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文檔簡(jiǎn)介

招聘及面試技巧InterviewSkills

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么?招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧,環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位?是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃?公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工?你真的需要一名員工嗎?B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎?正確發(fā)揮他們的作用了嗎?C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎?(工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等)你對(duì)要招聘的職位了解嗎?你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中的位置?你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作?你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格?你了解你下屬員工的個(gè)人特點(diǎn)?你對(duì)要招聘的職位了解嗎?職位說明書該職位的個(gè)人規(guī)范(七種特征方法及五級(jí)定位系統(tǒng))招聘渠道:報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容,使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容,保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡(jiǎn)歷篩選求職者的簡(jiǎn)歷多樣樣的的選選拔拔方方法法面試試心理理測(cè)測(cè)試試模擬擬工工作作測(cè)測(cè)試試Situation評(píng)估估中中心心Assessmentcentre證明明人人筆跡跡學(xué)學(xué)分分析析學(xué)學(xué)等等等等面試試前前的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作招聘聘職職位位及及該該職職位位描描述述的的了了解解應(yīng)聘聘人人的的情情況況了了解解面試試環(huán)環(huán)境境的的要要求求面試試人人的的要要求求面試試氣氣氛氛的的要要求求不符符合合條條件件的的應(yīng)應(yīng)聘聘人人員員的的態(tài)態(tài)度度環(huán)境境的的要要求求房間間((比比較較安安靜靜獨(dú)獨(dú)立立))室溫溫、光線線座位位((位位置置、、椅椅子子))公司司資資料料、、職職位位描描述述表格格/文文具具的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備時(shí)間間((通通知知時(shí)時(shí)間間、、面面試試時(shí)時(shí)間間等等))求職職者者的的資資料料、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備的的問問題題等等面試試人人的的要要求求儀容容儀儀表表舉止止大大方方談吐吐和和藹藹面試試氣氣氛氛的的要要求求友善善禮貌貌不符符合合條條件件的的應(yīng)應(yīng)聘聘人人員員的的態(tài)態(tài)度度耐心心聆聆聽聽保持持友友善善不要要挖挖苦苦求求職職者者言談?wù)劚鼙苊饷馍嫔婕凹埃瓊€(gè)個(gè)人人尊尊嚴(yán)嚴(yán)--人人身身攻攻擊擊-影影射射不可可對(duì)對(duì)面面試試者者許許下下任任何何承承諾諾常見見的的面面試試謬謬誤誤“””光光環(huán)環(huán)Halo效效應(yīng)應(yīng)””““觸觸角角Horn效效果果””第一一印印象象以偏偏蓋蓋全全鏡鏡像像效效應(yīng)應(yīng)先入入為為主主推斷斷家庭庭背背景景、、嗜嗜好好和和興興趣趣詮釋釋證證據(jù)據(jù)-減低低主主觀觀的的判判斷斷注意意::不不同同面面試試員員對(duì)對(duì)同同一一應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的素素質(zhì)質(zhì)有有不不同同的的看看法法直接接觀觀察察所所得得((資資料料/證證明明))能夠夠有有力力和和直直接接地地表表達(dá)達(dá)出出她她的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)報(bào)告告一一一個(gè)個(gè)專專橫橫的的人人報(bào)告告二二有說說服服力力詮釋釋證證據(jù)據(jù)-減低低主主觀觀的的判判斷斷(盡盡可可能能的的話話))對(duì)對(duì)所所有有求求職職者者一一視視同同仁仁資料料必必須須詳詳細(xì)細(xì)而而精精確確經(jīng)常常尋尋找找支支持持/相相反反的的理理據(jù)據(jù)當(dāng)與與同同事事比比較較面面試試報(bào)報(bào)告告時(shí)時(shí),,應(yīng)應(yīng)首首先先分分享享所所得得資資料料,,然然后后才才討討論論自自已已的的看看法法注意意::面面試試員員不不能能完完全全排排除除個(gè)個(gè)人人的的偏偏見見,,但但可可以以減減低低。。面試試流流程程對(duì)求求職職者者表表示示歡歡迎迎簡(jiǎn)單單介介紹紹公公司司情情況況和和職職位位責(zé)責(zé)任任了解解學(xué)學(xué)歷歷、、所所受受雇雇記記錄錄通過過問問問問題題、、聆聆聽聽來來評(píng)評(píng)估估求求職職者者是是否否具具備備這這職職位位的的六六個(gè)個(gè)核核心心才才能能提供供公公司司有有關(guān)關(guān)資資料料/結(jié)結(jié)束束面面試試歡迎迎友好好的的微微笑笑,,表表示示熱熱情情介紹紹自自已已及及同同事事隨意意交交談?wù)劻盍钋笄舐毬氄哒叻欧潘伤珊?jiǎn)單單解解釋釋面面試試程程序序介紹紹公公司司及及職職位位責(zé)責(zé)任任了解學(xué)歷及及受雇記錄錄注意在不同同學(xué)校學(xué)習(xí)習(xí)是否有空空白的時(shí)間間,應(yīng)詢問問求職者的的原因。留留注所學(xué)科科目與現(xiàn)在在事業(yè)的關(guān)關(guān)系。注意求職者者受雇不同同公司間的的空白時(shí)間間詢問其以前前/現(xiàn)任上上司的聯(lián)系系方式澄清所擔(dān)任任的職位--工作性質(zhì)質(zhì)和職位名名稱在不同同公司有不不同的意思思。詢問求職者者對(duì)自已轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作的的看法及離離職原因核心才能核心才能是是指求職者者必須具備備的技能、、知識(shí)和行行為以便他他能擔(dān)任該該份工作。。核心才能能包括積極極性、解決決問題的能能力、溝通通技巧、情情緒控制等等。核心才能的的定義如何確認(rèn)核核心才能不同職位的的核心才能能如何體現(xiàn)核核心才能的的問題?面試中的提提問種類及及技巧熱身問題行為性問題題理論性問題題引導(dǎo)性問題題暖身活動(dòng)核心才能問問題所有的問題題應(yīng)該是有有效的、開開放式的面試中的提提問種類及及技巧行為性問題題希望了解應(yīng)應(yīng)聘者以往往曾發(fā)生過過的真實(shí)行行為事例以以及工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。理論性問題題希望了解應(yīng)應(yīng)聘者對(duì)管管理經(jīng)營(yíng)、、技術(shù)等專專業(yè)基礎(chǔ)理理論的認(rèn)識(shí)識(shí)以及應(yīng)聘聘者在一般般情況下將將會(huì)采取的的行為。引導(dǎo)性問題題提問的結(jié)果果將引導(dǎo)應(yīng)應(yīng)聘者只能能跟隨提問問人的思路路。面試中的提提問種類及及技巧SSituationTTaskAActionRResult留心別人說說話利用提問方方式獲取事事實(shí)保持開放態(tài)態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求求職者說話話的方法或或總結(jié)來測(cè)測(cè)試自己的的明白程度度聆聽技巧-面試員應(yīng)該該聆聽技巧-面試員不應(yīng)應(yīng)該隨意打斷求求職者話柄柄情緒化當(dāng)話題沉悶悶工復(fù)雜時(shí)時(shí),變得不不留心若求職者表表達(dá)方式惡惡劣時(shí),拒拒絕接受說說話內(nèi)容受外在因紗紗素影響,,分散注意意力聆聽技巧完整的行為為事例事情的基本本情況說明明,所采取取的行動(dòng)方方法、過過程,最后后取得的結(jié)結(jié)果。不完整的行行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠欠缺行動(dòng)、、欠缺結(jié)果果。假行為事例例并非本人親親身經(jīng)歷的的事例或還還未做過的的事例??刂泼嬖囘^過程沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求職者者的說話方方法或總結(jié)結(jié)掌握過程主主動(dòng)權(quán)面試過程的的結(jié)束了解求職者者有沒有其其它問題及及感興趣的的內(nèi)容給予求職者者有關(guān)職位位招聘的時(shí)時(shí)間表感謝求職者者前來面試試面試評(píng)估范范圍招聘的后續(xù)續(xù)工作決定是否是是一位合適適的人選與證明人聯(lián)聯(lián)系通知面試者者為新進(jìn)員工工提供培訓(xùn)訓(xùn)試用期等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6個(gè)個(gè)R要求我將公司的的班車路線線作了調(diào)整整,這樣做做員工滿意意了,公司司也沒有增增加什么開開支。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果上個(gè)月,公公司財(cái)務(wù)部部有8名員員工集體寫寫信要求財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理辭辭職。公司司要求我去去處理這件件事。我首首先向這8名員工講講清公司的的管理制度度,并要求求他們能配配合公司將將這件事處處理好。通通過努力,,最后這件件事圓滿解解決了。經(jīng)經(jīng)理改正了了缺點(diǎn),財(cái)財(cái)務(wù)部的工工作又正常常了。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果我認(rèn)為我在在公司工作作都能盡心心盡職。我我從來沒有有對(duì)人發(fā)過過火,也從從來不等上上司發(fā)號(hào)施施令,什么么事都能積積極主動(dòng)去去做。我經(jīng)經(jīng)常向公司司提出一些些合理化建建議,這樣樣做通常對(duì)對(duì)公司和我我本人都有有益處。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果每年年尾,,總經(jīng)理會(huì)會(huì)安排我去去做工資調(diào)調(diào)整,我總總是與同行行業(yè)的人事事經(jīng)理

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