【商務(wù)運(yùn)營管理】模擬試題和答案(一)

.'.';.;.《商務(wù)運(yùn)營管理》模擬試題和答案（一）1~10110求，把所選項(xiàng)前的字號填寫在括號內(nèi)。B.C.D.土地、資金、知識和創(chuàng)新資金是指消費(fèi)者用來購買商品所使用的貨幣資金是指商人用來購買生產(chǎn)資料時所使用的貨幣c.資金是指個人或者企業(yè)存儲在銀行以備使用的所有資產(chǎn)D.資金是指一個企業(yè)所擁有和使用的，使生產(chǎn)更簡單和更高效的一切3.下列不屬于運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)的是【】A.過程設(shè)計 工作計劃C.過程選擇 實(shí)施A.裁縫 理發(fā)店C.零售商店 醫(yī)生下列關(guān)于質(zhì)量的說法中正確的是【】A.B.質(zhì)量是顧客需要的實(shí)際滿足程度C.質(zhì)量僅能通過產(chǎn)品或服務(wù)的好壞來反映D.使用好的生產(chǎn)物料就能生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品下列陳述說明了如何在生產(chǎn)過程中達(dá)成1000％的產(chǎn)出率可通過選用好的生產(chǎn)物料，再結(jié)合產(chǎn)品選別抽樣過程來實(shí)現(xiàn)僅僅通過加強(qiáng)產(chǎn)品輸出之后的驗(yàn)收抽樣就可以保證生產(chǎn)過程達(dá)到100C.100％的產(chǎn)出率可通過檢驗(yàn)、選別與驗(yàn)收抽樣幾個途徑的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)D.通過一次制造正確、輸出過程完美控制以及高效的挑選程序可以實(shí)現(xiàn)100％的產(chǎn)出率7.下列關(guān)于標(biāo)桿分析的描述中，最準(zhǔn)確的是【】A.標(biāo)桿分析是可用于分析產(chǎn)品返工延誤時間的工具B.標(biāo)桿分析是決定可接受的產(chǎn)品基本質(zhì)量的過程C.標(biāo)桿分析是決定可接受的最基本質(zhì)量和服務(wù)水平的過程D.標(biāo)桿分析可用于分析供應(yīng)商提供的服務(wù)水平的高低控制系統(tǒng)報告變異，并且期望基于提供的信息采取措施C.控制系統(tǒng)可以防止相對于商定標(biāo)準(zhǔn)的變異D.控制系統(tǒng)報告變異，并且確保據(jù)此采取措施下列陳述中，最好地描述了絕大多數(shù)運(yùn)營過程如何實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的是【】條款，以使產(chǎn)品更適銷大多數(shù)運(yùn)營過程的改進(jìn)可能來自使用不同的物料或者改善轉(zhuǎn)化過程.來自削減成本、更高的生產(chǎn)力，或者修改最終條款，以使產(chǎn)品更適銷以使產(chǎn)品更適銷以便產(chǎn)品更遠(yuǎn)銷致另一個子系統(tǒng)中的不良績效石川圖尋求確定導(dǎo)致不良績效的問題之間的復(fù)雜關(guān)系D.石川圖不能表現(xiàn)出潛在問題之間的因果關(guān)系二、本題包括11~12兩個小題，每小題5分，共10分。并舉例。13~142040案例分析漢通公司鑄造廠位于湖北西部的十堪市，至今已經(jīng)有30余年的歷史。它是以生產(chǎn)汽車底盤零件為主的9萬余噸，工廠占地，面積60GFDISABMD8124.5很快。面對目前的這種情況，為了更好地促進(jìn)公司穩(wěn)定地向前發(fā)展，占據(jù)更大的市場份額，漢通，內(nèi)公司鑄司下達(dá)的利潤指標(biāo)能夠順利完成，并且及時、高效地完成客戶提交的產(chǎn)品訂單.做到員工人人有事可做，設(shè)備利用效率最大化。13.(a)用坐標(biāo)圖表示制造過程的選擇。201265面對目前的這種情況，為了更好地促進(jìn)公司穩(wěn)定地向前發(fā)展，占據(jù)更大的市場份額，漢通，內(nèi)公司鑄司下達(dá)的利潤指標(biāo)能夠順利完成，并且及時、高效地完成客戶提交的產(chǎn)品訂單.做到員工人人有事可做，設(shè)備利用效率最大化。13.(a)用坐標(biāo)圖表示制造過程的選擇。(b)漢通公司鑄造廠的生產(chǎn)規(guī)模是什么樣子的?請進(jìn)行具體分析。(a(b)對于漢通公司而言，如何控制生產(chǎn)的產(chǎn)品輸出質(zhì)量?四、本題包括15--18四個小題，每小題20分。任選兩小題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。(a(b)分別解釋運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)的內(nèi)容。描述顧客購買產(chǎn)品