第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃練習(xí)題及答案

第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（）。A、德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)B、回歸分析方法C、勞動(dòng)定額法D、轉(zhuǎn)換比率法2、（）屬于人力資源管理部門的職責(zé)。A、直接管理組織成員B、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織成員C、協(xié)助各級(jí)管理者做好組織成員的管理與開發(fā)D、獨(dú)立負(fù)責(zé)人員的選、聘、訓(xùn)、評(píng)及開發(fā)、調(diào)配3、關(guān)于定員定額表述正確的是（）。A、定員就是企業(yè)用人質(zhì)量的界限B、定額是組織生產(chǎn)、指導(dǎo)分配的基本依據(jù)C、定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所消耗的全部勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)D、按照綜合程度，定員定額標(biāo)準(zhǔn)分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)4、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）。A、企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃B、企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃C、企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃D、企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃5、某高校2003年在校生有15000人，師生比例為1:20，在2004年計(jì)劃增加招生1800名，由于工作條件的改善，預(yù)計(jì)工作效率會(huì)增加5%，根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，該校2004年需要的老師數(shù)應(yīng)為（）。A、14人B、750人C、800人D、832人6、生產(chǎn)過程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于（）。A、工作滿負(fù)荷B、工作豐富化C、橫向擴(kuò)大工作D、縱向擴(kuò)大工作7、崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括（）。A、擴(kuò)大工作內(nèi)容B、工作滿負(fù)荷C、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化D、勞動(dòng)關(guān)系的改進(jìn)8、人力資源管理的基礎(chǔ)是（）。A、人力資源計(jì)劃B、人員培訓(xùn)C、勞動(dòng)定額D、工作分析9、直接制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱（）。A、上下式結(jié)構(gòu)B、學(xué)校式結(jié)構(gòu)C、軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)D、分權(quán)制結(jié)構(gòu)10、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的（）。A、目的B、要求C、結(jié)果D、目的和要求11、崗位分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即（）。A、崗位描述，崗位要求B、崗位名稱，崗位職責(zé)C、崗位能力，崗位要求D、崗位描述，崗位職責(zé)12、一般來(lái)說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的（）決定的。A、領(lǐng)導(dǎo)B、群眾C、領(lǐng)導(dǎo)集體D、總?cè)蝿?wù)13、人力資源與其他資源不同，具有（）等特征。A、戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開發(fā)的無(wú)限性B、戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開發(fā)的有限性C、積極性、創(chuàng)造性、可用性和無(wú)限性D、積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有限性14、人力資源需求的影響因素不包括（）。A、企業(yè)外部環(huán)境B、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境C、管理者個(gè)人偏好D、人力資源自身15、人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的（）。A、紐帶B、手段C、策略D、目標(biāo)16、管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定（）。A、活動(dòng)框架B、技術(shù)規(guī)范C、業(yè)務(wù)規(guī)范D、突出地位17、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（）。A、一般地位B、特殊地位C、重要地位D、突出地位18、崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（）。A、基礎(chǔ)B、必要條件C、依據(jù)D、前提19、人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的集體預(yù)測(cè)方法也稱（）。A、回歸分析方法B、勞動(dòng)定額法C、德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)D、計(jì)算機(jī)模擬法20、崗位工作設(shè)計(jì)的（）是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工個(gè)人發(fā)展的要求。A、任務(wù)B、要求C、目標(biāo)D、指導(dǎo)思想21、制度化管理的（）在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。A、內(nèi)容B、方法C、手段D、實(shí)質(zhì)22、不屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)的是（）。A、為員工的發(fā)展提供條件B、改進(jìn)企業(yè)計(jì)劃的全過程C、提高各級(jí)企業(yè)對(duì)人力資源管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)水平D、對(duì)人員及其結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整23、人力資源是（）的主要源泉，它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財(cái)富。A、創(chuàng)造利潤(rùn)B、企業(yè)發(fā)展C、創(chuàng)造財(cái)富D、企業(yè)變革24、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）。A、戰(zhàn)術(shù)性管理B、戰(zhàn)略性管理C、開發(fā)戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理25、要從人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和（）上，滿足企業(yè)發(fā)展的要求。A、計(jì)劃B、需求C、質(zhì)量D、措施26、不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A、晉升規(guī)劃B、補(bǔ)充規(guī)劃C、勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)劃D、配備規(guī)劃27、如果一個(gè)部門以利潤(rùn)為中心，那么，最好采用（）。A、事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)或形式B、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)或形式C、直線制的結(jié)構(gòu)或形式D、矩陣的結(jié)構(gòu)或形式28、關(guān)于正式組織與非正式組織的敘述，下列說法不正確的是（）。A、前者是經(jīng)過人為籌劃設(shè)計(jì)而形成的，后者是自發(fā)形成的B、組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿足的C、兩者都有明確的組織目標(biāo)D、非正式組織對(duì)于正式組織的影響具有兩面性29、人力資源管理的實(shí)際成本是指為（）人力資源所實(shí)際支出的全部成本。A、利用、開發(fā)和重置B、獲得、開發(fā)和重置C、利用、獲得和重置D、利用、獲得和開發(fā)30、長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般在（）以上。A、五年B、六年C、七年D、八年31、下列選項(xiàng)中不屬于崗位規(guī)范內(nèi)容中“知識(shí)要求”范疇的是（）。A、管理知識(shí)B、政策法規(guī)知識(shí)C、文化程度D、理解判斷能力32、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（）。A、集中決策、分散投資B、集中決策、分散經(jīng)營(yíng)C、組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D、以成果為中心33、人力資源需求預(yù)測(cè)必須與公司的（）一致。A、業(yè)務(wù)規(guī)劃B、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C、晉升規(guī)劃D、戰(zhàn)略規(guī)劃34、對(duì)于大中型企業(yè)來(lái)說，由于機(jī)構(gòu)龐大，人員眾多，人力資源管理困難重重，（）的建立將會(huì)大大減輕人力資源管理部門的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。A、人力資源流動(dòng)體系設(shè)計(jì)B、人力資源規(guī)劃制度C、人力資源管理信息體系D、人事檔案管理系統(tǒng)35、旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理環(huán)節(jié)是（）。A、人員選拔B、培訓(xùn)與開發(fā)C、職業(yè)生涯管理D、人力資源規(guī)劃36、人力資源的原始成本和重置成本是兩個(gè)（）的概念。A、最基本B、一般C、統(tǒng)計(jì)D、人力資源規(guī)劃方案37、企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列最難預(yù)測(cè)的人員是（）。A、技職校畢業(yè)生B、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員D、大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生38、在人力資源管理成本核算中，（）和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的直接成本比較容易。A、分析B、確定C、預(yù)測(cè)D、規(guī)范39、定員標(biāo)準(zhǔn)的形式一般可分為（）。A、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)B、單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)40、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（）。A、信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B、管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本C、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化D、企業(yè)規(guī)劃、人才結(jié)構(gòu)、管理體制41、（）表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員的主要職責(zé)范圍。A、組織職務(wù)圖B、組織功能圖C、組織機(jī)構(gòu)圖D、組織職能圖42、工作分析的基本步驟是（）。①確定工作分析的目的②收集與工作相關(guān)的背景信息③選擇被分析的工作④與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息⑤實(shí)施收集和分析工作信息⑥編寫工作說明書和工作規(guī)范A、①②③④⑤⑥B、①③②④⑤⑥C、①②③⑤④⑥D(zhuǎn)、①③②⑤④⑥43、部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的是（）。A、將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門B、將各個(gè)部門組合起來(lái)，形成特定的部門結(jié)構(gòu)C、對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃D、實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的高度統(tǒng)一管理44、跨國(guó)公司適用的組織設(shè)計(jì)原則是（）。A、以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則B、以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則C、以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則D、以成本為中心的組織設(shè)計(jì)原則45、下列選項(xiàng)中，不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是（）。A、工作崗位說明書B、組織體系圖C、管理業(yè)務(wù)流程圖D、企業(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖46、某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的定額工時(shí)為50，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為（）。A、50人B、100人C、150人D、200人47、正式組織的本質(zhì)特征是（）。A、個(gè)人所提供的心理狀態(tài)B、個(gè)人所提供的思維習(xí)慣C、個(gè)人所提供的行為習(xí)慣D、貫徹按勞分配原則48、搞好勞動(dòng)定員的核心是（）。A、保持先進(jìn)合理的定員水平B、調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性C、合理節(jié)約的使用勞動(dòng)力D、貫徹按勞分配原則49、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，表述不正確的是（）。A、矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)B、分公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)C、直線制適合于那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣、市場(chǎng)差異大的企業(yè)D、直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系50、在人力資源管理成本核算中，人力資源的（）是兩個(gè)最基本的概念。A、原始成本與重置成本B、直接成本和間接成本C、可控制成本與不可控制成本D、實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本51、（）不屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的范圍。A、企業(yè)工資項(xiàng)目B、企業(yè)職工福利費(fèi)C、職業(yè)住房基金D、企業(yè)辦公用品的費(fèi)用52、將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（）。A、工作豐富化B、工作滿負(fù)荷C、橫向擴(kuò)大工作D、縱向擴(kuò)大工作53、從內(nèi)容上區(qū)分，不屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的是（）。A、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B、組織人事規(guī)劃C、制度建設(shè)規(guī)劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃54、人力資源規(guī)劃包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、（）、配備規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。A、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃B、信息規(guī)劃C、發(fā)展規(guī)劃D、控制規(guī)劃55、人力資源評(píng)價(jià)是指評(píng)價(jià)員工對(duì)（）的有價(jià)值的活動(dòng)。A、社會(huì)B、人才市場(chǎng)C、企業(yè)D、工作崗位56、已知某地區(qū)人口為500萬(wàn)人，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口為300萬(wàn)人，16歲以上人口為400萬(wàn)人，則該地區(qū)的勞動(dòng)參與率為（）。A、80%B、60%C、75%D、20%57、在下列各種劃分部門的形式中，（）最有利于培育具有全部管理能力的主管人員。A、按人數(shù)劃分部門B、按職能劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、按時(shí)間劃分部門58、企業(yè)人力資源規(guī)劃包括（）兩個(gè)層次。A、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃和工資計(jì)劃B、總體規(guī)劃和勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃C、總體規(guī)劃和保險(xiǎn)福利計(jì)劃D、總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃59、“結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；內(nèi)部協(xié)高容易；管理效率比較高?！本哂幸陨咸攸c(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制60、以工作為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)結(jié)果是（）。A、模擬分權(quán)制B、廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式C、狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式D、事業(yè)部制61、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括（）。A、有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書面描述B、有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書面描述C、有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書面描述D、有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述62、設(shè)置崗位的基本原則有（）。A、因人設(shè)崗B、因事設(shè)崗C、因人力資源設(shè)崗D、因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗63、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一是（）。A、泰勒的科學(xué)管理原理B、亞當(dāng)·斯密的職能專業(yè)化C、錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理D、德爾菲法預(yù)測(cè)技術(shù)二、多項(xiàng)選擇題1、勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有（）。A、時(shí)間定額B、看管定額C、服務(wù)定額D、產(chǎn)量定額E、消耗定額2、企業(yè)解決人力資源過剩時(shí)可以采用的方法有（）。A、鼓勵(lì)員工提前退休B、提高企業(yè)的技術(shù)水平C、合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)D、減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平E、制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn)3、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境主要指（）。A、政治和法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、科技環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境E、自然環(huán)境4、屬于傳統(tǒng)人事管理內(nèi)容的是（）。A、發(fā)放薪酬B、發(fā)布招聘通知C、管理人事檔案D、規(guī)劃員工職業(yè)生涯E、人力戰(zhàn)略規(guī)劃5、企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，應(yīng)滿足的基本要求是（）。A、從實(shí)際出發(fā)B、建立在法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上C、合情合理D、先進(jìn)性E、系統(tǒng)和配套6、關(guān)于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，正確的表述是（）。A、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃B、組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)C、職能制組織結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性D、企業(yè)到了產(chǎn)品多樣化階段，組織結(jié)構(gòu)一般要從集權(quán)制轉(zhuǎn)向分權(quán)制E、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要按照企業(yè)員工的量來(lái)設(shè)計(jì)7、勞動(dòng)定額的作用可以概括為兩個(gè)基本方面（）。A、工時(shí)定額B、產(chǎn)量定額C、組織生產(chǎn)D、組織分配E、人員定額8、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則有（）。A、以工作任務(wù)為中心B、以成果為中心C、以關(guān)系為中心D、以報(bào)酬為中心E、以員工為中心9、工作分析方法的選擇一般根據(jù)具體的目的和實(shí)際情況，有針對(duì)性選擇一種或幾種，那么，其主要的選擇依據(jù)是（）。A、根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇B、根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇C、根據(jù)員工的素質(zhì)與管理者的能力與偏好進(jìn)行選擇D、根據(jù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行選擇E、根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇10、為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的依據(jù)，我們需要進(jìn)行（）。A、組織的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析B、組織決策分析C、組織關(guān)系分析D、非正式組織分析E、戰(zhàn)略環(huán)境分析11、某公司關(guān)于決策應(yīng)該放在哪個(gè)部門和層次時(shí)，產(chǎn)生了較大的分歧，那么，在考慮到?jīng)Q策應(yīng)該放在哪個(gè)部門和層次時(shí)，應(yīng)該考慮的因素包括（）。A、決策在時(shí)間上及對(duì)各職能的影響B(tài)、決策的有效性和連續(xù)性C、決策者所具備的能力D、決策的性質(zhì)E、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好12、部門結(jié)構(gòu)的選擇一般應(yīng)考慮的因素包括（）。A、企業(yè)規(guī)模的大小B、各部門工作的性質(zhì)C、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況D、企業(yè)的技術(shù)狀況E、企業(yè)所屬的行業(yè)性質(zhì)13、我們通常稱之為官僚制的行政組織體系的特征是（）。A、科層制B、理想的行政組織體系C、制度化管理D、按部就班、脫離實(shí)際的管理體系E、人性化管理14、具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)考慮（）。A、崗位數(shù)目B、崗位的有效配合C、崗位間的協(xié)調(diào)D、崗位勞動(dòng)環(huán)境與強(qiáng)度E、能否保證組織目標(biāo)的實(shí)際15、一般來(lái)說，企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是（）。A、工資項(xiàng)目B、涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目C、其他項(xiàng)目D、員工住房基金E、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)16、與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理具有的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、個(gè)人與權(quán)力相分離B、是理性精神的合理化的體現(xiàn)C、既有統(tǒng)一指揮又有分權(quán)與民主管理D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理E、增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性17、人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（）。A、有效的員工激勵(lì)B、保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)C、實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置D、企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員E、最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力18、崗位職責(zé)分析的項(xiàng)目有（）。A、資金、設(shè)備、儀器、儀表的使用、保管B、與他人的分工、協(xié)作，安全生產(chǎn)C、完成工作的數(shù)量、質(zhì)量及勞動(dòng)效率D、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、市場(chǎng)開發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)E、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析19、在預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素有（）。A、企業(yè)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)量B、人員的流動(dòng)率C、提高產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量或進(jìn)入新行業(yè)的決策D、生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化E、財(cái)務(wù)資源對(duì)人力需求的約束20、回歸分析法（）。A、是人力資源需求預(yù)測(cè)方法B、是人力資源供給預(yù)測(cè)方法C、又稱為轉(zhuǎn)換比率法D、對(duì)歷史數(shù)據(jù)的要求比較高E、屬于專家預(yù)測(cè)法21工作地組織應(yīng)抓好以下哪些方面的工作（）。A、合理的裝備和布置工作地B、合理調(diào)配工作地的資金C、保持工作地的工作秩序D、組織好工作地的供應(yīng)服務(wù)工作E、保持工作地的良好環(huán)境22、崗位分析信息收集的對(duì)象主要有（）。A、顧客B、任職者C、任職者的直接主管D、最高管理層E、崗位分析人員23、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（）。A、多樣化B、任務(wù)的整體性C、任務(wù)的意義D、自主權(quán)E、任務(wù)的重要性24、使用調(diào)查表進(jìn)行崗位信息收集，存在的缺陷主要有（）。A、費(fèi)時(shí)費(fèi)力B、需要被調(diào)查人有一定的文化程度C、很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表D、增加被調(diào)查人的緊張E、它的結(jié)果并不是完整的可比性資料25、崗位調(diào)查的目的是（）。A、為進(jìn)行崗位分析提供資料B、為改進(jìn)工作崗位提供信息C、為制定各種人事文件提供資料D、為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類提供必要的依據(jù)E、收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行表述三、簡(jiǎn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)要寫出人力資源規(guī)劃的步驟。四、案例分析題案例1：某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí)間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。1、繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2、該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請(qǐng)為公司提供解決問題的建議。案例2：回歸預(yù)測(cè)法主要是運(yùn)用數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過建立人力資源需求量與其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，從影響因素的變化推知人力資源需求量的變化。最簡(jiǎn)單的回歸分析方法是單因素回歸方程，即人力資源需求數(shù)量?jī)H僅隨著一個(gè)變量發(fā)生變化。例如，一所學(xué)校中所需的教師人數(shù)隨著學(xué)生人數(shù)變化，隨著近年來(lái)該學(xué)校的不斷擴(kuò)招，對(duì)教師人數(shù)的需求也在逐年增加。下表中反映了該學(xué)校近年來(lái)的學(xué)生人數(shù)和教師人數(shù)的變化，假如2001年該學(xué)校的學(xué)生人數(shù)為1200人，需要新增教師多少人？某學(xué)校學(xué)生人數(shù)與老師人數(shù)變化表年份學(xué)生人數(shù)（X）教師人數(shù)（X）1991380321992450391993520461994580521995650591996720661997800741998890831999980922000110010420011200？案例3：何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經(jīng)理助理。11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在12月初的公司計(jì)劃會(huì)議上討論。人力資源部經(jīng)理王生將此任務(wù)交付給阿仁，并指出必須考慮和處理好下列關(guān)鍵因素：1、公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文秘和行政職員56人，工程技術(shù)人員40人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，高層管理人員10人。2、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，近五年來(lái)，生產(chǎn)工人的離職率高達(dá)8%，銷售員離職率為6%，文職人員為4%，管理人員和技術(shù)人員3%，高層管理人員只有1%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有大的改變。3、按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷售員要增加15%，工程技術(shù)人員要增加6%，而生產(chǎn)及維修工人則要增加5%，高層、中層和基層管理人員可以不增加。要求在上述因素的基礎(chǔ)上提出合理可行的明年人員補(bǔ)充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的，以及必需增補(bǔ)的各類人員的數(shù)目。假設(shè)你是何仁，請(qǐng)針對(duì)上述情況和前提條件，編制一份人力資源規(guī)劃。案例4：某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門人數(shù)見下圖?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等3個(gè)部門的生產(chǎn)工作。下設(shè)副總經(jīng)理2名，其中1名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一副總經(jīng)理負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的運(yùn)作。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，高層管理者日益感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)的制約，許多新的問題開始顯露：如產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)；管理人員人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；各部門之間，尤其是生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時(shí)有發(fā)生。在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定按照事業(yè)部的方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和變革，以達(dá)到提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。1、請(qǐng)描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題。2、該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行調(diào)整？3、促進(jìn)變革中組織溝通的措施有哪些？4、人力資源管理部門在企業(yè)減員過程中起什么作用？案例5：順達(dá)機(jī)械公司由于銷售減少而費(fèi)用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福在沒有和任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10%的員工。這招致了公司核心盈利部門主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì)，并揚(yáng)言要是非得裁員，就從他開始。麥堅(jiān)帶領(lǐng)的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的影響?？偨?jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。1、該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？2、請(qǐng)為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對(duì)策。案例6：某公司主要經(jīng)營(yíng)油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品。李總上任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分三個(gè)事業(yè)部，各自擁有生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個(gè)部門除了和公司外的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)外，彼此之間也展開了競(jìng)爭(zhēng)。開始執(zhí)行這種結(jié)構(gòu)時(shí)效果相當(dāng)不錯(cuò)，銷售額增長(zhǎng)了50%。然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同一客戶那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有若干輛運(yùn)貨車給同一個(gè)客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品。公司的管理層對(duì)實(shí)際事業(yè)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長(zhǎng)也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個(gè)部門的經(jīng)理堅(jiān)決支持李總，甚至到了攤牌的地步。李總認(rèn)為，如果推動(dòng)集中式管理，肯定會(huì)引起三個(gè)部門經(jīng)理的反對(duì)，打擊他們的積極性，如果堅(jiān)持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和。1、請(qǐng)闡述事業(yè)部制的特點(diǎn)。2、李總究竟該怎么辦呢？3、從該案例中，可以得到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？案例7：某大型企業(yè)職能部門的員工年齡結(jié)構(gòu)如下表如示。請(qǐng)分析相關(guān)數(shù)據(jù)并回答下列問題。項(xiàng)目人數(shù)（人）職能部室年齡結(jié)構(gòu)25歲以下3526~30歲8531~35歲25336~40歲32541~45歲9546~49歲4550歲以上131、該公司職能部門員工的年齡具有什么特點(diǎn)？2、從員工職業(yè)發(fā)展的角度看，該公司目前需要注意什么問題？3、請(qǐng)為該公司改善員工年齡結(jié)構(gòu)提出建議。第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃答案單項(xiàng)選擇題題號(hào)答案題號(hào)答案題號(hào)答案題號(hào)答案1A17C33D49C2C18C34C50A3D19C35D51D4D20C36A52C5C21D37C53D6B22B38A54A7D23A39B55C8D24D40A56B9C25C41D57C10A26C42D58D11A27A43C59A12D28C44C60B13A29B45D61D14C30A46B62B15A31D47D63A16A32B48A多項(xiàng)選擇題題號(hào)答案題號(hào)答案題號(hào)答案題號(hào)答案1AD8ABC15ABC22BCE2ACDE9ABD16ABD23ABCD3ABCDE10ABC17ABCDE24BCE4ABC11ACD18ABCD25BCDE5ABCDE12ABCD19ABCDE6ADE13ABC20AD7CD14ABCE21ACDE（三）簡(jiǎn)答題：請(qǐng)簡(jiǎn)要寫出人力資源規(guī)劃的步驟。答：調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息；根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合、以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)；制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施；對(duì)人力資源規(guī)劃實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，根據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)整。（四）案例分析題總經(jīng)理事業(yè)部一事業(yè)部二事業(yè)部三總經(jīng)理事業(yè)部一事業(yè)部二事業(yè)部三行政部人力資源部銷售團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)部2、該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請(qǐng)為公司提供解決問題的建議。答：該公司主要面對(duì)的是人員供求平衡的問題，存在人員緊缺（供不應(yīng)求）和人員冗余（供大于求）兩種不同情況。從總體上說首先掌握人員供求關(guān)系在時(shí)間上變化的大致規(guī)律，在時(shí)間上要提前為供需變化做準(zhǔn)備。應(yīng)對(duì)人員緊缺時(shí)采取的措施：修改招聘的標(biāo)準(zhǔn)，增加某些崗位全面適應(yīng)的要求。制定臨時(shí)人員雇傭計(jì)劃，但這些人應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，熟悉公司的開發(fā)流程，能盡快進(jìn)入角色。平時(shí)加強(qiáng)跨專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)變能力。將技術(shù)人員和研發(fā)人員相互作為對(duì)方的人才儲(chǔ)備庫(kù)，平時(shí)在培訓(xùn)上要注意兩類職位的相互替補(bǔ)性，能臨時(shí)適應(yīng)對(duì)方的工作要求。短缺情況不嚴(yán)重時(shí)可用加班方式來(lái)處理，但要制定延長(zhǎng)工時(shí)增加報(bào)酬的方式。改進(jìn)項(xiàng)目管理方法。從管理機(jī)制的角度來(lái)提高效率。將項(xiàng)目外包，在外尋求合作伙伴。應(yīng)對(duì)人員冗余時(shí)采取的措施：改進(jìn)人員評(píng)估方法，永久性辭退能力差、工作表現(xiàn)差的員工。控制公司的相對(duì)規(guī)模，其他服務(wù)后勤部門的編制過于冗余，增加了管理成本，可考慮服務(wù)性外包或合并精簡(jiǎn)這些部門人員。在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，減少員工的工作時(shí)間，適當(dāng)降低工資水平。在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，采用多個(gè)員工分擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)人的工作任務(wù)，減少員工的工作量，降低工資成本案例2答案要點(diǎn)：根據(jù)從1991年到2000年學(xué)生人數(shù)和教師人數(shù)的變化，可以得出一個(gè)一元回歸方程，即：Y=0.1X－5（Y=0.1×1200－5＝115）由此可以得出2001年的教師人員的需求人數(shù)約為115人，新增教師人數(shù)為：115－104＝11人。當(dāng)然這只是一個(gè)粗略的估計(jì)，因?yàn)榭赡苓€有其他變量的影響。事實(shí)上，很多情況下，人力資源的需求數(shù)量并不是由一個(gè)簡(jiǎn)單的因素所決定的，而是由多個(gè)主要因素來(lái)共同決定，這些因素呈線性關(guān)系，就稱為是多元線性回歸。例如，人力資源的數(shù)量由生產(chǎn)規(guī)模、勞動(dòng)生產(chǎn)率等多個(gè)因素決定。人力資源數(shù)量（因變量）Y和影響人力資源數(shù)量的因素（自變量）X1、、X2、、X3……Xn的關(guān)系近似于：Y=a0+a1X1+a2X2+……+anXn案例3答案要點(diǎn)：人員分類現(xiàn)有人數(shù)離職率離職人數(shù)增長(zhǎng)率增長(zhǎng)人數(shù)預(yù)測(cè)需求數(shù)（含替離職人員）明年人數(shù)生產(chǎn)及維修工人8508%685%43111893文秘和行政職員564%310%6962工程技術(shù)人員403%26%3543中層與基層管理人員383%2238銷售人員246%215%4628高層管理人員101%1110合計(jì)101878561341074案例41、請(qǐng)描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題。答：原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題：（1）三個(gè)高層管理者的分權(quán)不當(dāng)，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)產(chǎn)品部，下屬部門較難與副總經(jīng)理下屬管理部門協(xié)調(diào)，而總經(jīng)理缺乏精力考慮企業(yè)管理的戰(zhàn)略問題；而副總經(jīng)理下屬管理機(jī)構(gòu)缺乏彈性，應(yīng)變也不靈活，難以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。（2）權(quán)力過于集中于上層職能部門，各生產(chǎn)部門缺乏必要的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售與生產(chǎn)由職能部門和生產(chǎn)部門分別完成任務(wù)，缺乏生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連貫性，很難真正做到按照客戶的需求來(lái)開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品并有效地進(jìn)行生產(chǎn)與銷售；（4）職能部門機(jī)構(gòu)與人員過于臃腫，非生產(chǎn)性人員占職工總?cè)藬?shù)的比重過大，容易造成人浮于事，企業(yè)管理費(fèi)用增加，影響生產(chǎn)正常進(jìn)行。2、該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行調(diào)整？答：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整：（1）權(quán)力下放。在原有的三個(gè)產(chǎn)品部的基礎(chǔ)上，按產(chǎn)品將企業(yè)劃分為三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，使他們能擁有經(jīng)營(yíng)管理的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。而總公司高層管理者主要負(fù)責(zé)重大問題的決策，并通過利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行控制；（2）精簡(jiǎn)總部機(jī)構(gòu)。將某些職能及相關(guān)人員轉(zhuǎn)移到各事業(yè)部中，各事業(yè)部可根據(jù)自己的產(chǎn)品及市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)置產(chǎn)品研發(fā)、制造及銷售部門；（3）各事業(yè)部高度專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，明確規(guī)定責(zé)任與權(quán)限。3、促進(jìn)變革中組織溝通的措施有哪些？答：促進(jìn)變革中組織溝通的措施有：（1）使企業(yè)和員工構(gòu)建變革與發(fā)展的共同愿景；（2）以正式的溝通渠道傳遞公司的決策信息；（3）建立良好的溝通渠道，保證下級(jí)的信息能及時(shí)地傳遞，并能及時(shí)得到答復(fù)；（4）采用多種溝通形式來(lái)降低溝通中的障礙；（5）營(yíng)造相互信任的氛圍，減少流言造成的不利影響。4、人力資源管理部門在企業(yè)減員