企業(yè)的命脈-執(zhí)行力課件

贏在執(zhí)行

上海宏楊空調(diào)機(jī)銷(xiāo)售有限公司閆晉榮

贏在執(zhí)行

上海宏楊空調(diào)機(jī)銷(xiāo)售有限公司閆晉榮西點(diǎn)軍校

西點(diǎn)軍校

“西點(diǎn)軍校已經(jīng)走過(guò)了第一個(gè)一百年的歷程。在這整整一個(gè)世紀(jì)中，我們國(guó)家任何學(xué)校都沒(méi)有像它這樣，在刻著我們民族最偉大公民的光榮冊(cè)上，寫(xiě)下了如此眾多的名字?！?/p>

----總統(tǒng)羅斯福于校慶100周年(1902)“西點(diǎn)軍校已經(jīng)走過(guò)了第一個(gè)一百年的歷程。在這整整一個(gè)世紀(jì)中，美國(guó)西點(diǎn)軍校

1802年7月4日，美國(guó)第三任總統(tǒng)杰斐遜(Jefferson)簽署法令，宣告西點(diǎn)軍校誕生。二戰(zhàn)以后，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校陪養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)1000多名，副董事長(zhǎng)2000多名，總經(jīng)理5000多名。此后的200年間，該校培養(yǎng)出一批又一批的軍事人才，其中有3700多人成為將軍，2人成為美國(guó)總統(tǒng)（格蘭特Grant，46歲當(dāng)選為美國(guó)第18任總統(tǒng)；艾森豪威爾Eisenhower,

63歲當(dāng)選美國(guó)第34任總統(tǒng)）。據(jù)1993年統(tǒng)計(jì)，美國(guó)陸軍中有超過(guò)40％的將軍是西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生。從南北戰(zhàn)爭(zhēng)到海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，西點(diǎn)畢業(yè)生都創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)。其中有美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期南方軍總司令李將軍和北方軍總司令格蘭特將軍；有第一次世界大戰(zhàn)中，美國(guó)遠(yuǎn)征軍總司令約翰.J.

潘興將軍(JohnJoscphPershing)；有第二次世界大戰(zhàn)中的喬治.巴頓將軍；有的畢業(yè)生還成為政治家，例如美國(guó)前國(guó)務(wù)卿黑格(Haig)；還有的成為商界領(lǐng)袖，例如美國(guó)在線前首席執(zhí)行官詹姆斯；西點(diǎn)軍校畢業(yè)生后來(lái)也有從事其它職業(yè)，如著名作家愛(ài)倫·坡(EdgarAllanPoe)，畫(huà)家威斯特勒以及登月第二人、美國(guó)宇航員阿爾德林。

美國(guó)西點(diǎn)軍校

1802年7月4日，美國(guó)第三任總

西點(diǎn)軍校有個(gè)悠久傳統(tǒng)，遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答：〝報(bào)告長(zhǎng)官，是!〞〝報(bào)告長(zhǎng)官，不是!〞〝報(bào)告長(zhǎng)官，不知道!〞〝報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口〞，除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。假如軍官問(wèn)你：〝為什么皮鞋沒(méi)有擦亮？〞如果又說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，又說(shuō)忘記了、得到的只能是一頓訓(xùn)斥，軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、強(qiáng)詞奪理的辯解，你要明白,假如你帶隊(duì)出征，就別找什么借口了!

〝沒(méi)有任何借口〞是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新學(xué)員的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化學(xué)員，要想盡一切辦法，完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是處心積慮的為沒(méi)有完成任務(wù)找借口，哪怕看似很合理的借口。其核心是：敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。

西點(diǎn)軍校有個(gè)悠久傳統(tǒng)，遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答：〝

“敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)”這也是眾多著名企業(yè)建立杰出團(tuán)隊(duì)、提升企業(yè)凝聚力的最重要的準(zhǔn)則。因此，我們受到的啟示是：企業(yè)需要沒(méi)有借口的員工。有的干部任務(wù)沒(méi)有完成好，但把時(shí)間和精力放在如何尋找一個(gè)合適的借口上，而忘記了自己的使命和職責(zé)。尋找借口的唯一好處，就是把屬于自己的過(guò)失掩飾掉，把自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁社會(huì)或他人，這樣的人在企業(yè)里不是稱(chēng)職的員工，不會(huì)受到信任和重用；在社會(huì)上也不是大家可信賴和尊重的人。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，是一個(gè)人的素質(zhì)和工作態(tài)度的體現(xiàn)，工作中遇到了問(wèn)題，可能還是很棘手的問(wèn)題，怎么辦？這時(shí)候只有一個(gè)基本原則可以使用，就是千方百計(jì)也要完成任務(wù)，永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作，就是不找任何借口的去執(zhí)行!“敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)”這也是眾多著名企業(yè)建立杰出執(zhí)行力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，是組織不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因執(zhí)行力，就是各級(jí)組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力企業(yè)成敗的決定因素成功的企業(yè)：30%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各級(jí)的執(zhí)行力，10%是其它因素

執(zhí)行力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”一、戰(zhàn)略與績(jī)效背離的疑問(wèn)1，戰(zhàn)略雷同，績(jī)效不同

施樂(lè)公司轉(zhuǎn)型失敗

沃爾瑪起步于零售業(yè)在美國(guó)已經(jīng)成熟的時(shí)候

戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個(gè)方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過(guò)程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向，形成戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的雙向互動(dòng)。

一、戰(zhàn)略與績(jī)效背離的疑問(wèn)1，戰(zhàn)略雷同，績(jī)效不同2，戰(zhàn)略執(zhí)行不力誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？(坐而言未必起而行)

企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質(zhì)量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴(kuò)大、企業(yè)壽命要延長(zhǎng)的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力，是企業(yè)管理決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。2，戰(zhàn)略執(zhí)行不力

二、執(zhí)行不力導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失1，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力平安集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對(duì)執(zhí)行力的體會(huì)時(shí)說(shuō)：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以提兩個(gè)問(wèn)題。第一，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來(lái)保障?答案都是執(zhí)行力。馬明哲先生提到了這樣一個(gè)怪圈現(xiàn)象：即今天企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過(guò)來(lái)怪高層，形成一個(gè)圈，卻沒(méi)有一個(gè)人真正的負(fù)責(zé)，按質(zhì)按量地做好他的工作。如果企業(yè)能像邁克爾?戴爾講的在每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)階段都一絲不茍，就不會(huì)有這么多的推諉扯皮的現(xiàn)象。

二、執(zhí)行不力導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失2，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升執(zhí)行力核心競(jìng)爭(zhēng)力是包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的技能和技術(shù)組合，是由企業(yè)內(nèi)部集體的學(xué)習(xí)能力，而不是某一個(gè)單一的、獨(dú)立的技能和技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的。執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。

德國(guó)足球常勝不衰的秘訣無(wú)論是足球隊(duì)還是企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒(méi)有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒(méi)有什么好的成績(jī)。

2，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升執(zhí)行力執(zhí)行力是什么執(zhí)行力是什么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定的戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵?！?lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶人們僅照菜譜是做不出滿漢全席的。同樣，企業(yè)僅靠戰(zhàn)略定位只能解決方向的問(wèn)題，執(zhí)行力則決定了企業(yè)的速度和質(zhì)量。

——建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)胡葆森

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行執(zhí)行就是如何將企業(yè)的三個(gè)核心流程——人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)整合到一起。

——石油公司總裁兼CEOL.R.雷蒙德執(zhí)行要符合5大要素：完成人、完成時(shí)間、完成地點(diǎn)、結(jié)果說(shuō)明及結(jié)果評(píng)價(jià)。缺少任何一個(gè)要素，都是不全面的，也是不符合精細(xì)化管理要求的。

在天泰的執(zhí)行體系中，強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一是企業(yè)明晰的可執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略；二是科學(xué)合理的流程；三是以執(zhí)行委員會(huì)為核心的高效扁平的組織架構(gòu)；四是了不起的人。而這四點(diǎn)總結(jié)起來(lái)最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)建一種能夠長(zhǎng)期傳承的執(zhí)行文化。

——青島天泰集團(tuán)董事長(zhǎng)王若雄執(zhí)行就是如何將企業(yè)的三個(gè)核心流程——人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)整合到一執(zhí)行力是一個(gè)公司管理成敗的關(guān)鍵。它是企業(yè)多種制度框架下最具爆發(fā)力和現(xiàn)實(shí)影響的力量。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有非常卓越的執(zhí)行力文化，一個(gè)有卓越執(zhí)行力文化的公司一定有訓(xùn)練有素、敬業(yè)忠誠(chéng)、富有責(zé)任心和使命感的優(yōu)秀員工。平庸的人、平庸的團(tuán)隊(duì)之所以平庸，就在于缺乏執(zhí)行力。而一個(gè)執(zhí)行力非常強(qiáng)的員工或團(tuán)隊(duì)就能夠把平凡的事情做得很出色，他們把工作看成是一種需要奉獻(xiàn)整個(gè)身心的事業(yè)，看作是自己生命的意義和生活的價(jià)值?！靼埠Ｐ羌瘓F(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁榮海國(guó)企改革之所以困難重重，其主要原因在于體制問(wèn)題。對(duì)于有些案例來(lái)說(shuō)，這種說(shuō)法或許能夠成立，但很少有人意識(shí)到，執(zhí)行能力的缺乏也是許許多多改革計(jì)劃失敗的重要原因?！裟犴f爾（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)宋振文

執(zhí)行力是一個(gè)公司管理成敗的關(guān)鍵。它是企業(yè)多種制度框架下最具爆三，執(zhí)行力是什么執(zhí)行力就是找會(huì)執(zhí)行的人

聯(lián)想公司新的執(zhí)行人楊元慶執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化通用公司的“中子彈杰克”、美國(guó)最強(qiáng)硬的老板韋爾奇執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行

戴爾電腦的成功執(zhí)行力就是無(wú)條件執(zhí)行的執(zhí)行能力

日本人把東北企業(yè)扭虧為盈三，執(zhí)行力是什么

四，執(zhí)行不力的常見(jiàn)情況1，管理者沒(méi)有常抓不懈

1996年王府井改革失敗(政策執(zhí)行沒(méi)有堅(jiān)持)國(guó)民黨和共產(chǎn)黨應(yīng)該誰(shuí)誰(shuí)取天下(國(guó)民黨：有令不行、循私舞弊。嚴(yán)以律人，寬以待已)。(共產(chǎn)黨：軍令如山、天下為公。嚴(yán)以律已，寬以待人)2，管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

“蘇州公務(wù)員加薪”的失敗3，制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行

4，工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管。或者是有些事沒(méi)有明確規(guī)定該哪些部門(mén)去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。常見(jiàn)的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理

四，執(zhí)行不力的常見(jiàn)情況5，公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力。

企業(yè)文化的核心：價(jià)值觀和行為規(guī)范

6，執(zhí)行的過(guò)程中缺少良好的方法

游泳與坐船到達(dá)彼岸的效率7，企業(yè)內(nèi)部分工不明確，責(zé)任未到崗到人，以致高層的意圖難以貫徹下去。這種問(wèn)題是常見(jiàn)的，但是因其根子較深，涉及到部門(mén)沖突乃至利益劃分等問(wèn)題，也不容易被公開(kāi)提出來(lái)。

8，企業(yè)內(nèi)部作風(fēng)渙散，機(jī)制不健全，導(dǎo)致干與不干、真干實(shí)干與假干虛干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲作激勵(lì)，由此使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚(yáng)，而官僚之風(fēng)卻大行其道。企業(yè)的命脈-執(zhí)行力五，執(zhí)行力的提高與實(shí)施1，好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半

案例：紅綠燈機(jī)制當(dāng)我們?cè)趫?zhí)行一項(xiàng)任務(wù)前，就應(yīng)該將機(jī)制制定好并優(yōu)化好：誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？怎么執(zhí)行？誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)？匯報(bào)頻次？執(zhí)行目標(biāo)？如何考核等等

2，執(zhí)行要達(dá)到效果，（監(jiān)督與）考核必不可少

案例：交警值班

企業(yè)管理和交通管理有共通之處，一個(gè)企業(yè)一旦沒(méi)有了考核機(jī)制，出錯(cuò)率就會(huì)越來(lái)越高，優(yōu)秀的人和事就會(huì)越來(lái)越少，最終導(dǎo)致企業(yè)的滅亡。古語(yǔ)曰：千里之堤毀于蟻穴。問(wèn)題就在于缺乏一個(gè)防微杜漸的考核機(jī)制。

五，執(zhí)行力的提高與實(shí)施1，好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半3，執(zhí)行有賴于企業(yè)科技化水平的提高

案例：錄像探頭、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)

《致加西亞的信》羅文命運(yùn)的改變每一次的科技進(jìn)步，都使交通管理更加簡(jiǎn)單化，更加方便。現(xiàn)代企業(yè)的管理，隨著智能化辦公系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等科技化、信息化手段的應(yīng)用，企業(yè)執(zhí)行的難度減小，執(zhí)行的規(guī)范化、精細(xì)化程度提高。

4，執(zhí)行有賴于執(zhí)行人與被執(zhí)行人的執(zhí)行意識(shí)的提高(1)執(zhí)行的計(jì)劃首先要有全員參與意識(shí)(2)執(zhí)行任務(wù)要明確，要上下充分溝通，達(dá)成理解一致。(3)執(zhí)行過(guò)程中要進(jìn)行跟進(jìn)和檢查落實(shí)，明確具體工作、責(zé)任人及完成時(shí)間(4)要對(duì)執(zhí)行的結(jié)果給予評(píng)價(jià)，并給予獎(jiǎng)懲，以得到強(qiáng)化(5)對(duì)執(zhí)行結(jié)果要進(jìn)行分析和評(píng)估。做一個(gè)PDCA循環(huán)。PDCA：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、措施(Action)

3，執(zhí)行有賴于企業(yè)科技化水平的提高(6)執(zhí)行核心成員要營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“三辦事”原則，即：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。

(7)

管理者應(yīng)致力于營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為，因此管理者角色很重要的定位就在于營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化

。(8)建立企業(yè)執(zhí)行力保障體系1戰(zhàn)略產(chǎn)生的過(guò)程是保證日后戰(zhàn)略有效執(zhí)行的第一個(gè)重要方面

2工作計(jì)劃系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的基本要素3執(zhí)行能力的第三個(gè)關(guān)鍵要素是信息溝通系統(tǒng)4企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)5完善合理的組織結(jié)構(gòu)6建立一套適合企業(yè)的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)(6)執(zhí)行核心成員要營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作企業(yè)的命脈-執(zhí)行力六：企業(yè)的執(zhí)行意識(shí)1，三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

·百分之三十依賴于你的戰(zhàn)略，百分之七十依賴于你的執(zhí)行力，當(dāng)然還有少許的運(yùn)氣。·戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功·戰(zhàn)略是可以復(fù)制的，而執(zhí)行力不行·沒(méi)有執(zhí)行力哪里來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2，提升員工執(zhí)行力的重要性

案例：失街亭免子吃了窩邊草

六：企業(yè)的執(zhí)行意識(shí)1，三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行3,員工要用嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致來(lái)執(zhí)行工作

案例：瓶蓋密封不過(guò)關(guān)的上好名酒4，學(xué)會(huì)在自己的范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題

執(zhí)行力是在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層級(jí)和每一個(gè)階段都應(yīng)重視的問(wèn)題，企業(yè)的所有員工都應(yīng)共同地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任。不管從事什么職業(yè)，處在什么崗位，每個(gè)人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有分內(nèi)應(yīng)做的事。做好分內(nèi)的事是每個(gè)人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的最好體現(xiàn)。5，我是一切的根源

消極思維特征

總在關(guān)鍵時(shí)候懷疑自己

會(huì)盡量將自己的消極情緒傳染給他人

永遠(yuǎn)悲觀失望，抱怨他人和環(huán)境

因?yàn)樽约盒袨橄麡O，將僅有的希望破滅

自我設(shè)限，讓自己的潛能無(wú)法發(fā)揮

生活在負(fù)面情緒中，享受不到人生的樂(lè)趣

3,員工要用嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致來(lái)執(zhí)行工作積極思維特征即使在最艱難的時(shí)刻都能鼓勵(lì)自己會(huì)會(huì)盡量將自己的積極情緒感染周?chē)橛肋h(yuǎn)積極樂(lè)觀，從不抱怨積極尋求解決問(wèn)題的方法，將希望之火點(diǎn)燃從不自我設(shè)限，因而能激發(fā)自身無(wú)限的潛能

?6，態(tài)度決定一切

.知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。.不要在環(huán)境、同事和上司身上找借口。客觀環(huán)境可能決定一個(gè)人暫時(shí)的不成功，但決不會(huì)影響一個(gè)人一輩子的成敗

.你有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的世界，就決定你有什么樣的人生

積極思維特征7，做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人執(zhí)行型人才必定是善于學(xué)習(xí)的人一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍是一個(gè)企業(yè)無(wú)邊界的先決條件。你還可以擁有他人的大腦，而且那是免費(fèi)的。建立個(gè)人品牌，成為企業(yè)最合適的人。

7，做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人

謝謝大家!

謝謝大家!

贏在執(zhí)行

上海宏楊空調(diào)機(jī)銷(xiāo)售有限公司閆晉榮

贏在執(zhí)行

上海宏楊空調(diào)機(jī)銷(xiāo)售有限公司閆晉榮西點(diǎn)軍校

西點(diǎn)軍校

“西點(diǎn)軍校已經(jīng)走過(guò)了第一個(gè)一百年的歷程。在這整整一個(gè)世紀(jì)中，我們國(guó)家任何學(xué)校都沒(méi)有像它這樣，在刻著我們民族最偉大公民的光榮冊(cè)上，寫(xiě)下了如此眾多的名字?！?/p>

----總統(tǒng)羅斯福于校慶100周年(1902)“西點(diǎn)軍校已經(jīng)走過(guò)了第一個(gè)一百年的歷程。在這整整一個(gè)世紀(jì)中，美國(guó)西點(diǎn)軍校

1802年7月4日，美國(guó)第三任總統(tǒng)杰斐遜(Jefferson)簽署法令，宣告西點(diǎn)軍校誕生。二戰(zhàn)以后，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校陪養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)1000多名，副董事長(zhǎng)2000多名，總經(jīng)理5000多名。此后的200年間，該校培養(yǎng)出一批又一批的軍事人才，其中有3700多人成為將軍，2人成為美國(guó)總統(tǒng)（格蘭特Grant，46歲當(dāng)選為美國(guó)第18任總統(tǒng)；艾森豪威爾Eisenhower,

63歲當(dāng)選美國(guó)第34任總統(tǒng)）。據(jù)1993年統(tǒng)計(jì)，美國(guó)陸軍中有超過(guò)40％的將軍是西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生。從南北戰(zhàn)爭(zhēng)到海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，西點(diǎn)畢業(yè)生都創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)。其中有美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期南方軍總司令李將軍和北方軍總司令格蘭特將軍；有第一次世界大戰(zhàn)中，美國(guó)遠(yuǎn)征軍總司令約翰.J.

潘興將軍(JohnJoscphPershing)；有第二次世界大戰(zhàn)中的喬治.巴頓將軍；有的畢業(yè)生還成為政治家，例如美國(guó)前國(guó)務(wù)卿黑格(Haig)；還有的成為商界領(lǐng)袖，例如美國(guó)在線前首席執(zhí)行官詹姆斯；西點(diǎn)軍校畢業(yè)生后來(lái)也有從事其它職業(yè)，如著名作家愛(ài)倫·坡(EdgarAllanPoe)，畫(huà)家威斯特勒以及登月第二人、美國(guó)宇航員阿爾德林。

美國(guó)西點(diǎn)軍校

1802年7月4日，美國(guó)第三任總

西點(diǎn)軍校有個(gè)悠久傳統(tǒng)，遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答：〝報(bào)告長(zhǎng)官，是!〞〝報(bào)告長(zhǎng)官，不是!〞〝報(bào)告長(zhǎng)官，不知道!〞〝報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口〞，除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。假如軍官問(wèn)你：〝為什么皮鞋沒(méi)有擦亮？〞如果又說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，又說(shuō)忘記了、得到的只能是一頓訓(xùn)斥，軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、強(qiáng)詞奪理的辯解，你要明白,假如你帶隊(duì)出征，就別找什么借口了!

〝沒(méi)有任何借口〞是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新學(xué)員的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化學(xué)員，要想盡一切辦法，完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是處心積慮的為沒(méi)有完成任務(wù)找借口，哪怕看似很合理的借口。其核心是：敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。

西點(diǎn)軍校有個(gè)悠久傳統(tǒng)，遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答：〝

“敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)”這也是眾多著名企業(yè)建立杰出團(tuán)隊(duì)、提升企業(yè)凝聚力的最重要的準(zhǔn)則。因此，我們受到的啟示是：企業(yè)需要沒(méi)有借口的員工。有的干部任務(wù)沒(méi)有完成好，但把時(shí)間和精力放在如何尋找一個(gè)合適的借口上，而忘記了自己的使命和職責(zé)。尋找借口的唯一好處，就是把屬于自己的過(guò)失掩飾掉，把自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁社會(huì)或他人，這樣的人在企業(yè)里不是稱(chēng)職的員工，不會(huì)受到信任和重用；在社會(huì)上也不是大家可信賴和尊重的人。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，是一個(gè)人的素質(zhì)和工作態(tài)度的體現(xiàn)，工作中遇到了問(wèn)題，可能還是很棘手的問(wèn)題，怎么辦？這時(shí)候只有一個(gè)基本原則可以使用，就是千方百計(jì)也要完成任務(wù)，永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作，就是不找任何借口的去執(zhí)行!“敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)”這也是眾多著名企業(yè)建立杰出執(zhí)行力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，是組織不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因執(zhí)行力，就是各級(jí)組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力企業(yè)成敗的決定因素成功的企業(yè)：30%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各級(jí)的執(zhí)行力，10%是其它因素

執(zhí)行力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”一、戰(zhàn)略與績(jī)效背離的疑問(wèn)1，戰(zhàn)略雷同，績(jī)效不同

施樂(lè)公司轉(zhuǎn)型失敗

沃爾瑪起步于零售業(yè)在美國(guó)已經(jīng)成熟的時(shí)候

戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個(gè)方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過(guò)程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向，形成戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的雙向互動(dòng)。

一、戰(zhàn)略與績(jī)效背離的疑問(wèn)1，戰(zhàn)略雷同，績(jī)效不同2，戰(zhàn)略執(zhí)行不力誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？(坐而言未必起而行)

企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質(zhì)量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴(kuò)大、企業(yè)壽命要延長(zhǎng)的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力，是企業(yè)管理決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。2，戰(zhàn)略執(zhí)行不力

二、執(zhí)行不力導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失1，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力平安集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對(duì)執(zhí)行力的體會(huì)時(shí)說(shuō)：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以提兩個(gè)問(wèn)題。第一，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來(lái)保障?答案都是執(zhí)行力。馬明哲先生提到了這樣一個(gè)怪圈現(xiàn)象：即今天企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過(guò)來(lái)怪高層，形成一個(gè)圈，卻沒(méi)有一個(gè)人真正的負(fù)責(zé)，按質(zhì)按量地做好他的工作。如果企業(yè)能像邁克爾?戴爾講的在每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)階段都一絲不茍，就不會(huì)有這么多的推諉扯皮的現(xiàn)象。

二、執(zhí)行不力導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失2，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升執(zhí)行力核心競(jìng)爭(zhēng)力是包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的技能和技術(shù)組合，是由企業(yè)內(nèi)部集體的學(xué)習(xí)能力，而不是某一個(gè)單一的、獨(dú)立的技能和技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的。執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。

德國(guó)足球常勝不衰的秘訣無(wú)論是足球隊(duì)還是企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒(méi)有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒(méi)有什么好的成績(jī)。

2，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升執(zhí)行力執(zhí)行力是什么執(zhí)行力是什么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定的戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。——聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶人們僅照菜譜是做不出滿漢全席的。同樣，企業(yè)僅靠戰(zhàn)略定位只能解決方向的問(wèn)題，執(zhí)行力則決定了企業(yè)的速度和質(zhì)量。

——建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)胡葆森

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行執(zhí)行就是如何將企業(yè)的三個(gè)核心流程——人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)整合到一起。

——石油公司總裁兼CEOL.R.雷蒙德執(zhí)行要符合5大要素：完成人、完成時(shí)間、完成地點(diǎn)、結(jié)果說(shuō)明及結(jié)果評(píng)價(jià)。缺少任何一個(gè)要素，都是不全面的，也是不符合精細(xì)化管理要求的。

在天泰的執(zhí)行體系中，強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一是企業(yè)明晰的可執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略；二是科學(xué)合理的流程；三是以執(zhí)行委員會(huì)為核心的高效扁平的組織架構(gòu)；四是了不起的人。而這四點(diǎn)總結(jié)起來(lái)最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)建一種能夠長(zhǎng)期傳承的執(zhí)行文化。

——青島天泰集團(tuán)董事長(zhǎng)王若雄執(zhí)行就是如何將企業(yè)的三個(gè)核心流程——人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)整合到一執(zhí)行力是一個(gè)公司管理成敗的關(guān)鍵。它是企業(yè)多種制度框架下最具爆發(fā)力和現(xiàn)實(shí)影響的力量。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有非常卓越的執(zhí)行力文化，一個(gè)有卓越執(zhí)行力文化的公司一定有訓(xùn)練有素、敬業(yè)忠誠(chéng)、富有責(zé)任心和使命感的優(yōu)秀員工。平庸的人、平庸的團(tuán)隊(duì)之所以平庸，就在于缺乏執(zhí)行力。而一個(gè)執(zhí)行力非常強(qiáng)的員工或團(tuán)隊(duì)就能夠把平凡的事情做得很出色，他們把工作看成是一種需要奉獻(xiàn)整個(gè)身心的事業(yè)，看作是自己生命的意義和生活的價(jià)值?！靼埠Ｐ羌瘓F(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁榮海國(guó)企改革之所以困難重重，其主要原因在于體制問(wèn)題。對(duì)于有些案例來(lái)說(shuō)，這種說(shuō)法或許能夠成立，但很少有人意識(shí)到，執(zhí)行能力的缺乏也是許許多多改革計(jì)劃失敗的重要原因?！裟犴f爾（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)宋振文

執(zhí)行力是一個(gè)公司管理成敗的關(guān)鍵。它是企業(yè)多種制度框架下最具爆三，執(zhí)行力是什么執(zhí)行力就是找會(huì)執(zhí)行的人

聯(lián)想公司新的執(zhí)行人楊元慶執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化通用公司的“中子彈杰克”、美國(guó)最強(qiáng)硬的老板韋爾奇執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行

戴爾電腦的成功執(zhí)行力就是無(wú)條件執(zhí)行的執(zhí)行能力

日本人把東北企業(yè)扭虧為盈三，執(zhí)行力是什么

四，執(zhí)行不力的常見(jiàn)情況1，管理者沒(méi)有常抓不懈

1996年王府井改革失敗(政策執(zhí)行沒(méi)有堅(jiān)持)國(guó)民黨和共產(chǎn)黨應(yīng)該誰(shuí)誰(shuí)取天下(國(guó)民黨：有令不行、循私舞弊。嚴(yán)以律人，寬以待已)。(共產(chǎn)黨：軍令如山、天下為公。嚴(yán)以律已，寬以待人)2，管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

“蘇州公務(wù)員加薪”的失敗3，制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行

4，工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪些部門(mén)去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。常見(jiàn)的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理

四，執(zhí)行不力的常見(jiàn)情況5，公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力。

企業(yè)文化的核心：價(jià)值觀和行為規(guī)范

6，執(zhí)行的過(guò)程中缺少良好的方法

游泳與坐船到達(dá)彼岸的效率7，企業(yè)內(nèi)部分工不明確，責(zé)任未到崗到人，以致高層的意圖難以貫徹下去。這種問(wèn)題是常見(jiàn)的，但是因其根子較深，涉及到部門(mén)沖突乃至利益劃分等問(wèn)題，也不容易被公開(kāi)提出來(lái)。

8，企業(yè)內(nèi)部作風(fēng)渙散，機(jī)制不健全，導(dǎo)致干與不干、真干實(shí)干與假干虛干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲作激勵(lì)，由此使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚(yáng)，而官僚之風(fēng)卻大行其道。企業(yè)的命脈-執(zhí)行力五，執(zhí)行力的提高與實(shí)施1，好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半

案例：紅綠燈機(jī)制當(dāng)我們?cè)趫?zhí)行一項(xiàng)任務(wù)前，就應(yīng)該將機(jī)制制定好并優(yōu)化好：誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？怎么執(zhí)行？誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)？匯報(bào)頻次？執(zhí)行目標(biāo)？如何考核等等

2，執(zhí)行要達(dá)到效果，（監(jiān)督與）考核必不可少

案例：交警值班

企業(yè)管理和交通管理有共通之處，一個(gè)企業(yè)一旦沒(méi)有了考核機(jī)制，出錯(cuò)率就會(huì)越來(lái)越高，優(yōu)秀的人和事就會(huì)越來(lái)越少，最終導(dǎo)致企業(yè)的滅亡。古語(yǔ)曰：千里之堤毀于蟻穴。問(wèn)題就在于缺乏一個(gè)防微杜漸的考核機(jī)制。

五，執(zhí)行力的提高與實(shí)施1，好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半3，執(zhí)行有賴于企業(yè)科技化水平的提高

案例：錄像探頭、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)

《致加西亞的信》羅文命運(yùn)的改變每一次的科技進(jìn)步，都使交通管理更加簡(jiǎn)單化，更加方便?，F(xiàn)代企業(yè)的管理，隨著智能化辦公系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等科技化、信息化手段的應(yīng)用，企業(yè)執(zhí)行的難度減小，執(zhí)行的規(guī)范化、精細(xì)化程度提高。

4，執(zhí)行有賴于執(zhí)行人與被執(zhí)行人的執(zhí)行意識(shí)的提高(1)執(zhí)行的計(jì)劃首先要有全員參與意識(shí)(2)執(zhí)行任務(wù)要明確，要上下充分溝通，達(dá)成理解一致。(3)執(zhí)行過(guò)程中要進(jìn)行跟進(jìn)和檢查落實(shí)，明確具體工作、責(zé)任人及完成時(shí)間(4)要對(duì)執(zhí)行的結(jié)果給予評(píng)價(jià)，并給予獎(jiǎng)懲，以得到強(qiáng)化(5)對(duì)執(zhí)行結(jié)果要進(jìn)行分析和評(píng)估。做一個(gè)PDCA循環(huán)