《績效管理制度》

第《績效管理制度》《績效管理制度》1

第一條為建立良好的鼓勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能，不斷提高工作效率，特制定本方法。

第二條本方法適用于公司全體員工。

第三條公司成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組，考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。人事部門為具體的執(zhí)行部門。

第四條考核采用100分制。考核結(jié)果分為五檔，分別對應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;根本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。

第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進(jìn)行分配，將各崗位的日常工作構(gòu)成崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是績效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各崗位職責(zé)，對所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司特點(diǎn)，除崗位職責(zé)的日常工作外，員工還有例外工作，董事長和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作)，視為職責(zé)人的例外工作，列入績效考核表，列入例外工作的績效考核最多不超過四項(xiàng)。

第六條對于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外，還包括其方案、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的潛力進(jìn)行考核。

第七條每周的部門周工作總結(jié)方案應(yīng)細(xì)化，各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)方案表需在每周一報(bào)送行政部，未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績效考核分2分/次。

第八條在月未考核時(shí)，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。

第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定，每違反公司制度中的一項(xiàng)，扣0.5分/次。個(gè)性地，對于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。

第十條考核流程：

(1)每月最后一個(gè)星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處，部門經(jīng)理分發(fā)給員工。

(2)員工對照自己的工作完成狀況進(jìn)行自評(píng)，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改善措施、工作體會(huì)及對公司部門的要求與推薦。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。

(3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn)，并結(jié)合員工實(shí)際工作狀況，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部。

(4)人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績考核狀況，將考核狀況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。

(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反應(yīng)到各部門負(fù)責(zé)人處，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)透過面談的形式把考核結(jié)果反應(yīng)給被考核員工，并與員工共同針對缺乏進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績效改善方案帶給幫助，并跟蹤改善效果。

(6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。

第十一條員工只有在較好地完本錢職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀，評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對績效考核中被評(píng)為不稱職的員工，考核人務(wù)必進(jìn)行說明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。

第十二條公司績效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放，計(jì)算方法為：

崗位績效工資=[(最終績效評(píng)分-80)/80+1]+崗位工資

第十三條如員工表現(xiàn)個(gè)性優(yōu)秀，為公司作出重大奉獻(xiàn)的，除評(píng)為“優(yōu)秀〞外，公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責(zé)。

第十四條員工如對當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義，能夠向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。

第十五條如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。

第十六條員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對下屬員工進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)對照其工作方案的完成狀況，認(rèn)真客觀地評(píng)分，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的，扣除其當(dāng)月績效考核分3分/人次。

第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對員工上年度之工作績效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。

第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。

第十九條對貼合以下條件者，給予“考核辭退〞處理：

1、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的;

2、一個(gè)考核年度內(nèi)，連續(xù)三次月度考核被評(píng)為根本稱職和年度績效考核被評(píng)為根本稱職的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;

3、每個(gè)年度績效考核結(jié)束后，對全體員工進(jìn)行考核成績排序，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退〞的條件外，對排序處于尾端的人員實(shí)行績效考核的“尾端辭退〞;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。

公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。

第二十條本方法解釋權(quán)歸人事部。

第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。

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1、用人所長

員工績效不好，經(jīng)理常常從員工身上找原因，其實(shí)，還應(yīng)該反省一下自己在人員的使用上是不是存在問題，有沒有用其所長，發(fā)揮員工的特長。如果用人不善，很難取得好的績效。要取得好績效，用人所長是第一。不要安排一條狗去爬樹，然后又去責(zé)怪它爬得不好，因?yàn)楣凡⒉簧瞄L爬樹，即便是一條優(yōu)秀的狗，也很難把樹爬得很好，而應(yīng)該檢討我們自己是否應(yīng)該安排一只普通的貓去爬樹。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)

通過培訓(xùn)可以改善員工的績效，進(jìn)而改善部門和整個(gè)組織的績效。這里需要指出的是，并不是當(dāng)公司出現(xiàn)問題的時(shí)候才安排培訓(xùn)，也不是只對那些公司認(rèn)為有問題的員工實(shí)施培訓(xùn)。或者象有些公司那樣只對優(yōu)秀的員工才培訓(xùn)。其實(shí)，公司的培訓(xùn)應(yīng)該是依據(jù)企業(yè)需求長期的、持續(xù)的、有方案的進(jìn)行。

3、明確目標(biāo)

我們有沒有清楚地告訴員工，他們的工作應(yīng)該是銷量第一?還是效勞第一?還是利潤優(yōu)先?或者是三者兼顧。如果員工沒有明確的工作目標(biāo)，那么通常會(huì)比擬迷惑、彷徨，沒有方向感，當(dāng)然工作效率會(huì)受到影響，同時(shí)，由于員工沒有得到明確的目標(biāo)指引，員工的努力方向同公司所希望到達(dá)的結(jié)果難免有所不同。

4、建立績效標(biāo)準(zhǔn)

清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)可以讓高績效的員工有成就感，知道自己已經(jīng)到達(dá)或者超出了公司的要求，這種成就鼓勵(lì)的效果對層次較高的管理人員或者專業(yè)人士非常明顯。清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)可以使沒到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的員工有一個(gè)努力的目標(biāo)，知道自己同其他人的差距，從而激發(fā)工作干勁，努力完成工作指標(biāo)。注意：清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)，必須成為公司薪酬發(fā)放的依據(jù)，才能保證鼓勵(lì)的有效。

5、及時(shí)監(jiān)控績效考評(píng)

考評(píng)周期可以是一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年。但是，監(jiān)控應(yīng)該是隨時(shí)隨地進(jìn)行的。監(jiān)控不及時(shí)，當(dāng)然不能獲得全面、客觀的第一手資料。很容易導(dǎo)致考評(píng)之前爭表現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生，使“聰明人〞鉆空子，考評(píng)不公平。

6、及時(shí)反應(yīng)考評(píng)結(jié)果

在績效考評(píng)剛剛出結(jié)果的時(shí)候，正是員工對績效問題最關(guān)心的時(shí)候，也是思考最多的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候反應(yīng)效率高，員工比擬投入，效果好，并且利于對一些出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改良。如果過了這個(gè)時(shí)期，考評(píng)者和被考評(píng)者都已經(jīng)把考評(píng)的事放在一邊了，效率一定降低;同時(shí)，員工會(huì)對公司的考評(píng)產(chǎn)生不良印象，會(huì)認(rèn)為公司也不重視考評(píng)。由于其他工作已經(jīng)展開，考評(píng)反應(yīng)也會(huì)占用工作時(shí)間，對其他工作難免會(huì)帶來不良影響。

7、幫助下屬找到改良績效的方法

當(dāng)發(fā)現(xiàn)您的下屬的績效不好時(shí)，僅僅告訴他/她“你的績效不夠理想〞是不夠的，重要的是您還應(yīng)該要指出他/她績效不好的原因是什么?改良的方法有哪些?

業(yè)績不好的下屬一般自己也很著急，但是，苦于找不到原因，也不知道如何改良。問自己的同事?lián)鷳n別人認(rèn)為自己無知、沒面子。請教經(jīng)理又害怕由于業(yè)績不好挨批評(píng)。

這時(shí)候，做經(jīng)理的應(yīng)該主動(dòng)找到他/她們，同他/她們分析業(yè)績不佳的原因，并且?guī)椭?她們找到改善的方法，同時(shí)，如果有可能得話，最好提供相應(yīng)改善的時(shí)機(jī)和一定資源支持。經(jīng)理人能夠成功，重要的一點(diǎn)是他/她能指導(dǎo)下屬，能夠想到、看到、做到下屬做不到的。如果管理者本人不能超越員工，員工怎么服她呢?這種情況下，員工多半不會(huì)非常努力，業(yè)績自然不會(huì)好。

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為客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績效和奉獻(xiàn)，更好地鼓勵(lì)和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的競爭與職責(zé)意識(shí)，提高公司整體效能，表達(dá)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人原那么。特制訂《員工績效考核制度》。

第一章總那么

一、考核目的

根本目的：1、建立科學(xué)、有效的績效管理機(jī)制，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績效與奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司整體績效的放大和提升。

2、為公司員工獎(jiǎng)懲帶給參考依據(jù)。

3、作為公司成員提高競爭意識(shí)和職責(zé)意識(shí)的手段。

直接目的：考核結(jié)果將作為工資分配、業(yè)績提成、任務(wù)獎(jiǎng)金和崗位異動(dòng)的參考。

二、考核范圍

創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保公司所有在職員工，包括：

1、公司總經(jīng)理

2、副總經(jīng)理

3、總經(jīng)理助理

4、部門各部長

5、客戶經(jīng)理及后勤各崗位人員

三、考核原那么

1、以提高員工績效為導(dǎo)向，重獎(jiǎng)輕罰原那么;

2、以定量的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，客觀、公平、公正原那么;

3、個(gè)人績效目標(biāo)與公司目標(biāo)持續(xù)一致原那么;

4、反應(yīng)與提升的原那么：即把考核的結(jié)果，及時(shí)反應(yīng)，并對完成績效的過程進(jìn)行指導(dǎo)。

四、考核組織和職責(zé)

1、綜合管理部根據(jù)公司指導(dǎo)思想，廣泛征求意見，負(fù)責(zé)制訂考核方法，并予以組織實(shí)施。

2、總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，給各業(yè)務(wù)部門分配年度及月度工作任務(wù)，并根據(jù)考核方法對各部門月度及年度具體完成業(yè)績予以考核。

3、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核狀況并帶給分析報(bào)告，并對存在的問題提出改善意見。

4、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如實(shí)向財(cái)務(wù)部帶給目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字執(zhí)行。

5、分管領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督職責(zé)。

第二章業(yè)務(wù)部門(前臺(tái))考核方法及獎(jiǎng)懲操作方法

一、考核方法

以績效為導(dǎo)向，對經(jīng)營過程中可量化或可行為化的關(guān)鍵指標(biāo)予以考核。

二、適用人員

前臺(tái)各業(yè)務(wù)部門：包括大地拍賣公司、個(gè)貸部、融資擔(dān)保部各部門、工程履約部(含各分公司及辦事處)、投管公司。

三、考核周期：除大地拍賣公司及投管公司某些業(yè)務(wù)工程采用年度考核外，其余部門均執(zhí)行自然月度考核，季度兌現(xiàn)。

四、考核操作方法。

單位考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)方法處分方法

融資擔(dān)保部(1-6部)融資收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

1、完成月目標(biāo)任務(wù)：

1)發(fā)放全額績效工資;

2)享受實(shí)際保費(fèi)收入提成;

2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：

1)按實(shí)際保費(fèi)收入0.5%給予獎(jiǎng)勵(lì);

2)完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處分的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。

3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：

超出局部按2%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。其中1%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì)，剩下1%在解保后給予業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

1、未完成月目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成;

2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%，發(fā)放本月績效工資100%，完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%，那么發(fā)放本月績效工資90%，以此類推。

3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。

工程履約(含各分公司及辦事處)保費(fèi)收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

1、完成月目標(biāo)任務(wù)：

1)發(fā)放全額績效工資;

2)實(shí)際到帳保費(fèi)收入提成;

2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：

1)按實(shí)際保費(fèi)收入3%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2)完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處分的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。

3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：

各分公司和辦事處，超出且實(shí)際到帳保費(fèi)收入局部均在原提成比例根底之上增加5%給予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

1、未完成目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成;

2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%，發(fā)放本月績效工資100%，完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%，那么發(fā)放本月績效工資90%，以此類推。

3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。

個(gè)貸部保費(fèi)收入管理人員及內(nèi)控人員：每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

1、完成月度目標(biāo)任務(wù)：

1)發(fā)放全額績效工資;

2)實(shí)際保費(fèi)收入提成;

2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：

1)按實(shí)際保費(fèi)收入2%給予獎(jiǎng)勵(lì);

2)完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處分的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。

3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：

超出局部按5%給予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

1、未完成月目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成;

2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%，發(fā)放本月績效工資100%，完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%，那么發(fā)放本月績效工資90%，以此類推。

3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。

個(gè)貸部業(yè)務(wù)員具體考核為：

1、完成目標(biāo)任務(wù)，享受根本工資和業(yè)績提成;

2、超額完成目標(biāo)任務(wù)，除享受全額根本工資和業(yè)績提成，還給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：每遞增10萬元，根本工資增加100元。1、未完成目標(biāo)任務(wù)，無根本工資，按實(shí)際業(yè)績提成。

2、連續(xù)三個(gè)月無業(yè)績，公司暫時(shí)凍結(jié)社保繳費(fèi)，且由個(gè)人全額承當(dāng)社保費(fèi)用。

拍賣公司標(biāo)的物金額及所收傭金的比例。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度績效工資，年底根據(jù)目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率予以考核發(fā)放，年底具體考核為：

1、完成年度目標(biāo)任務(wù)：

1)一次性發(fā)放月度提取的全額績效工資;

2)實(shí)際業(yè)績提成;

3)按實(shí)際所收傭金某某%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：

超出部份按某某%給予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度目標(biāo)考核工資，具體考核為：

1、未完成年度目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成;

2、完成年度目標(biāo)任務(wù)90%，發(fā)放每月所提取全部績效工資，完成年度目標(biāo)任務(wù)80%，那么發(fā)放績效工資總額90%，以此類推

3、年度目標(biāo)任務(wù)完成低于某某%，調(diào)整崗位或降薪。

投管公司咨詢效勞收入、資金拆借業(yè)務(wù)收入及對外投資收益由于投管公司某些業(yè)務(wù)涉及年底考核，每月從工資總額中提取30%作為績效工資，其中20%為月度指標(biāo)考核，10%作為年底指標(biāo)考核，具體方法如下：

月度指標(biāo)考核(咨詢及資金拆借等)：

1、完成月度目標(biāo)任務(wù)：

1)享受全額績效工資;

2)實(shí)際業(yè)績提成;

2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：

1)按3%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2)完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處分的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。

3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：

超出部份按某某%給予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取30%(月度考核指標(biāo)20%+年度考核指標(biāo)10%)作為績效工資，具體考核為：

1、未完成目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成，本月績效工資的發(fā)放與當(dāng)月完成目標(biāo)任務(wù)的比值成正比。如：完成目標(biāo)任務(wù)90%，那么享受績效工資的90%，完成目標(biāo)任務(wù)80%，那么享受績效工資80%，以此類推。

2、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于40%，調(diào)整崗位或降薪。

關(guān)于年度考核指標(biāo)：

1、未完成目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績提成。

完成目標(biāo)任務(wù)90%，發(fā)放每月所提取全部績效工資，完成目標(biāo)任務(wù)80%，那么發(fā)放每月所提取績效工資總額90%，以此類推。

績效考核管理制度方案

(一)考核指標(biāo):

1、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售方案(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價(jià)格持續(xù)率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

2、銷售方案部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售方案任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

(二)考核頻次:

1、月度考核，每月評(píng)分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)÷12、

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部?？冃Э己斯芾碇贫?。

(三)、考核細(xì)那么:

月度考核得分=(日常工作考核得分某權(quán)重70%)+(出勤某權(quán)重30%)

出勤(百分制):權(quán)重30%

當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))

(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

1、月報(bào)(60分):月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作方案和針對當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。

(1)月工作總結(jié)要求資料詳細(xì)，字跡清楚，語句通順;(20分)

(2)月工作方案要求思路清晰，資料詳細(xì)，字跡清楚，語句通順;(20分)

(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄。(10分)

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售方案部，上報(bào)不及時(shí)。(10分)

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分?？冃Э己斯芾碇贫?。(10分)

注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面(30分)，出現(xiàn)以下狀況，每項(xiàng)扣5分

(1)經(jīng)銷商終端日報(bào)(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域方案員)上報(bào)不及時(shí);

(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案;

(3)終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時(shí)解決;

(4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解;

(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

(6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷售方案部)不及時(shí)上報(bào)。

2、銷售員管理方面(70分)

(1)周報(bào)(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以識(shí)別等，此項(xiàng)不得分;

①上周工作總結(jié)(10分):務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

②下周工作方案(10分):務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

③大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);

④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;

(2)市場信息反應(yīng)(5分):務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;

(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反應(yīng)(5分):認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效;

(4)廣告方案表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以識(shí)別等，每項(xiàng)扣2分;

(5)促銷活動(dòng)方案報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用方案及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以識(shí)別等，每項(xiàng)扣2分;

(6)促銷效果評(píng)價(jià)(5分):用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)方案不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的，每項(xiàng)扣2分;

(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(六)、現(xiàn)場效勞代表日?？己?百分制):權(quán)重70%

1、現(xiàn)場區(qū)域效勞代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，根本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域效勞代表去向(10分):售后效勞部各職能部門、特約效勞中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外)，由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

3、用戶投訴(10分):特約效勞中心效勞態(tài)度不好或效勞不及時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

4、特約效勞中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約效勞中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約效勞中心按時(shí)提報(bào)配件采購方案的得10分，沒按時(shí)提報(bào)方案但對三包效勞沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時(shí)提報(bào)方案造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時(shí)提報(bào)方案并對三包效勞造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后效勞滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。

6、走訪報(bào)告，月工作方案、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作方案、工作總結(jié)表達(dá)清楚、全面得10分，有方案、總結(jié)但表達(dá)方面、簡單扣2—5分，無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、方案不得分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

8、效勞活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)效勞活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使效勞活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動(dòng)的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

9、信息反應(yīng)(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反應(yīng)信息的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

10、特殊考核工程(10分):每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約效勞中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場效勞代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

(七)考核權(quán)限:

1、采取逐級(jí)考核原那么。

2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷售方案部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售方案部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

(八)薪酬發(fā)放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資〞、“年終獎(jiǎng)金〞、“調(diào)職〞的依據(jù)。

2、月度薪酬=根底工資+方案完成率考核工資+日常工作考核工資+超方案獎(jiǎng)金

其中:根底工資=工資總額某50%;

方案完成率考核工資=工資總額某35%某方案完成率;

日常工作考核工資=工資總額某15%某日常考核得分率。

銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

《績效管理制度》4

員工績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于透過對員工必須期的工作成績、工作潛力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等帶給客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，透過這些評(píng)價(jià)可促使員工有方案地改善工作，以保證公司營運(yùn)與開展的要求。

第二條、績效考核原那么。

1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改善、提高；

2、考績應(yīng)以規(guī)定的考核工程及其事實(shí)為依據(jù)；

3、考績應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；

4、考績自始至終應(yīng)以公正為原那么。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)那么除以下人員外適用于公司全員。

1、考核期開始進(jìn)人公司的員工；

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；

3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

〔一〕考核依本公司人事規(guī)那么規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

〔二〕平時(shí)考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請假記錄簿內(nèi)，以帶給考核的參考。

〔三〕年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

〔一〕人事考核的種類。

人事考核能夠分為兩種：

1、潛力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在必須時(shí)間當(dāng)職務(wù)的潛力，進(jìn)行評(píng)定。

2、業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在必須時(shí)間務(wù)工作完成的狀況，進(jìn)行評(píng)定。

〔二〕人事考核務(wù)必把握的潛力。

人事考核把握并測評(píng)的潛力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)臐摿?，包括潛在潛力和顯在潛力。潛在潛力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在潛力；顯在潛力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表此刻業(yè)績上的努力。潛在潛力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性潛力來把握；顯在潛力，那么可能透過工作業(yè)績〔質(zhì)和量〕，以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識(shí)、潛在潛力、體力、潛力、經(jīng)驗(yàn)性潛力、顯在潛力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1、第一次考評(píng)者，務(wù)必站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要個(gè)性強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，以及對評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，務(wù)必予以注明。

2、第二次考評(píng)者，務(wù)必在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要個(gè)性強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，或與第一次評(píng)定有明顯差異的地方，務(wù)必予以注明。

個(gè)性在遇到與第一次評(píng)定有顯著差異的狀況下，需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見，有必要的話，相互商討，對評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的狀況下。至少就應(yīng)把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。

3、裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評(píng)語。

4、在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核能夠省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者務(wù)必遵守以下原那么：

〔1〕務(wù)必根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

〔2〕務(wù)必消除對被考核者的發(fā)反感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念根底上作出評(píng)價(jià)。

〔3〕考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

〔4〕在考核過程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與潛力開發(fā)，透過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對上級(jí)的意見和推薦，以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的潛力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1、教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在思考教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工潛力工作的關(guān)鍵。

2、調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)就應(yīng)思考事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的潛力。

3、晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，就應(yīng)把潛力以及業(yè)績考核的評(píng)語，作為參考資料加以運(yùn)用?？己嗽u(píng)語是按職能資格制度要求標(biāo)準(zhǔn)化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際，就應(yīng)參照潛力考核的評(píng)語，決定提薪的幅度。

5、獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對應(yīng)于所做的奉獻(xiàn)，就應(yīng)參照業(yè)績考核的評(píng)語進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反應(yīng)，部門經(jīng)理透過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定資料與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和開展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期盼、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

〔一〕考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

〔二〕表資料的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)資料時(shí)，能夠向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓(xùn)

〔一〕在取得考核者資格之后，務(wù)必經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

〔二〕培訓(xùn)包括：

1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2、確認(rèn)考核規(guī)定；

3、理解考核資料與工程；

4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績的方案和具體組織工作。

《績效管理制度》5

一、目的

為完善工程部平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立健全工程部平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)系統(tǒng),驗(yàn)證本工程部各項(xiàng)平安生產(chǎn)管理制度、措施的適宜性、充分性和有效性,對工程部各部門、全體職工的平安生產(chǎn)表現(xiàn)有效管控,做到有功必獎(jiǎng),有過必懲,確保平安生產(chǎn)管理目標(biāo)的全面完成,特制定本制度。

二、范圍

適用于本工程部平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定管理工作。

三、職責(zé)

1、工程部平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)組織機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)評(píng)定方案的擬定、組織平安績效評(píng)定工作、負(fù)責(zé)對績效評(píng)定的糾正、預(yù)防和改良措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、平安生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況。負(fù)責(zé)績效評(píng)定工作的實(shí)施、落實(shí)、組織、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)收集并提供績效評(píng)定所需的資料。

3、工程部平安部門負(fù)責(zé)對評(píng)定結(jié)果通報(bào)和資料存檔保管工作。

四、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定內(nèi)容

1、周期

每年至少進(jìn)行一次平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評(píng)定。

2、材料收集

(1)平安部門負(fù)責(zé)收集日常評(píng)定考核的結(jié)果,糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證方面和生產(chǎn)與平安管理執(zhí)行情況的信息。

(2)平安部門收集職業(yè)健康平安管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,平安生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。提供上次績效評(píng)定提出的糾正、預(yù)防措施實(shí)施的跟蹤情況。

(3)平安部門收集生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)及其他要求執(zhí)行情況。

(4)各部門收集本部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度實(shí)施、平安生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。

(5)平安部門將績效評(píng)定方案報(bào)工程部負(fù)責(zé)人審批,并發(fā)至各相關(guān)部門。

3、實(shí)施評(píng)定

(1)各部門應(yīng)將收集的信息提交工程部平安部門,工程部平安部門整理后交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核,作為負(fù)責(zé)人在績效評(píng)定會(huì)上總結(jié)平安標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況,平安生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況及績效評(píng)定方案的依據(jù)。工程部平安部門主持績效評(píng)定會(huì)議。

(2)各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)匯報(bào)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,平安生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況和上次評(píng)定會(huì)議提出的糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況。

(3)各部門負(fù)責(zé)人就績效評(píng)定內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)并提出改良/變更或糾正/預(yù)防措施建議交工程部平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)組織機(jī)構(gòu)討論。

(4)參加會(huì)議人員應(yīng)在《會(huì)議簽到表》上簽字。

4、結(jié)果公布

(1)工程部平安部門對評(píng)定會(huì)議討論情況做出結(jié)論。就平安管理各項(xiàng)規(guī)章制度對平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的適宜性、充分性、有效性做出正式評(píng)價(jià),分清和落實(shí)存在問題的責(zé)任部門/人,確定改良/改良或糾正/預(yù)防措施。

(2)根據(jù)績效評(píng)定會(huì)議記錄編寫《平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定報(bào)告》,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核,主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,按工程部文件發(fā)放形式發(fā)放至各部門。

5、結(jié)果執(zhí)行

(1)對取得成績的單位或個(gè)人及未按要求完成標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任單位或個(gè)人,執(zhí)行相關(guān)獎(jiǎng)罰。

(2)對未按糾正/預(yù)防措施要求,進(jìn)行整改的責(zé)任單位或個(gè)人加重處分。

《績效管理制度》6

第一章總那么

第一條為提升公司管理水平，提高員工崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，為員工的薪資調(diào)整、技能培訓(xùn)、職務(wù)晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，根據(jù)山西路橋集團(tuán)《員工薪酬管理方法〔試行〕》，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本方案。

第二條本方案堅(jiān)持以下三個(gè)原那么

〔一〕公開原那么。公開績效考核的結(jié)果，使績效考核工作制度化、規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化。

〔二〕客觀原那么。用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合，引導(dǎo)員工持續(xù)改良工作質(zhì)量，圓滿完成工作任務(wù)。

〔三〕重視反應(yīng)原那么。將考核結(jié)果與員工收入掛鉤，以更好地表達(dá)員工的自身價(jià)值。

第三條績效考核的適用范圍

本方案適用于工程部全體管理員工。

第二章績效考核的組織實(shí)施

第四條績效考核的分類

按考核類型分為：員工年度績效預(yù)考核與工程目標(biāo)利潤考核。

第五條績效考核的周期

工程部實(shí)行年度預(yù)考核，工程完工最終考核的方式，每個(gè)工程工期為一個(gè)計(jì)算周期。

第六條績效考核機(jī)構(gòu)

工程部相應(yīng)成立考核小組，在公司考核領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下開展績效考核工作?？己诵〗M組長由工程經(jīng)理擔(dān)任，考核小組的成員由3-5人組成，不定期更換。

第七條績效考核組分工

工程部考核小組組長負(fù)責(zé)考核工程部行政崗人員，成員負(fù)責(zé)考核工程部行政崗之外的人員。

第八條績效考核結(jié)果

1、工程部人員日?？己私Y(jié)果以工程部考核小組每月評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)。年終時(shí)工程部統(tǒng)計(jì)匯總后報(bào)綜合辦公室，由綜合辦公室計(jì)算分值金額。員工不上崗的月份不予考核。

2、工程部人員累計(jì)考核月數(shù)不得超過合同工期規(guī)定的月數(shù)再加上2個(gè)月的交工驗(yàn)收期。

第三章績效工資總額

第九條工程部“三定〞編制內(nèi)的管理崗、主管崗人員，年度績效工資總額原那么上按該局部人員年度工資總額的10%計(jì)算。

工程部年度經(jīng)營假設(shè)超額完成利潤指標(biāo)〔以審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)〕，可按每超100萬元增加1%的比例增加績效工資總額，但最高上限為年度工資總額的20%。

第十條工程部行政崗之外其余崗位的〔包括工勤崗〕年度績效工資總額，按該局部人員年度工資總額的15%計(jì)算。工程部工資總額的累計(jì)月數(shù)不得超過工程合同工期月數(shù)加2個(gè)月交工驗(yàn)收期。工程部年度考核不合格的，不計(jì)發(fā)績效工資。

第十一條超額完成利潤指標(biāo)的績效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)相關(guān)方法執(zhí)行。

第十二條以上所指年度工資總額，以年終時(shí)公司人力資源部提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第十三條經(jīng)審計(jì)，假設(shè)工程部年度經(jīng)營虧損，不得發(fā)放年度績效工資〔以集團(tuán)財(cái)務(wù)部門提供的審計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)〕。

第四章績效工資確實(shí)定

第十四條工程部行政崗績效工資確實(shí)定

1.工程部行政崗績效工資基數(shù)=公司主要負(fù)責(zé)人績效工資某30%；

2.工程部年度考核系數(shù)由公司考核領(lǐng)導(dǎo)組年終對各工程部的考核分?jǐn)?shù)確定?？己藶閮?yōu)秀的考核系數(shù)為1.2；良好的考核系數(shù)為1.1；稱職的考核系數(shù)為1.0；考核為不稱職的不予計(jì)發(fā)績效工資；

3.工程調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)工程部合同規(guī)模確定：特大型工程調(diào)節(jié)系數(shù)為1.3；大型工程調(diào)節(jié)系數(shù)為1.2；中型工程調(diào)節(jié)系數(shù)為1.0；小型工程調(diào)節(jié)系數(shù)為0.8；

4.工程部行政崗正職績效工資=績效工資基數(shù)某工程部年度考核系數(shù)某工程調(diào)節(jié)系數(shù)某出勤〔任職〕月數(shù)÷12；

5.工程部行政崗副職績效工資=正職績效工資某0.7某出勤〔任職〕月數(shù)÷12；

6.工程部行政崗績效工資的累計(jì)計(jì)發(fā)月數(shù)不得超過合同工期規(guī)定的月數(shù)再加上2個(gè)月的交工驗(yàn)收期。

第十五條工程部其余崗位〔含工勤崗〕績效工資確實(shí)定

1.年度績效考核總分確實(shí)定。年終時(shí)將相應(yīng)員工績效考核分?jǐn)?shù)累加后得出年度績效考核總分；

2.分值金額確實(shí)定。分值金額=年度績效工資總額÷年度績效考核總分；

3.工程部其余崗位績效工資=分值金額某本人年度考核總分某工程部考核系數(shù)；

4.工程部其余崗位績效工資的累計(jì)計(jì)發(fā)月數(shù)不得超過合同工期規(guī)定的月數(shù)再加上2個(gè)月的交工驗(yàn)收期。

第十六條工程部超額完成利潤指標(biāo)的績效獎(jiǎng)金確實(shí)定。工程部超額完成利潤獎(jiǎng)金的分配，按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章績效工資的發(fā)放

第十七條工程部行政崗按年度考核結(jié)果預(yù)發(fā)績效工資的60%，剩余局部待工程竣工審計(jì)后按工程目標(biāo)利潤的完成情況發(fā)放：

1.完成工程目標(biāo)利潤指標(biāo)超過80%的，每增加1%的利潤指標(biāo)，發(fā)放2%的績效工資。最高發(fā)放至績效工資的40%〔總計(jì)100%〕。

2.完成工程利潤指標(biāo)缺乏80%的，不予發(fā)放剩余績效工資，已發(fā)放的局部全部扣還。

3.工程發(fā)生虧損的，勒令將已發(fā)放的績效工資全部退回，并按照相關(guān)規(guī)定，追究工程負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第十八條工程部其余崗位按年度考核結(jié)果預(yù)發(fā)績效工資的80%，剩余局部待工程竣工審計(jì)后按工程目標(biāo)利潤的完成情況發(fā)放：

1.完成工程目標(biāo)利潤指標(biāo)超過80%的，每增加1%的利潤指標(biāo)，發(fā)放1%的績效工資。最高發(fā)放至績效工資的20%〔總計(jì)100%〕。

2.完成工程利潤指標(biāo)缺乏80%的，不予發(fā)放剩余績效工資，原那么上已發(fā)放的局部全部扣還。

第六章特殊情況的績效工資待遇

第十九條工程部行政崗人員，績效工資發(fā)放月份為任職次月至離職當(dāng)月，任職和離職時(shí)間以任命文件為準(zhǔn)。遇工程完工或工作調(diào)動(dòng)調(diào)整崗位至新工程部的，分別計(jì)發(fā)績效工資。

第二十條員工因工作需要變開工作崗位的，績效工資的計(jì)發(fā)方式隨之調(diào)整。上半月變動(dòng)的，當(dāng)月調(diào)整，下半月變動(dòng)的，次月調(diào)整。

第二十一條員工婚假、產(chǎn)假、患病或非因公負(fù)傷請假期間不計(jì)發(fā)績效工資。

第二十二條員工在正常上崗期間，在規(guī)定的請假期限之外，累計(jì)請假滿30天的，發(fā)放當(dāng)年績效工資的80%，累計(jì)請假滿60天的，發(fā)放當(dāng)年績效工資的60%，累計(jì)請假滿90天的，不予計(jì)發(fā)當(dāng)年績效工資。

第二十三條員工因違紀(jì)違法受到組織處理或處分時(shí)績效工資的計(jì)發(fā)方法：

1.員工受到誡勉談話〔警示談話〕、調(diào)離崗位、降職、免職處理的，視情節(jié)分別扣發(fā)本人當(dāng)年績效工資的5%、10%、20%、30%。

2.調(diào)離崗位和降職的，按新崗位確定績效工資。被免職后未明確新崗位的不再計(jì)發(fā)績效工資。

3.員工受到警告、記過或黨內(nèi)警告、黨內(nèi)嚴(yán)重警告或記大過處分的，視情節(jié)分別扣發(fā)本人當(dāng)年績效工資的10%、20%、30%。

4、員工受到降級(jí)、撤職或留黨觀察處分的，按其新任崗位確定績效工資，并視情節(jié)分別扣發(fā)本人當(dāng)年績效工資的30%、50%。

5.受到開除黨籍處分但未被開除公職的，不得發(fā)放當(dāng)年績效工資。

6.本條所稱組織處理或處分，是指按照管理權(quán)限，經(jīng)過規(guī)定程序所做出的正式結(jié)論〔決定〕。

7.本條所稱“當(dāng)年〞，是指作出處理或處分結(jié)論〔決定〕的年份。

第二十四條年度經(jīng)營虧損的〔以審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)〕分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子，兼任工程部領(lǐng)導(dǎo)的，扣發(fā)20%的績效工資；未兼任工程部領(lǐng)導(dǎo)的不予計(jì)發(fā)績效工資。

第二十五條工程部常務(wù)經(jīng)理績效工資按照正職標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。機(jī)關(guān)部室未設(shè)置正職負(fù)責(zé)人，部門內(nèi)只有一名副職主持工作的，按正職標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。

第七章附那么

第二十六條績效考核作為薪酬制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，工程部必須做好宣傳工作，讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到績效考核的重要性，讓員工了解考核的方法、過程，實(shí)現(xiàn)全員參與。

第二十七條績效考核結(jié)果需要公示。員工對考核結(jié)果有異議的，可向績效考核小組提出書面意見，經(jīng)考核小組研究后，做出書面處理結(jié)果。

第二十八條本方案由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十九條本方案自20某某年1月1日起施行。之前與本方案相抵觸的規(guī)定同時(shí)廢止。

第三十條工程部管理人員指標(biāo)考核實(shí)施細(xì)那么

第三十一條工程部管理人員崗位考核說明

第三十二條工程部管理人員綜合素質(zhì)考核評(píng)估表

工程部管理人員指標(biāo)考核實(shí)施細(xì)那么

一、進(jìn)度控制：

1、采用目標(biāo)工程進(jìn)度實(shí)現(xiàn)百分比〔%〕，進(jìn)行綜合評(píng)定。

2、評(píng)價(jià)內(nèi)容主要為工作工程進(jìn)度的檢查、工作工程的進(jìn)度控制、工作工程進(jìn)度方案的調(diào)整、工程延期和工程〔工作〕延誤等要求。

3、每月工作進(jìn)度均列入評(píng)價(jià)，每半年進(jìn)行一次周期綜合評(píng)定，評(píng)定結(jié)果納入年度績效考核。

4、持續(xù)時(shí)間是進(jìn)度的重要指標(biāo)，指已經(jīng)使用的工期與方案工期相比擬以描述工程完成程度。

5、進(jìn)度指標(biāo)按已完成工程的價(jià)值量。即用已經(jīng)完成的工作量與相應(yīng)的合同價(jià)格〔單價(jià)〕，或預(yù)算價(jià)格計(jì)算。

6、持續(xù)時(shí)間按工程工程節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行分解和評(píng)定，以每月上報(bào)監(jiān)理單位或公司的月進(jìn)度工作工程完成工作時(shí)間和部位進(jìn)行月度評(píng)價(jià)。

7、在評(píng)價(jià)或評(píng)定的考核期內(nèi)，實(shí)際完成與方案完成比值低于70%時(shí)，進(jìn)度控制分值不計(jì)入該評(píng)價(jià)或評(píng)定期的考核。

8、按工程部或各部門每月編制下達(dá)的工作進(jìn)度，提前一天完成給予加3分〔往后疊加〕，延期一天完成扣1分〔往后1＋n，n為天〕。

9、工程管理人員需要在工程各階段制定各自層次的進(jìn)度方案，需要不斷監(jiān)控工程工作進(jìn)度并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

10、工程工作的進(jìn)度控制，其包括主動(dòng)性和被動(dòng)性。因此必須建立信息系統(tǒng)，及時(shí)有效地進(jìn)行信息的傳遞和反應(yīng)，做到及時(shí)檢查、比擬與分析、確定調(diào)整措施、修改方案。

二、質(zhì)量管理

1、采用質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)百分比〔%〕，進(jìn)行綜合評(píng)定。

2、評(píng)價(jià)主要為現(xiàn)場工作質(zhì)量管理的內(nèi)容：質(zhì)量缺陷的預(yù)防(即預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量缺陷和防止質(zhì)量缺陷的重復(fù)出現(xiàn))、質(zhì)量的保持(時(shí)效)、質(zhì)量的改良和質(zhì)量的評(píng)定等。

3、質(zhì)量控制是將測量的實(shí)際質(zhì)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照，根據(jù)差異作出改良的決定并加以落實(shí)。

4、工程部每月組織對施工過程的監(jiān)測和測量，進(jìn)行相關(guān)抽樣驗(yàn)收和工序控制，做好狀態(tài)標(biāo)識(shí)和可追溯性。

5、評(píng)定期，進(jìn)行實(shí)測實(shí)量、檢驗(yàn)相關(guān)試驗(yàn)報(bào)告和驗(yàn)收記錄相結(jié)合。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)行國家行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)。

6、各分項(xiàng)工程以檢驗(yàn)批的合格率、優(yōu)良率進(jìn)行評(píng)價(jià)，要求合格率須到達(dá)100%、優(yōu)良率在85%以上。檢驗(yàn)批不合格扣5分，分項(xiàng)不合格不得計(jì)入評(píng)定考核。

7、工程質(zhì)量不合格品分為質(zhì)量問題和質(zhì)量事故兩類。凡不能作讓步接收、而必須進(jìn)行返修、返工或加固處理的，且所造成的經(jīng)濟(jì)損失超過10000元的質(zhì)量問題即構(gòu)成質(zhì)量事故。

8、工程出現(xiàn)一項(xiàng)質(zhì)量問題扣3分，出現(xiàn)一般質(zhì)量事故扣10分。工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，評(píng)定分?jǐn)?shù)最高不超過60分，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故不得計(jì)入評(píng)定考核。

9、鼓勵(lì)工程部質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，按當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定：獲得地市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程加10分；獲得結(jié)構(gòu)省市級(jí)優(yōu)質(zhì)：銀質(zhì)獎(jiǎng)加10分、金質(zhì)獎(jiǎng)加20分；獲得竣工省市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程加30分。

10、工程部應(yīng)加強(qiáng)對活動(dòng)過程的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制要求流程化、數(shù)據(jù)量化，做到直觀、明晰。重視關(guān)鍵工序、特殊過程的過程確認(rèn)和再確認(rèn)。

三、平安、文明施工/CIS管理

1、采用平安/文明施工/CIS目標(biāo)實(shí)現(xiàn)百分比〔%〕，進(jìn)行綜合評(píng)定。

2、評(píng)價(jià)內(nèi)容主要為職業(yè)健康平安管理、工程環(huán)境管理、企業(yè)CIS、文化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化工地管理和管生產(chǎn)必須管理平安的原那么。

3、評(píng)價(jià)依據(jù)現(xiàn)行國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及公司綠色工地達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿工程管理方法、工程文化建設(shè)指南等。

4、施工準(zhǔn)備

〔1〕、正式開工前按照相關(guān)法律、法規(guī)要求辦理各種開工審批手續(xù)和有關(guān)證件，如平安施工許可證、消防許可證、衛(wèi)生許可證等。

〔2〕、現(xiàn)場布置依據(jù)工程籌劃，組織對臨時(shí)用電設(shè)施、施工機(jī)械、消防設(shè)施和環(huán)保設(shè)施進(jìn)行綜合布置，以保證整體效果有利于施工管理和平安要求。

〔3〕、按勞動(dòng)力需求方案組織分包單位進(jìn)場，各分包進(jìn)場前應(yīng)對其單位資質(zhì)、人員資格進(jìn)行驗(yàn)證。經(jīng)驗(yàn)證合格后將有關(guān)證件復(fù)印件留存?zhèn)浒福⒑炗啞镀桨采a(chǎn)協(xié)議書》、《消防保衛(wèi)協(xié)議書》。

〔4〕、施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)場后，組織有關(guān)人員對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合格前方可使用，并留存驗(yàn)收記錄。

〔5〕、職業(yè)健康平安教育，工程的一般平安教育包括：入場三級(jí)平安教育、轉(zhuǎn)場教育、變換工作教育、特殊作業(yè)教育、經(jīng)常性平安教育、現(xiàn)場平安活動(dòng)、班前平安講話等，并留存教育記錄。

〔6〕、平安技術(shù)管理，工程必須實(shí)行逐級(jí)平安技術(shù)交底制度，其內(nèi)容必須具體、明確、有針對性。平安技術(shù)交底必須定期或不定期地分工種、分工程、分施工部位進(jìn)行。

〔7〕、平安驗(yàn)收，各種平安技術(shù)方案／措施完成后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)單位、人員進(jìn)行共同驗(yàn)收合格前方可投入使用。主要有各種大型設(shè)備安裝在投入使用前應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收、各種防護(hù)設(shè)施和防護(hù)用品驗(yàn)收等。

〔8〕、檢查評(píng)價(jià)中缺少一份《平安生產(chǎn)協(xié)議書》、《消防保衛(wèi)協(xié)議書》扣5分，缺少一份職工三級(jí)平安教育扣3分；平安技術(shù)交底不及時(shí)，缺少一份平安技術(shù)交底扣5分。

〔9〕、工程應(yīng)及時(shí)做好危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，危險(xiǎn)較大的作業(yè)、部位、環(huán)境沒有做好驗(yàn)收工作和記錄扣5分。

〔10)、鼓勵(lì)工程創(chuàng)標(biāo)化、樹標(biāo)桿，按當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定：獲得地市級(jí)平安文明工地加10分；獲得省市級(jí)平安文明工地加20分；獲得國家級(jí)AAA工地加30分。

4.技術(shù)管理

4.1強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)分配，技術(shù)指向和技術(shù)監(jiān)察、效勞，明確劃分技術(shù)責(zé)任，保證工程質(zhì)量、平安，提升施工技術(shù)水平。

4.2評(píng)價(jià)內(nèi)容為施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、，施工資料管理、測量工作管理、試驗(yàn)工作管理、監(jiān)視測量裝置和實(shí)測實(shí)量管理、工程信息化管理等。

4.3施工組織設(shè)計(jì)、施工方案編制具有指導(dǎo)性和針對性，并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行編制及審批程序。

4.4技術(shù)交底管理應(yīng)完善三級(jí)交底制度，技術(shù)交底必須以書面形式進(jìn)行，填寫交底記錄，審核人、交底人及接受交底人應(yīng)履行交接簽字手續(xù)。

4.5施工資料管理，是工程竣工交付使用的必備條件，是反映結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量的重要文件。編制施工資料應(yīng)符合現(xiàn)行國家和地方標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)要求，編整做到及時(shí)、正確、完整有效，并應(yīng)進(jìn)行定期或不定期檢查、抽查。

4.6施組、方案針對性較差扣5分，未及時(shí)履行審核、審批手續(xù)扣3分；技術(shù)交底缺少一份扣5分，簽字不齊全扣3分；資料編整不及時(shí)、有效扣5分，部門主管檢查不到或存在問題未提出扣3分；

4.7測量工作由技術(shù)部門歸口管理，工程日常具體的測量工作，包括現(xiàn)場測量定位，樓層平面位置線、水平標(biāo)高位置線、測量報(bào)驗(yàn)等。未及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)線復(fù)核扣5分，軸線等位置線位移超標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定1倍以上扣3分，造成尺寸重大錯(cuò)誤扣10分。

4.8試驗(yàn)工作由技術(shù)部門歸口管理，編制本工程“施工試驗(yàn)方案〞和“施工見證取樣方案〞，按合同規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)提供合格的試驗(yàn)資料并進(jìn)行試驗(yàn)具體工作。未按工程進(jìn)展及需要及時(shí)填報(bào)施工/試驗(yàn)委托單和送檢扣5分；未及時(shí)建立各試驗(yàn)資料、試驗(yàn)臺(tái)帳，相關(guān)試驗(yàn)資料未及時(shí)歸檔扣3分。

4.9工程部應(yīng)重視信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，錄入不及時(shí)扣3分，在公司檢查中獲表揚(yáng)的加3分，集團(tuán)檢查中獲好評(píng)加5分。

4.10積極推廣在科技示范工程中所應(yīng)用的各種施工技術(shù)，開展QC攻關(guān)課題加3分。

5.工程綜合管理

5.1.工程部是企業(yè)品牌形象展示的窗口，結(jié)合集團(tuán)公司“四三規(guī)劃〞，為能更好的展現(xiàn)工程整體團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌，重視客戶關(guān)系，提升效勞水平，提高管理效率，抓住工程管理的主動(dòng)權(quán)，強(qiáng)化過程管理，將工程綜合管理列入年度考核。

5.2評(píng)價(jià)內(nèi)容主要為工程相關(guān)方的評(píng)價(jià)、反應(yīng)意見，各級(jí)部門檢查、評(píng)比記錄、標(biāo)桿工程建設(shè)、集團(tuán)四個(gè)最正確工程等。

5.3客戶滿意度調(diào)查滿意率在90%及以上，且無較大投訴，加10分。滿意率低于85%扣5分；出現(xiàn)事件未及時(shí)處理，投訴到公司扣10分，投訴到集團(tuán)公司扣20分。

5.4施工現(xiàn)場設(shè)有樣板區(qū)或者樣板圖板加5分；獲得集團(tuán)公司四個(gè)最正確工程單項(xiàng)獎(jiǎng)加30分。按公司標(biāo)桿工程管理方法，評(píng)為區(qū)域公司標(biāo)桿工程加20分，評(píng)為集團(tuán)公司標(biāo)桿工程加30分。

5.5公司工程管理綜合檢查中，排名在1～3名分別加30、20、10分計(jì)算，單項(xiàng)檢查排名在前3名可加5分。集團(tuán)公司檢查排名在1～5名，分別加50、40、30、20、10分計(jì)算，單項(xiàng)檢查排在前3名可加10分。

5.6公司工程管理檢查中排名最后3名分別扣10、20、30分計(jì)算，集團(tuán)公司檢查中排名最后5名分別扣10、20、30、40、50分計(jì)算；單項(xiàng)檢查排在最后3名扣5分；連續(xù)兩次檢查中排名最后3名不再列入本年度考核評(píng)價(jià)。

5.7平安管理未發(fā)生重傷及以上傷亡事故，加20分。發(fā)生一起重傷事故扣5分，本年度累計(jì)事故處理費(fèi)用超過30萬元另再扣10分；發(fā)生傷亡事故不再列入考核評(píng)價(jià)。

5.8工程部召開各級(jí)現(xiàn)場會(huì)，召開地〔市〕級(jí)和區(qū)域公司現(xiàn)場會(huì)加10分，召開省〔市〕級(jí)和集團(tuán)公司表揚(yáng)現(xiàn)場會(huì)的加20分。

5.9認(rèn)真貫徹實(shí)施三體系管理，在綜合管理體系內(nèi)審、外審中受到表揚(yáng)或貫標(biāo)工作顯著的加5分；各級(jí)通報(bào)表揚(yáng)的加5分。

5.10后勤管理，隨機(jī)抽查現(xiàn)場職工20人，滿意度在85%以下扣10分；被媒體曝光和政府通報(bào)批評(píng)的扣20分。

5.11監(jiān)理公司或業(yè)主針對工程工程管理每月發(fā)出的監(jiān)理通知單達(dá)3張扣5分；上級(jí)主管部門開具的處分，每項(xiàng)扣10分。

5.12綜上述內(nèi)容，工程管理中受到批評(píng)、處分的事項(xiàng)，公司和監(jiān)理公司開具的單項(xiàng)主要責(zé)任人扣1分，其他相關(guān)責(zé)任人扣0.5分；政府相關(guān)部門開具的單項(xiàng)主要責(zé)任人扣2分，相關(guān)責(zé)任人扣1分。

《績效管理制度》7

第1條績效考核目的

1、績效考核是在必須期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，透過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評(píng)定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的用心性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和根本素質(zhì)。

2、績效考核使各級(jí)管理人員充分了解員工的工作狀況，透過對員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及潛力的評(píng)估，充分了解其工作績效，并在此根底上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、股權(quán)鼓勵(lì)、人事變動(dòng)等鼓勵(lì)手段。

第2條績效考核作用

1、了解員工對組織的業(yè)績奉獻(xiàn)。

2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。

3、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職帶給依據(jù)。

4、了解員工對培訓(xùn)工作的需要。

5、為人力資源部規(guī)劃帶給根底信息。

第3條績效考核原那么

1、公開的原那么，即考核過程公開化、制度化。

2、客觀性原那么，即用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜測。

3、反應(yīng)的原那么，即在考核結(jié)束后，考核結(jié)果務(wù)必反應(yīng)給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時(shí)修正。

4、時(shí)限性原那么，即績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人局部表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。

第4條績效考核時(shí)間安排

績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。

1、月度績效考核適用于勤務(wù)系列、技術(shù)系列〔不含副總工〕、管理系列的主管人員〔不含銷售人員〕。

2、季度績效考核適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管〔不含銷售管理人員〕。

3、年度考核：適用于本制度適用的所有人員。

第5條考核小組組成

1、組長由總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求。

2、副組長由分管人力資源副總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

3、執(zhí)行組長〔負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行〕由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織安排各部門負(fù)責(zé)人為部門各崗位做績效考核。

4、組員由其他高級(jí)管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)按時(shí)完成對直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。

5、人力資源部作為辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。

第6條考核小組職能

1、成立考核小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督績效考核工作。

2、小組成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管〔不含銷售管理人員〕的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展，審查批準(zhǔn)分管部門的考核結(jié)果。

3、考核小組不定期抽查部門考核結(jié)果，并針對不合理的考核結(jié)果及時(shí)提出推薦并糾偏。

4、負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際狀況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業(yè)績。

5、負(fù)責(zé)處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴?、公正、公開地開展。

《績效管理制度》8

績效考評(píng)〔以下簡稱"考評(píng)"〕是指用系統(tǒng)的方法，客觀公正的評(píng)定過去的一段時(shí)間內(nèi)員工在崗位上的工作行為和工作效果。

一、考評(píng)的目的和用途

1、考評(píng)的最終目的是鼓勵(lì)員工，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反應(yīng)、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改良。

二、考評(píng)的原那么

1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；

2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，防止由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；

3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。

三、考評(píng)的內(nèi)容和分值

1、考核的內(nèi)容分以下兩局部：

◆根本績效考核：考核內(nèi)容為所在崗位的根本業(yè)務(wù)能力及工作態(tài)度；

◆關(guān)鍵績效考核：考核崗位職責(zé)及日常管理行為的具體工作內(nèi)容；

2、分值計(jì)算：

原那么上，總分總分值100分，各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)具體分值詳見績效考核表?！哺郊弧?/p>

四、考評(píng)的一般程序

1、工程經(jīng)理直接由公司進(jìn)行考評(píng)，包括根本績效考核和關(guān)鍵績效考核；

2、工程部其他管理人員的根本績效考核由工程經(jīng)理考評(píng)，關(guān)鍵績效考核由公司對應(yīng)部門進(jìn)行考評(píng)；

3、各級(jí)考核人必須嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)程序；

4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；

《績效管理制度》9

1.目的

為了提升銷售人員的銷售業(yè)績，調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。

2.適用范圍

本方案適用于從全體銷售與效勞的銷售人員，以下簡稱銷售人員。

3.薪酬組成

根本工資+銷售獎(jiǎng)金+根本補(bǔ)助，銷售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。

等級(jí)根本工資標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)銷售任務(wù)

轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元某某0元

試用期(一個(gè)月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元

3.1根本工資

3.1.1根本工資遞增遞減

根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

3.1.2根本工資發(fā)放原那么：

1、根本工資發(fā)放額度=當(dāng)期根本工資x(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))x100%

2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算。假設(shè)小張級(jí)別是1500元工資，這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

3、根本工資1500元為保底銷售任務(wù)某某0元，根本銷售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算。

3.2根本補(bǔ)助

3.2.1總體原那么：實(shí)行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)〞;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)

3.2.2電話補(bǔ)助：公司為銷售人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助100元，試用期內(nèi)的見習(xí)銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費(fèi)補(bǔ)助;

3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn)：公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶，車票實(shí)報(bào)實(shí)銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經(jīng)匯報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)同意前方可報(bào)銷;

3.3銷售獎(jiǎng)金

3.3.1為了鼓勵(lì)新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的局部按照5%算提成;

3.3.2轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎(jiǎng)金：

年度目標(biāo)60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

季度目標(biāo)15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

月度目標(biāo)5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

每月工資0

每季工資

年度獎(jiǎng)金1000X5200

全年收入X

備注說明：

1、季度目標(biāo)：年目標(biāo)除以4;

2、月度目標(biāo)：年目標(biāo)除以12;

3、每月工資：(實(shí)際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值);

4、每季工資：(實(shí)際銷售額-6萬)x相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

5、年度獎(jiǎng)金：(實(shí)際銷售額-24萬)x相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

6、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒有超過相對應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金。如原來方案是80萬，沒有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬計(jì)算。再如200萬的季度目標(biāo)是50萬，如果完成了55萬，沒有到達(dá)62.5萬，照樣按照50萬的方式

3.3銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放

銷售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出局部按照上表的核算方法計(jì)算。

3.4每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎(jiǎng)金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算，業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷售業(yè)績。

4.0本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。

編制/日期：審核/日期：批準(zhǔn)/日期：

《績效管理制度》10

一、總那么

第一條目的

1、本制度是廣東騰訊集團(tuán)依據(jù)自身實(shí)際情況訂立的管理制度之一。

2、通過確定公司和職位的關(guān)鍵績效因素，以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，建立員工績效管理體系，使公司實(shí)際經(jīng)營管理行為與戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，員工績效與組織績效統(tǒng)一，通過員工績效的持續(xù)提高帶來公司績效的不斷改良，增強(qiáng)公司的核心競爭力。

3、在績效與公司戰(zhàn)略、目標(biāo)和價(jià)值觀之間建立清晰的聯(lián)系，公平合理地評(píng)價(jià)員工績效，為浮動(dòng)薪酬發(fā)放、年度綜合評(píng)定、薪酬分配、晉升與調(diào)配等積累數(shù)據(jù)，為人事管理與開發(fā)提供準(zhǔn)確的員工績效信息。

4、建立標(biāo)準(zhǔn)的績效溝通與反應(yīng)機(jī)制，向員工反應(yīng)績效評(píng)價(jià)和比照信息，為員工改良績效提供指導(dǎo)和幫助，同時(shí)鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，自我管理，創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌

第二條適用范圍

本制度適用于廣東騰訊集團(tuán)。

各子公司、工程公司可參照本制度，自行制〔修〕訂其績效制度。子公司、工程公司自行制〔修〕訂的績效制度，報(bào)集團(tuán)人事部、人事總監(jiān)審核，總裁審批后，遵照執(zhí)行。

第三條制度內(nèi)容概要

本制度通過對季度及月度主要工作指標(biāo)的分解和細(xì)化，并盡可能量化各項(xiàng)考核指標(biāo)，使集團(tuán)的績效管理標(biāo)準(zhǔn)、高效。

二、設(shè)計(jì)指導(dǎo)原那么

第四條績效管理體系的構(gòu)成

1、績效管理體系包括關(guān)鍵績效指標(biāo)體系KPIs、公司績效管理、員工績效管理、年度綜合評(píng)估等。

2、績效的有效性側(cè)重于績效管理各環(huán)節(jié)流程制度的建設(shè)以及各級(jí)管理者績效管理能力的提升。

3、績效管理必須建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的雙向溝通機(jī)制。各部門負(fù)責(zé)人作為人事管理第一責(zé)任人，有幫助下屬提升能力與完成管理任務(wù)的責(zé)任。

4、在績效管理中，突出績效考核對公司績效改良的關(guān)鍵作用?？冃Э己艘訩PI為根底，以業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)/工作結(jié)果對員工行為結(jié)果進(jìn)行考核；績效考核以目標(biāo)為導(dǎo)向，依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)促使員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)；績效考核強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與，強(qiáng)調(diào)溝通和績效輔導(dǎo)。

第五條績效管理體系的原那么

1、“三公〞原那么，即：“公正、公開、公平〞，績效管理各環(huán)節(jié)目標(biāo)公正，過程公開，評(píng)價(jià)公平。

2、團(tuán)隊(duì)傾向性原那么：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)中所有人員都對部門的KPI和涉及的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者要通過績效輔導(dǎo)幫助下屬提高績效，各個(gè)任職者有責(zé)任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績效。

3、客觀性原那么：主管在評(píng)價(jià)下屬時(shí)以績效為主，以日常管理中的觀察、記錄為根底，各部門要逐步標(biāo)準(zhǔn)對員工日常工作方案與總結(jié)的管理，以此作為考核的主要依據(jù)。

4、績效考核責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原那么：突出業(yè)績，以在正確的期間達(dá)成正確績效結(jié)果為依據(jù)，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人態(tài)度對工作和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值奉獻(xiàn)。

5、動(dòng)態(tài)與開展原那么：績效管理保持動(dòng)態(tài)性和靈活性，績效標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司和管理對象的成長以及戰(zhàn)略的變化而變化。

三、績效管理執(zhí)行綜述

第六條考核對象

集團(tuán)總部的考核對象為所有員工，總裁的考核方法由董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)與方案完成情況另行確定；

第七條考核周期

集團(tuán)總部的考核周期分為三類，即：

1、月度考核：適用于集團(tuán)總部所有員工，一般于次月10日前完成。

2、季度考核：適用于集團(tuán)總部所有員工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。

3、年度考核：適用于集團(tuán)總部所有員工，具體方案另行公布。

第八條考核依據(jù)與考核形式

1、集團(tuán)總部的考核采取基于方案管理的考核方式，不同職位層級(jí)的考核對象的考核重點(diǎn)有所差異：

2、試用期員工考核見公司勞動(dòng)用工管理制度。

第九條考核內(nèi)容

職位關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、職位關(guān)鍵績效指標(biāo)，源于公司開展戰(zhàn)略和經(jīng)營方案，通過KPI體系的建立使開展戰(zhàn)略和開展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各部門以及公司成員的具體行動(dòng)

2、職位目標(biāo)分解要表達(dá)：基于職位職責(zé)的責(zé)任與奉獻(xiàn)；基于職位對總目標(biāo)的奉獻(xiàn)；基于職位對流程的奉獻(xiàn)。職位KPI必須符合SMART法那么，即：具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可以到達(dá)的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、以時(shí)間為根底的.(Time-based)。

3、績效目標(biāo)的設(shè)立因職位層級(jí)而異?；鶎勇毼豢冃繕?biāo)應(yīng)根據(jù)部門職位特點(diǎn)來設(shè)定。

〔1〕對于部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵以部門工作效果，關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)成率來設(shè)