護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀課件

護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀2014-03-06護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀1護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容一.思想道德品質(zhì)二.科學(xué)文化素質(zhì)三.業(yè)務(wù)素質(zhì)四.心理素質(zhì)五.身體素質(zhì)護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容一.思想道德品質(zhì)2一.思想道德品質(zhì)1.政治思想品質(zhì)：熱愛祖國，熱愛人民，熱愛護(hù)理事業(yè)，對護(hù)理事業(yè)有堅定的信念，深厚的情感。2.職業(yè)道德素質(zhì)：具有高尚的情操，崇高的護(hù)理道德，誠實(shí)的品格和較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，具有高度的社會感和同情心。一.思想道德品質(zhì)1.政治思想品質(zhì)：熱愛祖國，熱愛人民，熱愛護(hù)3慎獨(dú)醫(yī)學(xué)里的“慎獨(dú)”就是在獨(dú)處無人注意的時候，自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍。為重要的醫(yī)德修養(yǎng)之一。慎獨(dú)不僅是醫(yī)德修養(yǎng)的方法，而且是醫(yī)德修養(yǎng)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士必須具備的一種美德。慎獨(dú)醫(yī)學(xué)里的“慎獨(dú)”就是在獨(dú)處無人注意的時候，自己的行為必須4二.科學(xué)文化素質(zhì)1.基礎(chǔ)文化知識：掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語文、外語和計算機(jī)應(yīng)用知識，是深入理解醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識的必備條件。2.人文科學(xué)及社會科學(xué)知識：心理學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會、法學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等。二.科學(xué)文化素質(zhì)1.基礎(chǔ)文化知識：掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語文5三.專業(yè)素質(zhì)1.扎實(shí)的專業(yè)理論知識2.規(guī)范的實(shí)踐操作能力3.敏銳的洞察能力4.分析解決問題的能力5.獨(dú)立學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力6.判斷性思維能力7.機(jī)智靈活的應(yīng)變能力三.專業(yè)素質(zhì)1.扎實(shí)的專業(yè)理論知識61.扎實(shí)的專業(yè)理論知識護(hù)士的專業(yè)知識是決定一個護(hù)士能否勝任護(hù)理工作的基本條件之一。作為現(xiàn)代護(hù)理工作者，應(yīng)該孜孜不倦的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)烈的求知欲，攝取知識營養(yǎng)，掌握扎實(shí)的理論知識，并能熟練的運(yùn)用到實(shí)踐工作中，方能為病人提供良好的健康服務(wù)。1.扎實(shí)的專業(yè)理論知識護(hù)士的專業(yè)知識是決定一個護(hù)士能否勝任護(hù)72.規(guī)范的實(shí)踐操作能力護(hù)士應(yīng)具備規(guī)范、精確、嫻熟的護(hù)理技能。規(guī)范的護(hù)理操作對護(hù)理安全起著保障作用。如在危重病人的搶救中，呼吸機(jī)的應(yīng)用、心電監(jiān)護(hù)儀的使用、建立靜脈通道、中心靜脈壓的測定等，都需要護(hù)士做到熟練、準(zhǔn)確、敏捷。具備了過硬的操作技能，不僅能完成日常護(hù)理工作，滿足病人的需要，而且可以有效降低護(hù)理風(fēng)險，為病人提供安全的護(hù)理服務(wù)。2.規(guī)范的實(shí)踐操作能力護(hù)士應(yīng)具備規(guī)范、精確、嫻熟的護(hù)理技能。83.敏銳的洞察能力護(hù)士應(yīng)用專業(yè)知識和技能，準(zhǔn)確收集病人的資料，通過細(xì)致入微的觀察，及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，判斷問題的輕重緩急并及時處理。護(hù)理實(shí)踐中，病人的病情和心理狀態(tài)是負(fù)責(zé)多變的，有時病人的細(xì)微變化，恰是某些嚴(yán)重疾病的先兆。護(hù)士只有具備了敏銳的洞察能力，才能發(fā)現(xiàn)病人的身心變化，預(yù)測及判斷護(hù)理對象的需要，協(xié)助診斷及治療。3.敏銳的洞察能力護(hù)士應(yīng)用專業(yè)知識和技能，準(zhǔn)確收集病人的資料94.分析解決問題的能力護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，十分注重應(yīng)用護(hù)理程序的方法，解決病人現(xiàn)存的或潛在的健康問題。護(hù)士面對護(hù)理對象的具體問題，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷作出決策，采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q，這就要求護(hù)士在整個護(hù)理過程中，有綜合的分析問題和解決問題的能力。4.分析解決問題的能力護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，十分注重105.判斷性思維能力在臨床護(hù)理工作中，運(yùn)用判斷性思維能力可以幫助護(hù)士進(jìn)行有效的護(hù)理決策。護(hù)士的工作環(huán)境復(fù)雜多變，要面對人的生命、用藥、治療、護(hù)理對象的健康狀況等許多不斷變化的護(hù)理問題，通過比較，提出質(zhì)疑、弄清事實(shí)、分析問題，從中選擇最佳途徑，得出最佳結(jié)論和決定。5.判斷性思維能力在臨床護(hù)理工作中，運(yùn)用判斷性思維能力可以幫116.機(jī)智靈活的應(yīng)變能力通常護(hù)士是最早發(fā)現(xiàn)病情變化的，面對突然發(fā)現(xiàn)的病情變化，護(hù)士應(yīng)做到機(jī)智靈活，果斷敏捷，以最大的限度滿足病人的要求。護(hù)士面對的是千差萬別的護(hù)理對象，同樣的語言和態(tài)度不會適合所有的病人，所以護(hù)士不僅應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識，還應(yīng)具備機(jī)智靈活的應(yīng)變能力。6.機(jī)智靈活的應(yīng)變能力通常護(hù)士是最早發(fā)現(xiàn)病情變化的，面對突然127.獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，在護(hù)理實(shí)踐中護(hù)士遇到具體的疑難問題時，能主動查閱資料或請教有關(guān)專家以解決問題。護(hù)士要不斷關(guān)注本學(xué)科新的發(fā)展變化，及時補(bǔ)充自己知識體系中的欠缺與不足，培養(yǎng)自己更新知識結(jié)構(gòu)的能力，形成一定的專業(yè)知識儲備。同時要善于發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，運(yùn)用創(chuàng)造性思維進(jìn)行解決。7.獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，在護(hù)理實(shí)踐中13四、心理素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具有良好的心境，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)和較強(qiáng)的自控能力。護(hù)理工作要求我們具體良好的心理素質(zhì)，善于調(diào)節(jié)自己的情緒，始終保持一種平和的心態(tài)，并且以良好的心境影響病人。體現(xiàn)在護(hù)士對病人的耐心、愛心、責(zé)任心、誠意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。四、心理素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具有良好的心境，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬14五.身體素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具備健康的體魄，充沛的精力，整潔大方的儀表，端莊穩(wěn)重的舉止，具有良好的耐受力，敏捷的反應(yīng)力和始終如一的工作熱情。五.身體素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具備健康的體魄，充沛的精力，整潔大方的儀表15護(hù)士禮儀美是人人追求和向往的，護(hù)理工作者面對的是被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會撫平他們的受傷的心，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……護(hù)士禮儀美是人人追求和向往的，護(hù)理工作者面對的是被疾病折磨的16護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀是時代的產(chǎn)物，長期的護(hù)理實(shí)踐告訴我們作為一名好護(hù)士，除了具備扎實(shí)的理論知識和精湛的護(hù)理技術(shù)，還要重要的一條就是要掌握服務(wù)藝術(shù)，才能更好的為患者服務(wù)。這就要求掌握必須掌握護(hù)士禮儀。護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀是時代的產(chǎn)物，長期的護(hù)理實(shí)踐告訴我們作為一名17護(hù)士禮儀研究的內(nèi)容護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的儀態(tài)禮儀護(hù)士的語言溝通禮儀護(hù)士的行為禮儀護(hù)士禮儀研究的內(nèi)容護(hù)士的儀表禮儀181.護(hù)士的儀表禮儀儀表是護(hù)患交往中最先進(jìn)入對方視野的信息。是由語言和非語言途徑獲得，且以非語言為主。“以貌取人”是不可取的，但是是確實(shí)存在的，而且相當(dāng)普遍，根深蒂固。1.護(hù)士的儀表禮儀儀表是護(hù)患交往中最先進(jìn)入對方視野的信息。是191.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的發(fā)型：戴燕尾帽時，不能長發(fā)披肩，長發(fā)前不過眉，后不過肩，并且應(yīng)盤起或帶網(wǎng)罩。燕尾帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定應(yīng)在帽后，不能固定于帽子的正面，發(fā)夾的顏色最好是白色或同色，切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。1.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的發(fā)型：戴燕尾帽時，不能長發(fā)披肩，長發(fā)20護(hù)士儀容護(hù)士儀容211.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的工作妝：護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化妝效果。宜化淡妝，妝色要健康、端莊、明朗，不可妖艷。1.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的工作妝：護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清221.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的著裝：按照不同的護(hù)士崗位著不同的護(hù)士服。護(hù)士服應(yīng)清潔、平整、無油漬、無塵污?？垡埤R，不可用膠布或別針代替缺少的衣扣。衣兜禁忌塞的鼓鼓囊囊的。毛衣的領(lǐng)子不要高出護(hù)士服的領(lǐng)子，裙子的長度不能長于護(hù)士服的下擺。著肉色的襪子，赤腳是不禮貌的。1.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的著裝：按照不同的護(hù)士崗位著不同的護(hù)士232.護(hù)士的儀態(tài)禮儀是指護(hù)理活動中護(hù)士的表情、姿勢和動作，是護(hù)士禮儀的重要組成部分，它作為護(hù)士的一種無聲語言通過傳遞一定的信息，成為護(hù)理活動中重要的溝通方式之一。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀是指護(hù)理活動中護(hù)士的表情、姿勢和動作，是護(hù)242.護(hù)士的儀態(tài)禮儀表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”。當(dāng)我們?nèi)^(qū)別一個人的情緒的時候，不會去忙著先看他的腰身和四肢，也不是先看他的穿衣打扮，而是先看臉。面部表情是寫在臉上的心思，是人的內(nèi)心外觀，是重要的體態(tài)語言。因為我們在人體上沒有一個比臉更富有表情達(dá)意的作用了。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”。當(dāng)252.護(hù)士的儀態(tài)禮儀眼神:在人與人的交往中，眼神是最正確最清楚的信號。護(hù)士在與患者交流過程中，不要斜視、掃視、窺視，因為它們表示輕浮，或者鄙夷，讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受污辱的感覺。最好將目光落在對方眼以下，衣領(lǐng)以上的部位，不要聚焦于對方臉上的某個部位。俯視表示愛護(hù)、寬容的語義，正視表示尊重、理解、平等的語義。護(hù)士與病人交流中應(yīng)多采用俯視和正視。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀眼神:在人與人的交往中，眼神是最正確最清楚262.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑:是一種特殊的“情緒語言”，是人際交往中最富有吸引力的面部表情。微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。對新住院的患者報以微笑，可以消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑:是一種特殊的“情緒語言”，是人際交往272.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象的需求得到最大的滿足，患者有基本生活需求，也有精神上和心理上的需求，而我們的服務(wù)質(zhì)量的高低歸根到底要以服務(wù)對象需求得到的滿足程度為根本判斷依據(jù)。微笑要做到口到、眼到、神色到，才能扣人心弦，這足以證明微笑在護(hù)理工作中的重要性。微笑要注意環(huán)境和場合。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象的需求得到最大的滿足282.護(hù)士的儀態(tài)禮儀姿勢：是身體呈現(xiàn)的樣子，是傳遞信息的一種符號，是傳遞感情的一種表達(dá)方式，是顯現(xiàn)雅俗的重要標(biāo)尺。端正的立姿優(yōu)雅的走姿穩(wěn)重的坐姿護(hù)理工作中常見的幾種姿勢：推治療車車、端治療盤、手拿病歷、蹲姿2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀姿勢：是身體呈現(xiàn)的樣子，是傳遞信息的一種符29坐姿立姿坐姿立姿30走姿蹲姿走姿蹲姿31托治療盤推治療車托治療盤推治療車32護(hù)士持病歷夾護(hù)士持病歷夾332.護(hù)士的儀態(tài)禮儀動作：護(hù)理治療過程中，護(hù)士按照專業(yè)的操作程序要求，通過連續(xù)的身體動作去完成治療工作。如：通過手的動作將搶救藥品輸入病人的體內(nèi)，給患者叩背、排痰、皮膚護(hù)理等。為了觀察患者的病情變化，護(hù)士經(jīng)常巡視在病人的床前。護(hù)士的動作要敏捷、輕柔2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀動作：護(hù)理治療過程中，護(hù)士按照專業(yè)的操作程343.護(hù)士的語言交流禮儀在臨床護(hù)理工作中，護(hù)患之間的相互交流和溝通主要通過語言形式來完成。通過語言了解患者的病情和需要，通過語言建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，通過語言表達(dá)治療康復(fù)的信息，因此通過語言能直接影響護(hù)理工作的效果，俗話說“良言一句三冬暖”。每個領(lǐng)域、每個行業(yè)都有自己獨(dú)特的語言特色，在護(hù)患溝通中應(yīng)掌握護(hù)士的語言技巧。3.護(hù)士的語言交流禮儀在臨床護(hù)理工作中，護(hù)患之間的相互交流和353.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧：語氣：不僅可以“達(dá)意”，而且可以“傳情”。應(yīng)使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語氣。節(jié)奏：語速不可太快，應(yīng)控制在病人能聽到、聽清、聽懂為準(zhǔn)。對病人難理解的話語速要放慢，在必要的時候還可以保持沉默。可以吸引對方的注意力。3.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧：363.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧傾聽：說話是藝術(shù)，聽話是修養(yǎng)。專注的傾聽病人和家屬的訴說，能使對方產(chǎn)生一種信賴感。傾聽時要注意何種話題是病人想避免的？何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題？病人在說話時，有哪些地方讓你感到不一致？提問：提問是交流成功的“敲門磚”，它可敲開護(hù)患溝通的良好開端，同時要把握提問的語氣、時間和效果。通過提問還能從患者回答的問題中找到問題的實(shí)質(zhì)。為下一步護(hù)理診斷作出的依據(jù)。3.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧373.護(hù)士的語言交流禮儀鼓勵：用自己的語言鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。對患者取得的進(jìn)步要及時給予肯定和鼓勵，“您很堅強(qiáng)”、“您做的很好”、“要堅持做下去，效果會更好”等語言激勵患者，樹立信心，增加勇氣。如腦血管疾病的患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中要及時給予鼓勵“好”、“很好”、“不要怕，再往前邁一步”，會給病人巨大的精神支援。3.護(hù)士的語言交流禮儀鼓勵：用自己的語言鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病383.護(hù)士的語言交流禮儀說服：就是要使自己的想法變成別人的行動。在與患者的交流的同時，護(hù)士會發(fā)現(xiàn)患者很多的護(hù)理問題如：知識缺乏，表現(xiàn)對疾病的不認(rèn)識，對藥物知識的不了解，對術(shù)后飲食的不掌握等，患者表現(xiàn)出焦慮等心理問題。而所有這些護(hù)理問題的解決，都需要通過護(hù)士的說服工作去完成。通過說服，使護(hù)士掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識變成服務(wù)對象預(yù)防疾病的行動，從而改變患者的認(rèn)知方法、觀念、行為習(xí)慣等，以達(dá)到增進(jìn)健康的目的。3.護(hù)士的語言交流禮儀說服：就是要使自己的想法變成別人的行動394.護(hù)士的行為禮儀護(hù)士的基本行為要求1.尊重患者是把患者放在平等的位置，使處于疾病狀態(tài)下的人保持心理平衡，不因疾病受歧視，保持人的尊嚴(yán)?；颊叩膫€人隱私是受法律保護(hù)的，是臨床護(hù)理中十分重要的一項制度。應(yīng)注意：與治療、護(hù)理無關(guān)的個人隱私一律不要觸及；注意與患者交談的地點(diǎn)；維護(hù)患者的個人隱私權(quán)；醫(yī)護(hù)進(jìn)入患者病人的病房要經(jīng)過患者的同意；患者的病情不要告訴與治療無關(guān)的病人。4.護(hù)士的行為禮儀護(hù)士的基本行為要求404.護(hù)士的行為禮儀誠實(shí)守信在交往中，患者常將護(hù)士當(dāng)成知己，有什么困難和護(hù)士訴說，請求護(hù)士予以幫助。護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的病情和醫(yī)院的條件，盡量予以滿足。護(hù)士答應(yīng)患者的要求要想方設(shè)法的予以兌現(xiàn)不要讓患者失望。做不到的要求不要隨便予以承諾。誠信于人才能建立良好的護(hù)患關(guān)系。4.護(hù)士的行為禮儀誠實(shí)守信414.護(hù)士的行為禮儀舉止文雅護(hù)士的舉止和外表，常常影響到患者對護(hù)理人員的信賴和治療護(hù)理的信心，影響著良好的護(hù)患人際關(guān)系的建立。初次接觸患者，首次印象為日后交往奠定了良好的基礎(chǔ)。4.護(hù)士的行為禮儀舉止文雅42護(hù)士行走中相遇護(hù)士行走中相遇434.護(hù)士的行為禮儀雷厲風(fēng)行護(hù)理工作是為了治病救人，對時間的要求很嚴(yán)格，特別是在急救中，爭取時間就是爭得了生命，在搶救中，特別需要雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。4.護(hù)士的行為禮儀雷厲風(fēng)行444.護(hù)士的行為禮儀通情幫忙設(shè)身處地的感受到他人的不幸，并且通過幫忙別人使自己感到快樂。4.護(hù)士的行為禮儀通情幫忙454.護(hù)士的行為禮儀待人接物護(hù)士站護(hù)士善待每一位來訪者，主動起立，主動稱呼，主動問候，詳細(xì)說明，確保滿意。三米之內(nèi)主動迎接病人，來有迎聲，走有送聲，使用文明用語，見面“大姨”“大姐”的稱呼像接電話時“您好”一樣的自然、順暢，讓病人感到溫暖、可靠。4.護(hù)士的行為禮儀待人接物46護(hù)士接診病人護(hù)士接診病人474.護(hù)士的行為禮儀待人接物熱情善待每一個病人，做到耐心，不心煩。任何處置、檢查或用藥前都要事先告知，做到詳細(xì)、周到、全面。

4.護(hù)士的行為禮儀待人接物48

祝護(hù)理姐妹們工作順利，笑口常開！護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀課件49

謝謝！護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀課件50護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀2014-03-06護(hù)士素質(zhì)與護(hù)士禮儀51護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容一.思想道德品質(zhì)二.科學(xué)文化素質(zhì)三.業(yè)務(wù)素質(zhì)四.心理素質(zhì)五.身體素質(zhì)護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容一.思想道德品質(zhì)52一.思想道德品質(zhì)1.政治思想品質(zhì)：熱愛祖國，熱愛人民，熱愛護(hù)理事業(yè)，對護(hù)理事業(yè)有堅定的信念，深厚的情感。2.職業(yè)道德素質(zhì)：具有高尚的情操，崇高的護(hù)理道德，誠實(shí)的品格和較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，具有高度的社會感和同情心。一.思想道德品質(zhì)1.政治思想品質(zhì)：熱愛祖國，熱愛人民，熱愛護(hù)53慎獨(dú)醫(yī)學(xué)里的“慎獨(dú)”就是在獨(dú)處無人注意的時候，自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍。為重要的醫(yī)德修養(yǎng)之一。慎獨(dú)不僅是醫(yī)德修養(yǎng)的方法，而且是醫(yī)德修養(yǎng)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士必須具備的一種美德。慎獨(dú)醫(yī)學(xué)里的“慎獨(dú)”就是在獨(dú)處無人注意的時候，自己的行為必須54二.科學(xué)文化素質(zhì)1.基礎(chǔ)文化知識：掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語文、外語和計算機(jī)應(yīng)用知識，是深入理解醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識的必備條件。2.人文科學(xué)及社會科學(xué)知識：心理學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會、法學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等。二.科學(xué)文化素質(zhì)1.基礎(chǔ)文化知識：掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語文55三.專業(yè)素質(zhì)1.扎實(shí)的專業(yè)理論知識2.規(guī)范的實(shí)踐操作能力3.敏銳的洞察能力4.分析解決問題的能力5.獨(dú)立學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力6.判斷性思維能力7.機(jī)智靈活的應(yīng)變能力三.專業(yè)素質(zhì)1.扎實(shí)的專業(yè)理論知識561.扎實(shí)的專業(yè)理論知識護(hù)士的專業(yè)知識是決定一個護(hù)士能否勝任護(hù)理工作的基本條件之一。作為現(xiàn)代護(hù)理工作者，應(yīng)該孜孜不倦的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)烈的求知欲，攝取知識營養(yǎng)，掌握扎實(shí)的理論知識，并能熟練的運(yùn)用到實(shí)踐工作中，方能為病人提供良好的健康服務(wù)。1.扎實(shí)的專業(yè)理論知識護(hù)士的專業(yè)知識是決定一個護(hù)士能否勝任護(hù)572.規(guī)范的實(shí)踐操作能力護(hù)士應(yīng)具備規(guī)范、精確、嫻熟的護(hù)理技能。規(guī)范的護(hù)理操作對護(hù)理安全起著保障作用。如在危重病人的搶救中，呼吸機(jī)的應(yīng)用、心電監(jiān)護(hù)儀的使用、建立靜脈通道、中心靜脈壓的測定等，都需要護(hù)士做到熟練、準(zhǔn)確、敏捷。具備了過硬的操作技能，不僅能完成日常護(hù)理工作，滿足病人的需要，而且可以有效降低護(hù)理風(fēng)險，為病人提供安全的護(hù)理服務(wù)。2.規(guī)范的實(shí)踐操作能力護(hù)士應(yīng)具備規(guī)范、精確、嫻熟的護(hù)理技能。583.敏銳的洞察能力護(hù)士應(yīng)用專業(yè)知識和技能，準(zhǔn)確收集病人的資料，通過細(xì)致入微的觀察，及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，判斷問題的輕重緩急并及時處理。護(hù)理實(shí)踐中，病人的病情和心理狀態(tài)是負(fù)責(zé)多變的，有時病人的細(xì)微變化，恰是某些嚴(yán)重疾病的先兆。護(hù)士只有具備了敏銳的洞察能力，才能發(fā)現(xiàn)病人的身心變化，預(yù)測及判斷護(hù)理對象的需要，協(xié)助診斷及治療。3.敏銳的洞察能力護(hù)士應(yīng)用專業(yè)知識和技能，準(zhǔn)確收集病人的資料594.分析解決問題的能力護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，十分注重應(yīng)用護(hù)理程序的方法，解決病人現(xiàn)存的或潛在的健康問題。護(hù)士面對護(hù)理對象的具體問題，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷作出決策，采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q，這就要求護(hù)士在整個護(hù)理過程中，有綜合的分析問題和解決問題的能力。4.分析解決問題的能力護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，十分注重605.判斷性思維能力在臨床護(hù)理工作中，運(yùn)用判斷性思維能力可以幫助護(hù)士進(jìn)行有效的護(hù)理決策。護(hù)士的工作環(huán)境復(fù)雜多變，要面對人的生命、用藥、治療、護(hù)理對象的健康狀況等許多不斷變化的護(hù)理問題，通過比較，提出質(zhì)疑、弄清事實(shí)、分析問題，從中選擇最佳途徑，得出最佳結(jié)論和決定。5.判斷性思維能力在臨床護(hù)理工作中，運(yùn)用判斷性思維能力可以幫616.機(jī)智靈活的應(yīng)變能力通常護(hù)士是最早發(fā)現(xiàn)病情變化的，面對突然發(fā)現(xiàn)的病情變化，護(hù)士應(yīng)做到機(jī)智靈活，果斷敏捷，以最大的限度滿足病人的要求。護(hù)士面對的是千差萬別的護(hù)理對象，同樣的語言和態(tài)度不會適合所有的病人，所以護(hù)士不僅應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識，還應(yīng)具備機(jī)智靈活的應(yīng)變能力。6.機(jī)智靈活的應(yīng)變能力通常護(hù)士是最早發(fā)現(xiàn)病情變化的，面對突然627.獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，在護(hù)理實(shí)踐中護(hù)士遇到具體的疑難問題時，能主動查閱資料或請教有關(guān)專家以解決問題。護(hù)士要不斷關(guān)注本學(xué)科新的發(fā)展變化，及時補(bǔ)充自己知識體系中的欠缺與不足，培養(yǎng)自己更新知識結(jié)構(gòu)的能力，形成一定的專業(yè)知識儲備。同時要善于發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，運(yùn)用創(chuàng)造性思維進(jìn)行解決。7.獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，在護(hù)理實(shí)踐中63四、心理素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具有良好的心境，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)和較強(qiáng)的自控能力。護(hù)理工作要求我們具體良好的心理素質(zhì)，善于調(diào)節(jié)自己的情緒，始終保持一種平和的心態(tài)，并且以良好的心境影響病人。體現(xiàn)在護(hù)士對病人的耐心、愛心、責(zé)任心、誠意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。四、心理素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具有良好的心境，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬64五.身體素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具備健康的體魄，充沛的精力，整潔大方的儀表，端莊穩(wěn)重的舉止，具有良好的耐受力，敏捷的反應(yīng)力和始終如一的工作熱情。五.身體素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具備健康的體魄，充沛的精力，整潔大方的儀表65護(hù)士禮儀美是人人追求和向往的，護(hù)理工作者面對的是被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會撫平他們的受傷的心，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……護(hù)士禮儀美是人人追求和向往的，護(hù)理工作者面對的是被疾病折磨的66護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀是時代的產(chǎn)物，長期的護(hù)理實(shí)踐告訴我們作為一名好護(hù)士，除了具備扎實(shí)的理論知識和精湛的護(hù)理技術(shù)，還要重要的一條就是要掌握服務(wù)藝術(shù)，才能更好的為患者服務(wù)。這就要求掌握必須掌握護(hù)士禮儀。護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀是時代的產(chǎn)物，長期的護(hù)理實(shí)踐告訴我們作為一名67護(hù)士禮儀研究的內(nèi)容護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的儀態(tài)禮儀護(hù)士的語言溝通禮儀護(hù)士的行為禮儀護(hù)士禮儀研究的內(nèi)容護(hù)士的儀表禮儀681.護(hù)士的儀表禮儀儀表是護(hù)患交往中最先進(jìn)入對方視野的信息。是由語言和非語言途徑獲得，且以非語言為主。“以貌取人”是不可取的，但是是確實(shí)存在的，而且相當(dāng)普遍，根深蒂固。1.護(hù)士的儀表禮儀儀表是護(hù)患交往中最先進(jìn)入對方視野的信息。是691.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的發(fā)型：戴燕尾帽時，不能長發(fā)披肩，長發(fā)前不過眉，后不過肩，并且應(yīng)盤起或帶網(wǎng)罩。燕尾帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定應(yīng)在帽后，不能固定于帽子的正面，發(fā)夾的顏色最好是白色或同色，切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。1.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的發(fā)型：戴燕尾帽時，不能長發(fā)披肩，長發(fā)70護(hù)士儀容護(hù)士儀容711.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的工作妝：護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化妝效果。宜化淡妝，妝色要健康、端莊、明朗，不可妖艷。1.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的工作妝：護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清721.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的著裝：按照不同的護(hù)士崗位著不同的護(hù)士服。護(hù)士服應(yīng)清潔、平整、無油漬、無塵污?？垡埤R，不可用膠布或別針代替缺少的衣扣。衣兜禁忌塞的鼓鼓囊囊的。毛衣的領(lǐng)子不要高出護(hù)士服的領(lǐng)子，裙子的長度不能長于護(hù)士服的下擺。著肉色的襪子，赤腳是不禮貌的。1.護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的著裝：按照不同的護(hù)士崗位著不同的護(hù)士732.護(hù)士的儀態(tài)禮儀是指護(hù)理活動中護(hù)士的表情、姿勢和動作，是護(hù)士禮儀的重要組成部分，它作為護(hù)士的一種無聲語言通過傳遞一定的信息，成為護(hù)理活動中重要的溝通方式之一。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀是指護(hù)理活動中護(hù)士的表情、姿勢和動作，是護(hù)742.護(hù)士的儀態(tài)禮儀表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”。當(dāng)我們?nèi)^(qū)別一個人的情緒的時候，不會去忙著先看他的腰身和四肢，也不是先看他的穿衣打扮，而是先看臉。面部表情是寫在臉上的心思，是人的內(nèi)心外觀，是重要的體態(tài)語言。因為我們在人體上沒有一個比臉更富有表情達(dá)意的作用了。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”。當(dāng)752.護(hù)士的儀態(tài)禮儀眼神:在人與人的交往中，眼神是最正確最清楚的信號。護(hù)士在與患者交流過程中，不要斜視、掃視、窺視，因為它們表示輕浮，或者鄙夷，讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受污辱的感覺。最好將目光落在對方眼以下，衣領(lǐng)以上的部位，不要聚焦于對方臉上的某個部位。俯視表示愛護(hù)、寬容的語義，正視表示尊重、理解、平等的語義。護(hù)士與病人交流中應(yīng)多采用俯視和正視。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀眼神:在人與人的交往中，眼神是最正確最清楚762.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑:是一種特殊的“情緒語言”，是人際交往中最富有吸引力的面部表情。微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。對新住院的患者報以微笑，可以消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑:是一種特殊的“情緒語言”，是人際交往772.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象的需求得到最大的滿足，患者有基本生活需求，也有精神上和心理上的需求，而我們的服務(wù)質(zhì)量的高低歸根到底要以服務(wù)對象需求得到的滿足程度為根本判斷依據(jù)。微笑要做到口到、眼到、神色到，才能扣人心弦，這足以證明微笑在護(hù)理工作中的重要性。微笑要注意環(huán)境和場合。2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象的需求得到最大的滿足782.護(hù)士的儀態(tài)禮儀姿勢：是身體呈現(xiàn)的樣子，是傳遞信息的一種符號，是傳遞感情的一種表達(dá)方式，是顯現(xiàn)雅俗的重要標(biāo)尺。端正的立姿優(yōu)雅的走姿穩(wěn)重的坐姿護(hù)理工作中常見的幾種姿勢：推治療車車、端治療盤、手拿病歷、蹲姿2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀姿勢：是身體呈現(xiàn)的樣子，是傳遞信息的一種符79坐姿立姿坐姿立姿80走姿蹲姿走姿蹲姿81托治療盤推治療車托治療盤推治療車82護(hù)士持病歷夾護(hù)士持病歷夾832.護(hù)士的儀態(tài)禮儀動作：護(hù)理治療過程中，護(hù)士按照專業(yè)的操作程序要求，通過連續(xù)的身體動作去完成治療工作。如：通過手的動作將搶救藥品輸入病人的體內(nèi)，給患者叩背、排痰、皮膚護(hù)理等。為了觀察患者的病情變化，護(hù)士經(jīng)常巡視在病人的床前。護(hù)士的動作要敏捷、輕柔2.護(hù)士的儀態(tài)禮儀動作：護(hù)理治療過程中，護(hù)士按照專業(yè)的操作程843.護(hù)士的語言交流禮儀在臨床護(hù)理工作中，護(hù)患之間的相互交流和溝通主要通過語言形式來完成。通過語言了解患者的病情和需要，通過語言建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，通過語言表達(dá)治療康復(fù)的信息，因此通過語言能直接影響護(hù)理工作的效果，俗話說“良言一句三冬暖”。每個領(lǐng)域、每個行業(yè)都有自己獨(dú)特的語言特色，在護(hù)患溝通中應(yīng)掌握護(hù)士的語言技巧。3.護(hù)士的語言交流禮儀在臨床護(hù)理工作中，護(hù)患之間的相互交流和853.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧：語氣：不僅可以“達(dá)意”，而且可以“傳情”。應(yīng)使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語氣。節(jié)奏：語速不可太快，應(yīng)控制在病人能聽到、聽清、聽懂為準(zhǔn)。對病人難理解的話語速要放慢，在必要的時候還可以保持沉默。可以吸引對方的注意力。3.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧：863.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧傾聽：說話是藝術(shù)，聽話是修養(yǎng)。專注的傾聽病人和家屬的訴說，能使對方產(chǎn)生一種信賴感。傾聽時要注意何種話題是病人想避免的？何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題？病人在說話時，有哪些地方讓你感到不一致？提問：提問是交流成功的“敲門磚”，它可敲開護(hù)患溝通的良好開端，同時要把握提問的語氣、時間和效果。通過提問還能從患者回答的問題中找到問題的實(shí)質(zhì)。為下一步護(hù)理診斷作出的依據(jù)。3.護(hù)士的語言交流禮儀語言技巧873.護(hù)士的語言交流禮儀鼓勵：用自己的語言鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。對患者取得的進(jìn)步要及時給予肯定和鼓勵，“您很堅強(qiáng)”、“您做的很好”、“要堅持做下去，效果會更好”等語言激勵患者，樹立信心，增加勇氣。如腦血管疾病的患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中要及時給予鼓勵“好”、“很好”、“不要怕，再往前邁一步”，會給病人巨大的精神支援