招聘與面試技巧培訓教材

招聘與面試技巧&2018–7–30如何找到合適的人課程目的為什么要招聘？招聘的標準是什么？招聘渠道有哪些？如何招聘？面試的常見誤區(qū)有哪些？一、為什么要招聘？

招聘除了招到人以外，對與招聘者有哪些意義？二、招聘標準是什么？1.勝任力()2、勝任力模型()什么是勝任力（）1973哈佛大學教授戴維·麥克利蘭（·）指為了完成某個工作或達成某一項績效目標，所要求從事該工作的人員應該具備的一系列素質(zhì)要素，包括：

ASK為了完成某個工作或達成某一項績效目標，所要求從事該工作的人員應該具備的一系列素質(zhì)要素（包括要求級別）的組合（）：什么是勝任力模型

（）勝任力模型的理論基礎(chǔ)冰山模型表象的潛在的A如客戶滿意如自信如靈活性如成就導向江山易改本性難移價值觀、態(tài)度知識、技能自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、動機行為如外在的行動和表現(xiàn)如對特定領(lǐng)域的了解和對實踐的掌握我們的總結(jié)：勝任力的三個方面(）小組討論：從“”考察點分析精銳人應該具備的特質(zhì)：ASK細心、愛心、責任心、積極主動、勤奮、耐心、自信、合群、毅力、忠誠、改善意識、品質(zhì)意識、愿意加班意識等普通話、英語語音語調(diào)、口語、講解、溝通、說服、授課技能、電腦技能等學科專業(yè)知識、上海三情知識、公司規(guī)章制度、基本的法律知識等。小組討論（2分鐘）精銳文化準則則與

優(yōu)秀學學科教師的特特質(zhì)公司的共識：：成功精銳銳人的特質(zhì)以結(jié)果為導向向+學習習及創(chuàng)新力全力以赴：刻刻苦努力+不怕困困難認同精銳文化化及價值觀熱愛教育事業(yè)業(yè)為什么招聘這這么難？公式計算：招聘需求=人人員流動需需求+新新增需求需求供給=簡簡歷量x簡歷合格格率x電電話預約率x面試參加率x面試通通過率x接受率x報報到率友情提醒：招招聘是雙向選選擇的過程，，嚴格挑選應應聘者的同時時，亦被應聘聘者嚴格挑選選！工作核心：不不僅僅是招人人，同時是專專業(yè)地進行公公司營銷，提提高精銳在人人才市場的口口碑及品牌?。〕踉?、筆試——進行行統(tǒng)招招聘部篩選簡簡歷電話預約面試試校區(qū)自招校區(qū)搜尋、篩篩選簡歷電話預約面試試初試、筆試——校區(qū)進進行考察點：品質(zhì)性格價值觀穩(wěn)定性…考察點:專業(yè)技能專業(yè)復試——教研主管（每周周一、、周四）溝通、發(fā)放，，確定入職細細節(jié)將面試評估表表給到安排專業(yè)面試試招聘實施流程程–師資每周周一、二二到總部辦理理入職手續(xù)新教師到校區(qū)區(qū)報到，校區(qū)做好對接接與帶教工作作招聘流程對接接重要說明1.所有薪資資原則上由統(tǒng)統(tǒng)一談判2.校區(qū)自招招可在面試評評估表上建議議薪資，師資資若超過G5含G5，非非師資超過G4含G4，，則校區(qū)必須須報區(qū)域總監(jiān)監(jiān)審批同意后后，方可執(zhí)行行。3.師資與趙趙春雨對接；；非師資與趙趙瑞婕對接。。4.非師資若若在規(guī)定日期期內(nèi)校區(qū)沒有有面試反饋，，則視為校區(qū)區(qū)無需求，會會把候選人推推薦至其他校校區(qū)。內(nèi)部推薦流程程5個工作日內(nèi)內(nèi)進行簡歷篩篩選、電話初初試、復試發(fā)送內(nèi)部推薦薦表至1每月25號前前統(tǒng)一核實推推薦成功的名名單報薪酬福利部部核實被推薦人入職職后25個工工作日內(nèi)，人力資源部發(fā)發(fā)放20%獎獎金、三個月月后發(fā)放80%每月月初將內(nèi)內(nèi)部推薦獎的的名單進行公公布內(nèi)部推薦制度度一、相關(guān)規(guī)定定1、該計劃不不適用于上級級對下級的推推薦（如，某某中心校長從從外部推薦一一名優(yōu)秀人才才進公司并優(yōu)優(yōu)先被自己校校區(qū)使用，該該校長就與之之形成上下級級關(guān)系，不可可享受此獎勵勵）。2、該推薦計計劃以推薦表表的交納時間間為界線。凡凡是在交納推推薦表之前已已經(jīng)被錄取或或者已經(jīng)被總總部面試的，，皆不視為推推薦。3、校區(qū)可先先初試，但必必須經(jīng)過總部部復試并錄取取，推薦表必必須在被推薦薦人到總部復復試前發(fā)至推推薦郵箱。后后期補發(fā)的不不視為內(nèi)部推推薦。4、內(nèi)部推薦薦郵箱只接受受內(nèi)部推薦表表格，不接受受簡歷。內(nèi)部推薦制度度二、獎勵辦法法應屆:學科教教師、500元/人有工作經(jīng)驗:學科教師、、教育顧問800元/人咨詢經(jīng)理、客客服經(jīng)理、學學科組長、總總部部門主管管1000元/人中心校長、教教學副校長、、部門（助理理）總監(jiān)1500元/人其他崗位：前前臺、測評、、出納等200元元/人三、獎金發(fā)放放形式：被推薦人錄用用后發(fā)放20%，三個月月后發(fā)放80%四、有效時間間：2011年6月1日———2011年年12月31日三、招聘渠道道網(wǎng)絡(luò)：趕集網(wǎng)網(wǎng)、58同城城、百姓網(wǎng)、、大街網(wǎng)、家家教網(wǎng)、各高高校就業(yè)網(wǎng)站站、開心網(wǎng)、、人人網(wǎng)、教教師群、校園園論壇、行業(yè)業(yè)論壇、教師師群、散發(fā)名名片推薦：校區(qū)老老師推薦、面面試人員推薦薦直接獵?。旱降礁偁帉κ痔幪幾稍?，套取取老師信息，，發(fā)邀請函社會招聘：高高校免費招聘聘、高校勤工工助學處、社社會俱樂部四、面試流程程面試基本流程程簡歷篩選正式面試結(jié)束面試面試評估電話邀約面試準備簡歷篩選簡歷篩選1.硬性條條件確認如：：性別、年齡齡、學歷、工工作年限、居居住地…2.工作背背景如如：教教育，金融融3.跳槽的的頻率考考慮到穩(wěn)定性性4.求職目目標行行業(yè)性5.關(guān)鍵信息息表達過多或或過少如：過過多教育背景景、過少或無無工作背景。。。。。。。。電話邀約有效招聘從電電話預約開始始…簡單問候：您您好，請問問您是嗎？表明身份：我我是精銳教教育集團招聘聘部的老師。。表明目的：我我們收到您您應聘的是崗崗位的簡歷，，想和您溝通通一下，您現(xiàn)現(xiàn)在說話方便便嗎？基本考察：您您為什么（（打算）離職職呢？您對精銳教育育的情況了解解嗎？強調(diào)1對1您對這個崗位位的工作了解解嗎？上班時時間您為什么應聘聘崗位呢？面試預約：時間確定：好好的，謝謝??！現(xiàn)在我想約約您到我們公公司來進行一一個當面的溝溝通，同時您您也可以對我我們公司做一個進一步步的了解，您您看日時可以以嗎？地點告知：好好，請記一下下面試的地點點詳細的路線線面試人告知：：到時候，請請和前臺老師師說您找老師師，參加崗位位的面試！如如果有事情不不能來的話請請電話通知我我一下，便于于我們安排。。委婉拒絕：電話預約同時時也是電話篩篩選的過程，，如果在和老老師通話過程程中感覺到老老師普通話不不合格或綜合合素質(zhì)明顯不不符合要求者者，可不預約約老師參加面面試?！昂玫模窠裉煳蚁群唵螁魏湍鰝€溝溝通，如果需需要邀請您參參加面試，我我會另外再聯(lián)聯(lián)系您！謝謝謝！再見！””其他問題：可可告知精銳的的工作時間安安排，可預先先將無法適應應工作時間安安排的人過濾濾掉，以提高高面試的效率率和成功率。。面試前的準備備工作了解招聘職位位及該職位描描述公司遠景目標標和文化了解應聘人的的情況面試環(huán)境的要要求歡迎友好的微笑，，表示熱情介紹自已及同同事隨意交談令求求職者放松簡單解釋面試試程序面試開始介紹公司情況：遠景目標、文文化崗位職責如何面試了解學歷及受受雇記錄：正式面試一、請應聘者者自我介紹二、進行提問問對簡歷中有疑疑問的地方進進行提問確認認提問方式：開開放式問題和和封閉式問題題按照用人標準準進行考核行為面試技巧巧

基于于勝任力與文文化匹配度的的面試技巧以前的行為能力是否符合合相關(guān)職位的要要求預知討論：什麼樣的人來來問你借錢你你會給他？釋義：行為面試是一一個挑選的流流程，通過識識別應聘人員員：行為性問題：：希望了解應聘聘者以往曾發(fā)發(fā)生過的真實實行為事例以以及工作經(jīng)驗驗。模型（情景）（行為）（影響）例子：幾幾年前，我們們的一臺機器器時常會卡住住東西，同事事們都習慣于于在機器還運運轉(zhuǎn)的時候就就將卡住的東東西強拉出來來。我密切觀觀察了一段時時間，后來又又一次卡東西西時，我關(guān)掉掉了機器，并并進行了清理理。從那以后后，同事們就就開始紛紛仿仿效我的做法法，在線故障障率很快就降降低了。行為面試模型型行為面試技巧巧三、行為型問問題推薦句型型：1、舉例子：：你有過………的經(jīng)歷嗎？？請講述一下下這樣的經(jīng)歷歷；2、問“最””問題：“你你當……時所所遇到的最有有挑戰(zhàn)性(或或最艱難、或或最具有意義義)的一次經(jīng)經(jīng)歷是什么？？”行為面試技巧巧善于追問例如：如果應聘人員員回答到：““我們大家都都很能吃苦””，則需要要追問一些細細節(jié)：-“您提及及的我們是指指哪些人呢？？”-“能否舉出出一件最近的的實例？”-“您是如何何作出那個決決定的？”-“您當時時是怎么想的的？”“”行為面試試問題：S1、這件件事發(fā)生在什什么情況下？？S2、與你你一起工作的的是什么人？？(進一步步了解其合作的動機？)B3、你當當時承擔什么么樣的職責？？B4、你們們采取什么方方式工作？I5、、在這一過程程中你們對問問題的看法有有沒有不同(深層次的了了解)？I6、、任務(wù)完成后后，你的合作作者如何評價價你？面試結(jié)束與回答問題步步驟緊密相連連為后續(xù)招聘步步驟作相關(guān)解解釋避免透露有關(guān)關(guān)招聘結(jié)果的的個人意見感謝求職者前前來面試必須專業(yè)面試評估完成面試記錄錄審核面試記錄錄，并將其與與您正在面試試的職位的要要求和特質(zhì)進進行對照與其他面試者者討論并比較較意見作出甄選決定定你的決定薪資談判1.了解面試試者面試的自自我感覺，進進行有針對性性的打壓或者者鼓勵。2.選擇公司司看中什么：：發(fā)展空間？？薪資待遇？？工作氛圍？？技能提升？？有針對性的的進行宣講。。3.詢問問期望薪薪資。4.講解解薪資福福利待遇遇。5.達成成意向，，約定上上班時間間。避免走入入面試的的常見誤誤區(qū)面試誤區(qū)區(qū)-光環(huán)環(huán)效應90%的的面試人人員在初初見應聘聘者的14秒之之內(nèi)就已已經(jīng)做出出了是否否錄用的的決定??！面試誤區(qū)區(qū)面試誤區(qū)區(qū)-居高高臨下?應聘者者長時間間等候?面試人人員缺乏乏必要的的準備?面試官官心不在在焉?面試官官盛氣凌凌人以上都是是應聘者者對職位位失去興興趣的原原因！應聘和招招聘是雙雙向選擇擇的過程程，面試試同樣也也是申請請者對企企業(yè)進行行挑選的的過程。。面試人人員應向向應聘者者推介職職位及公公司。面試誤區(qū)區(qū)