保安部目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)模板

3/3保安部目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)

一、責(zé)任期限本責(zé)任書(shū)期限為一年，即從

年

月

日至

年

月

日止。二、經(jīng)營(yíng)責(zé)任（一）質(zhì)量指標(biāo)以下所有質(zhì)量管理指標(biāo)必需達(dá)到“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，要求如下：1.

小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值班及巡邏制度；2.

小區(qū)電房設(shè)備設(shè)備完好無(wú)損，重大消防事故為零，消防通道暢通；3.保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；4.

小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出實(shí)施登記制度；5.

非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序；6.建立健全部門(mén)所有管理制度，崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，制定具體落實(shí)措施及考核方法，部門(mén)考核及格率95%以上，7.實(shí)施固定崗、巡邏崗相結(jié)合制度，實(shí)施責(zé)任制區(qū)域管理，責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)關(guān)于部門(mén)處理；8.

業(yè)主對(duì)保安部工作滿意率95%以上，每季度對(duì)保安部服務(wù)有效投訴在3宗以下；9.

小區(qū)實(shí)施封閉式管理，外來(lái)進(jìn)入人員實(shí)施登記制度，小區(qū)內(nèi)治安件事故為零；10.建立規(guī)范巡邏日志、進(jìn)出管理等檔案資料文件資料，分類(lèi)成冊(cè)，檔案資料文件資料規(guī)范完好率98%以上；（二）經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)1．保安部定員為

人，月度工資按現(xiàn)有人職工或員工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，增人不增工資，減人不減工資，每月工資為

元，后期增員和擴(kuò)編報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批；2．保安部?jī)?nèi)部實(shí)施末尾淘汰制度以調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)服務(wù)素養(yǎng)；3．保安部加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛收費(fèi)及責(zé)任區(qū)域內(nèi)管理及監(jiān)控；4．本部門(mén)的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，依照20XX年度財(cái)務(wù)預(yù)算案執(zhí)行。（三）指標(biāo)與考核方法指標(biāo)（總分為100分）：序號(hào)項(xiàng)目分值評(píng)分方法1服務(wù)禮貌規(guī)范10服務(wù)禮貌抽查不合格，每宗扣1分2培訓(xùn)考核合格率10部門(mén)人員培訓(xùn)考核不及格，每人每次扣0.5分3服務(wù)投訴10服務(wù)投訴，每宗扣1分4消防管理15公共及消防設(shè)備損毀未及時(shí)修理,每發(fā)覺(jué)1宗扣2分,每發(fā)生一起火災(zāi)扣5分，重大治安案件扣15分5治安管理15每發(fā)生一起治安案件扣5分，重大治安案件扣15分（人員重傷、經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)10000元）6車(chē)輛管理10每發(fā)生一起非機(jī)動(dòng)車(chē)輛丟失扣2分,發(fā)生摩托車(chē)丟失5分，發(fā)生汽車(chē)丟失扣10分7內(nèi)部協(xié)作10部門(mén)內(nèi)部發(fā)生1次不合格扣1分，發(fā)生1次打架斗毆扣5分8檔案資料文件資料10檔案資料文件資料抽查不完整，每宗扣1分9公共區(qū)域管理10公共設(shè)備設(shè)備損毀未及時(shí)發(fā)覺(jué)或告知關(guān)于部門(mén)每宗扣1分出現(xiàn)拾金不昧、好人好事、被業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)，每宗加2-5分?？己朔椒ǎ海ㄒ韵驴己朔椒ò醇径葘?shí)施考核，每季度履行考評(píng)1次）1.

基本工資（占工資總額80%）2.

效益工資（占工資總額的20%）系數(shù)（以95分為基點(diǎn)）95分以上系數(shù)為190-94分系數(shù)為0.985-89分系數(shù)為0.885分以下系數(shù)為0.7如部門(mén)月度考評(píng)分?jǐn)?shù)在96分以上,公司組織回訪業(yè)主對(duì)保安部工作滿意率超過(guò)95%,公司將賜予部門(mén)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。工資計(jì)算公式（基本工資按月度發(fā)放，質(zhì)量效益工資經(jīng)季度考核后發(fā)放）：所有工資=基本工資+質(zhì)量效益工資*系數(shù)三、其它1.

本責(zé)任制工資發(fā)放由行政部核算，總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.

本責(zé)任制由行政部制定并說(shuō)明。3.

本責(zé)任制由各方簽字生效。

物業(yè)公司總經(jīng)理