公路運(yùn)輸組織學(xué)多媒體之配送運(yùn)輸概述-課件

1、難得糊涂是一種境界，心平如境是一種修養(yǎng)12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-22

。12月-2212月-222、順其自然是一種超脫，威武不屈是一種品格。

12/18/20226:11AM12/18/20226:11AM12月-2212月-22

06:11:2406:11Dec-2218-Dec-224、富貴不淫是一種情操，常笑就是健康，快樂(lè)成就人生。06:11:2406:11:2406:11Sunday,December18,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2206:11:2406:11:24December18,20226、

人言紛雜，保持自我；工作勤奮，娛樂(lè)適度。18十二月20226:11:24上午06:11:2412月-227、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)。十二月226:11上午12月-2206:11December18,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/186:11:2406:11:2418December20229、

12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-22

。6:11:24上午6:11上午06:11:2412月-2210、上帝說(shuō)愛(ài)情需要緣份，兩個(gè)命中注定相愛(ài)的人。12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-2211、愛(ài)已欠費(fèi)，情已停機(jī)，緣分不在服務(wù)區(qū)。12/18/20226:11AM12/18/20226:11AM12月-2212月-22公路運(yùn)輸組織學(xué)多媒體之配送運(yùn)輸概述(ppt59頁(yè))1、難得糊涂是一種境界，心平如境是一種修養(yǎng)12/10/2021第一節(jié)配送運(yùn)輸概述學(xué)習(xí)導(dǎo)引通過(guò)學(xué)習(xí)，了解配送的產(chǎn)生及發(fā)展。掌握配送的概念、特點(diǎn)和分類(lèi)。理解配送的地位、意義和作用。下一頁(yè)主目錄退出第一節(jié)配送運(yùn)輸概述學(xué)習(xí)導(dǎo)引下一頁(yè)主目錄退出一、配送的含義、特點(diǎn)（一）配送的含義（1）從經(jīng)濟(jì)學(xué)資源配置的角度認(rèn)識(shí)配送從經(jīng)濟(jì)學(xué)資源配置的角度，對(duì)配送在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的位置和配送的本質(zhì)行為予以表述：配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。①配送是資源配置的一部分，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論認(rèn)識(shí)，因而是經(jīng)濟(jì)體制的一種形式。②配送的資源配置作用，是“最終配置”，因而是接近顧客的配置。接近顧客是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略至關(guān)重要的內(nèi)容。③配送的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是送貨，這里面強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代送貨，表述了和我國(guó)舊式送貨的區(qū)別，其區(qū)別以“現(xiàn)代”兩字概括，即現(xiàn)代生產(chǎn)力、勞動(dòng)手段支撐的，依靠科技進(jìn)步的，實(shí)現(xiàn)“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的一種方式。④配送在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的位置，是處于接近用戶的那一段流通領(lǐng)域，因而有其局限性，配送是一種重要的方式，有其戰(zhàn)略價(jià)值，但是它并不能解決流通領(lǐng)域的所有問(wèn)題。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特點(diǎn)（一）配送的含義第一節(jié)配送運(yùn)輸概述（一）配送的含義（2）從配送的實(shí)施形態(tài)角度認(rèn)識(shí)配送

按用戶定貨要求，在配送中心或其它物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行貨物配備，并以最合理方式送交用戶。①整個(gè)概念描述了接近用戶資源配置的全過(guò)程。②配送實(shí)質(zhì)是送貨。③配送是一種“中轉(zhuǎn)”形式。④配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式。⑤配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn)。⑥應(yīng)該追求合理性，進(jìn)而指導(dǎo)用戶，實(shí)現(xiàn)共同受益的商業(yè)原則。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特點(diǎn)（一）配送的含義第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特綜合以上認(rèn)識(shí)，可以將配送表述為：商品配送是指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物，進(jìn)行必要的儲(chǔ)存保管，并按用戶的訂貨要求進(jìn)行分貨、配貨后，將配好的貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，安全、準(zhǔn)確地送交需求用戶的一項(xiàng)物流活動(dòng)。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述綜合以上認(rèn)識(shí)，可以將配送表述為：第一節(jié)配送運(yùn)輸概述配送和運(yùn)輸之間有明顯區(qū)別第一，配送僅指從物流節(jié)點(diǎn)至需求用戶之間的貨物輸送，在整個(gè)貨物運(yùn)輸過(guò)程中是處于二次輸送、支線輸送或終端輸送的地位。第二，由于配送運(yùn)輸?shù)木嚯x短、批量小、品種多，因而所采用的主要是短途運(yùn)輸工具——汽車(chē)等，與一般的貨物運(yùn)輸相比，其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具較單一。第三，配送不是單純的運(yùn)輸或輸送，而是運(yùn)輸與其他活動(dòng)共同構(gòu)成的組合體。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述(二)配送與運(yùn)輸?shù)闹饕獏^(qū)別配送和運(yùn)輸之間有明顯區(qū)別第一節(jié)配送運(yùn)輸概述(二)配（三）配送的特點(diǎn)（1）配送不僅僅是送貨，是流通加工、整理、揀選、分類(lèi)、配貨和末端運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)的有機(jī)結(jié)合（2）配送的全過(guò)程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的支持與保證（3）配送是一種專(zhuān)業(yè)化的分工方式

（4）配送活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng)的重要手段

（5）配送是物流活動(dòng)與商流活動(dòng)的結(jié)合

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特點(diǎn)（三）配送的特點(diǎn)第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、(一)配送產(chǎn)生的必然性配送是由送貨逐漸演變過(guò)來(lái)的。配送作為一種新型的物流手段，是在變革和倉(cāng)庫(kù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上開(kāi)展起來(lái)的。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，配送是倉(cāng)庫(kù)業(yè)功能的延伸和強(qiáng)化。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(一)配送產(chǎn)生的必然性第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的(二)配送的發(fā)展(1)萌芽階段的配送(2)發(fā)育階段的配送(3)成熟階段的配送

①配送區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大。②勞動(dòng)手段日益先進(jìn)。③配送的集約化程度明顯提高。④配送方式的日趨多樣化。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(二)配送的發(fā)展第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)(三)配送的分類(lèi)

1、按照配送的組織形式分類(lèi)

(1)配送中心配送

配送能力強(qiáng)，配送距離遠(yuǎn)，配送品種多，數(shù)量大,設(shè)施設(shè)備完善，管理嚴(yán)格，專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)代化程度高．(2)倉(cāng)庫(kù)配送

規(guī)模小，專(zhuān)業(yè)化程度低，投資少，見(jiàn)效快．

(3)商店配送規(guī)模小量少，但網(wǎng)點(diǎn)多，半徑小，機(jī)動(dòng)靈活．(4)生產(chǎn)企業(yè)配送

配送品種單一，合理化程度低．第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(三)配送的分類(lèi)第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的(三)配送的分類(lèi)

２、按配送商品的種類(lèi)及數(shù)量分類(lèi)

(1)單品種大批量配送(2)多品種小批量配送(3)配套或成套配送

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(三)配送的分類(lèi)

(三)配送的分類(lèi)3、按配送時(shí)間及數(shù)量分類(lèi)

（1）定時(shí)配送（2）定量配送（3）定時(shí)、定量配送（4）定時(shí)、定路線配送（5）隨時(shí)配送（6）快速配送

4、按配送企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度分類(lèi)

(1)綜合配送(2)專(zhuān)業(yè)配送①小規(guī)模的雜貨配送。②金屬材料的配送。③化工產(chǎn)品的配送。④燃料煤配送。⑤水泥配送。⑥燃料油配送。⑦木材配送。⑧生鮮食品的配送。

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(三)配送的分類(lèi)第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與1、配送的意義（1）準(zhǔn)確、可靠的配送活動(dòng)，提高了供應(yīng)保證程度，減少了生產(chǎn)和流通領(lǐng)域?qū)τ趲?kù)存的需求，從而降低社會(huì)的總庫(kù)存。（2）集中高效的配送活動(dòng)可以簡(jiǎn)化物流的流程，提高物流系統(tǒng)的效率和服務(wù)水平。（3）合理、順暢的配送活動(dòng)，可以提高車(chē)輛和裝載的利用率，降低物流成本、節(jié)約能源、減少污染，緩沖大中城市的交通運(yùn)輸緊張狀況。（4）配送中心還是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，它有力地支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)能力，完善了連鎖經(jīng)營(yíng)體系。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用1、配送的意義第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用2、配送的作用（1）完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)（2）提高了末端運(yùn)輸?shù)男б妫?）通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存（4）簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了用戶（5）提高供應(yīng)保證程度

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用2、配送的作用第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用1.信息處理功能2.存儲(chǔ)功能3.揀選配貨功能4.運(yùn)輸功能5.配送加工功能6.貿(mào)易功能

四、配送的主要功能第一節(jié)配送運(yùn)輸概述1.信息處理功能四、配送的主要功能第一節(jié)配送運(yùn)輸概述

配送作業(yè)的具體程序包括：訂單處理、儲(chǔ)存、加工、揀貨、配裝、送貨、送貨、退貨等，每個(gè)作業(yè)項(xiàng)目之間銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣，整個(gè)過(guò)程既包括實(shí)物流，又包括信息流，同時(shí)還有資金流。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程配送作業(yè)的具體程序包括：第二節(jié)配送作業(yè)一、配送（一）訂單處理

配送業(yè)務(wù)活動(dòng)是以客戶訂單發(fā)出的訂貨信息作為其驅(qū)動(dòng)源。訂單處理是配送服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是配送服務(wù)質(zhì)量得以保證的根本。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程（一）訂單處理第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程1、訂單處理的基本原則（1）使客戶產(chǎn)生信賴(lài)（2）縮短訂貨周期（3）提供緊急訂貨（4）減少缺貨現(xiàn)象（5）不忽略小客戶（6）裝配力求完整（7）提供對(duì)客戶有利的包裝（8）隨時(shí)提供訂單處理的情況第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(一)訂單處理1、訂單處理的基本原則第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本2、訂單處理具體步驟（1）接受訂貨（2）訂單確認(rèn)（3）設(shè)定訂單號(hào)碼（4）建立客戶檔案（5）存貨查詢及依訂單分配存貨（6）計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（7）郵訂單排定出貨時(shí)間及揀貨順序（8）分配后存貨不足的處理（9）訂單資料處理輸出第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(一)訂單處理2、訂單處理具體步驟第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本（二）備貨

也稱(chēng)進(jìn)貨，是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢(shì)之一，就是可以集中不同用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程（二）備貨第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程1.制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃2.商品送達(dá)3.卸貨4.收貨5.貨品的編號(hào)標(biāo)識(shí)6.貨物分類(lèi)7.核對(duì)有關(guān)單據(jù)和信息8.貨品驗(yàn)收(質(zhì)量和數(shù)量)9.處理進(jìn)貨信息（加工和更新數(shù)據(jù)）第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(二)備貨1.制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)期的配送經(jīng)營(yíng)要求，形成的對(duì)配送的資源保證。另一種儲(chǔ)存形態(tài)是暫存，是具體執(zhí)行配送時(shí)，按分揀配貨要求，在理貨場(chǎng)地所做的少量?jī)?chǔ)存準(zhǔn)備。還有另一種形式的暫存，即是分揀、配貨之后，形成的發(fā)送貨載的暫存，這種暫存主要是用來(lái)調(diào)節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏，暫存時(shí)間一般較短。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。第二節(jié)配送作業(yè)1.儲(chǔ)存保管的目標(biāo)

最大化的利用空間；有效的使用勞動(dòng)力及設(shè)備；建立良好的儲(chǔ)位管理系統(tǒng)和合理的布置庫(kù)房，做到所有貨品能隨時(shí)方便地存取；創(chuàng)建良好的養(yǎng)護(hù)條件，保養(yǎng)和維護(hù)貨品的使用價(jià)值；人力與機(jī)械設(shè)備操作應(yīng)達(dá)到經(jīng)濟(jì)和安全的程度。

2.儲(chǔ)存作業(yè)的策略與方法（1）定位儲(chǔ)存（2）隨機(jī)儲(chǔ)存

（3）分類(lèi)儲(chǔ)存（4）分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存

（5）共同儲(chǔ)存第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存1.儲(chǔ)存保管的目標(biāo)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流3.儲(chǔ)存作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題(1)分區(qū)分類(lèi)、合理存放(2)降低成本，節(jié)約費(fèi)用(3)做好商品的養(yǎng)護(hù)工作(4)要做好庫(kù)存商品的促銷(xiāo)情況分析

棧板式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)(料盒式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存3.儲(chǔ)存作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題棧板式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)(料盒式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)第4.儲(chǔ)存合理化(1)正確預(yù)測(cè)(2)實(shí)現(xiàn)信息化管理(3)庫(kù)存控制科學(xué)化第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存4.儲(chǔ)存合理化第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三

在配送作業(yè)中，流通加工這一功能要求屬于增值性活動(dòng)，不具有普遍性。雖然，不具有普遍性，但通常是具有重要作用的功能要素。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(四)流通加工在配送作業(yè)中，流通加工這一功能要求屬于增值性活動(dòng)，不1.流通加工的內(nèi)容

流通加工是在流通領(lǐng)域中對(duì)生產(chǎn)的輔助性加工，是生產(chǎn)過(guò)程的延續(xù)，也是生產(chǎn)本身或生產(chǎn)工藝在流通領(lǐng)域的延續(xù)。

流通加工的目的和作用主要有：為方便運(yùn)輸而進(jìn)行的流通加工；為保存產(chǎn)品而進(jìn)行的流通加工；為適應(yīng)客戶要求而進(jìn)行的流通加工等。(l)食品的流通加工(2)消費(fèi)資料的流通加工(3)生產(chǎn)資料的流通加工第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(四)流通加工1.流通加工的內(nèi)容第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流2.流通加工合理化（1）流通加工不合理的表現(xiàn)①地點(diǎn)設(shè)置的不合理。②方式選擇不當(dāng)。③加工內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。④加工成本過(guò)高。(2)流通加工合理化的途徑①加工和配送相結(jié)合。②加工和配套相結(jié)合。③加工和運(yùn)輸相結(jié)合第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(四)流通加工2.流通加工合理化第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程在接收到的所有訂單中，每張客戶的訂單都至少包含一項(xiàng)以上的商品，如何將這些不同種類(lèi)數(shù)量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所謂的揀貨作業(yè)。

分揀。分揀是將物品按品種、出人庫(kù)的先后順序進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)堆放的作業(yè)。

配貨。配貨是用各種揀選設(shè)備和傳輸裝置，將存放的物品按客戶的要求分揀出來(lái)，配備齊全，送入指定發(fā)貨地點(diǎn)。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)揀貨（分揀和配貨）在接收到的所有訂單中，每張客戶的訂單都至少包含一項(xiàng)以上1.揀貨單位(l)單品揀貨的最小單位，單品可由箱中取出，可用人手單手揀取者。(2)箱由單品所組成，可由棧板上取出，人手必須用雙手揀取者。(3)棧板由箱疊棧而成，無(wú)法用人手直接搬運(yùn)必須用堆高機(jī)或拖板車(chē)等機(jī)械設(shè)備。(4)特殊品體積大、形狀特殊，無(wú)法按棧板、箱歸類(lèi)，或必須在特殊條件下作業(yè)者，如大型家具、桶裝油料、長(zhǎng)桿形貨物、冷凍貨品等等，都屬于具有特殊的商品特性，揀貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將嚴(yán)格受限于此。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)揀貨（分揀和配貨）1.揀貨單位第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)2.揀貨資訊(1)傳票(2)揀貨單(3)揀貨標(biāo)簽(4)條碼(5)無(wú)線電識(shí)別器(6)電腦隨行指示(7)自動(dòng)揀貨系統(tǒng)揀貨臺(tái)車(chē)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)揀貨（分揀和配貨）2.揀貨資訊揀貨臺(tái)車(chē)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)當(dāng)單個(gè)客戶的配送數(shù)量不能達(dá)到車(chē)輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存在如何集中不同客戶的配送貨物、進(jìn)行搭配裝載以充分利用運(yùn)能和運(yùn)力的問(wèn)題，這時(shí)就需要配裝。配裝與一般送貨的不同之處在于，通過(guò)配裝送貨可以大大提高送貨水平、降低送貨成本，所以，配裝是配送系統(tǒng)中具有現(xiàn)代特點(diǎn)的功能要素，也是現(xiàn)代配送與以往送貨的重要區(qū)別之一。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝當(dāng)單個(gè)客戶的配送數(shù)量不能達(dá)到車(chē)輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存

1.分貨

（1）人工分貨（2）旋轉(zhuǎn)架分類(lèi)（3）自動(dòng)分類(lèi)機(jī)分貨垂直式旋轉(zhuǎn)料架示意圖水平式旋轉(zhuǎn)料架第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝1.分貨垂直式旋轉(zhuǎn)料架示意圖水平式旋轉(zhuǎn)料架皮帶式自動(dòng)分類(lèi)機(jī)自動(dòng)分類(lèi)機(jī)滑塊式第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝皮帶式自動(dòng)分類(lèi)機(jī)自動(dòng)分類(lèi)機(jī)滑塊式第二節(jié)配送作業(yè)一2.配貨檢查配貨檢查作業(yè)是指根據(jù)用戶信息和車(chē)次對(duì)揀送物品進(jìn)行商品號(hào)碼和數(shù)量的核實(shí)，以及對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、品質(zhì)的檢查。

3.包裝、打捆配貨作業(yè)的最后一環(huán)，便是要對(duì)配送貨物進(jìn)行重新包裝、打捆，以保護(hù)貨物，提高運(yùn)輸效率，便于配送到戶時(shí)客戶識(shí)別各自的貨物等。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝2.配貨檢查第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(七)送貨送貨作業(yè)是利用配送車(chē)輛把用戶訂購(gòu)的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商或配送中心，送到用戶手中的過(guò)程。送貨服務(wù)時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：確保在指定的時(shí)間內(nèi)交貨；完好無(wú)缺地把貨品送到用戶手中；以最佳的態(tài)度對(duì)待用戶，從而維護(hù)配送中心的形象；為讓用戶方便，必須按用戶要求送貨；對(duì)用戶點(diǎn)的送貨計(jì)劃，應(yīng)具有一定的彈性，如緊急送貨、信息傳遞、順道退貨、輔助資源回收等；對(duì)用戶收費(fèi)低廉，讓用戶感到實(shí)惠。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(七)送貨送貨作業(yè)結(jié)算作業(yè)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的最終能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。送貨單在得到客戶的簽字確認(rèn)后或交給第一承運(yùn)人并簽署后，可根據(jù)送貨單據(jù)制作應(yīng)收賬單，并將賬單轉(zhuǎn)人會(huì)計(jì)部門(mén)作為收款憑據(jù)。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(八)結(jié)算結(jié)算作業(yè)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的最終能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證1.一般退貨或換貨的原因（1）依照協(xié)議可以退貨的情況：如果購(gòu)物或配送協(xié)議中規(guī)定可以退貨的貨品，可按規(guī)定退貨。（2）有質(zhì)量問(wèn)題的商品，如商品鮮度不夠、數(shù)量不足等。（3）搬運(yùn)中損壞：由于包裝不良，貨品在搬運(yùn)中劇烈振動(dòng)，造成貨品破損或包裝污染。（4）商品過(guò)期：有些商品，如食品、藥品等都有有效期限，如果過(guò)期，應(yīng)予退換。（5）次品回收：如果商品售出后發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)或制造問(wèn)題，應(yīng)予回收。（6）配送的貨品與訂貨單不符，應(yīng)予退換。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(九)退貨1.一般退貨或換貨的原因第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基2.退貨處理的方法(l)無(wú)條件重新發(fā)貨(2)運(yùn)輸單位賠償(3)收取費(fèi)用(4)重新發(fā)貨或替代3.退貨相關(guān)配合處理

(l)立即補(bǔ)送新貨以減少客戶抱怨。(2)會(huì)計(jì)賬目上也應(yīng)立即修正，以免收款或付款錯(cuò)誤，造成進(jìn)一步的混亂。(3)保險(xiǎn)公司理賠。(4)分析退貨原因，作為日后的改進(jìn)參考。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(九)退貨2.退貨處理的方法第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程一般組織程序是配送中心具有代表性的組織程序，是一般物流配送活動(dòng)共同的程序，一般組織程序如圖所示。該組織程序以中、小件雜貨配送為代表的在管理上具有儲(chǔ)存要求的商品配送組織。固體化工、小型機(jī)電產(chǎn)品、水暖衛(wèi)生材料、百貨等一般采用該組織事實(shí)配送活動(dòng)。第二節(jié)配送作業(yè)二、配送組織(一)一般組織程序進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨配裝送貨配送一般組織程序一般組織程序是配送中心具有代表性的組織程序，是一般物流特殊組織程序是為適應(yīng)于特殊產(chǎn)品配送需要而組織的配送活動(dòng)流程。在實(shí)踐中不是所有的商品配送都適合一般組織程序。如不需要儲(chǔ)存的食品配送，不需要加工的煤炭、水泥、油料等商品的配送，一般不需要分揀、配貨等程序。而金屬和木材等往往需要加工等等。第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序二、配送組織特殊組織程序是為適應(yīng)于特殊產(chǎn)品配送需要而組織的配送活第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序1.無(wú)需儲(chǔ)存商品的配送組織程序

只有配送備貨的暫存，而無(wú)大量的儲(chǔ)存，不單設(shè)儲(chǔ)存區(qū)。貨到以后基本不存放，很快進(jìn)行分揀、配貨、實(shí)施快速送貨。通常保質(zhì)期較短和保鮮要求較高的食品（如點(diǎn)心、肉制品、水產(chǎn)品等）基本上都采取這種組織程序。進(jìn)貨分揀配貨配裝送貨無(wú)需儲(chǔ)存商品的配送組織程序二、配送組織第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序1.無(wú)需儲(chǔ)存商品的配第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序2.無(wú)需分揀、配貨、配裝商品的配送組織程序

某些大批量、品種單一的商品進(jìn)貨后，轉(zhuǎn)換成小批量發(fā)貨式的配送，一般不需要分揀、配裝、配貨等工作。如不需要加工的煤炭、水泥、油料等商品的配送。進(jìn)貨儲(chǔ)存裝貨送貨無(wú)需分揀、配裝、配貨商品的配送組織程序二、配送組織第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序2.無(wú)需分揀、配貨、第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序3.需要加工的商品配送組織程序

為便于商品流通，提高經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，按照既滿足顧客的消費(fèi)需求，有能實(shí)施合理配送的原則，對(duì)一些特殊商品如木料、金屬材料進(jìn)行切割、打孔，蔬菜、肉類(lèi)等食品的清洗、分解，化工產(chǎn)品分裝以及貼標(biāo)簽、組裝等初步加工活動(dòng)。需要加工商品的配送組織程序進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨配裝送貨加工二、配送組織第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序3.需要加工的商品配第二節(jié)配送作業(yè)(三)配送組織工作的基本程序二、配送組織1、配送線路的選擇２、擬定配送計(jì)劃３、下達(dá)配送計(jì)劃４、配貨和進(jìn)貨組織工作５、配送發(fā)貨管理６、費(fèi)用結(jié)算管理第二節(jié)配送作業(yè)(三)配送組織工作的基本程序二、配送組第二節(jié)配送作業(yè)(四)配送組織工作應(yīng)注意的問(wèn)題二、配送組織１、全面掌握用戶的需求情況２、建立穩(wěn)定的資源基地和客戶需求３、加強(qiáng)配送的計(jì)劃管理４、建立與配送相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)５、科學(xué)地組織好配送６、爭(zhēng)取各方面的協(xié)作和支持。第二節(jié)配送作業(yè)(四)配送組織工作應(yīng)注意的問(wèn)題二、配送第三節(jié)配送中心學(xué)習(xí)導(dǎo)引：通過(guò)本節(jié)的學(xué)習(xí)，了解配送中心的產(chǎn)生及發(fā)展。掌握配送中心的概念、地位、功能、分類(lèi)以及配送中心的作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)的基本流程等基本內(nèi)容。理解配送中心作為物流的末端環(huán)節(jié)的重要作用和意義。第三節(jié)配送中心學(xué)習(xí)導(dǎo)引：第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)1.配送中心的產(chǎn)生及發(fā)展20世紀(jì)50～60年代是配送中心的起步階段。20世紀(jì)60～80年代世界經(jīng)濟(jì)得到的迅猛發(fā)展20世紀(jì)90年代以后，隨著信息技術(shù)的日新月異，專(zhuān)業(yè)物流公司的成本大大降低，增值服務(wù)的范圍的不斷擴(kuò)大，物流的信息化管理和控制的能力全面提高，從而使第三方物流迅速發(fā)展。第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)1.配送中心的2.配送中心的定義

“配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、分揀、配貨）和組織對(duì)客戶送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施”。（《現(xiàn)代物流學(xué)》）“接收并處理末端用戶的訂貨信息，對(duì)上游運(yùn)來(lái)的多種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨的要求進(jìn)行揀選、加工、儲(chǔ)備等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)?！保ā段锪饔谜Z(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》）“專(zhuān)門(mén)從事配送工作的物流據(jù)點(diǎn)稱(chēng)配送中心?！保ā段锪鲗W(xué)及應(yīng)用》）“配送中心是直接與顧客聯(lián)系的末端據(jù)點(diǎn)?！保ā秶?guó)外物資管理》）第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)2.配送中心的定義第三節(jié)配送中心一、配送中心的概2.配送中心的定義“在典型的物流系統(tǒng)中，離開(kāi)生產(chǎn)線的產(chǎn)成品首先要暫時(shí)存放于某一地，最后被運(yùn)送到離市場(chǎng)較近的某地，這里就是配送中心。”（《國(guó)外物資管理》）“配送中心（倉(cāng)庫(kù)）使用以儲(chǔ)存貨物的場(chǎng)所?！薄芭渌椭行模▊}(cāng)庫(kù)）是貨物從制造廠商至零售商之間儲(chǔ)存據(jù)點(diǎn)，配送中心就是一個(gè)為集中和分散貨物，著重于使貨物迅速流轉(zhuǎn)的倉(cāng)庫(kù)?！保ā冬F(xiàn)代綜合物流管理》）2001年頒布實(shí)施的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354─2001）：從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。

第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)2.配送中心的定義第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念3.配送中心的種類(lèi)

（1）按配送中心的配送對(duì)象分類(lèi)①專(zhuān)業(yè)配送中心。②綜合性配送中心。（2）按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類(lèi)

①供應(yīng)型配送中心。②銷(xiāo)售型配送中心。③儲(chǔ)存型配送中心。④流通型配送中心。⑤加工型配送中心。第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)3.配送中心的種類(lèi)第三節(jié)配送中心一、配送中心的概（3）按配送中心的服務(wù)范圍分類(lèi)

①城市配送中心。②區(qū)域配送中心。（4）特殊的配送中心

①不設(shè)儲(chǔ)存庫(kù)的配送中心。②分貨型配送中心。第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)（3）按配送中心的服務(wù)范圍分類(lèi)第三節(jié)配送中心一、配1.配送中心的地位（1）使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化（2）實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)運(yùn)的經(jīng)濟(jì)性與高效能（3）物流專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)（4）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)（5）對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的完善2.配送中心的功能（1）儲(chǔ)存功能（2）裝卸搬運(yùn)功能（3）商品揀選功能（4）流通加工功能（5）配裝功能（6）信息管理功能（7）送貨功能第三節(jié)配送中心二、配送中心的地位和功能1.配送中心的地位第三節(jié)配送中心二、配送中心的地3.配送中心的基本作業(yè)流程一般物流配送中心包括接收并匯總訂單、進(jìn)貨、儲(chǔ)存管理、送貨作業(yè)流程。

（1）接收、匯總訂單（2）進(jìn)貨

（3）儲(chǔ)存（4）送貨（5）信息處理第三節(jié)配送中心二、配送中心的地位和功能3.配送中心的基本作業(yè)流程第三節(jié)配送中心二、配送中心4.配送中心的作業(yè)項(xiàng)目

（1）訂單作業(yè)（2）采購(gòu)作業(yè)（3）進(jìn)貨作業(yè)（4）儲(chǔ)存管理作業(yè)（5）揀貨及補(bǔ)貨作業(yè)（6）流通加工作業(yè)（7）配裝作業(yè)（8）送貨作業(yè)（9）信息管理作業(yè)

第三節(jié)配送中心二、配送中心的地位和功能4.配送中心的作業(yè)項(xiàng)目第三節(jié)配送中心二、配送中心的第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖第三節(jié)配送中心配送中心工作現(xiàn)場(chǎng)圖1、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。12月-2212月-22Sunday,December18,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。06:11:2406:11:2406:1112/18/20226:11:24AM3、每天只看目標(biāo)，別老想障礙。12月-2206:11:2406:11Dec-2218-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。06:11:2406:11:2406:11Sunday,December18,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2206:11:2406:11:24December18,20226、生活總會(huì)給你另一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)叫明天。18十二月20226:11:24上午06:11:2412月-227、人生就像騎單車(chē)，想保持平衡就得往前走。十二月226:11上午12月-2206:11December18,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/186:11:2406:11:2418December20229、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。6:11:24上午6:11上午06:11:2412月-2210、一個(gè)人的夢(mèng)想也許不值錢(qián)，但一個(gè)人的努力很值錢(qián)。12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-2211、在真實(shí)的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開(kāi)始，并由信心跨出第一步。12/18/20226:11AM12/18/20226:11AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。1601、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路2022/12/186:11:2406:112、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。06:11:2406:11:2406:1112/18/20226:11:24AM3、每天只看目標(biāo)，別老想障礙Sunday,December18,2022。12月-2206:11:2406:11Monday,July19,202118-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子6:11:24上午。06:11:2406:11:2406:11Sunday,December18,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素06:11:24。12月-2212月-2206:11:2406:11:24December18,20226、生活總會(huì)給你另一個(gè)機(jī)會(huì)，12月-226:11:24AM6:11:24上午06:11:2412月-227、人生就像騎單車(chē)，想保持平衡就得往前走21:19:4812月-2206:11December18,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/186:11:2406:11:2418December20229、我們必須在失敗中尋找勝利Sunday,December18,202212月-2210、一個(gè)人的夢(mèng)想也許不值錢(qián)，但一個(gè)人的努力很值錢(qián)。12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-2211、在真實(shí)的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開(kāi)始，并由信心跨出第一步。12/18/20226:11AM12/18/20226:11AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路20611、難得糊涂是一種境界，心平如境是一種修養(yǎng)12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-22

。12月-2212月-222、順其自然是一種超脫，威武不屈是一種品格。

12/18/20226:11AM12/18/20226:11AM12月-2212月-22

06:11:2406:11Dec-2218-Dec-224、富貴不淫是一種情操，常笑就是健康，快樂(lè)成就人生。06:11:2406:11:2406:11Sunday,December18,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2206:11:2406:11:24December18,20226、

人言紛雜，保持自我；工作勤奮，娛樂(lè)適度。18十二月20226:11:24上午06:11:2412月-227、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)。十二月226:11上午12月-2206:11December18,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/186:11:2406:11:2418December20229、

12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-22

。6:11:24上午6:11上午06:11:2412月-2210、上帝說(shuō)愛(ài)情需要緣份，兩個(gè)命中注定相愛(ài)的人。12/18/20226:11:24AM06:11:2418-12月-2211、愛(ài)已欠費(fèi)，情已停機(jī)，緣分不在服務(wù)區(qū)。12/18/20226:11AM12/18/20226:11AM12月-2212月-22公路運(yùn)輸組織學(xué)多媒體之配送運(yùn)輸概述(ppt59頁(yè))1、難得糊涂是一種境界，心平如境是一種修養(yǎng)12/10/20262第一節(jié)配送運(yùn)輸概述學(xué)習(xí)導(dǎo)引通過(guò)學(xué)習(xí)，了解配送的產(chǎn)生及發(fā)展。掌握配送的概念、特點(diǎn)和分類(lèi)。理解配送的地位、意義和作用。下一頁(yè)主目錄退出第一節(jié)配送運(yùn)輸概述學(xué)習(xí)導(dǎo)引下一頁(yè)主目錄退出一、配送的含義、特點(diǎn)（一）配送的含義（1）從經(jīng)濟(jì)學(xué)資源配置的角度認(rèn)識(shí)配送從經(jīng)濟(jì)學(xué)資源配置的角度，對(duì)配送在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的位置和配送的本質(zhì)行為予以表述：配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。①配送是資源配置的一部分，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論認(rèn)識(shí)，因而是經(jīng)濟(jì)體制的一種形式。②配送的資源配置作用，是“最終配置”，因而是接近顧客的配置。接近顧客是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略至關(guān)重要的內(nèi)容。③配送的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是送貨，這里面強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代送貨，表述了和我國(guó)舊式送貨的區(qū)別，其區(qū)別以“現(xiàn)代”兩字概括，即現(xiàn)代生產(chǎn)力、勞動(dòng)手段支撐的，依靠科技進(jìn)步的，實(shí)現(xiàn)“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的一種方式。④配送在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的位置，是處于接近用戶的那一段流通領(lǐng)域，因而有其局限性，配送是一種重要的方式，有其戰(zhàn)略價(jià)值，但是它并不能解決流通領(lǐng)域的所有問(wèn)題。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特點(diǎn)（一）配送的含義第一節(jié)配送運(yùn)輸概述（一）配送的含義（2）從配送的實(shí)施形態(tài)角度認(rèn)識(shí)配送

按用戶定貨要求，在配送中心或其它物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行貨物配備，并以最合理方式送交用戶。①整個(gè)概念描述了接近用戶資源配置的全過(guò)程。②配送實(shí)質(zhì)是送貨。③配送是一種“中轉(zhuǎn)”形式。④配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式。⑤配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn)。⑥應(yīng)該追求合理性，進(jìn)而指導(dǎo)用戶，實(shí)現(xiàn)共同受益的商業(yè)原則。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特點(diǎn)（一）配送的含義第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特綜合以上認(rèn)識(shí)，可以將配送表述為：商品配送是指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物，進(jìn)行必要的儲(chǔ)存保管，并按用戶的訂貨要求進(jìn)行分貨、配貨后，將配好的貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，安全、準(zhǔn)確地送交需求用戶的一項(xiàng)物流活動(dòng)。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述綜合以上認(rèn)識(shí)，可以將配送表述為：第一節(jié)配送運(yùn)輸概述配送和運(yùn)輸之間有明顯區(qū)別第一，配送僅指從物流節(jié)點(diǎn)至需求用戶之間的貨物輸送，在整個(gè)貨物運(yùn)輸過(guò)程中是處于二次輸送、支線輸送或終端輸送的地位。第二，由于配送運(yùn)輸?shù)木嚯x短、批量小、品種多，因而所采用的主要是短途運(yùn)輸工具——汽車(chē)等，與一般的貨物運(yùn)輸相比，其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具較單一。第三，配送不是單純的運(yùn)輸或輸送，而是運(yùn)輸與其他活動(dòng)共同構(gòu)成的組合體。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述(二)配送與運(yùn)輸?shù)闹饕獏^(qū)別配送和運(yùn)輸之間有明顯區(qū)別第一節(jié)配送運(yùn)輸概述(二)配（三）配送的特點(diǎn)（1）配送不僅僅是送貨，是流通加工、整理、揀選、分類(lèi)、配貨和末端運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)的有機(jī)結(jié)合（2）配送的全過(guò)程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的支持與保證（3）配送是一種專(zhuān)業(yè)化的分工方式

（4）配送活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng)的重要手段

（5）配送是物流活動(dòng)與商流活動(dòng)的結(jié)合

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、特點(diǎn)（三）配送的特點(diǎn)第一節(jié)配送運(yùn)輸概述一、配送的含義、(一)配送產(chǎn)生的必然性配送是由送貨逐漸演變過(guò)來(lái)的。配送作為一種新型的物流手段，是在變革和倉(cāng)庫(kù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上開(kāi)展起來(lái)的。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，配送是倉(cāng)庫(kù)業(yè)功能的延伸和強(qiáng)化。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(一)配送產(chǎn)生的必然性第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的(二)配送的發(fā)展(1)萌芽階段的配送(2)發(fā)育階段的配送(3)成熟階段的配送

①配送區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大。②勞動(dòng)手段日益先進(jìn)。③配送的集約化程度明顯提高。④配送方式的日趨多樣化。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(二)配送的發(fā)展第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)(三)配送的分類(lèi)

1、按照配送的組織形式分類(lèi)

(1)配送中心配送

配送能力強(qiáng)，配送距離遠(yuǎn)，配送品種多，數(shù)量大,設(shè)施設(shè)備完善，管理嚴(yán)格，專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)代化程度高．(2)倉(cāng)庫(kù)配送

規(guī)模小，專(zhuān)業(yè)化程度低，投資少，見(jiàn)效快．

(3)商店配送規(guī)模小量少，但網(wǎng)點(diǎn)多，半徑小，機(jī)動(dòng)靈活．(4)生產(chǎn)企業(yè)配送

配送品種單一，合理化程度低．第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(三)配送的分類(lèi)第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的(三)配送的分類(lèi)

２、按配送商品的種類(lèi)及數(shù)量分類(lèi)

(1)單品種大批量配送(2)多品種小批量配送(3)配套或成套配送

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(三)配送的分類(lèi)

(三)配送的分類(lèi)3、按配送時(shí)間及數(shù)量分類(lèi)

（1）定時(shí)配送（2）定量配送（3）定時(shí)、定量配送（4）定時(shí)、定路線配送（5）隨時(shí)配送（6）快速配送

4、按配送企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度分類(lèi)

(1)綜合配送(2)專(zhuān)業(yè)配送①小規(guī)模的雜貨配送。②金屬材料的配送。③化工產(chǎn)品的配送。④燃料煤配送。⑤水泥配送。⑥燃料油配送。⑦木材配送。⑧生鮮食品的配送。

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與發(fā)展(三)配送的分類(lèi)第一節(jié)配送運(yùn)輸概述二、配送的產(chǎn)生與1、配送的意義（1）準(zhǔn)確、可靠的配送活動(dòng)，提高了供應(yīng)保證程度，減少了生產(chǎn)和流通領(lǐng)域?qū)τ趲?kù)存的需求，從而降低社會(huì)的總庫(kù)存。（2）集中高效的配送活動(dòng)可以簡(jiǎn)化物流的流程，提高物流系統(tǒng)的效率和服務(wù)水平。（3）合理、順暢的配送活動(dòng)，可以提高車(chē)輛和裝載的利用率，降低物流成本、節(jié)約能源、減少污染，緩沖大中城市的交通運(yùn)輸緊張狀況。（4）配送中心還是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，它有力地支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)能力，完善了連鎖經(jīng)營(yíng)體系。第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用1、配送的意義第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用2、配送的作用（1）完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)（2）提高了末端運(yùn)輸?shù)男б妫?）通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存（4）簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了用戶（5）提高供應(yīng)保證程度

第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用2、配送的作用第一節(jié)配送運(yùn)輸概述三、配送的意義和作用1.信息處理功能2.存儲(chǔ)功能3.揀選配貨功能4.運(yùn)輸功能5.配送加工功能6.貿(mào)易功能

四、配送的主要功能第一節(jié)配送運(yùn)輸概述1.信息處理功能四、配送的主要功能第一節(jié)配送運(yùn)輸概述

配送作業(yè)的具體程序包括：訂單處理、儲(chǔ)存、加工、揀貨、配裝、送貨、送貨、退貨等，每個(gè)作業(yè)項(xiàng)目之間銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣，整個(gè)過(guò)程既包括實(shí)物流，又包括信息流，同時(shí)還有資金流。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程配送作業(yè)的具體程序包括：第二節(jié)配送作業(yè)一、配送（一）訂單處理

配送業(yè)務(wù)活動(dòng)是以客戶訂單發(fā)出的訂貨信息作為其驅(qū)動(dòng)源。訂單處理是配送服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是配送服務(wù)質(zhì)量得以保證的根本。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程（一）訂單處理第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程1、訂單處理的基本原則（1）使客戶產(chǎn)生信賴(lài)（2）縮短訂貨周期（3）提供緊急訂貨（4）減少缺貨現(xiàn)象（5）不忽略小客戶（6）裝配力求完整（7）提供對(duì)客戶有利的包裝（8）隨時(shí)提供訂單處理的情況第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(一)訂單處理1、訂單處理的基本原則第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本2、訂單處理具體步驟（1）接受訂貨（2）訂單確認(rèn)（3）設(shè)定訂單號(hào)碼（4）建立客戶檔案（5）存貨查詢及依訂單分配存貨（6）計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（7）郵訂單排定出貨時(shí)間及揀貨順序（8）分配后存貨不足的處理（9）訂單資料處理輸出第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(一)訂單處理2、訂單處理具體步驟第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本（二）備貨

也稱(chēng)進(jìn)貨，是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢(shì)之一，就是可以集中不同用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程（二）備貨第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程1.制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃2.商品送達(dá)3.卸貨4.收貨5.貨品的編號(hào)標(biāo)識(shí)6.貨物分類(lèi)7.核對(duì)有關(guān)單據(jù)和信息8.貨品驗(yàn)收(質(zhì)量和數(shù)量)9.處理進(jìn)貨信息（加工和更新數(shù)據(jù)）第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(二)備貨1.制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)期的配送經(jīng)營(yíng)要求，形成的對(duì)配送的資源保證。另一種儲(chǔ)存形態(tài)是暫存，是具體執(zhí)行配送時(shí)，按分揀配貨要求，在理貨場(chǎng)地所做的少量?jī)?chǔ)存準(zhǔn)備。還有另一種形式的暫存，即是分揀、配貨之后，形成的發(fā)送貨載的暫存，這種暫存主要是用來(lái)調(diào)節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏，暫存時(shí)間一般較短。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。第二節(jié)配送作業(yè)1.儲(chǔ)存保管的目標(biāo)

最大化的利用空間；有效的使用勞動(dòng)力及設(shè)備；建立良好的儲(chǔ)位管理系統(tǒng)和合理的布置庫(kù)房，做到所有貨品能隨時(shí)方便地存?。粍?chuàng)建良好的養(yǎng)護(hù)條件，保養(yǎng)和維護(hù)貨品的使用價(jià)值；人力與機(jī)械設(shè)備操作應(yīng)達(dá)到經(jīng)濟(jì)和安全的程度。

2.儲(chǔ)存作業(yè)的策略與方法（1）定位儲(chǔ)存（2）隨機(jī)儲(chǔ)存

（3）分類(lèi)儲(chǔ)存（4）分類(lèi)隨機(jī)儲(chǔ)存

（5）共同儲(chǔ)存第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存1.儲(chǔ)存保管的目標(biāo)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流3.儲(chǔ)存作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題(1)分區(qū)分類(lèi)、合理存放(2)降低成本，節(jié)約費(fèi)用(3)做好商品的養(yǎng)護(hù)工作(4)要做好庫(kù)存商品的促銷(xiāo)情況分析

棧板式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)(料盒式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存3.儲(chǔ)存作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題棧板式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)(料盒式自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)第4.儲(chǔ)存合理化(1)正確預(yù)測(cè)(2)實(shí)現(xiàn)信息化管理(3)庫(kù)存控制科學(xué)化第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三)儲(chǔ)存4.儲(chǔ)存合理化第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(三

在配送作業(yè)中，流通加工這一功能要求屬于增值性活動(dòng)，不具有普遍性。雖然，不具有普遍性，但通常是具有重要作用的功能要素。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(四)流通加工在配送作業(yè)中，流通加工這一功能要求屬于增值性活動(dòng)，不1.流通加工的內(nèi)容

流通加工是在流通領(lǐng)域中對(duì)生產(chǎn)的輔助性加工，是生產(chǎn)過(guò)程的延續(xù)，也是生產(chǎn)本身或生產(chǎn)工藝在流通領(lǐng)域的延續(xù)。

流通加工的目的和作用主要有：為方便運(yùn)輸而進(jìn)行的流通加工；為保存產(chǎn)品而進(jìn)行的流通加工；為適應(yīng)客戶要求而進(jìn)行的流通加工等。(l)食品的流通加工(2)消費(fèi)資料的流通加工(3)生產(chǎn)資料的流通加工第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(四)流通加工1.流通加工的內(nèi)容第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流2.流通加工合理化（1）流通加工不合理的表現(xiàn)①地點(diǎn)設(shè)置的不合理。②方式選擇不當(dāng)。③加工內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。④加工成本過(guò)高。(2)流通加工合理化的途徑①加工和配送相結(jié)合。②加工和配套相結(jié)合。③加工和運(yùn)輸相結(jié)合第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(四)流通加工2.流通加工合理化第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程在接收到的所有訂單中，每張客戶的訂單都至少包含一項(xiàng)以上的商品，如何將這些不同種類(lèi)數(shù)量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所謂的揀貨作業(yè)。

分揀。分揀是將物品按品種、出人庫(kù)的先后順序進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)堆放的作業(yè)。

配貨。配貨是用各種揀選設(shè)備和傳輸裝置，將存放的物品按客戶的要求分揀出來(lái)，配備齊全，送入指定發(fā)貨地點(diǎn)。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)揀貨（分揀和配貨）在接收到的所有訂單中，每張客戶的訂單都至少包含一項(xiàng)以上1.揀貨單位(l)單品揀貨的最小單位，單品可由箱中取出，可用人手單手揀取者。(2)箱由單品所組成，可由棧板上取出，人手必須用雙手揀取者。(3)棧板由箱疊棧而成，無(wú)法用人手直接搬運(yùn)必須用堆高機(jī)或拖板車(chē)等機(jī)械設(shè)備。(4)特殊品體積大、形狀特殊，無(wú)法按棧板、箱歸類(lèi)，或必須在特殊條件下作業(yè)者，如大型家具、桶裝油料、長(zhǎng)桿形貨物、冷凍貨品等等，都屬于具有特殊的商品特性，揀貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將嚴(yán)格受限于此。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)揀貨（分揀和配貨）1.揀貨單位第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)2.揀貨資訊(1)傳票(2)揀貨單(3)揀貨標(biāo)簽(4)條碼(5)無(wú)線電識(shí)別器(6)電腦隨行指示(7)自動(dòng)揀貨系統(tǒng)揀貨臺(tái)車(chē)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(五)揀貨（分揀和配貨）2.揀貨資訊揀貨臺(tái)車(chē)第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)當(dāng)單個(gè)客戶的配送數(shù)量不能達(dá)到車(chē)輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存在如何集中不同客戶的配送貨物、進(jìn)行搭配裝載以充分利用運(yùn)能和運(yùn)力的問(wèn)題，這時(shí)就需要配裝。配裝與一般送貨的不同之處在于，通過(guò)配裝送貨可以大大提高送貨水平、降低送貨成本，所以，配裝是配送系統(tǒng)中具有現(xiàn)代特點(diǎn)的功能要素，也是現(xiàn)代配送與以往送貨的重要區(qū)別之一。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝當(dāng)單個(gè)客戶的配送數(shù)量不能達(dá)到車(chē)輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存

1.分貨

（1）人工分貨（2）旋轉(zhuǎn)架分類(lèi)（3）自動(dòng)分類(lèi)機(jī)分貨垂直式旋轉(zhuǎn)料架示意圖水平式旋轉(zhuǎn)料架第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝1.分貨垂直式旋轉(zhuǎn)料架示意圖水平式旋轉(zhuǎn)料架皮帶式自動(dòng)分類(lèi)機(jī)自動(dòng)分類(lèi)機(jī)滑塊式第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝皮帶式自動(dòng)分類(lèi)機(jī)自動(dòng)分類(lèi)機(jī)滑塊式第二節(jié)配送作業(yè)一2.配貨檢查配貨檢查作業(yè)是指根據(jù)用戶信息和車(chē)次對(duì)揀送物品進(jìn)行商品號(hào)碼和數(shù)量的核實(shí)，以及對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、品質(zhì)的檢查。

3.包裝、打捆配貨作業(yè)的最后一環(huán)，便是要對(duì)配送貨物進(jìn)行重新包裝、打捆，以保護(hù)貨物，提高運(yùn)輸效率，便于配送到戶時(shí)客戶識(shí)別各自的貨物等。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六)配裝2.配貨檢查第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(六第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(七)送貨送貨作業(yè)是利用配送車(chē)輛把用戶訂購(gòu)的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商或配送中心，送到用戶手中的過(guò)程。送貨服務(wù)時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：確保在指定的時(shí)間內(nèi)交貨；完好無(wú)缺地把貨品送到用戶手中；以最佳的態(tài)度對(duì)待用戶，從而維護(hù)配送中心的形象；為讓用戶方便，必須按用戶要求送貨；對(duì)用戶點(diǎn)的送貨計(jì)劃，應(yīng)具有一定的彈性，如緊急送貨、信息傳遞、順道退貨、輔助資源回收等；對(duì)用戶收費(fèi)低廉，讓用戶感到實(shí)惠。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(七)送貨送貨作業(yè)結(jié)算作業(yè)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的最終能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。送貨單在得到客戶的簽字確認(rèn)后或交給第一承運(yùn)人并簽署后，可根據(jù)送貨單據(jù)制作應(yīng)收賬單，并將賬單轉(zhuǎn)人會(huì)計(jì)部門(mén)作為收款憑據(jù)。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(八)結(jié)算結(jié)算作業(yè)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的最終能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證1.一般退貨或換貨的原因（1）依照協(xié)議可以退貨的情況：如果購(gòu)物或配送協(xié)議中規(guī)定可以退貨的貨品，可按規(guī)定退貨。（2）有質(zhì)量問(wèn)題的商品，如商品鮮度不夠、數(shù)量不足等。（3）搬運(yùn)中損壞：由于包裝不良，貨品在搬運(yùn)中劇烈振動(dòng)，造成貨品破損或包裝污染。（4）商品過(guò)期：有些商品，如食品、藥品等都有有效期限，如果過(guò)期，應(yīng)予退換。（5）次品回收：如果商品售出后發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)或制造問(wèn)題，應(yīng)予回收。（6）配送的貨品與訂貨單不符，應(yīng)予退換。第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(九)退貨1.一般退貨或換貨的原因第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基2.退貨處理的方法(l)無(wú)條件重新發(fā)貨(2)運(yùn)輸單位賠償(3)收取費(fèi)用(4)重新發(fā)貨或替代3.退貨相關(guān)配合處理

(l)立即補(bǔ)送新貨以減少客戶抱怨。(2)會(huì)計(jì)賬目上也應(yīng)立即修正，以免收款或付款錯(cuò)誤，造成進(jìn)一步的混亂。(3)保險(xiǎn)公司理賠。(4)分析退貨原因，作為日后的改進(jìn)參考。

第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程(九)退貨2.退貨處理的方法第二節(jié)配送作業(yè)一、配送作業(yè)基本流程一般組織程序是配送中心具有代表性的組織程序，是一般物流配送活動(dòng)共同的程序，一般組織程序如圖所示。該組織程序以中、小件雜貨配送為代表的在管理上具有儲(chǔ)存要求的商品配送組織。固體化工、小型機(jī)電產(chǎn)品、水暖衛(wèi)生材料、百貨等一般采用該組織事實(shí)配送活動(dòng)。第二節(jié)配送作業(yè)二、配送組織(一)一般組織程序進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨配裝送貨配送一般組織程序一般組織程序是配送中心具有代表性的組織程序，是一般物流特殊組織程序是為適應(yīng)于特殊產(chǎn)品配送需要而組織的配送活動(dòng)流程。在實(shí)踐中不是所有的商品配送都適合一般組織程序。如不需要儲(chǔ)存的食品配送，不需要加工的煤炭、水泥、油料等商品的配送，一般不需要分揀、配貨等程序。而金屬和木材等往往需要加工等等。第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序二、配送組織特殊組織程序是為適應(yīng)于特殊產(chǎn)品配送需要而組織的配送活第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序1.無(wú)需儲(chǔ)存商品的配送組織程序

只有配送備貨的暫存，而無(wú)大量的儲(chǔ)存，不單設(shè)儲(chǔ)存區(qū)。貨到以后基本不存放，很快進(jìn)行分揀、配貨、實(shí)施快速送貨。通常保質(zhì)期較短和保鮮要求較高的食品（如點(diǎn)心、肉制品、水產(chǎn)品等）基本上都采取這種組織程序。進(jìn)貨分揀配貨配裝送貨無(wú)需儲(chǔ)存商品的配送組織程序二、配送組織第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序1.無(wú)需儲(chǔ)存商品的配第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序2.無(wú)需分揀、配貨、配裝商品的配送組織程序

某些大批量、品種單一的商品進(jìn)貨后，轉(zhuǎn)換成小批量發(fā)貨式的配送，一般不需要分揀、配裝、配貨等工作。如不需要加工的煤炭、水泥、油料等商品的配送。進(jìn)貨儲(chǔ)存裝貨送貨無(wú)需分揀、配裝、配貨商品的配送組織程序二、配送組織第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序2.無(wú)需分揀、配貨、第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序3.需要加工的商品配送組織程序

為便于商品流通，提高經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，按照既滿足顧客的消費(fèi)需求，有能實(shí)施合理配送的原則，對(duì)一些特殊商品如木料、金屬材料進(jìn)行切割、打孔，蔬菜、肉類(lèi)等食品的清洗、分解，化工產(chǎn)品分裝以及貼標(biāo)簽、組裝等初步加工活動(dòng)。需要加工商品的配送組織程序進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨配裝送貨加工二、配送組織第二節(jié)配送作業(yè)(二)特殊組織程序3.需要加工的商品配第二節(jié)配送作業(yè)(三)配送組織工作的基本程序二、配送組織1、配送線路的選擇２、擬定配送計(jì)劃３、下達(dá)配送計(jì)劃４、配貨和進(jìn)貨組織工作５、配送發(fā)貨管理６、費(fèi)用結(jié)算管理第二節(jié)配送作業(yè)(三)配送組織工作的基本程序二、配送組第二節(jié)配送作業(yè)(四)配送組織工作應(yīng)注意的問(wèn)題二、配送組織１、全面掌握用戶的需求情況２、建立穩(wěn)定的資源基地和客戶需求３、加強(qiáng)配送的計(jì)劃管理４、建立與配送相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)５、科學(xué)地組織好配送６、爭(zhēng)取各方面的協(xié)作和支持。第二節(jié)配送作業(yè)(四)配送組織工作應(yīng)注意的問(wèn)題二、配送第三節(jié)配送中心學(xué)習(xí)導(dǎo)引：通過(guò)本節(jié)的學(xué)習(xí)，了解配送中心的產(chǎn)生及發(fā)展。掌握配送中心的概念、地位、功能、分類(lèi)以及配送中心的作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)的基本流程等基本內(nèi)容。理解配送中心作為物流的末端環(huán)節(jié)的重要作用和意義。第三節(jié)配送中心學(xué)習(xí)導(dǎo)引：第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)1.配送中心的產(chǎn)生及發(fā)展20世紀(jì)50～60年代是配送中心的起步階段。20世紀(jì)60～80年代世界經(jīng)濟(jì)得到的迅猛發(fā)展20世紀(jì)90年代以后，隨著信息技術(shù)的日新月異，專(zhuān)業(yè)物流公司的成本大大降低，增值服務(wù)的范圍的不斷擴(kuò)大，物流的信息化管理和控制的能力全面提高，從而使第三方物流迅速發(fā)展。第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)1.配送中心的2.配送中心的定義

“配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、分揀、配貨）和組織對(duì)客戶送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施”。（《現(xiàn)代物流學(xué)》）“接收并處理末端用戶的訂貨信息，對(duì)上游運(yùn)來(lái)的多種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨的要求進(jìn)行揀選、加工、儲(chǔ)備等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)?！保ā段锪饔谜Z(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》）“專(zhuān)門(mén)從事配送工作的物流據(jù)點(diǎn)稱(chēng)配送中心。”（《物流學(xué)及應(yīng)用》）“配送中心是直接與顧客聯(lián)系的末端據(jù)點(diǎn)?！保ā秶?guó)外物資管理》）第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)2.配送中心的定義第三節(jié)配送中心一、配送中心的概2.配送中心的定義“在典型的物流系統(tǒng)中，離開(kāi)生產(chǎn)線的產(chǎn)成品首先要暫時(shí)存放于某一地，最后被運(yùn)送到離市場(chǎng)較近的某地，這里就是配送中心?！保ā秶?guó)外物資管理》）“配送中心（倉(cāng)庫(kù)）使用以儲(chǔ)存貨物的場(chǎng)所?！薄芭渌椭行模▊}(cāng)庫(kù)）是貨物從制造廠商至零售商之間儲(chǔ)存據(jù)點(diǎn)，配送中心就是一個(gè)為集中和分散貨物，著重于使貨物迅速流轉(zhuǎn)的倉(cāng)庫(kù)?！保ā冬F(xiàn)代綜合物流管理》）2001年頒布實(shí)施的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354─2001）：從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍?。欢嗥贩N、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。

第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念及分類(lèi)2.配送中心的定義第三節(jié)配送中心一、配送中心的概念3.配送中心的種類(lèi)

（1）按配送中心的配送對(duì)象分類(lèi)①專(zhuān)業(yè)配送中心。②綜