用耳朵贏得好人緣課件

《三個(gè)小金人的故事》

曾經(jīng)有個(gè)小國到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？

皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。

為什么第三個(gè)小金人最有價(jià)值?思考用耳朵贏得好人緣——學(xué)會(huì)傾聽探索傾聽的價(jià)值情景一學(xué)生甲一副愁眉苦臉的神情，沮喪地走著，碰到學(xué)生乙。上前訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學(xué)考試又不及格了，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓，而且……”乙好象在聽，但面無表情。情景三丁看到甲一副無精打采的樣子，主動(dòng)詢問：“你有什么事嗎？”甲：“我心里煩死了！”丁：“愿意說給我聽聽嗎？”甲：“我的數(shù)學(xué)又沒及格，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓。”?。骸澳强烧鎵驘┑摹！奔祝骸岸乙灿形业目嘀浴??！笆菃幔俊薄拔颐刻焱砩显诩易鲎鳂I(yè)時(shí)，家里總是熱鬧非凡，爸爸媽媽和生意上的朋友一起打麻將，吵死了，我都靜不下心來……”丁邊聽邊點(diǎn)頭。

傾聽者收獲信任、友誼。傾聽的價(jià)值：傾聽者收獲信任、友誼。傾聽者收獲智慧。傾聽的價(jià)值：傾聽能力測(cè)驗(yàn)1、整個(gè)人都坐在椅子里，身體后仰，頭靠在椅背上意思：“聽你說話好累！”2、身子不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去或不停地變換站立的姿勢(shì)意思：“你什么時(shí)候可以結(jié)束??！”3、做自己的事感受：認(rèn)為對(duì)方?jīng)]聽你講，會(huì)有種被冷落而索然無味的感受，以至無心再說下去。不合格傾聽者的表現(xiàn)4、雙手交叉抱在胸前，腳無節(jié)奏地敲著地面意思：“我不想聽你說下去了。”5、兩腿交叉或腳蹺起來，并時(shí)不時(shí)地來回?fù)u晃抖動(dòng)意思：抖動(dòng)的腿腳會(huì)分散說話者的注意力，讓他覺得你沒專心聽他說話。6、眼睛左顧右盼，張望窗外意思：“你可不可以不要再說了？”7、手里一直在轉(zhuǎn)筆意思：“真有些無聊?！?、不停地看表或開始收拾桌上的東西意思：這是最明顯的逐客令——“你是不是該走了？”9、打哈欠，皺眉，嘆氣，伸懶腰意思：“我對(duì)你所說的東西沒什么興趣。”

1、適當(dāng)?shù)奈⑿?、肯定的點(diǎn)頭

2、配合說話內(nèi)容的表情8、不停的點(diǎn)頭

3、臉部表情嚴(yán)肅、冷漠9、玩頭發(fā)

4、不停的微笑10、嚼口香糖

5、皺眉頭11、喝飲料

6、過度的情緒反應(yīng)

表情及動(dòng)作1、稍微前傾7、固定僵硬的姿勢(shì)

2、身體面向說話者8、離說話者很遠(yuǎn)

3、放松的姿勢(shì)9、離說話者很近4、不斷更換姿勢(shì)10、夸張的手勢(shì)

5、抖腳11、雙手交叉在胸前

6、舒適的向后靠

身體的姿勢(shì)傾聽技巧

合格的傾聽眼睛自然的眼神接觸

表情與動(dòng)作配合內(nèi)容的專注表情、肯定的點(diǎn)頭身體姿勢(shì)稍微前傾、身體面向說話者語言適度簡(jiǎn)短的回應(yīng)引申話題，如“后來又怎么樣了”“你打算今后怎么做”好好用用我們的耳朵，讓我們傾聽吧。傾聽的小貓有一天，貓媽媽把小貓叫來，說：“你已經(jīng)長(zhǎng)大了，三天之后就不能再喝媽媽的奶，要自己去找東西吃。”小貓?bào)@恐地問媽媽：“媽媽那我該吃什么東西呢？”貓媽媽說：“你要吃什么食物，媽媽一時(shí)也說不出來，就用我們祖先留下的方法吧，這幾天你躲在屋頂上、梁柱間、箱籠里、陶罐邊，仔細(xì)傾聽人們的談?wù)?，他們自然?huì)教你的?！钡谝惶焱砩希∝埗阍诹褐g偷聽，一個(gè)大人對(duì)孩子說：“小寶，把魚和牛奶放在冰箱里，小貓最愛吃魚和牛奶了?！钡诙焱砩?，小貓躲在陶罐邊，聽見一個(gè)女人對(duì)男人說：“老公，幫幫我的忙，把香腸、臘肉掛在梁上，小雞關(guān)好，別讓小貓偷吃了。”第三天晚上，小貓躲在屋頂上，從窗戶里看到一個(gè)婦人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、魚吃剩