影響大學生電腦消費因素分析

影響大學生電腦消費因素分析影響大學生電腦消費因素分析影響大學生電腦消費因素分析影響大學生電腦消費因素分析編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:影響大學生電腦消費因素分析小組成員：組長：0楊赟男組員：0厲丹0葉曉君0李莉0陳宏博摘要大學生作為一種獨特的消費群體，他們有著自己對新鮮事物以及潮流趨勢的追逐與見解，每個人特立獨行，但是有不乏對自身感興趣的人或事物的不懈追求。熟知數(shù)字文化的大學生在IT產(chǎn)品領域中表現(xiàn)出巨大的購買力，了解大學生的消費行為、認識他們的需求，并且針對他們的消費行為特征進行有效地營銷是電腦企業(yè)的當務之急。關(guān)鍵詞大學生電腦消費行為一、前言本次調(diào)查采用文案資料調(diào)研法，通過收集前人已進行過的調(diào)查和結(jié)論，進一步分析大學生電腦消費的影響因素。文案資料曾采取問卷調(diào)查法、小組焦點訪談法等調(diào)查方法取得數(shù)據(jù)。二、背景當今時代，大學生作為高科技、新技術(shù)的領軍人物，其個人主義較強，而且熟知消費趨向和數(shù)字文化等，并接受外來文化，具備開放性思考方式。我國在校大學生達到2374萬人，作為網(wǎng)絡人群主體的大學生，他們在選購電腦時他們的購買力、對產(chǎn)品的認知度、用途、期望值等都會影響他們的消費行為。根據(jù)另一項調(diào)查顯示，大學生電腦的擁有率呈顯著增長的趨勢，約占總數(shù)的%。我國大學生是一個龐大的群體，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，人們對電腦的需求將逐步增長，尤其是大學生對電腦的需求，筆記本電腦的擁有更被視為他們追逐潮流、趕上時代的基本特征表現(xiàn)之一?；谶@一種思考，本文對在校大學生進行問卷調(diào)查的分析，以期了解當代大學生對電腦的消費行為。三、問題的提出當今中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，時代呈現(xiàn)信息化趨勢。伴隨著激烈的競爭，能第一時間掌握資訊才能占據(jù)有利的地位。這一時期及以后，電腦會進入更多人的生活。而其中，我國的角色也越來越重要，來自美國著名市場研究公司國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的最新調(diào)查顯示，中國已經(jīng)取代日本成為全球第二大電腦市場，僅次于美國，以這樣的發(fā)展速度，勢不可擋。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，正在被當作必備的生活和學習工具而大量地涌入學生宿舍。有調(diào)查表明：電腦消費群體正趨于年輕化，且中小學生消費群的比例正逐漸增加，與18-20歲的高校學生消費群一起構(gòu)成了電腦消費群體中較大的群體。所以作為數(shù)字網(wǎng)絡時代的新時尚人類，大學生們的電腦消費問題成為了一個引人注目的問題。本文本著為對大學生電腦消費行為調(diào)查提供信息的目的，在參考前人研究的基礎上，對大學生電腦消費行為，在收入、電腦品牌和所使用的電腦類型上存在的差異，進行了分析和討論，為在校大學生提供了一些購買電腦的參考意見，指出了以往大學生在電腦消費行為中的誤區(qū)。四、通過調(diào)查問卷可知有75%的同學已經(jīng)購買了屬于自己的電腦，電腦對大學生來說成了必需品。購買電腦的打算反應了同學們對消費電腦的期望，對沒有購買電腦的同學不購買電腦原因的通過訪問調(diào)查可知：由于經(jīng)濟條件不允許的居多。在排除這個外界因素后，同學們還是更在乎使用電腦給自己帶來的便利。而大學生對自己使用電腦的主要感受是充實了生活學到了技術(shù)掌握知識的有63%，打發(fā)無聊時間的竟達到31%，嚴重影響到學習和身體健康的共有10%。在平時生活中大學生對上網(wǎng)的依賴程度，有16%的大學生認為自己對網(wǎng)絡的依賴性很輕，只是為了娛樂放松，有42%的大學生更多是因為工作學習需要。有39%的大學生對電腦有一定的依賴，一段時間會上一次。有17%的大學生對電腦相當沉迷，一兩天不上網(wǎng)就會感覺異樣。電腦給大學生提供了太多的便捷，以致越來越多的大學生離不開網(wǎng)絡了。五、資料搜集調(diào)查內(nèi)容分兩部分，一是針對未購買電腦群體情況調(diào)查；二是針對已經(jīng)購買電腦群體情況調(diào)查，具體如下：未購買者：1、大學生購買力的調(diào)查；2、大學生消費觀；3、大學生購買電腦時考慮的因素；4、大學生購買電腦時的預計支出。已購買者：1、電腦的品牌、外觀大小、顏色、款式的調(diào)查；2、購買電腦地點、渠道的調(diào)查；3、電腦的缺陷、售后服務不足的調(diào)查。六、調(diào)查結(jié)果及分析1、性別與年級特征分析調(diào)查結(jié)果顯示：對于75%已經(jīng)購買電腦的被調(diào)查者中，男生占%，女生占%。擁有電腦人數(shù)中61%為大四年級學生，28%為大三年級學生，7%為大二年級學生，4%為大一年級學生。 電腦在校園的普及率還留有很大的上升空間，市場潛力較大。男生對電腦的擁有率高于女生，男生更傾向于消費更新更高端的IT產(chǎn)品，隨著電腦的不斷更新?lián)Q代，已經(jīng)完全可以滿足男生對網(wǎng)游等大型游戲的配置要求。2、大學生未購買電腦群體情況分析（1）未購買電腦大學生群體的月消費情況分析%%%%%700元以下700-1000元1000-1500元1500以上據(jù)分析結(jié)果說明，大學生的月消費集中在1000元以下，其中700元以下的占%，700-1000元的占%，說明大學生的消費能力是中等偏低。（2）未購買電腦原因的分析調(diào)查結(jié)果顯示，在抽樣樣本中，有電腦的同學占%，沒有電腦的同學占了%。對于沒有電腦的同學目前選擇不購買電腦的主要原因，我們做成柱形圖如下：%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%學校限制家長不允許經(jīng)濟條件限制沒有購買意愿從圖中可以看出，大學生不購買電腦的原因中，經(jīng)濟條件限制的比重為%，是眾多原因中占的比重最大的一個，這部分同學可能會選擇在學校機房上機，或者在校外網(wǎng)吧上機，考慮到學生們的課余上機學習，學校可針對調(diào)查數(shù)據(jù)合理有效地開放機房，便于學生們課余時間對電腦的使用。另一方面，有相當一部分同學可能有消費電腦的期望但是受到經(jīng)濟條件的制約，如果電腦經(jīng)銷商可以適當?shù)膶㈦娔X的價格降低，那么%的大學生將有可能轉(zhuǎn)為已購買電腦的樣本。而大學生理想的購買電腦價位將是眾多經(jīng)銷商所關(guān)心的問題，針對這個問題我們也做了相關(guān)的調(diào)查和分析，具體情況如下：%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%3000元以下3000-5000元5000-7000元7000-10000元10000元以上大學生未購買電腦群體的購買電腦的預計支出集中在3000-5000元，這個價位的比重是%，5000-7000元的比重是25%，極少部分人選擇3000元以下或者是7000元以上。這說明電腦經(jīng)銷商如果將電腦價位定在3000-5000元的范圍，將大大增加電腦銷量，從而給他們帶來可觀的收益。（3）購買電腦時考慮的因素分析%%%%%%%%%%%%%%%%%售后服務價格配置附加功能重量電池顯示屏的大小外觀耐用持久性散熱購買電腦時考慮的因素排名12345678910配置價格售后服務耐用持久性散熱電池外觀顯示屏的大小附加功能重量（4）最中意電腦品牌分析根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，我們針對大學生未購買電腦群體對不同品牌的電腦的親睞度做了分析，并以條形圖的形式呈現(xiàn)結(jié)果如下：最中意電腦品牌最中意電腦品牌%%%%%%%%%%%%%%%%%聯(lián)想戴爾惠普蘋果索尼宏基華碩東芝三星我們根據(jù)這樣的條形圖將幾個電腦品牌進行了排名，如下：最中意電腦品牌排名123456789聯(lián)想戴爾惠普蘋果索尼宏基華碩東芝三星從上面的分析結(jié)果可以看出，當前最受大學生喜愛的電腦品牌是聯(lián)想，其次是戴爾，第三名是惠普，蘋果排第四，第五是索尼。電腦的品牌效應可能在一定程度上受該品牌電腦的廣告效果的影響，這種影響究竟有多大是好的影響還是不好的影響下面我們對品牌廣告對大學生的影響做了相關(guān)的分析，結(jié)果如下：最吸引大學生的電腦廣告最吸引大學生的電腦廣告%%%%%%%%%%%%%%%%%聯(lián)想蘋果戴爾惠普索尼東芝宏基華碩七喜三星神州我們根據(jù)上面的條形圖對電腦廣告進行了排名，如下：最吸引大學生的電腦廣告排名1234567891011聯(lián)想蘋果戴爾惠普索尼東芝宏基華碩七喜三星神州從分析結(jié)果可以看出，最吸引大學生的電腦廣告排在前五名的依然是聯(lián)想、蘋果、戴爾、惠普和索尼，而且聯(lián)想仍然是居于首位，說明電腦廣告對電腦品牌是正面的宣傳效果，廣告做的好將大大的增強品牌的宣傳，這也是品牌電腦專賣店增加電腦銷量的較好途徑。2、大學生已購買電腦群體情況分析（1）大學生已購電腦品牌分析我們針對已經(jīng)擁有電腦的大學生群體進行了電腦品牌的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與未購買電腦的大學生群體的選擇有差異，結(jié)果如下：%%%%%%%%%%%%%%%%%%%聯(lián)想惠普華碩戴爾宏基三星東芝索尼方正海爾神州同方已購買電腦品牌具體排名如下：已購買電腦群體123456789聯(lián)想惠普華碩戴爾宏基三星東芝索尼方正未購買電腦群體123456789聯(lián)想戴爾惠普蘋果索尼宏基華碩東芝三星大學生最終購買的電腦品牌排名前五名的分別是聯(lián)想、惠普、華碩、戴爾和宏基，與之前分析過的未購買電腦的大學生群體的最中意的電腦品牌前五名存在差異，其中蘋果最明顯，它在大學生最中意的電腦品牌中排名第四，而在已購買電腦的大學生調(diào)查樣本中沒有出現(xiàn)，蘋果品牌的電腦質(zhì)量可能很好，但是對大學生而言可能不適合，大學生不選擇購買的原因有可能是由于蘋果的定價相對較高，超出了大學生的購買力；聯(lián)想、戴爾和惠普無論是在未購買大學生群體中還是在已購買大學生群體中都深受青睞，說明聯(lián)想的定價相對而言更低廉，更適合大學生消費。從整個調(diào)查顯示，聯(lián)想、戴爾、惠普等電腦品牌的提及率遠遠高于其他的品牌的提及率，說明了大學生消費者對于這些電腦品牌的質(zhì)量已經(jīng)有了較高的認知，對這些品牌也有相當高的忠誠度，消費者已經(jīng)與這些品牌建立了某種獨特的關(guān)系。（2）電腦外觀的分析對于電腦的外觀，%的大學生選擇筆記本電腦，%的大學生選擇黑色，46%的大學生選擇顯示屏大小為14寸，說明相對于臺式而言，大學生更喜歡便于攜帶的筆記本。（3）了解電腦品牌的渠道分析了解電腦品牌渠道了解電腦品牌渠道%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%同學朋友介紹賣場介紹網(wǎng)站媒體其他從分析可以看出，通過網(wǎng)絡媒體、廣告了解的大學生最多，占%，其次是通過同學朋友介紹，占總體的%，而通過賣場介紹的只有%，其余的是通過其他方式了解。相對于賣場介紹，大部分大學生還是比較信賴身邊的同學和朋友，認為從他們口中得到的信息較為可信。（4）購買電腦地點分析%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%網(wǎng)購數(shù)碼賣場專門的品牌營業(yè)點其他購買電腦地點從結(jié)果可以看出，%的大學生選擇在數(shù)碼賣場購買電腦，%選擇在專門的品牌營業(yè)點購買，%選擇其他的方式購買，網(wǎng)購的只有%。這說明現(xiàn)場的銷售能讓大學生更好的選擇自己想要的電腦，更讓他們放心購買，相對于網(wǎng)購的方便快捷而言，大學生更傾向于踏實有保障的購買方式。（5）大學生對已購電腦的不滿意因素分析電腦不滿意因素%電腦不滿意因素%%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%配置不佳攜帶不方便電腦待機時間不長無法擺脫線纜束縛使用電腦都滿意過時及沒凸顯時尚個性附加功能不全售后服務不好我們對已購買電腦者認為電腦不滿意的因素進行了排名，如下：電腦不滿意因素排名12345678配置不佳攜帶不方便電腦待機時間不長無法擺脫線纜束縛使用電腦都滿意過時及沒凸顯時尚個性附加功能不全售后服務不好從上表可以看出，對于已購買的電腦的不滿意因素，居于首位的是配置不佳，選擇這一項的比率是%，說明在已購電腦的大學生樣本群體中出現(xiàn)不少配置問題，這是電腦廠商需要關(guān)注的，因素一，配件質(zhì)量和壽命得不到保障；因素二，使用環(huán)境發(fā)生改變，電腦配置已經(jīng)無法達到現(xiàn)行要求，這部分群體極有可能更換電腦，經(jīng)銷商應對其重點關(guān)注。選擇攜帶不方便、電腦待機時間不長以及無法擺脫線纜束縛的不滿意因素的大學生比率相當，均為%，說明配置、攜帶不方便、電腦待機時間不長以及無法擺脫線纜束縛等因素倍受大學生關(guān)注，是他們主要考慮的方面，從分析結(jié)果中可以看出，只有%的大學生對已購電腦滿意，要提高大學生的消費群體對電腦消費的滿意度，應從這些方面著手。相對的，售后服務和附加功能等因素則不大受到關(guān)注，這可能由于大學生屬于具有較高學歷的群體，擁有或多或少的電腦知識，當電腦出現(xiàn)一些簡單的問題時，他們可以自己解決，從而擺脫對廠商的依賴，所以售后服務對他們的影響不是很大。（6）售后服務不滿意因素分析從結(jié)果可以看出，已購電腦的大學生群體對售后服務的不滿意因素主要有更換零部件收費標準不明確、售后服務點分布不合理、具體零部件保修時間不明確，他們占得比重分別是%、%、%,而對售后服務都滿意的比重僅有%，說明當前電腦售后服務不是很理想。廠商能否提供良好的售后服務，在很大程度上影響著消費者是否購買該廠商的電腦，所以做好售后服務就等于給電腦廠商自己的品牌做了廣告。七、調(diào)查結(jié)論大學生消費者作為新興的消費大軍，他們的態(tài)度對商家來講是非常重要的，就目前來看大部分大學生消費者對筆記本電腦市場整體上較為滿意，但對于筆記本作為耐用消費品也存在這樣或那樣的小問題：同樣的價位，筆記本電腦的性能低于臺式電腦；散熱性相對較差；蓄電量較少。一般大學生可以以開朗的態(tài)度接受這些小瑕疵，同時對筆記本電腦的優(yōu)化、改進抱有比較高的期待。調(diào)查顯示：大學生對聯(lián)想、宏基等品牌評價較為良好，其中價位、質(zhì)量、售后成為不可或缺的加分因素。大學生是一個消費能力處于中等偏下的群體，昂貴的電腦對大學生來說可望而不可及。大學生理想的電腦購買價格定位在3000-5000元，如果電腦經(jīng)銷商可以在這個價位提符合大學生要求的電腦產(chǎn)品，就可以達到大學生消費者與電腦經(jīng)銷商的共贏。什么樣的電腦符合大學生的要求調(diào)查結(jié)果顯示，未購買的大學生最中意的電腦品牌排名前九的是聯(lián)想、戴爾、惠普、蘋果、索尼、宏基、華碩、東芝、三星，這些都是質(zhì)量相對有保證的品牌，說明大學生非常注重電腦的質(zhì)量。未購買大學生群體考慮購買電腦時注重的因素按重要性排名前五的分別是配置、價格、售后服務、耐用持久性、散熱。從對已購買電腦的大學生群體進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想、戴爾和惠普無論是在未購買大學生群體中還是在已購買大學生中都深受青睞。從整個調(diào)查顯示，聯(lián)想、戴爾、惠普等電腦品牌的提及率遠遠高