信息系統(tǒng)項目管理師第三版十大管理輸入輸出-及管理工具技術

信息系統(tǒng)項目管理師（第三版）十大管理輸入輸出-及管理工具技術

一、項目整體管理制定項目章程->制訂項目管理計劃->指導和管理項目執(zhí)行->監(jiān)控項目工作->整體變更控制->結束項目或階段制訂項目章程（啟動過程組）編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中能夠使用組織資源的文件的過程輸入工具與技術輸出協(xié)議項目工作說明SOW商業(yè)論證事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產.專家判斷.引導技術1.項目章程制訂項目管理計劃（計劃過程組）定義、準備和協(xié)調所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃（包括經過整合的項目基準和子計戈IJ）的過程輸入工具與技術輸出.項目章程.其他過程的輸出結果.專家判斷.引導技術1.項目管理計丸n

.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產指導與管理項目執(zhí)行：（執(zhí)行過程組）為實現(xiàn)項目目標而領導和執(zhí)行項目管理計劃中確定的工作，并實施已批準變更的過程輸入.項目管理計劃.輸入.項目管理計劃.批準的變更請求.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.專家判斷.項目管理信息系統(tǒng)PMIS輸出.可交付成果.工作績效數(shù)據(jù).變更請求.項目管理計劃的更新.項目文件更新監(jiān)控項目工作（監(jiān)控過程組）

跟蹤、審查和報告項目進展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標的過程輸入.項目管理計劃.進度預測輸入.項目管理計劃.進度預測.成本預測.確認的變更.工作績效信息.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術.專家判斷.分析技術.項目管理信息系統(tǒng)PMIS.會議輸出.變更請求.工作績效報告.項目管理計劃更新.項目文件更新7.組織過程資產實施整體變更控制（監(jiān)控過程組）審查所有的變更請求，批準變更，管理可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程輸入工具與技術輸出1.2.3.4.5.項目管理計劃工作績效報告變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產1.專家判斷2.會議3.變更控制工具.批準的變更請求.變更日志.項目管理計劃更新.項目文件更新1.結束項目或階段（收尾過程組）完結所有項目管理過程組的所有活動，以正式結束項目或階段的過程，合同收尾（按合同對交付物進行驗收）和管理收尾（文檔、工具移交維護）輸入工具與技術輸出.項目管理計劃.驗收的可交付成果.組織過程資產1.專家判斷2.分析技術3.會議.最終產品、服務或成果移交.組織過程資產更新:、項目范圍管理

規(guī)劃范圍管理->收集需求->定義范圍->創(chuàng)建工作分解結構WBS->確認范圍->控制范圍規(guī)劃范圍管理（計劃過程組）編制范圍管理計劃，書面描述將如何定義、確認和控制項目范圍的過程輸入工具與技術輸出1.2.3.4.項目管理計劃項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產1.專家判斷2.會議1.范圍管理計劃2.需求管理計劃n1收集需求（計劃過程組）為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程輸入工具與技術輸出.范圍管理計劃.需求管理計劃.干系人管理計劃.項目章程.干系人登記冊.訪談.焦點小組.引導式研討會.群體創(chuàng)新技術.群體決策技術1.需求文件2.需求跟蹤矩陣k

.問卷調查.觀察.原型法.標桿對照.系統(tǒng)交互圖.文件分析定義范圍（計劃過程組）制定項目和產品詳細描述的過程輸入.范圍管理計劃輸入.范圍管理計劃.項目章程.需求文件.組織過程資產工具與技術.專家判斷.產品分析.備選方案生成.引導式研討會輸出.項目范圍說明書.項目文件更新創(chuàng)建WBS（計劃過程組）將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于

管理的組件的過程輸入工具與技術輸出.范圍管理計劃.項目范圍說明..范圍管理計劃.項目范圍說明.分解.專家判斷.范圍基準.項目文件更新書.需求文件.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產確認范圍（監(jiān)控過程組）正式驗收已完成的項目可交付成果的過程輸入.項目管理計劃.需求文件.需求跟蹤矩陣輸入.項目管理計劃.需求文件.需求跟蹤矩陣.確認的可交付成果.工作績效數(shù)據(jù)工具與技術1.檢查（審查、產品評審、審輸出.驗收的可交付成果計、走查、巡2.變更請求檢）.群體決策技術.工作績效信息.項目文件更新控制范圍（監(jiān)控過程組）監(jiān)督項目和產品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準變更的過輸入.項目管理計劃.需求文件.輸入.項目管理計劃.需求文件.需求跟蹤矩陣.工作績效數(shù)據(jù).組織過程資產程工具與技術1.偏差分析輸出.工作績效信息.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新5.組織過程資產更新三、項目進度管理規(guī)劃進度管理->定義活動->排列活動順序->估算活動資源->估算活動持續(xù)時間->制訂進度計劃->控制進度規(guī)劃進度管理（計劃過程組）為實施項目進度管理制定政策、程序，并形成文檔化的項目進度管理計劃的過程輸入.項目管理計劃.項目章程輸入.項目管理計劃.項目章程.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術1.專家判斷2.分析技術3.會議輸出1.項目進度管理計劃定義活動（計劃過程組）識別和記錄為完成項目可交付成果而采取的所有活動，作用是將工作包分解為活動輸入.進度管理計劃.輸入.進度管理計劃.范圍基準.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.分解.滾動波式計劃.專家判斷輸出.活動清單.活動屬性.里程碑清單排列活動順序（計劃過程組）識別和記錄項目活動之間的關系的過程，作用是定義工作之間的邏輯順序工具與技術.確定依賴關系工具與技術.確定依賴關系.前導圖法輸入.進度管理計劃.活動清單.活動屬性.里程碑清單.事業(yè)環(huán)境因素.項目范圍說明書.項目進度網絡圖.項目文件更新PDM.箭線圖法ADM.提前量與滯后量估算活動資源（計劃過程組）估算執(zhí)行各項果凍所需的材料、人員、設備或用品的輸入.進度管理計劃.活動清單輸入.進度管理計劃.活動清單.活動屬性.資源日歷.風險登記冊.活動產品估算工具與技術.專家判斷.備選方案分析.發(fā)布（公開）的估算數(shù)據(jù).自下而上估輸出.活動資源需求.資源分解結構RBS.項目文件更新件件估算活動持續(xù)時間（計劃過程組）根據(jù)資源估算結果，估算完成單項活動所需工作時間

段數(shù)的過程輸入.進度管理計劃.活動清單.輸入.進度管理計劃.活動清單.活動屬性.活動資源需求.資源日歷.項目范圍說明書.風險登記冊.資源分解結構.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.專家判斷（Delphi法）.類比估算.參數(shù)估算.歷時三點估算.儲備分析（或預留時間）.群體決策技輸出.活動持續(xù)時間估算.項目文件更新制定進度計劃：（計劃過程組）是分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進度制約因

素，創(chuàng)建項目進度模型的過程輸入.進度管理計劃.活動清單3.4.5.6.7.8.9.101112活動屬性項目進度網絡圖活動資源需求資源日歷活動持續(xù)時間估算項目范圍說明書風險登記冊.項目人員分派.資源分解結構.事業(yè)環(huán)境因素13.組織過程資產工具與技術.關鍵路徑法.關鍵鏈法.資源優(yōu)化技術.進度壓縮.計劃評審技術輸出.進度基準.項目進度計劃.進度數(shù)據(jù).項目日歷.項目管理計劃更新6.項目文件更新控制進度：（監(jiān)控過程組）是監(jiān)督項目活動狀態(tài)，更新項目進展，管理進度基準

變更，以實現(xiàn)計劃的過程輸入1.項目管理計劃2輸入1.項目管理計劃2.項目進度計劃3.工作績效數(shù)據(jù)4.項目日歷.進度數(shù)據(jù).組織過程資產工具與技術.績效審查.項目管理軟.資源優(yōu)化技術.建模技術.利用時間提前量與滯后量.進度壓縮.進度計劃編制工具輸出.工作績效信息.進度預測.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新.組織過程資產更新四、項目成本管理（技術在一起，成本分析技術12種：技術分析、專家判斷、會議、類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、三點估算、

儲備分析、質量成本、項目管理軟件、賣方投標分析、群體決策技術；成本管理技術9種：成本匯總、儲備分析、歷史關系、資金限制平衡、掙值管理EVM、預測、完工尚需

績效指數(shù)TCPI、績效審查、項目管理軟件）規(guī)劃成本->估算成本>制定預算->控制成本規(guī)劃成本（計劃過程組）為規(guī)劃、管理、花費和控制項目成本而制定政策、程序和文檔的過程輸入工具與技術輸出項目管理計劃項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產.模板、表格和標準.專家判斷.分析技術.會議1.成本管理計丸n估算成本（計劃過程組）對完成項目活動所需資金進行近似估算的過程輸入工具與技術輸出.成本管理計劃.人力資源管理計戈.范圍基準.項目進度計劃.風險登記冊.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產.成本類比估算.成本參數(shù)估算.自下而上估算.三點估算.儲備分析.活動成本估算.估算依據(jù).項目文件更新▲k

.質量成本(COQ).項目管理軟件.專家判斷.確定資源費.群體決策

制定預算：(計劃過程組)匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經

批準的成本基準的過程輸入.成本管理計劃.輸入.成本管理計劃.范圍基準.活動成本估算.估算依據(jù).項目進度計劃.資源日歷.風險登記冊.協(xié)議.組織過程資產工具與技術.成本匯總.儲備分析.歷史關系.資金限制平衡.專家判斷輸出.成本基準.項目資金需求.項目文件更新控制成本(監(jiān)控過程組)監(jiān)控項目狀態(tài)，以更新項目成本，管理成本基準變更

的過程輸入.項目管理計劃.項目資金需求輸入.項目管理計劃.項目資金需求.工作績效數(shù)據(jù).組織過程資產工具與技術.掙錢管理(EVM).預測技術.完工尚需績效指數(shù)(TCPI)輸出.工作績效信息.成本預測.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新.績效審查.項目管理軟件6..績效審查.項目管理軟件6.儲備分析項目質量管理規(guī)劃質量管理(計劃過程組)識別項目及其可交付成果的質量要求和標準，并準備對策確保符合質量要求的過程輸入工具與技術輸出.項目管理計劃.干系人登記冊1.成本收益分析法.質量管理計劃.過程改進計劃五、規(guī)劃質量管理->實施質量保證->質量控制.風險登記冊..風險登記冊.需求文件.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產.質量成本法.標桿對照.實驗設計.其他工具.質量測量指標.質量核對單.項目文件更新實施質量保證（執(zhí)行過程組）是審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理

的質量標準和操作性定義的過程輸入.質量管理計劃輸入.質量管理計劃.過程改進計劃.質量測量指標.質量控制測量結果.項目文件工具與技術.質量審計.過程分析.規(guī)劃和控制階段的工具和技術輸出.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新.組織過程資產更新質量控制（監(jiān)控過程組）是監(jiān)督并記錄質量活動執(zhí)行結果，以便評估績效，并

推薦必要的變更過程輸入.項目管理計劃.質量測量指標輸入.項目管理計劃.質量測量指標.質量核對單.工作績效數(shù)據(jù)工具與技術1.老七工具（因果圖、流程圖、核查表、排列圖（帕累輸出.質量控制測量結果.確認的變更.核實的可交付.批準的變更請求..批準的變更請求.可交付成果.項目文件.組織過程資產托圖）、直方圖、控制圖、散點圖）.新七工具（親和圖、過程決策程序圖PDPC、關聯(lián)圖、樹狀圖、優(yōu)先矩陣圖、活動網絡圖、矩陣圖）統(tǒng)計抽樣檢查成果工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產更新六、項目人力資源管理規(guī)劃人力資源管理->組建項目團隊->建設項目團隊->管理項目團隊規(guī)劃人力資源管理（計劃過程組）識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系,

并編制人員配置管理計劃輸入.項目管理計劃.活動資源需求工具與技術輸入.項目管理計劃.活動資源需求工具與技術1.組織圖和職

位描述輸出1.人力資源管理計戈.事業(yè)環(huán)境因素..事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產.組織理論.專家判斷.會議輸入.人力資源管理計劃.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.輸入.人力資源管理計劃.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.預分派.談判.招募.虛擬團隊.多標準決策分析輸出.項目人員分派.資源日歷.項目管理計劃更新建設項目團隊：（執(zhí)行過程組）提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛

圍，以提高項目績效輸入.人力資源管理計劃.項目人員分派.輸入.人力資源管理計劃.項目人員分派.資源日歷工具與技術.人際關系技能.培訓.團隊建設活輸出.團隊績效評價.事業(yè)環(huán)境因素更新動.基本規(guī)則.集中辦公.認可和獎勵.人事評測工具管理項目團隊（監(jiān)控過程組）跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效輸入.人力資源管理計戈I輸入.人力資源管理計戈I.項目人員分派.團隊績效評價.問題日志.工作績效報告.組織過程資產工具與技術.觀察和交談.項目績效評估.沖突管理.人際關系技能輸出.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新.事業(yè)環(huán)境因素更新.組織過程資產更新七、項目溝通管理（技術合在一起7種）規(guī)劃溝通管理->管理溝通->控制溝通規(guī)劃溝通管理（計劃過程組）根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產情況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程輸入1.項目管理計劃2.3.4.干系人登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產輸入1.項目管理計劃2.3.4.干系人登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產工具與技術.溝通需求分析.溝通技術.溝通方法.溝通模型.會議輸出.項目文件更新.溝通管理計劃管理溝通（執(zhí)行過程組）根據(jù)溝通管理計劃，生成、手機、分發(fā)、儲存、檢索

及最終處置項目信息的過程輸入.溝通管理計劃.輸入.溝通管理計劃.工作績效報告.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.溝通技術.溝通模型.溝通方法.信息管理系統(tǒng).報告績效輸出.項目溝通.項目管理計劃更新.項目文件更新.組織過程資產更新控制溝通（監(jiān)控過程組）在整個項目生命周期中對溝通進行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求輸入工具與技術輸出

.項目管理計劃.項目溝通..項目管理計劃.項目溝通.工作績效數(shù)據(jù).組織過程資產.信息管理系統(tǒng).專家判斷.會議.報告績效.工作績效信息.變更請求.項目管理計劃的更新.項目文件更新.組織過程資產更新八、項目干系人管理（技術合在一起8種）識別干系人->規(guī)劃干系人管理->管理干系人參與->控制干系人參與識別干系人（啟動過程組）識別能夠影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或者結果影響的個人、群體或者組織，并分析和記錄他們相關信息的過程輸入工具與技術輸出項目章程采購文件環(huán)境因素組織過程資產.干系人分析.專家判斷.會議1.干系人登記手冊規(guī)劃干系人管理（計劃過程組）基于干系人的需求、利益及對項目成功的潛在影響分析，制定合適的管理策咯，以有效調動干系人參與整

個項目生命周期的過程輸入工具與技術輸出.項目管理計劃.干系人登記手.項目管理計劃.干系人登記手冊.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產.專家判斷.會議.分析技術.干系人管理計劃.項目文件更新管理干系人參與（執(zhí)行過程組）在整個項目生命周期中行，與干系人進行溝通和協(xié)作，以滿足他的需求和期望，解決實際出現(xiàn)的問題,并促進干系人合理參與項目活動的過程輸入.干系人管理計劃輸入.干系人管理計劃.溝通管理計劃.變更日志.組織過程資產工具與技術.溝通方法.人際關系技能.管理技能輸出.問題日志.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新.組織過程資產更新控制干系人參與（監(jiān)控過程組）

全面監(jiān)督項目干系人之間的關系，調整策略和計劃,

以調動干系人參與的過程

.項目管理計劃.問題日志3.4.工作績效數(shù)據(jù)項目文件..項目管理計劃.問題日志3.4.工作績效數(shù)據(jù)項目文件.專家判斷.會議.信息管理系統(tǒng).工作績效信息.變更請求.項目管理計劃更新.項目文件更新.組織過程資產更新九、項目風險管理規(guī)劃風險管理->識別風險->實施定性風險分析->實施定量風險分析->規(guī)劃風險應對->監(jiān)控風規(guī)劃風險管理（計劃過程組）決定如何進行規(guī)劃和實施項目風險管理活動輸入工具與技術輸出.項目管理計劃.項目章程.干系人登記冊.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產.分析技術.專家判斷.會議1.風險管理計劃n識別風險（計劃過程組）判斷哪些風險會影響項目，并以書面形式記錄其特點

實施定性風險分析（計劃過程組）對風險概率何影響進行評估和匯總，進而對風險進行排序，以便隨后進一步分析或活動輸入工具與技術輸出.風險管理計劃.成本管理計劃.文檔審查.信息收集技1.風險登記冊3.4.5.6..風險管理計劃.成本管理計劃.文檔審查.信息收集技1.風險登記冊3.4.5.6.7.8.9.101112進度管理計劃質量管理計劃人力資源管理計戈I」范圍基準活動成本估算和活動持續(xù)時間估算干系人登記冊項目文件.采購文件.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產術.核對表分析.假設分析.圖解分析.SWOT分析.專家判斷.風險管理計劃..風險管理計劃.范圍基準.風險登記冊.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產.風險概率與影響評估.概率和影響矩陣.風險數(shù)據(jù)質量評估.風險分類.風險緊迫性評估.專家判斷.項目文件更新.假設條件日志實施定量風險分析（計劃過程組）就識別的風險對項目總體目標的影響進行定量分析輸入.風險管理計劃.項目成本管理計劃.項目進度管理計戈輸入.風險管理計劃.項目成本管理計劃.項目進度管理計戈I.風險登記冊.事業(yè)環(huán)境因素.組織過程資產工具與技術.數(shù)據(jù)收集和表示技術（訪談、概率分布）.定量風險分析和模型技術（敏感性分析、預期貨幣價值分析、決輸出1.項目文件更新策樹分析、模型和模擬）3.專家判斷規(guī)劃風險應對（計劃過程組）針對項目目標制訂提高機會、降低威脅的方案和行動輸入.風險管理計劃輸入.風險管理計劃.風險登記冊工具與技術.消極風險或威脅的應對策略（回避、轉移、減輕）.積極風險或機會的應對策略（開拓、分享、提高）.應急應對策略.專家判斷輸出.項目管理計劃更新.項目文件更新監(jiān)控風險（監(jiān)控過程組）在整個項目生命周期中，跟蹤已識別的風險、監(jiān)測殘余風險、識別新風險和實施風險應對計劃，并對其有效性進