參與體驗(yàn)工具文件-01終端攔截管理

終端管（1）關(guān)鍵一：聽懂內(nèi)容，學(xué)好技術(shù)，勤加演如何進(jìn)行有效的臨促團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是效果的首要關(guān)鍵。臨促一般大學(xué)生居多，他們大部分人對(duì)臨促工作的關(guān)鍵要點(diǎn)的掌握度不高，對(duì)臨促工作的性質(zhì)也不是太了解，大多以臨促工發(fā)宣時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)單客戶的動(dòng)作，在團(tuán)隊(duì)對(duì)工作還是一知半解的情況下，就直接上崗開始工作，此時(shí)的效果非常差。 聽懂內(nèi)容 參考學(xué)好技術(shù)終端的在于親切、不斷跟隨、品牌推薦、熱情引導(dǎo)等四個(gè)方促在終端過程中需要時(shí)刻與陌生客戶保持溝通，親切是打破與客戶之間距離最好的辦法，讓語 這種情況下采取跟隨策略將是成功的關(guān)鍵步驟，跟隨客戶五步法，即我們的臨促需要跟隨客戶高50%買意向的客戶至店的過程中，需要臨促與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)短的溝通，以保證客戶能將注意力定格在品牌上，避免中途的被。勤加演練 （2）關(guān)鍵二：好心態(tài)、高士氣、嚴(yán)管好心培訓(xùn)臨促時(shí)，要強(qiáng)調(diào)動(dòng)作是為了能夠替客戶讓臨促懷著這種幫助的心態(tài)去和客戶交流，心理狀態(tài)是非常放松，可以非常自然流高士在上午、下午團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備開始進(jìn)行終端之前進(jìn)行士氣心態(tài)提升，將團(tuán)隊(duì)圍繞著進(jìn)嚴(yán)管在終端過程中，團(tuán)隊(duì)心態(tài)管控是非常重要的，需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的不同情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。在終端執(zhí)行早期，團(tuán)隊(duì)采取聚攏式進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，通過鼓勵(lì)成功的臨促進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，將成功的心態(tài)向團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，進(jìn)行失敗案例的解讀和方案解決，逐步打消臨促團(tuán)隊(duì)的個(gè)人心態(tài)管控，在終端執(zhí)行過程中，終端的需要進(jìn)行全場(chǎng)巡視；當(dāng)個(gè)人臨促（3）關(guān)鍵三：細(xì)節(jié)化管控，人性化執(zhí)細(xì)節(jié)化的管 人性化的執(zhí)行 只要做好三個(gè)一：一杯水、一鞠躬、一握手：一杯水：的在每隔兩個(gè)小時(shí)為我們的臨促送上一杯溫水進(jìn)行慰問鼓勵(lì)。一個(gè)臨促在全天期時(shí)至少需要接觸100盡管，一杯水不能解決所有的苦累，但是能夠讓團(tuán)隊(duì)感覺到對(duì)他們努力的尊重和肯定，這對(duì)團(tuán)隊(duì)心態(tài)和士氣的提升非常大。同時(shí)，也能讓團(tuán)隊(duì)在其他品牌的臨促面前感受一鞠躬：對(duì)臨促表示感謝，對(duì)臨促工作的肯定和贊賞。每天工作結(jié)束后，活動(dòng)的主要負(fù) （4）左右終端臨促的工作要求及激勵(lì)方工作時(shí)上午9:30— 下午13:00—工作要求產(chǎn)品選購(gòu)；配合銷售顧問接待顧客。終端組每工作120分鐘，經(jīng)批準(zhǔn)后可酌情休5-1010:30—12:0014:00—16:00組不得脫崗休薪酬標(biāo)準(zhǔn)（70）臨 1—10111—20221—30 5、組間PK獎(jiǎng)金：活動(dòng)當(dāng)天 有效客戶數(shù)最多且高于30個(gè)有效客戶的一組，額外 成員10元/天考核標(biāo)準(zhǔn) 、早退10分鐘，每次扣罰10元； 、早退20分鐘以上，每次扣罰20元；、早退30分鐘以上，予以解除；不經(jīng) 備注：終端組不得在公司展廳口5米范圍內(nèi)顧客（以防臨促渾水摸魚，把本來要截業(yè)績(jī)；另外民工、60歲以上的老