小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告匯編

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告匯編物業(yè)經(jīng)理個人述職報告一公司xx總,各位同仁:大家好!20xx年初,公司xx總再次提出了;二次創(chuàng)業(yè);的戰(zhàn)略方針,同時提出了以;五心;撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨.緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作.現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié):一,簡述指標(biāo)完成情況20xx年初，按xx總下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo).科學(xué)安排,強化;三全管理;,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益，經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù).一年來，雖有項目經(jīng)理，主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題，安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù).二，回顧反思，落實整改提高從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆，運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)20xx年:只求無愧，但求無過.自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1，培訓(xùn)抓得不實不細，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠.2，工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底.3，思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠.4，制度上過于講情面.未有進一步量化制度，把制度落到實處.5，企業(yè)文化未實質(zhì)性強化.公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感，責(zé)任感方面不夠.6，打造企業(yè)品牌.企業(yè)是生命，品牌出效益.物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度，美譽度.員工都是形象代表，加強品牌教育.7,制定目標(biāo)管理粗枝大葉,不詳備.責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性,科學(xué)性,全面性,系統(tǒng)性,可能性等方面需完善.同時需加強計劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計劃意識,努力完成計劃.三,20xx年工作計劃與思路20xx年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽,有實力的物業(yè)管理品牌.（一）進一步創(chuàng)新工作機制,內(nèi)強管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個新臺階.經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,XX年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn).（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,XX年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力.（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù),高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才.最后,今天借此機會,表達一下我的心愿:感謝xx總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟,朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任.物業(yè)經(jīng)理個人述職報告二回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持.在這6年中,我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),雖然班子成員幾經(jīng)變動,但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以;創(chuàng)一流物業(yè)管理公司;為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強化管理,規(guī)范運作,拓寬市場,提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項工作任務(wù).現(xiàn)述職報告如下:一,加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)這些年來,我堅持學(xué)習(xí)十x大精神和三個代表的重要思想,并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以增強干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞;觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展;這些深層次的問題去實踐.自從xx物業(yè)公司成立之日起,我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī)?；缆?對此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了;認識到位,思想到位,工作到位;,在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn).在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,工作目標(biāo)和;規(guī)范化管理,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),規(guī)模化經(jīng)營,品牌化建設(shè);的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進一步提高.我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí).為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),以不斷充實自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要.二,履行職責(zé),努力做好本職工作作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求.6年來,我堅持按照;精,細,美;的工作標(biāo)準(zhǔn)和;嚴(yán),恒,細,實;的工作要求去安排,布置,檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度,工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干,高效的原則,組建了符合公司特點的運行機構(gòu),并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查.我堅持定期到各隊站聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了;不干則罷,干就干好;的爭一流精神.在抓好管理和服務(wù)的同時,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場,增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件.為了強化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開擴視野,增長知識,以提高基層干部的工作能力.工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅持;重大問題集體決策,具體工作分工負責(zé);的原則,及時溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項工作,是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子.三,嚴(yán)格自律,樹立良好形象日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重,團結(jié)每一個班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,對涉及到采購,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅持;工作人員具體運作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負總責(zé);的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己;堂堂正正做人,踏踏實實做事;,要在職工中樹立一個良好的干部形象.四,6年來的工作目標(biāo)完成情況6年來,在公司全體干部職工的共同努力下,各項工作目標(biāo)均圓滿完成.一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo).20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20xx年xx兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收.二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實現(xiàn).截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個;十佳示范隊;，一個;基層隊;和兩個;行業(yè)一強;，另有3個基層單位被評為;社區(qū)優(yōu)秀基層隊;.三是實現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo).20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余.四是外拓市場有了進一步發(fā)展.20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的;xx綜合服務(wù)公司；，20xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元.五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上.六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標(biāo).七是在探索物業(yè)管理;社會化,專業(yè)化,市場化;方面邁出了新的步伐.五,存在不足及改進方向一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,但成本控制的機制還沒有完善起來.二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少.三是公司某些方面,某些環(huán)節(jié)按照;精細美;的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把;精細美;的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,需要在精細管理上下功夫.崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚成績,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作.物業(yè)經(jīng)理個人述職報告三尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):我叫XXX,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告.負責(zé)住宅小區(qū),社區(qū)庭院物業(yè)管理工作.半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),把半年來的工作表現(xiàn)和不足,分幾個方面述職報告如下:小區(qū),社區(qū)經(jīng)營收費工作狠抓協(xié)助收取了XX小區(qū)衛(wèi)生費70%,垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營.XX路XX號院,XXX院,XX公司院，第XX校院衛(wèi)生費的收取支付工作.公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作.房管局小區(qū),黃金小區(qū)的車位費收取工作.能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作.但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距.我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,解答每一位業(yè)主提出的問題.對每一個院的收費工作都進行細致的部署,對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法.言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,同自己一起工作的很多同志共同的一句話:;你不是經(jīng)理是老師,跟著你干我們踏實心甘情愿,你不干了我們立馬走人.;說明工作的難度之大,任務(wù)之艱巨,非常人所能接受的工作壓力.對黃金小區(qū),房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作,進行了前所未有的詳細調(diào)查,財務(wù)費用分析.提交了切實可行的解決方案.經(jīng)常通宵達旦的整材料,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé).分管社區(qū)工作以來,詳細調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的:人員配備,工作職責(zé),收支費用,垃圾處置等工作.及時給公司領(lǐng)導(dǎo),提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案.逐步落實整改:由原來的74個庭院,員工84人,每月支付工資54350元.現(xiàn)在的:xx個庭院,xx人,每月支付工資xxx元.每月減少工資費用x萬余元.對現(xiàn)有的庭院,進行認真核算,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行,經(jīng)營中的協(xié)議簽訂,剩余費用的收取工作,人員的合理調(diào)整,垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決.由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整,存在大量的遺留問題還要進行,爭取早日理順努力完成.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高對人員的技能培訓(xùn),日常事務(wù)處理,能起到表率作用,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,受到廣大業(yè)主的一致好評,做了大量的工作.小區(qū)的車棚啟用管理,綠化工作,垃圾箱的更新,傾注了大量的心血.小區(qū)在沒有維修人員的情況下,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,協(xié)調(diào)處理供暖,供水,供電中的問題,甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,更是信任的,兩三天見不到我,聽不到我的電話就著急.今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼,今天就匯給公司.囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作.人非草木,孰能無過.小區(qū)管理的工作中還有很多不足,衛(wèi)生工作還有一些方面,沒有按照做好做細,有待整改.非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象,還有待廣大業(yè)主自覺改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象.公司通過機構(gòu)調(diào)整,讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理,后又合并第六項目部.工作擔(dān)子很重,點多面廣路途遠.一個人頂兩個項目部經(jīng)理,兼黃金小區(qū)經(jīng)理,還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點.我從未叫過苦叫過累,大事小事認真處理,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),更沒有推給下面.能深入崗點檢查,解決,關(guān)心每一名員工存在的困難和問題.很抓保安隊伍形象教育,班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,并抓好早操訓(xùn)練工作.能及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo),對當(dāng)前工作重點的要求,并安排逐級傳達.對突發(fā)事件迅速到位妥善處理.能及時對甲方進行回訪,并按照甲方的要求進行整改并配合工作.對六,七項目部的人員招聘,調(diào)整,定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理.對小區(qū),社區(qū),各個崗點的物料領(lǐng)取嚴(yán)