每?jī)蓚€(gè)人就有一個(gè)網(wǎng)民用戶截止2012年10月中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)7億20082.86億20093.46億20104.23億20012/15/2022截至2012年10月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人。網(wǎng)民中用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3%提升至72.2%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及12/12/2022截至2012年10月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們從過(guò)去單向接收媒體信息灌輸變成了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、評(píng)論、分享甚至創(chuàng)造信息。信息傳遞的快速、全面、易查找、易分享讓網(wǎng)絡(luò)從誕生至今得到越來(lái)越多的信任和依賴，同時(shí)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)神話與機(jī)遇。2000200220042006200820102012工具時(shí)代：IM、門戶大眾時(shí)代：游戲、娛樂(lè)、社交、視頻、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們從過(guò)去單向接數(shù)據(jù)來(lái)源：權(quán)威互聯(lián)分析機(jī)構(gòu)iUserTracker

2012/09

31908.4

30531.5

30415.0

26408.226288.526044.3

43889.641936.341790.80.010000.020000.030000.040000.050000.0綜合門戶在線視頻搜索引擎交友社區(qū)網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)網(wǎng)站生活網(wǎng)站社區(qū)博客網(wǎng)絡(luò)游戲在線生活服務(wù)月度覆蓋人數(shù)達(dá)2.6億人，超過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲及博客用戶群體，上升速度驚人！

在線生活服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)燎原火種！9月各類網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)(萬(wàn)人)TOP20在線生活服務(wù)興起數(shù)據(jù)來(lái)源：權(quán)威互聯(lián)分析機(jī)構(gòu)iUserTracker20傳統(tǒng)生意方式找市場(chǎng)租門面貨上架/定服務(wù)攬客戶促銷售找平臺(tái)建網(wǎng)店定方案拉流量促銷售方式不同，目標(biāo)相同電子商務(wù)生意方式傳統(tǒng)生意方式找市場(chǎng)租門面貨上架/定服務(wù)攬客戶促銷售找平臺(tái)建現(xiàn)在建站SEM\SEO現(xiàn)在加入團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式現(xiàn)在及未來(lái)商城1、建站單一建站：用于展示，不互動(dòng)電商網(wǎng)站：費(fèi)用高（域名、人員）、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、后期投資巨大2、網(wǎng)絡(luò)推廣SEM:費(fèi)用高回報(bào)不可評(píng)估SEO:專業(yè)性強(qiáng)團(tuán)購(gòu)僅適合短期促銷利潤(rùn)低，賺吆喝展示時(shí)間有限產(chǎn)品數(shù)量有限商戶信息展示有限拉低了商戶的人均消費(fèi)商家需要的方式找到受眾群體的平臺(tái)銷售：例如實(shí)物類的淘寶商城；單一依賴團(tuán)購(gòu)是非常危險(xiǎn)的擁有自己可以隨時(shí)交易的網(wǎng)上旺鋪綜合的營(yíng)銷方式本地生活服務(wù)類商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式？現(xiàn)在現(xiàn)在現(xiàn)在及未來(lái)1、建站團(tuán)購(gòu)商家需要的方式本地生活服務(wù)類商目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公窩窩團(tuán)成立于2010年3月15日，特意選擇“消費(fèi)者權(quán)益日”正式上線。2011年7月銷售收入已超過(guò)行業(yè)內(nèi)第二位的1.5倍，在全國(guó)100多個(gè)城市排名第一。2011年9月已是中國(guó)團(tuán)購(gòu)交易額、生活服務(wù)交易額的雙料冠軍，穩(wěn)坐中國(guó)團(tuán)購(gòu)及生活電子商務(wù)服務(wù)的頭把交椅。2012年3月新版窩窩團(tuán)網(wǎng)站上線，5月份窩窩商城上線，7月份專賣店上線。窩窩商城“精挑細(xì)選”全國(guó)各地優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商家的產(chǎn)品和服務(wù)，打造中國(guó)最大的線上生活服務(wù)的“沃爾瑪”，為消費(fèi)者提供一站式的生活服務(wù)。窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩團(tuán)成立于2010年3月15日，特意選擇“消費(fèi)者權(quán)益日”正業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)500余城市1員工近3000人，全國(guó)132個(gè)城市有完整服務(wù)團(tuán)隊(duì)2網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)一天超過(guò)400萬(wàn)6服務(wù)數(shù)十萬(wàn)個(gè)商家，累計(jì)數(shù)千萬(wàn)訂單6單日營(yíng)業(yè)額最高突破一千萬(wàn)元3網(wǎng)上注冊(cè)活躍會(huì)員1300萬(wàn)人456年交易額已達(dá)30億7業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)500余城市1員工近3000人，全國(guó)132個(gè)城市目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公

中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)窩窩的未來(lái)基業(yè)長(zhǎng)青的百年創(chuàng)業(yè)打造中國(guó)21世紀(jì)最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)窩窩的未來(lái)基目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公窩窩商城是中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，是生活服務(wù)電子商務(wù)的領(lǐng)先者和開(kāi)創(chuàng)者，年交易額超30億！窩窩商城-中國(guó)最大的生活服務(wù)電商平臺(tái)窩窩商城是中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，是生活服中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在線的萬(wàn)達(dá)商城對(duì)商家來(lái)說(shuō)，窩窩商城是“促銷+分銷”的平臺(tái)。入駐窩窩商城開(kāi)網(wǎng)店，分享消費(fèi)者資源對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，窩窩商城是吃喝玩樂(lè)一站式購(gòu)物平臺(tái)窩窩商城窩窩商城是什么中國(guó)最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在線的萬(wàn)達(dá)商城對(duì)商家來(lái)說(shuō)，窩窩一種產(chǎn)品四種收費(fèi)

一個(gè)產(chǎn)品？專賣店窩窩商城收費(fèi)種類？

平臺(tái)使用服務(wù)費(fèi)

交易服務(wù)費(fèi)

代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)站內(nèi)推廣服務(wù)費(fèi)一種產(chǎn)品四種收費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品？目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公窩窩商城窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別只適合短期促銷只在團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品售賣期間展示，時(shí)間短商家利潤(rùn)低普通團(tuán)購(gòu)只是商家的短期促銷，無(wú)法持續(xù)銷售，商家為吸引關(guān)注而讓利給消費(fèi)者，導(dǎo)致利潤(rùn)很低產(chǎn)品單一團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品只是單一展示，不能滿足消費(fèi)者的多樣性需求，也不能靈活改變產(chǎn)品或價(jià)格以調(diào)控商家剩余服務(wù)能力信息有限普通團(tuán)購(gòu)更多體現(xiàn)團(tuán)單商品信息，難以充分對(duì)商家和品牌進(jìn)行宣傳以促帶銷專賣店的進(jìn)入方式，是讓促銷單帶來(lái)的人氣進(jìn)入自己店內(nèi)，帶動(dòng)整體銷售提高整體利潤(rùn)除以傳統(tǒng)團(tuán)單作為勁爆單外，專賣店內(nèi)可涉及多款分銷產(chǎn)品，可根據(jù)消費(fèi)者需求、商品毛利情況靈活搭配產(chǎn)品專賣店長(zhǎng)期在線、產(chǎn)品數(shù)量多專賣店可長(zhǎng)期在線分銷多款商品，可隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)良好的品牌和形象展示專賣店圖文并茂，能夠提供良好的品牌和形象展示普通團(tuán)購(gòu)VS窩窩商城窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別只適合短期促銷以促帶銷普通團(tuán)55商城示例頁(yè)面品牌展示（LOGO）（鏈接至專賣店）專賣店、商品展示品牌展示（文字）（鏈接至專賣店）55商城示例頁(yè)面品牌展示（LOGO）專賣店、商品展示品牌展示頻道導(dǎo)航團(tuán)購(gòu)精選示例頁(yè)面勁爆團(tuán)單&專賣店入口頻道導(dǎo)航團(tuán)購(gòu)精選示例頁(yè)面勁爆團(tuán)單專賣店勁爆單專賣店內(nèi)售賣商品（可添加多個(gè)）品牌、產(chǎn)品介紹品牌介紹、企業(yè)文化等信息團(tuán)購(gòu)精選示例頁(yè)面專賣店勁爆單專賣店內(nèi)售賣商品品牌、產(chǎn)品介紹品牌介紹、企業(yè)文化目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公June入駐商城及運(yùn)營(yíng)流程簽約信息上線結(jié)算洽談洽談合作方式了解需要，設(shè)計(jì)窩窩商城合作產(chǎn)品采集窩窩商城合作產(chǎn)品的信息（包括文字和圖像）按照約定結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算（例如每2周按照用戶消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行結(jié)算）完成合作簽約在窩窩商城發(fā)布合作商品根據(jù)市場(chǎng)和窩窩商場(chǎng)銷售情況，組織線上促銷活動(dòng)、進(jìn)行產(chǎn)品方案調(diào)整完善June入駐商城及運(yùn)營(yíng)流程簽約信息上線結(jié)算洽談洽談合作方式了目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公客戶信息的收集（目標(biāo)客戶新增）建立聯(lián)系（電話）售前準(zhǔn)備有效面談（上門）有效跟進(jìn)達(dá)成意向

收款有效轉(zhuǎn)介紹銷售過(guò)程8個(gè)動(dòng)作客戶信息的收集（目標(biāo)客戶新增）銷售過(guò)程8個(gè)動(dòng)作做什么（動(dòng)作）怎么做（方法）有效動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量）做多少（頻次、數(shù)量）什么時(shí)候做如何檢查獎(jiǎng)懲動(dòng)作管理7要素做什么（動(dòng)作）動(dòng)作管理7要素目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公石家莊大區(qū)總結(jié)利用傳統(tǒng)資源利用網(wǎng)絡(luò)資源渠道資源其他廣告媒體如何獲取商家資料信息石家莊大區(qū)總結(jié)利用傳統(tǒng)資源利用網(wǎng)絡(luò)資源渠道資源其他廣告媒體如石家莊大區(qū)總結(jié)：1.掃街小城市最常用、最有效的手段。重點(diǎn)是商戶聚場(chǎng)所，包括寫(xiě)字樓。2.網(wǎng)絡(luò)1）團(tuán)800團(tuán)800是我們很多時(shí)候忽略或者是使用而沒(méi)有深挖的渠道，它里面有相當(dāng)大的客戶量。我們打開(kāi)團(tuán)800的生活頻道，里面往期和正在進(jìn)行的團(tuán)購(gòu)單太多。我們要的是近期三個(gè)月的小團(tuán)（城市top5意外的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)）的適合我們收費(fèi)的品類。這一塊就可以找出精準(zhǔn)的半開(kāi)發(fā)成品客戶上千個(gè)。這一塊要是都吃透了，就撐死了。2）黃頁(yè)、口碑、點(diǎn)評(píng)、貼吧、58、趕集、銀河婚嫁、百度地圖3）手機(jī)客戶端：丁丁優(yōu)惠3.后臺(tái)留言包括以前不收平臺(tái)費(fèi)不進(jìn)行合作的商家。如何獲取商家資料信息石家莊大區(qū)總結(jié)：1.掃街如何獲取商家資料信息4.老客戶介紹5.朋友介紹和第三方合作介紹6.本地紙媒7.路邊廣告牌8.盤庫(kù)石家莊大區(qū)總結(jié)：如何獲取商家資料信息4.老客戶介紹石家莊大區(qū)總結(jié)：如何獲取商家資料信息利用傳統(tǒng)資源：如何獲取商家資料信息1、黃頁(yè)：能夠很快的找到行業(yè)分類商戶信息，包括地址、聯(lián)系方式等，但是由于更新速度較慢，信息相對(duì)會(huì)不準(zhǔn)確2、電視、廣播、報(bào)紙、美食雜志、精品購(gòu)物指南等平面媒體；車身廣告、公交牌廣告、地鐵廣告、戶外廣告：商家信息資料準(zhǔn)確，而且反映出此客戶有推廣自己的需求，信息投遞來(lái)源相對(duì)被動(dòng)3、展會(huì)：用此收集，一定認(rèn)準(zhǔn)區(qū)域，證明客戶相對(duì)有實(shí)力的4、寫(xiě)字樓的水牌、物品包裝、掃樓掃街、與一些政府部門索要相關(guān)企業(yè)信息。利用傳統(tǒng)資源：如何獲取商家資料信息1、黃頁(yè)：利用網(wǎng)絡(luò)資源：如何獲取商家資料信息1、門戶網(wǎng)站、專業(yè)搜索門戶：新浪，網(wǎng)易，tom，搜狐；百度，google（此類客戶重視互聯(lián)網(wǎng)的推廣，但是受騷擾程度較高）2、電子商務(wù)平臺(tái)：（

）、招商網(wǎng)、政府類網(wǎng)站、工商局信息中心、網(wǎng)站友情鏈接、論壇、地方信息港、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上店鋪，網(wǎng)上114．3、生活服務(wù)網(wǎng)站：58同城、趕集網(wǎng)、愛(ài)幫等4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)導(dǎo)航：幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)800、360團(tuán)購(gòu)、百度團(tuán)購(gòu)、hao1235、招聘網(wǎng)站:招聘網(wǎng)站能獲取中層管理人員的聯(lián)系方式，通過(guò)轉(zhuǎn)接電話能獲取kp的聯(lián)系方式利用網(wǎng)絡(luò)資源：如何獲取商家資料信息1、門戶網(wǎng)站、專業(yè)搜索門戶渠道資源：如何獲取商家資料信息1、從行業(yè)協(xié)會(huì)入手：餐飲協(xié)會(huì)、電影協(xié)會(huì)等都是熱門有組織、定期組織活動(dòng)的協(xié)會(huì)，能同時(shí)接觸到很多同行業(yè)商戶2、消費(fèi)協(xié)會(huì)、工商局：消費(fèi)協(xié)會(huì)有很多商家標(biāo)榜自己的服務(wù)排名，而工商局能通過(guò)渠道辦法弄到注冊(cè)商戶名單，法人負(fù)責(zé)人可能直接就是KP3、特約商戶：銀行、航空公司、銀聯(lián)等其他大品牌的特約商戶4、12580后臺(tái)、114：從各種服務(wù)平臺(tái)能直接獲取商家店面聯(lián)系方式，適合作為電話邀約的主要對(duì)象

5、行業(yè)廣告代理公司：如報(bào)紙、電臺(tái)等媒體的各行業(yè)廣告代理公司渠道資源：如何獲取商家資料信息1、從行業(yè)協(xié)會(huì)入手：1、從名片印刷的地方購(gòu)買客戶資料2、從招聘會(huì)收集3、小廣告4、從物流商收集5、從交易市場(chǎng)獲取6、利用市場(chǎng)調(diào)研的名義收集客戶信息7、從代辦執(zhí)照公司購(gòu)買客戶資料8、收到的垃圾郵件或是短信9、從應(yīng)聘人以前的工作單位入手10、反推銷11、周圍的熟人介紹12、電子城收集名片其他廣告媒體：如何獲取商家資料信息1、從名片印刷的地方購(gòu)買客戶資料其他廣告媒體：如何獲取商家資動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5小時(shí)-1小時(shí)各種渠道講師操做一遍，學(xué)生學(xué)生培訓(xùn)第四天1小時(shí)左右學(xué)生操作講師一旁指導(dǎo)培訓(xùn)第四天1.5小時(shí)左右學(xué)生自己操作培訓(xùn)第四天獲取商家信息培訓(xùn)步驟動(dòng)作時(shí)間時(shí)長(zhǎng)講師講解課件培訓(xùn)第三天0.5小時(shí)-1小時(shí)各種渠道獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生實(shí)踐操作講師觀摩無(wú)誤通過(guò)合格獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)獲取商家信息檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生實(shí)講師觀目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公司簡(jiǎn)介:窩窩的發(fā)展史和現(xiàn)狀窩窩未來(lái)的發(fā)展前景45窩窩商城產(chǎn)品介紹:窩窩商城是什么窩窩商城與普通團(tuán)購(gòu)的區(qū)別入駐商家及運(yùn)營(yíng)流程銷售崗位工作流程:成交8部曲/如何獲得商家資料信息如何有效的電話拜訪/如何有效的拜訪1目錄淺談銷售:為什么要做銷售23電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)窩窩商城公如何有效的電話拜訪打電話的時(shí)間規(guī)則打電話的對(duì)象和流程打電話的關(guān)鍵電話邀約話術(shù)拒絕處理如何有效的電話拜訪打電話的時(shí)間打電話的對(duì)打電話的電話邀約拒絕打電話的時(shí)間規(guī)則：如何有效的電話拜訪時(shí)間：1、

上午十點(diǎn)半到十一點(diǎn)五十為打電話的黃金時(shí)間

2、下午四點(diǎn)到五點(diǎn)半為打電話的黃金時(shí)間。在規(guī)定的打電話的黃金時(shí)間內(nèi)，除了可以上電腦查詞以外，所有時(shí)間必須打電話。TIPS：根據(jù)商家所屬行業(yè)不同，作息有可能不同，適當(dāng)針對(duì)性的做調(diào)整，如KTV、酒吧商戶的KP由于夜里工作時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)盡量選擇下午時(shí)間段進(jìn)行電話聯(lián)系。打電話的時(shí)間規(guī)則：如何有效的電話拜訪時(shí)間：商戶對(duì)象電話類型新商戶電話拜訪潛在商戶電話跟進(jìn)意向商戶電話逼單打電話的對(duì)象和流程：如何有效的電話拜訪商戶對(duì)象電話類型新商戶電話拜訪潛在商戶電話跟進(jìn)意向商戶電話逼用話術(shù)解決異議電話跟進(jìn)建立信任為什么合作開(kāi)場(chǎng)白背景:(市場(chǎng)、kp、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)等）、需求準(zhǔn)備明確客戶需求溝通滿足需求再解決異議電話逼單為什么現(xiàn)在合作打電話的對(duì)象和流程：如何有效的電話拜訪用話術(shù)解決異議電話跟進(jìn)建立信任為什么合作開(kāi)場(chǎng)白背景:(市場(chǎng)、開(kāi)場(chǎng)白關(guān)鍵點(diǎn)：熱情有氣勢(shì)明確短句

自信禮貌開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)：楊總，您好！我是窩窩商城xx分公司，從xx打電話給您,我叫***黃總，您好！今天我是特意找你的，也是第一次跟你溝通，我是***

打電話的關(guān)鍵：如何有效的電話拜訪開(kāi)場(chǎng)白關(guān)鍵點(diǎn)：打電話的關(guān)鍵：如何有效的電話拜訪單刀直入法1、X經(jīng)理，你好，我是窩窩商城的XX，我這邊有個(gè)非常好的營(yíng)銷方案，能為您公司帶來(lái)大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，而且是免費(fèi)的方案，你要不要了解一下？2、你好,是X總嗎?我是窩窩商城的XXX,最近你們這個(gè)行業(yè)有很多店通過(guò)專賣店的網(wǎng)上營(yíng)銷來(lái)拓展客戶,您現(xiàn)在有沒(méi)有想通過(guò)入駐商城來(lái)聚一下人氣，拓展一下新客戶呢？3、謝老板！您好！我是窩窩商城的XX，看到你之前有做過(guò)專賣店的網(wǎng)上營(yíng)銷？請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是怎么看待網(wǎng)上營(yíng)銷的呢？

激起興趣法1.XX老板嗎？你好！我是窩窩商城的XX。是這樣的，最近在市場(chǎng)上很多老板談?wù)摰膯?wèn)題都是關(guān)于怎樣才能很快帶來(lái)消費(fèi)群，具調(diào)查，他們中間大多老板都是選擇專賣店網(wǎng)上分銷這種生意模式，而窩窩商城是現(xiàn)在唯一一個(gè)真正擁有多個(gè)優(yōu)質(zhì)商家聚集，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力最強(qiáng)、效果最好的公司了，您有嘗試過(guò)嗎？2.XX老板嗎？你好！我是窩窩商城的XX。是這樣的，我在網(wǎng)上看到貴公司的網(wǎng)站，非常漂亮，您想讓更多有這個(gè)需求的人看到您公司的信息嗎？我可以幫到你做到這一點(diǎn)，而且保證，看到您產(chǎn)品的客戶，都是對(duì)您產(chǎn)品有需求的，你信嗎？

電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪單刀直入法電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪案例推薦法1、××老板，你好，我是窩窩商城的X小姐，你的同行××公司（跟他規(guī)模相當(dāng)?shù)纳碳颐Q）剛剛?cè)腭v我們商城并開(kāi)了自己的專賣店，效果相當(dāng)不錯(cuò)，才上線幾天時(shí)間，就接到5000個(gè)套餐的預(yù)定（根據(jù)行業(yè)來(lái)定，要切合實(shí)際），今天特地告訴您這個(gè)消息，看看您店是否也這樣合作一下。2、你好,是X總嗎?我是窩窩商城的XXX,我看了下您公司的網(wǎng)站，產(chǎn)品和服務(wù)看起來(lái)都非常具有競(jìng)爭(zhēng)力,可是在網(wǎng)絡(luò)宣傳上好像比其他公司慢了一步哦,比如XXX公司，他現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)專賣店吸引很多消費(fèi)者了，效果非常不錯(cuò)，您要不要也試試？

第三者介紹法1.×總，你好！我朋友×××公司的×××總說(shuō)你店最近一段時(shí)間生意比較淡，現(xiàn)在正為了擴(kuò)展市場(chǎng)而不知道怎么去發(fā)展新客戶發(fā)愁是不？我這邊正好有一個(gè)能很好地發(fā)展新客戶的營(yíng)銷方案，耽誤你幾分鐘時(shí)間為你講解一下好嗎？2.X老板你好！我叫XXX，是你朋友XX介紹我認(rèn)識(shí)一下您，說(shuō)您生意做的很大，而且人很好。我上個(gè)月幫他們做專賣店?duì)I銷方案，他覺(jué)得還不錯(cuò)，所以今天跟您聯(lián)系一下，看看我窩窩商城的合作方式能不能幫到您。電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪案例推薦法電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪激將發(fā)1、你好，是X總嗎?我是窩窩商城的X小姐,最近我發(fā)現(xiàn)您的同行—XXX的生意比您好很多，您想不想了解一下他們是怎么做到的呢？2、×××總，你好！我在網(wǎng)上搜索找不到你公司的相關(guān)信息，現(xiàn)在你們很多同行都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做宣傳推廣，而且效果不錯(cuò)，那些店的產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)力很多都不如你們好呢，你的很多潛在客戶就這樣流失了，你不覺(jué)得可惜嗎？請(qǐng)求幫助法1、××老板，您好！我是XX?！蛻艋卮穑翰恍枰?/p>

今天我打了好幾個(gè)老板的電話，都說(shuō)不需要團(tuán)購(gòu)，我想請(qǐng)教一下您，您做生意這么久，您是怎么看待團(tuán)購(gòu)的？如果是區(qū)別于現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的更優(yōu)質(zhì)方案您是否可以看看對(duì)您的店是否有好處。

2、您好，××老板，我是窩窩商城的X小姐，在沒(méi)有打電話給您之前，我就在一些報(bào)紙和網(wǎng)站上看過(guò)您的詳細(xì)介紹，可以肯定的是您是這方面的行家，所以今天想向您請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題，可以嗎？

您覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣推廣模式怎么樣？電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪激將發(fā)電話邀約話術(shù)：如何有效的電話拜訪一、我不想做團(tuán)購(gòu)或商城合作要點(diǎn):不要在電話中辯論、糾纏做與不做，問(wèn)出對(duì)方的顧慮在哪，打消他的顧慮，爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。顧慮點(diǎn)：1、不了解，擔(dān)心效果不好。（同行成功案例展示）2、曾經(jīng)做過(guò)，效果不好。（分析原因、總結(jié)教訓(xùn)、調(diào)整策略）3、聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)，效果不好。有朋友做過(guò)，口碑不好。

回答：

1、您不想做團(tuán)購(gòu)或商城合作，請(qǐng)問(wèn)是什么原因了？（問(wèn)出真實(shí)原因，針對(duì)性的解決問(wèn)題）2、做不做沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在入住商城非?；?，您可以先了解一下。而且我有一套很好的營(yíng)銷方案想和您分享一下，同時(shí)告訴你一些同行的信息。

二、生意很好，不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷A.品牌推廣：

越好的品牌越應(yīng)該做推廣，比如：耐克、可口可樂(lè)、蒙牛等，→說(shuō)明品牌推廣的重要性（1.提升品牌知名度；2.增加市場(chǎng)占有率；3.產(chǎn)生聚焦效應(yīng)；4.吸引新顧客等等）B.詢問(wèn)是否會(huì)推新品或是開(kāi)新店？現(xiàn)在生意好，有足夠的利潤(rùn)和資金，正是做推廣的好時(shí)候→教育商家。拒絕處理：如何有效的電話拜訪一、我不想做團(tuán)購(gòu)或商城合作拒絕處理：如何有效的電話拜訪三、現(xiàn)在不做，過(guò)一段時(shí)間再考慮要點(diǎn)：了解商戶的真實(shí)意圖

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有顧慮

2.不了解專賣店

3.確實(shí)沒(méi)有時(shí)間A:

詢問(wèn)商家是否接觸過(guò)團(tuán)購(gòu)→確認(rèn)商家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度→引導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)理念（品牌定位；未來(lái)發(fā)展；商品定位等）→現(xiàn)在可以不做，但可以先了解一下→專賣店的優(yōu)勢(shì)→窩窩商城的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn);B:（針對(duì)有做市場(chǎng)推廣的商家）→詢問(wèn)推廣效果如何？→通過(guò)哪幾種方式做推廣？→專賣店推廣、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V、傳統(tǒng)推廣優(yōu)勢(shì)對(duì)比→窩窩商城的優(yōu)勢(shì)。四、現(xiàn)在在做，看看效果再說(shuō)思路：贊美客戶對(duì)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)可（“看來(lái)您還是很時(shí)尚的，采用團(tuán)購(gòu)這種最新的營(yíng)銷模式”）→詢問(wèn)具體是跟那家合作的？→合同周期到什么時(shí)候？→具體的效果怎樣？→為什么會(huì)選擇跟這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作？→詢問(wèn)商家對(duì)窩窩商城的認(rèn)識(shí)→分析商家需求，針對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)勢(shì)說(shuō)明，成功案例（同城、同行業(yè)）→建議商家嘗試跟窩窩商城進(jìn)行聯(lián)合推廣→聯(lián)合推廣的好處拒絕處理：如何有效的電話拜訪三、現(xiàn)在不做，過(guò)一段時(shí)間再考慮拒絕處理：如何有效的電話拜訪五、把資料發(fā)我先看一下

好啊，我也想寄給您，但是XX經(jīng)理，您自己研究一遍可能要過(guò)十幾分鐘，而我給您講一遍只要兩分鐘，如果您有什么不清楚的地方，我好當(dāng)面幫您解釋，而且，我這還有很好的營(yíng)銷方案和您同行的信息，您也可以了解一下。六、我很忙，沒(méi)時(shí)間。1、你看，您再忙，十分鐘時(shí)間總是有的吧，我不會(huì)占用您太多時(shí)間的，只要十分鐘。2、（找第二負(fù)責(zé)人)—您很忙，這點(diǎn)小事就沒(méi)必要麻煩您了，您安排個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人我們先談一下，再給您匯報(bào)吧。

七、有需要我再聯(lián)系你1、我明天正好要去拜訪客戶，在您附近，到時(shí)也去拜訪您一下吧，順便帶點(diǎn)資料給您看下，我想對(duì)您的營(yíng)銷會(huì)有幫助的。

2、主要是前階段你的同行（商家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）已經(jīng)入駐我們商城，我們的會(huì)員對(duì)他們的評(píng)介很高，而且口碑不錯(cuò)，您也可以了解一下。拒絕處理：如何有效的電話拜訪五、把資料發(fā)我先看一下拒