管理知識(shí)分析課件

李澤堯管理的真相1李澤堯管理的真相1——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1、達(dá)成目標(biāo)是硬道理2、如何達(dá)成目標(biāo)？-愿力與能力3、管理的刀尖：責(zé)任和利益精細(xì)化4、管理著力點(diǎn)5、管理的層次與重點(diǎn)6、管理=可控性+創(chuàng)造性7、管理=自理+代理8、手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別9、錢與需要：35-45歲的員工好管?10、企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論11、對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理12、有效管理之執(zhí)行力模型13、良性循環(huán)是關(guān)鍵：從我做起內(nèi)容提要2——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1、達(dá)成目標(biāo)是硬道理對(duì)一把尖刀而言刀尖部分是關(guān)鍵飛鏢的殺傷力全靠四個(gè)刀尖“尖刀”、“刀尖”的概念

★1、達(dá)成目標(biāo)是硬道理3對(duì)一把尖刀而言飛鏢的殺傷力“尖刀”、“刀尖”的概念★1、達(dá)什么是管理、什么是執(zhí)行力?達(dá)成目標(biāo)是硬道理4什么是管理、什么是執(zhí)行力?4白貓黑貓“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”上傳文件大小限制，照片取消5白貓“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”上傳文件大小限制，照片不要因手段模糊了目標(biāo)！——“唐僧是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？”——“誰可以得到提拔？”巴結(jié)——代理——“無論你怎么改，都應(yīng)該以提高績效為目的，而不是以迎合360度評(píng)估為目的”目標(biāo)與手段6不要因手段模糊了目標(biāo)！目標(biāo)與手段6啟示：領(lǐng)導(dǎo)必須首先是目標(biāo)堅(jiān)持者1.目標(biāo)是你要的——目標(biāo)堅(jiān)持者2.目標(biāo)是你非要不可的3.高級(jí)管理者堅(jiān)決要的——要與不要之間：開會(huì)學(xué)習(xí)為什么遲到？——如何理解“將在外，君命有所不受”？7啟示：領(lǐng)導(dǎo)必須首先是目標(biāo)堅(jiān)持者1.目標(biāo)是你要的——目標(biāo)堅(jiān)持者主體關(guān)鍵指標(biāo)可能的干擾因素國家發(fā)展是硬道理姓社姓資的問題與討論個(gè)人能力是硬道理學(xué)歷、文憑、關(guān)系、地位

企業(yè)效益是硬道理人性化、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神員工績效是硬道理資歷、忠誠、工作態(tài)度

決策者優(yōu)選目標(biāo)影響選擇的個(gè)人偏愛、嗜好管理者達(dá)成目標(biāo)人性化管理、大眾邏輯、關(guān)懷什么是“尖刀”、“刀尖”：目標(biāo)的干擾因素8主體關(guān)鍵指標(biāo)可能的干擾因素國家發(fā)展是硬道理姓社姓資的問題與討企業(yè)——效益?zhèn)€人——能力績效員工準(zhǔn)確精確——尖刀式思維習(xí)慣企業(yè)與個(gè)人的交集——管理的刀尖9企業(yè)——效益?zhèn)€人——能力績員工準(zhǔn)確精確——尖刀式思維習(xí)慣企業(yè)口才、說服力思想思考心靈對(duì)話本思考——心靈對(duì)話本——系統(tǒng)思考——自圓其說——思想自信心——口若懸河尖刀式思維習(xí)慣10口才、說服力思想思考心靈對(duì)話本思考——心靈對(duì)話本——系統(tǒng)思考達(dá)成目標(biāo)服從、理解、建議優(yōu)選目標(biāo)溝通、服務(wù)、輔導(dǎo)管理者雙重身份：對(duì)上與對(duì)下上級(jí)滿意是目標(biāo)，下級(jí)滿意是手段。11達(dá)成服從、理解、建議優(yōu)選溝通、服務(wù)、輔導(dǎo)管理者雙重身份：對(duì)上解決要與不要：要什么？政府：穩(wěn)定第一，發(fā)展第二國企：和諧第一，效益第二國企職工：關(guān)系第一，業(yè)績第二民企：生存第一，效益第一，守法第二民企員工：業(yè)績第一，關(guān)系第二外企：守法第一，效益第二12解決要與不要：要什么？政府：穩(wěn)定第一，發(fā)展第二12△公共場(chǎng)所：尊敬+服從△私下相處：尊重+拒理力爭(zhēng)如何與領(lǐng)導(dǎo)相處：以公司為參照系13△公共場(chǎng)所：尊敬+服從如何與領(lǐng)導(dǎo)相處：以公司為參照系13澤堯名言：不要問管理是什么，而要問管理做什么什么是管理、什么是執(zhí)行力?達(dá)成目標(biāo)是硬道理14澤堯名言：什么是管理、什么是執(zhí)行力?14目標(biāo)體系鎖定：KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)一群人口口聲聲說，要上山打老虎，可是竟然連老虎長成什么樣子都不知道。難道這不是一個(gè)笑話？一些干部對(duì)自己崗位的KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)不清楚，其實(shí)就無異于“上山打老虎，卻不認(rèn)識(shí)老虎”。15目標(biāo)體系鎖定：KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)一群人口口聲聲說，要上我們真的知道管理的目標(biāo)嗎?日常作業(yè)——管理改進(jìn)：問題意識(shí)、改善觀念今天、現(xiàn)在——明天、未來：國外、同行調(diào)研自己的理解——領(lǐng)導(dǎo)的期望：溝通我們公司——?jiǎng)e人公司：標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)忙忙碌碌——有計(jì)劃有目標(biāo)（年度、階段目標(biāo)）16我們真的知道管理的目標(biāo)嗎?日常作業(yè)——管理改進(jìn)：問題意識(shí)、改民營企業(yè)：低能高聘？——用人一技之長最合算能力愿力績效==愿力X能力★2、如何達(dá)成目標(biāo)？-愿力與能力17民營企業(yè)：低能高聘？——用人一技之長最合算能力愿力績效==愿如何達(dá)成目標(biāo):愿力與能力——愿做事與能做事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性18如何達(dá)成目標(biāo):愿力與能力——愿做事與能做事能否如何做愿否要能力位置能力位置低能高聘高能低聘愿做事與能做事比較：高能低聘還是低能高聘哪個(gè)較好？

此處所說的能力，是廣義的能力，諸如學(xué)歷，見識(shí)，工作經(jīng)歷，自我認(rèn)識(shí)等等。19能力能力位置低能高聘高能低聘愿做事與能做事此處所說的能力，是常常遇到的最大問題是：——自己的下屬缺乏責(zé)任感和將工作貫徹到底的勇氣——學(xué)歷越高，忠誠度越低？20常常遇到的最大問題是：20好用的就是人才，夠用的就是人才“能讓文盲做的事情就不要請(qǐng)小學(xué)生，能讓小學(xué)生做的事情就不要讓中學(xué)生做”。要發(fā)展，就得要高文憑的！企業(yè)發(fā)展階段：生存——發(fā)展成本&生存21好用的就是人才，夠用的就是人才成本&生存211、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管過于熱情，他以為手下都同他一樣對(duì)部門的工作那么熱情和重視，于是，常常一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕——不厭其煩地給手下“上課”：這個(gè)應(yīng)如何如何，那個(gè)又該怎樣怎樣。而實(shí)際上，手下的耳孔里早已長上了老繭。3、責(zé)任，利益機(jī)制最主要。愿做事與能做事221、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事愿做事與能做事22運(yùn)用：互補(bǔ)和用人所長1、有上進(jìn)心、沒有文憑者管理進(jìn)度2、技術(shù)型、秀才型做幕僚，管節(jié)點(diǎn)3、低文憑、有野心者任縱隊(duì)司令4、臺(tái)資企業(yè)：專家做副職，廠長更需有手腕、野心——讓他沒有成就感，才會(huì)追求成就感23運(yùn)用：互補(bǔ)和用人所長1、有上進(jìn)心、沒有文憑者管理進(jìn)度23獎(jiǎng)罰規(guī)范利益制度文化服從要面子表揚(yáng)與批評(píng)愿景歸宿感潛意識(shí)績效獎(jiǎng)金利益共同體唯利是圖有奔頭強(qiáng)勢(shì)管理危機(jī)感惟命是從如何解決要與不要24獎(jiǎng)罰規(guī)范利益制度文化服從要面子表揚(yáng)與批評(píng)愿景歸宿感潛意識(shí)績效人生三度空間：管理三種途徑生物空間：利益社會(huì)空間：名譽(yù)精神空間：情感觀念情感人格尊嚴(yán)利益價(jià)值經(jīng)濟(jì)利益管理政治榮譽(yù)管理文化情感管理25人生三度空間：管理三種途徑生物空間：利益社會(huì)空間：名譽(yù)精神空2626生物空間：利益社會(huì)空間：名譽(yù)精神空間：情感觀念情感人格尊嚴(yán)利益價(jià)值硬需求：激勵(lì)因素軟需求：保健因素轉(zhuǎn)型：開放時(shí)代的硬需求27生物空間：利益社會(huì)空間：名譽(yù)精神空間：情感觀念情感人格尊嚴(yán)利官員公務(wù)員大眾、百姓社會(huì)精英官員、精英、大眾的互動(dòng)28官員公務(wù)員大眾、百姓社會(huì)精英官員、精英、大眾的互動(dòng)28經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物做好了有什么好處？做不好有什么壞處？精細(xì)化--責(zé)任和利益的精細(xì)化問題：吵架在哪里進(jìn)行？★3、管理的刀尖：責(zé)任和利益精細(xì)化29經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物★3、管理的刀尖：責(zé)任和利益精細(xì)化29打開心門：如何調(diào)動(dòng)人心？人心公事利益、價(jià)值Y=kx＋b管人的核心問題30打開心門：如何調(diào)動(dòng)人心？人心公事利益、價(jià)值Y=kx＋b管人的改變思路+問題關(guān)鍵：變你要為他要！你要他要公司目標(biāo)、總目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)、子目標(biāo)理念、觀念規(guī)范、制度思想工作與錢有關(guān)他應(yīng)該。。。他想。。。31改變思路+問題關(guān)鍵：變你要為他要！你要他要公司目標(biāo)、總目標(biāo)個(gè)目標(biāo)、業(yè)績談工作人事流程1、一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“……”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對(duì)的?！?、目標(biāo)和業(yè)績才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績界定清楚，然后，從10%、20%開始，所謂動(dòng)人。3、目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。規(guī)范化的刀尖是業(yè)績刀尖在前、勢(shì)如破竹——采購周期一覽表管理的刀尖：目標(biāo)和業(yè)績32目標(biāo)、業(yè)績談工作人事流程1、一位老板告訴我說他退定了某顧問公做好了有什么好處？做不好有什么壞處？案例:浙江網(wǎng)通——業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案好處：獎(jiǎng)勵(lì)／指導(dǎo)等；壞處：扣款等浙江網(wǎng)通33做好了有什么好處？案例:浙江網(wǎng)通33沒好處沒壞處，誰要去做？1、宗教信徒：滿足心理需要或許也是好處2、黨員——為信仰而做：對(duì)社會(huì)有好處3、天使——為奉獻(xiàn)而做：傳遞上帝之愛4、精神病人——浪費(fèi)社會(huì)資源：不應(yīng)該被鼓勵(lì)34沒好處沒壞處，誰要去做？1、宗教信徒：滿足心理需要或許也是好工商文明與等價(jià)交換：俗氣？1、“拿什么來奉獻(xiàn)給你我的愛人”之所以偉大，那是因?yàn)樗岢葍r(jià)交換2、“無怨無悔”“但求曾經(jīng)擁有，不求天長地久”——說的是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，這就是工商文明3、“一份付出一份收獲”“門當(dāng)戶對(duì)”講的就是“等價(jià)交換”“工商文明”4、“癩蛤蟆想吃天鵝肉”不能搞成“不勞而獲”——文學(xué)家的使命就是打造天使和精神病——求婚與戒指有什么關(guān)系呢？俗氣（工商文明）而已！35工商文明與等價(jià)交換：俗氣？1、“拿什么來奉獻(xiàn)給你我的愛人”之工商文明：有效資源配置1、哪里給錢最多表示哪里最需要2、“到祖國最需要的地方去！”這是我們神圣的使命3、有效利用社會(huì)資源——你必須為錢而做，不然就是浪費(fèi)社會(huì)資源4、不因善小而不為、不因惡小而為之——營營眾生（尤其商人）為蠅頭小利忙忙碌碌，實(shí)則也是一種敬業(yè)精神，可悲可敬??！36工商文明：有效資源配置1、哪里給錢最多表示哪里最需要36點(diǎn)撥：一定要“把錢批臭”！1、窮人缺錢，把錢批臭，窮人開心2、中國歷史上，窮人是多數(shù)，把錢批臭，社會(huì)更和諧3、把錢批臭，治理者可以降低成本4、滿足人類追求高尚的心理5、宗教、文學(xué)的推波助瀾37點(diǎn)撥：一定要“把錢批臭”！1、窮人缺錢，把錢批臭，窮人開心3對(duì)弱勢(shì)群體談錢是莫大的浪費(fèi)？

“單純的從MONEY上來做管理”是不現(xiàn)實(shí)、也是不可能的，事實(shí)上（尤其地）也會(huì)是成本比較高的（相對(duì)于感情投資、感情管理、安全感提供、愿景激勵(lì)、心理需要的滿足等等來說），因?yàn)槿说乃枷刖辰?、目的性也不一樣，有的人“既來之則安之，比較感性”有的人“目的性很強(qiáng)、功利性很強(qiáng)”。更何況，弱勢(shì)群體對(duì)“尊重、人格”“面子（人活臉樹活皮）”有著“巨大的‘市場(chǎng)’需求”。其實(shí)呢，在企業(yè)干部來講，一般中高層人員目的性會(huì)比較強(qiáng)，中基層人員目的性會(huì)比較弱，整個(gè)社會(huì)也基本類似，在我的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)管理幻燈片里有一個(gè)“弱者、強(qiáng)者、強(qiáng)盜三種人模型”——看看卡耐基《人性的弱點(diǎn)》里面“某廚房雜工得到總統(tǒng)關(guān)切的問候和對(duì)其某小事的關(guān)懷之后的‘終生難忘’”就可以知道，人格落差比較大而且足以解決問題的時(shí)候，“談錢會(huì)是莫大的浪費(fèi)”。所以在我告訴學(xué)員們“管理者要主動(dòng)談錢，從而員工就不必去被動(dòng)談錢（只管去努力做，因?yàn)樗梢苑判暮拖嘈?，自己的貢獻(xiàn)公司是看得到的——從這里我們或許可以看到，管理者把錢談好才有好的企業(yè)文化）”的時(shí)候，通常我會(huì)補(bǔ)充說：“對(duì)弱勢(shì)群體，直截了當(dāng)、赤裸裸地談錢會(huì)讓他感到冷漠、無助，因而不是最好的選擇，而談愛心、關(guān)愛、互助、談感情，可以讓他感到安定、有歸宿感”。甚至我告訴他們，首都為什么要選在北方，因?yàn)楸狈降娜说搅硕旌軣o助、需要互助、需要關(guān)愛，而南方的人一年四季都可以求衣食、獨(dú)立性比較強(qiáng)、容易產(chǎn)生‘資產(chǎn)階級(jí)自由化’。38對(duì)弱勢(shì)群體談錢是莫大的浪費(fèi)？“單純的從MONEY上來做管理/pg/topicdetail/topicPlay.php?tid=2449678&uid=1407681352#18833114趙本山：高雅就是虛偽39/p把政策用足：如何給予部屬好處和壞處好處壞處權(quán)力清單１、“變天賬”——部屬的成績、過失２、“無所不用其極”——把政策用足：“有權(quán)不用，過期作廢”３、研究政策——?jiǎng)?chuàng)造性發(fā)揮40把政策用足：如何給予部屬好處和壞處好處壞處權(quán)力清單１、“變天Y=kx＋b

：b——惰性之源：固定工資是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)：為自己工作/打工Y（總工資）=b(基本)+kX（浮動(dòng)）愿力與作用力：Y=kx＋b

41Y=kx＋b：Y（總工資）=b(基本)+kX（浮動(dòng)）愿力與問題：基本工資變成固定工資1、無法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重——民營企業(yè)2、無法開除、無法讓其待崗——國營企業(yè)國有企業(yè)無法開除職工？（學(xué)習(xí)張瑞敏）42問題：基本工資變成固定工資1、無法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重bY=kx＋bYxX=0時(shí)，k=b/0=∞含義：不做事最合算固定工資是惰性之源43bY=kx＋bYxX=0時(shí)，k=b/0=∞固定工資是惰性如何讓手下保持工作熱情?固定工資象老婆——份內(nèi)：保健因素浮動(dòng)工資如情人——外快：激勵(lì)因素澤堯重大發(fā)現(xiàn)：授人以柄——拿固定工資的人才需要做思想工作！44如何讓手下保持工作熱情?固定工資象老婆——份內(nèi)：保健因素澤堯外企主管為何比較“淺薄”國企干部有“文化底蘊(yùn)”？

外企主管為何比較“淺薄”45外企主管為何比較“淺薄”國企干部有“文化底蘊(yùn)”？

外企主兩個(gè)要點(diǎn)：１、業(yè)績是硬道理（Y=kx）：來不及同你生氣、鬧別扭２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是“想做才做、不高興就可以不配合”－新人為何留不??？結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的啟示：勢(shì)如破竹的刀尖何在？46兩個(gè)要點(diǎn)：啟示：勢(shì)如破竹的刀尖何在？46Y=2000元，X=20000，八折16000Y=1500＋0.03x=2100Y=1000＋0.06x＝2200Y=500＋0.09x=2300Y=0.12x——X=25000，Y=3000元Y=kx＋b之b＝０漸變模式47Y=2000元，X=20000，八折16000Y=kx＋b之蒙牛牛根生：企業(yè)的本質(zhì)問題是再分配問題。牛根生告訴所有員工：你是在為自己打工，不是為了別人。因?yàn)槟愀傻煤檬杖刖透?，干得不好可能連吃飯都吃不飽。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配結(jié)構(gòu)能調(diào)動(dòng)大家的積極性。當(dāng)你的分配機(jī)制合理的時(shí)候，所有人都愿意跟著你干，就是這么簡單。

所以，企業(yè)業(yè)績下滑，應(yīng)該先檢討一下分配制度。論功行賞有沒有做到位？評(píng)先進(jìn)、增加工資、升職、甚至于獎(jiǎng)勵(lì)住房的依據(jù)是什么？有沒有以績效管理為綱，進(jìn)而綱舉目張？績效管理為綱，進(jìn)而綱舉目張48蒙牛牛根生：企業(yè)的本質(zhì)問題是再分配問題?？冃Ч芾頌榫V，進(jìn)而綱1、明確和鎖定KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：管理目標(biāo)2、完善月報(bào)表：測(cè)量體系——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清，3-5個(gè)月后比較（測(cè)量、評(píng)定、檢討）3、與利益掛鉤：業(yè)績縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降？——要是公務(wù)員也這樣該多好？案例：如何完善管理者責(zé)任？491、明確和鎖定KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：管理目標(biāo)案例：如何完善1、事本位：工作就是尚方寶劍，看誰敢擋我的路2、主導(dǎo)：抓住工作龍頭WBS，表現(xiàn)、展現(xiàn)統(tǒng)籌能力WBS完整性——對(duì)上負(fù)責(zé)WBS獨(dú)立性——橫向、向下搞定方案報(bào)備公司上級(jí)，可交付成果白紙黑字3、良性溝通，人際案例：權(quán)力不足→如何提升執(zhí)行力501、事本位：工作就是尚方寶劍，看誰敢擋我的路案例：權(quán)力不足→釋疑：業(yè)績是硬道理不適合國企？1、有多少人不為利益而動(dòng)？2、國企分配方式復(fù)雜、間接一些是真3、烏托邦思想、平等思想、大鍋飯思想——其實(shí)都是遷就的結(jié)果4、超越你的職位思考問題（按邏輯思考、按規(guī)則行事）——張瑞敏做到了很多人認(rèn)為做不到的事，國企老總工資也在變（馬明哲）51釋疑：業(yè)績是硬道理不適合國企？1、有多少人不為利益而動(dòng)？51例：上司喜歡態(tài)度好的部下怎么辦？業(yè)績型業(yè)績壓力大付出、勞動(dòng)——喜歡真態(tài)度的人享受型業(yè)績壓力小享受、收獲——喜歡拍馬屁的人一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了業(yè)績不是硬道理，喜歡、個(gè)性、脾氣……就都出來了！“官”的兩種類型：52例：上司喜歡態(tài)度好的部下怎么辦？業(yè)績型業(yè)績壓力大付出、勞動(dòng)—專題：南街村神話破滅南街村神話的破滅，印證鄧小平路線正確53專題：南街村神話破滅南街村神話的破滅，53★4、管理著力點(diǎn)54★4、管理著力點(diǎn)54溫家寶紐約談“奶粉事件”:我十分痛心中新社記者魏晞張朔今天抵達(dá)紐約的中國總理溫家寶說，一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液。只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導(dǎo)他們并受他們影響的理念、道德和責(zé)任，兩者加在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的DNA。道德與法律：雞和蛋，誰在先？55溫家寶紐約談“奶粉事件”:我十分痛心道德與法律：雞和蛋，誰在問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？1、價(jià)值觀要通過管理手段才能發(fā)生作用——說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績卻很差。價(jià)值觀管理手段企業(yè)文化公司業(yè)績做法說法和想法56問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？1、價(jià)值觀要通過管理手段才能心態(tài)決定一切，“態(tài)度決定一切”？您信嗎？態(tài)度決定一切”？57心態(tài)決定一切，態(tài)度決定一切”？57管理是一種作用力意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力——尤其當(dāng)它與利益無關(guān)或相違背的時(shí)候。不到位：只講觀念不談手段——留下逃避的空間58管理是一種作用力意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別管理著力點(diǎn)上層建筑經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)精神副產(chǎn)品——企業(yè)老毛病公司制度、激勵(lì)機(jī)制根本——有效手段引導(dǎo)著力59管理著力點(diǎn)上層建筑經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)企業(yè)文化公司制度、激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)著力區(qū)別前臺(tái)與后臺(tái):從想法到做法前臺(tái)：管理對(duì)象后臺(tái)：管理（者）思想界面：作用力手段想法：懸空做法：落地60區(qū)別前臺(tái)與后臺(tái):從想法到做法前臺(tái)：管理對(duì)象后臺(tái)：界面：作用力運(yùn)用：沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？1、沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？2、公司做法決定員工心態(tài)——見：危機(jī)意識(shí)管理管理是一種作用力——見有效目標(biāo)分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力+少談?dòng)^念，多談手段61運(yùn)用：沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？1、沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？6如何培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)對(duì)于客戶沒有全員重視，如何形成全員的客戶至上意識(shí)？

天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！62如何培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)對(duì)于客戶沒有全員重視，如方形西瓜??！這是什么東西？它是：63方形西瓜??！這是什么東西？它是：63通過“有形”打造“無形”管理者手段被管理者價(jià)值觀價(jià)值觀64通過“有形”打造“無形”管理者手段被管理者價(jià)值觀價(jià)值觀64管理者被管理者價(jià)值觀決定管理手段——心先動(dòng)，勞心者治人管理手段決定價(jià)值觀——習(xí)慣成自然，勞力者治于人加工者、建設(shè)者被加工者、被建設(shè)者管理者手段被管理者價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀——手段——價(jià)值觀65管理者被管理者價(jià)值觀決定管理手段——心先動(dòng)，勞心者治人管理手管理的主客體管理者被管理者作用力1、管理是管理者對(duì)被管理者的一種作用力2、管理者須有能力主導(dǎo)其與被管理者的互動(dòng)3、任何淡化管理主客體間作用力及互動(dòng)的思想都會(huì)是模糊視線、效果打折的66管理的主客體管理者被管理者作用力1、管理是管理者對(duì)被管理者的啟示：少談?dòng)^念，多談手段67啟示：少談?dòng)^念，多談手段67部門獎(jiǎng)金（成本）總額=？個(gè)人獎(jiǎng)金=K1×K2×K3*獎(jiǎng)金基數(shù)K1：公司獎(jiǎng)金或得分K2：部門獎(jiǎng)金或得分K3：個(gè)人獎(jiǎng)金或得分個(gè)人獎(jiǎng)金=20%K1+30%K2+50%K3部門經(jīng)理=20%K1+80%K2獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神68部門獎(jiǎng)金（成本）總額=？獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神681、有效目標(biāo)分解（WBS之完整性+獨(dú)立性）2、利益掛鉤：y=基數(shù)獎(jiǎng)金×K1K2K3利益捆綁：y=aK1+bK2+cK33、集體主義，奉獻(xiàn)精神，先進(jìn)性教育怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)691、有效目標(biāo)分解（WBS之完整性+獨(dú)立性）怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)61、利益機(jī)制：獎(jiǎng)金公式2、有效工作分解：責(zé)任和利益的精細(xì)化（精準(zhǔn)化）3、溝通，可交付成果（接口——打包）4、工作——若干環(huán)節(jié)（時(shí)間軸）對(duì)應(yīng)組織單位——可交付成果5、表單（交接手續(xù)——可追溯）6、流程化思想（流水線）團(tuán)隊(duì)打造701、利益機(jī)制：獎(jiǎng)金公式團(tuán)隊(duì)打造70道德是法律的副產(chǎn)品社會(huì)道德是國家法律的副產(chǎn)品企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品道德不是宣傳出來的，文化不是宣講出來的?！獊泶箨懙南愀鬯緳C(jī)71道德是法律的副產(chǎn)品社會(huì)道德是國家法律的副產(chǎn)品71上下其手與務(wù)實(shí)教育、宣傳法制、法治手段到位桌面上：理想、愿景、我們標(biāo)語、口號(hào)、豪言壯語桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我責(zé)任、賞罰、賞罰分明說法、想法做法著力點(diǎn)72上下其手與務(wù)實(shí)教育、宣傳法制、法治桌面上：理想、愿景、我們桌著力點(diǎn)：有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績測(cè)量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ取⒊掷m(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長有效管理——現(xiàn)實(shí)手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)73著力點(diǎn)：有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚有北京市把3月11日定為"排隊(duì)推動(dòng)日"，每年這一日，會(huì)有數(shù)以萬計(jì)的志愿者涌向全市1800個(gè)公交地鐵站臺(tái)，倡導(dǎo)自覺排隊(duì)上車。然而，有志愿者在埸時(shí)，還能夠做到排隊(duì)上車，志愿者一走，又開始了一擁而上，搞得下車的下不來，上車的上不去。我曾到美國參觀白宮，美國人也是天未亮就到白宮門口排隊(duì)領(lǐng)票。友人帶我去排隊(duì)時(shí)，才是美國時(shí)間凌晨4千點(diǎn)鐘，隊(duì)伍已經(jīng)排了幾百米長。突然天空下起雨來，隊(duì)伍照樣秩序井然。直到7點(diǎn)半，才開始領(lǐng)票，但沒有因?yàn)橄掠甓鵂?zhēng)先恐后。大家領(lǐng)完票后，又按票上標(biāo)明的區(qū)號(hào)到等待區(qū)等待。這次參觀白宮的活動(dòng)確實(shí)讓我感慨萬千。

中國人現(xiàn)在排隊(duì)上車也要定一個(gè)推動(dòng)日，還要投入那么多的社會(huì)力量來進(jìn)行倡導(dǎo)，難道中國人真的缺少道德基因了嗎？專題討論：中國人真的缺少道德基因嗎？

74北京市把3月11日定為"排隊(duì)推動(dòng)日"，每年這一日，會(huì)有數(shù)先有制度后有道德啊道德是制度的副產(chǎn)品?。。。。?！案例：先有制度后有道德？上?？蛙嚿弦慌颖焕账?0多位乘客未察覺核心提示：21日，在一輛由上海開往安徽霍邱縣的長途客車上，女子丁某與同伴張某因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，被張某勒死在車上。當(dāng)時(shí)車上有乘客20多人，都未察覺。車行駛到六安市一岔路口時(shí)，車主才發(fā)現(xiàn)。22日，張某被警方抓獲。

75先有制度后有道德啊案例：先有制度后有道德？上?？蛙嚿弦慌颖唬ㄅ_(tái)灣）

(2008-07-04)（聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)訊）中國大陸金銀首飾質(zhì)量問題嚴(yán)重，廣東省工商局公布省內(nèi)金銀珠寶抽檢結(jié)果，多達(dá)六成四產(chǎn)品不合格；分項(xiàng)檢查更發(fā)現(xiàn)九成銀飾品、六成二金飾品有問題。香港「太陽報(bào)」今天報(bào)道，公布的不合格名單當(dāng)中，包括香港知名珠寶店「周大?！?、「六福」的大陸品牌店。報(bào)道指出，這次抽查的范圍主要是廣州、梅州、東莞及潮州等六個(gè)城市共七十九間銷售企業(yè)，抽查飾品包括金飾品、銀飾品及未鑲嵌珠寶玉石飾品等共三百件。案例：中國廣東金飾逾六成不合格76（臺(tái)灣）

(2008-07-04)案例：中國廣東金飾逾１。利益導(dǎo)向２。重典治國人的進(jìn)步／人群的進(jìn)步國家、企業(yè)如何管理？要點(diǎn)——少談思想觀念、多談制度手段77１。利益導(dǎo)向人的進(jìn)步／人群的進(jìn)步國家、企業(yè)如何管理？要點(diǎn)——頂著“艷照門”壓力而勇敢復(fù)工的張柏芝，第一單廣告就是拍攝某女性洗液廣告。不過該廣告出街后，隨即遭到不少觀眾投訴，近日終于“引火燒身”。目前不少電視臺(tái)都接到相關(guān)部門通知，將該廣告拿下。重慶電視臺(tái)和四川電視臺(tái)首先將該廣告暫停，而張柏芝代言藥品的公司相關(guān)人士今日會(huì)對(duì)此做出回應(yīng)。張柏芝新廣告遭遇停播疑因艷照事件被封殺(圖)2008年03月10日08:34華商報(bào)【大中小】

【打印】78頂著“艷照門”壓力而勇敢復(fù)工的張柏芝，第一單廣告就是拍攝某女★5、管理的層次與重點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)手段結(jié)果WBS-工作分解過程總經(jīng)理經(jīng)理主管經(jīng)辦79★5、管理的層次與重點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)手段結(jié)果WBS-工作分解過程總1、只問結(jié)果——董事長2、結(jié)果+手段——總經(jīng)理、經(jīng)理3、結(jié)果+手段+過程——經(jīng)理、主管目標(biāo)要正確、明確手段要科學(xué)、到位過程要主導(dǎo)、有效管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ)801、只問結(jié)果——董事長管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ)80老板、高級(jí)經(jīng)理的時(shí)間分配三個(gè)三分之一學(xué)習(xí)1/3外部1/3內(nèi)部1/381老板、高級(jí)經(jīng)理的時(shí)間分配三個(gè)三分之一81★6、管理=可控性+創(chuàng)造性可控性：管理者對(duì)被管理事項(xiàng)的掌控度創(chuàng)造性：被管理者的發(fā)揮空間管理=可控性*創(chuàng)造性82★6、管理=可控性+創(chuàng)造性可控性：管理者對(duì)被管理事項(xiàng)的掌控度——目標(biāo)不明確、手段不清楚——未來不可知，管理者只能被叫做領(lǐng)導(dǎo)，即帶領(lǐng)大家一起摸索和探索，他就必須給被管理者更多的自由度以獲得其創(chuàng)造性?！繕?biāo)明確、手段清楚——事前規(guī)劃、結(jié)果可期，這才是管理的可控性、管理者的使命可控性&創(chuàng)造性83——目標(biāo)不明確、手段不清楚——未來不可知，管理者只能被叫做領(lǐng)管理要有可控性??！若沒有可控性，被管理者自己發(fā)揮就好，管理者即可不要了——管理者不存在，管理也就不存在！具體來講：1、例行工作——要而且能講究可控性2、表達(dá)出來——有標(biāo)準(zhǔn)才有可控性——有效管理：可控性+創(chuàng)造性=1（100%）——基層更多可控性，高層更多創(chuàng)造性84管理要有可控性??！若沒有可控性，被管理者自己發(fā)揮就好，管理者可控性與管理者：管理是一種理性干預(yù)1、事前計(jì)劃、規(guī)劃、策劃：理性-預(yù)見性2、過程有標(biāo)準(zhǔn)-主導(dǎo)：糾偏、信息反饋3、結(jié)果可表達(dá)（目標(biāo)明確、可期）：按預(yù)定軌道（理性）4、管理是一種理性干預(yù)：主觀能動(dòng)性5、感性、摸著石頭過河——具有創(chuàng)造性、但也同時(shí)具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性85可控性與管理者：管理是一種理性干預(yù)1、事前計(jì)劃、規(guī)劃、策劃：XX休閑事業(yè)部CEO抱怨：1、幾個(gè)部長沒有能按照自己的要求去管理手下；2、服務(wù)員小費(fèi)很高，扣錢不管用——你對(duì)他（她）的要求是什么？——你對(duì)他（她）的手下的要求是什么——寫出來，并與錢有關(guān)案例：東北某市索菲特酒店86XX休閑事業(yè)部CEO抱怨：案例：東北某市索菲特酒店86可控性：沒有書面表達(dá)=沒有標(biāo)準(zhǔn)——你對(duì)他（她）的要求是什么？——你對(duì)他（她）的手下的要求是什么——寫出來，并與錢有關(guān)——要求清楚到位、有標(biāo)準(zhǔn)才有可控性，說出來≠寫出來書面表達(dá)≠標(biāo)準(zhǔn)，沒有書面表達(dá)=沒有標(biāo)準(zhǔn)——制度、要求要與錢有關(guān)：你希望≠他愿意87可控性：沒有書面表達(dá)=沒有標(biāo)準(zhǔn)——你對(duì)他（她）的要求是什么？要求合理要與不要分清楚合法——報(bào)備上級(jí)合理——多數(shù)人接受準(zhǔn)確表達(dá)與錢有關(guān)嚴(yán)肅——公布了的就要執(zhí)行如果你想要，那就想辦法要如果你不要，那就不要也行嚴(yán)格執(zhí)行何謂到位：把要求變成制度88要求合理要與不要分清楚準(zhǔn)確表達(dá)與錢有關(guān)嚴(yán)肅——公布了的就要執(zhí)人心：他的在乎公事：你的要求利益、價(jià)值Y=kx＋b管人的核心問題可控性：制度、要求要與錢有關(guān)打開心門——心靈鑰匙：變你要為他要89人心：他的在乎公事：你的要求利益、價(jià)值Y=kx＋b管人的核心個(gè)人能力與組織能力：你知我知≠他知他知、大家知你知我知你知我知何謂民主法制90個(gè)人能力與組織能力：你知我知≠他知他知、大家知你知我知你知我可控性——標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣1、何謂標(biāo)準(zhǔn)——清楚表達(dá)、共同理解2、何謂學(xué)習(xí)型組織——把局部、個(gè)人的新體驗(yàn)、新經(jīng)驗(yàn)變成大家的共有經(jīng)驗(yàn)3、何謂系統(tǒng)思考——自發(fā)尤其自覺地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯集、建立共享工作模板——形成標(biāo)準(zhǔn)的過程。大家知：標(biāo)準(zhǔn)你知我知經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)91可控性——標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣1、何謂標(biāo)準(zhǔn)——清楚表達(dá)、共同理解大家知產(chǎn)品、服務(wù)作業(yè)、行為人規(guī)范（結(jié)果、目標(biāo)）（過程、手段）標(biāo)準(zhǔn)制度利益可控性——結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過程有規(guī)范92產(chǎn)品、服務(wù)作業(yè)、行為人規(guī)范（結(jié)果、目標(biāo)）（過程、手段）標(biāo)準(zhǔn)制產(chǎn)品結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)過程有規(guī)范，管人有制度、制度與利益有關(guān)?？煽匦浴獦?biāo)準(zhǔn)-規(guī)范-制度93產(chǎn)品結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)，可控性——標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)范-制度93可控性：產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)有規(guī)范人與事的接口：制度事與事的接口：規(guī)范產(chǎn)品到商品：標(biāo)準(zhǔn)(銷售合同界定)事：作業(yè)人員制度規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)、客戶標(biāo)準(zhǔn)94可控性：產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)有規(guī)范人與事的接口：制度事：作業(yè)人員點(diǎn)拔：標(biāo)準(zhǔn)、制度的上下限上限：理想品質(zhì)下限：客戶接受1、不求完美2、六十分萬歲1、不折不扣2、來不得半點(diǎn)含糊95點(diǎn)拔：標(biāo)準(zhǔn)、制度的上下限上限：理想品質(zhì)下限：客戶接受1、不求政策：上限、盡量、人性化、脈沖——難做到、不做不好：盡量制度：下限、必須、強(qiáng)勢(shì)-非人性化、原點(diǎn)——能做到、不做不行：必須做到管理上下限：制度與錢獎(jiǎng)金罰款96政策：上限、盡量、人性化、脈沖制度：下限、必須、強(qiáng)勢(shì)-非人性管理=創(chuàng)造性+可控性，如果員工個(gè)個(gè)像神仙一樣不需要錢，乃至根本沒有需要，那我們對(duì)他可能就不再有可控性了，管理也就幾乎難以進(jìn)行了——想象一下太空里面行走好艱難，想象一下地面要是沒有摩擦力你怎么行走？97管理=創(chuàng)造性+可控性，如果員工個(gè)個(gè)像神仙一樣不需要錢，乃至根基層人員管行為，高層人員管思想可控性管行為，創(chuàng)造性管思想制度管行為，文化管思想先生存后發(fā)展，先管行為后管思想60-70%管行為，30-40%管思想小企業(yè)管行為，大企業(yè)管思想——毛澤東時(shí)代管思想，鄧小平時(shí)代管行為基層人員管行為，高層人員管思想98基層人員管行為，高層人員管思想基層人員管行為，高層人員管思想自理主導(dǎo)過程和行為，代理管思想和結(jié)果發(fā)動(dòng)機(jī)管思想，被驅(qū)動(dòng)管行為先有可控性然后有創(chuàng)造性，先管思想后管行為創(chuàng)業(yè)靠管思想，守業(yè)靠管行為好人管思想，壞人管行為上限管思想，下限管行為上限管思想，下限管行為99自理主導(dǎo)過程和行為，代理管思想和結(jié)果上限管思想，下限管行為9管理=文化管理+制度管理管理=思想管理+行為管理管理最后是要管理行為管理最直接的方法是管理行為管理最斯文的方法管思想（間接，不可控性）——請(qǐng)勿舍近求遠(yuǎn)——請(qǐng)勿忘記目標(biāo)管理的根本目標(biāo)：管理行為100管理=文化管理+制度管理管理的根本目標(biāo)：管理行為100★、管理=維持+改進(jìn)異常-改進(jìn)正常-維持101★、管理=維持+改進(jìn)異常-改進(jìn)正常-維持101正常的、日常例行事務(wù)部分可以通過制度、規(guī)則、規(guī)范——培訓(xùn)及學(xué)習(xí)型組織，把它定型下來，進(jìn)而把它代理（授權(quán)）出去，即：正常＝代理（授權(quán)）正常＝代理（授權(quán)）102正常的、日常例行事務(wù)部分可以通過制度、規(guī)則、規(guī)范——培訓(xùn)及學(xué)本來：管理＝管理異常（改善）＋管理正常（維持）：但是由于：正常＝代理（授權(quán)）從而便有：管理＝管理異常（改善）換句話講：當(dāng)你沉湎于日常事務(wù)，而改進(jìn)沒有了的時(shí)候，管理也就沒有了！！管理＝管理異常（改善）103本來：管理＝管理異常（改善）＋管理正常（維持）：管理＝管理異★7、管理=自理+代理104★7、管理=自理+代理104自理代理管理自理代理代理少的時(shí)候，自理就多．代理不出去的時(shí)候，就只好自理！管理=自理+代理105自理代理管理自理代理代理少的時(shí)候，自理就多．管理=自理+代理邊角余料=自理1、自理創(chuàng)造價(jià)值2、自理的組合效應(yīng)——見：有效目標(biāo)分解3、自理的意義——代理人風(fēng)險(xiǎn)的防范106邊角余料=自理1、自理創(chuàng)造價(jià)值106管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主導(dǎo)過程測(cè)量結(jié)果自理靠心力，代理靠法制107管理=自理+代理主導(dǎo)過程測(cè)量結(jié)果自理靠心力，代理靠法制107PDCA之和＜100%所有管理職能之和小于100%完整性原理：管理職能說不具有完整性“管理=自理+代理”說不談責(zé)任心就隱含了一種責(zé)任心??！管理職能說不具有完整性108PDCA之和＜100%管理職能說不具有完整性108k＝０時(shí)Y（總工資）=b(基本)拿基本工資——打工:為老板做事適于：自理性質(zhì)——過程易監(jiān)控、監(jiān)控成本低基本工資適于：自理主導(dǎo)過程109k＝０時(shí)基本工資適于：自理主導(dǎo)過程109b(基本工資)＝０時(shí)Y（總工資）=kX（浮動(dòng)）拿傭金——?jiǎng)?chuàng)業(yè):為自己工作適于：代理性質(zhì)——結(jié)果測(cè)量方便、測(cè)量成本低傭金適于：代理測(cè)量結(jié)果110b(基本工資)＝０時(shí)傭金適于：代理測(cè)量結(jié)果110董事長很信任總經(jīng)理，把公司全權(quán)給他打理，可是兩年后，他拉上核心成員另立門戶去了。董事長總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題展開：案例——到底誰不道德？111董事長很信任總經(jīng)理，把公司全權(quán)給他打理，可是兩年后，他拉上核資金資本只能買到“可控性”1、資金資本只能買到“可控性”，人力資本的“創(chuàng)造性”部分要由利潤去“購買”（結(jié)果導(dǎo)向的利益反饋）2、純粹的資金資本只能拿銀行利息，資金資本加上自理（自己的創(chuàng)造性，即對(duì)手下的可控性）才能分配利潤3、任何人都將通過創(chuàng)造價(jià)值去獲得利潤分配權(quán)112資金資本只能買到“可控性”1、資金資本只能買到“可控性”，人自理：董事長要“懂事”！1、總公司對(duì)分公司有何存在意義？2、利潤（剩余價(jià)值）=資金成本（利息）+經(jīng)營者回報(bào)+資金依賴（股東分紅）3、一旦“資金依賴”不存在，則“股東分紅”就變得不“道德”了113自理：董事長要“懂事”！1、總公司對(duì)分公司有何存在意義？11自理：把職能抽出來了！把一個(gè)蘋果切開——他手上就不會(huì)有一個(gè)完整的蘋果——他就不可能擁兵自重、占山為王，搞出山頭來這就是授權(quán)的藝術(shù)了：通過職能分工（分解、切開蘋果、分權(quán)），形成互相監(jiān)督，有如美國政府的“三權(quán)分離”——然后，馬的韁繩就在你的手上了！114自理：把職能抽出來了！把一個(gè)蘋果切開——114總經(jīng)理職能部門業(yè)務(wù)單位搭建組織結(jié)構(gòu)意味著“排兵布陣”——而排兵布陣又必須要遵循“把一個(gè)蘋果切開”的原則自理：組織結(jié)構(gòu)與可控性115總經(jīng)理職能部門業(yè)務(wù)單位搭建組織結(jié)構(gòu)意味著“排兵布陣”——而排授權(quán)制度主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值：管理者必須“有所自理”116授權(quán)制度主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值：管理者必須“有所自理”116品牌慣性：老板的繼續(xù)分紅資格1、品牌有慣性也有阻力損耗2、因?yàn)橛衅鋺T性，所以讓老板獲得繼續(xù)分紅的資格3、因?yàn)樽枇p耗，所以要通過接班人（CEO、職業(yè)經(jīng)理？）的創(chuàng)造力去持續(xù)作用企業(yè)才會(huì)有“基業(yè)長青”4、接班人（CEO、職業(yè)經(jīng)理？）因?yàn)閯?chuàng)造力獲得參與分紅的資格117品牌慣性：老板的繼續(xù)分紅資格1、品牌有慣性也有阻力損耗117銀行利息分紅、利潤資金資本人力資本老板作為“人力資本”獲得利潤分配權(quán)118銀行利息分紅、利潤資金資本人力資本老板作為“人力資本”獲得利創(chuàng)造性可控性人治法制(約束)(授權(quán))代理靠法制：測(cè)量結(jié)果119創(chuàng)造性可控性人治法制(約束)(授權(quán))代理靠法制：測(cè)量結(jié)果11A法制（約束）B人治（授權(quán)）有預(yù)算無預(yù)算有額度限制的審批權(quán)授權(quán)、無額度控制財(cái)務(wù)監(jiān)督自主性約束、監(jiān)督信任、放權(quán)可靠性、可控性（依賴）風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)造性基本工資浮動(dòng)工資、分紅創(chuàng)造價(jià)值：對(duì)委托人的可控性120A法制（約束）B人治（授權(quán)）有預(yù)算無預(yù)算有額度限制的審批權(quán)授委托人可控性手段1、圍墻+保安+家族成員2、公司流程+人際牽制+安插親信3、授權(quán)+監(jiān)督+核準(zhǔn)——強(qiáng)勢(shì)管理4、階段性授權(quán)+審計(jì)+撤權(quán)——風(fēng)箏的那根線5、輿論道德+信用檔案——職業(yè)生命121委托人可控性手段1、圍墻+保安+家族成員121任何人都將通過創(chuàng)造價(jià)值去獲得利潤分配權(quán)。管理均衡：對(duì)稱式管理122任何人都將通過創(chuàng)造價(jià)值去獲得利潤分配權(quán)。管理均衡：對(duì)稱式管理自理+代理：公司如何做大？1、努力搭建平臺(tái)：讓員工在你那里賺錢（注意：賺錢≠“發(fā)財(cái)”）利益對(duì)稱2、鐵打的營盤、董事長要組裝：不妨讓員工只做流水的兵、做零部件3、共同發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)（開放式，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、利潤分享：平臺(tái)越大，越能留住員工、尤其優(yōu)秀的員工4、老板、股東收益的基礎(chǔ)：平臺(tái)結(jié)構(gòu)+系統(tǒng)功能+客戶品牌+供銷網(wǎng)路123自理+代理：公司如何做大？1、努力搭建平臺(tái)：讓員工在你那里賺管理＝管事＋管人管人管事授權(quán)：通過他人——“依靠群眾”用人124管理＝管事＋管人管人管事授權(quán)：用人124管理＝用人本來：“管理是通過他人做事”、“通過他人來達(dá)成目標(biāo)”，于是有：管理＝管事＋管人但是，由于事可以通過授權(quán)：通過他人——“依靠群眾”去完成，即把它代理出去，于是有：管理＝管人（管被授權(quán)者）＝用人換句話講：管理的最高境界是學(xué)會(huì)授權(quán)和用人！！用人對(duì)很多老板和管理者都是一個(gè)挑戰(zhàn)，事實(shí)上，它正是企業(yè)家與個(gè)體戶的區(qū)別所在。125管理＝用人本來：“管理是通過他人做事”、“通過他人來達(dá)成目標(biāo)討論：用人不疑？案例：有一位老板很厚道，他把一間家具廠全權(quán)交給別人打理，而最后，那人帶著能帶走的一切（人員、技術(shù)、客戶）離他而去——給他留下一間空廠。于是，我們看到如下“怪圈”：全信——自由——產(chǎn)生二心——反目成仇126討論：用人不疑？案例：126你想“交給別人幫你賺錢”，當(dāng)然可以——但是，你必須“要抓住馬的韁繩！”很多老板在走極端，在：信任——吹虧——不信任的“怪圈”里面走極端！問題的關(guān)鍵就變成：代理+自理！抓住馬的韁繩！127你想“交給別人幫你賺錢”，當(dāng)然可以抓住馬的韁繩！127所謂“用人不疑、疑人不用”竟然也成了烏托邦思想的代名詞，它是一種道德理想，但不是現(xiàn)實(shí)的管理原則?，F(xiàn)實(shí)的辦法和手段是：用人——不能全信——靠報(bào)表、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)和審計(jì)、其他部門（抽出職能部門從而制約他）。。。進(jìn)行約束。記?。哼@應(yīng)該“是標(biāo)準(zhǔn)做法，與信任無關(guān)”！信任是不夠的：何謂忠誠度？128所謂“用人不疑、疑人不用”竟然也成了烏托邦思想的代名詞，它是授權(quán)≠信任信心是對(duì)能力而言的，信任是對(duì)人品而言的。談人品、談信任不談監(jiān)督和制度，那是人治。沒有監(jiān)督，好人品也會(huì)變成壞人品！因?yàn)椤傲夹摹倍直緛砭褪墙?jīng)過外在約束（比如“犯罪不合算”、“違規(guī)要付出成本”）的內(nèi)化而來的。授權(quán)＝信心＋監(jiān)督129授權(quán)≠信任授權(quán)＝信心＋監(jiān)督129承包的問題：1、承包會(huì)讓你失去主導(dǎo)權(quán)，對(duì)其過程和內(nèi)部失去監(jiān)控的合理性和合法性2、用你的錢賺他的錢，而他虧了賠你不起——3、承包意味著他的無限成長，缺少可控性——甚至是“養(yǎng)虎為患”！所以：授權(quán)≠承包，具體來講，可以擴(kuò)展為：授權(quán)＝省力，但是，授權(quán)≠省心古人所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，你只想輕松，連心都不勞了怎么能行？天條：授權(quán)≠承包130承包的問題：天條：授權(quán)≠承包130掙錢快樂還是花錢快樂?★8、手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別131掙錢快樂★8、手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別131花錢——感官快樂、心里痛苦掙錢——感官痛苦、樂在心間深圳一女孩說：“花別人的錢快樂！”李老師提醒她:“這是二奶哲學(xué)！”132花錢——感官快樂、心里痛苦深圳一女孩說：“花別人的錢快樂！”主人翁以人為本職業(yè)經(jīng)理達(dá)成目標(biāo)分配生產(chǎn)目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的治理目標(biāo)-人性化管理手段-非人性化133主人翁職業(yè)經(jīng)理分配生產(chǎn)目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的治理管理13成本要越低越好成本要越低越好所以，手段要越殘酷越好！當(dāng)然有邊界——?jiǎng)趧?dòng)法134成本要越低越好成本要越低越好134政治（權(quán)）分配、殘酷經(jīng)濟(jì)（錢）生產(chǎn)、辛苦文化（情）享受、快樂企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比較辛苦135政治（權(quán)）經(jīng)濟(jì)（錢）文化（情）企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比較辛苦135案例：搞文化比較快樂——

《鹿鼎記》高調(diào)進(jìn)京黃曉明最頭疼“老婆”太多136案例：搞文化比較快樂——《鹿鼎記》高調(diào)進(jìn)京黃曉明最頭疼“搞文化比較快樂——藝術(shù)家令人羨慕在藝術(shù)家面前，裸體屬于高尚模特秀麗的身姿連同南江大峽谷美景一起定格。137搞文化比較快樂——藝術(shù)家令人羨慕在藝術(shù)家面前，裸體屬于高尚模啟示與結(jié)論1、要想快樂，須先痛苦2、要獲得，先付出3、只有有目標(biāo)的人才能夠忍受痛苦讓你的團(tuán)隊(duì)成員明白目標(biāo)與手段之別將可以提高對(duì)痛苦的忍受力138啟示與結(jié)論1、要想快樂，須先痛苦138自在不成人成人不自在以人為本：人性化+賺錢就要在人身上賺痛苦是手段，快樂是其目的139自在不成人以人為本：人性化+賺錢就要在人身上賺痛苦是手段，快以人為本以利為本討論：企業(yè)到底應(yīng)該是……140以人為本以利為本討論：企業(yè)到底應(yīng)該是……140企業(yè)以人為本管理以利為本結(jié)論141企業(yè)以人為本管理以利為本結(jié)論141被驅(qū)動(dòng)主動(dòng)驅(qū)動(dòng)以人為本以利為本鐵打的營盤流水的兵發(fā)動(dòng)機(jī)142驅(qū)動(dòng)以人為本以利為本鐵打的營盤流水的兵發(fā)動(dòng)機(jī)142目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成手段：支持目標(biāo)和支持目標(biāo)達(dá)成目的手段手段是殘酷的，目標(biāo)是人性的目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的手段——非人性化目標(biāo)——人性化143目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成手段：支持目標(biāo)和支持目標(biāo)達(dá)成目的手段手段是殘★9、錢與需要：35-45歲的員工好管?問題１、35-45歲的員工好管２、90年代員工不愛錢、不愛加班?——喜歡游戲、戀愛。。。144★9、錢與需要：35-45歲的員工好管?問題144錢需要從錢到需要：錢是外在的，需要是內(nèi)在的錢——狹義、狹隘；需要——廣義、共性內(nèi)在有需要，外在要價(jià)值——廣義的錢:錢途+前途——把錢“批倒批臭”可以安慰無錢者145錢需要從錢到需要：錢是外在的，需要是內(nèi)在的錢——狹義、狹隘；案例：如果你家后院挖出一座金山銀山如何？——活著＋精神需要：生命是一個(gè)過程——能力＝未來的錢釜底抽薪！工作：不只是為了錢≠不是為了錢146案例：如果你家后院挖出一座金山銀山如何？釜底抽薪！工作：不只“錢是萬能的嗎”？“人為財(cái)死，鳥為食亡”對(duì)嗎？1、如果人是萬能的，那么錢就是萬能的！2、把你的工資減半怎樣？147“錢是萬能的嗎”？“人為財(cái)死，鳥為食亡”對(duì)嗎？147１、不喜歡錢的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛錢還能無條件積極奉獻(xiàn)的普羅米修斯。神仙式的員工無個(gè)人價(jià)值追求普羅米修斯復(fù)合型員工錢+希望+面子現(xiàn)實(shí)的員工錢唯利是圖２、對(duì)于愛錢的員工而言，我們可以不談人而只談工作，只談賞罰分明。神仙式的員工可遇不可求148１、不喜歡錢的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛錢還能公司個(gè)人賞罰分明工作錢人心事情價(jià)值利益人的需要什么情況下管理可以不談人？可控性——愛錢者可以談錢不談人149公司個(gè)人賞罰分明工作錢人心事情價(jià)值利益人的需要什么情況下管沒有需要的員工很難是一個(gè)好員工1、有價(jià)值追求、上進(jìn)心的員工才具有可控性2、90年代員工不愛錢？——職業(yè)化訓(xùn)練就是要讓剛踏入社會(huì)的學(xué)生孩子學(xué)會(huì)自食其力、有責(zé)任——懂得對(duì)自己的肚子負(fù)責(zé)150沒有需要的員工很難是一個(gè)好員工1、有價(jià)值追求、上進(jìn)心的員工才要點(diǎn)：１。尋找志同道合的人——愛錢＋前——進(jìn)而愛：工作＋學(xué)習(xí)２。改變觀念——讓他愛：錢＋前尋找志同道合的人151要點(diǎn)：尋找志同道合的人151工作回報(bào)＝工資＋能力成長能力=未來的錢152工作回報(bào)＝工資＋能力成長能力=未來的錢152啟示1、強(qiáng)者現(xiàn)實(shí)、必須談錢2、弱勢(shì)群體依賴心重，一個(gè)勁談錢成本太高，用感情投入、“人格擔(dān)?！钡瓤梢越档停ó?dāng)前）成本3、建議的做法是：桌面上暢談高尚、桌面下（主動(dòng)）照顧現(xiàn)實(shí)（錢）153啟示1、強(qiáng)者現(xiàn)實(shí)、必須談錢153案例運(yùn)用：如何讓員工有歸屬感上傳文件大小限制，照片取消154案例運(yùn)用：如何讓員工有歸屬感上傳文件大小限制，照片取消154①他認(rèn)為世界要是沒有正義之士，就會(huì)崩潰②但是，他自己是不會(huì)向前沖的③所以，他維護(hù)正統(tǒng)，但自己不行動(dòng)（正義不可倒，我不沖，有人沖）專題：衛(wèi)道士——同員工不可以談錢155①他認(rèn)為世界要是沒有正義之士，就會(huì)崩潰專題：衛(wèi)道士——同員工管理不可以不談錢在中國人的傳統(tǒng)觀念里，長期存在一種誤區(qū)：談事業(yè)可以，談貢獻(xiàn)可以，就是別談錢。其實(shí)這完全是面子在作怪，李澤堯?qū)@一錯(cuò)誤觀念進(jìn)行了糾正。他一針見血地指出，錢只是代表一種付出、一種價(jià)值、一種承認(rèn)而已，代表別人對(duì)自己勞動(dòng)價(jià)值的肯定。156管理不可以不談錢156李澤堯認(rèn)為，管理的刀尖處，可以不談人，只談事事跟錢有關(guān)系，錢跟心有關(guān)系，公司的管理層與員工之間只要把錢和事談好，自然就把員工的心調(diào)動(dòng)了，這就是公司與個(gè)人的貫通。摩托羅拉有個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)管理等于人力資源管理，人力資源管理等于績效，談的就是這個(gè)道理。合伙人之間：只談錢不談人157李澤堯認(rèn)為，管理的刀尖處，可以不談人，只談事157專題：錢的原罪1、“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”——有沒有信念——中國人都是異教徒？2、中東混亂——極端分子與極端思想：為信念還是為利益而死？3、烈士為信念而忘記利益？——為群體利益而死158專題：錢的原罪1、“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”——有沒有信念——中國人信仰與愚忠愚孝極端情形：前朝遺老：歸隱山中、反清復(fù)明為信仰、觀念而奮斗為利益而奮斗現(xiàn)實(shí)：見風(fēng)使舵、識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰159信仰與愚忠愚孝極端情形：前朝遺老：歸隱山中、反清復(fù)明為信仰、假如全世界的人都是。。。假如全世界的人都是：1、信徒——為信念死而后已2、異教徒——為利益奮不顧身你認(rèn)為會(huì)是什么結(jié)果？160假如全世界的人都是。。。假如全世界的人都是：160①管理者要主動(dòng)談錢。被管理者才不必要談錢②他來談錢，不遷就他來談，你讓步：可怕的習(xí)慣——他要什么，你就得給什么③抓其中的骨干：換崗，找茬，循序漸進(jìn)④選擇=權(quán)力案例：手下先講錢后做事怎辦？161①管理者要主動(dòng)談錢。案例：手下先講錢后做事怎辦？161以下是引用yifeng在2008-9-1915:45:12的發(fā)言：

在中國，沒有什么比錢能說明問題的，沒有錢做保障其他都是扯淡。錢是信用；錢是社會(huì)保障；錢是生活保障；社會(huì)就這個(gè)樣子了。沒有什么比錢能說明問題的？162以下是引用yifeng在2008-9-1915:45:12嚴(yán)格一些的說法應(yīng)該是：

1、經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)講錢、政治坐標(biāo)講權(quán)、文化坐標(biāo)講情2、壟斷、封建、獨(dú)裁時(shí)代，政治坐標(biāo)壓倒一切，權(quán)力是老大——那些仍然被叫做“王國”的國家和地方3、資本主義、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)壓倒一切，錢為中心——或許以美國為代表的國家、地區(qū)是典型？4、理想主義時(shí)代，文化壓倒一切，全人類似神仙、情圣，“情”壓倒一切——法國人的浪漫或許就是一種雛形？5、中國好像處于“城鄉(xiāng)結(jié)合部”，或許三個(gè)坐標(biāo)都有、比較中庸或者說比較圓滿？經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)講錢、政治坐標(biāo)講權(quán)163嚴(yán)格一些的說法應(yīng)該是：經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)講錢、政治坐標(biāo)講權(quán)163人力資本資金資本利潤成本獎(jiǎng)金分紅被驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)拿多少錢做多少事做多少事拿多少錢——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ犊鐕締T工的八個(gè)行為習(xí)慣》★10、企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論164人力資本資金資本利潤成本獎(jiǎng)金分紅被驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)拿多少錢做多少事啟示1、對(duì)老板說：如果你不把利潤拿出來分享給你的核心成員，你就很難指望他們成為企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)2、對(duì)職業(yè)經(jīng)理說：如果你不是任勞任怨、先做事后談錢的發(fā)動(dòng)機(jī)，你就不可能也沒有資格成為利潤的分享者165啟示1、對(duì)老板說：如果你不把利潤拿出來分享給你的核心成員，你主動(dòng)談錢：明鏡高懸、明察秋毫管理者不主動(dòng)談錢，員工就會(huì)被動(dòng)談錢。166主動(dòng)談錢：明鏡高懸、明察秋毫管理者不主動(dòng)談錢，166案例：布什頒獎(jiǎng)時(shí)遭女志愿者強(qiáng)行索吻

167案例：布什頒獎(jiǎng)時(shí)遭女志愿者強(qiáng)行索吻167★11、對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理168★11、對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理168三國時(shí)的關(guān)羽，投奔曹操后，求賢若渴的曹操就怕他離去，于是三日一大宴，五日一小宴，上馬一鍍金，下馬一鍵銀，還贈(zèng)送了十名美女，甚至連赤兔馬都送給了關(guān)羽，可是最后依然沒有留住關(guān)公。劉備在這方面最厲害，他本身沒有什么能力，卻能通過桃園三結(jié)義攏住關(guān)羽、張飛；三顧茅蘆請(qǐng)來諸葛亮；怒摔阿斗使趙子龍感動(dòng)落淚。在三國里可算是最會(huì)用情的“老總”了。何謂“情”：劉備-最會(huì)用情的“老總”169三國時(shí)的關(guān)羽，投奔曹操后，求賢若渴的曹操就怕他離去，于是三日在企業(yè)里，老板一味地給關(guān)鍵員工漲工資，發(fā)獎(jiǎng)金，可能會(huì)助長員工的自大情緒，還會(huì)影響內(nèi)部的關(guān)系和諧。在企業(yè)外，一味地給經(jīng)銷商返點(diǎn)，只能是越返越多，弄不好會(huì)把市場(chǎng)價(jià)格搞亂。物質(zhì)激勵(lì)是短期的，精神激勵(lì)是長期的？把握好物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的平衡，是市場(chǎng)管理的藝術(shù)。問題：做曹操，還是做劉備？170在企業(yè)里，老板一味地給關(guān)鍵員工漲工資，發(fā)獎(jiǎng)金，可能會(huì)助長員工吃進(jìn)去的是草，擠出來的是奶奶牛草奶171吃進(jìn)去的是草，擠出來的是奶奶牛草奶171感情管理涉嫌“愚弄百姓”尊重人格、依循感情規(guī)律辦事是必須的，但是，好似一吧菜刀，拿去殺人則不可也！奶牛感情賣力172感情管理涉嫌“愚弄百姓”尊重人格、依循感情規(guī)律辦事是必須的，管理者（賣笑的人）付出：精神情感（微笑、表揚(yáng)、激勵(lì)）——每周表揚(yáng)手下三次，每天微笑二次——賣笑被管者付出：體力、雙手、勞動(dòng)、汗水，物質(zhì)產(chǎn)品非對(duì)稱式管理：精神換物質(zhì)173管理者（賣笑的人）付出：精神情感（微笑、表揚(yáng)、激勵(lì)）——每周情感病毒軟件——何謂“執(zhí)”？1、執(zhí)著——潛意識(shí)，沒意識(shí)到就在堅(jiān)持2、有輸入就有輸出——憨厚3、不會(huì)跳出（三境界）4、認(rèn)死理、鉆牛角尖5、捆綁：主觀能動(dòng)性+思想觀念6、軟件被人編寫——被操縱：激將法執(zhí)固偏著迷不悟174情感病毒軟件——何謂“執(zhí)”？1、執(zhí)著——潛意識(shí)，沒意識(shí)到就在何謂“酒肉穿腸過，佛主心中留”？1、去除“執(zhí)”——解除“（原有）價(jià)值觀”2、“他有老婆嗎？”“沒有，在這里沒有”超越道德評(píng)判、面對(duì)真實(shí)175何謂“酒肉穿腸過，佛主心中留”？1、去除“執(zhí)”——解除“（原條件反射：情感軟件1、鴉片煙癮之手術(shù)切除治療法：心結(jié)——腦疙瘩（案例：處女情結(jié)手術(shù)切除）2、情感軟件——相思是一種病、戀愛乃病毒發(fā)作：3、靈魂工程師=軟件工程師：瓊瑤是典型的病毒制造者——有輸入就有輸出，條件反射不是人性176條件反射：情感軟件1、鴉片煙癮之手術(shù)切除治療法：心結(jié)——腦疙何謂“情”：病毒軟件1、情面：我對(duì)你不錯(cuò)，你對(duì)我也得。。2、感動(dòng)：計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作、弱勢(shì)心理3、感激：你不該給我的都給到我了4、歸宿感：弱勢(shì)群體依賴心理、大后方、風(fēng)險(xiǎn)回避5、成就感：危機(jī)感、威脅6、感恩：177何謂“情”：病毒軟件1、情面：我對(duì)你不錯(cuò)，你對(duì)我也得。。17非對(duì)稱：何謂“情場(chǎng)高手”？1、你在情之外，他在情之內(nèi)2、你理性、他感性3、你在局外，他在局內(nèi)4、你在圈外，他在圈內(nèi)5、你用心，他用情——?jiǎng)谛恼咧稳?、勞力者治于人？——主管可以同部下交朋友嗎?78非對(duì)稱：何謂“情場(chǎng)高手”？1、你在情之外，他在情之內(nèi)178如果你在情之內(nèi)，他在情之外，他跟你說“哎，我們是哥們兒，你還用制度來管我們？”然后你讓步——那你就完了。如果反過來，你在情之外，他在情之內(nèi)，你同他講“哎，我們是哥們兒，你還要違背我定的制度？”然后他讓步——那你就“贏”了（當(dāng)然我是不提倡這種非對(duì)稱的管理方法的）。——主管可以同部下交朋友嗎？179如果你在情之內(nèi)，他在情之外，他跟你說“哎，我們是哥們兒，你還非對(duì)稱：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)=調(diào)情手法1、認(rèn)識(shí)人類心理規(guī)律——心理學(xué)2、摸清人類情感規(guī)律——美學(xué)3、像開動(dòng)汽車一樣，找到人類的啟動(dòng)開關(guān)4、猶如遙控飛機(jī)的控制按鈕，訓(xùn)練你的“調(diào)情手法”5、跟真的一樣：友情綁架180非對(duì)稱：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)=調(diào)情手法1、認(rèn)識(shí)人類心理規(guī)律——心理學(xué)18你是否覺得“調(diào)情”一詞有點(diǎn)猛？其實(shí)它只是代表“調(diào)制感情”“感情調(diào)制”，就好象“調(diào)酒師”去“調(diào)制美酒”一樣，是一種單純無暇的技術(shù)活兒而已??！181你是否覺得“調(diào)情”一詞有點(diǎn)猛？其實(shí)它只是代表“調(diào)制感情”“感軟件改寫案例：什么叫開放-1法國第一夫人承認(rèn)：情人只有15個(gè)(2008-07-22)她的情人有幾個(gè)？法國第一夫人布魯尼在其新歌中高唱自己有三十個(gè)情人，但最近接受雜志記者訪問時(shí)解釋說，歌詞中的“三十”只不過是為押韻才填上去，實(shí)際上她只有大約十五個(gè)情人，當(dāng)中不乏歌手及前總理等名人。模特兒出身的布魯尼因?yàn)榕倪^多幅裸照，言論出位，贊成一妻多夫和一夫多妻制，迅即登上國際性感女神的位置。最近她推出的新碟中有一首歌這樣唱道：“我是個(gè)孩子，雖然已經(jīng)四十歲、雖然已經(jīng)有過三十個(gè)情人?！奔磿r(shí)令人聯(lián)想起她婚前的一連串情史。182軟件改寫案例：什么叫開放-1法國第一夫人承認(rèn)：情人只有15個(gè)南京少女墮胎4爹平分手術(shù)費(fèi)（新加坡）聯(lián)合晚報(bào)

(2008-07-30)

南京市一名17歲女生私生活淫亂，同時(shí)間竟與4名年紀(jì)相若的男生保持性關(guān)系。這名少女芳芳（化名）日前到醫(yī)院墮胎，因無法確定“經(jīng)手人”是誰，她居然當(dāng)著醫(yī)護(hù)人員的面撥電給4名男生，要求他們到醫(yī)院協(xié)商支付手術(shù)費(fèi)。4名男生最終決定平分300元（約60新元）手術(shù)費(fèi)，醫(yī)護(hù)人員皆表示不可思議。軟件改寫案例：什么叫開放-2183南京少女墮胎4爹平分手術(shù)費(fèi)軟件改寫案例：什么叫開放-21測(cè)試：你還喜歡這個(gè)玉女嗎？184測(cè)試：你還喜歡這個(gè)玉女嗎？184對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理對(duì)稱式管理:大家發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)、正道大家共事，老板無須精明——企業(yè)家非對(duì)稱式管理：老板發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)器搞定他人，老板必須精明——老板185對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理對(duì)稱式管理:大家發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)、正道18非對(duì)稱式對(duì)稱式利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢合作：可以敞開談錢的問題目標(biāo)為管理者一方所有目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有客客氣氣、彬彬有禮坦誠相見、打是親罵是愛剝削，單贏雙贏、共同進(jìn)步信息封鎖信息開放雙方永遠(yuǎn)處于博弈中：管理=自理為了共同目標(biāo)一致對(duì)外：自理=代理+自理集權(quán)授權(quán)小老板大企業(yè)家資本家企業(yè)家對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》186非對(duì)稱式對(duì)稱式利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢合作：可以敞開談信息不對(duì)稱1、價(jià)格=價(jià)值+品牌附加值（包裝）2、何謂“品牌附加值”——“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”3、店大欺客——187信息不對(duì)稱1、價(jià)格=價(jià)值+品牌附加值（包裝）1871、連蒙帶騙：信息不對(duì)稱2、政策、文件、少讓他知道（比如：堅(jiān)決反對(duì)政務(wù)公開）3、打壓手下，罵他是笨蛋，讓他沒有信心，要是沒你他就沒飯吃。4、精神需要——面子，尊重，虛榮，歸宿感，危機(jī)感：靈魂工程師5、利益（錢）舉例：正反兩手——讓手下服你1881、連蒙帶騙：信息不對(duì)稱舉例：正反兩手——讓手下服你188管理是藝術(shù)？管事是技術(shù)，帶人是藝術(shù)？1、人際博弈、人性發(fā)展不平衡——你懂他不懂就是藝術(shù)2、非對(duì)稱、情感操縱、“天機(jī)不可泄漏”就是藝術(shù)3、盲人摸象、說不清道不明就是藝術(shù)4、用不可知論的眼光看起來就是藝術(shù)5、撇開業(yè)績、目標(biāo)，業(yè)績不是硬道理，人與人勾心斗角就是藝術(shù)6、變量不足、無法求解——管理=F(道理)，忘記利益、武力，管理變成藝術(shù)189管理是藝術(shù)？管事是技術(shù)，帶人是藝術(shù)？1、人際博弈、人性發(fā)展不真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、德字第一：己所不欲勿施于人（無害于人）、善良（有利于人）2、能干：靠目標(biāo)、效果領(lǐng)導(dǎo)大家3、公道：激勵(lì)“好人”、懲治“壞人”4、現(xiàn)實(shí)：潑辣手段服務(wù)美好目標(biāo)190真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、德字第一：己所不欲勿施于人（無害于人）、善榮譽(yù)可以是一張遠(yuǎn)期支票，但不可以是一張空頭支票。愿景通過“利益共同體”落到實(shí)處對(duì)稱與非對(duì)稱：榮譽(yù)==遠(yuǎn)期支票191榮譽(yù)可以是一張遠(yuǎn)期支票，但不可以是一張空頭支票。對(duì)稱與非對(duì)稱1、崗位、行業(yè)=>創(chuàng)造性指數(shù)A，可控性指數(shù)（1-A）2、企業(yè)家不同資本家——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值是關(guān)鍵專題：利益對(duì)稱與企業(yè)家精神1921、崗位、行業(yè)=>創(chuàng)造性指數(shù)A，可控性指數(shù)（1-A）專題：利1、這世界本身沒有悖論。2、只是我們一些人的思想、大腦——邏輯有悖論。3、老板+職業(yè)經(jīng)理人①博弈——錯(cuò)，②共贏——對(duì)4、組織→更大目標(biāo)：各得其所——比如制造業(yè)的2/8與顧問公司的8/25、股東權(quán)益/經(jīng)營權(quán)益=f（可控性+創(chuàng)造性）6、有借位——但對(duì)準(zhǔn)是可能的，也會(huì)是困難的——一家公司：無限做大難，但也可以做大老板與職業(yè)經(jīng)理人之間沒有悖論1931、這世界本身沒有悖論。老板與職業(yè)經(jīng)理人之間沒有悖論193如果一家公司多給出500塊錢，他就投靠那家公司。作為我來說也是蠻心痛的，大家這么有緣，相處這么融洽，僅僅因?yàn)?00塊錢就離開。這種就業(yè)的心態(tài)是非常不好的。能靠這樣的交易成為百萬富翁的簡直是不可能的。因?yàn)榫蜆I(yè)只能讓你吃飽而已，很難再有提升。案例:老板理論-創(chuàng)業(yè)與就業(yè)194如果一家公司多給出500塊錢，他就投靠那家公司。案例:老板理我真誠地想告訴大家：家里的經(jīng)濟(jì)情況允許你2000塊錢在XXX工作的話，那別的公司出2500塊你就不要走了——如果你想在此創(chuàng)業(yè)的話。難道XXX會(huì)給每個(gè)人一個(gè)百萬富翁、億萬富翁？當(dāng)然不是——有多少老板可以成為李嘉誠？但也不是完全沒有這樣的機(jī)會(huì)，只要你有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和精神。雖然目前人在XXX工作，將來創(chuàng)業(yè)可能不在XXX，10年、20年之后你可能就是億萬富翁群體中的一員！195我真誠地想告訴大家：家里的經(jīng)濟(jì)情況允許你2000塊錢在XXX人類心理歷程自然心理感性沙僧豬八戒式的人物自我意識(shí)心理面子彬彬有禮的溝通主體意識(shí)心理尊重人性化溝通高帽子宗教意識(shí)心理安撫愛心關(guān)懷表揚(yáng)自主意識(shí)心理現(xiàn)實(shí)強(qiáng)勢(shì)管理理性、透明心理利益共同體196人類心理歷程自然心理感性沙僧豬八戒式的人物自我意識(shí)心理面子彬研究發(fā)現(xiàn)女性在月經(jīng)期間更容易墜入情網(wǎng)俗話說，女人的心，秋天的云，可謂說變就變，讓人捉摸不透，也使得追求者無從下手。但最近，美國印第安納大學(xué)發(fā)布的一項(xiàng)新研究結(jié)果給男性帶來了好消息：女性在月經(jīng)期間更容易墜入情網(wǎng)。197研究發(fā)現(xiàn)女性在月經(jīng)期間更容易墜入情網(wǎng)俗話說，女人的心，秋人際交往十二大自然狀態(tài)198人際交往十二大自然狀態(tài)198投入與跳出三種境界投入“憨厚”與“投入”跳出“彬彬有禮”與“跳出”透明“慈祥”與“透明”自：PMTP-2-1-人之道——人際影響之道：投入與跳出199投入與跳出三種境界投入“憨厚”與“投入”跳出“彬彬有禮”與“A：自然自發(fā)D：透明覺悟B：內(nèi)跳出外投入——故作憨厚C：內(nèi)外跳出——彬彬有禮公關(guān)四層次模型圖200A：D：B：C：公關(guān)四層次模型圖200公關(guān)十大情景公關(guān)Ａ層次：憨厚、投入、感動(dòng)公關(guān)Ｂ層次——內(nèi)跳出外投入故作憨厚公關(guān)Ｃ層次——內(nèi)外跳出彬彬有禮公關(guān)Ｄ層次：透明公關(guān)Ａ層次：憨厚、投入、感動(dòng)AAABACAD公關(guān)Ｂ層次——內(nèi)跳出外投入故作憨厚BBBCBD公關(guān)Ｃ層次——內(nèi)外跳出彬彬有禮CCCD公關(guān)Ｄ層次：透明DD201公關(guān)十大情景公關(guān)Ａ層次：憨厚、投入、感動(dòng)公關(guān)Ｂ層次——內(nèi)跳出三種人四種心態(tài)強(qiáng)盜強(qiáng)者弱者弱者邏輯強(qiáng)者邏輯強(qiáng)盜邏輯大眾邏輯202三種人四種心態(tài)強(qiáng)盜強(qiáng)者弱者強(qiáng)者邏輯強(qiáng)盜邏輯大眾邏輯202社會(huì)十大生態(tài)強(qiáng)盜邏輯強(qiáng)者邏輯大眾邏輯弱者邏輯強(qiáng)盜邏輯AA武斗AB強(qiáng)勢(shì)AC冠冕堂皇式AD感動(dòng)式強(qiáng)者邏輯BB競(jìng)爭(zhēng)式BC漠視BD鄙視大眾邏輯CC和諧CD幫扶弱者邏輯DD結(jié)伙203社會(huì)十大生態(tài)強(qiáng)盜邏輯強(qiáng)者邏輯大眾邏輯弱者邏輯強(qiáng)盜邏輯AAAB★12、有效管理之執(zhí)行力模型——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)企業(yè)管理人力資源管理績效管理1。有效目標(biāo)分解2。主導(dǎo)3。個(gè)案突破4。強(qiáng)勢(shì)管理5。危機(jī)意識(shí)管理6。愿景管理目標(biāo)與績效自理代理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理技能204★12、有效管理之執(zhí)行力模型——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч艿卖斂耍骸坝行Ч芾碚叩乃枷肓?xí)慣”１。知道如何利用自己的時(shí)間２。注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，而不是工作本身，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)（目標(biāo)）３。把工作建立在優(yōu)勢(shì)上－－他們自己的優(yōu)勢(shì)，善于利用自己的長處，上級(jí)、同事和下級(jí)的長處（刀尖）４。精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域（刀尖）５。善于做出有效的決策205德魯克：“有效管理者的思想習(xí)慣”１。知道如何利用自己的時(shí)間2德魯克：“有效決策的五個(gè)要素”１。確實(shí)了解問題的性質(zhì)：經(jīng)常性問題只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決２。確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限（即問題的“邊界條件”）３。仔細(xì)思考解決問題的正確方案，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受４。決策方案要兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)５。執(zhí)行過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性206德魯克：“有效決策的五個(gè)要素”１。確實(shí)了解問題的性質(zhì)：經(jīng)常性要什么:目標(biāo)1.發(fā)現(xiàn)目標(biāo)、明確目標(biāo)2.要有一個(gè)目標(biāo)在3.分解你的目標(biāo)給每一個(gè)人207要什么:目標(biāo)1.發(fā)現(xiàn)目標(biāo)、明確目標(biāo)207★13、良性循環(huán)是關(guān)鍵：從我做起從我做起，行動(dòng)改變世界！208★13、良性循環(huán)是關(guān)鍵：從我做起從我做起，2087S架構(gòu)SharingVision,Mission,Value分享愿景Strategy策略Structure組織架構(gòu)System,Standard制度系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)Staff適才適所Style管理風(fēng)格Skill技術(shù)及專業(yè)能力2097S架構(gòu)SharingVision,Mission,愿景Vision,Mission,Value策略Strategy組織StructureSystem,Standard制度人才Staff管理風(fēng)格StyleSkill技術(shù)Others其他7S架構(gòu)與良性循環(huán)210愿景Vision,Mission,Value策略Str在若干（十個(gè)）要素中，其它要素不變的情況下，你能讓其中某一個(gè)要素得到提升何謂能力？——良性循環(huán)211在若干（十個(gè)）要素中，其它要素不變的情況下，你能讓其中某一個(gè)問題1：誰是我最可愛的人？人們對(duì)父母更好還是對(duì)兒女更好？——大多數(shù)人都是“自作自受”“勇于承擔(dān)”的。212問題1：誰是我最可愛的人？人們對(duì)父母更好——大多數(shù)人都是“自[2008-01-1012:10]作者：佚名出處：其他錄入：huoxiaowei

不孝子虐待生母住豬圈遭譴四川雙流縣白沙鎮(zhèn)一工作人員反映，該鎮(zhèn)團(tuán)山村4社72歲的老太周秀容被自己親生兒子陶啟明打得躺在床上已經(jīng)好幾天了?，F(xiàn)場(chǎng)：她就住豬圈旁在白沙鎮(zhèn)團(tuán)山村4社，一鄰居指著一幢小洋樓說：“那就是72歲的周秀容和兒子陶啟明的家?！毖矍斑@幢二層小洋房裝修得很氣派。我們走進(jìn)小樓找了半天也沒發(fā)現(xiàn)傷者周秀容，后來在鄰居指點(diǎn)下才在一樓緊挨豬圈的地方找到一間特殊的小屋，72歲的周秀容正躺在小屋內(nèi)呻吟，小屋與豬圈相連，整個(gè)房屋彌漫著豬糞味。周秀容的廚房就在緊挨廁所的豬圈內(nèi)。不孝子虐待生母住豬圈遭譴213[2008-01-1012:10]作者：佚名出處：其他93歲老人被兒子送進(jìn)廢棄豬圈住6天21493歲老人