(完整版)銷售人員銷售能力測試及答案解析

范文范例參考范文范例參考完美完美Word格式整理版銷售員基本能力測試題一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、BCD四個答案中選擇一個1假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D給他一個聽來很好的答案2、 當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該（）：A、打斷他的話，并予以糾正B聆聽然后改變話題C聆聽并找出錯誤之處D利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤3、 假如您覺得有點(diǎn)泄氣時，您應(yīng)該（）：A、請一天假不去想公事B強(qiáng)迫您自己更賣力去做|C盡量減少拜訪D請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、 當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)（）：A、不必經(jīng)常去拜訪B根本不去拜訪他C經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試5、 您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該（）：A、同意他的說法，然后改變話題B先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C不管客戶的說法D運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解6、 當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該（）：A、保持沉默并等待客戶開口B變換主題，并繼續(xù)銷售C繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)D試行訂約7、 當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)該（）：A、開始您的銷售說明B向他說您可以等他閱讀完了再開始C請求合適的時間再訪D請求對方全神聆聽8、 您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（）：A、告訴她您希望和他商談B告訴她這是私事C向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?、 面對一個激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（）：A、客氣的B過分的客氣C證明他錯了D拍他馬屁10、 對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（）：A、說些樂觀的事B對他的悲觀思想一笑了之C向他解答他的悲觀外表是錯誤的D弓I述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11、 在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該（）：A、在他閱讀時，解釋銷售重點(diǎn)B先銷售視覺輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽C把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀D希望他把這些印刷物張貼起來

12、 客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（）A、指出競爭者產(chǎn)品的不足B稱贊競爭者產(chǎn)品的特征|C表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D開個玩笑以引開他的注意13、 當(dāng)客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該（）：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B告訴他送貨時期，并請求簽訂單C告訴他送貨時期，并試做銷售提成D告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟14、 當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該（）：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處B注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正15、 假如客戶要求打折，您應(yīng)該（）：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B告訴他沒有任何折扣了C解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)D不予理會16、 當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應(yīng)該（）：A、告訴他其他零售店銷售成功的實(shí)例B告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法D向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回17、 在獲得訂單后，您應(yīng)該（）：A、高興地多謝他后才離開B略為交談他的嗜好C謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征D請他到附近去喝一杯

18、 在開始做銷售說明，您應(yīng)該（）：A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見B談?wù)剼夂駽談?wù)摻裨绲男侣凞盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、 在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）A、將客戶資料更新B當(dāng)他和客戶面對面的時候C在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D和銷售同事談?wù)摃r20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該（）：A、繼續(xù)銷售不予以理會B停止銷售并等候有利時間C建議他在其他時間再來拜訪D請客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，你只需回答“是”或“否”。請以你的第一反應(yīng)作答。TOC\o"1-5"\h\z1?你是否一向準(zhǔn)時赴約？是（），否（ ）和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？是（），否（ ）是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（ ）無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？是（），否（）安排業(yè)余活動時，是否向來都很謹(jǐn)慎？是（），否（ ）當(dāng)你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？是（），否（ ）你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同進(jìn)行？是（），否（ ）你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和、易相處？是（），否（）有沒有某位同事讓你感覺很積極進(jìn)取？是（），否（ ）運(yùn)動時是否常想改進(jìn)技巧，多贏得勝利？是（），否（ ）處于壓力之下，你是否仍會仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定？是（），否（）會感覺不自在?旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟， 而當(dāng)計(jì)劃必須改變時,會感覺不自在?是（），否（）丨你是否喜歡在一場酒會上與人閑談？是（），否（ ）你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？是（），否（ ）

TOC\o"1-5"\h\z你交的朋友是不是多半屬于同一行業(yè)？是（），否（ ）當(dāng)你生病時，你是否會將工作帶到床上？是（），否（ ）平時的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？是（），否（ ）你是否比同事要花更多的時間在工作上？是（），否（ ）你在社交場合是不是三句話不離本行？是（），否（ ）你是不是在休息日也會焦躁不安？是（），否（ ）評分標(biāo)準(zhǔn)：紅色5分，藍(lán)色3分，綠色2分，黑色1分1、 A2B5C3D12、 A1B3C5D23、 A1B5C1D34、 A1B1C5D35、 A1B5C3D26、 A2B1C2D57、 A1B5C3D28、 A1B1C5D29、 A5B1C1D110、 A3B2C1D511、 A1B5C1D112、 A1B3C5D113、 A1B3C5D114、 A1B2C1D515、 A2B3C5D116、 A1B1C5D217、 A3B1C5D118、 A3B1C1D519、 A3B5C2D120、 A1B2C5D380-89您是待訓(xùn)如果100,您是專業(yè)的銷售員，如果分?jǐn)?shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員；分?jǐn)?shù)在分，您是良好的銷售員，分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分?jǐn)?shù)在60-69分,練的銷售員；分?jǐn)?shù)在5980-89您是待訓(xùn)4、8、13題答“非”得1分，其他題答“是”得 1分。請統(tǒng)計(jì)總分。12—20分：A型性格。0—9分：B型性格。10—11分：介于兩者之間-A型特征

喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感 ；在一般言談中過多強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞；喜歡追求各種不明確的目標(biāo)；全神貫注于截止期限；憎恨延期；缺乏耐心；放松心情