企業(yè)運(yùn)作管理正式上課用

企業(yè)運(yùn)作管理正式上課用前言生產(chǎn)制造是曾經(jīng)熱門的、至今仍在眾多企業(yè)中占據(jù)統(tǒng)治地位的一種古老的職能，人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的各種產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)制造來實(shí)現(xiàn)，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流。

進(jìn)入20世紀(jì)60，伴隨著大多數(shù)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)強(qiáng)買方市場(chǎng)的形成，各國(guó)企業(yè)開始向世界市場(chǎng)大舉擴(kuò)張，市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理一度取代了生產(chǎn)制造的主導(dǎo)地位。然而，到了21世紀(jì)，各國(guó)企業(yè)都將面臨世界市場(chǎng)過度飽和的無(wú)奈狀況，隨著一個(gè)個(gè)新興工業(yè)化國(guó)家的崛起，在世界范圍內(nèi)，現(xiàn)代化制造技術(shù)和現(xiàn)代方式的不斷創(chuàng)新，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)越來越明顯地集中在質(zhì)量、成本、交貨期和新產(chǎn)品研發(fā)這四個(gè)基本要素上，而這四個(gè)基本要素?zé)o不取決于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的方式與效率，生產(chǎn)制造再度成為一種令人生畏的競(jìng)爭(zhēng)武器，成為企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。生產(chǎn)制造的復(fù)興，自然使生產(chǎn)運(yùn)作管理也得以復(fù)興或回歸，這是企業(yè)不可忽視的、不可低估的必然。生產(chǎn)運(yùn)作管理已經(jīng)重新成為企業(yè)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域，強(qiáng)化企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理迫在眉睫。

第一章企業(yè)運(yùn)作周期系統(tǒng)的管理[本章學(xué)習(xí)要求]第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題第二節(jié)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的基本模式第三節(jié)管理元素周期表

[思考練習(xí)題][案例研究]北京靈的單車行運(yùn)作模式分析第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題

一、企業(yè)的界定社會(huì)組織：具有特定的目標(biāo)和功能的、由社會(huì)化的生產(chǎn)要素組成的有機(jī)整體根據(jù)是否追求利潤(rùn)，社會(huì)組織可以劃分為營(yíng)利性組織和以公益服務(wù)為宗旨的非營(yíng)利性組織。營(yíng)利性組織根據(jù)其產(chǎn)出的特征分為兩類：提供有形產(chǎn)品的制造類組織；提供無(wú)形產(chǎn)品的服務(wù)組織社會(huì)組織環(huán)境約束（經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、法律、市場(chǎng)）資源支撐（人、財(cái)、物、技術(shù)）輸出（產(chǎn)品、服務(wù)）輸入（原材料、能源、信息）我國(guó)《公司法》的相關(guān)規(guī)定第三條公司是企業(yè)法人，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。有限責(zé)任公司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第四條公司股東依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利。

第五條公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公司的合法權(quán)益受法律保護(hù)，不受侵犯。

第六條設(shè)立公司，應(yīng)當(dāng)依法向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。符合本法規(guī)定的設(shè)立條件的，由公司登記機(jī)關(guān)分別登記為有限責(zé)任公司或者股份有限公司；不符合本法規(guī)定的設(shè)立條件的，不得登記為有限責(zé)任公司或者股份有限公司。法律、行政法規(guī)規(guī)定設(shè)立公司必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在公司登記前依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。公眾可以向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)查詢公司登記事項(xiàng)，公司登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)提供查詢服務(wù)。第七條依法設(shè)立的公司，由公司登記機(jī)關(guān)發(fā)給公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。企業(yè)的界定企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取利潤(rùn)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的基本單位。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)體,進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)必須自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)必須以合法的名義進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須在政府機(jī)關(guān)有關(guān)部門注冊(cè)備案，完成登記手續(xù)；應(yīng)有專門的名稱、固定的工作地點(diǎn)和組織章程；具有獨(dú)立的資產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立核算；能夠獨(dú)立對(duì)外開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二、企業(yè)的生產(chǎn)類型和特征1、制造性生產(chǎn)和服務(wù)性生產(chǎn)根據(jù)其產(chǎn)出的特征，將企業(yè)生產(chǎn)的類型分為制造性生產(chǎn)和服務(wù)性生產(chǎn)。制造性生產(chǎn)是通過物理或化學(xué)的作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為新的有形輸出的過程；服務(wù)性生產(chǎn)主要是提供服務(wù)，而不是制造有型產(chǎn)品。對(duì)象制造業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)品有形，耐久無(wú)形、不耐久產(chǎn)出儲(chǔ)存產(chǎn)出可存儲(chǔ)產(chǎn)出不可存儲(chǔ)顧客接觸顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)較少接觸顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁響應(yīng)需求周期響應(yīng)顧客需求周期較長(zhǎng)響應(yīng)顧客需求周期很短服務(wù)范圍可服務(wù)于地區(qū)、全國(guó)乃至全國(guó)市場(chǎng)主要服務(wù)有限區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)施規(guī)模大設(shè)施規(guī)模較小質(zhì)量可控性質(zhì)量易于度量質(zhì)量不易度量企業(yè)生產(chǎn)類型服務(wù)性運(yùn)作的特點(diǎn)：服務(wù)性運(yùn)作的生產(chǎn)效率難以測(cè)定；律師作出的辯護(hù)難以計(jì)量服務(wù)性運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立；教師講課如何評(píng)價(jià)？制造業(yè)可以將生產(chǎn)和消費(fèi)分離，生產(chǎn)車間可以不與顧客接觸；服務(wù)業(yè)則往往運(yùn)作和消費(fèi)結(jié)合，與顧客接觸是服務(wù)性運(yùn)作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但接觸往往導(dǎo)致效率降低純服務(wù)性運(yùn)作不能通過庫(kù)存調(diào)節(jié)比較：制造性生產(chǎn)與服務(wù)性運(yùn)作的相似之處：（1）兩者都是為了滿足社會(huì)需要。（2）兩者都執(zhí)行“投入---轉(zhuǎn)換---產(chǎn)出”的過程，整個(gè)轉(zhuǎn)換過程的輸出就是產(chǎn)品或服務(wù)。（3）兩者都涉及設(shè)計(jì)和運(yùn)作決策。制造性生產(chǎn)與服務(wù)性運(yùn)作的差異：（1）產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；（2）資本的密集程度不同；（3）與顧客的接觸程度不同；（4）企業(yè)輻射的范圍不同；（5）生產(chǎn)率測(cè)量的難度不同；（6）績(jī)效評(píng)估的方法不同。2、制造性生產(chǎn)的主要類型按照企業(yè)工藝流程特點(diǎn)的不同分為：加工裝配式與流程式生產(chǎn)。加工裝配式生產(chǎn)：是指物料離散地按定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)，如軋鋼和汽車制造。軋鋼是由一種

原材料(鋼錠)軋制成多個(gè)產(chǎn)品(板材、型材、管材)；汽車制造是出多種零件組裝成一種產(chǎn)品。機(jī)床、汽車、柴油機(jī)、鍋爐、船舶、家具、電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)、服裝等產(chǎn)品的制造，都屬于

加工裝配式生產(chǎn)。在加工裝配式生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品是由離散的零部件裝配而成的。這種特點(diǎn)使得構(gòu)成產(chǎn)品的零部件可以在不同地區(qū)，甚至不同國(guó)家制造。加工裝配式生產(chǎn)的

組織十分復(fù)雜，是

生產(chǎn)管理研究的重點(diǎn)。流程型生產(chǎn)又稱“連續(xù)性生產(chǎn)”，是指在流程型生產(chǎn)企業(yè)中，物料是均勻的、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)的。特點(diǎn)是工藝過程的連續(xù)性。流程型生產(chǎn)包括化工（塑料、藥品、肥皂、肥料等）、煉油、冶金、食品、造紙等。以流水生產(chǎn)線方式組織連續(xù)的生產(chǎn)方式，只存在連續(xù)的工藝流程，不存在與離散企業(yè)對(duì)應(yīng)的嚴(yán)格的工藝路線。因此，在作業(yè)計(jì)劃調(diào)度方面，不需要也無(wú)法精確到工序級(jí)別，而是以整個(gè)流水生產(chǎn)線為單元進(jìn)行調(diào)度。從作業(yè)計(jì)劃的作用和實(shí)現(xiàn)上，比離散企業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單。流程生產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)是品種固定、批量大、生產(chǎn)設(shè)備投資高，而且按照產(chǎn)品進(jìn)行布置。通常，流程生產(chǎn)行業(yè)企業(yè)設(shè)備是專用的，很難改作其他用途。另外，還有如管道式物料輸送，生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，流程比較規(guī)范，工藝柔性比較小，產(chǎn)品比較單一，原料比較穩(wěn)定等特點(diǎn)。制造性生產(chǎn)按照企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的不同分為：訂貨性生產(chǎn)和備貨性生產(chǎn)。訂貨性生產(chǎn)根據(jù)用戶特定的需求進(jìn)行生產(chǎn)。用戶可以對(duì)產(chǎn)品提出各種各樣的要求，經(jīng)過協(xié)商和談判，以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量和交貨時(shí)間的要求，然后進(jìn)行組織和生產(chǎn)。產(chǎn)品的專用性強(qiáng)，大都是非標(biāo)準(zhǔn)的，具有特定的用戶。比如：船舶制造業(yè)、建筑業(yè)等備貨性生產(chǎn)在沒有接到用戶訂單時(shí)，經(jīng)過市場(chǎng)預(yù)測(cè)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充或成品庫(kù)存，通過維持一定數(shù)量成品庫(kù)存及時(shí)滿足用戶的需求。產(chǎn)品的通用性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，具有廣泛的客戶。服裝、零售等制造性生產(chǎn)按照企業(yè)的產(chǎn)品重復(fù)程度和生產(chǎn)的專業(yè)化程度可以分為：大量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和單間生產(chǎn)。大量生產(chǎn)是指產(chǎn)品數(shù)量很大，大多數(shù)工作地點(diǎn)固定，長(zhǎng)期按照一定的生產(chǎn)節(jié)拍(在流水線生產(chǎn)中，相繼完成兩件制品之間的時(shí)間間隔)進(jìn)行某一個(gè)零件的某一道工序的加工[。大量生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高。

大量生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性來自“規(guī)模”，即提高產(chǎn)量，使每一單位產(chǎn)品所分擔(dān)的固定成本下降，從而降低單位產(chǎn)品的成本，即是所說的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)能力利用率得體高，是把現(xiàn)有廠房和人員的固定成本分?jǐn)偟酱笈可?，而?guī)模經(jīng)濟(jì)則意味著滿負(fù)荷運(yùn)行活動(dòng)在較大規(guī)模上的效率更高。規(guī)模的大小或者產(chǎn)量的多少，并不是經(jīng)濟(jì)性或者效率的來源，而是大量生產(chǎn)能力的利用率；或是以更高效率進(jìn)行大量生產(chǎn)的能力，是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)。超過企業(yè)有效運(yùn)作能力的限度，必然會(huì)導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。成批生產(chǎn)介于大批量生產(chǎn)和單間小批量生產(chǎn)之間，其特點(diǎn)是產(chǎn)品品種較多，產(chǎn)量較少。專業(yè)化程度較低，各種產(chǎn)品按一定的批量定期或不定期輪番生產(chǎn)，在一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)具有連續(xù)性且定期重復(fù)生產(chǎn)，可以根據(jù)技術(shù)要求部分地采用一些專用設(shè)備。企業(yè)在運(yùn)作管理過程中，應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。科學(xué)地安排生產(chǎn)批量和時(shí)間，優(yōu)化組織形式，強(qiáng)化零件加工工序的銜接性。單間小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種繁多，且每種產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量較少，僅生產(chǎn)1件或少數(shù)幾件，生產(chǎn)重復(fù)程度和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度都很低，生產(chǎn)穩(wěn)定性差，大多數(shù)工作要負(fù)荷多道工序，一般采用通用的設(shè)備或多功能設(shè)備，要求作業(yè)人員有較高的技術(shù)水平，能夠掌握多種操作技術(shù)。比如大型船舶、電站鍋爐、化工煉油設(shè)備、汽車廠的流水線生產(chǎn)設(shè)備。三、生產(chǎn)運(yùn)作管理廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理：針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)全過程進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的管理，是以企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)作為對(duì)象的管理。包括生產(chǎn)過程的規(guī)劃、生產(chǎn)過程的組織、勞動(dòng)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等產(chǎn)品與工藝設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備樣品試制試生產(chǎn)采供管理質(zhì)量管理技術(shù)管理現(xiàn)場(chǎng)管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理倉(cāng)儲(chǔ)管理工藝管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷管理狹義的生產(chǎn)運(yùn)作管理：以產(chǎn)品的生產(chǎn)過程為對(duì)象的管理。對(duì)企業(yè)的原材料投入，加工工藝及產(chǎn)品完工的具體過程的管理，而且僅限于制造業(yè)，特別是機(jī)械加工制造企業(yè)的生產(chǎn)管理，主要包括：生產(chǎn)過程的組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)控制和庫(kù)存控制等

生產(chǎn)運(yùn)作管理是指企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與改進(jìn)的一項(xiàng)職能管理，旨在使企業(yè)的各種資源有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。或者是對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的基本模式企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)是完整的輸入-轉(zhuǎn)換-輸出模式。顧客或用戶的參與12345轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品服務(wù)……客戶用戶顧客消費(fèi)者……人力物料設(shè)備技術(shù)信息能源土地……輸入輸出實(shí)施信息反饋企業(yè)環(huán)境圖1.2企業(yè)運(yùn)作的“輸入-轉(zhuǎn)換-輸出”系統(tǒng)1.企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的輸入要素為資源要素生產(chǎn)要素一般為顯性的直接資源，包括人力資源、場(chǎng)地、機(jī)器設(shè)備、原材料、方法、資金、信息和知識(shí)等2.企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程既是勞動(dòng)過程也是價(jià)值增值過程。包括物質(zhì)過程，也包括管理過程。管理過程通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)使上述物質(zhì)轉(zhuǎn)化過程得以實(shí)現(xiàn)。這種轉(zhuǎn)化過程共性主要表現(xiàn)為：輸出結(jié)果無(wú)論是有形的，還是無(wú)形的都具有一定的使用價(jià)值，能滿足人們的某種需要；都需要輸入一定的資料；經(jīng)過一定的轉(zhuǎn)換過程才能得到其使用價(jià)值；在轉(zhuǎn)換過程中要投入企業(yè)全體員工的勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值3.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的輸出輸出包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品兩大類。運(yùn)作系統(tǒng)輸出為實(shí)物產(chǎn)品/服務(wù)和知識(shí)、時(shí)間和質(zhì)量等4.企業(yè)運(yùn)作活動(dòng)的信息反饋顧客或用戶的信息的反映企業(yè)內(nèi)部信息的反饋：運(yùn)作進(jìn)度報(bào)告；財(cái)務(wù)報(bào)告；成本信息等企業(yè)外部信息的反饋：市場(chǎng)變化；新技術(shù)發(fā)展信息；政府政策等企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的反饋關(guān)系不斷強(qiáng)化和調(diào)整著輸入、輸出和轉(zhuǎn)換，更有效地控制著輸入、輸入之間的頻度和周期5.企業(yè)生存所依托的環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、科技、全球化的影響等人口因素人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、倫理組合、收入分配經(jīng)濟(jì)因素通脹率、利息率、貿(mào)易赤字和盈余、預(yù)算赤字和盈余、個(gè)人存款率、商業(yè)存款率、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值政策/法律因素反托拉斯法、稅法、違規(guī)處理、勞動(dòng)培訓(xùn)法、教育理念和政策社會(huì)文化因素勞動(dòng)力中的女職工、勞動(dòng)力多樣性、有關(guān)工作生活質(zhì)量的態(tài)度、對(duì)環(huán)境的關(guān)注、工作和職業(yè)偏好的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)偏好的轉(zhuǎn)變技術(shù)因素產(chǎn)品創(chuàng)新、知識(shí)應(yīng)用、關(guān)注私人和政府支持的研發(fā)費(fèi)用、新的通訊技術(shù)全球化因素重要的政治事件、關(guān)鍵的全球市場(chǎng)、新興工業(yè)化國(guó)家、不同文化和制度屬性企業(yè)外部環(huán)境的細(xì)分與具體要素第三節(jié)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的生命周期

從企業(yè)周期系統(tǒng)管理的觀點(diǎn)看，企業(yè)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容是按照實(shí)施的順序依次展開，分為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作

系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作

系統(tǒng)運(yùn)行生產(chǎn)運(yùn)作

系統(tǒng)維護(hù)Step1Step2Step3企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的生命周期生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和（或）提供滿意服務(wù)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求：時(shí)間（Time）;質(zhì)量（quality）;成本（cost）；服務(wù)（service）和環(huán)保（environment）時(shí)間：上市要及時(shí)，交貨期要短而精質(zhì)量：滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面的要求成本：滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格和使用成本方面的要求，不僅產(chǎn)品形成過程中的成本低，而且使用過程中的成本也低服務(wù)：提供產(chǎn)品之外為滿足顧客需求而提供的相關(guān)服務(wù)環(huán)保：對(duì)環(huán)境的保護(hù)程度人財(cái)物計(jì)劃組織控制營(yíng)銷運(yùn)作財(cái)會(huì)戰(zhàn)略制度文化核心力創(chuàng)新力適應(yīng)力大強(qiáng)久時(shí)間管理元素周期表系統(tǒng)被動(dòng)周期系統(tǒng)主動(dòng)周期系統(tǒng)能動(dòng)周期系統(tǒng)要素周期表圖1.3企業(yè)周期系統(tǒng)的管理示意圖二、管理元素周期表

管理元素周期表企業(yè)周期具有不斷連續(xù)的階梯式上升的趨勢(shì)，該周期不是在同一水平上原地循環(huán)，而是階梯式循環(huán)上升企業(yè)每通過一次循環(huán)，解決一些管理問題，使管理者水平上升，進(jìn)而在更高水平上開始新的周期，企業(yè)的管理水平也不斷得以提升構(gòu)成具體內(nèi)涵要素周期系統(tǒng)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)者相結(jié)合；人：生產(chǎn)者與管理者；財(cái)：資金與資產(chǎn)；物：機(jī)器設(shè)備、廠房等管理職能周期系統(tǒng)管理的橫向職能、管理的縱向職能縱向職能周期系統(tǒng)財(cái)務(wù)、運(yùn)作和營(yíng)銷橫向職能系統(tǒng)計(jì)劃、組織和控制企業(yè)戰(zhàn)略周期系統(tǒng)戰(zhàn)略決定著企業(yè)目前所從事，或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)；制度是約束企業(yè)成員行為的章程、條例、守則等的總和；企業(yè)文化是企業(yè)組織成員所共同持有信條或信仰的總和企業(yè)實(shí)力周期系統(tǒng)企業(yè)核心力：能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力；企業(yè)創(chuàng)新力：實(shí)質(zhì)是不斷改善資源分配效率，增強(qiáng)盈利能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；適應(yīng)力：對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力企業(yè)長(zhǎng)壽周期系統(tǒng)做大，做強(qiáng)和做久

第二章企業(yè)運(yùn)作管理的演變第二章企業(yè)運(yùn)作管理的演變

[本章學(xué)習(xí)要求]第一節(jié)企業(yè)運(yùn)作管理的演變過程第二節(jié)中國(guó)成為“世界頂級(jí)制造”的SWOT分析第三節(jié)

生命周期評(píng)價(jià)

[思考練習(xí)題]

[案例研究]北京靈的單車行對(duì)自行車輪胎實(shí)施生命周期評(píng)價(jià)的設(shè)想第一節(jié)企業(yè)運(yùn)作管理的演變過程生產(chǎn)運(yùn)作管理大致產(chǎn)生于20世紀(jì)初期，至今已有100多年歷史。產(chǎn)業(yè)革命始于18世紀(jì)70年代的英國(guó)，隨后擴(kuò)展到歐洲，19世紀(jì)傳到美國(guó)。蒸汽機(jī)、珍妮紡紗機(jī)、動(dòng)力織布機(jī)，這三項(xiàng)發(fā)明帶來了紡織工業(yè)革命，在這種背景下，生產(chǎn)運(yùn)作管理開始進(jìn)入科學(xué)化時(shí)代。生產(chǎn)運(yùn)作管理的演變過程大體分為七個(gè)階段：企業(yè)運(yùn)作管理的演變過程第一階段（19世紀(jì)末至20世紀(jì)初期）：以科學(xué)管理為代表。泰勒的《計(jì)件工資制》、《車間管理》和《科學(xué)管理原理》奠定了生產(chǎn)運(yùn)作管理的科學(xué)基礎(chǔ)，將依賴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)管理的活動(dòng)提升到科學(xué)管理的理論高度。動(dòng)作研究、時(shí)間研究、工人的挑選和培訓(xùn)，差別的計(jì)件工資制；福特制；甘特圖；經(jīng)濟(jì)批量模型等；庫(kù)存管理數(shù)學(xué)模型吉爾布雷思夫婦專門從事動(dòng)作研究:將各種動(dòng)作分解成要素，幫助工人消除多余笨拙的動(dòng)作，從而節(jié)省體力消耗。目前也被廣泛應(yīng)用，比如富士康的流水生產(chǎn)線。第二階段（20世紀(jì)30年代）：對(duì)生產(chǎn)管理理論與方式體系的不斷完善一是隨著流水生產(chǎn)方式的發(fā)展，大批量生產(chǎn)成為主要的生產(chǎn)方式二是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論基本解決了質(zhì)量控制的經(jīng)濟(jì)性問題。抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法（休哈特）、統(tǒng)計(jì)抽樣理論（提普特）和統(tǒng)計(jì)表（羅米格）三是霍桑試驗(yàn)中建立了人際關(guān)系學(xué)。職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在非正式組織；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過提高員工的滿足度來提高職工的士氣第三階段（20世紀(jì)40年代）：二戰(zhàn)期間，為了解決后勤組織和武器系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜問題，運(yùn)籌學(xué)被運(yùn)用到企業(yè)管理領(lǐng)域。生產(chǎn)管理體系吸收了資源優(yōu)化的理論與方法，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)管理中定量分析的進(jìn)步（資源優(yōu)化——定量分析）航空母艦作為世界上投資最大，噸位、體積、作戰(zhàn)能力等方面均居首位的大型艦艇，不僅是一個(gè)國(guó)家海上力量的核心，也成為了一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的最好體現(xiàn)。目前世界上在役的航空母艦一共有數(shù)十艘，其中美國(guó)擁有世界上最多的和最大的航空母艦，其他國(guó)家的航空母艦比美國(guó)的都小得多。作為世界上最大的軍艦，其運(yùn)營(yíng)開支數(shù)目龐大。美國(guó)的尼米茲級(jí)航空母艦由2座核反應(yīng)堆和4臺(tái)蒸汽輪機(jī)推動(dòng)，全長(zhǎng)340米，載員6300人。該艦艇價(jià)值50億美元，每月的開支至少需要1300萬(wàn)美元。第四階段（20世紀(jì)50年代）：運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域得到進(jìn)一步的發(fā)展和運(yùn)用：排隊(duì)理論、仿真、線性規(guī)劃的運(yùn)用、生命周期法以及與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注第五階段（20世紀(jì)70年代）：最大特點(diǎn)是計(jì)算機(jī)進(jìn)入到企業(yè)管理領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)物料需求計(jì)劃（MRP），車間計(jì)劃和庫(kù)存控制，項(xiàng)目管理等第六階段（20世紀(jì)80年代）：企業(yè)關(guān)心生產(chǎn)的組織方式，新理論和新方法包括：準(zhǔn)時(shí)制、全面質(zhì)量管理、工廠自動(dòng)化、制造戰(zhàn)略、同步制造、精細(xì)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程重組第七階段（20世紀(jì)末21世紀(jì)初）：發(fā)展柔性供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的大批量定制生產(chǎn)；對(duì)全球供應(yīng)商、生產(chǎn)與分銷商的管理；通過服務(wù)性的工廠創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)力；從服務(wù)企業(yè)獲得更好的服務(wù)；構(gòu)成基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作模式、企業(yè)流程再造、供應(yīng)鏈管理和電子化企業(yè)等。代表性的生產(chǎn)方式一、準(zhǔn)時(shí)制（just-in-time,JIT）:無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式、零庫(kù)存或超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式起源于日本豐田公司的一種生產(chǎn)管理方法基本思想：準(zhǔn)時(shí)制是一種生產(chǎn)系統(tǒng);生產(chǎn)過程中的商品運(yùn)動(dòng)時(shí)間與供應(yīng)商的交貨時(shí)間經(jīng)過仔細(xì)的安排，在作業(yè)過程中的每一步，下一批都會(huì)恰在前一批剛結(jié)束時(shí)到達(dá)系統(tǒng)不存在等候加工的空閑選項(xiàng)，也沒有等待加工的空閑設(shè)備和人員

準(zhǔn)時(shí)制的核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌靠緊衣縮食集體熬過了2012年的寒冬，但是前景依舊很不樂觀。日前，匹克發(fā)布2012年年報(bào)，去年?duì)I收29.0億元，同比降37.5%；凈利為3.1億元，同比降幅達(dá)60%。2013年第二季度訂單金額數(shù)據(jù)則同比下降20%-30%。361度更是不甘落后，如期給出了一份凈利潤(rùn)下滑四成的成績(jī)單。存貨方面，公司仍有價(jià)值4.6億元的存貨，其中產(chǎn)品價(jià)值1.16億元，比去年的0.6億元，大幅上升666%。面對(duì)業(yè)績(jī)下滑40%的解釋是，由于渠道壓力過大，分銷商開始要求削減近兩個(gè)訂貨會(huì)上已下單而未生產(chǎn)的部分訂單，以加快清理零售層面的存貨。同時(shí)，因行業(yè)庫(kù)存及零售折扣仍持續(xù)在高壓力水平，利潤(rùn)下降明顯，行業(yè)去年表現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)下持續(xù)受累。特步和安踏于2012年11月發(fā)公告稱，過去一年里集團(tuán)已采取一系列措施，保持零售渠道的競(jìng)爭(zhēng)力，零售存貨水平趨于穩(wěn)定，但處理未來訂單時(shí)將采取保守和審慎態(tài)度，均表示2013年第二季度訂貨會(huì)訂單金額同比跌約15%-20%。庫(kù)存量大相應(yīng)導(dǎo)致訂單減少，各品牌集體遭遇寒冬。為了改革渠道和消化庫(kù)存，關(guān)店潮開始上演。從去年下半年開始，李寧、安踏、匹克等先后傳出關(guān)店的消息。有媒體報(bào)道，匹克和李寧去年關(guān)店總數(shù)上千家。最近去年已關(guān)店80-100家的特步再次表示，今年擬再關(guān)閉100家左右店面。當(dāng)耐克開始打3折，你懂得，消費(fèi)者將如何選擇？不僅國(guó)內(nèi)本土運(yùn)動(dòng)品牌面臨業(yè)績(jī)大幅下滑，高庫(kù)存危機(jī)等，國(guó)外運(yùn)動(dòng)巨頭同樣采取各種方式去庫(kù)存，提業(yè)績(jī)。據(jù)資料顯示，耐克2013年第一財(cái)季凈利潤(rùn)為5.67億美元。2012財(cái)年第一財(cái)季，其凈利潤(rùn)為6.45億美元。同時(shí)，耐克在中國(guó)這一關(guān)鍵市場(chǎng)的新訂單正在減少，大中華區(qū)新訂單數(shù)量同比下跌5%。除了計(jì)劃剝離茵寶和ColeHaan等品牌，集中精力經(jīng)營(yíng)耐克、喬丹、匡威和Hurley品牌。耐克還將在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施“清庫(kù)存”戰(zhàn)略。最近有來自非官方消息稱，今年耐克計(jì)劃在中國(guó)新開40至50家工廠店，這一規(guī)模遠(yuǎn)超以往，同時(shí)新開工廠店將從一線擴(kuò)張至二三線市場(chǎng)，折扣力度保持在3至4折。一名前安踏人士透露：“耐克工廠店的殺傷力比較大，在一公里商圈以內(nèi)，其他的體育品牌和折扣店一般很難生存?！备鶕?jù)耐克的工廠店折扣來看，一般冬裝的折扣在3.5折左右，春秋季的折扣在4折左右，夏季的折扣在3折左右。如果簡(jiǎn)單推算，耐克的暢銷運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格若在1500元的話，那么最終的市場(chǎng)價(jià)也就在400~500元。思考題：采取哪些途徑可以降低運(yùn)動(dòng)品牌的庫(kù)存？二、精細(xì)生產(chǎn)方式（leanproduction,LP）:精益生產(chǎn)美國(guó)麻省理工學(xué)院提出:“精”指質(zhì)量高；“細(xì)”指庫(kù)存低。對(duì)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的進(jìn)一步提煉和理論總結(jié)，是一種資源節(jié)約型的生產(chǎn)方式基本思想：不斷改進(jìn)是精細(xì)生產(chǎn)方式的指導(dǎo)思想；消除對(duì)資源的浪費(fèi)是精細(xì)生產(chǎn)方式的目的；協(xié)力工作和溝通是實(shí)現(xiàn)精細(xì)生產(chǎn)方式的保證要求對(duì)于人、時(shí)間、空間、財(cái)力和物資等方面，凡是不能在生產(chǎn)中增值的都去掉主要內(nèi)容：工廠現(xiàn)場(chǎng)管理；新產(chǎn)品開發(fā)；與用戶的關(guān)系以及供應(yīng)廠家的關(guān)系等方面動(dòng)車組的“合”字驗(yàn)收法一個(gè)“合”字要三人才能寫完？原來這是動(dòng)車組每天“回家”后必修的“功課”！動(dòng)車組是在哪里檢修的？如何保障動(dòng)車安全運(yùn)行？某記者南昌鐵路局舉行的春運(yùn)開放日體驗(yàn)活動(dòng)，走進(jìn)了動(dòng)車組的“家”位于福州市倉(cāng)山區(qū)城門鎮(zhèn)湖際村的福州動(dòng)車段南動(dòng)車組運(yùn)用所。該動(dòng)車段主要承擔(dān)動(dòng)車組的一級(jí)檢修、二級(jí)檢修和動(dòng)車組隨車值乘工作。在現(xiàn)場(chǎng)，在每節(jié)車廂的連接處，有人用粉筆寫下一個(gè)個(gè)“合”字，字的每個(gè)部位顏色不同?！皠?dòng)車的每一處細(xì)節(jié)都關(guān)系到安全，每個(gè)檢修項(xiàng)目都有專人負(fù)責(zé)?！奔夹g(shù)人員朱永祥告訴記者，這套名為“合字驗(yàn)收法”的具體流程如下：當(dāng)作業(yè)者完成操作指令后，用白色粉筆寫下一個(gè)“人”字頭；工長(zhǎng)檢查合格后，用黃色粉筆加上“一”；最后，質(zhì)量檢查員再次復(fù)查檢修部位，確認(rèn)無(wú)誤后用紅色粉筆補(bǔ)上一個(gè)“口”字，這部分檢修才宣告結(jié)束。運(yùn)行48小時(shí)進(jìn)行一次一級(jí)修，15天進(jìn)行一次二級(jí)修，每夜16組的動(dòng)車組檢修任務(wù)必須按時(shí)完成。三、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（Optimizedproductiontechnology,OPT）:核心思想是瓶頸資源限制了整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的速度，其余的資源則成為非瓶頸資源。瓶頸資源：生產(chǎn)能力小于或等于它的生產(chǎn)負(fù)荷的資源。OPT系統(tǒng)中有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的算法和軟件，需按照以下9條原則：平衡物流，而不是平衡生產(chǎn)能力非瓶頸資源的利用程度取決于系統(tǒng)的瓶頸資源的“利用”和“活力”不是同義詞瓶頸上一個(gè)小時(shí)的損失是整個(gè)系統(tǒng)一個(gè)小時(shí)的損失非瓶頸獲得一個(gè)小時(shí)是毫無(wú)意義的瓶頸控制了庫(kù)存和產(chǎn)銷率轉(zhuǎn)運(yùn)批量可以不等于加工批量加工批量應(yīng)是可變的，而不是固定的安排作業(yè)計(jì)劃應(yīng)同時(shí)兼顧所有的約束OPT原則可以獨(dú)立于軟件之外，直接指導(dǎo)實(shí)際的生產(chǎn)管理活動(dòng)四、敏捷制造（agilemanufacturing,AM）:一種能對(duì)市場(chǎng)多變的需求（包括對(duì)產(chǎn)品的需求和服務(wù)的需求）作出敏捷的反應(yīng)；從而很好的滿足市場(chǎng)需求的制造組織和制造方式20世紀(jì)80年代，美國(guó)里海大學(xué)聯(lián)合企業(yè)共同提出敏捷制造面對(duì)全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)買方市場(chǎng)，采用可快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作關(guān)系代替“金字塔式”的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，建立企業(yè)間的“競(jìng)合”關(guān)系強(qiáng)調(diào)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成特點(diǎn)：通過先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)與動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和高素質(zhì)的人員集成，著眼于獲取企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益；用全新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)的組織管理方法，對(duì)市場(chǎng)需求和用戶要求做出靈活和有效響應(yīng)五、計(jì)算機(jī)集成制造（computerintegrationmanufacturing,CIM）1971年美國(guó)哈林頓博士提出基本觀點(diǎn)：企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體，要緊密聯(lián)系、統(tǒng)一考慮；整個(gè)生產(chǎn)過程是一個(gè)數(shù)據(jù)采集、傳遞和加工處理的過程，最終形成的產(chǎn)品可以看做是數(shù)據(jù)的物資表現(xiàn)CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合運(yùn)用，目的在于使得企業(yè)更快、更好、低成本的制造市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力CIM是信息系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的集成，主要體現(xiàn)以信息為特征的技術(shù)集成、組織集成乃至人的集成六、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（computerintegrationmanufacturingsystems,CIMS）:隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造的發(fā)展而產(chǎn)生的。它是在信息技術(shù)自動(dòng)化技術(shù)與制造的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程中各種孤立的自動(dòng)化子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成適用于多品種、小批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)整體效益的集成化和智能化制造系統(tǒng)。從功能層方面分析，CIMS大致可以分為六層：生產(chǎn)/制造系統(tǒng)，硬事務(wù)處理系統(tǒng)，技術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，軟事務(wù)處理系統(tǒng)，信息服務(wù)系統(tǒng)，決策管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)是隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造的發(fā)展而產(chǎn)生的。它是在信息技術(shù)自動(dòng)化技術(shù)與制造的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程中各種孤立的自動(dòng)化子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成適用于多品種、小批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)整體效益的集成化和智能化制造系統(tǒng)。從功能層方面分析，CIMS大致可以分為六層：生產(chǎn)/制造系統(tǒng)，硬事務(wù)處理系統(tǒng)，技術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，軟事務(wù)處理系統(tǒng)，信息服務(wù)系統(tǒng)，決策管理系統(tǒng)。全球最大的3D打印機(jī)武漢東湖高新區(qū)的華中科技大學(xué)史玉升科研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過十多年努力，實(shí)現(xiàn)重大突破，研發(fā)出全球最大的“3d打印機(jī)”。這一“3D打印機(jī)”可加工零件長(zhǎng)寬最大尺寸均達(dá)到1.2米。理論上而言，只要長(zhǎng)寬尺寸小于1.2米的零件（高度無(wú)需限制），都可通過這部機(jī)器“打印”出來。3D打印機(jī)”是通俗叫法，其學(xué)術(shù)名稱實(shí)：基于粉末床的激光燒結(jié)快速制造裝備。其原理是將零件的3D圖形通過計(jì)算機(jī)平切為若干個(gè)平面，從最底層平面開始，鋪上一層該零件的材料粉末（如金屬、陶瓷、塑料、砂等），按每一層形狀通過激光高溫?zé)Y(jié)后，再鋪上一層粉末，層層累加，像植物生長(zhǎng)般“長(zhǎng)成”。這項(xiàng)技術(shù)將復(fù)雜的零件制造變?yōu)楹?jiǎn)單的由下至上的二維疊加，大大降低了設(shè)計(jì)與制造的復(fù)雜度，讓一些傳統(tǒng)方式無(wú)法加工的奇異結(jié)構(gòu)制造變得快捷，一些復(fù)雜鑄件的生產(chǎn)由傳統(tǒng)的3個(gè)月縮短到10天左右。同時(shí)，對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品，可快速根據(jù)圖紙做出樣品，大大縮短研發(fā)周期。2012年，全球正爭(zhēng)相發(fā)展這一制造新技術(shù)，已在建筑設(shè)計(jì)、醫(yī)療輔助、動(dòng)漫模型等領(lǐng)域應(yīng)用。七、現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（ContemporaryIntegratedManufacturingSystem）是計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)新的發(fā)展階段，在繼承計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)優(yōu)秀成果的基礎(chǔ)上，它不斷吸收先進(jìn)制造技術(shù)中的相關(guān)思想的精華，從信息集成、過程集成向企業(yè)集成方向迅速發(fā)展，在先進(jìn)制造技術(shù)中處于核心地位。具體地說，它將傳統(tǒng)的制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)使企業(yè)產(chǎn)品在全生命周期中有關(guān)的組織、經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)有機(jī)集成和優(yōu)化運(yùn)行，在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期中實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、集成優(yōu)化，達(dá)到產(chǎn)品上市快、服務(wù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)、成本低的目的，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從集成的角度看，早期的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)側(cè)重于信息集成，而現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的集成概念在廣度和深度上都有了極大的擴(kuò)展，除了信息集成外還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品全生命周期中的各種業(yè)務(wù)過程的整體優(yōu)化，即過程集成，并發(fā)展到企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)之間的集成階段。第二節(jié)中國(guó)成為“世界頂級(jí)制造”的SWOT分析（態(tài)勢(shì)分析法）SWOT分析（態(tài)勢(shì)分析法）S-O優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)S-T優(yōu)勢(shì)-威脅W-O劣勢(shì)-機(jī)會(huì)W-T劣勢(shì)-威脅M1M2M4M3機(jī)會(huì)Opportunity威脅Threat優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness2022/12/1756SWOT分析（態(tài)勢(shì)分析法）優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)SO優(yōu)勢(shì)-威脅ST劣勢(shì)-機(jī)會(huì)WO劣勢(shì)-威脅WT利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)，減少威脅利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)將劣勢(shì)、威脅最小化2022/12/1757中國(guó)成為“世界頂級(jí)制造”的SWOT分析矩陣機(jī)會(huì)：國(guó)內(nèi)就業(yè)機(jī)會(huì)增加……

威脅：國(guó)內(nèi)企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)……

優(yōu)勢(shì)：生產(chǎn)資料豐富……

劣勢(shì)：國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力素質(zhì)偏低……

第三節(jié)生命周期評(píng)價(jià)20世紀(jì)60年代末：美國(guó)中西部資源研究所（MRI)為可口可樂公司研究70年代初：美、歐、日公司進(jìn)行類似的生命周期評(píng)價(jià)分析。80年代末：，1989年，荷蘭首次提出制定面向產(chǎn)品的環(huán)境政策；1990年，國(guó)際環(huán)境毒理學(xué)與化學(xué)學(xué)會(huì)提出生命周期評(píng)價(jià)（LCA)概念；1997，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推出ISO14040標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)境管理——生命周期評(píng)價(jià)——原則與框架〉；2000，ISO14042《環(huán)境管理——生命周期評(píng)價(jià)——生命周期影響評(píng)價(jià)〉；ISO14043《環(huán)境管理——生命周期評(píng)價(jià)——生命周期解釋〉。生命周期評(píng)價(jià)：ISO定義：是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)的生命周期中輸入、輸出及其潛在環(huán)境影響的匯編和評(píng)價(jià)。這里的產(chǎn)品系統(tǒng)是通過物質(zhì)和能量聯(lián)系起來的，具有一種或多種特定功能的單元過程的集合。在LCA標(biāo)準(zhǔn)中，“產(chǎn)品”既可以指一般制造業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)，也可以指服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)系統(tǒng)。生命周期是指產(chǎn)品系統(tǒng)中前后銜接的一系列階段，從原材料的獲取或自然資源的生成，直至最終處置。國(guó)際環(huán)境毒物學(xué)和化學(xué)學(xué)會(huì)的定義生命周期評(píng)價(jià)是一種對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝以及活動(dòng)對(duì)環(huán)境的壓力進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀過程，它是通過對(duì)能量和物質(zhì)的利用以及由此造成的環(huán)境廢物排放進(jìn)行識(shí)別和進(jìn)行量化的過程。生命周期評(píng)價(jià)的意義1、有助于企業(yè)選擇更加有利于環(huán)境的最佳綠色工藝；2、有助于企業(yè)實(shí)施生態(tài)效益計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)；3、能夠幫助企業(yè)有步驟有計(jì)劃地實(shí)施清潔生產(chǎn)；4、為制定環(huán)境政策提供理論支持；5、為授予綠色標(biāo)簽——產(chǎn)品的環(huán)境標(biāo)志提供量化依據(jù)；6、可以對(duì)市場(chǎng)行銷進(jìn)行引導(dǎo)，指導(dǎo)綠色營(yíng)銷和綠色消費(fèi)。第三章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

[本章學(xué)習(xí)要求]第一節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略體系第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略周期的管理第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與產(chǎn)品周期的系統(tǒng)管理

[思考練習(xí)題]

[案例研究]北京靈的單車行的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略體系第三章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略開篇案例——耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施通過資本重組和企業(yè)改造，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

耐克公司借助價(jià)值鏈分析得出，由于世界產(chǎn)能剩余，生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)鞋的價(jià)值（利潤(rùn)）貢獻(xiàn)越來越小，因此耐克賣掉了其所有的生產(chǎn)系統(tǒng)，而將獲得的大量資金用來充實(shí)其設(shè)計(jì)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)虛擬生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織

耐克公司將設(shè)計(jì)圖紙交由生產(chǎn)廠家,讓它們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下負(fù)責(zé)嚴(yán)格按圖紙式樣進(jìn)行生產(chǎn),爾后耐克公司再將自己的品牌商標(biāo)賦予這些產(chǎn)品身上,并將產(chǎn)品交給公司自己的營(yíng)銷人員,通過公司的行銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置耐克公司利用外部的能力和優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)自身的不足和劣勢(shì)。通過全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理，耐克將設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)外包給勞動(dòng)力成本極其低廉的東南亞等地的許多發(fā)展中國(guó)家的生產(chǎn)商，并幫助這些生產(chǎn)商在非洲尋找優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的原料節(jié)約了大量的原料成本，生產(chǎn)基建投資、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用以及人工費(fèi)用,而且它又充分發(fā)揮了其它生產(chǎn)能力強(qiáng)的廠家的能力第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略體系企業(yè)戰(zhàn)略體系自上而下展開時(shí)按經(jīng)營(yíng)層次大體上分為企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次外部環(huán)境內(nèi)部資源企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)格質(zhì)量可信度彈性時(shí)間圖3.1企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成企業(yè)總體戰(zhàn)略：針對(duì)企業(yè)整體或所有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。解決的問題是企業(yè)如何生存、成長(zhǎng)和發(fā)展？全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性適應(yīng)性著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其內(nèi)容關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展的方向及其基本的行動(dòng)方針和重大措施對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)具有權(quán)威指導(dǎo)性企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)未來較長(zhǎng)時(shí)間生存發(fā)展的籌劃，關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)穩(wěn)定性與適應(yīng)性的統(tǒng)一企業(yè)戰(zhàn)略要與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相匹配解決的是復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中影響企業(yè)全局的復(fù)雜問題根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（businessstrategy）:又稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。針對(duì)多元化業(yè)務(wù)中各個(gè)具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體戰(zhàn)略。例如，新產(chǎn)品依靠什么和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)？

解決問題：如何建立并加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，即如何競(jìng)爭(zhēng)制勝與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？例如，如何可以使產(chǎn)品價(jià)格隨時(shí)可以下降，還是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處處不同？戰(zhàn)略目標(biāo)：以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在綜合能力。執(zhí)行主體：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU,StrategicBusinessUnit）。一般是組織結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部結(jié)構(gòu)。通用公司的雪佛蘭、別克、卡迪拉克、林肯等按照產(chǎn)品線分類的事業(yè)部。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素主要集中在成本、質(zhì)量、制造柔性和交貨期四個(gè)方面企業(yè)創(chuàng)造、維持和提升競(jìng)爭(zhēng)力的途徑：通過對(duì)成本、質(zhì)量、柔性和交貨期四個(gè)目標(biāo)因素優(yōu)先級(jí)別的決策，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——成本優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、交貨優(yōu)勢(shì)和綜合優(yōu)勢(shì)低123456消費(fèi)水平高主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化價(jià)格基于成本的競(jìng)爭(zhēng)

質(zhì)量基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)

品種基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)

信譽(yù)基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?；诃h(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)職能戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)的主要職能部門以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)定各職能部門如何開展工作以支持經(jīng)營(yíng)單位有效參與競(jìng)爭(zhēng)、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略解決的問題：如何實(shí)現(xiàn)職能部門的效率，或人力、物力和財(cái)力效率的最大化戰(zhàn)略目標(biāo)：為組織目標(biāo)的整合服務(wù)企業(yè)中的地位：在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承上啟下的地位，既要遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通過職能戰(zhàn)略把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具體化，又要推動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)貫徹執(zhí)行具體的實(shí)施計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意圖基本特征：從屬性；貢獻(xiàn)性；一致性；可操作性第六章企業(yè)研發(fā)管理第一節(jié)企業(yè)研發(fā)周期的管理

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的迅速發(fā)展，結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)有資源研究新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品是現(xiàn)代企業(yè)最為關(guān)注的課題之一。

企業(yè)研發(fā)對(duì)企業(yè)生命體具有重要的造血功能，是企業(yè)活力的重要源泉。企業(yè)研發(fā)在很大程度上影響企業(yè)造血功能循環(huán)的快慢。一方面，由于研發(fā)周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)周期更長(zhǎng)，有的研發(fā)項(xiàng)目未等新產(chǎn)品具備上市條件，市場(chǎng)早已出現(xiàn)該“新產(chǎn)品”的換代產(chǎn)品或替代品。企業(yè)研發(fā)周期過長(zhǎng)，還導(dǎo)致開發(fā)成本大幅度上升，研發(fā)經(jīng)費(fèi)難以為繼；另一方面，如果研發(fā)周期太短，企業(yè)片面追求新產(chǎn)品的開發(fā)速度，導(dǎo)致新產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)不夠完善，降低了新產(chǎn)品的品質(zhì)，影響了新產(chǎn)品的開發(fā)市場(chǎng)。

新技術(shù)、新產(chǎn)品形成過程的三個(gè)階段：基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)?；A(chǔ)研究：探索新的規(guī)律、創(chuàng)造新的學(xué)術(shù)性知識(shí)活動(dòng)，一般沒有任何商業(yè)目的，通常由政府和大公司資助。主要包括：科學(xué)家自主創(chuàng)新的自由探索和國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)的定向性基礎(chǔ)研究；對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)數(shù)據(jù)、資料和相關(guān)信息系統(tǒng)地進(jìn)行采集、鑒定、分析、綜合等科學(xué)研究基礎(chǔ)性工作。

在信息科學(xué)領(lǐng)域，信息處理量爆炸性增長(zhǎng)的需求，推動(dòng)著微電子技術(shù)快速向納米、分子以至更微觀的層次推進(jìn)，正在孕育著一次深刻的技術(shù)革命；在地球科學(xué)領(lǐng)域，觀測(cè)、模擬、試驗(yàn)等新研究手段迅速發(fā)展，深化了對(duì)我們賴以生存的地球的認(rèn)識(shí)，并對(duì)解決人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中面臨的資源、環(huán)境、災(zāi)害等問題產(chǎn)生重大影響；基礎(chǔ)研究使人類對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)不斷地超越和深化，成為人類文明進(jìn)步新的內(nèi)在動(dòng)力。應(yīng)用研究：探索如何將基礎(chǔ)研究的結(jié)果應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域，即運(yùn)用基礎(chǔ)研究的新知識(shí)、新技術(shù)、新規(guī)律研究新產(chǎn)品、新材料和新工藝，目的是實(shí)現(xiàn)商業(yè)應(yīng)用。

基礎(chǔ)研究沒有特定的應(yīng)用目的或目標(biāo)主要表現(xiàn)在，在進(jìn)行研究時(shí)對(duì)其成果的實(shí)際應(yīng)用前景如何并不很清楚，或者雖然確知其應(yīng)用前景但并不知道達(dá)到應(yīng)用目標(biāo)的具體方法和技術(shù)途徑。應(yīng)用研究的特定應(yīng)用目的不外乎二類：或是發(fā)展基礎(chǔ)研究成果確定其可能用途，或是為達(dá)到具體的、預(yù)定的目標(biāo)確定應(yīng)采取的新的方法和途徑。應(yīng)用研究雖然也是為了獲得科學(xué)技術(shù)知識(shí)，但是，這種新知識(shí)是在開辟新的應(yīng)用途徑的基礎(chǔ)上獲得的，是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的擴(kuò)展，為解決實(shí)際問題提供科學(xué)依據(jù)，對(duì)應(yīng)用具有直接影響?；A(chǔ)研究獲取的知識(shí)必須經(jīng)過應(yīng)用研究才能發(fā)展為實(shí)際運(yùn)用的形式。技術(shù)開發(fā)（企業(yè)研發(fā)）：經(jīng)過設(shè)計(jì)、試驗(yàn)將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)用途的新技術(shù)、新產(chǎn)品。主要包括產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)備與工具的開發(fā)、生產(chǎn)工藝的開發(fā)、能源與原材料的開發(fā)、改善環(huán)境的技術(shù)開發(fā)等。不同的企業(yè)可根據(jù)不同的情況選擇技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn)。技術(shù)開發(fā)要面向市場(chǎng)，有市場(chǎng)需求才有新技術(shù)、新產(chǎn)品的存在空間。在技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新立項(xiàng)之前，要調(diào)動(dòng)一切信息渠道了解當(dāng)前市場(chǎng)的需求，并預(yù)測(cè)一定量的市場(chǎng)需求的超前發(fā)展的余量。在技術(shù)開發(fā)過程中，應(yīng)跟追市場(chǎng)需求的變化，所有的開發(fā)與研制過程都必須隨市場(chǎng)的變化而作相應(yīng)的調(diào)整。如果有可能的話，也可以在充分預(yù)測(cè)和論證的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)者的需求走向

基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、企業(yè)研發(fā)是相互聯(lián)系、密切結(jié)合的，今天的基礎(chǔ)研究，可能是明天的應(yīng)用研究、后天的企業(yè)研發(fā)。從基礎(chǔ)研究到企業(yè)研發(fā)一般經(jīng)過八個(gè)步驟基礎(chǔ)研究；確定技術(shù)上的可行性；應(yīng)用研究；確定生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格；進(jìn)行初步設(shè)計(jì)；建立示范性實(shí)驗(yàn)工廠；配備工具和其他生產(chǎn)設(shè)備；正規(guī)生產(chǎn)。

確切地說，基礎(chǔ)研究是認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)；應(yīng)用研究是發(fā)明和創(chuàng)造；企業(yè)研發(fā)是將發(fā)明轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。一、企業(yè)研發(fā)周期的階段劃分企業(yè)在確定了研發(fā)周期總期限的基礎(chǔ)上，一般可以將研發(fā)周期劃分為三個(gè)階段：初始期、推動(dòng)期、應(yīng)用期。（一）初始期主要特征是采用試錯(cuò)發(fā)進(jìn)行大量試驗(yàn)。這一階段效益及其有限。企業(yè)需要對(duì)看不到實(shí)際效果的研究開發(fā)嘗試進(jìn)行大量的投資，該階段的投資風(fēng)險(xiǎn)較高。（二）推動(dòng)期

企業(yè)已收集了一定數(shù)量的關(guān)于新產(chǎn)品的信息、知識(shí)和技術(shù)訣竅，研發(fā)效率大大提高。追加投資可以促進(jìn)新產(chǎn)品的性能獲得較大程度的改善。（三）應(yīng)用期企業(yè)對(duì)技術(shù)的追加投資效果已經(jīng)相對(duì)降低，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的性能指標(biāo)已經(jīng)接近物理或化學(xué)的極限。二、企業(yè)研發(fā)周期與技術(shù)周期的合理匹配（一）技術(shù)周期的概念

企業(yè)開發(fā)出一項(xiàng)滿足市場(chǎng)需求的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)一般會(huì)經(jīng)歷生成期、定型期、穩(wěn)定期、與老化期四個(gè)階段。（二）技術(shù)周期的作用

技術(shù)周期是進(jìn)行技術(shù)資源分配的一個(gè)有效工具，它表明某種重大的或基本的技術(shù)創(chuàng)新，在時(shí)間推動(dòng)過程中的演變發(fā)展過程，運(yùn)用技術(shù)周期理論描述技術(shù)的演變成，具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。（三）技術(shù)周期的一般模型一般是以市場(chǎng)價(jià)值變動(dòng)為依據(jù)的。技術(shù)周期與技術(shù)的價(jià)值含量密切相關(guān)。（四）技術(shù)周期的測(cè)算和反映技術(shù)周期是通過使用該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新所生產(chǎn)的產(chǎn)品的產(chǎn)出來測(cè)算和反應(yīng)的。但是技術(shù)周期各個(gè)階段的長(zhǎng)度一般很難確定，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新的時(shí)間不同、各地條件不同、技術(shù)創(chuàng)新在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不同，所以，技術(shù)周期各個(gè)階段的長(zhǎng)度會(huì)有很強(qiáng)的差異性。企業(yè)在實(shí)施技術(shù)周期和企業(yè)研發(fā)周期管理時(shí)，應(yīng)該著重注意的問題：（一）避免出于技術(shù)周期生成期或定型期的重大成果的流失。技術(shù)周期生成期：一個(gè)技術(shù)的最初發(fā)明，這個(gè)時(shí)候，也許連最初發(fā)明產(chǎn)品的科學(xué)家都不知道此技術(shù)在市場(chǎng)上究竟如何使用，如何產(chǎn)品化。技術(shù)周期定型期：此項(xiàng)技術(shù)被少數(shù)先知先覺的，有長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)洞察力公司轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，逐漸推向市場(chǎng)，被大眾認(rèn)可。此階段，市場(chǎng)仍舊為未知的市場(chǎng)空間。，或因?yàn)榧夹g(shù)壁壘，或因?yàn)槭袌?chǎng)不夠成熟，競(jìng)爭(zhēng)者較少，利潤(rùn)率較高，是先覺的公司快速增長(zhǎng)，猛賺錢的階段。

（二）盡量減少替代技術(shù)對(duì)原有產(chǎn)品市場(chǎng)的沖擊。在企業(yè)研發(fā)周期中，如果新技術(shù)與企業(yè)原有技術(shù)是一種互補(bǔ)關(guān)系，新技術(shù)的擴(kuò)散就會(huì)促進(jìn)原有業(yè)務(wù)的提高，企業(yè)從新技術(shù)中取得的利潤(rùn)就會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，企業(yè)的積極性就高。反之，如果新技術(shù)與原有技術(shù)是替代關(guān)系，那么企業(yè)應(yīng)該慎重考慮新技術(shù)擴(kuò)散的時(shí)機(jī)問題。其原因是因?yàn)槠髽I(yè)自身一般都具有較強(qiáng)的擴(kuò)散能力，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該保持現(xiàn)有技術(shù)市場(chǎng)的壟斷，在出現(xiàn)較為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之前，儲(chǔ)備替代技術(shù)，盡量推遲擴(kuò)散的起始點(diǎn)（三）合理掌握技術(shù)擴(kuò)散時(shí)機(jī)的提前期技術(shù)擴(kuò)散時(shí)機(jī)的提前期是技術(shù)擴(kuò)散投入的時(shí)間到最后技術(shù)擴(kuò)散完成的時(shí)間所提前的周期或時(shí)間段。按照技術(shù)周期來確定技術(shù)擴(kuò)散時(shí)機(jī)，充分考慮采用者的價(jià)值的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化與實(shí)現(xiàn)能力；涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動(dòng)的理解程度和熟練程度；對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和優(yōu)化志愿配置的程度。

大多數(shù)情況下，成熟技術(shù)的提前期要稍微大一些。因?yàn)殡S著采用者的增加，技術(shù)的生命將縮短，應(yīng)該考慮在技術(shù)剛剛進(jìn)入穩(wěn)定期時(shí)就及早向外擴(kuò)散，在這種情況下，由于技術(shù)擴(kuò)散時(shí)滯的存在，一般不會(huì)影響采用者（企業(yè)）對(duì)技術(shù)生產(chǎn)的壟斷能力。（四）捕捉企業(yè)外部的各種新技術(shù)的機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)新技術(shù)市場(chǎng)在技術(shù)周期管理的過程中，企業(yè)要充分重視其它研究機(jī)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)組織關(guān)于該項(xiàng)技術(shù)的最新研究動(dòng)向、以及該動(dòng)向?qū)ζ髽I(yè)研究研究開發(fā)成果可能產(chǎn)生的市場(chǎng)效果，及時(shí)引進(jìn)關(guān)鍵性的新技術(shù)，利用自身巨大的內(nèi)部擴(kuò)散能力占領(lǐng)新產(chǎn)品市場(chǎng)三、技術(shù)研發(fā)周期與產(chǎn)品周期的合理配置在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)研發(fā)周期日益受到企業(yè)各個(gè)層面和部門的關(guān)注，由于企業(yè)研發(fā)周期與產(chǎn)品周期的時(shí)間競(jìng)賽，往往導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)周期與產(chǎn)品周期的惡性循環(huán)。企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的開展與產(chǎn)品周期關(guān)系密切，主要表現(xiàn)為：一方面產(chǎn)品周期的各個(gè)階段，企業(yè)研發(fā)的內(nèi)容、研發(fā)的重點(diǎn)以及數(shù)量都有著不同的變化；另一方面在整個(gè)產(chǎn)品的全過程中，企業(yè)研發(fā)周期也都有著變化的規(guī)律。要使企業(yè)研發(fā)周期有計(jì)劃進(jìn)行，企業(yè)必須在整個(gè)產(chǎn)品周期的各個(gè)階段，進(jìn)行相應(yīng)地組織調(diào)整，按照產(chǎn)品周期不同階段制定企業(yè)研發(fā)策略，以提高企業(yè)研發(fā)周期的效率和效益。（一）引入期產(chǎn)品周期的引入期，一般是指新產(chǎn)品試制成功到進(jìn)入市場(chǎng)試銷的階段。在產(chǎn)品周期的導(dǎo)入期，市場(chǎng)需求和技術(shù)尚不明確，企業(yè)研發(fā)應(yīng)該著眼于改進(jìn)產(chǎn)品的功能和特征，從眾多產(chǎn)品創(chuàng)新型號(hào)中篩選出性能較好，具有競(jìng)爭(zhēng)力的型號(hào)。然后經(jīng)過反復(fù)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)，確定產(chǎn)品的基本型號(hào)設(shè)計(jì)。在企業(yè)研發(fā)管理的組織方面，不要求規(guī)模大，但要求創(chuàng)新精神強(qiáng)的組織形式。（二）成長(zhǎng)期產(chǎn)品周期的成長(zhǎng)期是指新產(chǎn)品試銷取得成功以后，轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷售額的階段。

在這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和工藝的合理化是其主要標(biāo)志。從企業(yè)研發(fā)角度看，是從產(chǎn)品創(chuàng)新（創(chuàng)造某種新產(chǎn)品或?qū)δ骋恍禄蚶袭a(chǎn)品的功能進(jìn)行創(chuàng)新）向工藝創(chuàng)（企業(yè)通過研究和運(yùn)用新的方式方法和規(guī)則體系等，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的活動(dòng)。企業(yè)工藝創(chuàng)新的過程大體可分為工藝研發(fā)階段和工藝創(chuàng)新由研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移或?qū)胫圃飙h(huán)節(jié)兩個(gè)階段，包括新工藝、新設(shè)備及新的管理和組織方法）新過度的時(shí)期。產(chǎn)品周期成長(zhǎng)期企業(yè)技術(shù)研發(fā)的中心工作應(yīng)該是：在工藝方面與生產(chǎn)組織方面為降低成本創(chuàng)造良好的條件。

該階段企業(yè)研發(fā)工作的重要性大大提高，較引入期階段風(fēng)險(xiǎn)變小。只要決定企業(yè)的核心技術(shù)和明確市場(chǎng)的需求，就可以加大企業(yè)研發(fā)的投資力度，大力開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)工作

（三）成熟期產(chǎn)品周期的成熟期是指商品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，而在市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)最激烈的階段。

該時(shí)期，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新已經(jīng)減少或區(qū)域穩(wěn)定。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝的相互依賴心較強(qiáng)，此時(shí)企業(yè)研發(fā)工作將集中在技術(shù)服務(wù)（擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問題所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷等服務(wù)）和工藝改進(jìn)。四、企業(yè)研發(fā)周期與產(chǎn)業(yè)周期的合理匹配企業(yè)研發(fā)周期對(duì)產(chǎn)業(yè)周期的關(guān)系是分階段的依附性關(guān)系。也就是隨著企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的成熟程度而變化的。在產(chǎn)業(yè)周期的初生期，企業(yè)研發(fā)的使命在于通過驗(yàn)證新產(chǎn)品的概念和制造過程，向市場(chǎng)投放新產(chǎn)品以建立競(jìng)爭(zhēng)地位。還包括建立和保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

新產(chǎn)品是指在一定的地域內(nèi)，第一次生產(chǎn)和銷售的，在原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)、材料、技術(shù)指標(biāo)等某一方面或幾個(gè)方面比老產(chǎn)品有顯著改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。新產(chǎn)品應(yīng)具備下列一個(gè)以上的特點(diǎn)：（1）具有新的原理、構(gòu)思或設(shè)計(jì)；（2）采用了新材料，使產(chǎn)品的性能有較大幅度的提高；（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯的改進(jìn)；（4）擴(kuò)大了產(chǎn)品的適用范圍。在產(chǎn)業(yè)的成熟期，企業(yè)研發(fā)主要是通過擴(kuò)大產(chǎn)品的多樣性和集中力量降低成本，以保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)地位。在產(chǎn)業(yè)周期的衰退期，企業(yè)研發(fā)的主要作用是努力降低成本向顧客提供較好的服務(wù)，以保證最低限度的利潤(rùn)。第二節(jié)新產(chǎn)品周期系統(tǒng)的管理一、新產(chǎn)品開發(fā)周期部分新產(chǎn)品開發(fā)周期的階段劃分三段論：發(fā)明、創(chuàng)新和擴(kuò)散設(shè)想形成、發(fā)明和推向市場(chǎng)可行性研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售發(fā)現(xiàn)/決策、準(zhǔn)備/開發(fā)和實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)周期之：發(fā)現(xiàn)/決策、準(zhǔn)備/開發(fā)和實(shí)現(xiàn)主要階段分為：發(fā)現(xiàn)/決策階段（創(chuàng)新構(gòu)思、開發(fā)/采用決策）；準(zhǔn)備/開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗(yàn)開發(fā)）；實(shí)現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散）；

發(fā)現(xiàn)/決策階段（創(chuàng)新構(gòu)思、開發(fā)/采用決策）的主要內(nèi)容：創(chuàng)新構(gòu)思：市場(chǎng)或技術(shù)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；自身能力比較；創(chuàng)新構(gòu)思。

開發(fā)/采用決策：構(gòu)思系統(tǒng)化；創(chuàng)新方案評(píng)估；創(chuàng)新開發(fā)或模塊（模塊是構(gòu)成系統(tǒng)的組件）采用決策。發(fā)現(xiàn)/決策階段（創(chuàng)新構(gòu)思、開發(fā)/采用決策）的主要目標(biāo)：

創(chuàng)新構(gòu)思：尋求更多的機(jī)會(huì)，形成多種創(chuàng)新構(gòu)思。開發(fā)/采用決策：正確進(jìn)評(píng)估與果斷決策。

發(fā)現(xiàn)/決策階段（創(chuàng)新構(gòu)思、開發(fā)/采用決策）的主要決策：創(chuàng)新構(gòu)思：有效地搜集信息與激發(fā)創(chuàng)新性思維。開發(fā)/采用決策：創(chuàng)新與否及創(chuàng)新類型選擇（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制造、全新產(chǎn)品創(chuàng)新、改進(jìn)新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品）。

發(fā)現(xiàn)/決策階段（創(chuàng)新構(gòu)思、開發(fā)/采用決策）的主要特征：創(chuàng)新構(gòu)思：搜索與創(chuàng)造；開發(fā)/采用決策：風(fēng)險(xiǎn)決策

準(zhǔn)備/開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗(yàn)開發(fā)）的主要內(nèi)容：準(zhǔn)備：工程進(jìn)行分解（先明確并識(shí)別出工程的各主要組成部分，即明確工程的主要可交付成果；確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估算）；投入準(zhǔn)備；組織調(diào)整（產(chǎn)品審批委員會(huì)、核心小組、相關(guān)職能部門）；創(chuàng)新分工（把組織的任務(wù)、目標(biāo)分成各個(gè)層次，各個(gè)部門以及各個(gè)人的任務(wù)和目標(biāo)，明確各個(gè)層次，各個(gè)部門乃至各個(gè)人應(yīng)該做的工作以及完成工作的手段、方式和方法）準(zhǔn)備/開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗(yàn)開發(fā)）的主要目標(biāo)：準(zhǔn)備：工程可靠性分解與充分準(zhǔn)備。試驗(yàn)開發(fā)：新問題盡早發(fā)現(xiàn)與調(diào)整。準(zhǔn)備/開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗(yàn)開發(fā)）的主要決策：準(zhǔn)備：投入量與可供量的匹配。試驗(yàn)開發(fā)：試驗(yàn)規(guī)模及其繼續(xù)或中斷。準(zhǔn)備/開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗(yàn)開發(fā)）的主要特征：準(zhǔn)備：分工準(zhǔn)備試驗(yàn)開發(fā)：反饋調(diào)整實(shí)現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要內(nèi)容：規(guī)模投入：大規(guī)模投入；創(chuàng)新活動(dòng)全面展開；組織結(jié)構(gòu)深度調(diào)整；實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散：生產(chǎn)規(guī)模形成；市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)；新生產(chǎn)體系形成；創(chuàng)新擴(kuò)散。實(shí)現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要目標(biāo)：規(guī)模投入：規(guī)模投入的優(yōu)化；組織變動(dòng)順利。實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散：較高實(shí)現(xiàn)效率；新生產(chǎn)體系盡早穩(wěn)定形成實(shí)現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要決策：規(guī)模投入：實(shí)現(xiàn)投入方式與組織協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)結(jié)論與擴(kuò)散與否實(shí)現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要特征：規(guī)模投入：優(yōu)化投入與配套管理實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散：規(guī)模實(shí)現(xiàn)與穩(wěn)定完善新產(chǎn)品來訪周期的“四階段論”之一：設(shè)想階段、企業(yè)研發(fā)階段、實(shí)用化階段、商品化階段創(chuàng)新的性質(zhì)：變革性；新穎性；超前性；價(jià)值性。創(chuàng)新的環(huán)境：指在創(chuàng)新過程中，影響創(chuàng)新主體進(jìn)行創(chuàng)新的各種外部因素的總和。主要包括創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，對(duì)創(chuàng)新行為的經(jīng)費(fèi)投入力度、創(chuàng)新行為的態(tài)度等。創(chuàng)新機(jī)會(huì)信息：創(chuàng)新機(jī)會(huì)信息的多少、創(chuàng)新機(jī)會(huì)信息的渠道、創(chuàng)新機(jī)會(huì)信息的收集等。新產(chǎn)品開發(fā)周期的“四階段論”之二：提出任務(wù)、技術(shù)準(zhǔn)備、實(shí)施研究、評(píng)價(jià)應(yīng)用。方案：實(shí)施方案；環(huán)節(jié)：方案設(shè)計(jì)；研究程序：試驗(yàn)研究（實(shí)際驗(yàn)證）：條件測(cè)試；試用測(cè)試；檢驗(yàn)測(cè)試。新產(chǎn)品開發(fā)周期的“八階段論”：

產(chǎn)品構(gòu)思、方案篩選、編制新產(chǎn)品計(jì)劃書、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、新產(chǎn)品評(píng)定、市場(chǎng)試銷、商業(yè)化。1、產(chǎn)品構(gòu)思又稱產(chǎn)品創(chuàng)意。是指開發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，企業(yè)應(yīng)使新產(chǎn)品的創(chuàng)意盡可能較多、盡可能新、盡可能與眾不同。

新產(chǎn)品的創(chuàng)意可能來源于科學(xué)家、消費(fèi)者、銷售人員或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行家里手，也可能來源于外行。

尋求創(chuàng)意的主要方法：產(chǎn)品屬性列舉法，即將現(xiàn)有某種產(chǎn)品的屬性一一列出，然后尋求改進(jìn)某種屬性的方法，從而改良這種產(chǎn)品；顧客問題分析法，即從顧客所發(fā)現(xiàn)的問題入手分析，以改進(jìn)產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求

2、方案篩選產(chǎn)品構(gòu)思完成以后，要對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意加以評(píng)估，然后形成若干個(gè)方案，并挑選出可行性較高的方案。

篩選創(chuàng)意要考慮的因素：一是該創(chuàng)意是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)；二是企業(yè)有無(wú)足夠能力（技術(shù)能力、資金能力、管理能力、研發(fā)人員等）開發(fā)該創(chuàng)意。新產(chǎn)品開發(fā)要以滿足市場(chǎng)需求為前提，以企業(yè)獲利為目標(biāo)，遵循“根據(jù)市場(chǎng)需要，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品；根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力確定開發(fā)方向；量力而行選擇切實(shí)可行的開發(fā)方式”的原則進(jìn)行。3、編制新產(chǎn)品計(jì)劃書編制新產(chǎn)品計(jì)劃書必須是在已選定的新產(chǎn)品設(shè)想方案的基礎(chǔ)上，具體確定產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（年產(chǎn)量、總成本、利潤(rùn)分析、市場(chǎng)目標(biāo)、稅收、內(nèi)部收益率等）、技術(shù)性能（技術(shù)規(guī)格、精度等級(jí)、結(jié)構(gòu)特性、運(yùn)行參數(shù)等）以及各種必要的參數(shù)（產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝裝備、質(zhì)量檢驗(yàn)等）。

編制新產(chǎn)品計(jì)劃書涉及到全局性的工作，因而需要企業(yè)的決策層、執(zhí)行層、操作層共同完成。

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的開始。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性：如果一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺乏生產(chǎn)觀點(diǎn)，那么生產(chǎn)時(shí)就將耗費(fèi)大量費(fèi)用來調(diào)整和更換設(shè)備、物料和勞動(dòng)力。相反，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅表現(xiàn)在功能上的優(yōu)越性，而且便于制造，生產(chǎn)成本低，從而使產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求：社會(huì)發(fā)展的要求；經(jīng)濟(jì)效益的要求；使用的要求；制造工藝的要求5、產(chǎn)品試制按照一定的技術(shù)模式（有關(guān)技術(shù)的方法、方案），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的具體化和樣品華的過程。包括新產(chǎn)品試制的工藝準(zhǔn)備（產(chǎn)品投產(chǎn)前要進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品圖紙的審查和工藝性分析；擬定工藝方案；編制各