有關(guān)普通員工月度工作總結(jié)

有關(guān)一般員工月度工作總結(jié)有關(guān)一般員工月度工作總結(jié)下面是我為大家整理的有關(guān)一般員工月度工作總結(jié),供大家參考。

一般員工在每日的工作中，都需要全身心的投入工作，盡力得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，以及得到認(rèn)可。下面是我為大家整理的有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)，希望對您有所幫助!

有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇1

八月的工作順利的結(jié)束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進(jìn)展的時候，也同樣讓人發(fā)自內(nèi)心的感到充實(shí)。

作為一名__公司的客服人員，我熱愛自己的工作和職責(zé)。在__部門的工作中，我一直堅(jiān)持完成自身的工作責(zé)任，并樂觀完成自我總結(jié)，這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時，也在不斷發(fā)現(xiàn)自我的改進(jìn)方法。

如今，八月匆忙的結(jié)束，回首這個月，部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進(jìn)和反思，加強(qiáng)了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進(jìn)步。以下是我的工作總結(jié)：

一、工作個人情況

作為客服，我們在工作方面主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)等方式來發(fā)掘潛在客戶，雖然日復(fù)一日的重復(fù)工作顯得有些枯燥，但實(shí)際上對這些枯燥工作的改進(jìn)和完善卻讓我樂此不疲。工作上，我一直以__前輩作為工作的榜樣，通過請教和學(xué)習(xí)，讓自己補(bǔ)充了對工作的方法的和熟悉。

在這個月的工作中，我也更進(jìn)一步的調(diào)整了自己在客服工作中語氣和禮儀，并整頓了心態(tài)，學(xué)習(xí)了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶方面也取得的了不錯的評價。

二、學(xué)習(xí)禮儀技巧

對客服而言，禮儀基礎(chǔ)是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事，但假如服務(wù)和態(tài)度不好，客戶根本就聽不進(jìn)你的仍和一句話，轉(zhuǎn)眼就會掛掉電話。

為此，我一直都保持自身的電話禮儀熬煉，在網(wǎng)絡(luò)溝通軟件上，也加強(qiáng)了自我管理，讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度，增加自己被客戶信賴的“機(jī)會”。

三、思想態(tài)度完善

客服，可以說是公司于客戶的溝通。雖然我們無法代表公司的決定，但在客戶看來，我們的所言所語都是“__公司的話”。因此，在工作方面，我始終保持著謹(jǐn)慎當(dāng)心，并嚴(yán)格定位自己，讓自身能既考慮到客戶的需求，又保持客服的立場，努力讓客戶滿意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。

四、今后任務(wù)規(guī)劃

如今，我認(rèn)為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習(xí)的較為全面。為此，在接下來的一段時間里，我期望能在現(xiàn)有的能力上進(jìn)行更多的鞏固，進(jìn)一步提升并鞏固閱歷讓自己能嫻熟技巧，精細(xì)化自身的能力。

時間過去的飛速，一年漸漸又走向了尾聲，我會在今后的工作中繼續(xù)努力，爭取為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇2

快樂而充實(shí)的結(jié)束了九月份的工作，現(xiàn)在提起筆來寫這個月的總結(jié)，真不知從何說起?？偟膩碚f，九月份是我進(jìn)入中班后新工作的開頭，在九月份的工作中，我在以前小班的工作基礎(chǔ)上，不斷的提高和改進(jìn)自己的思想及工作方式，收獲了很多東西。經(jīng)過九月份的工作熬煉，使我又進(jìn)步了，現(xiàn)將本月工作分為兩個方面總結(jié)如下：

一、健康成長，保育為先。

為了削減常見病、多發(fā)病的發(fā)生，每日用藥物消毒外，定時對教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時報告和處理。做好班內(nèi)各種物品的消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時檢查幼兒有無攜帶擔(dān)心全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后準(zhǔn)時妥善處理。排解一切擔(dān)心全因素和疾病傳染隱患。

二、常規(guī)管理

幼兒升入中班后覺得自己長大了，不再是幼兒園的小班的小弟弟、小妹妹了，我們抓住幼兒渴望長大的契機(jī)，在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，樂觀激勵幼兒學(xué)做自己的事情自己做。冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo)，大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有挨次地穿、脫衣服、鞋子、并會將自己的衣服、鞋子疊放整齊。在我們的努力下，動手能力有了明顯的提高。

午睡質(zhì)量很好，而且沒有發(fā)生尿床或尿褲子現(xiàn)象。而且睡姿也有了明顯的提高，沒有蒙頭睡、趴著睡的現(xiàn)象了。

這個月氣溫變化很大，而且空氣非常干燥，是各種病毒及流行病的多發(fā)時期，尤其是到月底，得感冒的孩子特殊多，我們班的孩子相對好一些，為預(yù)防孩子生病，我們做了大量的工作：每日早晚開窗通風(fēng)，定期紫外線消毒活動室和臥房，清洗晾曬被褥，每日清洗孩子們的杯子、餐具并嚴(yán)格消毒；

84水溶液擦拭日常生活用品及孩子接觸的地方；

給孩子準(zhǔn)時的補(bǔ)充水分，看天氣增添衣物。

對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西。知識還有很多。要把好的方面保持，不夠的地方向別人學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格的保育員而努力！

有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇3

__年4月1日，在長山鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指示下，我隨長山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長包殿宏同志赴查干花地震災(zāi)區(qū)，支援當(dāng)?shù)卣鸷笾亟üぷ鳌５卣馂?zāi)區(qū)重建是當(dāng)下工作中的重中之重，專心負(fù)責(zé)是對自己最基本的要求。根據(jù)查干花自身實(shí)際情況，協(xié)作重建小組樂觀開展各項(xiàng)工作，較好、較快的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本次個人工作情況總結(jié)述職如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升思想意識和理論素養(yǎng)。

重建工作一直都是工作量大，任務(wù)多，項(xiàng)目雜，自身又是基層一線工作人員，直接面對群眾，只有具備了扎實(shí)的基本功才能更好的為群眾服務(wù)。為此，我從以下兩個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：

一是向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)。專心聽取包鎮(zhèn)長的意見和建議，了解當(dāng)?shù)貢r事動態(tài)，以及對重建工作的留意事項(xiàng)和各種問題的處理方法。包鎮(zhèn)長解決實(shí)際問題的能力很強(qiáng)，分析基層問題往往一針見血，很容易讓人明白工作的目標(biāo)、措施和方法。向他學(xué)習(xí)，能夠幫助我更好地了解災(zāi)區(qū)群眾的詳細(xì)情況，進(jìn)而更好地解決工作中出現(xiàn)的問題。在采集商戶信息過程中，向同事陳輝勇學(xué)習(xí)閱歷，以便能夠處理復(fù)雜的實(shí)際問題。在資料、檔案的建立與保管方面，向同事肖慧奇請教，不斷的完善和充實(shí)自己。二是向群眾學(xué)習(xí)。走進(jìn)群眾，深入群眾，根據(jù)各商戶的受災(zāi)情況不同，專心聽取他們的想法與顧慮，適時調(diào)整工作的速度進(jìn)程。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，詳細(xì)問題詳細(xì)分析，抓好主要沖突與次要沖突，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)人民群眾。通過這段時間的實(shí)踐和熬煉，自身的政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問題的能力有了明顯提高。

二、立足實(shí)際，切實(shí)做好本質(zhì)工作。

一是專心執(zhí)行縣委鎮(zhèn)委對災(zāi)區(qū)的各項(xiàng)政策，切實(shí)維護(hù)災(zāi)區(qū)商戶的合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)商戶補(bǔ)助政策，提前做好宣傳工作，讓商戶第一時間收到訊息，以便對所包社區(qū)的商戶進(jìn)行登記核實(shí)。商戶信息采集工作的任務(wù)量大且雜，專心仔細(xì)填好每一戶的受災(zāi)程度及詳細(xì)情況是必定要求。面對已經(jīng)撤離的商戶，準(zhǔn)時打電話詢問，或者第三方通知，努力做到信息全面、一戶不落。

二是專心做好商戶信息的整理與存檔。按挨次排好信息編號，從1-149號，詳細(xì)問題詳細(xì)說明，特殊問題特殊標(biāo)記。做到信息與實(shí)際商戶情況一一對齊，分毫不差。同時拍好商戶實(shí)際情況照片，一一加以注名編號，進(jìn)行電腦存檔備份。做到文字信息、電子信息的雙重保險。

三是專心處理商戶信息工作，嚴(yán)格把關(guān)。對一些想騙取補(bǔ)助款的不良商戶，專心審查地震期間是否有經(jīng)營情況，或者一照兩用，一戶多用，堵死空子與漏洞，杜絕一切僥幸心理和鉆空子的行為，切實(shí)做到實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)。同時，對一些正規(guī)合法營業(yè)但又出示不了證明的商戶，準(zhǔn)時詢問調(diào)查并給予幫助，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。

三、主要工作體會。

這段時間來，我有一些深刻體會。做災(zāi)區(qū)重建工作，就是做詳細(xì)工作，處理一些詳細(xì)沖突。做成一件詳細(xì)的事，擔(dān)當(dāng)好一份詳細(xì)的責(zé)任，做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意，不太容易。

一是詳細(xì)工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到災(zāi)區(qū)群眾的詳細(xì)的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問題要細(xì)致周到，否則要重復(fù)做工作。

二是專心是做好工作的法寶。專心是責(zé)任心的體現(xiàn)。專心細(xì)致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細(xì)小問題，解決于萌芽細(xì)微狀態(tài)。

三是要擅長協(xié)助與領(lǐng)導(dǎo)同事的工作。作為一名基層人員，要能做詳細(xì)工作，同時也能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作，做好整體工作的最大效率化。

四、存在的問題及今后努力方向。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些熬煉和很大的提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠二是處理一些問題時，工作方法不夠創(chuàng)新三是工作中心思不夠細(xì)。在今后的工作中我會更加努力，不斷地提高自己的知識素養(yǎng)和實(shí)際工作水平，努力把工作做得更好。

以上就是本次赴地震災(zāi)區(qū)個人工作情況總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇4

進(jìn)入公司工作已有1個多月了，剛開頭時對什么都覺得陌生，對金屬這一行業(yè)本就所知甚小，要從最基本的學(xué)起，而我是一個比較慢熱的人，與同事熟悉也需要一個過程。但是經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)覺同事們其實(shí)都是相當(dāng)熱忱隨和的，對我也很好?，F(xiàn)在，我和大家私底下都會開下玩笑了。

在工作上，我得到了很多人的幫助，如江哥、昌哥等等，在此要多謝他們。

剛開頭，我跟隨江哥派送資料，熟悉路線。由于派送的客戶比較集中，所以跟了兩到三天就可以獨(dú)自一個人去派送了。而與客戶打交道這一方面，還是需時間學(xué)習(xí)。初來乍到的我，正如昌哥所講的，要多聽、多問、多看、多想，這樣才可以對這一行業(yè)有更深入的熟悉。

記得老板有次同我談天，說我是一個思想型的人。確實(shí)，我平時比較喜歡思考問題，也比較喜歡聽取別人的觀點(diǎn)，由于覺得每個人的想法都不一樣，有時別人的想法或許在某方面會對自己有所幫助。

我知道，自己也有不足的地方，那就是不擅長表達(dá)，今后，我會在這方面好好鍛練，從而提高自已的表達(dá)能力。

有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇5

加入我們公司也有一段時間了，在這段時間里非常的高興，在大家的幫助下，我不斷地成長，在業(yè)務(wù)上，各方面都得到的飛速的提高。在2月份的工作中，我專心完成了個人的銷售業(yè)績，通過大家的相互努力，我學(xué)習(xí)感受到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己。

在2月的銷售任務(wù)中，由于剛剛過玩年，人們剛剛開頭工作，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸，應(yīng)為很多樓盤都沒有開盤的計(jì)劃，相對于來說是淡季，所以業(yè)務(wù)不是很理想，主要是通過對以往合作的客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，為下一階段的工作打好基礎(chǔ)。

雖然這個月的銷售單子還有一點(diǎn)缺口，但是也有幾