打造金牌銷售團隊 課件

如何培訓(xùn)和激勵銷售隊伍

打造金牌銷售團隊如何培訓(xùn)和激勵銷售隊伍打造金牌銷售團隊1為什么我們做經(jīng)理的，對下屬的判斷總是頻頻走眼？為什么許多語重心長的話語，到了下屬那里，都成了耳邊風(fēng)？為什么對許多管理措施，某些銷售人員反復(fù)培訓(xùn)但收獲甚微？……以上這些問題，其實都與我們銷售經(jīng)理評價下屬的方式方法有關(guān)！為什么我們做經(jīng)理的，對下屬的判斷總是2

第一章銷售人員的在崗評價本章重點

評價銷售代表時的常見問題針對一線銷售代表的三維度評價法評價后的典型策略第一章銷售人員的在崗評價3評價銷售代表時的常見問題只看業(yè)績一票否決

評價時忘了組織的目標(biāo)

因不自信而導(dǎo)致評價扭曲對人判斷情緒化評價銷售代表時的常見問題只看業(yè)績一票否決評價時忘4針對一線代表的三維度評價個性是否合適動力是否足夠能力是否達標(biāo)聽其言觀其行針對一線代表的三維度評價5個性因素銷售人員應(yīng)具備的個性特點

自信平等意識漠視挫折好勝爭負(fù)個性因素銷售人員應(yīng)具備的個性特點6

個性不適合銷售的四類人藝術(shù)家的傷感精靈般的敏感嬉皮士般的不負(fù)責(zé)任沒落貴族的心里落差個性不適合銷售的四類人7動力性因素積極隨機懶散抵觸動力性因素積極隨機懶散抵觸8能力性因素評價銷售人員的能力可以從三個方面進行：知識技能習(xí)慣

知識：產(chǎn)品客戶市場流程

技能：溝通利益判斷促單

習(xí)慣：次數(shù)方向內(nèi)容質(zhì)量能力性因素評價銷售人員的能力可以從三個方面進行：知識：9評價后的典型策略三維度評價培訓(xùn)激勵觀察調(diào)整評價后的典型策略三培訓(xùn)激勵觀察調(diào)整10第二章系統(tǒng)培訓(xùn)銷售隊伍的“四個沖程”本章重點：

銷售隊伍訓(xùn)練中的常見問題系統(tǒng)培訓(xùn)的“四個沖程”培訓(xùn)四沖程之入職強化訓(xùn)練培訓(xùn)四沖程之銷售專項訓(xùn)練第二章系統(tǒng)培訓(xùn)銷售隊伍的“四個沖程”11銷售隊伍訓(xùn)練中常見的六個問題無培訓(xùn)體系經(jīng)理忙于事務(wù)，被動應(yīng)付不講求必要的方式方法采用：師父帶徒弟的單一模式忽視案例和文本化的積累無視理念與行為的差距銷售隊伍訓(xùn)練中常見的六個問題12系統(tǒng)培訓(xùn)的“四個沖程”一入職強化訓(xùn)練二銷售專項訓(xùn)練三隨崗培訓(xùn)四集訓(xùn)輪訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)的“四個沖程”13入職強化訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練隨崗培訓(xùn)集訓(xùn)輪訓(xùn)入職強化訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練隨崗集訓(xùn)14“培訓(xùn)四沖程”之：入職強化訓(xùn)練導(dǎo)入企業(yè)文化介紹基本制度激發(fā)進取心與凝聚力職業(yè)化的意識和基本行為初步介紹市場與產(chǎn)品近距離的雙向選擇“培訓(xùn)四沖程”之：入職強化訓(xùn)練導(dǎo)入企業(yè)文化15

“培訓(xùn)四沖程”之：銷售專項訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練中的八項關(guān)鍵訓(xùn)練關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程內(nèi)部資源介紹銷售管理制度客戶類型與決策準(zhǔn)客戶的尋找和接近公司產(chǎn)品問答典型異議的處理訓(xùn)練銷售流程“培訓(xùn)四沖程”之：銷售專項訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練中的八項關(guān)鍵16關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程內(nèi)部資源介紹銷售管理制度客戶類型與決策準(zhǔn)客戶的尋找和接近公司與產(chǎn)品問答典型異議的處理訓(xùn)練銷售流程關(guān)鍵內(nèi)部銷售客戶準(zhǔn)客戶的公司與典型訓(xùn)練17第三章：培訓(xùn)四沖程之：隨崗輔導(dǎo)本章重點：什么是“CSP”體系CSP培訓(xùn)體系的具體內(nèi)容隨崗輔導(dǎo)的執(zhí)行過程影響隨崗輔導(dǎo)效果的因素第三章：培訓(xùn)四沖程之：隨崗輔導(dǎo)本章重點：18什么是CSP體系

COACHONSELLINGPROCESS以銷售過程為導(dǎo)向的培訓(xùn)，是銷售隊伍”培訓(xùn)四沖程”中“隨崗輔導(dǎo)”部分的核心內(nèi)容，是針對效能型銷售代表平時工作中最常用到的、二十個核心技能所進行的一系列培訓(xùn)的總城。什么是CSP體系COACHONSELLINGPRO19CSP體系來自于對銷售代表的崗位技能分析職責(zé)與目標(biāo)所需技能重要程度使用頻率掌握難度客戶拜訪制定拜訪計劃了解客戶背景社交禮儀新客戶開發(fā)預(yù)約客戶建立信任異議處理了解反饋市場信息了解對手文字表達內(nèi)部人機關(guān)系處理CSP體系來自于對銷售代表的崗位技能分析職責(zé)與目標(biāo)所需技能重20職責(zé)與目標(biāo)所需技能重要程度使用頻率掌握難度實現(xiàn)銷售指標(biāo)超越對手促單簽約票據(jù)填寫服務(wù)跟進客戶管理客戶關(guān)懷內(nèi)部協(xié)調(diào)

······························職責(zé)與目標(biāo)所需技能重要程度使用頻率掌握難度實現(xiàn)銷售指標(biāo)超越對21CSP體系來自于客戶的采購過程組織客戶的“心里采購過程”感覺良好評估比較決定購買確定需求使用感受CSP體系來自于客戶的采購過程組織客戶的“心里采購過程”感覺22CSP體系具體內(nèi)容CSP培訓(xùn)體系：“客戶采購五步”與“銷售核心技能”的對接感覺良好評估比較決定購買確定需求使用感受了解客戶類技能介紹產(chǎn)品類技能建立信任類技能服務(wù)跟進類技能超越對手類技能CSP體系具體內(nèi)容CSP培訓(xùn)體系：“客戶采購五步”與“銷售核23CSP培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)示意訪前準(zhǔn)備、有效約見拜訪步驟、提問聆聽了解客戶類技能感覺良好梅花分配、需求傾向SPIN、FABE有效溝通、外圍印證人際交往、異議處理對手分析、競爭策略商務(wù)談判、促單簽約目標(biāo)計劃、客戶管理服務(wù)關(guān)懷、跟進推動產(chǎn)品展示類技能建立信任類技能超越對手類技能服務(wù)跟進類技能確定需求評估比較決定購買使用感受CSP培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)示意訪前準(zhǔn)備、有效約見了解客戶類技能感覺良24隨崗輔導(dǎo)的執(zhí)行過程隨崗輔導(dǎo)分解指導(dǎo)（CSP體系）執(zhí)行“八步驟”

1.觀察診斷

2.還原行為

3.詢問起因4.分析后果8.練習(xí)固化6.說明原因5.展示建議7.分解指導(dǎo)隨崗輔導(dǎo)的執(zhí)行過程隨崗輔導(dǎo)分解指導(dǎo)（CSP體系）執(zhí)行“八步驟25影響輔導(dǎo)效果的因素動力性因素觀念基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)系統(tǒng)性影響輔導(dǎo)效果的因素動力性因素26第四章銷售隊伍的有效激勵本章重點銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律影響銷售人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”有效激勵銷售人員的方法第四章銷售隊伍的有效激勵本章重點271銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律銷售人員成長過程中的四階段興奮期黑暗期成長期徘徊期工作動力時間1銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律銷售人員成長過程中的四階段興黑成282影響銷售人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”恐懼感挫折感不自信急躁、不耐煩黑暗期成長期2影響銷售人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”恐懼感挫折感不自信急躁29得過且過不滿抱怨疲憊茫然飄飄然徘徊期得過且過不滿抱怨疲憊茫然飄飄然徘303有效激勵銷售人員的方法赫茲伯格的雙因素論

美國心里學(xué)家赫茲伯格于1959年提出，全名叫：”激勵、保健因素理論”滿意沒有滿意不滿意沒有不滿意影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素(維持因素)激勵因素

3有效激勵銷售人員的方法赫茲伯格的雙因素論31雙因素理論在銷售隊伍激勵中的作用必要支持類(保健性因素)薪資收入工作有序?qū)Ρ裙礁袓徫话踩＠Ｕ蠉徫缓蛥^(qū)域穩(wěn)定辦公條件工作支持雙因素理論在銷售隊伍激勵中的作用32必要支持類(保健性因)基本薪資對比公平福利保障辦公條件工作有序崗位安全崗位穩(wěn)定工作支持必要支持類(保健性因)基本薪資對比公平福利保障辦公條件工作有33激發(fā)動力類(激勵性因素)對位溝通合作氛圍領(lǐng)導(dǎo)價值觀榮譽感工作成就成長空間集訓(xùn)輪訓(xùn)壓力督促區(qū)域輪換休息調(diào)整激發(fā)動力類(激勵性因素)對位溝通合作氛圍領(lǐng)導(dǎo)價值觀榮譽感工作34應(yīng)對“八只攔路虎”的激勵菜單八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明恐懼感◆只準(zhǔn)備不行動◆也敲門或打電話，但內(nèi)心深處盼著客戶不在◆對位溝通◆壓力督促◆針對初期或剛進入公司的銷售人員較為有效挫折感◆郁郁寡歡◆總回味過去◆對位溝通◆個人及團隊榮譽◆通過溝通來了解，通過激發(fā)榮譽感來鼓勵不自信◆垂頭喪氣無精打采◆神不守舍，心存他想◆對位溝通◆集訓(xùn)輪訓(xùn)◆壓力督促◆合作氛圍◆通過多種組合，將該業(yè)務(wù)員從“死亡線”上拉回來應(yīng)對“八只攔路虎”的激勵菜單八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明35八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明急躁不耐煩◆忙忙叨叨◆措手跺腳◆時而抱怨◆對位溝通◆壓力督促◆針對初期或剛進入公司的銷售人員較為有效得過且過◆遲到早退◆工作懶散◆60分萬歲◆對位溝通◆壓力督促◆個人榮譽◆團隊合作◆要點在于使其從原來慢半拍的狀態(tài)中走出來，行動起來不滿抱怨◆牢騷滿腹◆散布負(fù)面言論◆甚至停滯工作◆對位溝通◆合作氛圍◆領(lǐng)導(dǎo)價值觀◆不可針鋒相對，要挖掘而不是筑壩，要引導(dǎo)對方換位思考走出“那別人的錯誤來懲罰自己的誤區(qū)”八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明急躁◆忙忙叨叨◆對位溝通◆36八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明

疲憊茫然◆工作節(jié)奏遲緩◆正日若有所思◆說話漸少◆對位溝通◆◆集訓(xùn)輪訓(xùn)◆區(qū)域輪換◆休息調(diào)整◆成長空間需要多種激勵方式的組合應(yīng)用，并且是一個長期反復(fù)的過程

飄飄然◆趾高氣揚◆愛當(dāng)眾點評他人或公司◆集訓(xùn)輪訓(xùn)◆合作氛圍◆領(lǐng)導(dǎo)價值觀首先要理解員工的此種狀態(tài)，不可與之在情緒上針鋒相對，要通過集訓(xùn)輪訓(xùn)和自己的以身作責(zé)來令其自我感悟八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明◆工作節(jié)奏遲緩◆對位溝通需要37自檢：在您的銷售團隊里，都采取了哪些激勵辦法？對照下表，請在相應(yīng)的項目后劃“√”自檢：38針對銷售人員的激勵方法必要因素（保健性因素）激發(fā)因素（激勵性因素）薪資收入□溝通和關(guān)懷□對比公平感□團隊合作□福利保障□領(lǐng)導(dǎo)個人價值觀□辦公條件□個人及團隊榮譽感□工作有序□工作成就感□崗位安全□成長晉升空間□崗位和區(qū)域穩(wěn)定□集訓(xùn)輪訓(xùn)□工作支持□壓力督促□區(qū)域輪換□休息調(diào)整□其他方面針對銷售人員的激勵方法必要因素（保健性因素）激發(fā)因素（激勵性39五從業(yè)務(wù)精英到銷售經(jīng)理本章重點銷售經(jīng)理在團隊管理上的誤區(qū)銷售經(jīng)理在團隊管理過程中的典型定位銷售經(jīng)理團隊管理的原則五從業(yè)務(wù)精英到銷售經(jīng)理本章重點40銷售經(jīng)理在團隊管理上的誤區(qū)銷售精英走向銷售經(jīng)理的過程中，在以下六個方面最容易出問題：感受漂移目標(biāo)錯位依賴自我評價下屬的標(biāo)準(zhǔn)失誤溝通不利缺乏程序和方法銷售經(jīng)理在團隊管理上的誤區(qū)銷售精英走向銷售經(jīng)理的過程中，在以41銷售經(jīng)理在團隊管理過程中的典型定位規(guī)劃者教練員好家長大法官業(yè)務(wù)精英銷售經(jīng)理在團隊管理過程中的典型定位42銷售經(jīng)理團隊管理的原則銷售團隊管理的基本原則慈不養(yǎng)兵情不立事距離事管理運作的空間業(yè)績?yōu)橄饶芰κ腔A(chǔ)把握部門目標(biāo)拋棄個人好惡銷售經(jīng)理團隊管理的原則銷售團隊管理的基本原則43

如何培訓(xùn)和激勵銷售隊伍

打造金牌銷售團隊如何培訓(xùn)和激勵銷售隊伍打造金牌銷售團隊44為什么我們做經(jīng)理的，對下屬的判斷總是頻頻走眼？為什么許多語重心長的話語，到了下屬那里，都成了耳邊風(fēng)？為什么對許多管理措施，某些銷售人員反復(fù)培訓(xùn)但收獲甚微？……以上這些問題，其實都與我們銷售經(jīng)理評價下屬的方式方法有關(guān)！為什么我們做經(jīng)理的，對下屬的判斷總是45

第一章銷售人員的在崗評價本章重點

評價銷售代表時的常見問題針對一線銷售代表的三維度評價法評價后的典型策略第一章銷售人員的在崗評價46評價銷售代表時的常見問題只看業(yè)績一票否決

評價時忘了組織的目標(biāo)

因不自信而導(dǎo)致評價扭曲對人判斷情緒化評價銷售代表時的常見問題只看業(yè)績一票否決評價時忘47針對一線代表的三維度評價個性是否合適動力是否足夠能力是否達標(biāo)聽其言觀其行針對一線代表的三維度評價48個性因素銷售人員應(yīng)具備的個性特點

自信平等意識漠視挫折好勝爭負(fù)個性因素銷售人員應(yīng)具備的個性特點49

個性不適合銷售的四類人藝術(shù)家的傷感精靈般的敏感嬉皮士般的不負(fù)責(zé)任沒落貴族的心里落差個性不適合銷售的四類人50動力性因素積極隨機懶散抵觸動力性因素積極隨機懶散抵觸51能力性因素評價銷售人員的能力可以從三個方面進行：知識技能習(xí)慣

知識：產(chǎn)品客戶市場流程

技能：溝通利益判斷促單

習(xí)慣：次數(shù)方向內(nèi)容質(zhì)量能力性因素評價銷售人員的能力可以從三個方面進行：知識：52評價后的典型策略三維度評價培訓(xùn)激勵觀察調(diào)整評價后的典型策略三培訓(xùn)激勵觀察調(diào)整53第二章系統(tǒng)培訓(xùn)銷售隊伍的“四個沖程”本章重點：

銷售隊伍訓(xùn)練中的常見問題系統(tǒng)培訓(xùn)的“四個沖程”培訓(xùn)四沖程之入職強化訓(xùn)練培訓(xùn)四沖程之銷售專項訓(xùn)練第二章系統(tǒng)培訓(xùn)銷售隊伍的“四個沖程”54銷售隊伍訓(xùn)練中常見的六個問題無培訓(xùn)體系經(jīng)理忙于事務(wù)，被動應(yīng)付不講求必要的方式方法采用：師父帶徒弟的單一模式忽視案例和文本化的積累無視理念與行為的差距銷售隊伍訓(xùn)練中常見的六個問題55系統(tǒng)培訓(xùn)的“四個沖程”一入職強化訓(xùn)練二銷售專項訓(xùn)練三隨崗培訓(xùn)四集訓(xùn)輪訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)的“四個沖程”56入職強化訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練隨崗培訓(xùn)集訓(xùn)輪訓(xùn)入職強化訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練隨崗集訓(xùn)57“培訓(xùn)四沖程”之：入職強化訓(xùn)練導(dǎo)入企業(yè)文化介紹基本制度激發(fā)進取心與凝聚力職業(yè)化的意識和基本行為初步介紹市場與產(chǎn)品近距離的雙向選擇“培訓(xùn)四沖程”之：入職強化訓(xùn)練導(dǎo)入企業(yè)文化58

“培訓(xùn)四沖程”之：銷售專項訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練中的八項關(guān)鍵訓(xùn)練關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程內(nèi)部資源介紹銷售管理制度客戶類型與決策準(zhǔn)客戶的尋找和接近公司產(chǎn)品問答典型異議的處理訓(xùn)練銷售流程“培訓(xùn)四沖程”之：銷售專項訓(xùn)練銷售專項訓(xùn)練中的八項關(guān)鍵59關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程內(nèi)部資源介紹銷售管理制度客戶類型與決策準(zhǔn)客戶的尋找和接近公司與產(chǎn)品問答典型異議的處理訓(xùn)練銷售流程關(guān)鍵內(nèi)部銷售客戶準(zhǔn)客戶的公司與典型訓(xùn)練60第三章：培訓(xùn)四沖程之：隨崗輔導(dǎo)本章重點：什么是“CSP”體系CSP培訓(xùn)體系的具體內(nèi)容隨崗輔導(dǎo)的執(zhí)行過程影響隨崗輔導(dǎo)效果的因素第三章：培訓(xùn)四沖程之：隨崗輔導(dǎo)本章重點：61什么是CSP體系

COACHONSELLINGPROCESS以銷售過程為導(dǎo)向的培訓(xùn)，是銷售隊伍”培訓(xùn)四沖程”中“隨崗輔導(dǎo)”部分的核心內(nèi)容，是針對效能型銷售代表平時工作中最常用到的、二十個核心技能所進行的一系列培訓(xùn)的總城。什么是CSP體系COACHONSELLINGPRO62CSP體系來自于對銷售代表的崗位技能分析職責(zé)與目標(biāo)所需技能重要程度使用頻率掌握難度客戶拜訪制定拜訪計劃了解客戶背景社交禮儀新客戶開發(fā)預(yù)約客戶建立信任異議處理了解反饋市場信息了解對手文字表達內(nèi)部人機關(guān)系處理CSP體系來自于對銷售代表的崗位技能分析職責(zé)與目標(biāo)所需技能重63職責(zé)與目標(biāo)所需技能重要程度使用頻率掌握難度實現(xiàn)銷售指標(biāo)超越對手促單簽約票據(jù)填寫服務(wù)跟進客戶管理客戶關(guān)懷內(nèi)部協(xié)調(diào)

······························職責(zé)與目標(biāo)所需技能重要程度使用頻率掌握難度實現(xiàn)銷售指標(biāo)超越對64CSP體系來自于客戶的采購過程組織客戶的“心里采購過程”感覺良好評估比較決定購買確定需求使用感受CSP體系來自于客戶的采購過程組織客戶的“心里采購過程”感覺65CSP體系具體內(nèi)容CSP培訓(xùn)體系：“客戶采購五步”與“銷售核心技能”的對接感覺良好評估比較決定購買確定需求使用感受了解客戶類技能介紹產(chǎn)品類技能建立信任類技能服務(wù)跟進類技能超越對手類技能CSP體系具體內(nèi)容CSP培訓(xùn)體系：“客戶采購五步”與“銷售核66CSP培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)示意訪前準(zhǔn)備、有效約見拜訪步驟、提問聆聽了解客戶類技能感覺良好梅花分配、需求傾向SPIN、FABE有效溝通、外圍印證人際交往、異議處理對手分析、競爭策略商務(wù)談判、促單簽約目標(biāo)計劃、客戶管理服務(wù)關(guān)懷、跟進推動產(chǎn)品展示類技能建立信任類技能超越對手類技能服務(wù)跟進類技能確定需求評估比較決定購買使用感受CSP培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)示意訪前準(zhǔn)備、有效約見了解客戶類技能感覺良67隨崗輔導(dǎo)的執(zhí)行過程隨崗輔導(dǎo)分解指導(dǎo)（CSP體系）執(zhí)行“八步驟”

1.觀察診斷

2.還原行為

3.詢問起因4.分析后果8.練習(xí)固化6.說明原因5.展示建議7.分解指導(dǎo)隨崗輔導(dǎo)的執(zhí)行過程隨崗輔導(dǎo)分解指導(dǎo)（CSP體系）執(zhí)行“八步驟68影響輔導(dǎo)效果的因素動力性因素觀念基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)系統(tǒng)性影響輔導(dǎo)效果的因素動力性因素69第四章銷售隊伍的有效激勵本章重點銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律影響銷售人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”有效激勵銷售人員的方法第四章銷售隊伍的有效激勵本章重點701銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律銷售人員成長過程中的四階段興奮期黑暗期成長期徘徊期工作動力時間1銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律銷售人員成長過程中的四階段興黑成712影響銷售人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”恐懼感挫折感不自信急躁、不耐煩黑暗期成長期2影響銷售人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”恐懼感挫折感不自信急躁72得過且過不滿抱怨疲憊茫然飄飄然徘徊期得過且過不滿抱怨疲憊茫然飄飄然徘733有效激勵銷售人員的方法赫茲伯格的雙因素論

美國心里學(xué)家赫茲伯格于1959年提出，全名叫：”激勵、保健因素理論”滿意沒有滿意不滿意沒有不滿意影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素(維持因素)激勵因素

3有效激勵銷售人員的方法赫茲伯格的雙因素論74雙因素理論在銷售隊伍激勵中的作用必要支持類(保健性因素)薪資收入工作有序?qū)Ρ裙礁袓徫话踩＠Ｕ蠉徫缓蛥^(qū)域穩(wěn)定辦公條件工作支持雙因素理論在銷售隊伍激勵中的作用75必要支持類(保健性因)基本薪資對比公平福利保障辦公條件工作有序崗位安全崗位穩(wěn)定工作支持必要支持類(保健性因)基本薪資對比公平福利保障辦公條件工作有76激發(fā)動力類(激勵性因素)對位溝通合作氛圍領(lǐng)導(dǎo)價值觀榮譽感工作成就成長空間集訓(xùn)輪訓(xùn)壓力督促區(qū)域輪換休息調(diào)整激發(fā)動力類(激勵性因素)對位溝通合作氛圍領(lǐng)導(dǎo)價值觀榮譽感工作77應(yīng)對“八只攔路虎”的激勵菜單八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明恐懼感◆只準(zhǔn)備不行動◆也敲門或打電話，但內(nèi)心深處盼著客戶不在◆對位溝通◆壓力督促◆針對初期或剛進入公司的銷售人員較為有效挫折感◆郁郁寡歡◆總回味過去◆對位溝通◆個人及團隊榮譽◆通過溝通來了解，通過激發(fā)榮譽感來鼓勵不自信◆垂頭喪氣無精打采◆神不守舍，心存他想◆對位溝通◆集訓(xùn)輪訓(xùn)◆壓力督促◆合作氛圍◆通過多種組合，將該業(yè)務(wù)員從“死亡線”上拉回來應(yīng)對“八只攔路虎”的激勵菜單八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明78八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明急躁不耐煩◆忙忙叨叨◆措手跺腳◆時而抱怨◆對位溝通◆壓力督促◆針對初期或剛進入公司的銷售人員較為有效得過且過◆遲到早退◆工作懶散◆60分萬歲◆對位溝通◆壓力督促◆個人榮譽◆團隊合作◆要點在于使其從原來慢半拍的狀態(tài)中走出來，行動起來不滿抱怨◆牢騷滿腹◆散布負(fù)面言論◆甚至停滯工作◆對位溝通◆合作氛圍◆領(lǐng)導(dǎo)價值觀◆不可針鋒相對，要挖掘而不是筑壩，要引導(dǎo)對方換位思考走出“那別人的錯誤來懲罰自己的誤區(qū)”八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明急躁◆忙忙叨叨◆對位溝通◆79八只老虎典型表現(xiàn)激勵菜單相關(guān)說明

疲憊茫然◆工作節(jié)奏遲緩◆正日