疫苗冷鏈溫度實時監(jiān)控系統(tǒng)解決方案v

疫苗冷鏈溫度實時

監(jiān)控系統(tǒng)

解決方案珠海飛企軟件有限公司2013年3月12日^權(quán)聲明本文檔版權(quán)屬珠海飛企軟件有限公司所有，任何其他組織單位及個人，未經(jīng)珠海飛企軟件有限公司書面許可，均不得傳播、散發(fā)、印制給其他單位及個人1/18目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".項目背景 3\o"CurrentDocument".系統(tǒng)介紹 3系統(tǒng)方案技術(shù)介紹 4\o"CurrentDocument".功能介紹 7\o"CurrentDocument"醫(yī)院管理 7\o"CurrentDocument"冷庫管理 8\o"CurrentDocument"報警管理 8\o"CurrentDocument"實時溫度監(jiān)測 9\o"CurrentDocument"實時地圖監(jiān)控 10\o"CurrentDocument".硬件配置 11\o"CurrentDocument"計算機系統(tǒng)及組配軟件 11\o"CurrentDocument"溫濕度智能采集模塊 11\o"CurrentDocument"、中繼模塊 13\o"CurrentDocument"、短信報警模塊 14\o"CurrentDocument".系統(tǒng)實施與服務(wù) 15\o"CurrentDocument"開發(fā)實施主要工作 15\o"CurrentDocument"項目開發(fā)實施周期（預(yù)估） 15\o"CurrentDocument"實施服務(wù)范圍和內(nèi)容 16\o"CurrentDocument"技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容 172/18.項目背景疫苗是為了預(yù)防、控制傳染病的發(fā)生、流行，用于人體預(yù)防接種的疫苗類預(yù)防性生物制品。其主要應(yīng)用對象是嬰幼兒，是祖國未來的希望。疫苗是分區(qū)域由各地醫(yī)院保管理和實施。疫苗是一種特殊的藥品，其性能容易被不適溫度所破壞，儲存和運輸?shù)墓芾硪饬x重大。由于疫苗的保存環(huán)境要求高，品類多不同類型的疫苗的環(huán)境要求不一樣，靠人為的檢查、記錄，很難避免風險。冷鏈，是指疫苗從生產(chǎn)到使用的全過程中，為保證疫苗在貯存、運輸過程中，都能保持在規(guī)定的冷藏溫度條件下，裝備的一系列設(shè)備及其轉(zhuǎn)運過程。通過冷鏈對冷藏溫度進行監(jiān)控，可以保證疫苗品質(zhì)的優(yōu)良性和使用的安全性。假如對溫度的控制不夠準確的話，將會導致疫苗性能降低，程度輕的起不到預(yù)防傳染病的作用，程度重的還可能引發(fā)嚴重的毒副作用。冷鏈的每一個環(huán)節(jié)，從疫苗生產(chǎn)出來開始一直到被使用出去，都需要參與控制。冷鏈中的每個環(huán)節(jié)都會出錯而使冷鏈斷裂，可能是在在運輸途中，或是在存儲過程中。由于冷鏈是以保證冷藏疫苗的性能為目的，以保持低溫環(huán)境為核心要求的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，所以它比一般常溫物流系統(tǒng)的要求更高、更復(fù)雜在生命面前，容不得半點馬虎。珠海市疾控中心作為國家級疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位，為了更好的對疾病、殘疾和傷害進行預(yù)防控制，計劃對珠海市各個醫(yī)院的疫苗冷庫實施溫濕度動態(tài)監(jiān)測，通過無線互聯(lián)網(wǎng)等方式進行24小時動態(tài)監(jiān)測、記錄、備份溫濕度數(shù)據(jù)，實現(xiàn)冷庫設(shè)備溫濕度異常自動報警功能。從而創(chuàng)造健康環(huán)境，維護社會穩(wěn)定，保障國家安全，促進人民健康。.系統(tǒng)介紹建立完善的溫度實時采集系統(tǒng)，通過在儲存、運輸設(shè)備上安裝鏈接溫度感應(yīng)傳感器，靈活采集儲存、運輸設(shè)備的實時溫度信息，將溫度傳感器采集的儲存、運輸設(shè)備溫度通過網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)線傳送到計算機服務(wù)器上，生成溫度報表和實時溫度曲線。保管者只要在計算機上通過監(jiān)控平臺，就可以對冷鏈、儲存運輸環(huán)節(jié)進行全程溫度監(jiān)控，保證冷藏儲存、運輸?shù)臏?/18度受控，從而有效杜絕冷鏈變“冷端”的情況發(fā)生。疫苗儲存的過程中，通過設(shè)置在冷庫或冰箱中的溫度感應(yīng)器，采集儲存的實時溫度信息。設(shè)置溫度回傳的時間間隔，有效增強控制的精度。當冷藏實時溫度需要精確或者比較嚴格時，回傳時間間隔設(shè)置可以適當?shù)脑O(shè)置小一些。當冷藏實時溫度需要不那么精確或者比較寬松時，數(shù)據(jù)的回傳間隔則可以設(shè)置的稍大一些。同時，溫度感應(yīng)系統(tǒng)還可以設(shè)置溫度報警的參數(shù)，對儲存設(shè)備的各個溫區(qū)的溫度感應(yīng)器進行報警參數(shù)的設(shè)置，一旦溫度感應(yīng)器傳回的實時溫度值超過設(shè)置值，將觸發(fā)報警程序，報警聲提醒管理者引起注意。疫苗運輸過程中，通過設(shè)置在冷藏車內(nèi)的溫度記錄器，全程記錄冷藏車箱內(nèi)的實時溫度，通過計算機查閱記錄的數(shù)據(jù)，來核定冷藏車是否全程開機制冷，冷藏疫苗，有沒有中途因為溫度失控已經(jīng)變質(zhì)。同時，溫度感應(yīng)系統(tǒng)還可以設(shè)置溫度報警的參數(shù)，對運輸設(shè)備的各個溫區(qū)的溫度感應(yīng)器進行報警參數(shù)的設(shè)置，一旦溫度感應(yīng)器傳回的實時溫度值超過設(shè)置值，將觸發(fā)報警程序，報警聲提醒冷藏車司機或押運人員注意調(diào)節(jié)車廂溫度。建立冷鏈溫度實時采集系統(tǒng)，可以為疫苗的儲存和運輸提供有效的全程管理，保證儲存、運輸過程冷鏈的實現(xiàn)，從而保證疫苗的的活性、藥性和品質(zhì)，防止由于疫苗失活變性的情況發(fā)生，進而也為保證接種人群的生命安全。近年來，國家在疫苗配送過程中加強了對溫度的嚴格控制和檢測，說明了國家對于冷鏈的管理愈加重視和越來越高的要求。冷鏈溫度實時采集系統(tǒng)的優(yōu)勢，在冷鏈運輸管理的過程中得到了充分的發(fā)揮，信息化的計算機平臺使得儲存、運輸過程中的溫度受控得以實現(xiàn)，也使冷鏈運輸管理的方式得到了一個新的進步系統(tǒng)方案技術(shù)介紹無線溫濕度動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)是通過雙向無線通訊技術(shù)，綜合運用火51\1技術(shù)、單片機技術(shù)所建立的智能化無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)傳輸和應(yīng)用原理如下圖：4/18

珠海市XK醫(yī)院班街市XX醫(yī)院3庫監(jiān)浮入珠海市XK醫(yī)院班街市XX醫(yī)院3庫監(jiān)浮入溫濕度動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)工作原理圖針對珠海市疾控中心對疫苗冷庫環(huán)境的監(jiān)測需求，同時為了整合珠海市疾控中心的信息化資源，優(yōu)化工作人員的日常工作與監(jiān)控工作，珠海飛企軟件有限公司特提供一體化溫濕度動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)辦公方案，主要解決以下問題：.實時監(jiān)控的問題通過溫濕度動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的硬件檢測設(shè)備，將珠海市各醫(yī)院疫苗冷庫環(huán)境的溫濕度數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測、記錄和上傳到珠海市疾控中心，方便疾控中心領(lǐng)導人員與監(jiān)控負責人員全面監(jiān)控。.即時處理異常情況的問題通過設(shè)置疫苗冷庫環(huán)境的標準溫濕度范圍，由無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)后臺根據(jù)標準，自動判斷珠海市各醫(yī)院疫苗冷庫環(huán)境是否出現(xiàn)異常，當發(fā)現(xiàn)異常時，能在第一時間通知疾控中心工作人員和醫(yī)院冷庫監(jiān)控負責人。系統(tǒng)提供多種方式報警,在溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)管理界面中通過顏色標識對異常數(shù)據(jù)進行預(yù)警，并以短信的方式發(fā)送到疾控中心冷庫負責人和醫(yī)院冷庫負責人手機中，方便負責人能快速處理。5/18.異常情況統(tǒng)計與匯總的問題無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控數(shù)據(jù)支持多種展現(xiàn)形式，如報表形、圖形、地圖形，方便不同管理層次人員查看所關(guān)心的數(shù)據(jù)。同時，還可按醫(yī)院、按時間、按疫苗種類提供異常情況統(tǒng)計報表，方便工作人員進行問題分析和工作匯報。.監(jiān)控方便性的問題將珠海市疾控中心0慶與無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)進行整合，使無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能直接在0A中進行查看，減少系統(tǒng)切換所帶來的操作不方便，讓珠海市疾控中心領(lǐng)導和冷庫負責人辦公與監(jiān)控兩不誤。珠海市各醫(yī)院通過獨立的WEB門戶，根據(jù)用戶權(quán)限，查看無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)中所在醫(yī)院的冷庫監(jiān)測情況。建設(shè)目標1、實時采集記錄）24小時的無人值守且自動實時在線采集；2）溫濕度采集結(jié)果準確可靠；3）實時記錄的數(shù)據(jù)可以列表和圖形曲線顯示；4）及時查詢各設(shè)備當前采集和歷史采集數(shù)據(jù)結(jié)果；5）歷史數(shù)據(jù)包括報警數(shù)據(jù)能夠安全存儲與備份；6）采集結(jié)果可以自動歸檔整理，便于生成報告。2、遠程及時報警）24小時無人值守時，報警準確可靠；2）支持計算機斷電和溫濕度異常遠程報警；3）多種報警方式可以選擇：支持聲光報警、郵件報警和短信報警；4）單一設(shè)備監(jiān)控同時支持多種報警方式同時使用，可以同時設(shè)置多個報警信息接收人，防止單一報警方式故障產(chǎn)生漏報可能；5）同一報警信息可以同時傳送給多人并存儲備份，防止內(nèi)部責任糾紛；6）多種措施防止誤報可能。3、分布聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理1）不同科室、不同大樓、不同地區(qū)的溫濕度設(shè)備可以統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，集中在一個平臺上進行集6/18中管理；2）有時移動或運輸過程中的設(shè)備也要聯(lián)網(wǎng)管理；3）各部門獨立權(quán)限管理本部門設(shè)備，自成獨立系統(tǒng)，互不干涉影響；4）溫濕度采集無線聯(lián)網(wǎng)，采集設(shè)備可以并入以太網(wǎng)絡(luò)，也可自組獨立的無線網(wǎng)絡(luò)，無需穿墻打孔，快速完成實施部署；5）溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，可以根據(jù)需要隨時增加和減少監(jiān)控設(shè)備。4、安全可靠1）提供專家系統(tǒng)和工具，可以通過遠程的方式直接定位監(jiān)控系統(tǒng)本身各個環(huán)節(jié)的故障，清晰故障原因；2）支持遠程網(wǎng)絡(luò)進行系統(tǒng)維護，可以遠程排除監(jiān)測設(shè)備本身故障，實現(xiàn)真正24小時無人看守；3）一旦監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)災(zāi)難，可以快速恢復(fù)檢測狀態(tài)；4）支持機房斷電報警，同時配備UPS系統(tǒng)，保證監(jiān)控過程的不中斷；5）即便出現(xiàn)災(zāi)難，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)配置異地備份都很完整，快速切換正常系統(tǒng)，保障損失為零.功能介紹醫(yī)院管理將珠海市各醫(yī)院在此建檔，并設(shè)定醫(yī)院的冷庫負責人及期手機號碼，用于系統(tǒng)判斷冷庫所在醫(yī)院和向醫(yī)院冷庫負責人報警提醒的依據(jù)。7/18

■:冷庫管理將各醫(yī)院的冷庫存儲情況進行檔案，如存儲疫苗、溫度范圍、濕度范圍，用于系統(tǒng)判斷冷庫的環(huán)境是否符合標準的依據(jù)。報警管理根據(jù)疫苗的管理條例，設(shè)置冷庫的報警條件和報警方式，同時在此設(shè)置珠海市疾控中心接收報警的人員及手機號。8/18

珠海市疫苗狷溫度實時監(jiān)控管理耕珠海市疫苗狷溫度實時監(jiān)控管理耕實時溫度監(jiān)測在各醫(yī)院的疫苗冷庫設(shè)備上安裝溫濕檢測儀,檢測數(shù)據(jù)通過無線或GPRS進行上傳到珠海市疾控中心的服務(wù)器中，疾控中心的工作人員可以在無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)進行實時查詢，當出現(xiàn)異常和斷電時，系統(tǒng)將立即產(chǎn)生報警信息提醒工作人員注意。*的白胃鼻用處口泡直切倒qj*的白胃鼻用處口泡直切倒qj我的酷冽心全局曲科」用戶管理_）至銃網(wǎng)E0心院而樂場邰電樓中心上圖為監(jiān)控總表，可以查看各醫(yī)院各冷庫的環(huán)境是否正常，當出現(xiàn)異常時，用紅色標識出來。如果需要查看每個冷庫的具體情況，可以雙擊要查看的測點，打開此冷庫的溫濕度走勢圖，了解某段時間的運行情況，如下圖：9/18

珠海市疫苗冷鞋溫度實時監(jiān)控管理系:珠海市疫苗冷鞋溫度實時監(jiān)控管理系:實時地圖監(jiān)控系統(tǒng)支持百度地圖，可以將各醫(yī)院在地圖中進行標注，當鼠標移至醫(yī)院標注位置時，系統(tǒng)自動檢索出此醫(yī)院冷庫當前的環(huán)境監(jiān)測信息，如下圖所示：統(tǒng)自動檢索出此醫(yī)院冷庫當前的環(huán)境監(jiān)測信息，如下圖所示：若該冷庫的溫度和濕度都正常則顯示綠色圖標，若該冷庫的溫度或濕度有一項不正常則顯示紅色圖標。方便工作人員直觀地掌控各監(jiān)測點的情況。10/18.硬件配置計算機系統(tǒng)及組配軟件計算機通過管理軟件隨時采集、匯總溫濕度顯示儀記錄的信息，并可提供給系統(tǒng)操作員（或管理員）瀏覽、查詢依據(jù)。操作管理員通過管理軟件匯總數(shù)據(jù)對每個監(jiān)測點溫濕度信息進行監(jiān)測和分析，確認某監(jiān)測點的歷史數(shù)據(jù)根據(jù)需要打印溫濕度報表或曲線趨勢分布圖等。溫濕度智能采集模塊無線遠程傳溫拓撲圖鉞掘中心11/18主要功能介紹無線溫濕度傳感器負責采集各溫度傳感器采集的數(shù)據(jù)，并向無線溫濕度顯示儀輸送。無線溫濕度傳感器按照每百平方放置一個或兩個的標準均勻的分布在需要測控的區(qū)域內(nèi)。無線溫濕度傳感器外殼采用ABS化學材料制成，使用了全新的生產(chǎn)工藝，設(shè)計新穎美觀，側(cè)面安裝了電源開關(guān)，在長期不用或刪除節(jié)點是可把電源關(guān)掉。傳感器采用瑞士進口的數(shù)字化溫濕度傳感器： 兩線數(shù)字輸出，保證了在數(shù)據(jù)傳輸過程中的穩(wěn)定性和抗干擾性；具有很強的防塵性和防水性，能適用于很多復(fù)雜的工作環(huán)境；可測濕度測量范圍為0~100%RH,測量精度為±3%RH(10%~90%)；溫度測量范圍為-100~100℃,測量精度為±0.50。技術(shù)參數(shù)具體參數(shù)如下：體積：80x43x22mm工作頻率：2.4Ghz使用壽命：普通干電池可用1年以上電源：3V發(fā)射半徑：1500m傳輸速率：250KBps測量范圍：溫度-100-100℃,濕度0%RH~100%RH測量精度：溫度±0.50；濕度±3%RH(10%RH~90%RH)溫濕度采集周期：120秒(可調(diào))R0漂移小于等于0.04%(500℃,1000小時后)Sun&MountainBeijingTechnologyCo.,Ltd抗振動等級10-2000Hz測量電流：0.3-1mA12/18、中繼模塊主要功能介紹現(xiàn)場溫濕度監(jiān)測報警儀負責顯示和存儲無線溫濕度傳感器采集的數(shù)據(jù)，并向計算機傳輸。同時，當溫濕度數(shù)據(jù)超過設(shè)定閥值時，通過聲光方式報警。溫濕度顯示儀可以最多顯示32個溫濕度采集節(jié)點。根據(jù)用戶的實際情況，安裝在墻壁或機柜內(nèi)。現(xiàn)場溫濕度監(jiān)測報警儀具有以下特點：高亮度高清晰的液晶屏顯示，能記錄和顯示采集點的數(shù)據(jù)信息，易于操作和觀測數(shù)據(jù)溫濕度標準范圍的設(shè)定，當溫濕度數(shù)據(jù)超過設(shè)定標準時，顯示儀會通過聲光方式報警與計算機組網(wǎng)可采用RS232/485總線、以太網(wǎng)RJ45等多種通訊方式自身具有強大的存儲功能，能夠連續(xù)存儲一個月以上的數(shù)據(jù)信息，也可根據(jù)用戶需求進一步擴容設(shè)計美觀，安裝方便，可以選擇放在工作人員方便觀測的位置技術(shù)參數(shù)CPU處理器SamsungS3C6410A，ARM1176JZF-S核，主頻533MHz，最高667MhzDDRRAM內(nèi)存256MDDRRAM32bit數(shù)據(jù)總線FLASH存儲1GBNandFlash,掉電非易失LCD顯示?標準配置為4.3”真彩LCD，分別率480x272，帶觸摸屏；標準接口資源1個100M以太網(wǎng)RJ45接口（采用DM9000網(wǎng)卡芯片）1個miniUSBSlave-OTG2.0接口1路USBHost1.1接口1個標準SD卡座13/18

5V直流電壓輸入操作系統(tǒng)支持WindowsCE.NET6.0(R3)無線收發(fā)距離1500米、短信報警模塊系統(tǒng)短信互動應(yīng)用模式?扭行反變找手.辦理生好①發(fā)壇通包宿息.場伯質(zhì)用版圖乎合亞內(nèi)業(yè)芬比理造里/ \GSM網(wǎng)珞③版管通知郡及\虬務(wù)直電.辦理指令及恒*43系統(tǒng)短信互動應(yīng)用模式?扭行反變找手.辦理生好①發(fā)壇通包宿息.場伯質(zhì)用版圖乎合亞內(nèi)業(yè)芬比理造里/ \GSM網(wǎng)珞③版管通知郡及\虬務(wù)直電.辦理指令及恒*43函T：機排耕(首前丁佐站1在冷庫溫度超出設(shè)定的范圍或斷電等異常情況時，系統(tǒng)能通過語音、電腦顯示或短信等方式，向設(shè)備管理人員手機或?qū)Ｓ霉芾黼娔X發(fā)送信息。并能在監(jiān)控服務(wù)器沒有Internet連接的情況下，利用GPRS發(fā)送數(shù)據(jù)到指定的服務(wù)器。短信報警可同時發(fā)送多人。工業(yè)標準：雙頻65171調(diào)制解調(diào)器EGSM900/1800MHz或EGSM900/1900MHz，適用于數(shù)據(jù)，傳真，短信息及話音應(yīng)用，已通過所有認證；其設(shè)計及開發(fā)符合ETSIGSM/GPRSPhase2+標準(一般話機)輸出功率：Class4(2W@900MHz)Class1(1W@1800/1900MHz)輸入電壓：5?32V輸入電流：5mA待機狀態(tài)140mAGSM900MHz@12V通話狀態(tài)100mAGSM1800/1900MHz@12V通話狀態(tài)短信性能：收發(fā)短信720-900條/小時，約4-5秒/條—14/18

.系統(tǒng)實施與服務(wù)開發(fā)實施主要工作項目開發(fā)實施周期（預(yù)估）項目^段工作內(nèi)容時間（天）系統(tǒng)需求調(diào)研主要對系統(tǒng)進行全面的需求工作，形成雙方確認的需求方案；3系統(tǒng)設(shè)計調(diào)整及系統(tǒng)功能調(diào)整根據(jù)需求方案，由進行詳細設(shè)計；30根據(jù)詳細設(shè)計，由程序員進行部分代碼編制；系統(tǒng)打包、部署將試用版系統(tǒng)打包部署，以便進行項目實施2項目培訓、實施進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置工作和用戶的使用培訓、15項目試用運行進行系統(tǒng)的試用運行合計5015/18實施服務(wù)范圍和內(nèi)容承諾提供本次項目涉及到的軟件等設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護及升級、培訓等支持服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)文檔和工程資料。承諾派遣參加本項目開發(fā)調(diào)試的技術(shù)人員組成工作小組到現(xiàn)場實施技術(shù)服務(wù)，包括設(shè)備安裝、測試和調(diào)試服務(wù)等售后服務(wù)和培訓服務(wù)。調(diào)試工作完成后，提供咨詢與技術(shù)支持工作，及時將其所發(fā)現(xiàn)并掌握的有關(guān)軟件的使用、故障檢測、故障排除方法及一些新的技術(shù)發(fā)展通知建設(shè)方。一直堅持定位以應(yīng)用服務(wù)為本，不懈的努力，培養(yǎng)了一支集管理服務(wù)、咨詢、策劃、系統(tǒng)集成于一體的復(fù)合型的隊伍,提供一條龍式的無縫隙服務(wù)，標準服務(wù)包括以下幾個階段。1、系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)階段根據(jù)用戶提出的需求，完善系統(tǒng)設(shè)計方案及完成功能模塊設(shè)計。編制系統(tǒng)設(shè)計進度表。組織軟件開發(fā)人員深入各部門仔細了解業(yè)務(wù)流程和用戶需求。提供詳細的系統(tǒng)原型設(shè)計內(nèi)容與用戶進行討論。提供詳細的功能模塊開發(fā)及測試記錄報告。2、系統(tǒng)安裝實施服務(wù)用戶單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用環(huán)境的安裝和配置工作。試運行前組織現(xiàn)場技術(shù)與操作培訓，提供完備的操作手冊。服務(wù)器設(shè)備更新或變遷所產(chǎn)生的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用層、內(nèi)部信息平臺的軟件配置和環(huán)境測試。3、系統(tǒng)維護服務(wù)因系統(tǒng)軟件本身問題，導致運行中出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象。因系統(tǒng)運行環(huán)境（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電腦硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)故障、計算機病毒其它應(yīng)用軟件）而導致系統(tǒng)軟件無法正常運行。當系統(tǒng)因人為非法操作或其它原因造成軟件系統(tǒng)不正?；驘o法運行者。用戶因自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)或地震等造成系統(tǒng)損壞，提供對系統(tǒng)進行重新安裝維護。針對系統(tǒng)數(shù)據(jù)量不斷的膨脹，提供單位級數(shù)據(jù)庫優(yōu)化服務(wù)，幫客戶建立穩(wěn)定、高性能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。定期給出優(yōu)化方案，以確保各項基于數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)正常、高效運行。定期回訪用戶使用情況，檢查系統(tǒng)文件的完整性，系統(tǒng)文件是否被非法刪除和修改，以16/18保證系統(tǒng)軟件的正常運行。4、系統(tǒng)完善服務(wù)在不改變系統(tǒng)的框架條件下根據(jù)用戶需求分析模型而產(chǎn)生的功能模塊的新增和修改。根據(jù)用戶管理需要對系統(tǒng)各子系統(tǒng)的操作模塊進行權(quán)限重新分配和菜單變化。5、培訓服務(wù)編寫完善的培訓教材，提供操作人員在使用中的查閱資料。對操作人員和主要信息的使用人員進行集中培訓，并對培訓效果進行考核。為項目的系統(tǒng)管理員和使用單位的系統(tǒng)管理員提供全面的技術(shù)和應(yīng)用培訓，使其能更好的進行系統(tǒng)的日常維護、備份的工作。提供新的操作人員的業(yè)務(wù)操作培訓和資料發(fā)放。提供有關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等方面的資料和書籍。承諾提供為期一年的現(xiàn)場免費維護服務(wù)保證期，及時解決實施中出現(xiàn)的問題。保證期后的年服務(wù)費由雙方另行協(xié)商。承諾及時向用戶單位通報軟件升級情況，在軟件保證期期間應(yīng)免費提供軟件的升級版本和相應(yīng)的升級服務(wù)。軟件升級后，對軟件的重新安裝