儀式禮儀課件

第四章儀式禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容自測習(xí)題第四章儀式禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)1國際認(rèn)證權(quán)威認(rèn)證

全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班國際認(rèn)證權(quán)威認(rèn)證

全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班2學(xué)習(xí)目標(biāo)使學(xué)生掌握各類儀式的禮儀規(guī)范。返回學(xué)習(xí)目標(biāo)使學(xué)生掌握各類儀式的禮儀規(guī)范。返回3主要內(nèi)容一、迎送儀式二、簽字儀式三、開業(yè)儀式

四、交接儀式

五、剪彩儀式

返回主要內(nèi)容一、迎送儀式返回4一、迎送儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回一、迎送儀式本節(jié)點睛返回5迎來送往作為常見的社交禮節(jié)，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應(yīng)視其身份、兩國或兩組織間關(guān)系、活動的性質(zhì)等因素，安排相應(yīng)的迎送儀式。本節(jié)點睛返回迎來送往作為常見的社交禮節(jié)，在國際交往中和組織間交往中不可缺6內(nèi)容講授（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備

（二）正式迎送儀式的程序

（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀

內(nèi)容講授（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備7（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備1、確定迎送規(guī)格。確定迎送規(guī)格時同時要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當(dāng)或者相差不大，盡量做到對等、對口。2、掌握迎送時間、地點。3、注意迎送的細(xì)節(jié)。

返回（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備1、確定迎送規(guī)格。返回8（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式的迎送儀式，但迎送一般客人，可省去正式儀式，主要是做好各項安排。正式迎送儀式的程序如下：首先，迎送人員應(yīng)提前到達(dá)，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客人抵達(dá)或離開時，樂隊奏樂。其次，安排獻(xiàn)花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送主要領(lǐng)導(dǎo)人士與客人握手之后，將鮮花獻(xiàn)上。第三，相互介紹。雙方見面握手、擁抱或貼面等禮節(jié)之后，迎接人要與客人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎人員中的身份最高的人介紹。第四，陪車?？腿说诌_(dá)后，由機場（車站或碼頭）到安排好的住地，或訪問結(jié)束由住地到機場（車站或碼頭），有時需要安排主任陪同乘車。陪車時應(yīng)請客人做在主人的右側(cè)，議員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側(cè)上，主人從左側(cè)門上，以避免從客人坐前穿過。如果客人先上車坐了主任的位置，則不必請客人挪動位置。

返回（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式的迎送9（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀1、迎賓禮儀見到客人光臨，應(yīng)主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的不素一致，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示。成電梯時，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進(jìn)，如無專人服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作，到達(dá)時請客人先行。進(jìn)房間時，如門朝外開，應(yīng)請客人先進(jìn)，如門朝里開，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去，扶住門，然后再請客人進(jìn)入。2、送賓禮儀返回（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀1、迎賓禮儀返回10二、簽字儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回二、簽字儀式本節(jié)點睛返回11簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，在互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。本節(jié)點睛返回簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，在12內(nèi)容講授（一）簽字儀式的準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備待簽文本

2、布置簽字場地

3、安排簽字人員

（二）簽字儀式的程序

1、簽字儀式開始2、簽字人簽署文本3、交換合同文本4、共同舉杯慶賀5、有秩序退場

返回內(nèi)容講授（一）簽字儀式的準(zhǔn)備返回13三、開業(yè)儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回三、開業(yè)儀式本節(jié)點睛返回14開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式?；I備和舉行可以意識始終因按著“熱烈、隆重、節(jié)約、縝密”的原則進(jìn)行。本節(jié)點睛返回開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正15內(nèi)容講授（一）開業(yè)慶典的準(zhǔn)備1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現(xiàn)場環(huán)境4、安排接待服務(wù)5、擬訂儀式程序6、準(zhǔn)備饋贈禮品（二）開業(yè)儀式的種類

開幕儀式

奠基儀式

開工儀式

落成儀式

下水儀式

開通儀式內(nèi)容講授（一）開業(yè)慶典的準(zhǔn)備16開幕儀式開幕式的主要程序為：第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。第二，邀請專人揭幕或剪裁。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。第三，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。第四，主任致詞答謝。第五，來賓代表發(fā)言祝賀第六，主任陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。返回開幕儀式開幕式的主要程序為：返回17奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人對建筑物的功能、規(guī)劃設(shè)計等進(jìn)行介紹。來賓致詞道賀。正式進(jìn)行奠基。

返回奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。返回18開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。

開工單位領(lǐng)導(dǎo)講話。

來賓致賀詞。

在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場機器開關(guān)或電閘附近等地肅立。

正式開工，屆時應(yīng)由本單位職工代表或來賓代表來到機器開關(guān)或電閘旁，動手啟動機器或合上電閘。前提人員此時應(yīng)鼓掌祝賀，并奏樂。

在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。

返回開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。返回19落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性樂曲。本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。進(jìn)行揭幕或剪彩。全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮。來賓致詞。全體人員進(jìn)行參觀。

返回落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。返回20下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓宣天。奏國歌。由主任簡介新船的基本狀況，如船名、噸位，馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、造價等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮。砍斷纜繩，新船正式下水。來賓代表致詞祝賀。返回下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓宣天21開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。

全體起立，奏國歌。

主人致詞。

來賓代表致詞祝賀。

正式剪彩。

首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登車而行，主任所乘坐的車輛行進(jìn)在最前方開路。

返回開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。返回22四、交接儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回四、交接儀式本節(jié)點睛返回23交接儀式是指施工單位將也已建設(shè)完成的工程項目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經(jīng)驗收合格后正式移交給使用單位時所舉行的慶祝典禮儀式。舉行這種儀式，既是對與合作伙伴成功合作的感謝，也是對關(guān)心、支持、和幫助他們的社會各界的感謝，這一活動對提高組織的知名度，塑造良好的組織形象有重要作用。本節(jié)點睛返回交接儀式是指施工單位將也已建設(shè)完成的工程項目，如商廈、廠房、24內(nèi)容講授（一）交接儀式的準(zhǔn)備1、會場的布置2、人員的邀請3、物品的準(zhǔn)備

（二）交接儀式的程序

1、交接儀式開始2、交換有關(guān)文件3、雙方代表發(fā)言4、宣布儀式結(jié)束返回內(nèi)容講授（一）交接儀式的準(zhǔn)備返回25五、剪彩儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回五、剪彩儀式本節(jié)點睛返回26剪彩儀式是有關(guān)的組織為了慶賀其成立開業(yè)、大型建筑物落成、新造的車船和飛機出廠、道路橋梁落成動首次通車、大型展銷會、展覽會的開幕而舉行的一種慶?；顒?。剪彩作為一種慶典儀式，可以在開業(yè)典禮中舉行，也可舉行專門的剪彩儀式，以期一起社會各界的重視。本節(jié)點睛返回剪彩儀式是有關(guān)的組織為了慶賀其成立開業(yè)、大型建筑物落成、新造27內(nèi)容講授（一）剪彩的由來

（二）剪彩儀式的禮儀規(guī)則

1、邀請參加者

2、準(zhǔn)備工作

3、剪彩者形象4、儀式開始5、進(jìn)行剪彩6、參觀慶賀

內(nèi)容講授（一）剪彩的由來28（一）剪彩的由來剪彩儀式起源于開張。據(jù)說美國人做生意保留著一種習(xí)俗，即一清早必須把店門打開，為了使人們知道這是一個新開張的店鋪，還要特地在門前橫系上一條布帶。因為這樣做既可以防止店鋪未開張前闖入閑人，又起引人注目、標(biāo)新立異的作用。等店鋪正式開張時才將布帶去走。1912年，美國的圣安東尼州的華狄密鎮(zhèn)上有一家大百貨公司將要開張，老板威爾斯嚴(yán)格地按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗辦事，在早早開著的店門前橫系著一條布帶，萬事具備，只等開張。這時，老板威爾斯十歲的女兒牽著一只哈巴狗從店里匆匆跑出來，無意紅碰斷了這條布帶。這時在門外等候的顧客及行人以為正式開張營業(yè)了，蜂擁而入，爭先恐后地購買貨物，真是生意興隆。不久，當(dāng)老板的一個分公司有要開張時，想起第一次開張時的盛況，又如發(fā)炮制。這次是有意讓小女把布帶碰斷。果然財運又不錯。于是，人們認(rèn)為讓女還碰斷布帶的做法是一個極好的兆頭，因而爭相效法，廣為推行。伺候，凡是新開張的商店都要邀請年輕的姑娘來撕斷布帶。后來，人們又用彩帶取代色彩單調(diào)的布帶，并用剪刀剪代替用手撕，有的講究用金剪子。這樣以來，人們就給這種正式做法取了個名——“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社會名流甚至是國家元首代替。

返回（一）剪彩的由來剪彩儀式起源于開張。據(jù)說美國人做生意保留著29自測習(xí)題判斷正誤1）簽字時，雙方人員的身份應(yīng)該對等。2）簽字的時候，各方陪同人員分主客兩方各自以職位、身份高低為序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于簽字者之后。3）剪彩時不許戴帽子，或戴墨鏡，可以穿便裝。4）迎送中，乘車時應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)，翻譯人員坐在司機旁邊。5）開業(yè)典禮儀式上是由主辦單位的負(fù)責(zé)人來致辭的。自測習(xí)題判斷正誤30第四章儀式禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容自測習(xí)題第四章儀式禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)31國際認(rèn)證權(quán)威認(rèn)證

全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班國際認(rèn)證權(quán)威認(rèn)證

全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班32學(xué)習(xí)目標(biāo)使學(xué)生掌握各類儀式的禮儀規(guī)范。返回學(xué)習(xí)目標(biāo)使學(xué)生掌握各類儀式的禮儀規(guī)范。返回33主要內(nèi)容一、迎送儀式二、簽字儀式三、開業(yè)儀式

四、交接儀式

五、剪彩儀式

返回主要內(nèi)容一、迎送儀式返回34一、迎送儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回一、迎送儀式本節(jié)點睛返回35迎來送往作為常見的社交禮節(jié)，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應(yīng)視其身份、兩國或兩組織間關(guān)系、活動的性質(zhì)等因素，安排相應(yīng)的迎送儀式。本節(jié)點睛返回迎來送往作為常見的社交禮節(jié)，在國際交往中和組織間交往中不可缺36內(nèi)容講授（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備

（二）正式迎送儀式的程序

（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀

內(nèi)容講授（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備37（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備1、確定迎送規(guī)格。確定迎送規(guī)格時同時要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當(dāng)或者相差不大，盡量做到對等、對口。2、掌握迎送時間、地點。3、注意迎送的細(xì)節(jié)。

返回（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備1、確定迎送規(guī)格。返回38（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式的迎送儀式，但迎送一般客人，可省去正式儀式，主要是做好各項安排。正式迎送儀式的程序如下：首先，迎送人員應(yīng)提前到達(dá)，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客人抵達(dá)或離開時，樂隊奏樂。其次，安排獻(xiàn)花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送主要領(lǐng)導(dǎo)人士與客人握手之后，將鮮花獻(xiàn)上。第三，相互介紹。雙方見面握手、擁抱或貼面等禮節(jié)之后，迎接人要與客人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎人員中的身份最高的人介紹。第四，陪車。客人抵達(dá)后，由機場（車站或碼頭）到安排好的住地，或訪問結(jié)束由住地到機場（車站或碼頭），有時需要安排主任陪同乘車。陪車時應(yīng)請客人做在主人的右側(cè)，議員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側(cè)上，主人從左側(cè)門上，以避免從客人坐前穿過。如果客人先上車坐了主任的位置，則不必請客人挪動位置。

返回（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式的迎送39（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀1、迎賓禮儀見到客人光臨，應(yīng)主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的不素一致，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示。成電梯時，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進(jìn)，如無專人服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作，到達(dá)時請客人先行。進(jìn)房間時，如門朝外開，應(yīng)請客人先進(jìn)，如門朝里開，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去，扶住門，然后再請客人進(jìn)入。2、送賓禮儀返回（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀1、迎賓禮儀返回40二、簽字儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回二、簽字儀式本節(jié)點睛返回41簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，在互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。本節(jié)點睛返回簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，在42內(nèi)容講授（一）簽字儀式的準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備待簽文本

2、布置簽字場地

3、安排簽字人員

（二）簽字儀式的程序

1、簽字儀式開始2、簽字人簽署文本3、交換合同文本4、共同舉杯慶賀5、有秩序退場

返回內(nèi)容講授（一）簽字儀式的準(zhǔn)備返回43三、開業(yè)儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回三、開業(yè)儀式本節(jié)點睛返回44開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式?；I備和舉行可以意識始終因按著“熱烈、隆重、節(jié)約、縝密”的原則進(jìn)行。本節(jié)點睛返回開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正45內(nèi)容講授（一）開業(yè)慶典的準(zhǔn)備1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現(xiàn)場環(huán)境4、安排接待服務(wù)5、擬訂儀式程序6、準(zhǔn)備饋贈禮品（二）開業(yè)儀式的種類

開幕儀式

奠基儀式

開工儀式

落成儀式

下水儀式

開通儀式內(nèi)容講授（一）開業(yè)慶典的準(zhǔn)備46開幕儀式開幕式的主要程序為：第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。第二，邀請專人揭幕或剪裁。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。第三，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。第四，主任致詞答謝。第五，來賓代表發(fā)言祝賀第六，主任陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。返回開幕儀式開幕式的主要程序為：返回47奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人對建筑物的功能、規(guī)劃設(shè)計等進(jìn)行介紹。來賓致詞道賀。正式進(jìn)行奠基。

返回奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。返回48開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。

開工單位領(lǐng)導(dǎo)講話。

來賓致賀詞。

在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場機器開關(guān)或電閘附近等地肅立。

正式開工，屆時應(yīng)由本單位職工代表或來賓代表來到機器開關(guān)或電閘旁，動手啟動機器或合上電閘。前提人員此時應(yīng)鼓掌祝賀，并奏樂。

在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。

返回開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。返回49落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性樂曲。本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。進(jìn)行揭幕或剪彩。全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮。來賓致詞。全體人員進(jìn)行參觀。

返回落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。返回50下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓宣天。奏國歌。由主任簡介新船的基本狀況，如船名、噸位，馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、造價等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。來賓代表致詞祝賀。返回下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓宣天51開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。

全體起立，奏國歌。

主人致詞。

來賓代表致詞祝賀。

正式剪彩。

首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登車而行，主任所乘坐的車輛行進(jìn)在最前方開路。

返回開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。返回52四、交接儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回四、交接儀式本節(jié)點睛返回53交接儀式是指施工單位將也已建設(shè)完成的工程項目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經(jīng)驗收合格后正式移交給使用單位時所舉行的慶祝典禮儀式。舉行這種儀式，既是對與合作伙伴成功合作的感謝，也是對關(guān)心、支持、和幫助他們的社會各界的感謝，這一活動對提高組織的知名度，塑造良好的組織形象有重要作用。本節(jié)點睛返回交接儀式是指施工單位將也已建設(shè)完成的工程項目，如商廈、廠房、54內(nèi)容講授（一）交接儀式的準(zhǔn)備1、會場的布置2、人員的邀請3、物品的準(zhǔn)備

（二）交接儀式的程序

1、交接儀式開始2、交換有關(guān)文件3、雙方代表發(fā)言4、宣布儀式結(jié)束返回內(nèi)容講授（一）交接儀式的準(zhǔn)備返回55五、剪彩儀式本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回五、剪彩儀式本節(jié)點睛返回56剪彩儀式是有關(guān)的組織為了慶賀其成立開業(yè)、大型建筑物落成、新造的車船和飛機出廠、道路橋梁落成動首次通車、大型展銷會、展覽會的開幕而舉行的一種慶?；顒?。剪彩作為一種慶典儀式，可以在開業(yè)典禮中舉行，也可舉行專門的剪彩儀式，以期一起社會各界的重視。本節(jié)點睛返回剪彩儀式是有關(guān)的組織為了慶賀其成