淺析ＣＩ設(shè)計(jì)的企業(yè)文化導(dǎo)向

淺析ＣＩ設(shè)計(jì)的企業(yè)文化導(dǎo)向(1)

[摘要]在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中，應(yīng)是以人為中心的企業(yè)經(jīng)營。CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，還是企業(yè)文化的戰(zhàn)略，是一種明確認(rèn)識企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。成熟化的CI設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，就是創(chuàng)造“企業(yè)美、環(huán)境美和生活美的世界”。追求美，用美來贏得更多的效益，同時也將這種效益和美奉獻(xiàn)給社會和消費(fèi)大眾，這是一個成熟、富足社會文化進(jìn)步的象征。

[關(guān)鍵詞]CI設(shè)計(jì)；企業(yè)形象；企業(yè)文化

20世紀(jì)末，我們迎來了一個迅猛發(fā)展的巨變時代。中國大地正在從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”走向“市場經(jīng)濟(jì)”，經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了重大的歷史轉(zhuǎn)變。受其影響深刻而又密切服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“設(shè)計(jì)”，同樣也步入了一個名稱概念全面改變的年代。

創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)新形象的CI設(shè)計(jì)，正是植根于“社會主義市場經(jīng)濟(jì)”這片沃土之中，并得以迅速發(fā)展。尤其是在新觀念下的今天，對CI設(shè)計(jì)的探討與研究，得到了各界有識之士給予的極大熱忱與關(guān)注，紛紛倡導(dǎo)、引介，于是“CI教育的推進(jìn)”、“創(chuàng)造和提高企業(yè)、事業(yè)團(tuán)體CI設(shè)計(jì)的社會性價值——最終將成為企業(yè)文化的、知識的和美的經(jīng)營資源”，則成為了CI設(shè)計(jì)的宗旨和實(shí)踐方向。并已成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中不容忽視的重要手段和改善、美化經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)形象競爭力的重要因素和最新理論。

CI理論在美國已實(shí)踐了半個多世紀(jì)，在日本也風(fēng)行了30余年，還在中國臺灣等地區(qū)該理論也得到了不斷發(fā)展。CI理論——企業(yè)形象策劃，它不同于傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，即營銷不再是簡單地針對產(chǎn)品，而是提升到行銷企業(yè)自身形象而產(chǎn)生的一種新的營銷戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)理論。也稱為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。其英文縮寫為“CIS”，簡稱為“CI”。是借助設(shè)計(jì)系統(tǒng)來塑造、創(chuàng)建企業(yè)整體形象策略之理論和方法。

作為當(dāng)今設(shè)計(jì)原則的“CI策略“，它涵蓋了企業(yè)理念(MI)、行為規(guī)范(BI)和視覺形象識別(VI)三大構(gòu)成要素。充當(dāng)著市場營銷的經(jīng)營工具和現(xiàn)代商戰(zhàn)的利器。并在世界范圍內(nèi)匯成了一場革命，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的勃勃生機(jī)。

我國隨著改革開放步伐的加快與持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì)動力，已走出國門與世界經(jīng)濟(jì)接軌。施行國際化、自由化的競爭市場，需要有強(qiáng)勢的企業(yè)品牌形象作為后盾，并能迅速有效地解決舊有體制問題和滿足舊有市場的行銷空間，自然有待于注入新動力，這種動力就是CI設(shè)計(jì)。

對于CI的涵義，日本PAOS公司創(chuàng)辦人中西元男認(rèn)為：“意圖地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)企業(yè)所希望的形象。對于本身來說，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法，就是CI”。簡單地說，就是“為企業(yè)改頭換面，換血強(qiáng)身”。這是一種強(qiáng)化企業(yè)存在的價值并賦予其社會、文化含義的有效方法。是配合企業(yè)長期經(jīng)營戰(zhàn)略的一個整體、系統(tǒng)規(guī)劃，就是為企業(yè)塑造獨(dú)特個性，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涵蓋了企業(yè)理念、主導(dǎo)目標(biāo)、經(jīng)營領(lǐng)域、管理服務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、鮮明的社會責(zé)任等企業(yè)深層次“靈魂”的重新塑造。

其視覺形象識別系統(tǒng)(VI)，是一種透過傳播與設(shè)計(jì)整合的溝通工具，并不單純是更換公司名稱、標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)字。假若僅作此簡單的考慮，企業(yè)必然毫無前途可言。往往只流于形式、治標(biāo)不治本的淺層次上，而且會把CI引入一種茍且偷安策略的歧途。

日本索尼公司理事、宣傳部長黑木靖夫認(rèn)為，CI應(yīng)落實(shí)到“企業(yè)的差別化”上，即“軟件導(dǎo)向”、“由企業(yè)的基本經(jīng)營方針繁衍出來”、“在廠商方面，應(yīng)該以制造怎樣的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而開發(fā)何種市場，如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，如何制定售價及賣出等過程，直接地表現(xiàn)了企業(yè)的想法，這些成為企業(yè)形象的根本”。黑木靖夫所謂的“軟件導(dǎo)向”，究其實(shí)質(zhì)是認(rèn)為CI應(yīng)深入到企業(yè)文化的深層處。

從上述涵義可見，CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，而更是企業(yè)文化的戰(zhàn)略。CI將企業(yè)從表層視覺形象直到深層的經(jīng)營理念都進(jìn)行了系統(tǒng)地規(guī)劃，是一個幫助企業(yè)從經(jīng)營宗旨、組織體系、市場策略、商品政策、公共關(guān)系、廣告行銷乃至人員素質(zhì)等方面進(jìn)行全方位綜合治理的系統(tǒng)工程。從這個意義上說，CI是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，它明確企業(yè)的發(fā)展方向，使企業(yè)的整體營運(yùn)納入一條充滿生機(jī)與活力的軌道。

企業(yè)導(dǎo)入科學(xué)合理的CI活動，對內(nèi)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高經(jīng)營管理水平，建設(shè)富有活力的企業(yè)文化；對外則可以通過一致的信息傳播，塑造鮮明獨(dú)特、充實(shí)可信的企業(yè)形象，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和社會公眾、政府的支持，關(guān)系企業(yè)組織的信任，從而創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。

因此，CI是一種明確認(rèn)識企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。這一觀念的推進(jìn)，在創(chuàng)立“中國型CI”剛剛起步之際，就得到了各界人士越來越多的認(rèn)同。隨著我國改革開放進(jìn)一步深化和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，搞好企業(yè)文化建設(shè)將對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要作用。

企業(yè)文化及其內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)員工依據(jù)本單位的客觀條件，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)精神財(cái)富及其承載這些物質(zhì)精神財(cái)富的組織活動形式和物質(zhì)設(shè)施形態(tài)等。它包含思想文化以及企業(yè)精神、民主意識、發(fā)展目標(biāo)、價值準(zhǔn)則、職業(yè)道德、廠規(guī)廠紀(jì)和文化環(huán)境等等，其核心是價值觀念。這是一個在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)時必須引以為戒的不可忽視的問題，否則摒棄了CI的精神。

企業(yè)文化，能使企業(yè)員工科技文化水平普遍提高，提供更多地參與決策和管理的范圍；員工物質(zhì)生活水平普遍得到提高，導(dǎo)致社會性心理需求增強(qiáng)；人的自我價值觀的日益增強(qiáng)和社會文化的發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此，企業(yè)內(nèi)部必須形成更強(qiáng)的向心力和凝聚力。所以，富有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家都開始注重企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展。

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)。它的根本特點(diǎn)是秉持人本主義，并有明確目標(biāo)的有機(jī)體。企業(yè)價值觀，是整個企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)一切行為的內(nèi)在靈魂。

首先，發(fā)展企業(yè)文化，即價值觀的取向，應(yīng)以對社會、對顧客作出貢獻(xiàn)為目標(biāo)。企業(yè)為社會作出貢獻(xiàn)越大，向顧客提供越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社會或顧客就會更加支持和幫助這些企業(yè)獲得成功。相反，那些把獲利能力視為最重要價值的公司，往往適得其反。獲利較高的公司，大都選擇“客戶滿意度”為公司最重要的價值。例如，IBM就是最佳服務(wù)的象征，它享有“世界上最講究以服務(wù)為中心的公司”的殊榮?；萜?HP)公司認(rèn)為，只有向顧客提供他們確實(shí)需要而又有持久價值的優(yōu)良產(chǎn)品，并在銷售以前和以后提供各種有用的服務(wù)，才能保證公司的成功與發(fā)達(dá)?？煽诳蓸?，創(chuàng)業(yè)一百多年來銷量一直是占據(jù)世界首位，平均地球上每天都有四億人喝可樂，其品牌、標(biāo)志價值已達(dá)到359億美元。亞西亞商場把人類對生活的期待看成是一種歷史的責(zé)任，以此贏得社會的理解和支持，增強(qiáng)了企業(yè)的信譽(yù)感和凝聚力等等。

其二，樹立較高的目標(biāo)，追求卓越。卓越績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代經(jīng)營管理理念與世界卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，是當(dāng)前最先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式標(biāo)準(zhǔn)。卓越績效模式指導(dǎo)企業(yè)在治理結(jié)果、戰(zhàn)略決策、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營績效等方面圍繞市場需要，不斷改進(jìn)，從而獲得組織績效的顯著提高，形成可持續(xù)發(fā)展的能力。它為企業(yè)提供了經(jīng)營成功的道路，并幫助企業(yè)應(yīng)對發(fā)展中的各種挑戰(zhàn)。可以說，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理的一本“寶典”。企業(yè)追求某方面的“最佳”，并設(shè)置出類拔萃的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，要求力爭達(dá)到，以喚起全體員工的自豪感和奮發(fā)向上的熱情，創(chuàng)造奇跡。確立起這種信念后，即便是一家很普通的企業(yè)，往往也能夠作出杰出的成績。本篇論文由網(wǎng)友投稿，3COME文檔只給大家提供一個交流平臺，請大家參考，如有版權(quán)問題請聯(lián)系我們盡快處理。其三，強(qiáng)調(diào)個人和整體的和諧。弘揚(yáng)和諧文化是市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的最佳選擇。一個國家要謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從宏觀上要有發(fā)育完善的國內(nèi)外市場，從微觀上要使各個市場主體共同遵守“游戲規(guī)則”，誠信交易才能互惠互利。這就必然要弘揚(yáng)和諧文化。每一個好的企業(yè)文化都體現(xiàn)著和諧精神，好的經(jīng)營哲學(xué)便是和諧之道。如果在今天仍然把員工看成是賺錢的工具，那么，它損害的不僅僅是員工的利益和生命，而且還危害到企業(yè)、市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展?？梢?，人本管理才會建設(shè)起企業(yè)和員工目標(biāo)一致、利益一致的和諧共同體。企業(yè)員工有了強(qiáng)烈的團(tuán)體意識，時刻把自己和企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，認(rèn)同、歸屬于自己的企業(yè)，這樣每個員工都會全力以赴做好各項(xiàng)工作，抱定為樹立企業(yè)良好形象、推動企業(yè)發(fā)展的使命感和高度責(zé)任感，從而保證企業(yè)在競爭中獲得成功。

其四，現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、以人為中心，這是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)利益建設(shè)的共同出發(fā)點(diǎn)?？v觀現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展史，尊重貫穿在由人本管理、情感管理、能本管理和人力資源管理的全部演進(jìn)過程中。人本管理泛指在企業(yè)經(jīng)營管理的一切活動中始終把人放在中心位置；在手段上，著眼于最充分地調(diào)動所有員工的工作積極性和人力資源的優(yōu)化配置；目的上，追求人的全面發(fā)展及由此而來企業(yè)效益的最大化。人本管理主要體現(xiàn)了對人的價值的尊重。情感管理強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、愛護(hù)人、是一種“愛的管理”、“以情感人的管理”。情感管理構(gòu)成一個“依靠人——關(guān)心人——培養(yǎng)人——提高人——收到管理效果”的邏輯鏈，情感管理主要體現(xiàn)了對人的感情的尊重。能本管理是以人的知識、智能、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力管理為核心內(nèi)容的管理模式，它從本質(zhì)上體現(xiàn)了對人的能力的尊重。無論是哪種管理模式，都貫穿了對人的尊重這一主題；而對人的尊重，必將充分調(diào)動廣大員工的積極性，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和綜合效益。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中，人是最積極的因素。企業(yè)必須以職工為主體，尊重、相信和依靠每一位職工，當(dāng)他們得到尊重和信賴，就會“有一份熱，發(fā)一份光”，竭盡全力幫助企業(yè)成功。

其五，強(qiáng)調(diào)上下平等和親密合作精神。溝通的位差效應(yīng)是美國加利福尼亞州立大學(xué)對企業(yè)內(nèi)部溝通進(jìn)行研究后得出的重要成果。他們發(fā)現(xiàn)，來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20-25%被下級知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，平行交流的效率之所以如此之高，是因?yàn)槠叫薪涣魇且环N以平等為基礎(chǔ)的交流。為試驗(yàn)平等交流在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的可行性，他們試著在整個企業(yè)內(nèi)部建立一種平等溝通的機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與建立這種機(jī)制之前相比，在企業(yè)內(nèi)建立平等的溝通渠道，可以大大增加領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的協(xié)調(diào)溝通能力，使他們在價值觀、道德觀、經(jīng)營哲學(xué)等方面很快地達(dá)成一致；可以使上下級之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業(yè)務(wù)流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的情況也會大大減少。這樣，他們得出了一個結(jié)論：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證。企業(yè)內(nèi)部上下平等，親密合作，形成寬松和諧的人際關(guān)系，這對形成集體的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展極為重要。如被海內(nèi)外企業(yè)界譽(yù)為“經(jīng)營之神”的松下公司創(chuàng)始人松下幸之助，他促進(jìn)公司崛起的秘密在于十分強(qiáng)調(diào)“人情味”管理，進(jìn)行“感情投資”和“感情激勵”。經(jīng)營信條是：“進(jìn)步和發(fā)展只能通過公司每個人的共同努力和協(xié)力合作才能實(shí)現(xiàn)?！辈⑻岢觥爱a(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化，感激報恩”的“松下精神”。

其六，企業(yè)文化一般都重視并滿足其員工個人成長與發(fā)展、機(jī)會與獎勵的社會心理需求。盡力使工作成為樂趣，激發(fā)員工積極性、想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮。作為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，人力資源已成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，而員工激勵是人力資源管理的一個重要內(nèi)容。激勵這個概念用于企業(yè)管理，是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，也就是說利用各種有效的方法去調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。從商業(yè)的角度來看，激勵是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高。

其七，提倡革新，允許失敗。企業(yè)的生存和發(fā)展來源于不斷改革和創(chuàng)新。但是，任何改革和創(chuàng)新活動都會有風(fēng)險，非勝即敗。成功也將孕育新的挑戰(zhàn)，但失敗乃成功之母，在改革中難以避免。不吝惜給成功者以榮譽(yù)，激勵再戰(zhàn)，也要允許失敗，給失敗者以安慰和支持，甚至甘愿承擔(dān)損失，更能激發(fā)員工的革新熱情和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)定對企業(yè)及革新事業(yè)的忠誠。承認(rèn)失敗，允許失敗，寬容失敗，才能倡導(dǎo)一種銳意創(chuàng)新、勇?lián)L(fēng)險的價值觀，才能提供一種開放包容的文化精神，才能營造一種摒棄浮躁、踏實(shí)創(chuàng)新的社會氛圍。把失敗變作鋪路石，永葆創(chuàng)新的激情，向高峰不懈登攀，最終必有收獲。

其八，企業(yè)文化中的道德與信念。企業(yè)道德是企業(yè)文化的衡量尺度，是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素，是企業(yè)文化的高層次意識。道德是法令紀(jì)律、規(guī)章制度所不能替代的管理手段，它在提高職工思想境界、規(guī)范職工的行為方面起著極為重要的作用。因此，大多數(shù)企業(yè)在塑造它的文化時，都包含著一些道德方面的信念。企業(yè)道德的培育具有重大意義：對內(nèi)可以影響各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況；對外可以影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、社會形象、經(jīng)濟(jì)效益。在培育企業(yè)道德時，必須將企業(yè)全體成員的認(rèn)識提到這一高度。要始終具備強(qiáng)烈的憂患意識，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任感與集體榮譽(yù)感。只有具備這種高度的群體意識，才能形成良好的企業(yè)道德。

企業(yè)文化并不像機(jī)器、設(shè)備那樣與企業(yè)一同出現(xiàn)，而是伴隨企業(yè)的發(fā)展逐漸建立起來并形成特色的。如何能在中國人本思想中找概念與題材，并以傳統(tǒng)文化資源來進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，從這種精神文化方面為出發(fā)點(diǎn)的CI運(yùn)作模式，必定走出“中國型的CI”之路。

在新觀念促導(dǎo)下的今天，設(shè)計(jì)活動作為一項(xiàng)能夠推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的極有價值的經(jīng)濟(jì)行為，而得到社會廣泛的認(rèn)同