2014電大市場營銷學考核冊原題及答案(判斷單選多選)

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃V,錯誤的劃X。每小題1分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（X）市場營銷就是推銷和廣告。（X）制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（V）“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆?麥卡錫教授首先提出來的。（V）企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（X）恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（X）國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。（X）生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（V）顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（X）市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（X）因果分析預測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（X）在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（V）選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（X）市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（V）在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（V）選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（X）市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（V）一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標準，但若沒有完善的服務，實際上是不合格的產(chǎn)品。（V）一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。V產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（X）按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（X）美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（V）產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（V）尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。（X）日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（V）自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀人或代理商。（V）特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（X）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（V）企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。V企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（X）TOC\o"1-5"\h\z促銷的實質(zhì)是溝通。（V）勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（X）職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)'轟是可以滿足不同顧客群的需要。（X）企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法V所有的服務產(chǎn)品都是純粹無形的。（X）服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的（V）制定正確的價格能傳遞適當?shù)男畔ⅲ且环N對服務的有形展示。（V）國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（X）直接出口進人國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（X）社會市場運銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。V

二、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（B）。A.世紀50年代B.20世紀初C.20世紀70年代D.18世紀中葉2．市場營銷的核心是（C）。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷市場營銷觀念的中心是（B）。A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去在波士頓咨詢集團矩陣圖中，某業(yè)務單位市場增長率為15％，相對市場占有率為1.5，該業(yè)務單位屬于（B）。A.問題類B.明星類C.金牛類D.狗類消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（B）A.個人全部收人B.個人可支配收人C.個人可任意支配的收人D.人均國民收人當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C）策略。A.轉(zhuǎn)移B.減輕C對抗D競爭某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（A）。A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復性營銷C.刺激性營銷D.協(xié)調(diào)性營銷一個消費者的完整購買過程是從（A）開始的。A.引起需要B.籌集經(jīng)費C.收集信息D.決定購買在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（C）。A.接受和分析供應企業(yè)的報價B安排汀貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細說明需求項目的特點和數(shù)量10.A.11A.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（C）。經(jīng)常性購買B.10.A.11A.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（C）。經(jīng)常性購買B.選擇性購買C.探究性購買回歸分析技術(shù)是（D）預測方法的主要工具。對數(shù)直線趨勢B.線性變化趨勢C.時間序列D.多變型D.因果分析市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。A.確定一個抽樣計劃以防御為核心是（AA.市場領(lǐng)先者當一個企業(yè)規(guī)模較小進攻策略14.A.15A.B.收集信息C.進行調(diào)研設(shè)計）的競爭策略。B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C.市場多角化D.確定問題研究目標D市場補缺者B）競爭策略。D.防御策略同一細分市場的顧客需求具有（B）。絕對的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.沒有共同性市場細分是根據(jù)（A）的差異對市場進行的劃分。A.買方B.賣方C.產(chǎn)品D.中間商丨企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。A.深度B.長度C。寬度D.相關(guān)性用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）A.配套包裝B.附贈品包裝C.分檔包裝D.再使用包裝注冊后的品牌有利于保護（D）。A.商品所有者B.資產(chǎn)所有者C.消費者D.品牌所有者在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采取（A）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.價格折扣D.營業(yè)推廣日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（B）A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品D.新牌子產(chǎn)品由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。A.企業(yè)營銷人員B.企業(yè)高級管理人員C.經(jīng)銷商D.競爭者23．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（D）。A確定適當?shù)哪繕死麧橞準確了解競爭者的價格C正確計算產(chǎn)品的單位成本D找到比較準確的理解價值24．某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品25.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B）。A.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B.甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品26?甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D.甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品下列情況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B.處在成熟期的產(chǎn)品C.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品以下哪一項不是批發(fā)商的職能：（D）A。集散商品B.溝通產(chǎn)銷信啟、C。承擔市場風險D，延長產(chǎn)品的生命同期以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：（D）。A.競爭更公平B.溝通更有效C.成本更節(jié)省D。品質(zhì)更保障Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B）定價策略。A.撇脂定價B.滲透定價C.彈性定價D.理解價值定價以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（C）。A.形象生動逼真.感染力強B.專業(yè)性強，針對性強C.簡便靈活，制作方便，費用低廉D.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強人員推銷活動的主體是（C）。A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件。當產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（A）。A.認識了解商品，提高知名度B.促成信任、購買C.增進信任與偏愛D.滿足需求的多樣性34?企業(yè)促銷的實質(zhì)是（A）。A.信息溝通B.尋找買主C.細分市場D.促進競爭35．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）。A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息36.服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（D），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A.管理權(quán)B.保護權(quán)C.所有權(quán)D.使用權(quán)37．在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（A）。A.有形展示B.無形展示C.服務藍圖D.支持過程以下哪一個屬于非關(guān)稅措施：（A）。A.進口許可證B.進口附加稅C.進口稅D.出口稅對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當變動，以適應國際市場不同需求的策略就是（D）。A.產(chǎn)品延伸策略B.產(chǎn)品創(chuàng)新策略C.產(chǎn)品擴展策略D.產(chǎn)品調(diào)整策略國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（D）。A.統(tǒng)一定價策略B.多元定價策略C.控制定價策略D.轉(zhuǎn)移定價策略三、多項選擇（在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共10分）銷售觀念的特征主要有（ABE）。A.產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B.大力施展推銷與促銷技術(shù)C.制造質(zhì)量好的產(chǎn)品通過滿足消費者需求，來開拓市場，擴大銷售E.仍未脫離“以產(chǎn)定銷"以生產(chǎn)為中心的范疇以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點：（ABCE）。A，長遠性8不可控性C.全局性D.指導眭E?？範幮?．密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有（ACD）．A,市場滲透B價格折扣C.市場開發(fā)D.產(chǎn)品開發(fā)E.同心多角化4．以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（ACE）。A.經(jīng)濟環(huán)境B.競爭者C.政治環(huán)境D.經(jīng)銷商E.社會文化環(huán)境等消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：（CDE）。A.商品差異不大B.不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng)D市場營銷情報系統(tǒng)E市場營銷信、患分析系統(tǒng)以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略：（ABD）。A.開辟產(chǎn)品的新用途B.提高市場占有率C.季節(jié)折扣D.陣地防御E,正面進攻除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（ABCDE）等差異所決定的。A.個性B.年齡C.地理位置D.文化背景E.購買行為企業(yè)在市場定位過程中，（ABC）。A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位，B.要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的（CDE）。A.屬性B.利益C.價值D.文化E.個性新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ABCDE）等方面A.企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務人員B。購買者C.競爭者D.報刊雜志、高校和科研機構(gòu)E.分銷商和供應者影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小：（ABCE）。A.與生活關(guān)系密切的必需品B.缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C.知名度高的名牌產(chǎn)品D.與生活關(guān)系不十分密切，且競爭產(chǎn)品多的非必需品E.消費者認為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品13.以下（BCDE）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略.A.產(chǎn)品需求的價格彈性小B.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低‘C.新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D.企業(yè)生產(chǎn)能力強E.新產(chǎn)品競爭激烈14．下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：（AB）。A.產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣B.企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷能力強C.產(chǎn)品技術(shù)性強D.產(chǎn)品體積大E.產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強15.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有（ABCE）。A.信息收集B.信息發(fā)布C.銷售促進D.保護產(chǎn)品E.網(wǎng)址推廣16．影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有（ABCD）。A.產(chǎn)品類型與特點B。推或拉的策略C?，F(xiàn)實和潛在顧客的狀況D.產(chǎn)品生命周期的階段E.市場細分17．廣播媒體的優(yōu)越性是（ABCD）。A.傳播迅速、及時B.制作簡單，費用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛E.針對性強，有的放矢18．下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點：（ACD）。A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略B.行政管理簡單C.產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應D.為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃E.企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動19．服務的特征主要有（ABCE）。A.無形性B.不可分離性C.可變性D.異步性E.不可貯存性5．選擇國際營銷渠道成員的標準主要有（ABCD）。A.目標市場的狀況B.地理位置C.經(jīng)營條件D.中間商的資信條件E.產(chǎn)品的需求價格彈性四、簡答題（每小題6分，共18分）1．銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？答：（1）產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下：①生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。②竟爭的加劇，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。（2）兩者的區(qū)別：營銷出發(fā)點。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發(fā)點。營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的?；緺I銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟爭。側(cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。2．企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使自身的特長得以充分發(fā)揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：同心多角化指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。復合多角化。指企業(yè)通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴大營領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務大不相同的產(chǎn)品或服務。3．企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對策如何？答：企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策有三種：對抗策略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略。企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。4．競爭者的市場反應可分為哪幾種類型？答：①遲鈍型競爭者：對市場競爭措施的反應不強烈，行動遲緩。選擇型競爭者：對不同的市場競爭措施的反應是有區(qū)別的。強烈反應型競爭者：對市場競爭變化十分敏感，迅速做出強烈反應。不規(guī)律型競爭者：對市場競爭變化所做出的反應是隨機的，往往不按規(guī)律行事。5．差異性市場策略有什么優(yōu)缺點？企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場策略？答：這種策略的優(yōu)點在于它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業(yè)的信任感，增強產(chǎn)品的競爭能力，有利于企業(yè)擴大銷售。同時，一個企業(yè)在數(shù)個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利于樹立企業(yè)形象，提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差異性市場策略的企業(yè)，適宜采用差異性市場策略。6．對品牌設(shè)計有哪些基本要求？答：對品牌設(shè)計的要求：①標記性：設(shè)計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易于識別。②適應性：便于在多種場合、多種傳播媒體使用，有利于企業(yè)開展促銷