新產(chǎn)品開發(fā)過程及工作內(nèi)容

新產(chǎn)品開發(fā)與

項目管理

之二新產(chǎn)品開發(fā)過程和工作內(nèi)容浙江大學(xué)管理學(xué)院葛亞力Email:gyl@.新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)流程影響創(chuàng)新的因素創(chuàng)新技法IT新產(chǎn)品開發(fā)的幾個趨勢：網(wǎng)絡(luò)化、個性化、人性化、便利化一、新產(chǎn)品開發(fā)流程

和工作內(nèi)容生產(chǎn)開發(fā)技術(shù)開發(fā)1、新產(chǎn)品開發(fā)流程可行性分析功能設(shè)計技術(shù)設(shè)計小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)工藝設(shè)計概念設(shè)計外觀設(shè)計服務(wù)設(shè)計市場開發(fā)2、新產(chǎn)品開發(fā)工作內(nèi)容工作內(nèi)容概念設(shè)計：做什么？如衛(wèi)星電視可行性分析：可以做否？價格、用戶、市場、……功能設(shè)計：具體功能？遙控、存儲、……外觀設(shè)計：做成什么樣？色彩、形狀、……技術(shù)設(shè)計：采用技術(shù)？紅外超聲、數(shù)碼模擬、……工藝設(shè)計：如何做？生產(chǎn)過程、設(shè)備等小批量生產(chǎn)：試驗上述設(shè)計、工藝設(shè)計的有效性服務(wù)設(shè)計：如何服務(wù)？方式、水平、內(nèi)容、包裝等大批量生產(chǎn)：產(chǎn)品的開發(fā)完成.....2.1概念設(shè)計概念設(shè)計也可稱為產(chǎn)品創(chuàng)新或創(chuàng)新構(gòu)想，就是對即將開發(fā)的新產(chǎn)品基本功能和效用、造型、結(jié)構(gòu)、功能使用的對象、預(yù)計的價格范圍等等的簡單設(shè)想。沒有構(gòu)思，就不可能產(chǎn)生出被市場所接受的新產(chǎn)品。概念設(shè)計的來源這是一個創(chuàng)造或構(gòu)思，新產(chǎn)品的構(gòu)思主要來源于以下幾個方面：顧客愿望、意見、建議競爭對手的產(chǎn)品，優(yōu)點、缺點中間商的意見，中間商接觸多種用戶和產(chǎn)品科研人員根據(jù)新方法、新觀點、新材料提出營銷人員和管理人員，了解市場和同行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向科研、咨詢、專利機構(gòu)構(gòu)思的評價和篩選因素構(gòu)思的評價和篩選一般考慮以下因素：所要開發(fā)的產(chǎn)品與企業(yè)的目標(biāo)是否一致？預(yù)測產(chǎn)品的市場前景如何？新產(chǎn)品投放市場后的盈利狀況？新產(chǎn)品是否比現(xiàn)有產(chǎn)品更好？開發(fā)產(chǎn)品的成本與企業(yè)的設(shè)備。開發(fā)新產(chǎn)品的原料來源是否可靠？產(chǎn)品開發(fā)后面臨的競爭狀況。市場是否有需求？新產(chǎn)品對企業(yè)的老產(chǎn)品有何影響？開發(fā)產(chǎn)品是否有其它生產(chǎn)或發(fā)展上的矛盾？構(gòu)思的評價和篩選在對構(gòu)思方案進行篩選時，要注意兩種錯誤傾向：一是漏選，對現(xiàn)有構(gòu)思的市場價值估計不足，以至于失去市場機會再就是誤選，所選的方案沒有廣闊的市場開發(fā)前景，匆忙開發(fā)生產(chǎn)，導(dǎo)致失敗因此，構(gòu)思之后，應(yīng)該確立一個分析評價表，對構(gòu)思逐一進行篩選，并交由專門的機構(gòu)進行評判2.2可行性分析的內(nèi)容內(nèi)容技術(shù)上的可行性：是否先進，是否有風(fēng)險，能否承擔(dān)得起，能否滿足最終消費者需求資金上的可行性：能否籌到資金，是否有能力償還經(jīng)濟上的可行性：即成本與收益比較，考察產(chǎn)品能否獲得預(yù)期收益，收回投資市場上的可行性：能否受到消費者的歡迎，市場容量多大，占有率能達多少2.2可可行性分分析的內(nèi)容容（續(xù)）管理上的可可行性：有有否足夠的的管理和技技術(shù)人員，，管理機構(gòu)構(gòu)如何設(shè)置置，費用如如何支出等等時限的可行行性：是否否具備在規(guī)規(guī)定的時間間內(nèi)完成產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)任任務(wù)。若時時間拖的太太長，錯過過了市場機機會，則產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)可可能毫無價價值政策上的可可行性：新新產(chǎn)品是否否為國家法法律所允許許，是否為為國家所鼓鼓勵，有何何優(yōu)惠政策策.....3、功能設(shè)設(shè)計產(chǎn)品的功能能是產(chǎn)品的的核心，所所以功能設(shè)設(shè)計是產(chǎn)品品設(shè)計的最最重要步驟驟之一。功能設(shè)計要要具體、細細致、充分分體現(xiàn)用戶戶需求，要要考慮到用用戶使用環(huán)環(huán)境、操作作水平等各各種因素功能設(shè)計要要有創(chuàng)意、、有中心思思想、要結(jié)結(jié)合產(chǎn)品的的市場定位位，雷同產(chǎn)產(chǎn)品的更是是如此圍繞學(xué)生電電腦、綠色色電腦、健健康電腦、、安全電腦腦、家庭控控制中心的的概念來設(shè)設(shè)計功能設(shè)設(shè)計依依據(jù)確定產(chǎn)產(chǎn)品功功能的的依據(jù)據(jù)產(chǎn)品的的預(yù)計計價格格，價價格太太高沒沒有市市場用戶需需求特特點，，如家家用電電腦收收音機機操作作方式式操作方方便性性，如如傻瓜瓜產(chǎn)品品使用場場合，，如計計時產(chǎn)產(chǎn)品公公共場場所用用則要要準(zhǔn)點點報時時，家家用則則要定定時鬧鬧功能能功能相相關(guān)性性：位位置相相關(guān)、、功能能相關(guān)關(guān)、使使用場場合相相關(guān)等等，如如手機機加時時鐘、、加電電話本本、錄錄音器件的的潛力力，不不增或或少增增器件件可增增加功功能實用性性，如如出租租車頂頂燈報報警器器功能設(shè)設(shè)計的的誤區(qū)區(qū)功能越越多越越好———成成本高高、維維護難難、開開發(fā)費費用高高、故故障率率高、、操作作難度度大功能過過于單單一———性性價比比低、、不能能達到到用戶戶期望望、易易被其其他產(chǎn)產(chǎn)品替替代以技術(shù)術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)為目目的———偏偏離用用戶真真正需需求、、造成成用戶戶損失失最終終失去去用戶戶功能過過于分分散———設(shè)設(shè)計思思想不不明確確、不不實用用，如如防碰碰撞提提醒器器加上上時鐘鐘功能能用戶目目標(biāo)和和需求求分析析不清清，功功能設(shè)設(shè)計沒沒有深深度“玩概概念””，不不是深深入分分析和和滿足足需求求功能設(shè)設(shè)計實實例1看似簡簡單的的功能能也需需要設(shè)設(shè)計：：閃光警警告顯顯示牌牌———亮度度、頻頻率、、方式式設(shè)計計增加相相關(guān)功功能防碰撞撞提醒醒器———加加報警警功能能自動變變光器器———加上上手動動功能能發(fā)揮器器件潛潛力IC卡電子子鎖———加加用戶戶信息息，用用于事事后追追查.....功能設(shè)設(shè)計實實例2從用戶戶出發(fā)發(fā)例子子如GIS、GPS系統(tǒng)，，站在在技術(shù)術(shù)的觀觀點則則最好好是實實時看看到移移動目目標(biāo)的的位置置，站站在用用戶的的觀點點則是是要以以最低低的代代價滿滿足安安全、、調(diào)度度或其其他業(yè)業(yè)務(wù)的的需求求。深度功功能設(shè)設(shè)計例例子GPS收發(fā)數(shù)數(shù)據(jù)———實實時發(fā)發(fā)、定定時發(fā)發(fā)、報報警時時發(fā)、、需要要時發(fā)發(fā)錄音機機———降低低噪聲聲、音音量自自動平平衡、、聲控控4、外外觀設(shè)設(shè)計產(chǎn)品的的外觀觀是產(chǎn)產(chǎn)品的的有形形層，，在一一些通通用或或簡單單功能能產(chǎn)品品中，，其作作用甚甚至超超過功功能，，外觀觀設(shè)計計工作作有以以下幾幾個方方面：：人機接接口，，即功功能選選擇、、性能能調(diào)節(jié)節(jié)、裝裝置開開啟、、關(guān)閉閉等接接口，，如按按鍵、、菜單單、顯顯示等等造型設(shè)設(shè)計，，要包包容所所有部部件，，外觀觀效果果好色彩設(shè)設(shè)計，，美觀觀要求求、配配合功功能要要求結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計，，組成成部分分和各各部分分間的的聯(lián)接接包裝設(shè)設(shè)計，，便于于運輸輸、保保護產(chǎn)產(chǎn)品、、促銷銷外觀設(shè)設(shè)計要要考慮慮的因因素要能將將產(chǎn)品品的各各種部部件包包容在在內(nèi)堅固耐耐用，，節(jié)省省材料料使用舒舒適性性、排排列邏邏輯性性和科科學(xué)性性、誤誤操作作少操作、、攜帶帶、保保存的的方便便性要方便便生產(chǎn)產(chǎn)、拆拆卸、、安裝裝、維維護、、修理理、運運輸美觀要要求使用環(huán)環(huán)境、、場合合的特特點和和要求求用戶的的特點點和要要求、、用戶戶的個個性化化要求求外觀設(shè)設(shè)計的的例子子方便、、省材材料———如如兩線線一插插頭電電源線線；為為手機機使用用最多多、最最急的的功能能專設(shè)設(shè)功能能鍵，，以統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)為為依據(jù)據(jù)；方方太油油煙機機罩電電分離離…方便性性、邏邏輯性性———功能能鍵的的排列列舒適性性———按鍵鍵的輕輕重設(shè)設(shè)計環(huán)境要要求———如如隨身身產(chǎn)品品要求求輕小小，接接插件件的種種類和和位置置美觀、、邏輯輯性———軟軟件界界面設(shè)設(shè)計、、菜單單設(shè)計計個性化化要求求———自定定義菜菜單、、可換換外殼殼手機機.....5、技技術(shù)設(shè)設(shè)計采用一一定的的技術(shù)術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)設(shè)計計的功功能，，是產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計的的一個個關(guān)鍵鍵步驟驟技術(shù)設(shè)設(shè)計工工作主主要由由技術(shù)術(shù)人員員來完完成，，在技技術(shù)上上要認認真、、深入入設(shè)計計，更更要充充分考考慮技技術(shù)以以外的的因素素技術(shù)設(shè)設(shè)計時時要考考慮生生產(chǎn)和和使用用成本本、材材料、、生產(chǎn)產(chǎn)、維維護難難度、、使用用方便便性等等各種種因素素技術(shù)設(shè)設(shè)計要要做的的工作作技術(shù)設(shè)設(shè)計通通常包包含以以下幾幾個方方面的的工作作：器件選選擇：：如發(fā)發(fā)光器器件采采用發(fā)發(fā)光二二極管管、白白熾燈燈、場場致發(fā)發(fā)光材材料、、熒光光燈等等技術(shù)選選擇：：同一一功能能的不不同技技術(shù)選選擇，，如遙遙控可可用無無線電電、紅紅外、、藍牙牙技術(shù)術(shù)、超超聲波波，要對可可用技技術(shù)進進行全全面分分析后后作出出選擇擇結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計：：如軟軟件或或電子子產(chǎn)品品的模模塊設(shè)設(shè)計技術(shù)方方案的的優(yōu)化化：如如閃光光警告告牌的的效果果與節(jié)節(jié)電、、材料料用量量、壽壽命等等問題題技術(shù)設(shè)設(shè)計原原則經(jīng)濟性性，在在不改改變功功能和和性能能的情情況下下，改改變器器材、、結(jié)構(gòu)構(gòu)、設(shè)設(shè)計等等以降降低成成本可靠性性，技技術(shù)設(shè)設(shè)計階階段是是保證證產(chǎn)品品可靠靠性的的關(guān)鍵鍵創(chuàng)造性性，設(shè)設(shè)計要要有自自己的的思想想和創(chuàng)創(chuàng)新，，這種種創(chuàng)新新的結(jié)結(jié)果是是提高高產(chǎn)品品性能能和可可靠性性、適適應(yīng)性性、可可移植植性、、可重重用性性，降降低生生產(chǎn)和和使用用成本本，增增強功功能等等科學(xué)性性和技技術(shù)先先進性性，如如是否否用Lotus開發(fā)OA6、工工藝設(shè)設(shè)計工藝設(shè)設(shè)計的的目的的是提提高工工作效效率和和產(chǎn)品品質(zhì)量量、降降低生生產(chǎn)成成本工藝，，利用用生產(chǎn)產(chǎn)工具具對各各種原原材料料、半半成品品進行行加工工或處處理（（如量量測、、焊接接、組組裝等等），，使之之成為為產(chǎn)品品的方方法。。工藝設(shè)設(shè)計，，工藝藝規(guī)程程設(shè)計計和工工藝裝裝備設(shè)設(shè)計的的總稱稱。工工業(yè)企企業(yè)工工藝準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作的的主要要組成成部分分。6.1工工藝藝規(guī)程程設(shè)計計工藝規(guī)規(guī)程，，規(guī)定定生產(chǎn)產(chǎn)中應(yīng)應(yīng)遵守守的加加工方方法的的技術(shù)術(shù)文件件。如機器器制造造廠的的過程程卡、、工藝藝卡、、工序序卡、、工藝藝守則則和檢檢驗卡卡等。。在這這些技技術(shù)文文件中中，規(guī)規(guī)定產(chǎn)產(chǎn)品的的工藝藝路線線、所所用機機器設(shè)設(shè)備和和工夾夾模具具的種種類、、品名名及編編號、、產(chǎn)品品的技技術(shù)要要求和和檢驗驗方法法、工工人技技術(shù)水水平和和工時時定額額、所所用材材料的的規(guī)格格和消消耗定定額等等。工工藝規(guī)規(guī)程內(nèi)內(nèi)容的的繁簡簡視需需要而而定。。是組組織生生產(chǎn)和和工人人進行行生產(chǎn)產(chǎn)操作作的重重要依依據(jù)。。工藝流流程，，亦稱稱“生生產(chǎn)流流程””。從從原料料投入入到成成品出出產(chǎn)，，順序序連續(xù)續(xù)地通通過設(shè)設(shè)備或或管道道進行行的加加工過過程。。.....工藝規(guī)規(guī)程設(shè)設(shè)計工藝規(guī)規(guī)程設(shè)設(shè)計主主要包包括：：決定產(chǎn)產(chǎn)品制制造過過程與與方法法，如如發(fā)光光管的的焊接接；質(zhì)量檢檢驗的的過程程與方方法，，如LED的質(zhì)量量檢驗驗；選擇生生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，，如焊焊接設(shè)設(shè)備選選擇，，要考考慮規(guī)規(guī)模、、成本本、質(zhì)質(zhì)量、、效率率的提提高等等等；；制訂工工時定定額和和原材材料消消耗定定額；；擬定勞勞動組組織和和生產(chǎn)產(chǎn)組織織等。。工藝問問題例例子警告牌牌的生生產(chǎn)工工藝問問題器件的的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如如發(fā)光光管的的合格格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)光管管的檢檢驗方方法各類器器件焊焊接次次序如如何確確定是先插插發(fā)光光管再再焊，，還是是邊插插邊焊焊如何解解決焊焊接高高低和和角度度不齊齊的問問題焊接溫溫度和和時間間的選選擇如何檢檢驗焊焊接后后的質(zhì)質(zhì)量需要什什么生生產(chǎn)工工具和和檢驗驗設(shè)計計等等等6.2工工藝藝裝備備設(shè)計計工藝裝裝備設(shè)設(shè)計是是根據(jù)據(jù)工藝藝規(guī)程程的要要求，，設(shè)計計各工工序所所需要要的專專用工工具，，如生生產(chǎn)輔輔助工工具、、檢驗驗設(shè)備備、半半成品品運輸輸設(shè)備備、流流水線線設(shè)備備等等等。7、小小批量量生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)現(xiàn)技技術(shù)設(shè)設(shè)計和和工藝藝設(shè)計計中的的問題題，及及時更更改設(shè)設(shè)計，，譬如如焊接效效果不不好，，則要要重新新設(shè)計計焊接接工藝藝器件質(zhì)質(zhì)量差差，則則要考考慮檢檢驗手手段（（采購購）檢驗成成本高高，改改進檢檢驗技技術(shù)或或方法法成品穩(wěn)穩(wěn)定性性差、、故障障率高高，則則要分分析原原因，，從技技術(shù)設(shè)設(shè)計或或工藝藝設(shè)計計上進進行改改進.....8、大大批量量生產(chǎn)產(chǎn)會出現(xiàn)現(xiàn)一些些意想想不到到的問問題如日本本日清清公司司生產(chǎn)產(chǎn)方便便面，，已暢暢銷了了一年年，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量把把關(guān)十十分嚴嚴格，，但突突然接接到通通知，，說有有8人人吃了了日清清牌方方便面面引起起食物物中毒毒。老老板親親自對對出廠廠到商商店的的整個個商品品流通