部門管理培訓(xùn)

一、什么是團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。第一頁(yè)，共31頁(yè)。二、團(tuán)隊(duì)的形成階段2

磨合階段3

規(guī)范化階段4

穩(wěn)定階段1

組建第二頁(yè)，共31頁(yè)。三、團(tuán)隊(duì)初期易出現(xiàn)的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和智能一無(wú)所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性第三頁(yè)，共31頁(yè)。四、如何走出團(tuán)隊(duì)初期困境讓大家清楚團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段，共同努力克服障礙培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感公開(kāi)討論遇到的問(wèn)題，達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長(zhǎng)和技能無(wú)論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重靈活、舒適、公正、愉快、開(kāi)放，并有大量的溝通第四頁(yè)，共31頁(yè)。管理風(fēng)格組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格美國(guó)管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種：

強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從

權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景

親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系

民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想

定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn)

教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)第五頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)管理者要具備哪些條件？大局觀觀念的傳播和執(zhí)行的表率了解團(tuán)隊(duì)成員表?yè)P(yáng)和批評(píng)心態(tài)溝通協(xié)調(diào)上下層關(guān)系第六頁(yè)，共31頁(yè)。大局觀工作中認(rèn)真仔細(xì)、善于總結(jié)把最重要的事情放在第一位追求速度、講求效率敢于創(chuàng)新，解決工作中遇到的困難善于學(xué)習(xí)，更好地為企業(yè)服務(wù)第七頁(yè)，共31頁(yè)。觀念的傳播和執(zhí)行表率價(jià)值觀行業(yè)性質(zhì)制度計(jì)劃和目標(biāo)做事的原則責(zé)任的承擔(dān)第八頁(yè)，共31頁(yè)。了解團(tuán)隊(duì)成員客觀的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)喜好，紀(jì)念日第九頁(yè)，共31頁(yè)。人員素質(zhì)示意圖第十頁(yè)，共31頁(yè)。表?yè)P(yáng)和批評(píng)善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、進(jìn)步鼓勵(lì)自主思考正視錯(cuò)誤，協(xié)助糾正第十一頁(yè)，共31頁(yè)。心態(tài)溝通主動(dòng)察覺(jué)，及時(shí)輔導(dǎo)協(xié)助員工認(rèn)知工作讓員工感受支持團(tuán)隊(duì)激勵(lì)營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍第十二頁(yè)，共31頁(yè)。協(xié)調(diào)上下層關(guān)系及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)指令搜集并反饋不能處理的問(wèn)題反饋隊(duì)員需求第十三頁(yè)，共31頁(yè)。管理理念愛(ài)——“無(wú)為而治”的源泉就是說(shuō)不用管理才是做好的管理愛(ài)是不可缺少的因素愛(ài)的力量是偉大的，他所產(chǎn)生的暈輪效應(yīng)能夠帶動(dòng)員工自覺(jué)遵守公司的制度將管理上升到無(wú)為而治的境界第十四頁(yè)，共31頁(yè)。愛(ài)是源泉、是大愛(ài)、是關(guān)心要善于在小事情上關(guān)心員工要善于在精神上鼓勵(lì)員工要真心實(shí)意的關(guān)心下屬適當(dāng)?shù)呐u(píng)也是關(guān)心下屬的一種方式管理者要敢于承擔(dān)下屬的責(zé)任俗話說(shuō)“帶人如帶兵，帶兵要帶心”第十五頁(yè)，共31頁(yè)。管理理念提升戰(zhàn)斗力之魂:自動(dòng)自發(fā)士兵不會(huì)因?yàn)榻疱X而獻(xiàn)身，而會(huì)為了勛章而獻(xiàn)身—是一種精神激勵(lì)有效方法榮譽(yù)可以凝聚人心，自已培養(yǎng)戰(zhàn)斗力管理者可以善用獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)隊(duì)員進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)，這樣不僅能激發(fā)員工工作積極，增強(qiáng)克服困難的信息，還能形成一股強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。第十六頁(yè)，共31頁(yè)。管理理念---工作是一種快樂(lè)

與天奮斗、其樂(lè)無(wú)窮。與她奮斗，其樂(lè)無(wú)窮，與人奮斗，其樂(lè)無(wú)窮。作為一名管理者，要讓下屬把工作當(dāng)做一種樂(lè)趣，因?yàn)橹挥挟?dāng)下屬找到了適合自己發(fā)展的土壤并快樂(lè)工作時(shí)，管理者才有可能帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃地工作。因此，適當(dāng)?shù)毓膭?lì)、贊美和欣賞、會(huì)讓下屬更加努力地工作，自動(dòng)自發(fā)的工作，并用自己出色的業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)。第十七頁(yè)，共31頁(yè)。管理理念—為自己而工作很多員工認(rèn)為，自己是在為企業(yè)而工作，管理者所有的管理措施只不過(guò)是為了讓自己更好的為企業(yè)效力，并不是真正關(guān)心和愛(ài)護(hù)。其實(shí)，這是非常錯(cuò)誤的思想，管理者為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值，有的是為了生存，有的是為了充實(shí)展示自己的才能，體現(xiàn)出自己最好的價(jià)值。因此，員工絕不僅僅是為了企業(yè)在工作，更是為了自己而工作。。第十八頁(yè)，共31頁(yè)。結(jié)束語(yǔ)帶兵就是愛(ài)兵，工作上愛(ài)，生活上愛(ài)、真心的愛(ài)。第十九頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒己見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論第二十頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)20、我們相互鼓勵(lì)第二十一頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員第二十二頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開(kāi)始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)第二十三頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)

9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步

17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望

25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果

33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開(kāi)放式溝通2、我們直抒幾見(jiàn)

10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論

18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音

26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作

34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)第二十四頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重

11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)

19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)

27、我們相互坦誠(chéng)相待

35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策

12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

20、我們相互鼓勵(lì)

28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就

36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題第二十五頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新

13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目

21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作

29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作

31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量

14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法

22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)

30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員

38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)第二十六頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估變革適應(yīng)性7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)

15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)

31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)

39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)

16、我們?nèi)级笮?/p>

24、我們有能力做工作

32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系

40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)第二十七頁(yè)，共31頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估每一行從左至右開(kāi)始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)及提高機(jī)會(huì)共同的愿景和目標(biāo)開(kāi)放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)變革的適應(yīng)性持續(xù)改進(jìn)12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道第二十八頁(yè)，共31頁(yè)。評(píng)估結(jié)果開(kāi)放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征第二十九頁(yè)，共31頁(yè)。評(píng)估結(jié)果有明確的目標(biāo)同外界保持聯(lián)系鼓勵(lì)差異看重投入而不是身份